21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хотите спам звонки? Нет, конечно! Но #росбанк это не волнует. Вам будут звонить без перерыва с разных номеров - даже если вы не клиент банка.Каждый день с разны номеров, например этих :‭+7 (912) ***-**-86‬‭+7 (912) ***-**-73‬‭+7 (912) ***-**-85‬‭+7 (912) ***-**-74‬я хотел бы узнать на каком основании росбанк использует мои персональные данные

В Туапсе по улице Маршала Жукова, малое уютное отделение Росбанка, с приятными, вежливыми сотрудниками и культурным, профессиональным руководителем. Образец отличного банка. Удачное расположение в центре города, имеются свободные парковки, круглосуточный банкомат, премиальное обслуживание, % на остаток, кэш бек, мобильное приложение.

В Туапсе по улице Маршала Жукова, малое уютное отделение Росбанка, с приятными, вежливыми сотрудниками и культурным, профессиональным руководителем. Образец отличного банка. Удачное расположение в центре города, имеются свободные парковки, круглосуточный банкомат, премиальное обслуживание, % на остаток, кэш бек, мобильное приложение.

В Туапсе по улице Маршала Жукова, малое уютное отделение Росбанка, с приятными, вежливыми сотрудниками и культурным, профессиональным руководителем. Образец отличного банка. Удачное расположение в центре города, имеются свободные парковки, круглосуточный банкомат, премиальное обслуживание, % на остаток, кэш бек, мобильное приложение.

07.03.20г. при оформлении автокредита мне была навязано страхование жизни и доп. пакет. 08.08.20г. после досрочного погашения автокредита, мною было направлено досудебное заявление о возврате оставшейся суммы страховой премии и расторжении договора.  Не дождавшись ответа, я 10.09.20г. позвонила на горячую линию страховой компании РосБанка, где мне ответили, что договор могут расторгнуть, но деньги возвращать не будут. Это какой-то беспредел и обман! Не рекомендую!

28 июля 2020 я полностью погасил ипотечный кредит 470928-КД-2018. На следующий день (29.07.2020) через интернет-банк "Росбанк Дом" сделал две заявки: на получение справки о полном погашении кредита и на получение комплекта документов на снятие обременения. Первая заявка была выполнена 31.07.2020, и справку о полном погашении кредита я получил. По второй заявке мне сообщили, что нужно ждать месяц, но через месяц статус заявки в интернет-банке по-прежнему был "В обработке". 01.09.2020 я связался с кол-центром, где мне сказали, что не знают, почему заявка не выполнена и когда документы будут готовы. но составят обращение, которое будет рассмотрено в течение недели. Через неделю (07.09.2020), я снова позвонил на горячую линию, и мне сообщили, что по статусу заявки на получение документов для снятия обременения никаких изменений нет, причины не известны, а обращение, составленное 01.09.2020 до сих пор не рассмотрено, потому что срок рассмотрения составляет семь рабочих дней, а не неделю, как мне было сообщено ранее. 10.09.2020 (через семь рабочих дней) я снова позвонил в кол-центр, но оказалось, что ни основная заявка не выполнена, ни обращение не рассмотрено до сих пор, и по причинам и срокам выполнения меня сориентировать не смогли. К сожалению, судя по другим отзывам, моя ситуация далеко не единичная, и рекомендовать данный банк я бы стал.

Продав квартиру, была временная необходимость оставить деньги в вашем банке, так как покупатель квартиры брал ипотеку у вас... Львиную долю денег положила на накопительный счёт, а 10 часть менеджер по работе с VIP клиентами буквально уговорила, заманив 11% годовых на вклад на три года! Я поверила С-ий Татьяне, которая уверила меня, что забрать всю сумму денег без процентов я смогу в любой момент. Я объяснила ситуацию, что мне скорее всего не хватит денег без этих... Тут, к несчастью, случилась пандемия! И когда я обратилась первый раз, это было в начале июня, мне сказали, что я потеряю 20%. В итоге первая моя сделка по покупке была сорвана. В августе я написала заявление и через три недели получила свои деньги за минусом 60000 рублей! Считаю, что меня конкретно развели, так как за семь месяцев, которые пролежали мои деньги в вашем банке, я не получила прибыли вообще! Являюсь пенсионером и инвалидом! Спасибо за плохой урок! Так меня ещё никто в жизни не обманывал...

Взяла бабушка кредит в росбанке, процент такой себе, но пойдет, оплату сказали делать вообще через связной, благо работает перевод с других банков. В официальном приложении размер комиссии не указан, просто "смс информирование, сибирский округ", в первый месяц произошла неувязочка, 60 рублей так 60 рублей, как у сбербанка считай, заплатили, в описании комиссии красуется надпись "60R", 60 рублей то бишь. В этом месяце сняли 89 рублей за два дня до пополнения, ладно, хотя в описании до сих пор тоже "60R", ладно, все равно скоро отключим, чего не бывает. Просыпаюсь, смс от бабушки: "допущена просрочка".Думаю как так, даже с запасом кидал, а там оп, ОПЯТЬ сняли за смс, за два дня до выплаты по кредиту и в день выплаты кредита, то есть в прошлом месяце было всего 60 рублей одноразово, а в этом 180, и нигде не написано почему и когда и в каком размере списывается комиссия за смс, только "Комиссия за SMS-информирование Тарифный план 60R".Полный развод, ладно я, проснувшись тремя касаниями пальца могу пополнить счет, а вот бабушке надо будет ехать полгорода до "Связного", чтобы оплатить задолженность, и это при том, что нормальная сумма даже не указывается в немногочисленных смс от росбанка, который берет уже 90 рублей без предупреждения и вгоняет таким способом в просрочку (и даже возможно портит кредитную историю такими махинациями).Оператор в чате не отвечает.Требую отключить услугу/вернуть деньги за неправильно списанную комиссию. https://sun9-8.userapi.com/r1gePnm9mMrG5-aNd-OwCvb7hesw1zhvTJIqrw/CeyrrgUoPo0.jpg

Нормальный банк.

Часто зависают платежи. Скорее всего сменю бвнк

27 июля оформил на сайте банка заявку на карту #МожноВсё с доставкой курьером. Паспортные данные указал без ошибок, так как знаю их наизусть. Оформление закончилось сообщением сайта о том, что в течение трёх дней со мной свяжется курьер. Больше никаких уведомлений от банка, как и от курьера в последующие три дня. С 29 июля по 3 августа я три раза звонил в Контактный Центр банка, и мне ни разу не смогли ответить, одобрил ли банк заявку, выпущена ли карта и когда мне её доставят. Более того, при третьем обращении 3 августа оператор КЦ заявил, что мне вообще не стоит ждать ответа на заявку, потому что в город Ногинск (Московская область) курьерская служба карты не доставляет. При этом на сайте однозначно указано, что доставка карт по Московской области осуществляется.Однако оператор был так убедителен, что после общения с ним 3 августа отправил повторную заявку с получением карты в отделении, которое есть в Ногинске. Но спустя 10 минут после этого мне позвонили из... курьерской службы по первой заявке от 27 июля, чтобы согласовать дату встречи с курьером. После этого позвонили из банка по второй заявке, но я попросил её отменить.Встреча с курьером состоялась 5 августа, но в анкете оказались ошибки паспортных данных, которые я допустить не мог в принципе. Например, номер квартиры в адресе регистрации вообще не был указан. Курьер попросил сфотографировать страницы паспорта, чтобы "исключить ошибки" и уверил, что в течение ближайших трёх дней, то есть до 8 августа включительно, мне привезут карту с верной анкетой.Следующий звонок от курьерской службы поступил только 17 августа, а встречу согласовали на 22 августа, но моей карты у курьера в тот день не оказалось. Только 26 августа я получил карту. НО! Установить ПИН и пользоваться картой сразу после получения, как это уже давно сделано у других банков, в Росбанке невозможно. Нужно ждать, когда курьер передаст в банк заполненные при выдаче карты документы.Но и на этом цирковое представление от Росбанка не закончилось. 31 августа я попытался перевести на карту деньги через Систему Быстрых Платежей, а система заявила, что пользователь не найден. Написал в чат, там меня направили на эл. почту. 3 сентября я повторно написал в чат и продублировал обращение на эл. почту.  В чате ответили, что в системе банка несколько моих анкет и она "не может определить, какая анкета верная". Поэтому мне нужно лично обратиться в отделение, чтобы указать немощной системе банка, по каким же всё-таки данным он мне выдал карту.7 сентября наконец написали по почте, что мол обратитесь в чат или КЦ... В тот же день ответил, что если банк не прекратит весь этот цирк и в трёхдневный срок не разберётся по какой анкете мне выдал карту, я направлю жалобу в ЦБ. Тут же прислали номер обращения и сообщили, что "наши специалисты проверят всю необходимую информацию для решения вопроса."Росбанк, напоминаю что сегодня последний день срока, отведённого вам на решение вопроса.

Сколько пользуюсь услугами банка ни разу не подводили.

Дорогой банк. Со своими комиссиями

Первоначально столкнулся с этим банком при оформлении первого авто кредита, 2014-2015гг.Тут бы, на основе того опыта, и не связываться с ними больше, но VW Bank больше ни с кем не сотрудничает, по крайней мере в нашем городе.20.08.20 получил карту в банке для оплаты кредита. При получении логина возникли проблемы прямо в банке, программа не работала, как и менеджер обслуживавший (Т-ок А.), логин не приходил минут 20. В это время сидящий рядом менеджер (молодая девушка) орала громко объясняла посетителям, что"не надо быть детьми, обращайтесь по очереди, выкиньте свои талоны, у нас система не работает", вместо того что бы повесить объявление на не работающий аппарат по выдаче талонов. После получения логина написал заявление на изменение номера тел. Подтверждение так и не пришло. Обратил внимание менеджера на то, что через 3 дня уезжаю на вахту, посетить банк не смогу, учитывая обстановку с COVID, в ближайшее время. Поэтому мне нужен доступ в приложение, для дистанционной уплаты. Покинули отделение (55мин на выдачу карты - были первые в очереди, даже Сбер такого себе не позволяет).На следующий день в приложение на телефоне или в он-лайн версию на ПК стало не возможно зайти. Выдает и там, и там "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Связаться с менеджером по телефону ею же предоставленном не выходило (вплоть до 09.09.2020).Было оставлены обращения:18.09. ,24.08, 31.08, 09.09Ни на одно обращение ответа не было.Приложение на телефоне переустанавливалось, запрашивался сброс пароля- ответ один "Операциявременно недоступна. Повторите попытку позже."09.09. На сайте Росбанка увидел приложение Rosbank Evo, бетту. Установил. Зашел со своим паролем и логином! И мне выдало – ваш акк заблокирован. Т.е. никто из менеджеров этого не видел????? Чтоу вас за программа там?Позвонил в Росбанк. Описал ситуацию. Предположил ошибку менеджера Т-ок во время смены номера тел. С №1 на №2. Спросил у менеджера к какому тел привязан счет, ответом было – тот с которого вы звоните, а звонил с №1 (старый). Попросил его отправить мне смс с логином. И….барабанная дробь… смс приходит на тел №2 (новый). Спрашиваю как такое возможно? Ответа не получил. Обещал связаться с менеджером оформлявшего меня в отделении, то есть с Т-ок А., поклон ей и здоровья!Итог:17.08 -09.09 – невозможно связаться с менеджером оформлявшей меня в отделении, хоть она и дала телефон (возможно умышленно неверный). Телефон фотографировал, не записывал – ошибка невозможна.С 18.09 по 09.09 общался с 7 менеджерами, адекватный и способный разобраться в разжеванной проблеме – 1, ему 5 звезд. Не спорил, а только старался помочь в решение проблемы.

Здравствуйте.  Не советую пользоваться услугами данного банка вообще.  Лапшу вешают только в путь. За снятие своих же денег со счета их банка через их кассу взымается комиссия)))  комментарии излишни....Чтобы закрыть счёт утверждают что должен пройти месяц. Но нигде это не прописано. После звонка в гос органы заявление дали написать ))) 38 рублей списали в свою прибыль. Вот так работает банк.

Своим отзывом хочу отметить высокий профессионализм, внимание к деталям и чуткое отношение к клиентам сотрудника офиса Росбанка, расположенного у м. Бабушкинская, А-ой Елизаветы.Елизавета - не только человек дела, но и, что самое главное для клиента, человек слова - пообещала и сделала! В моей ситуации Елизавета помогла разобраться со скрытой системной ошибкой, которая не позволяла корректно функционировать моей кредитной карте. Несмотря на сложность ситуации - её решение заняло почти месяц, Лиза не только смогла выйти победителем в решении вопроса, но и на протяжении всего времени этого процесса держала со мной обратную связь, что особенно приятно, т.к. тем самым чувствуешь, что твой вопрос важен для банка. Кроме того, своим чутким отношением она сохранила мою лояльность к банку!В любом банке могут происходить сбойные ситуации, но благодаря Елизавете я знаю, что в этом банке клиент никогда не останется наедине со своими проблемами! Поэтому, высоко оцениваю клиентский сервис этого учреждения и готов его рекомендовать другим!А Елизавете от души желаю дальнейшего профессионального развития и карьерного роста.

Завел год назад себе карту Окей от Росбанка для того, чтобы получать бонусы от покупок в Окей(внезапно).И тут мне почему то не начислили бонусы за покупку в магазине Окей осуществленную картой Окей от Росбанка.Задал вопрос в поддержку.Ответ: Данный МСС не участвует в программе начисления бонусов.Это победа!!!Покупки в Окей по карте Окей не участвуют в программе начисления бонусов от покупок в Окей по карте окей))))Я прям даже на стуле заерзал)))Вы там как себя чувствуете в целом?

Хочу поблагодарить за обслуживание менеджера К.В. Очень грамотный и приятный сотрудник. Чувствуется профессионал своего дела.Хоть я и не получила одобрения по рефинансированию, работа сотрудника и беседа была на высоте!  Всем банкам бы таких специалистов. А то как не приди, ничего толком не знают.

Добрый день ! 09.08.2020г. заказал документы на снятие квартиры с обременение банка через интернет приложение банка , в виду досрочного погашения кредита. Помимо того что банк взял комиссию в размере 6000 тыс. руб. за досрочное погашение , так и до сих пор нет документов.  Я клиент банка с 2013 г. , з/п проект .  Договор 426496-КД-2018 от 21.06.2018 . Прошу оказать содествие.

Всем доброго дня! Настолько хочу оставить отзыв, что не остановили сложности при регистрации. Такого обслуживания не встречала ни в одном банке! Обслуживаюсь в банке по зарплатной карте. Менеджер А.Л-к в первую встречу подробно рассказала мне о вкладах и всех выгодных акциях банка, дала номер личного телефона, после чего профессионально и вежливо отвечала на мои вопросы, помогла с переводом и снятием денег. Все всегда быстро, профессионально, вежливо, с улыбкой. Честно, не люблю писать отзывы, здесь просто захотелось! Благодарю за такой высокий уровень сервиса!