20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Уважаемые, не связывайтесь с этой конторой! Открыл счёт, через недели полторы хотел начать работать, зашёл в ЛК. Там ограничения на пользование моими деньгами в сутки 150 в месяц 300 и то надо работать по каким-то придуманным условиям. Я ИП и мои деньги это мои деньги. Буду открываться в другом банке. Не тратьте время свое!

06.02 потребовалась сумма в 300000рублей, для получения необходимо было совершить конвертацию долларов со счета в рубли, был проинформирован что так как сумма превышает 100000рублей то конвертация будет произведена только 08.02 по курсу на день конвертации(переспросил 3 раза и получил утвердительный ответ), с удивлением обнаружил 08.02 что банк решил произвести конвертацию по меньшему курсу который был 06.02( разница составила более 2000рублей). То ли это такой новый способ зарабатывания банком денег-выбирая наименьший курс конвертации ,то ли это простая некомпетентность сотрудников с которыми я общался. Сумма на критичная , но как говорится осадочек остался. С этим банком постоянно какие-то проблемы.Уже 100раз пожалел, что когда-то стал их клиентом

В марте 2022 года я пришел в Росбанк городе Воронеж улица проспект Революции Что бы поменять зарплатную карту. Оператор мне сказал что давайте установим приложение Росбанк что бы настроить пин-код. Я сказал что хорошо. Оператор взяла мой телефон и установила приложение и настроила его ввели пин-код новой карты.. Выдали зарплатную карту. Никаких бумаг не подписывал. Только о получении зарплатной карты. В феврале 2023 я пришел в Росбанк. По причине неработающего вайфая на зарплатной карте. И узнал что на меня была оформлена кредитная карта на 150 т.р. . И у меня задолженность по кредиту. Оператор без моего ведома оформил мне кредитную карту. Саму карту я не получал оказывается она электронная бумаг не подписывал.

Заказал кред карту , по ссылке от знакомого , по условиям банка , при совершении покупки , возвращается 500 р , так вот я совершил покупку 30.11.2022, а покупку обработали 5.12.2022, теперь выплата будет 31.01.2033 ( которую ещё совершили ). НО У НИХ НИ ГДЕ НЕТ НА САЙТЕ ЭТИХ УСЛОВИЙ! А если и есть где-то спрятано ! Короче лохотрон

По акции: оформи карту, сделай покупку на 1000 рублей и вознаграждение 1000 рублей до 31.01.2023 должны прийти на карту. Оформила дебитовую карту в декабре 2022 года и в декабре совершила покупку на 1000 рублей. Вознаграждение так и не пришло (

Взял автокредит ,составили грабительский график платежа на 7 лет , кредит взят под 12% но по графику начали брать 70% и 7 годам сводится на нет , основной долг гасится низкий и к 7 годам увеличивается ,короче хр\*\*\*\*нь а не график платежа , почему бы сразу не брать 12% , доят по полной аферисты

В мае 2022 в росбанк был направлен запрос о средствах умершего с целью вступления в наследство. Затем запрос был несколько раз продублирован нотариусом. Почти год ждём ответа, но сотрудники банка не шевелятся. Как быть?

Работодатель поставил условие, что зарплату будет переводить только на банковскую карту Росбанка. Работа была очень нужна. Заказать карту по интернету было не сложно. Заказывала с доставкой курьером. Можно было выбрать день и время доставки. Выбрала воскресенье. Наступает день доставки, карьер не звонит. Я пищу в доставку, что курьер не звонил и не приехал. А мне отвечают, что доставка запланирована на четверг. В другой день курьер не поедет. Я не понимаю, зачем дают возможность выбирать дату и время доставки если это не имеет смысла. Почему честно не предупредили, что по моему адресу доставка осуществляется только по четвергам. Мне нужна была карта срочно. Я бы не ждала курьера, а съездила в отделение банка и там бы оформила карту, а так потеряла неделю времени и в результате очень нужную работу... Я не знаю чья это служба доставки, банка или стороняя организация, но Росбанк с ними работает...

Система банка не была доработана в срок для того, чтобы поддерживать проведение платежей на Единый налоговый счет (хотя информация о внесении соответствующих изменений в законодательство с 01.01.23 была известна минимум за полгода до этого). Клиенты банка не информировались о невозможности проведения платежей на ЕНС в 2023. Вместо этого, платежи в ЕНС банком отклоняются с требованием указать код ОКТМО (в то время как данный код в числе реквизитов ЕНС просто отсутствует). Приходится тратить время на общение со службой поддержки, чтобы получить информацию по данному вопросу. Служба поддержки (в онлан-чате) не называет сроки доработки системы (по причине того, что этим занимаются "другие ответственные подразделения"). Для чего тогда нужна такая служба поддержки, которая не может получить информацию о работе других подразделений? При этом служба поддержки почему-то предлагает клиенту самому в дальнейшем выяснять, была ли доработана система. Но самое отвратительное то (это, собственно, и послужило причиной оставления отзыва на сайте banki.ru), что при попытке написать отзыв в форме обратной связи из личного кабинета Росбанка и поставить оценку ниже, чем 4 звезды, кнопка "отправить отзыв" просто не активна. Отправляются лишь отзывы с оценкой 4 и 5 звезд. Подтверждающее видео и скриншоты: https://cloud.mail.ru/public/bPWn/hmjH7btL9 https://cloud.mail.ru/public/NYay/rmBCXgxnt https://cloud.mail.ru/public/GNtB/aa9injwDN https://cloud.mail.ru/public/xsWC/YtUwm5HnJ https://cloud.mail.ru/public/Shys/ZePV78qru https://cloud.mail.ru/public/hu4d/uAqtxYVhd

Являюсь клиентом 12 лет, безупречная кредитная история. Воспользовавшись кредитной картой и потратив 980 рублей, на следующий день положила 1000. Теперь банк требует от меня возврат денежных средств в размере 2034 рубля! И такие непонятные расчеты постоянно, на протяжении всего сотрудничества с банком. Постараюсь как можно больше, на всех интернет-ресурсах распространить информацию о том, что с Росбанком сотрудничать НЕ НАДО!

29.12.2022 года оформил дебетовую карту по ссылке блогера с акцией "Потрать 1500 рублей до конца года и получи 1500 рублей кешбеком обратно", выполнил условия, но не получил кешбек. 10.01.2023 пообщался с оператором Росбанка, который сообщил что не видит меня в участниках акции. Сказал что ничего я не получу.

Перед тем как открыть бизнес задумались с супругом где нам открывать расчетный счет... предложений на самом деле много, но привлекла акция росбанка "тест драйв на 3 месяца", подключились пока на "ничего лишнего". Хотелим попробовать, посмотреть как будет работать система, но пока банк внушает доверие. Перед оформлением с нами по телефону связалась менеджер Татьяна, подробно объяснила условия акции и тарифов, ответил на все наши вопросы. Если в течение трех месяцев все также будет без проблем, то планирует дальнейшее сотрудничество

Заказал в октябре дебетовую карту Можно все у банка. По их акции потрать 800 на рублей в октябре и 800 рублей в ноябре, получи 1600 рублей в декабре ждал до указанной ими даты 30 декабря. Денег так и не перевели , на мой неоднократный вопрос в поддержку, сказали ждите окончания дня, то есть 31 декабря точно будут!.... Но... Не в этом банке.... 31 декабря выяснилось , что мой платеж 30 октября не засчитали ни 30 октября, ни 31 октября, а 1 ноября !!!! Вот как надо делать, чтобы не платить обещанные 1600 рублей! Афера первая! Далее пошли якобы на встречу и сказали в чате поддержки что за ноябрь переведут 800 рублей к концу дня 31 декабря.... Ждите.... Но уже 1 января и денег нет!!! А в чате поддержки как всегда ... Ваше обращение рассматривается, ждите! Только про деньги уже ни слова!!!! Позорище а не банк!!! Желаю в новом голу чтобы ЦБ отобрал лицензию у этого недобанка!!! Без уважения к Росбанку Евгений из Москвы!

Оформила карту по рекомендации блогера. В условиях было написано "оформите карту до 31.12.2022 и совершите покупки от 1500, получите кэшбек 1500" Все условия были выполнены, покупка была совершена ещё 30.12., операцию подтвердили 31.12. Но мне отказали, сказали, вы не выполнили условия...

Некомпетентность работников Росбанк авто огорчила! Грубость и безучастность возведена во главу угла! Сделано все чтобы клиент был недоволен.

Сотрудник банка навязал независимую гарантию которая по его словам от несчастных случаев , потеря работы и т.д., но я ещё ИП, а значит ничего не покрывает. Платеж за неё включён в начало графика платежа и на три года, а затем только основная сумма кредита. Это и есть отсрочка платежа по кредиту, а зачем она мне и кто её просил! Аннулировать её пока не знаю как, к кому обращаться тоже не знаю.

Итак, друзья. Как говорится, пишу редко, но качественно, по делу и убедительно. В приложении "Город" заказал кредитную карту этого убогого банка, совмещенную с картой "Тройка". Ну там всяческие плюшки обещали, как то максимальный уровень пользователя навсегда, повышенные баллы и кэшбэки и прочая дребеденька. Карту привез курьер. Подписал стопку документов. Фото с конвертом. Сказали ждать СМСок или звонков из банка. Не помню кто первый начал, но карта вроде бы была активирована, появилась в мобильном приложении банка, привязалась к открытому счету и так далее как все и происходит в нормальных банках. Попробовал осуществить оплату в интернете. Не работает. Попробовал оплатить покупку в обычном магазине. Не работает. Связался с банком, в котором меня спросили "а вы активировали карту, ПИН-код задали, в банкомат вставляли?" и еще несколько аналогичных по тематике вопросов. То есть в этом росбанке сами не знают активна у них та или иная карта или нет!!! Ну хорошо. Может сам дурак. В мобильном приложении нашел банкомат партнера (Россельхозбанк). Вставил. Ввел ПИН-код. Работает. Запросил баланс. Работает. На следующий день узнал о списании комиссии за запрос баланса. Это как это так? РСХБ ваш партнер или так себе? Для массовки? Добраться до банка-партнера в поисках истины с неработающей кредиткой еще и заплатить комиссию??? Едем дальше. Эпизод номер два. Заказал на сайте дебетовую карту "МожноВСЁ". Опять же 100% кэшбэк на 1000 рублей. Круто же да? Получил аж два уведомления: СМС и на электронную почту. Сегодня специально поехал в Москву на Измайловскую площадь. Думал получу эту карту, а заодно и выясню ситуацию с кредиткой-Тройкой. Почему я не могу ей оплачивать в магазинах свои покупки. Наивный... Краткий диалог в девочкой-оператором, который состоялся сегодня 26.12.2022г. примерно в 16.00-16.30 час.: - Я за получением дебетовой карты. Получил уведомления и приехал. Карта неименная. - А у нас таких в отделении нет. - .... а зачем тогда присылать уведомления о готовности? Я собственно за ней приехал. - А они всем так пишут. - Кто это "они"? Я получил уведомления от банка, в отделении которого и нахожусь. А вы тогда кто??? Поняв, что дальнейшее общение не имеет смысла, спрашиваю дальше: - Почему у меня не работает эта карта, совмещенная с Тройкой? - Это вам нужно обращаться в МЕТРО. - ???!!! .... Эээээ..... А причем тут метро? В метро она работает. Она не работает как кредитная карта. - А вы ее активировали? В банкомат вставляли? ПИН-код задавали? - Да. Только в банке-партнере. - Ну попробуйте еще в нашем банкомате. Занавес. Никому и никогда не советую иметь никаких дел с этим банком! Это не банк, а какая-то шарашкина контора, в которой сотрудники ничего не знают и не имеют желания помочь своим клиентам. Непрофессионализм. Равнодушие. Апатия. Некомпетентность. Обман. Лицемерие. Эпизод третий. Короткий. Дома собрался в приложении закрыть все счета. А такой функции нет! То есть стать клиентом достаточно встретиться с курьером, а вот расстаться навсегда - только в отделении банка. Придется опять искать время и опять ехать к этим недобанкирам.

Сегодня 23.12.22 мне утром позвонил сотрудик банка, НЕ представился к сожалению, со страхового отдела сказал. И очень грубым тоном спросил меня почему я не продлеваю договор КАСКО (у меня автокредит). Так же сказал, что за несоблюдение пунктов в договоре 8.11 мне начислен штраф. Оплатите его срочно до 27.12.2022. Разговаривал со мной очень грубо и надменно, как буд-то я ему лично что то должна. Я ответила , что обязательно зайду в мобильное приложение и посмотрю, что за штраф, и что будет если его не оплатить до 27 числа, на что он мне опять же в грубой форме говорит - "Вы что, отказываетесь платить штраф?" Хотя я не говорила, что отказываюсь платить, просто нужно разобраться с ситуацией, посмотреть какая сумма и т.д. Так же он начал спрашивать каким способом я буду оплачивать штраф, почему я должна отчитываться как я буду оплачивать, как мне удобно так и заплачу... Сотрудники банка не имеют права такие вещи спрашивать. Никаких данных о своих переводах я не должна говорить. Я лояльный клиент банка, плачу автокредит день в день, ни одного дня просрочки. Сложилось такое впечетление, что со мной общается какой-то коллектор и я какой то должник перед банком. Научите пожалуйста своих сотрудников этикету и слушать людей. Человек меня не слышал, перебивал, и упорно говорил свое. Мне пришлось положить трубку. Звонили с номера +7 (985) 5\*\*\*\*0-30-52 ШТРАФ в размере 10 000 оплатила. Из-за таких сотрудников, больше не хочется связываться с этим банком. Быстрее бы закрыть автокредит

Отличное обслуживание! Оперативное взаимодейстие с менеджером по всем вопросам. Всегда на связи оператор из поддержки. Прекрасное мобильное приложение

Вложил в инвестиции и ушёл в минус . В других банках положительная динамика !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ужасно.