20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Не являюсь клиентом росбанка, и никогда им не был. И никогда не стану их клиентом, и всех кто спросит - скажу что этот банк самый отс\*\*\*\*ойный. Желаю этому банку поскорее обанкротиться. Они звонят мне и постоянно спрашивают другого человека. Я им объясняю, что они ошиблись номером, прошу чтоб больше не звонили. НО НЕТ! Они звонят утром, звонят в выходные. Ну чтож, если им нравится начинать день с похода на \*\*\*\*х - пусть звонят. Желаю всего плохого росбанку и его сотрудникам.

Овратительный банк. Никогда не берите там кредиты! Плачу автокредит 2,5 года без задержек. Так вышло, что осталась без работы,устроилась на другую и попросила отсрочку несколько дней до зарплаты. Они не предложили решить проблему, а общались так, что стало противно!И каждый раз присылают предложение взять карту 120 на всё! И не одобряют хотя я клиент 2,5 года. Короче издеваются , как могут!!! С неуважением к вашему банку !

Добрый день, при переводе денег через СБП или с счета на счет банк пишет комиссия на перевод согласно тарифного плана т.е. не пишится сразу какая комиссия (сумма) за перевод составляет как это есть во всех банках. Считаю это уловка (обман) со стороны банка перед своими клиентами. Так же приложение работает с задержками, очень трудно понять что где находится а так же очень много информации сложной. Простой перевод внутри банка с одной кредитной карты на текущий счет этой же карты берется комиссия просто в шоке!

Самый гнилой банк,с которым я сталкивалась,на втором году автокредита не стала покупать каско на автомобиль, потому что была уверена,что досрочно его закрою,банк повысил процентную ставку,хотя при обращении на горячую линию, обещали снизить ставку,в итоге ничего не снизили,а потребовали купить каско,тогда процентную ставку снизить,а зачем мне покупать каско за 80 тыс,если я готова закрыть кредит!Не связывайтесь с этим банком, он не ценит своих клиентов,негатив сплошной !

Работодатель выплачивает зар.плату в росбанке, как только получила эту карту подключилась к программе лояльности и первое время кэшбэки приходили от партнеров банка до недавнего времени, хочу отметить еще момент, что партнерами являются те магазины, заправки, аптеки и др., которых нет у нас в городе и поэтому данной услугой воспользоваться получается очень редко! Но тут решили закупиться в м видео и заглянула во вкладку кэшбэков и чудо свершилось, как раз м видео был партнером по программе лояльности и я естественно накануне совершения покупки подключилась к ним, написано было 3%, но кэшбэк мне так и не вернулся! Обидно то, что в кое веки была возможность воспользоваться данным продуктом этого самого наихудшего банка, но и то не получилось! Писала им в чате через приложение, но результата ноль! Нашлись куча отмазок, что типа я не подключалась к этой программе, а как я интересно узнала, что м видео был партнером банка в ноябре месяце, логику то включать надо, господа служащие банка, потом придумали, что надо было подключиться к "можно всё", а как интересно тогда приходили кэшбэки ранее?! Короче, выводы делайте сами!!! С таким банком лучше не иметь ни каких дел!!! Обман во всем!!!

30.09.2021 года мной, Угр\*\*\*\*овым Дмитрием Влад\*\*\*\*ровичем заключен договор потребительского кредитования с ПАО «Росбанк», генеральная лицензия Банка России № 2272 от 28 января 2015 года. В соответствии с пунктом 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита (далее - Договор), процентная ставка устанавливается в размере 7.9% годовых при условии заключения договора личного страхования от несчастных случаев и болезней (указанных в пункте 9 Договора). 19.09.2022 года я пролонгировал полис № LIL2\*\*\*\*854849 по страхованию от несчастных случаев и болезней в СК СПАО «Ингосстрах», период страхования с 13.10.2022 года по 12.10.2023 года. 28.10.2022 года я направил в адрес ПАО «Росбанк» на электронную почту cs@rosbank.ru полис по страхованию от несчастных случаев и болезней. В этот же день мне ответила сотрудник Татьяна, пояснила, что «подготовка ответа займет не более 5-10 минут, пожалуйста, ожидайте». После этого, со мной никто не связался, на основании чего я сделал вывод, что перед ПАО «Росбанк» обязательство, указанное в пункте 9 Договора выполнено в полном объеме. 08.12.2022 года мне на электронную почту пришло уведомление от ПАО «Росбанк» в котором указывается, что «В связи с прекращением страхования процентная ставка по Вашему кредиту увеличена. Новый график платежей доступен в Росбанк онлайн в разделе о кредите…» (скриншот прилагается). В этот же день (8 декабря) я связался через чат в мобильном приложении с поддержкой ПАО «Росбанк» для выяснения причины повышения процентной ставки (запрос № 360457). Сотрудник мне ответил «Договоры страхования для пролонгации не принимаются, рамках электронной почты. Ответа, что ваш договор принят вам не поступало, поэтому ставка была повышена. Для пролонгации полиса страхования, необходимо оформить заявление. Заявление нужно заполнить в свободной форме… Обязательно приложить -скан/фото полиса страхования, скан/фото документа, подтверждающего оплату страховой премии» (скриншот прилагается). Я заполнил заявление в свободной форме, прикрепил скан полиса страхования и квитанцию по оплате страховой премии. На следующий день, утром 9 декабря я получил сообщение об отказе в принятии полиса страхования. Так же 9 декабря я обратился в отделение ПАО «Росбанк» «Новочеркасский», расположенный в Санкт-Петербурге. Сотрудник отделения Ба\*\*\*\*ова Екатерина приняла от меня обращение (№ 354761) с приложением полиса по страхованию от несчастных случаев и болезней и квитанцию по оплате страховой премии (скан прилагается). По состоянию на 16 декабря 2022 года, ответа на мое последнее обращение (№354761) не поступало. Из всего выше сказаного можно сделать вывод, что ПАО "Росбанк" не дорожит своими клиентами (замечу "зарплатными"), которые на протяжении уже многих лет добросовестно выполняют свои обязательства в рамках кредных договоров. После многократных обращений дистанционно и лично в отделение банка, ПАО "Росбанк" игнорирует информацию, представленную клиентом, а именно, полис страхования жизни, в котором явно видно, что он оформлен 19 сентября 2022 года, за долго до окончания предыдущего полиса 12 октября 2022 года. Лично я делаю вывод, что необоснованное повышение процентной ставки в одностороннем порядке - это хорошая, наработанная практика ПАО "Росбанк".

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка ДО ПАВЕЛЕТЦКИЙ - гл. кассиру Изот\*\*\*\*ковой Н. М. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря еë компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотеки. Спасибо за доброе и внимательное отношение к клиентам банка, за грамотную и качественную работу. К ней всегда можно обратиться с любой проблемой и быть уверенной что поможет в решении.

Бывает ли обслуживание банка хуже, чем в этом? Уверена, что нет. В офисе Иркутска по ул.Советская в августе 2021 отказали в получении дебетовой карты, типа, служба безопасности отказала. Пришлось даже 2 раза приходить, чтобы просто(!!) дебетовую карту оформить. Соврала, просто не хотела лично мне простенькую карту для покупок дать. Какая уж там от меня угроза могла исходить для дебетового счета в этом банке не пойму. Но чем они занимаются, за что им платят?? Теперь решила через онлайн заказать. Сказали на следующий день курьер позвонит. Три недели теперь прошло, конечно, они просто забыли.. Не так уж это и важно для банка, одним клиентом больше или меньше.

Самый ужасный банк, с которым я когда либо связывалась. Заблокировала карту год назад, оказалось, что мне не отключили смс- информирование, и , естественно, плату за смс сняли незамедлительно!!! Несколько раз я обращалась в Росбанк, и ни разу мне не помогли с первого раза. В офисе сидят некомпетентные сотрудники, по вине которых приходилось ездить туда- сюда, чтобы что- то выяснить, т. к. по телефону они информацию не дают. Самый отст\*\*\*\*ный банк!!!

Ввели в заблужление, открыли платную кредитную карту вместо бесплатной, не сообщили о комиссии за открытие в размере 1800.00

РОСБАНК самый наихудший и ужасный во всех смыслах банк. Люди, человеки, никогда по возможности не обращайтесь в эту организацию!! Три года сплошная нервотрепка, бесмысленные штрафы и причем сотрудники не могут грамотно объяснить возникшие вопросы, только сидя глазами хлопают и губы выпячивают, и сылаются на приложение. Где это видано, чтобы все возникшие вопросы решать через приложение и разговаривать с роботом, а не с грамотным сотрудником банка. В РОСБАНКе систематические проблемы с мобильным приложением, с картами и т.д. Можно сказать достали не нужными телефонными звонками. Как этот РОСБАНК вообще еще находится на рынке банковских услуг???

Банк один из самых худших что я видел, начинаю от отношения к клиенту до владения счетом! обычный дебетовый счет (даже не кредитка) если ты на нем не держишь от 100 000 р. на счету или не делаешь оборот 15 000 р. будь добр плати комиссию, это днище ребята!!! Не в одном банке я того не встречал!!! Везде обслуживание дебетового счета бесплатно! Была у них акция с 01.11.2022 по 30.11.2022 сделать покупку в один из онлайн магазинах типа Wildberries и получишь 20 % кэшбэка (но не более 3000 р.), я совершил покупку 29.11.2022 на 15000 р. и они сказали, что операция прошла по счету только 01.12.2022 и бонуса не будет, кто виноват в том, что операция обрабатывается 2-3 дня они незнают... Хотя у меня деньги списались 29.11.2022, распоряжаться я ими не мог, я в чем виноват??! В чеке от Wildberries написанна дата прихода 30.11.2022, то есть деньги от банка перечислились до 30.11.2022 каким оброзом у них эта операция подтвердилась 01.12.2022 не известно!!! В банк реально не зачем приходить: кэшбэк с покупок 1%, предложения от партнеров с минимальным кэшбэком!!! и то партнеры безполезные, дают скидку на то, что не продается! Не вижу смысла в этом банке!

В Росбанке был накопительный счёт и дебетовая карта. Были хозяева французы, было всё хорошо. В силу известных событий французы ушли. Пришли горе-патриоты. Сразу же, молча, за месяц снимают 500 рублей с копейками, в следующем месяце 700 с копейками. Звоню узнать что это, мне говорят - комиссия за обслуживание!!! Откуда она взялась? Стал закрывать, так мне предлагают открыть секрет, как можно пользоваться их услугами бесплатно!!! Нет уж, спасибо. Не связывайтесь с этим горе-банком.

Захотела оформить кредитку, заполнила форму на сайте на получение. С обеда и до вечера обновляла, не могла загрузиться страница о назначении встречи в отделении. Вечером перезвонили, сказали подойти за кредиткой в офис, назначили время на утро. Я приехала, но компьютеры не работали. Мне сказали, чтобы я подошла в любое удобное время без очереди. Я пришла после 5, меня усадили на диван ждать. Просидела я там ЧАС, причем когда дождалась своей очереди, оказалось что у банка три моих заявки (неудивительно, ведь сайт за день до того не работал), и они не могут их удалить (отлично!), пришлось заполнять всё заново. Предварительно кредитка была одобрена. Пришлось ждать еще, пока не одобрят дальше. В итоге после всех моих приключений в кредитке мне было отказано. Черт с ним с отказом, мне неприятно, что отказ не пришел в виде смс, и я тратила время дважды, приезжая несколько раз в офис. Ничего не работает, вечно виснет, вечером в офисе тоже зависали компьютеры. Ужасный банк.

приложение отличное, НО постоянные сбои, все время какие то проблемы о "которых они знают и уже устраняют "

Рко в Росбанке пользуюсь достаточно довоно. Начинала с минимально бесплатного тарифа, постепенно доросла до "ничего лишнего". К рко я также добавила эквайринг и современную систему оплаты по кьюар. Такая оплата действительно бытсрая, удобная, а что самое приятное без комиссии. Сама бы я о такое не догадалась бы, поэтому хочется сказать спасибо внимательным менеджерам банка, которые вовремя оповещают о действительно полезных функциях

Заказал карту 120 под ноль 24.11.2022. получил только 3 декабря. Системы банка при оформлении постоянно сбоят, у меня было встречи 4 по исправлению данных. Все это занимает очень много времени. Я потратил в сумме часа 4. Бедные курьеры мучаются с регламентами и кривыми системами банка. Ни с одним банком не было таких проблем при оформлении. Дальше интереснее. На сайте красуется информация, что переводы с карты бесплатные. Получив карту сделал перевод с одного счета на другой, с меня списалась огромная комиссия. При этом, при переводе сумма комиссии не высветилось. Оказалось, в тарифах перевод с счета тарифицируется не так как перевод с карты. В общем, сделано все, чтобы клиент не заметил и списалась огромная комиссия. Да, моя проблема что не прочитал условия. Но и комиссию банк должен был отобразить. Удивительно, что вот такой банк по качеству обслуживания "из 90х" сейчас существует. Если обманули два раза обманут и ещё - закрыл счёт в этом банке потеряв около 7 т.р. Будьте внимательны с этим банком.

Получить карту нет проблем , привезут курьером также ничего не объяснят . Тупо расписался и получил . За что расписался , что дали... А заблокировать лицевой счёт и расторгнуть договор с банком это просвещение в самураи , идёт 3 неделя как тупо операторы банка тебя сливают с твоей просьбой.

Не ведитесь на развод от росбанка по акции приведи друга. Если друг откроет карту по вашей ссылке и выполнит все условия, никакое вознаграждение банк не зачисляет. А на вопрос в чате пишет вот что: Николай, на данный момент вы не участвуете в акции «Банк для друзей». Другу необходимо самостоятельно уточнить была ли открыта карта по ссылке от друга. Попросите его написать в чат для проверки информации.. Очередной развод!!

Ранее у меня была карта этого банка (доставили домой, без проблем зашла в приложение, все ок), когда у них были хорошие кэшбеки на магазины, в которые я часто хожу. Когда предложенные кэшбеки стали неинтересными-закрыла карту. Через несколько месяцев мне понадобилась карта в другом банке, не в том, которым я пользуюсь регулярно. Выбрала снова росбанк(и то только потому что приложения многих других банков пропали из App Store). Оформила заявку, было указано позвонят максимум на следующий день. Ждала сутки-никто не позвонил. Позвонила сама, выяснилось, что с заявкой что-то не так, надо делать новую. Ок, сделали. И через 15 мин мне снова перезвонили и сказали-давайте заведём заявку, ваши предыдущие 2 не оформлены. Уже на этом моменте надо было бросить это дело и не связываться с барком, у которых такие сложности ещё на этапе заявки на ДЕБЕТОВУЮ карту. Вроде с 3го раза заявку заведи, назначили встречу (прислали смс со ссылкой на дату и время, которые можно выбрать). Выбрала. Угадайте что произошло в выбранную дату? Спойлер-ничего) никто мне не привёз карту и не позвонил. Когда я позвонила сама, сказали-"система даёт выбрать любой день, а вот когда мы поедем в ваш район это уже можно узнать у нас". Видимо я должна была об этом догадаться как-то сама. и тут бы снова бросить все это дело, но нет, карта же уже так близко) ее привезли, но когда я попыталась зайти в приложение, на экране вышло "доступ заблокирован, позвоните в банк". Позвонила. Сказали-ничего не знаем как так вышло, едьте в банк. один "специалист" хуже другого. Первый чуть на\*\*\*\*р не послал прямым текстов, вторая просто пропала с линии (тишина в трубке), третья, слыша, что я нуждаюсь в помощи и абсолютно растеряна, говорила дежурным голосом без малейшей эмоции и даже сделала замечание, когда я попыталась что-то добавить в разговор. Как то так.. странное отношение у банка к клиентам при нынешней-то конкуренции в этой сфере