21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пишу уже второй раз отзыв, тк первый мне никто не ответил. Я несколько раз отправляла заранее заявку на реструктуризацию Или каникулы, причём заблаговременно, но ее благополучно игнорируют. Так а как же быть в таком случае? Если у меня возникли трудности и я всегда исправно платила, но сейчас нужна  отсрочка и я очень пыталась предупредить банк заранее. 1 августа я отправила запрос на почту банка ( как было указано на сайте) но до сих пор никто не ответил. Я второй раз отправила запрос в форме онлайн банка, к слову, уже другой. Но и так  никто не отвечает ни на запросы ни на отзывы, звонит автодозвон и сообщает про задолженность. Даже не живой человек. Если мне отказано то я бы хотела получить письменный отказ с причиной и, кончено, ответ хотябы на этот отзыв.

Не первый год обращаемся в данный офис и обслуживаемся у специалиста-профессионала своего дела А-й А!Хочется ей сказать огромное спасибо за оформленную ипотеку, за оперативную Помощь в любом вопросе касаемо счета, оплат, платёжных документов,консультаций и тд!Александра всегда готова помочь и всегда предлагает наиболее эффективные продукты!всегда обращает внимание на продукты вклада и инвестиций с целью накопления личных средств!Всегда предлагает страховые продукты и находит подходящие аргументы при консультации!Никогда не навязывает ничего!Очень приятно встречает в офисе!Благодаря ей оформили Индивидуальный зарплатной проект с индивидуальным согласованием со всеми привилегиями!Спасибо огромное ей!Только благодаря ей и ее активности, вовлечённости мы выбрали этот офис и банк!

Не первый год обращаемся в данный офис и обслуживаемся у специалиста-профессионала своего дела А-й А!Хочется ей сказать огромное спасибо за оформленную ипотеку, за оперативную Помощь в любом вопросе касаемо счета, оплат, платёжных документов,консультаций и тд!Александра всегда готова помочь и всегда предлагает наиболее эффективные продукты!всегда обращает внимание на продукты вклада и инвестиций с целью накопления личных средств!Всегда предлагает страховые продукты и находит подходящие аргументы при консультации!Никогда не навязывает ничего!Очень приятно встречает в офисе!Благодаря ей оформили Индивидуальный зарплатной проект с индивидуальным согласованием со всеми привилегиями!Спасибо огромное ей!Только благодаря ей и ее активности, вовлечённости мы выбрали этот офис и банк!

Прошу обратить внимание руководство ПАО Росбанк на общение ваших сотрудников с клиентами банка, а именно:в 15:57 22/08/2020 года на мой номер телефона поступил звонок от М-й Е.А. по поводу задолженности по оплате текущего платежа по ипотеке. М-а Е.А. требовала погасить срочно задолженность, при этом сказав продавайте свое имущество или перезанимайте деньги, вопрос: входит ли в компетенции и полномочия М-й Е.А. говорить мне, что я должна делать, кроме того, как я должна просто оплатить текущую задолженность? Я являюсь сотрудником предприятия общественного питания, кому в данное время  особенно тяжело, так как наша деятельность приостановлена! И в данный момент гораздо гуманнее было бы со стороны М-й Е.А. поговорить со мной, в связи с чем образовалась задолженность, рассказать мне про возможные варианты, которые я могу получить от банка (вариант кредитных каникул, реструктуризации и тд), но это наверное показалось М-й Е.А. слишком долгим диалогом и она упростила задачи, сказав мне продавайте имущество, занимайте деньги) у нее хорошие задатки работать коллектором! Потом припугнула что в понедельник банк подаст требование на полное взыскание задолженности по договору.Учитывая, что я выплатила уже половину суммы ипотечного кредита досрочно и являюсь клиентом 5 лет, и по сути впервые столкнулась с просрочкой по текущему платежу в количестве 16 дней из-за невыплаты мне з/пл в связи с приостановкой нашей деятельности в период пандемии, неужели М-а Е.А. не посчитала нужным как минимум быть более приветливой, предложить варианты помощи в решении моей проблемы?и она совершенно не обратила внимание на то, что я ей озвучила) что на сл неделе скорее всего я смогу погасить задолженность по текущему платежу после выплаты мне з/платыиз-за таких как М-а Е.А. и формируется негативное отношение к вашему банку!

Прекрасно поданная информация. Быстрое и четкое обслуживание

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПАО Росбанк, вежливые и компетентные. В сентябре 2012 года я обратился в Росбанк для получения ипотечного кредита. Кредит был быстро одобрен под выгодный для меня процент. Преимущество данного банка в том, что для меня подобрали удобный способ погашения кредита и в течение восьми лет, пока я выплачивал кредит, предлагали разные выгодные банковские продукты. Отдельно хочу отметить старшего менеджера З-ва Юрия. Я посетил банк 18.08.2020 с целью закрытия ипотечного кредита и снятия ограничений прав и обременений объекта недвижимости. Юрий оперативно решил мой вопрос, в кратчайшие сроки оформил и выдал мне пакет документов. Настоящий профессионал своего дела! Желаю банку процветания! И спасибо за отличную работу!

Оформлял неименную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием ( https://www.banki.ru/products/debitcards/card/1739/#/EUR ), точно объяснил сотруднику что оформояю именно ее, даже показал страницу на banki.ruВ итоге получил карту с пакетом "золотой", т.е. 499р в месяц или остаток от 500 000р или оборот больше 40 000р или сумма поступлений от 50 000р. На таких условиях я мог бы оформить более выгодную для меня карту в банке, которому я больше доверяю, смысл этой карты был в полностью бесплатном обслуживании. Сообщили мне о том, что у меня этот тариф уже перед тем, как выдать карту. Два часа времени в помойку ради бесполезного куска пластика. Карту, видимо, использовать не буду, подержу до тех пор, пока не найду нормальную и закрою.

*Нет, это было не в ЛКабинете, *Нет, не в ближайшем офисе Росбанка, Да-да-да,  в Москва-Сити (!)  в будни (!).  Восторг!И, так как эта «вишенка на торте»  украсила долгий, мучительный, ну т. е. высокотехнологичный процесс расставания с Росбанком, выскажусь о наболевшем как  Дельта-ипотечник. Соблюду приличия – помянем ДельтаКредит, светлая память Центру Клиента! А теперь от заявленной  на сайте 03.06.2019 «интеграции ипотечной платформы АО «КБ ДельтаКредит» в состав розничного бизнеса ПАО РОСБАНК»  к приземлённой реальности. Рак РосбанкДом забил на докручивание тех.перекосов в ЛК, бесследно удаляет оттуда инфу на своё усмотрение и не желает знать, что там вопят Лебедь колл и  Щука офис. Ничего не докажете. Да на всё забил ввиду сокращения штата.Лебедь колл-центр полон энтузиазма, но если вопрос по Дельта/РосбанкДом, машет крыльями в пространстве безнаказанной дезинформации, причём получение её занимает минимум 15(!) минут.  Типа «составляет заявки куда-то и кому-то», ага. Устав от дэзы, идёте к Щуке.Щука офис Росбанка бьётся апстену, или о воду, со страшной силой, клац-клац клавиши…  Ну…, общая база есть, да только взаимодействия/доступов/решений здесь и сейчас НЕТ! По вопросу РосбанкДома посещение в среднем 30 (!) минут и с минимальным результатом, Щука в бессилии скрывается под водой. Это к Раку, отвяжись. Но воз не ныне там. Он просто уже не тот, всё наработанное Дельтой растеряли (в простонародье здесь уместнее другое слово)Мне, как клиенту, дела нет до слияний и громких слов на сайте про синергию, мне всего-то нужно  обслуживание одним кликом и одним словом по телефону, без нервов, суеты, беготни по офисам и тем более по башням Москва-Сити.  Росбанк/РосбанкДом, не извиняйтесь за эти и прочие «неудобства»,  просто  НЕ ДОСТАВЛЯЙТЕ ИХ! Мораль-то простая, ипотека – это горе, не усугубляйте его.

Обслуживаюсь в банке как физ.лицо седьмой год, периодически по необходимости кредитуюсь.  20 августа утром позвонила ведущий финансовый менеджер отделения на Русаковской Виктория Б-ко, сообщила, что для меня есть интересное предложение по потреб.кредиту, предложила подъехать и, если меня устроит, сразу выдать кредит. После обеда заехал в отделение, все дисциплинированно так в масках сидят, но улыбаются.  Быстро обсудил с Викторией параметры кредита, меня они устроили,  10 минут - и подписанная заявка улетела на одобрение в головной офис.  Пока ожидали ответ, помогла разобраться с новыми фишками мобильного приложения. На неделе оно (приложение) настойчиво просит уточнить мои личные данные, вводишь их, и тут коннект с их сервером обрывается, ну и так несколько раз.  Виктория с ходу победить эту заморочку не смогла, призвала на помощь коллег по отделению, все быстро к ней сбежались и с приложением разобрались. Приятно было наблюдать, как сотрудники коммуницируют, не всегда такое увидишь, у меня счета еще в нескольких крупных банках, есть с кем сравнить.  После победы над приложением минут 15 еще в кресле посидел, пришло смс на мобильный, что заявку одобрили. Еще минут 20 ушло на подготовку пакета документов, через полчаса Викторию поблагодарил, её коллегам всем тоже спасибо сказал и, сняв маску, откланялся с деньгами на счёте. Как и в прошлый раз, Виктория профессионально сработала, продукт быстро продала, при этом она ещё и улыбчивая и приветливая. Всем  отделение на Русаковской рекомендую.

Хочу поблагодарить сотрудницу ростовского офиса Росбанка на Буденовском, 94, Д-ву В. Обратился по поводу выдачи одного документа.При оформлении заявки с моей стороны была допущена неточность  - не все данные указал. Но Валерия вовремя отследила ошибку и связалась со мной по телефону для уточнения данных.  И в последующем активно информировала меня о судьбе моей заявки.Спасибо, Валерия!

Примерно с июля 2020 начали поступать звонки с автоинформатором, который предлагал оформить ипотеку, для согласия требовалось нажать "1", после чего на связь выходил сотрудник Росбанка, которому я объяснял, что не нуждаюсь в подобном спаме и их услугах в целом, но звони продолжаются, в том числе людьми. Хватит спамить!

Приобрел sim-карту с номером +79*****7959 в августе 2020. На нее стали поступать звонки из банка с номера +7(967)***-13 (и нескольких других) с требованием связаться с некой Светланой.Звонки поступают и ранним утром и вечером, на просьбы больше не звонить говорят ехать в отделение и писать заявление (они там рыбный суп под названием уха едят?). Звонят по 3-4 раза в неделю, чем нарушают законодательство.Считаю это недопустимым. Клиентом банка не являюсь и теперь точно 10 раз подумаю.

Приобрел sim-карту с номером +79*****7959 в августе 2020. На нее стали поступать звонки из банка с номера +7(967)***-13 (и нескольких других) с требованием связаться с некой Светланой.Звонки поступают и ранним утром и вечером, на просьбы больше не звонить говорят ехать в отделение и писать заявление (они там рыбный суп под названием уха едят?). Звонят по 3-4 раза в неделю, чем нарушают законодательство.Считаю это недопустимым. Клиентом банка не являюсь и теперь точно 10 раз подумаю.

Приобрел sim-карту с номером +79*****7959 в августе 2020. На нее стали поступать звонки из банка с номера +7(967)***-13 (и нескольких других) с требованием связаться с некой Светланой.Звонки поступают и ранним утром и вечером, на просьбы больше не звонить говорят ехать в отделение и писать заявление (они там рыбный суп под названием уха едят?). Звонят по 3-4 раза в неделю, чем нарушают законодательство.Считаю это недопустимым. Клиентом банка не являюсь и теперь точно 10 раз подумаю.

11.08.2020 я обратился в офис ПАО Росбанк по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11. Меня принимал менеджер Л-ва Екатерина. Я обратился по вопросу получения зарплатной карты, мне пришел перевыпуск моей карты. Екатерина помогла мне активировать карту, подключить кэшбэк к карте, теперь за любые покупки у меня возвращается 1% кэшбэка, а за некоторые покупки возврат будет до 10% кэшбэк. Екатерина сообщила мне что для меня банком подготовлено новое предложение по кредиту, мне были озвучены преимущества нового кредита- погашение не выходя из дома, возможность управлять своим кредитом в мобильном приложении, выгодные условия кредитования. Менеджер Екатерина очень понятно и подробно рассказала мне о выгодах, которые я получу оформив новое предложение по кредиту. В итоге я заинтересовался данным предложением и кредит был оформлен в этот же день. В дальнейшем планирую снова обращаться к Екатерине в этот офис, если мне потребуется кредит. Мне очень понравилось как менеджер Екатерина меня проконсультировала, я получил ответы на все свои вопросы, и получил выгодные предложения, о которых раньше не думал, что мне это сейчас нужно. Хочу поблагодарить Екатерину за качественный сервис и пожелать банку процветания и благополучия.

Приобрел sim-карту с номером +79*****7959 в августе 2020. На нее стали поступать звонки из банка с номера +7(967)***-13 (и нескольких других) с требованием связаться с некой Светланой. Звонки поступают и ранним утром и вечером, на просьбы больше не звонить говорят ехать в отделение и писать заявление (они там рыбный суп под названием уха едят?). Звонят по 3-4 раза в неделю, чем нарушают законодательство. Считаю это недопустимым. Клиентом банка не являюсь и теперь точно 10 раз подумаю.

Несколько лет пользуюсь росбанком, все было хорошо. Ездил в свой любимый офис на крыленко.  Никто не обманывал а наоборот помогали с проблемами которые случались. Но вот взял кредит наличными в другом отделении т.к на крыленко его больше нет и началось. Звонит девушка с предложение кредита на сумму 1.5 лям ставка 6.9% со страховкой. Я говорю что хочу взять поменьше сумму и приезжаю в офис.08.08.2020. Говорю консультанту что хочу взять 221 000 руб.на минимальный срок. Через несколько минут Васильева Ксения отвечает, что банк вам одобрил 221 600р. под 10.9% со страховкой, на 21 месяц.Когда я спросил сколько будет без страховки процент, мне она говорит что на 8 пунктов больше будет( хотя другая девушка по телефону говорила, что на 6 пунктов.) Я сказал ей, что я хочу заплатить за 6-7 месяцев, досрочно. Где будет меньше переплата?. Ну конечно со страховкой ведь там процент меньше и сделала мне АЖ 3 договора.Очень хотела заработать видимо. Я очень пожалел что не посчитал, а поверил ей. Думал что сотрудники честные и нет смысла врать мне в лицо, ведь я и так кредит беру. Когда пришел домой и посчитал, увидел вот что...(12600 руб переплата, если не беру страховку)(49000 я переплачиваю так как взял страховку) Итого 269 564.рубПришлось писать писать об отмене страховки 10.08.2020. Пришло смс через 9 дней что заявка зарегистрирована(но только на два договора.(На договор с суммой 11420.55 нет смс)На 20.08.2020г.№ 18-R70-X392-103664263-080820-12  на сумму 11420,55 руб.(не вернули)№ 97-9371-221-AAAA140629  на сумму 7500 руб (не вернули)№ 98-9371-221-AAAA140810 на сумму 3900 руб  (Отдан 20.08.2020)Ну посмотрим вернут ли мне деньги или оставят себе.

Моё сотрудничество с Росбанком было долгим, я являлюсь благо надёжным клиентом с идеальной кредитной историей. На последнем моем кредите в этом банке они решили меня обуть. Они снимали незаконные комиссии с моей кредитной карты, которая была в льготном периоде. Я не однократно обращался с вопросом, но они продолжали снимать, пока я не написал заявление в банке лично, учитывая что я сам проживаю от банка в 550 км. Банк признал ошибку и вернул только комиссию за один месяц не вернув за все предыдущие! У меня был потребительский кредит помимо кредитной карты, поступил звонок с предложением от данного банка снизить процентную ставку по моему кредиту, я проехал 1100 км в обе стороны, приехав в банк меня ошаращили новостью о том что это обман и они хотят впарить мне ещё один кредит. Я очень был расстроен что потратил свои деньги 9500 на дорогу. Я позвонил оператору он признал ошибку банка и сказал что возместить расходы не может, все что он может только извиниться. Что он и сделал. Далее я решил что не хочу более быть клиентом этого банка. Который не ценит своих клиентов. Я собрал необходимую сумму и закрыл потребительский кредит и кредитную карту из принцыпа. Захотел вернуть часть страховой суммы, но и тут они встретили моё заявление неохотно. Не рекомендую совершенно данный банк никому! Чтобы о вас не вытирали ноги.

Моё сотрудничество с Росбанком было долгим, я являлюсь благо надёжным клиентом с идеальной кредитной историей. На последнем моем кредите в этом банке они решили меня обуть. Они снимали незаконные комиссии с моей кредитной карты, которая была в льготном периоде. Я не однократно обращался с вопросом, но они продолжали снимать, пока я не написал заявление в банке лично, учитывая что я сам проживаю от банка в 550 км. Банк признал ошибку и вернул только комиссию за один месяц не вернув за все предыдущие! У меня был потребительский кредит помимо кредитной карты, поступил звонок с предложением от данного банка снизить процентную ставку по моему кредиту, я проехал 1100 км в обе стороны, приехав в банк меня ошаращили новостью о том что это обман и они хотят впарить мне ещё один кредит. Я очень был расстроен что потратил свои деньги 9500 на дорогу. Я позвонил оператору он признал ошибку банка и сказал что возместить расходы не может, все что он может только извиниться. Что он и сделал. Далее я решил что не хочу более быть клиентом этого банка. Который не ценит своих клиентов. Я собрал необходимую сумму и закрыл потребительский кредит и кредитную карту из принцыпа. Захотел вернуть часть страховой суммы, но и тут они встретили моё заявление неохотно. Не рекомендую совершенно данный банк никому! Чтобы о вас не вытирали ноги.

Решил перевести все свои расходы и зп в росбанк, подключил можновсе, выпустили мне новую карту можно все, но до получения карты уже выбрал категорию повышенного кэшбека, и стал пользоваться. 20.08.2020г. набралось у меня уже 772 кэшбала или как там, и пришло уведомление что карта готова новая. Приехал в отделение, мне ее выдали, активировали, оператор посмотрела мои кэшбалы и сказала, что после активации карты, что бы не потерять накопленные балы не надо менять категорию до конца месяца.  Итог, после активации мои кэшбалы сгорели... когда обнаружил это позвонил в банк, мне сказали что да сгорели кэшбалы и сделать уже ни чего нельзя. Я все понимаю, я читал условия, но почему меня не предупредил об этом оператор, а наоборот еще и советовала, что бы они не сгорели не менять категории до конца месяца. Очень огорчен таким обслуживанием.