20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

В других банках никогда не встречала проблем с досрочным погашением всегда было без проблем. Д/с поступили насчёт прозвонили в банк в течении суток списали и все закрыли. А здесь нет ждите дату списания изменить технически невозможно что за бред 🤦

Короткий смысл , чтобы не описывать все. Пришло смс на телефон, по типу-вы оставляли запрос о работе на "всем известной площадке", мы можем предложить вам работу в качестве тайного покупателя. Оплата 1000-2500р за выполнение задания, нужно посещать ТЦ,которые находятся в вашем районе,фотографировать определенный товар,выявлять просрочку, чистоту в магазине. Мы будем так же перечислять на вашу карту деньги 500-800р, для того чтобы вы покупали определенные продукты/вещи и присылали нам фотоотчеты о сроках годности и тд. Эти продукты/вещи оставляете так же себе. Деньги мы вам будем перечислять по номеру вашего телефона на карту Росбанка,она для вас бесплатная, и оформляется быстро. На вопрос-у меня есть карты дебетовые, зачем мне Росбанк? Ответ простой-в связи с санкциями (при чем тут санкции) все наши сотрудники пользуются картами этого банка и все платежи проводятся через этот банк. После всех этих скриптов мне перезвонила сотрудница Росбанка, и сказала,что вы оставляли нам заявку на нашем сайте Росбанка по поводу карты-я ответила что нет,не оставляла, подумала мало ли мошенники. После этого мне через минуту пришло очередное смс, в нем было: мы ваш номер телефона внесли в нашу базу и вам должны автоматически позвонить из Росбанка. Все так и было-да звонили,но я ответила нет. Затем сама лично оставила заявку на сайте Росбанка и мне перезвонили, да сказалая,хочу оформить карту, через час приехала девушка,карту оформила,все ок,рабочая. Отписала в чат тому кто предлагал работу,сказала что все, карта на руках, только я оформила ее на другой номер,не тот что в чате (левый скажем так,на всякий), что дальше? Там мне ответили, что ок, внесем ваш номер в базу. Ну внесете так внесете-стала ждать)) Ни в этот день ,не на следующий,не после-никакого ответа) Мое сообщение было прочтено на том конце, последующие были просто отметка доставлено,но не прочитано. Т.е меня внесли в базу, все таки,только в игнорр))) Такие дела. Банк таким хитроумным способом впаривает свои карты населению. Не знаю, что за "отдел" такой у них работает и кто это придумал-схема конечно интересная и главное простая , и денег не надо платить. Но я не думаю, что после такого хитроумного впаривания банком своих карт у людей останутся позитивные мысли чтоб работать с этим банком. Банк не рекомендую. У хороших банков "платежи" красятся хорошими услугами, а не как втулить свой продукт абы кому. Дешевка банк.

Открывали расчетный счет в банке неделю , обещали открытие за 2 дня , документы составляли не грамотно , просили несколько раз переподписать заново. Сотрудники ссылаются на большой обьем работы, поэтому и ошибки . Очень долго проходят платежи , четвертый день не можем отправить , банк просит дополнительную информацию , долго ее обрабатывают , не выходят на обратную связь, когда обещают позвонить . Если хотите сохранить свои нервы, не стоит обращаться в этот банк.

Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что банк без каких-либо оснований ворует мои деньги. 09.07.2022 я выполняла перевод через систему быстрых платежей, банк провёл эту операцию дважды, но в истории отобразили только одно списание. Когда я начала выяснять, оказалось что вторая сумма в резерве (на сегодняшний день уже 4 дня там находится), и суммы из резерва не отображаются в историях списания. Получается банк с меня деньги списал, никуда не отправил, и при этом они висят у них в резерве. СБП подразумевает моментальный перевод средств, но у банка видимо на мои деньги другие планы. Сотрудники на горячей линии совершенно некомпетентны, никогда не могут предоставить какой-либо ответ, фразы «я не знаю когда решится вопрос» и «не могу вам ответить» они считают как предоставленный ответ, в частности такие ответы получила от Ксении с тех.номером 1668. Запросы 225365, 225373 так и не решены, статус «приоритетный» не говорит ни о чем видимо, банк продолжает удерживать мою сумму у себя в резерве. Сталкиваюсь с этим уже не впервые, буду менять банк, т.к. неоднократно банком безосновательно воруются деньги.

Тк уже давно являюсь клиентом данного банка, оформлял кредит наличными. После подачи заявки через сайт мне позвонила служба банка, полчаса расспросив меня что и как одобрили заявку на кредит 970 т.р. Затем я обнаружил что мой интернет банк заблокирован, при обращении в банк оказалось, что для разблокировки необходимо явиться в отделение банка. Но на тот момент я находился в городе, где нет отделения банка, а в разблокировке по номеру телефона, паспортным данным, и кодовому слову мне отказали. Когда подошло время первого платежа я опять позвонил в Росбанк удостовериться сколько я должен внести средств и с удивлением обнаружил что мне было выдано не 970 т.р., а 1172 т.р. Оператор колл-центра сказала что мне посчитали еще страховку на 200 т.р., хотя я от всех доп услуг отказывался. В итоге, мне выдали деньги но воспользоваться ими через личный кабинет банка я не могу, мне насчитали дополнительные 200 т.р. за непонятную услугу, никакие действия предпринимать не хотят без моего присутствия в отделении банка, а я нахожусь в другом городе. При этом у меня вип статус в данном банке и я привел на обслуживание свои 4 юр лица. Пишу заявление о мошенничестве в ЦБ.

Хороший банк, всё по делу, внимательный персонал

Второй раз беру кредит, могла бы и не брать. Однако работник Росбанка настойчиво предлагали. Купилась взяла. Истратила не полную сумм, остаток пошел на гашение кредита. В июне месяце остатка денег не хватило, мне напомнили через 2 дня. Кинулась вечером к банкомату, который находится в квартале от дома. "Поцеловала" дверь, банкомат не работает. На всю Читу- 2 банкомата которые принимают наличку, в кассу тоже не сдашь, там комиссию берут. Коль кредит получила, сама бегай по Чите ищи банкомат чтоб его погасить. Так за неделю мне коллекторы зазвонились. Задолженность была 1300. Аж по 7 раз с разных телефонов, один день с телефонов 91\*\*\*\*732,9132\*\*\*\*752,913\*\*\*\*5997,91\*\*\*\*6311, на другой день 9627\*\*\*\*3,9658\*\*\*\*608,96\*\*\*\*3362,96\*\*\*\*66562,903\*\*\*\*6893,9036\*\*\*\*612,96\*\*\*\*5623,9685\*\*\*\*523,968\*\*\*\*7094,968\*\*\*\*62,9626\*\*\*\*193,98\*\*\*\*82436,968\*\*\*\*74829. Теперь как только работники банка позвонят со своим проектом, пошлю их в сказку. Больше я с этим банком связываться нехочу. Сегодня 07.07.2022 погасила задолженность, а в10.28 уже звонят с телефона 985\*\*\*\*31752.

Написал 20 июня 2022 г заявление на закрытие счета (ст.859 ГК РФ п.5) и перевода остатка на др.счет в др.банке в г.Тверь (сотрудник Валеева обслуживала).Банк на 1 июля остаток не перевел и держит деньги.Сегодня попросили написать заявление еще раз,и перевести остаток сегодня в итоге тишина.Почему банк не выполняет законодательство РФ.И переписание заявления ,это банк просто держит свои деньги.Прошу клиентов обратить внимание на этот банк и бежать от туда

Переводила деньги дочке со счета на счет. Операция была проведена, а потом заблокировали счет. Документы сдала в офис 1.06.2022г. Ответа нет,блокировка остается. Менеджер в офисе (ул.М.Маклая 47А) была вежлива и отослала обращение 22.06.2022, никакой реакции не было. Она звонила исполнителю,он не отвечает. Как решить проблему?

Снимали деньги за ведение счёта,хотя хождения денег по счёту не было. Украли 5000 рублей. Снимали деньги за то-что снимали деньги за ведение счёта. Варьё. Пришлось закрыть счёт ИП.

Муж подал заявку на автокредит. Одобрил его только Росбанк. Причем только Краснодарский филиал. Пришлось ехать в автосалон Краснодара из другого региона. А в самом салоне нас ждал "сюрприз". Заявку отклонили. Потрачено время, деньги и силы на дорогу. Очень обидно. Больше в этот банк не обратимся

Раньше приложение было проще и понятнее,но к новому надо просто привыкнуть ,но все в приложении работает отлично

Удобный Аппарат

При открытии вклада 16.03 2022 было указано о том, что необходимо за 2 дня уведомить банк о закрытии вклада, чтобы вовремя получить СВОИ деньги. Уведомив банк 14 числа неожиданно узнал, что сроки возврата денег увеличены (со слов менеджера - из-за сложного положения в стране и во всём мире) и деньги могут выдать только 20 числа. Пишу для тех, кто закрывать депозит в данном банке, чтобы заранее не рассчитывали на честное и добропорядочное отношение со стороны Росбанка.

Настоятельно не рекомендую. Некомпетентность сотрудников банка привела к многочисленным проблемам. Пустяковую операцию по закрытию ненужного счета (зарплатного, по каким то причинам не закрытого с 2010 года) не могу закрыть с ноября 2021 года. Ещё и за обслуживание этого счёта плачу. При последнем визите деньги, удержанные за несколько месяцев вернули. Но счёт то так и не закрыт! Значит через несколько дней эта проблема вернётся! Сотрудники банка даже не пытаются вникнуть в суть проблемы. Стандартные некомпетентные ответы, куча обращений, километры переписки и нервов. Сегодня сотрудник позволили себе крики и бросание трубки. В общем, надеюсь объяснила, что с этим банком связываться не надо. Спокойствие дороже.

11.06.22г.кончился вклад позвонила на горячую линию что ьы закать деньги на день окончания вклада. Мне заявили что 11.06.22г.т.к.это суббота в отделении касса не работает и заявку оформили на 13.06. 10.06.звонок из банка Сказали что банк 13.06.не работает и заявку опять переоформили на 14.06 11.06.прихожу в банк ВСЕ РАБОТАЕТ НО ДЕНЬГИ МНЕ ВЫДАТЬ ОТКАЗАЛИ Т.К. ЗАЯВКА ОФОРМЛЕНА НА 14.06.22 ОБМАН ПОЛНЫЙ! В ИТОГЕ Я ПОТЕРЯЛА 4 ДНЯ И ТАК КАЖДЫЙ РАЗ ЧТО ТО НЕ ТАК В ЭТОМ БАНКЕ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖЛЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ

Являюсь клиентом РосБанка на протяжении 15 лет. В 2018 году стал "Премиальным" клиентом. Я рекомендовал банк своим близким и знакомым, как надежный, клиентоориентированный банк. В итоге около 20человек стали клиентами РосБанка. В ноябре 2021года меня заинтересовала реклама РосБанка с дебетовой картой "Можно ВСЁ" с повышенным кешбеком 20% на покупки с сайта OZON. В офисе на ул.Татищева сказал, что являюсь клиентом банка и меня интересует данная карта, без привязки к пакету "Премиальный". Сотрудник банка меня уверил, что карта будет БЕСПЛАТНОЙ. Сотрудник отсканировал мой паспорт, для уточнения персональных данных. Карту получил 03.12.2021г, пополнил ее из другого банка через СБП. Деньги зачислились на счет, но картой расплатится, не получилось. Через техподдержку выяснилось, что карта не активируется, потому что банку нужно уточнить мои персональные данные. В итоге карта заработала только через 20 дней после первого обращения в банк. Это говорит о непрофессионализме и низкой компетенции сотрудников, о бестолковом внутреннем регламенте структуры банка. В конечном итоге повышенный кешбек за покупки на OZON НЕ ЗАЧИСЛИЛИ!!! За декабрь-март, я совершал покупки, рассчитываясь картой "МожноВСЁ". 30.03.2022г. перевел, через систему СБП 5000руб. на карту, денег на счете не оказалось. Через техподдержку выяснилось, что 5000руб. списались с карты за обслуживание. Я начал просматривать выписку и обнаружил, что такая же операция была проведена 23.02.2022г. То есть специалист банка меня уведомил о том, что карта будет БЕСПЛАТНОЙ, но потом РосБанк передумал и в одностороннем порядке, не уведомив меня об этом, сделал карту платной. В итоге благодаря не компетенции сотрудников РосБанка Я ПОТЕРЯЛ 10000РУБ!!!!! В этот же день я написал заявление-обращение с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть 10000руб. В ответ получил отписку сотрудника банка: "В соответствии с тарифами Банка Ваше обслуживание было переведено с зарплатного пакета банковских услуг на ПБУ «Премиальный» для физических лиц". В следующий раз РосБанк залезет ко мне в карман под каким то другим предлогом. Хочу напомнить, что это банк предложил мне стать Премиальным клиентом, которому полагается личный менеджер. Персональный менеджер не связывался со мной, не уведомил об изменениях и не консультировал, не предупредил, что при закрытии зарплатного проекта будут списываться суммы в разы превышающие траты по карте. Зачем он тогда нужен? Таким подлым образом еще ни один банк со мной не поступал. К моему сожалению и к информации действующих клиентов Росбанка, а так же будущих клиентов, которые должны задуматься стоит ли открывать счета в Росбанке, сотрудник отвечающий с работой по претензиям не вник в суть вопроса. Проблема не в тарифах и правомерности, а именно в компетентности сотрудников, дающих неверную информацию, которая приводит к потере средств клиентов, клиенториентированности банка, и поступках сотрудников банка, проводящие такие операции за спиной клиента. Если считаете, что все сделано верно, взыскиваете данную сумму с Ваших сотрудников, допустивших такое безалаберное отношение к клиенту. Если Вы позволяете себе относится к клиентам на тарифе "Премиальный" таким образом, представляю что творят с обычными клиентами. "Будущее -это вы"- ваш лозунг, с которым вы останетесь один на один. Благодарю за 15 лет сотрудничества и 3 месяца безалаберной работы, безответственности и меркантильности. Однозначно не рекомендую связываться с банком, который под лозунгом правомерности, нарушает свои же правила работы с клиентом.

Сотрудники банка теряют документы. В офисе на Парке Культуры взяли документы для передачи в Росбанк Дом, и так и не передали. В личном кабинете сделала запрос, статус исполнения давно просрочен, заявки не решают. Отвратительный сервис. Колцентр ничего не решает, говорит "передам вашу заявку", и всё. Никому не советую это банк

Здравствуйте! 20 мая при внесении денег на счет ИП, через банкомат, произошел сбой работы банкомата и деньги на счет не попали. И это начало истории. Сразу от банкомата позвонили на горячую линию. Заявку о сбое работы банкомата приняли. У банкомата провели почти час. Дозвониться до банка, по горячей линии сложно. И вот теперь каждый день звоним на горячую линию узнаем историю нашей заявки. Сначала поставили дату исполнения запроса 25 мая 2022 года. Ничего выполнено не было. Потом уже не говорят конкретной даты, уточняя что согласно законодательству могут отвечать в течении 30 дней. Вот хорошо работает банк, который в течении 30 дней будет проверять остатки в банкомате. Как может работать банк с таким отношением к клиенту? Ему не Важно, что те 100 000, которые оказались в банкомате, нужны ИП для ведения бизнеса, что и так не очень хорошая ситуация в стране и все сложно. А может в банке и так много клиентов и ему они не нужны? И что за отношение к клиенту, есть регламент работы у каждого сотрудника. Так почему нет конкретного ответа, когда все будет ясно? Есть время когда вносили деньги. Есть камеры на банкомате, там все видно, что деньги в банкомат вносили. Почему тянут время? Очень плохое отношение к клиенту. Решите проблему не возможно. И вот сегодня уже 03 июня 2022 года, ответа нет, денег тоже нет. Когда решиться проблема? Совсем не рекомендую связываться с этим банком.

Являюсь клиентов банка 7 лет и 4 года премиальным клиентом. Несмотря на это ставки по кредитам и ипотеке в этом банке для меня выше чем в сторонних банках. В последнее время просто отказывают в кредите, несмотря на хороший кредитный рейтинг и высокий доход. Беру кредит в других банках. Часто возникают сложности с предоставлением выписки. При оплате коммунальных услуг по QR коду потом возникают проблемы с коммунальщиками, т.к. они не видят переводов или назначение платежей некорректно и т.д. Останавливает от перехода в другой банк только то, что в ипотеке есть условие о повышении процентной ставки в случае ухода.