21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мое отделение Росбанка расположено на Измайловской площади в жилом пятиэтажном доме. С банком знакома давно. Сначала у меня была обычная зарплатная карта Росбанка, которую нам определил работодатель. Ну а после, как постоянному клиенту, так сказать, мне предложили кредитку. Я долго отказывалась, потом почитала условия наконец-то, посовещались с мужем. Оказалось что у карты есть преимущества - кэшбэк на все расходы и на категорию услуг по выбору. Например, детские товары, кафе или АЗС, автомойки. Ну рестораны нам не очень интересны, дети уже выросли, а вот на автотоварах ощутимо экономим, возвращая часть денег. Ну а то, что карта кредитная,так это только успевай пополнять до нужной даты - и все путем.

Очень странный банк и сотрудники такие же... или наоброт?В общем работодатель заключил договор на зарплатное обслуживание с Росбанком, представители которого пару часов рассказывали нам какой их банк распрекрасный. Из-за короновируса долго не было возможности получить свою "зарплатную" карту у работодателя и в конце концов её отправили в отеделение банка по месту моего проживания. Что сразу не понравилось по прибытию в банк - работает один сотрудник и соответственно очередь в отеделении. При получении карты мне дали несколько документов на подпись, но видимо сотрудники привыкли, что клиенты их не читают и молча подписывают, поскольку вопрос на счёт согласия открытия овердрафта поставил их в тупик и менеджер не смогла внятно ответить зачем мне это собственно подписывать и в итоге со словами: "Ну не хотите - можете тогда не подписывать" простовыкинула этот листочек. Далее был листочек с согласием на обработку моих персональных данным, куда банк включил в том числе и согласие на передачу моих данным всей группе "Societe Generale" (а напомню, что туда помимо Росбанка входят ещё как миниму два банка - Дельтакредит и Русфинансбанк), на что я резонно отказался, т.к. не хочу, чтобы ещё два банка долнимали меня своими предложениями - и так хватает этих звонков. Ну собственно из-за отказа подписать это согласие я уже как третью неделю с картой, которая никакого функциолнала не несёт и является просто куском пластика. Девочка менеджер мне звонила и обещала узнать, что можно сделать (я ей предложил подписать обычное согласие на обработку моих персональных данных без включения пункта о передаче моих данных третьим лицам), но так больше и не перезванивала.  Отзыв без оценки, т.к. в принципе мне плевать на их банк - в их интересах, чтобы я стал их клиентом, а не наоборот.

Имела неосторожность оформить кредит номер 9659-***-S-Z8831-117  от 05.10. в Росбанке в 2014 году, так сложилось , что была допущена просрочка по кредиту и взыскивать долг взялись судебные приставы, согласно исполнительному листу все просрочки и долг был полностью погашен в январе  2020 года и после чего не было ни каких списаний и специалист поддержки банка подтвердил отсутствие долга и все документы есть на руках.  Но не давно мне поступает письмо от М.Б.А финансы в котором указывается, что я якобы должна около 300 тыс рубле, далее недолгим временем мне звонит специалист этой организации и предлагает следующее < Мы вам можем  закрыть долг если  вы оплатите нам 35 тысяч рублей> ни какой здравой логике не поддаются эти слова, закрыть долг в 300 тысяч заплатив 35 тыс, разъяснить все это происходящее ни кто не может , придя в банк мне ни смогли ничего ответить лишь сказали ничего не платите пока не узнаете.Что вообще происходит в росбанке? На каком основании моя информация передана другой организации в частности коллекторской компании, которые занимаются вымоганием долга который погашён! Все разговоры с этими не людьми естественно записаны так как звонки поступают каждую неделю ! Сотрудники банка горячей линии так же не могут ничего сказать они полностью не компетентны! Люди будьте осторожны прежде чем брать кредит в Росбанке,, они смело продают информацию клиентов и личные данные. Теперь чтобы добиться  хоть какой то достоверной информации и получить  полный разбор мне придётся обращаться в прокуратуру.

Пользуюсь. Всё нормально.

Мой гнев не передать словами.  Если коротко, сотрудники настолько не компетентны, что даже зп карту выдать не могут. Мне "посчастливилось" стать зп клиентов этого банка. Мне пришла СМС 28.08, о том что моя карта в отделении на Маршала Жукова 48 к 1. Я пришла ее получить, девушка все оформила, выдала карту, но документов подтверждающих это не выдала, что мне показалось странным. Меня отправили ждать открытия счета и получения доступа в личный кабинет( лк) Вечером, я обнаружила, что в фамилии ошибка, но она сложная и я не посчитала это критичным. На следующий день, мне приходит СМС о том, что еще одна карта пришла в тоже отделение. Я звоню в Контакт Центр(КЦ), мне говорят, что ту карту, которую я получила, она в системе не видит, а видит ту которая пришла в отделение, но без открытого счета ничего толком сказать не смогли. В итоге, открытый счет, по неведомой мне причине, привязали к карте, которая пришла 2ой, а на мою просьбу отправить карту в отделение, которое ближе к дому, мне по неведомой причине было отказано. То есть привязать к счету не полученную клиентом карту возможно, а пойти на встречу клиенту и избавить его от поездки на другой конец Москвы нет. Все чем мне смогли помочь- это заблокировать эту карту.  В связи с вышеизложенным, прошу Росбанк: 1) Отправить таки 2ую карту в удобное мне отделение, любым доступным им способом, надеюсь разблокировка окажется для сотрудников более посильной задачей. 2) Внимательнее изучать резюме сотрудников, которых берете на работу и грамотнее обучать будущих операционистов. 3) Признавать свои ошибки и идти клиентам на встречу, а не оставлять их с проблемой один на один. 4) Модернизировать программы для работы сотрудников.Спасибо

Здравствуйте!  08.09.2020г. вечером после работы я посетила отделение Росбанка, находящееся по адресу г.Владивосток, ул.Уборевича, 11. Обслуживаюсь в банке по зарплатной карте. Хочу поблагодарить за обслуживание менеджера Екатерину Л-ву.  Очень грамотный и приятный сотрудник.  Екатерина уделила мне много времени, была внимательна и профессиональна,  подробно рассказала мне о вкладах и всех выгодных акциях банка, после чего вежливо ответила на все мои вопросы. Несмотря на то, что время работы отделения подходило к концу, она вежливо сказала, что поможет сделать все, что необходимо.  Я была приятно удивлена таким отношением к выполнению своих обязанностей и к клиентам. Мне она очень помогла и я от всей души желаю Екатерине дальнейшего профессионального развития и карьерного роста, побольше бы таких людей в наших банках!

Здравствуйте!  08.09.2020г. вечером после работы я посетила отделение Росбанка, находящееся по адресу г.Владивосток, ул.Уборевича, 11. Обслуживаюсь в банке по зарплатной карте. Хочу поблагодарить за обслуживание менеджера Екатерину Л-ву.  Очень грамотный и приятный сотрудник.  Екатерина уделила мне много времени, была внимательна и профессиональна,  подробно рассказала мне о вкладах и всех выгодных акциях банка, после чего вежливо ответила на все мои вопросы. Несмотря на то, что время работы отделения подходило к концу, она вежливо сказала, что поможет сделать все, что необходимо.  Я была приятно удивлена таким отношением к выполнению своих обязанностей и к клиентам. Мне она очень помогла и я от всей души желаю Екатерине дальнейшего профессионального развития и карьерного роста, побольше бы таких людей в наших банках!

Здравствуйте!  08.09.2020г. вечером после работы я посетила отделение Росбанка, находящееся по адресу г.Владивосток, ул.Уборевича, 11. Обслуживаюсь в банке по зарплатной карте. Хочу поблагодарить за обслуживание менеджера Екатерину Л-ву.  Очень грамотный и приятный сотрудник.  Екатерина уделила мне много времени, была внимательна и профессиональна,  подробно рассказала мне о вкладах и всех выгодных акциях банка, после чего вежливо ответила на все мои вопросы. Несмотря на то, что время работы отделения подходило к концу, она вежливо сказала, что поможет сделать все, что необходимо.  Я была приятно удивлена таким отношением к выполнению своих обязанностей и к клиентам. Мне она очень помогла и я от всей души желаю Екатерине дальнейшего профессионального развития и карьерного роста, побольше бы таких людей в наших банках!

Ужасный банк🤦‍♀️ не советую соваться

Установили сразу же, как сделали карту. Видно состояние счета, необходимая информация по оплате, списания и т. д. Единственный минус- со второго месяца смс оповещения платные( и не дешёвые), но можно отключить самостоятельно.

Надёжен, но без капитализации вкладов.

Обратилась в отделение банка 03.09.2020 за данной поддержкой.  Работник банка принял документы, всё проверил по своему списку, оправил запрос. Сказал ждите, если чего-то будет не хватать, вам позвонят. В итоге отказ, так как предоставленные документы не соответствуют требованиям. 11.09.2020 звоню в колл центр узнать, что пошло не так.  Девушка объясняет, что предоставленные документы не соответствуют требованиям. Каким требованиям? Она не знает. Кто может ответить? Говорит никто. С тем кто принимал решение связи нет!!! Что делать? Ехать в банк и подавать документы заново, ее ответ. Спрашиваю какой смысл, если я уже отправляла документы и что с ними не так я не знаю. В ответ - колл центр не может ответить на Ваш вопрос. Цирк, а не банк.

Обслуживаюсь не первый год в московском отделении Росбанка в филиале на проспекте Мира. Здесь очень квалифицированные и внимательные сотрудники. Они и помогли мне подобрать кредитную карту Visa Можно ВСЕ. Лимит до 100 тысяч оформляется только по паспорту, карта выпускается бесплатно и можно ей также свободно пользоваться, если расходовать 15 тыс.р. в месяц. Если расходы меньше, есть небольшая плата. Карта хороша своим кэшбэком 1% на все покупки и повышенный например, на салоны красоты и магазин косметики. У Можно Все продолжительный льготный период - 62 дня. Можно заказать карту на сайте и получить ее с курьером по любому удобному адресу.

Ужасный банкВзяли в этом банке ипотеку, по рефинансированию ипотеки этот банк отказал.Обратились в другой банк по рефинансированию ипотеки, где был получен отказ в формулировке "Не видим вашу закладную".И уже 2 месяца пытаемся от Росбанка получить верную кредитную историю.и переплачиваем кредит из-за неверной кредитной истории.кто вернет мне переплаченные деньги!!!!

Мне пришлось обратиться в Росбанк по вопросу рефенансирования ипатека из другого банка. Хочу выразить свою благодарность Блохиной Варваре и Никитиной Диане - сотоудникам банка в Нижнем Новгороде. Очень им признателен за профессиональную, оперативную работу и доброе отношение к ко мне как новому клиенту. Все необходимые документы были подготовдены в кратчайшие сроки и в доброжелательной атмосфере.Удачи девушкам во всём!!!

Пытаюсь добиться вразумительного диалога с банком. Но связь с клиентами налажена от слова "никак". Обращался через онлайн чат в приложении, через личный кабинет на сайте, через отделение заявление писал и всё никак. Возникли вопросы к банку по поводу того, что я подал документы о том, что обременение ипотеки зарегистрировано, в срок. Однако пока банк провозился, прошли сроки и банк в связи со своей нерасторопностью насчитал мне ежемесячный платеж больше чем нужно, с чем я естественно не согласился. И вот всеми способами пишу им, хожу к ним. Заявления принимаются, а вот отвечать на них никто не отвечает. На горячей линии вообще не видят никаких заявлений, предлагают еще раз написать заявление и ещё подождать месяц. И видимо так до бесконечности... А ещё обещают перезвонить, но и этого естественно не происходит.Я конечно пока еще верю, что мы разберемся с тем, почему мне насчитали неправильно платежи. Но для этого было бы здорово наладить диалог, который в этом банке видимо не возможен. Как еще их там "пнуть" я не знаю...

У многих людей предвзятое отношение к кредиткам. Родители всегда боялись и не советовали связываться с банками. Но мы новое поколение. Иметь сегодня кредитку - обычное дело. У меня Росбанк Можно все. Никто же тебя не заставляет ее использовать. А если раплатился, погашай все до дня икс и никаких проблем. Есть она и есть эта кредитка. Санкт-Петербург. ​

Росбанковская карта 120 под ноль меня устраивает долгим беспроцентным периодом, 4 мес. С нашей зарплатой купить крупную вещь когда понадобится просто невозможно. Откладывать я не умею, а вот потихоньку отдавать банку с зарплаты, уже пользуясь новой покупкой меня вполне устраивает. ​

Началось все с зарплатной карты Росбанка. У нас в Москве нет проблем с выбором зарплатного банка. Примерно после полугода использования, когда я, наверное, себя зарекомендовал как примерный клиент, предложили кредитную Можно все с лимитом 90 тысяч. Согласился, т.к. есть кэшбэк и вообще хорошие условия по льготному периоду. ​

В начале июля открыл счет для организации. Было не без приключений. Почему-то не пришел пароль для входа, но после обращения к выездному менеджеру, открывшему счет, удалось все решить и заработало. Также, почему-то установили кодовое слово не то что я просил, а совершенно произвольное. Когда я спросил почему, то ответ был типа "сбой в системе". При первом входе я установил новое кодовое слово (потом оказалось что оно не установилось, далее подробнее). Наконец пришел момент, когда началась деятельность и счет понадобился, но не тут-то было. Пару дней назад решил все проверить еще раз. Установил мобильное приложение, ввожу логин и пароль, но не приходит смс на вход. Еще раз и еще раз - не приходит. Звоню в коллцентр, очень долго пытаются понять в чем дело, вишу на линии, спрашивают кодовое слово - не подходит, странно, идея - хорошо я записал старое, которое мне по своему усмотрению вразрез с моим желанием присвоил мне выездной менеджер - подошло!! Спрашиваю почему не изменили - не знают. В итоге оставляю две претензии: на не приходящие смс и на не установленное мной кодовое слово. Прошло 2 дня - никакой реакции, ждать больше нечего, пишу отзыв сюда на Банки.ру. А вдруг поможет?!