22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Взял карту Можно Все от Росбанка, когда неожиданно полетел холодильник и нужно было менять срочно. До окончания льготного периода – это больше 60 дней, я уже получил две з/п и все вернул. Но карту оставил. Радует кэшбэк с каждой покупки. Ставка, конечно большая, но не нужно доводить до этих процентов.  А еще, что очень порадовало, что доставляется курьером, у нас в Белгороде так по крайней мере. Так что Росбанк выручил и я рекомендую.

Оформил автокредит, обслуживать его определили Росбанк, обнаружив среди продуктов банка также и кредитную карту 120 дней  грейс решил его формить.  Сделал заявку на сайте, одобрили, на следующий день (30 го июня)  курьер бесплатно его доставил. подписал кучу бумаг, курьер сделала фото с картой и сказала, то в течении 1-2 дня мне позвонят и выдадут пин код. Сегодня 17 ое июля. Пинкода нет. В личном кабинете на сайте Росбанк карты нет. Несмотря на мои неоднократные попытки через чат, контакт центр выяснить почему так - никакого ответа нет.  В итоге,   от всей этой истории я получил только минусы:- в условиях эпидемии пришлось общаться с курьером - подписал кучу документов, оставил  ПД-  неоднократно пришлось звонить в банк и сообщать о проблеме- Приходится беспокоится , ЗАЧЕМ банку нужна была вся эта история и не попал ли я в какую  нибудь мошенническую историю.Из плюсов: - у меня есть пластмассовая карточка с красивым принтом.Может быть  здесь банк сможет ответить зачем им надо бы высылать ко мне курьера , подписывать со мной договор и выдавать карту, если  не предполагается дать мне возможность его использовать?

Являюсь клиента данного банка, брал кредит год назад. В связи со сложившейся ситуации в регионе и стране как и у большинства упали доходы,сильно... обращался в данный банк с просьбой рефинансировать, пересмотреть процентную ставку чтобы снизить ежемесячный платеж, но получаю только отказы. Все что мне остается это прекратить платить по кредиту потому как скоро будет просто нечем, обьясняю это представителям банка - бесполезно. Кредит есть в еще 1 банке и я бы не против был бы рассмотреть рефинансирование существующего кредита  в данном банке и кредита в другом банке, сумма будет больше, но процент хотелось бы получить ниже. тем более учитывая что ставка ЦБ сейчас 4,5% банк себе может позволить снизить ставку до 12-13% годовых свободно, но - нет... лояльности у банка к своим клиентам нет в отличие от остальных с кем сталкивался и сталкиваюсь, понимание реальной ситуации у людей напрочь отсутствует. Также просил кредитные каникулы, тоже отказ, потому как не подхожу под условия(до 300 000р и не пострадавшая отрасль бизнеса). В общем перед тем как начать сотрудничать с данным банком - подумайте. Сейчас есть более гибкие и с более приземленным реальным взглядом на происходящие банки.

Если говорить о кредитках Росбанка, рекомендую «120 под ноль». С этим продуктом у вас 4 месяца льготная ставка. Обслуживание – где-то 100 р. в месяц. Но если будете тратить 15 тысяч в месяц, обслуживание – 0 рублей. Это не сложно. Мы с женой приноровились. Кто в магазин сегодня идет, тот и берет карту. Не нужно даже в банк ехать, чтобы получить кредитку. Курьер доставит по нужному адресу.

13 июля позвонила в банк, заказала дебетовую карту,на доставку Курьером. Привезли карту в среду 15 числа. Оформили все документы, курьер уехал. Сегодня пятница 17 число,картой можно резать огурцы на салат, так как по назначению я не могу ее использовать,так как ,мне ее не могут активировать! В брошюре которая прикладывается к карте указано,что активация произойдет в течении 24 часов ,но нет ! Уже на подходе 3!! Сутки ! В банке мне говорят что при доставке курьером это происходит в течении 5 Дней!! Так почему вы не предупредили об этом заранее,на мои обращения в банк,мне составили притензию которую обещают рассмотреть аж в 10 Ти дневные сроки! Вы представляете,с обычной дебетовой картой какая котовасия. Да можно обратиться в банк и дадут пин код ,но я уехала из города ,с мыслями что все дела сделаны,карту мне ведь доставили,я жду это смс о готовности пин кода ! Но денег своих я не увижу на карте ,ещё не понятно сколько. Впервые такое с картами ,в наше время когда другие банки выдают за 5 минут и беги пользуйся . Никому не рекомендую

Друг посоветовал мне, а я вам хорошую карту с кэшбэком от Росбанка. Называется Можно все и это так на самом деле. В кредит сейчас не хочется влезть, а вот свои деньги держать на карте удобно. Закинул две сотни и ими распоряжаюсь. Есть процент на остаток и кэшбэк. А если тратить больше сотки, то можно до 10% кэшбека получить по любимой категории. У меня это будет авто.

Являюсь зарплатным клиентом одного из крупнейших банков.В то время, как часть моих коллег получают зарплату через Росбанк ,поэтому владею некоторой информацией относительно некоторых продуктов банка( со слов моих коллег), и при выборе размещения вклада, Росбанк был одним из приоритетных банков к моему рассмотрению. Когда я зашла в офис банка 17.07.2020, меня сразу пригласила к себе в кабинет менеджер Анастасия для консультации и спросила по какому я вопросу, провела полную консультацию по размещению денежных средств , предложила несколько вариантов для увеличения ставки по вкладу. Условия мне понравились, так как ставка увеличивается именно для новых клиентов ,а для меня это является приоритетным при выборе банка. Обязательно приду ещё именно к этому менеджеру.

Хотел выразить благодарность сотруднику Росбанка Ф-ну Михаилу за профессиональный подход к обслуживанию клиентов. Обратился в отделение Росбанка по улице Мордовцева, 6, г. Владивосток за выпиской по карте. Сотрудник предоставил выписку, также озвучил, что я могу сделать это в мобильном приложении самостоятельно без посещения офиса, однако мне нужен был более длительный период. Зайдя в приложение, напомнил  про возможность ежемесячной смены категорий по карте МожноВсе. Больше всего понравилось то, что к месту озвучил дополнительные привилегии по моей карте. Не знал, что могу получать дополнительные бонусы от Visa такие как бесплатная упаковка багажа и бесплатный интернет в роуминге. Как раз планирую отпуск на осень – непременно воспользуюсь.

Пользуюсь только потому что на работе выдали зарплатные карту этого банка.

Хороший банк Росбанк, уже пять лет как езжу к ним, вежливые и корректны все обслуживающий персонал, даже управляющие очень корректные. Очень удобно пользоваться картой Росбанк, Мобильное приложение очень удобное, совершать переводы с других банков бесплатно, без процентов и т.д. Я всем советую и ставлю оценку 5!

Воспользовался ипотекой  в Росбанк ДОМ. Для внесения первоначального взноса был открыт счет в Росбанке. Внес средства на этот счет. При этом! никто! не спросил об источнике этих средств. Но через несколько дней счет был заблокирован по причине подозрительной операции. Видите ли крупная сумма внесена на счет без подтверждения источника. Обратился в отделение у м. Котельники. Со мной работал менеджер Ш-ин Максим. Предоставил копию договора купли-продажи квартиры. Максим сделал копии документа и приложил к заявлению на снятие блокировки. Также Максим сказал, что необходимо выслать копии справок 2НДФЛ  для подтверждения остальных доходов. В этот же день мной были высланы копии на электронный адрес Максима ********@rosbank.ru. По истечении нескольких дней обратился на горячую линию Банка с вопросом когда разблокируют мой счет. На мой вопрос получил ответ, что мое заявление закрыто из-за того, что не были предоставлены документы и мне необходимо заново обращаться в отделение с полным пакетом документов. При этом были заблокированы все информационные сервисы, включая приложение мобильного банка. Сервис хуже некуда.

Добрый день. С моей карты был совершен мошенниками перевод на карту Росбанка. Практически сразу я обратилась в Росбанк для приостановления перевода, НЕ ДЛЯ ОТМЕНЫ, А ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, чтобы была возможность проверить перевод. Сотрудник контактного центра сказал, что со стороны Росбанка никаких действий производено не будет. В итоге - время потеряно, скорее всего и деньги тоже. ВЫВОД - Росбанк не является прогрессивным банком, который борется с мошенниками. И даже наоборот - своим бездействием стимулирует мошенников открывать там карты и делать на них мошеннические переводы.  Не доверяйте свои сбережения такому банку.Детали мошеннического перевода - карта 440503******1267, сумма 19000, дата  - 16/07/2020 время 15:45.

Хочу поделиться своим опытом с Росбанк дом. Произвёл Рефинансирование ипотеки в данный банк 23.03.2020 565382-КД-2020, далее начались сложности в стороне с карантином в стране и закрытием МФЦ более чем на 2 месяца. Соответственно в срок передать пакет документов об обременении не смог, в чем и описал в обращении банку. По всем каналам (Инстаграм, колл центр, отделение банка) обозначили сроки обработки обращения в 30 календарных дней! Оставил обращение через отделение банка 23.05.2020 с описанием и приложил документы о моих действиях (заявление о закрытии ипотеки в прошлом банке, о претензии на прошлый банк о не своевременном предоставлении закладной, комментарии прошлого банка). 18.06.2020 обратился в отделение банка, где выяснилось что должны были предоставить решение до 10.06.2020. Сделали запрос, получили ответ что обращение будет рассмотрено до 30 дней (до 28.06.2020). Но и тут не так всё просто! Ответа не поступило! Обратился 02.07.2020 в отделение банка и было направлено письмо руководителям о предоставлении решения. В этот же день мне прислали письмо о том что банк КОММЕРЧЕСКИЙ и не нужно мне ссылаться на сроки и то что срок обработки увеличен! На сколько, спросите вы? Ни кто не знает! 23.07.2020 у меня будет повышенный платёж на 3% и я не по своей вине буду должен просто так переплатить около 10000 руб. Банк в Инстограм отписывается что пытаются ускорить, но эффекта «0»! Получается, что решить проблему в данном банке НЕТ возможности!!! С момента отправки обращения прошло 50 дней! Видимо мало! Делайте выводы сами.

Хочу поделиться своим опытом с Росбанк дом. Произвёл Рефинансирование ипотеки в данный банк 23.03.2020 565382-КД-2020, далее начались сложности в стороне с карантином в стране и закрытием МФЦ более чем на 2 месяца. Соответственно в срок передать пакет документов об обременении не смог, в чем и описал в обращении банку. По всем каналам (Инстаграм, колл центр, отделение банка) обозначили сроки обработки обращения в 30 календарных дней! Оставил обращение через отделение банка 23.05.2020 с описанием и приложил документы о моих действиях (заявление о закрытии ипотеки в прошлом банке, о претензии на прошлый банк о не своевременном предоставлении закладной, комментарии прошлого банка). 18.06.2020 обратился в отделение банка, где выяснилось что должны были предоставить решение до 10.06.2020. Сделали запрос, получили ответ что обращение будет рассмотрено до 30 дней (до 28.06.2020). Но и тут не так всё просто! Ответа не поступило! Обратился 02.07.2020 в отделение банка и было направлено письмо руководителям о предоставлении решения. В этот же день мне прислали письмо о том что банк КОММЕРЧЕСКИЙ и не нужно мне ссылаться на сроки и то что срок обработки увеличен! На сколько, спросите вы? Ни кто не знает! 23.07.2020 у меня будет повышенный платёж на 3% и я не по своей вине буду должен просто так переплатить около 10000 руб. Банк в Инстограм отписывается что пытаются ускорить, но эффекта «0»! Получается, что решить проблему в данном банке НЕТ возможности!!! С момента отправки обращения прошло 50 дней! Видимо мало! Делайте выводы сами.

Добрый день!Уже неделю звоню в колл-центр банка с просьбой ускоритьрешение моего вопроса, но ответ один: в работе. Мой вопрос требует безотлагательного решения, так как 20.07. я должна буду вносить очередной платеж по кредиту, а в текущем месяце он с повышением на 3пп ввиду того, что 20.06. подошел срок 90 дней с даты оформления договора ипотеки от 20.03, а документы залога не были оформлены к этому времени ввиду общей карантинной ситуации (все службы МФЦ были закрыты). Документы находились с 06.06 как раз в Росреестре, получены 25.06. и переданы на следующий же день мной лично в офис ипотечного центра банка в Москва-Сити. Но банк объявил продление сроков для предоставления документов такого рода до 01.07, значит я передала документы вовремя. Однако 25.06. я получила на свой электронный адрес новый график платежей с повышением всех последующих платежей на 3пп. 26.06. в ипотечном центре я сразу же, одновременно с передачей документов залога, оформила обращение в банк пересчитать график с учетом предоставленных мной документов в срок (срок 01.07 все же был выдержан), после чего 30.06 я получаю новый график со снижением всех последующих платежей по договору на 1пп по сравнению с первоначальным графиком к договору, НО на текущий месяц (то есть к оплате 20.07) сумма оставлена по второму графику, то есть с повышенным % на 3пп по сравнению с суммой в первоначальном графике. Как это понимать?! В чем здесь логика? Банк меня штрафует все же за непредоставление требуемых документов в срок 90 дней??? На меня продление крайнего срока до 01.07 не распространяется в каком-то индивидульном порядке?? Ведь банком провозглашается "индивидуальный подход к каждому клиенту"? Вот уж спасибо! На banki.ru нашла обращение клиентки с пободной ситуацией, так вот ей ответила представитель банка Наталья Бедретдинова, что % повышен не будет до 01.07. (в соответствии с внутренним приказом банка). На этот же приказ сослался представитель банка в онлайн чате (вконтакте) и сообщил, что банк не будет мне снижать % на текущий месяц, так как я заключила договор 20.03., а пандемия объявлена 23.03., в связи с этим я в группу "удачливых отсрочников" не попала!! Я снова написала обращение в банк сразу же 30.06., звоню в колл-центр уже ежедневно, но по сравнению с оперативным ответом в первый раз (на мое обращение от 26.06.), теперь с ответом, видимо, намеренно затягивают, чтобы подошел срок платежа 20.07 и я заплачу сумму с повышенными процентами как ответственный плательщик (какой я и являюсь). В чем проблема?? Причем сумма в этом месяце повышена именно на сумму %, но не тела кредита!! То есть вот я должна оплатить чью-тьо ошибку просто и молчать?! Немыслимо! Я уже молчу о том, что в связи с этой бредовой ситуацией с карантином мне пришлось переплачивать процент уже три месяца, а я собиралась приложить все усилия и оформить залог как можно быстрее (это в моих же интересах, ведь банк пообещал снизить уже в очередном месяце % ставку на 1пп от первоначальной).

Добрый день.Мне каждый день названивают из вашего банка ищут какю-то Елену, при том что номер принадлежит мне 6 лет. Уже надоело по несколько раз  в день говорить что я её не знаю и хватит мне звонить.  Ваши сотрудники каждый раз говорят что фиксируют информацию,  а толку нет.  Считаю просто издевательством, т.к. это происходит ежедневно с разных номеров. Я никогда не пользовался услугами вашего банка, а после этого точно не буду.

Хочу поделиться своим опытом с Росбанк дом. Произвёл Рефинансирование ипотеки в данный банк 23.03.2020 565382-КД-2020, далее начались сложности в стороне с карантином в стране и закрытием МФЦ более чем на 2 месяца. Соответственно в срок передать пакет документов об обременении не смог, в чем и описал в обращении банку. По всем каналам (Инстаграм, колл центр, отделение банка) обозначили сроки обработки обращения в 30 календарных дней! Оставил обращение через отделение банка 23.05.2020 с описанием и приложил документы о моих действиях (заявление о закрытии ипотеки в прошлом банке, о претензии на прошлый банк о не своевременном предоставлении закладной, комментарии прошлого банка). 18.06.2020 обратился в отделение банка, где выяснилось что должны были предоставить решение до 10.06.2020. Сделали запрос, получили ответ что обращение будет рассмотрено до 30 дней (до 28.06.2020). Но и тут не так всё просто! Ответа не поступило! Обратился 02.07.2020 в отделение банка и было направлено письмо руководителям о предоставлении решения. В этот же день мне прислали письмо о том что банк КОММЕРЧЕСКИЙ и не нужно мне ссылаться на сроки и то что срок обработки увеличен! На сколько, спросите вы? Ни кто не знает! 23.07.2020 у меня будет повышенный платёж на 3% и я не по своей вине буду должен просто так переплатить около 10000 руб. Банк в Инстограм отписывается что пытаются ускорить, но эффекта «0»! Получается, что решить проблему в данном банке НЕТ возможности!!! С момента отправки обращения прошло 50 дней! Видимо мало! Делайте выводы сами.

9 июля 2020 года я по доверенности предъявил исполнительный лист. Заявление было зарегистрировано № ЦР/11 818 (дополнительно ЦР/11 875 от 09.07.2020 г. от 10.07.2020).  На 16.07.2020 данное заявление все еще не исполнено хотя по правилам Центрального Банка России на это отводится 3 дня. Прошу разъяснить.

Почти три месяца назад подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Ответ не получили, банк на просьбу рассмотреть обращение игнорирует. В онлайн-чате толком ничего ответить не могут. Прошу проверить качество работы сотрудников банка и в скором времени дать ответ по поводу рефинансирования ипотеки.  К сожалению, уже который раз сталкиваемся с пренебрежительным отношением со стороны банка.

На телефон моего внука 8918****82 поступил звонок с номера (8863)*****40. Мужчина представился фамилией Л-ов, сказал что он из РосБанка, трубку взял отец ребёнка (мой зять). Сотрудник банка начал рассказывать зятю, что у меня долги, серьёзные проблемы, угрожал, что ко мне домой и к моему зятю собирается приехать и забрать имущество. Разговор с третьим лицом вёл некорректно, в уничижительном тоне. До этого я банк уведомлял, что у меня новый номер телефона 8928*****29, но сотрудник Л-ов его проигнорировал. Зять мой не давал согласие на обработку его персональных данных РосБанку.  Прошу представителя банка разобраться в ситуации, удалить номер 8918***82 из базы обзвона, сотрудника Л-ва привлечь к дисциплинарной ответственности. Так как зять сильно негодует, если звонки будут продолжаться, то будем обратятся в выше стоящие органы.