20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Во первых - это самый худший банк по обслуживанию, его срокам и качеству по сравнению со всем где я только был и где только работал. Очень резкий переход от «Премиум» до обычного обслуживания - от «облизать с головы до ног» до приличного хамства. Но как только сотрудник не отдела премиум заходит в счета и видит сумму, сразу как то улыбка появляться начинается. Сначала обсмотрели с головы до ног, оценили внешне, похамили немного, а после - сразу же вежливость. Нехорошо. Заказ средств производится за 3 рабочих дня, причём текущий день не считается, день получения средств тоже и выходные тоже, итого - 5 рабочих дней до получения средств минимум. В банке почти ни в одном отделении никогда нету наличности…. Даже 200тр! «У нас ничего нету в кассе». Вы серьезно? Это банк или хлебопекарня? Инкассация каждый день абсолютно, но ждать 5 дней! Что касается премиум, то привилегия, и то иногда, только в повышенном проценте на 1 пункт, и на этом все. Персональный менеджер по идее должен персонально с тобой быть на связи, но лично я со своим менеджером, задав простой вопрос о заказе средств, получил ответ только через неделю и то «деньги нужно заказать на горячей линии»….. Смех) в приложении почти все функции доступны только через чат, в котором на вопрос отвечают 3 рабочих дня, после - предлагают написать заявление, но при этом на руках нужно обязательно иметь ручку и листок. Мне дали совет на ГЛ «Напишите текст в заметках на айфон и сделайте скриншот», так вот после этого я до сих пор спустя месяц не получил ответ на мои запросы. Также, есть разобрать банк на услуги и тарифы, то они очень скудные, либо очень кратковременны в плане выгоды. Не советую ни банк ни одно другое отделение, только лишь сотрудник кассы ДО Алексеевский - это яркое пятнышко на фоне огромного тусклого банка. Она без проблем помогла решить мне мой вопрос вместо, ВНИМАНИЕ, моего персонального менеджера))) Последний раз, вчера, моего ПМ не было и вовсе. И ещё, Росбанк, прошу не писать комментарий ниже по типу «Приносим извинения, что так получилось» или что подобное, потому что эта показуха, что отдел клиентского сервиса работает и не спит не нужна абсолютно, мне уж точно. Все счета я закрыл и заблокировал онлайн банк, как и жена, и более возвращаться не будем. Этот отзыв не для банка, а для других людей, к сведению.

Отвратительный банк, такое ощущение что вляпался, специалисты на телефонах просто тупые курицы,бездари, ничего не решают, потратил уйму времени при регистрации, картой пользоваться не буду и росбанк никому не советую!

Самый ужасный банк который я встречала,2 недели не могут активировать карту. Сначала говорили,что в течение 3 дней приходит смс,чтобы установить пин код,потом сказали,что в течение недели,но блин прошло уже ДВЕ НЕДЕЛИ. Операторы не хотят ничего решать. Сказали оставили заявку и перезвонят на следующей день с решением,в итоге никто не перезвонил. Не рекомендую это УЖАСНЫЙ БАНК.

Хочу выразить благодарность Аику Х. и всем сотрудникам отделения на Профсоюзной 43 за быстрое решение вопроса 💪🏻

При снятии средств с накопительного счета возникла проблема в связи с отсутствием кассы в офисе банка. Сотрудники банка предложили снять через банкомат в пределах суточного лимита. Придется 5 дней ходить за своими деньгами. Звонил на горячую линию с просьбой увеличить суточный лимит до размера денежных средств на карте - отказали, так как это противоречит правилам банка. Выдать наличные не могут т.к. нет кассы, хотя касса есть, нет только человека в ней.

По одному адресу находились два банка. Я по ошибке зашел в Росбанк, что бы получить зарплатную карту заказанную работадателем. Мне ни слова, не сказали что я зашел не туда и что я не заказывал карту в этом банке. Просто дали свою карту дебетовую карту и гуляй Вася. Плюс к этому, когда спросили делать ли мне именную карту я отказался. Вчера открыл их приложение и какая неожиданность карта изготавливается... Короче позор такому банку и становится клиентами этого банка я крайне не рекомендую!

Спамеры. Как можно работать с банком, который начинает знакомство с тобой с нарушения в отношении тебя "Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ"?

В первый же день оформления карты, НЕ выходя из офиса, не смог ни перевести деньги другому человеку, ни оплатить связь, ни посмотреть информацию о счете через банкомат и даже на следующий день не смог оплатить ею в магазине! Зато кто хочет - присылайте, ото всех денег принять готова! * Еще стали звонить банки с рекламой на зарегистрированный номер, хотя до этого никогда ни один банк не выходил на меня по тому номеру! Сплошной мат! Еще и в офисе пол дня убил.

Заказала карту Мир для отдыха заграницей. Сделали все быстро. Очень внимательные и приветливые сотрудники. Особая благодарность руководителю офиса Корегиной Анне.

Это не банк, а одни бюрократы. Нужна справка о досрочном погашении кредита. Через 5 дней, вы что там каждому сотруднику по букве даете написать. Господа НЕ КРЕДИТУЙТЕСЬ В ЭТОМ БАНКЕ.

Переименовать в банк Рука-Лицо. Неделю провела в очередях, названивают же сами в 7 утра в воскресенье! И молчат!! Решила не оформлять у них дебетовую карту. Абсолютное дно. Подумала как буду карту закрывать, если такой гемор её тупо получить, и оставила эту идею. Никому не советую!!!!

Сегодня утром 9/08/22 переводила собственные средства с дебетовой карты Росбанка на карту др. банка. Т.к. сумма большая решила сделать двумя переводами. После первого же перевода деньги перевели и карту заблокировали!!!! Попыталась через чат в моб.приложении выяснить что не так. Мне предложили ждать 15 мин.((((( Позвонила по тел. банка и началось - предоставьте по тел ВСЮ персональную информацию иначе мы не сможем вам помочь - это и паспорт, и дата рождения, и кодовое слово. Я В ШОКЕ! Ну ок, мне надо сделать еще перевод, пришлось эти сведения сказать по тел!!!! Обычно достаточно даты рождения и кодового слова, но не тут! После некоторого времени все таки соединили со службой безопасности, вроде разблокировали, НО перевод в приложении я сделать не смогла, МНЕ ОПЯТЬ ЗАБЛОКИРОВАЛИ эту же карту!!!! С той же операцией!!!! WTF!!! Кстати, сотрудники банка стали спрашивать куда, зачем я перевожу средства; информации, что я перевожу себе же им оказалось недостаточно. Вы серьезно??? Потом я еще пыталась общаться в чате и без смущения высказывалась по поводу работы этого банка, звонила на гор.линию и только 4-ый сотрудник (Анна) предложил мне варианты решения, при идентификации по тел. предлагала несколько вариантов идентификации, а не запрашивала ВСЕ персональные данные. Кстати, перед ней общалась с мальчиком - он плохо слышит и, видимо, понимает, имеет проблемы с памятью, я просила соединить меня с руководителем колл-центра, он отказал и в конечном счете ничем не помог и положил трубку. Вывод - росбанк настолько заинтересован клиентам помочь, что просто отказывается с ними общаться. Я не оставляла попыток в чате выяснить в чем проблема - за это время сменилось n-ое количество операторов, я продолжала описывать проблему и выгружала скрины, что проблемы с картой и в результате вместо решения моей проблемы мне отрубили чат, потом просто выкинули из приложения!!!!! Вы серьезно????? Все уважающие себя банки при подозрении на мошенничество перезванивают клиенту и уточняют чья это операция, в курсе ли клиент, а вы просто БЛОКИРУЕТЕ карту и БЛОКИРУЕТЕ приложение клиента??? Отличное решение! Потом после очередного звонка мне сказали, что сегодня поменялась версия поэтому меня и выкинуло ХА_ХА_ХА. СМЕШНО! Все приличные банки оповещают клиентов, что версия устарела и предлагают ссылку на обновление, а мне сказали, что я сама виновата, что не отследила, что не захожу каждый день в магазин обновлений и не проверяю!!!! У меня эта карта по зарплатному проекту, крайне недовольна обслуживанием, у коллег тоже много вопросов к этому банку..... В конечном счете мне отписались, что все блокировки происходят автоматически и они тут ни при чем, они выполняют требования ЦБ. Интересно прям, где ЦБ написал, что блокировать ВСЕ ОПЕРАЦИИ клиента даже если он сам переводит свои собственные средства на свой же счет!!!??? Или в понимании росбанка все операции - мошенничество и надо всех блокировать!!!! УЖАС!!!!!

Обман клиента, имя Изаура, из банка ул. пятницкая, г. Моква парила мозг, заранее зная, что все это бред

Ситуация такая - в личном кабинете я захотел выпустить виртуальную корпоративную карту Мир. При оформлении данной карты было указано, что я могу расплачиваться данной картой через NFS, а так же привязать ее в Мир Пэй. Но как оказалось это не правда. Скрины первого обращения у меня не сохранились, но оказалось что нельзя эту карту в Мир Пэй привязать. При чем специалисты службы поддержки отправляли меня в саму систему мир пэй для выяснения данного вопроса.На основании всего вышеизложенного было составлено обращение в банк для устранения данной ошибки. Спустя какое то время мне пришло сообщение о том, чтоданная ошибка устранена. Я снова обратился в чат банка, в котром все специалисты мне писали одно и то же "На текущий момент, информация об отсутствии возможности привязки карты к Мир pay отсутствует". После моих неоднократных просьб меня соединили еще с кем то и мне в чате сказали что я могу привязать карту к мир пэй. Я снова выпускаю карту и снова не могу добавить ее в Мир пэй. В мир пэй мне сообщили, что карты с такими номерами банк не предоставил в мир пэй для оформления. То есть информация о возможности привязки есть, а самой привязки нет. Жаль не могу приложить скрины от этих мошенников! А потом еще пришлют запрос по 115 ФЗ что я деньги себе на карту перевожу а не пользуюсь расчетным счетом!!!!

При пролонгации моего вклада открытого в ПАО РОСБАНК, банк не известил ФНС РФ о закрытии первоначального счета по вкладу (депозиту), а известил только о самом последнем, в результате первоначальный счет по вкладу имеет вечный статус открытого в системе ФНС РФ, соответственно у меня как физического лица возникли из-за этого проблемы при работе на государственной и муниципальной службе, возникли проблемы при получении пособий для детей. ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА, И В ТЕКСТЕ ДКБО НЕТ УПОМИНАНИЯ О ТОМ, ЧТО ПАО РОСБАНК НЕ БУДЕТ ИЗВЕЩАТЬ ФНС РФ О ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ДЕПОЗИТНЫХ СЧЕТАХ ПРИ ПРОЛОНГАЦИИ ВКЛАДОВ. УЧИТЫВАЙТЕ ЭТОТ ФАКТ ПРИ РАБОТЕ С БАНКОМ

Как и все банки, берешь чужие а отдавать свои

Самый отвратительный банк из возможных. Абсолютно некомпетентный персонал, что на местном уровне, что по онлайн связи. Обещают одно,на деле оказывается другое. Оформила дебетовую карту- автоматически добавили кредитку. пыталась закрыть счёт- только на 3 раз удалось. По телефону каждый раз божились, что всё аннулировали, а в итоге выяснилось, что или лично, или через чат. Никто ничего не знает, манагеры сидят в Калининграде, и даже по телефону дают абсолютно разную информацию. В общем, крайне не рекомендую.

<Банк не выполняет условия акции пригласи друга и отказывается выплачивать бонусы. Я по ссылке пригласил друга и он совершил покупку на 300 рублей. Однако когда подошло время выплачивать бонусы банк сообщил что у них нет информации о выполнении другом условий акции. Я предоставил ФИО друга и время совершения покупки, однако представитель банка отказался проверять информацию и сообщил что пусть друг звонит в банк и все выясняет. Какое отношение друг имеет к выплате банком мне бонусов и почему он должен звонить. Все легко и просто можно выяснить за минуту, проверив выписку по карте. Никому не советую иметь дело с Росбанком, они из-за 1000 рублей готовы удавится.

Навязали автокредит, хотя были наличные. Дают ложную информацию о возврате страховок. По итогу - 78.000. Возвращать соответсвенно не собираются.

Постоянные проблемы с этим банком, постоянно технические проблемы с приложением, СБП может не работать "Клиент не дал согласие" хотя при этом с другого банка все прекрасно отправляется. Пробовал жене отправить денег через это гБанк - перевод осуществить не удалось, пошел с этим в отделениие там все тоже самое потратил час не чего в итоге не выяснилось... Как то пришел арест по налогам под новый год, так мне заблакировали мои средства в 4 раза больше!!! чем сумма по постановлению, и еще сидят такие типа все нормально, раздуплились только после двух досудебных притензий. Причем я знал что придет поставновлении и спросил несколько раз за ранее еще за несколько недель до - может ли такое произойти - меня уверили что нет, есть скриншоты и переписка, один болт по факту все по другому. Решил поменять карту свою, пришлось заблокировать - прихожу в отделение - мне говорят что в отделении карту перевыпустить не возможно )))) Ну и еще такая вроде бы мелоч но почему в списке оплаты услуг нет крупнейшего хостинг провайдера Бегет тоже загадка. А для тех кто придумал "кодовые слова" есть отдельный кател в аду. Эльвира, ради бога, заберите у этих людей лицензию - они повацируют других на терроризм.