22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочется поблагодарить сотрудника ДО «Измайловский» У-ву Ю. за профессиональный подход, и клиентоориентированность в решении вопросов клиентов банка. Юлия полностью погрузилась в возникшую ситуацию, в результате вопрос был решен, и я как клиент банка  остался очень доволен.  Желаю банку  побольше таких сотрудников, которые занимаются реальным делом,  и решением возникших проблем, а не формальными отписками и отговорками, как это часто бывает. Юлия большое спасибо!!!

Д. М-ов объяснил мне все подробно и детально. Я понимала, что я важна для банка как клиент. Я такого отношения к клиентам давно не встречала. Так же, Д. М-ов помог мне осуществить перевод с моего счета дебетовой карты на текущий счет погашения ипотеки в Росбанк дом. Был выходной день, а в понедельник у меня день платежа. Мне удалось избежать просрочки благодаря помощи Д. М-ва. Спасибо ему большое.

Взял трубку на звонок, сказали, что РосБанк отдел взыскания и спросили знаю ли я человек по ФИО и давно ли у меня номер, ответил, что не знаю и номер очень давно. С того момента начиная с 8 утра получаю десятки ежедневных звонков.  Не понятно на каком основании данное хулиганство является нормой для банков? Это лицензия от ЦБ такое право дает?

Спасибо за помощь в решении проблемы с финансовой точки зрения очень много людей ищут работу и не могут найти

В начале октября задалась вопросом рефинансирования своей ипотеки, на сайте банки. ру одним из интереснейших было предложение Росбанка по процентной ставке. Так как немногие банки работают с нецелевой ипотекой, я сразу позвонив на горячую линию банка решила уточнить этот момент. Меня заверили что это возможно и у банка есть программа рефинансирования нецелевой ипотеки,сделали примерный расчёт, и предложили заполнить анкету на сайте Банка. Что я и сделала. Со мной работала менеджер Лариса, так как у меня все таки имелись некоторые сомнения я у неё ещё раз уточнила, что ипотека у меня нецелевая, на что мне ответили, что все в порядке, рефинансировать её в Росбанке можно. Электронных документов оказалось недостачно, мы с мужем запросили справки(гос организации, все не быстро) и все документы ( в т. ч. скан договора ипотеки) загрузили на сайт, и стали ждать одобрения. И вот она заветная смс с одобрением, со ставкой аж меньше 7%.Рады были несказанно. Далее нас сопровождала менеджер Анна, с которой мы ещё раз обсудили условия одобрения (нецелевая ипотека - не проблема), сроки и варианты снижения ставки (программа Ультра). Далее стали собирать остальные документы чтобы выйти на сделку. Нам уже рассчитали и одобрили страховку, мы записались на оценку квартиры, и стали подбирать дату сделки. И вдруг сегодня УВЫ и Ах (когда прошёл уже месяц сборов и анализа наших документов Банком) оказалось что банк не может провести сделку, так не рефинансирует такого рода договоры.... Немая сцена, у меня просто нет слов, впрочем у менеджера Анны их не оказалось тоже. Прошу разобраться в ситуации, и дать ответ для чего было потрачено моё время и нервы?

В начале октября задалась вопросом рефинансирования своей ипотеки, на сайте банки. ру одним из интереснейших было предложение Росбанка по процентной ставке. Так как немногие банки работают с нецелевой ипотекой, я сразу позвонив на горячую линию банка решила уточнить этот момент. Меня заверили что это возможно и у банка есть программа рефинансирования нецелевой ипотеки,сделали примерный расчёт, и предложили заполнить анкету на сайте Банка. Что я и сделала. Со мной работала менеджер Лариса, так как у меня все таки имелись некоторые сомнения я у неё ещё раз уточнила, что ипотека у меня нецелевая, на что мне ответили, что все в порядке, рефинансировать её в Росбанке можно. Электронных документов оказалось недостачно, мы с мужем запросили справки(гос организации, все не быстро) и все документы ( в т. ч. скан договора ипотеки) загрузили на сайт, и стали ждать одобрения. И вот она заветная смс с одобрением, со ставкой аж меньше 7%.Рады были несказанно. Далее нас сопровождала менеджер Анна, с которой мы ещё раз обсудили условия одобрения (нецелевая ипотека - не проблема), сроки и варианты снижения ставки (программа Ультра). Далее стали собирать остальные документы чтобы выйти на сделку. Нам уже рассчитали и одобрили страховку, мы записались на оценку квартиры, и стали подбирать дату сделки. И вдруг сегодня УВЫ и Ах (когда прошёл уже месяц сборов и анализа наших документов Банком) оказалось что банк не может провести сделку, так не рефинансирует такого рода договоры.... Немая сцена, у меня просто нет слов, впрочем у менеджера Анны их не оказалось тоже. Прошу разобраться в ситуации, и дать ответ для чего было потрачено моё время и нервы?

Заполнял на сайте заявку на рефинансирование ипотеки. Потратил кучу времени, в итоге предлагаемая ставка абсолютно не соответствует реальной после звонка специалиста. Оказывается должно быть выполнено большое кол-во «если», о которых становится ясно только после звонка сотрудника.  Считаю это вводом в заблуждение потенциальных клиентов, какие то «дешевые приемчики». Жаль потраченного времени!

Уже пол года не могу вернуть СВОИ ошибочно перечисленные средства (как это называется у Росбанка). При закрытии ипотеки именно менеджеры банка посоветовали оплатить данную услугу, впоследствии оказалось что средства перечислять не нужно было. Якобы их вернут. До настоящего момента возврата средств нет. Каждый раз на почту высылается РАЗНЫЙ образец заявления!!! При личном присутствии в банке также выдали заявление, которое вследствие оказалось якобы не в том формате. Сколько нужно будет писать заявлений и будет ли возврат средств не известно. Писать каждый раз новые заявления уже нет сил. Свои же средства и не могу вернуть.

Обратилась к Дарье Г-ой по вопросу оформления ипотечного кредита. Дарья заранее проконсультировала меня по пакету необходимых для этого документов. Благодаря качественной консультации, на момент запланированной встречи, у меня все документы были в наличии. При непосредственной встрече, Дарья работала в высшей степени профессионально: ответила на все интересующие меня вопросы, подобрала выгодный для меня вариант ипотечного кредита, была исключительно вежлива и произвела на меня очень хорошее впечатление. Результатом работы Дарьи стало одобрение кредита в этот же день, в течении 3 часов. Выражаю свою искреннюю благодарность Дарье Г-ой за профессионализм высокого класса!!!

На днях было ровно 3 года, как обслуживаюсь в Росбанке. Была открыта дебетовая карта виза. Пару дней назад должна была перевыпускать, но решила закрыть и открыть новую Можно все с бонусной программой. Обслуживанием в банке довольна, условия по новой карте тоже устраивают. Больше то и не знаю, что добавить. Все рекомендую

Никогда ни за что не приду в этот банк снова. Два раза обращалась в банк за услугой регистрации ДДУ в Росреестре и ячейкой (эксперт-сейфинг) пользовались. Оба раза отвратительные. Регистрация шла больше месяца, когда в других банках регистрировали до месяца. И не нужно говорить что это не от вас зависит, а от Росеестра, поскольку другие организации в равных условиях регистрацию осуществляли меньше месяца.Далее! По телефону никогда никакую информацию не могут сказать, вплоть до того, что не могут сказать цены на продление ячейки -только лично в офисе - ну 21 век, какой блин поход в офис, чтобы цены узнать на продление вашего же банковского продукта??? На почту с запросами на какой стадии регистрации документы находятся ни разу не был получен ответ. Прийдя в конце концов в банк потратили час времени чтобы также получить ответы на элементарные вопросы. Самый отвратительный банк во всех смыслах!И я еще не писала, сколкьо часов, ЧАСОВ!!!! я потратила на горячую линию в попытках узнать информацию и все разы были провальный! Это ужас! Не поленилась сесть и написать!

Добрый день.Хочу в очередной раз поблагодарить лучшего сотрудника РОСБАНКа в городе Воронеж Татьяну А-ву. Как всегда вежливо, быстро, по делу. Быстро подобрали кредит и ещё быстрей его оформили. Татьяна высококвалифицированный специалист в своей области. Цените таких людей, Уважаемые Работодатели.Спасибо, Татьяна!!!

Добрый день.Хочу в очередной раз поблагодарить лучшего сотрудника РОСБАНКа в городе Воронеж Татьяну А-ву. Как всегда вежливо, быстро, по делу. Быстро подобрали кредит и ещё быстрей его оформили. Татьяна высококвалифицированный специалист в своей области. Цените таких людей, Уважаемые Работодатели.Спасибо, Татьяна!!!

Добрый день, уважаемые Руководители Банка, ставшего для нашей семьи родным!  До его появления на Новочеркасском проспекте судьба нас погоняла по многим другим банкам. Условия обслуживания разнятся незначительно, но ведь Банк-это живой организм, а его плоть и кровь-сотрудники. Именно от взаимодействия с ними формируется то, или иное впечатление апогеем которого становятся сначала предпочтение, а потом окончательный выбор, как это стало с нашей семьей.     Мне лично очень повезло стать премиум клиентом с самого открытия этого филиала, получая весь спектр услуг от персонального менеджера. Но, признаюсь честно, до появления на этой должности Татьяны С-ой у меня появлялись сомнения в полезности для меня такого рода опции. Дело в  том, только она , в отличие от своих предшественниц  оказалась способна подсказывать Соломоново решение, позволяющее  оптимальным образом подстроиться под изменения условий обслуживания, в частности требование увеличения средней суммы денежных средств на счетах. Не было такого вопроса, на который я бы не получил  исчерпывающий ответ, и, что очень важно лично для меня,  не только в рабочее время, но и в любое другое, когда воспитанные люди позволяют себе тревожить кого-либо телефонными звонками.         Только благодаря  консультациям Татьяны С-ой  я остался в сегменте премиум клиентов и моя дочь также открыла счета в этом же отделении. От неё впервые я получил приглашение на выездное мероприятие, проводимое для клиентов банка, на котором  узнал много нового о продуктах банка.Надо отдать должное, что весь коллектив этого отделения заслуживает наивысшей похвалы, сочетая компетенцию с отзывчивостью и обаянием, но С-ая  Татьяна, на мой взгляд, безусловно, одна из лучших. Одним из  важных качеств является умение непринужденно  создать ощущение стабильности не только в банке, но, представьте себе, даже за его стенами. Это во многом  благодаря присущему ей оптимизму, который передаётся собеседнику, и которого так не хватает в нынешней окружающей нас действительности.                                   По 10-и бальной шкале я бы, не раздумывая, поставил ей высшую оценку и за компетентность, и за внимательность, и за аргументированность рекомендаций, и два раза по 10 за обаяние и умение расположить к себе. Спасибо службе подбора кадров Росбанка за безукоризненный выбор, итогом которого стало назначение на должность руководителя премиум сегмента этой замечательной сотрудницы!           С уважением.       Т-ев М. М.        Телефон 8-921*****

Добрый день, уважаемые Руководители Банка, ставшего для нашей семьи родным!  До его появления на Новочеркасском проспекте судьба нас погоняла по многим другим банкам. Условия обслуживания разнятся незначительно, но ведь Банк-это живой организм, а его плоть и кровь-сотрудники. Именно от взаимодействия с ними формируется то, или иное впечатление апогеем которого становятся сначала предпочтение, а потом окончательный выбор, как это стало с нашей семьей.    Мне лично очень повезло стать премиум клиентом с самого открытия этого филиала, получая весь спектр услуг от персонального менеджера. Но, признаюсь честно, до появления на этой должности Татьяны С-ой у меня появлялись сомнения в полезности для меня такого рода опции. Дело в  том, только она , в отличие от своих предшественниц  оказалась способна подсказывать Соломоново решение, позволяющее  оптимальным образом подстроиться под изменения условий обслуживания, в частности требование увеличения средней суммы денежных средств на счетах. Не было такого вопроса, на который я бы не получил  исчерпывающий ответ, и, что очень важно лично для меня,  не только в рабочее время, но и в любое другое, когда воспитанные люди позволяют себе тревожить кого-либо телефонными звонками.         Только благодаря  консультациям Татьяны С-ой  я остался в сегменте премиум клиентов и моя дочь также открыла счета в этом же отделении. От неё впервые я получил приглашение на выездное мероприятие, проводимое для клиентов банка, на котором  узнал много нового о продуктах банка.Надо отдать должное, что весь коллектив этого отделения заслуживает наивысшей похвалы, сочетая компетенцию с отзывчивостью и обаянием, но С-ая  Татьяна, на мой взгляд, безусловно, одна из лучших. Одним из  важных качеств является умение непринужденно  создать ощущение стабильности не только в банке, но, представьте себе, даже за его стенами. Это во многом  благодаря присущему ей оптимизму, который передаётся собеседнику, и которого так не хватает в нынешней окружающей нас действительности.                                  По 10-и бальной шкале я бы, не раздумывая, поставил ей высшую оценку и за компетентность, и за внимательность, и за аргументированность рекомендаций, и два раза по 10 за обаяние и умение расположить к себе. Спасибо службе подбора кадров Росбанка за безукоризненный выбор, итогом которого стало назначение на должность руководителя премиум сегмента этой замечательной сотрудницы!           С уважением.       Т-ев М. М.        Телефон 8-921*****

Добрый день, уважаемые Руководители Банка, ставшего для нашей семьи родным!  До его появления на Новочеркасском проспекте судьба нас погоняла по многим другим банкам. Условия обслуживания разнятся незначительно, но ведь Банк-это живой организм, а его плоть и кровь-сотрудники. Именно от взаимодействия с ними формируется то, или иное впечатление апогеем которого становятся сначала предпочтение, а потом окончательный выбор, как это стало с нашей семьей.    Мне лично очень повезло стать премиум клиентом с самого открытия этого филиала, получая весь спектр услуг от персонального менеджера. Но, признаюсь честно, до появления на этой должности Татьяны С-ой у меня появлялись сомнения в полезности для меня такого рода опции. Дело в  том, только она , в отличие от своих предшественниц  оказалась способна подсказывать Соломоново решение, позволяющее  оптимальным образом подстроиться под изменения условий обслуживания, в частности требование увеличения средней суммы денежных средств на счетах. Не было такого вопроса, на который я бы не получил  исчерпывающий ответ, и, что очень важно лично для меня,  не только в рабочее время, но и в любое другое, когда воспитанные люди позволяют себе тревожить кого-либо телефонными звонками.         Только благодаря  консультациям Татьяны С-ой  я остался в сегменте премиум клиентов и моя дочь также открыла счета в этом же отделении. От неё впервые я получил приглашение на выездное мероприятие, проводимое для клиентов банка, на котором  узнал много нового о продуктах банка.Надо отдать должное, что весь коллектив этого отделения заслуживает наивысшей похвалы, сочетая компетенцию с отзывчивостью и обаянием, но С-ая  Татьяна, на мой взгляд, безусловно, одна из лучших. Одним из  важных качеств является умение непринужденно  создать ощущение стабильности не только в банке, но, представьте себе, даже за его стенами. Это во многом  благодаря присущему ей оптимизму, который передаётся собеседнику, и которого так не хватает в нынешней окружающей нас действительности.                                  По 10-и бальной шкале я бы, не раздумывая, поставил ей высшую оценку и за компетентность, и за внимательность, и за аргументированность рекомендаций, и два раза по 10 за обаяние и умение расположить к себе. Спасибо службе подбора кадров Росбанка за безукоризненный выбор, итогом которого стало назначение на должность руководителя премиум сегмента этой замечательной сотрудницы!           С уважением.       Т-ев М. М.        Телефон 8-921*****

Являюсь владельцем рекламной площадки, сотрудничаю с CPA-сетью ****.com В условиях предложения по размещению рекламных материалов на дебетовую карту "Можно все" указан средний срок получения выплаты от банка  - 69 дней. На сегодняшний день у меня статистике в личном кабинете имеются уже подтвержденные ****d утверждает, что это Росбанк не пополняет у них свой счет, поэтому выплаты мне не поступают. Прошу разобраться в данной ситуации, указать нормальный срок оплаты банком счетов на оплату от CPA сетей, в частности от a****d.

Хочется оставить отзыв для клиентов, которые еще не определились с выбором партнера. После озвучивания всех плюсов по кредитной карте 120 под ноль, было принято решение воспользоваться данной услугой, тем болле что обслуживание данной карты бесплатно, [b]НО[/b] при соблюдении определенных условий, необходимо с ними сразу ознакомиться! После некоторого времени пользования этой великолепной картой, я решил ее закрыть.  Вошел в личный кабинет посмотрел сумму задолженности,как мне казалось полной, и перевел необходимую сумму. Как оказалось, в сумму которая  отображается в личном кабинете проценты не входят, они где то виртуально учитываются и ведомы только сотрудникам банка, и по этому  переведенной суммы мне не хватило, что не позволило мне, придя в офис закрыть данную карту. Придя в офис, каково было мое удивление, что на карте не хватает не только основного долга, но и еще определенной суммы процентов (которую так же не видно в личном кабинете, а они где то на виртуальном счете ведомом только сотрудникам) , все эти операции проходили в один месяц, что как я понимаю для банковских расчетов важно. Я позвонил в кол центр мне озвучили конечную сумму для того чтобы закрыть и забыть об этой карте, я пришёл в офис, мне выбили распечатку с расшифровкой моей полной задолженности основного дога и процентом. В этот же день я внес две суммы отдельно проценты и основной долг, но как оказалось, обе суммы списались на проценты. Вразумительный ответ по данному инциденту мне не могут дать сотрудники банка.  И так внимание вопрос, эту карту возможно закрыть или это на вечно, все деньги которые будут на нее зачисляться будут списываться на проценты? И так ремарочка, так как я не закрыл данную карту в текущем месяце, еще и прилетела месячная оплата по карте. Очень жду обратной связи от представителей данной кредитной организации!!!

Банк не отдает деньги, ссылается на сбой системы. Потом отдал, но не доллары, а рублями по курсу 57 руб. Из тысячи банков я выбрал именно этот, увыНикакой управы на них вы не найдете, они беспредельщики. Обходите стороной любые продукты которые у них есть. Не знаю с чем сравнить это можно. Лучше выкиньте деньги чем нести их сюда.

Я являюсь ипотечным клиентом банка.  02.10.2020 года я погасил в полном объёме весь ипотечный кредит По ипотечному договору 41***6-КД-2018 от 28.03.2018 года (до момента полного погашения, я обращался в банк с уточнением вопроса о том, когда снимут обременение и когда выдадут закладную? На что получил ответ, как только будет погашена ипотека, банк автоматически делает запрос и закладную мне выдают на руки в срок как правило до 2 недель и не более 30 суток) 17.10.2020 года в личном кабинете «Росбанк Дом», написал заявление о снятии обременения и выдачи закладной, так как на горячей линии мне сказали, что я должен был самостоятельно написать заявление о выдаче закладной, а так же уведомили что срок рассмотрения документов с момента их подачи 30 дней.  Сегодня 08.11.2020 года и статус заявления "В обработке".Неоднократные обращения на горячую линию с вопросом о сроках выдачи документов, просьбой по возможности ускорить этот процесс либо связать с ответственным специалистом ограничивались стандартным ответом: установленные сроки 30 дней, заявка на проверке, по готовности будет сообщено. Непонятно, если кредит полностью закрыт, просрочек по платежам я не допускал , необходимо только сделать отметку о закладной и выдать доверенность. Согласно пункту 2 статьи 17 закона об ипотеке "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". При этом, срочность снятия обременения обусловлена выходом на сделку по продаже залогового имущества.  При таких сроках рассмотрения я не успею уложиться в отведенный по предварительному дкп срок, по условиям которого я вынужден буду за срыв срока платить неустойку покупателю своей квартиры в размере 1млн. рублей. Сотрудники банка затягивают сроки выдачи документов, а так же рассмотрения и приглашения для выдачи закладной. Думал взять у них новую ипотеку и советовать знакомым этот банк, но после таких фокусов с закладной задумался.