22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Пользовалась кредитной картой. Написала обращение под номером 00202006240296 от 24.06.2020, обращение должны были рассматривать 10 дней. Прошло 15 дней и молчат, видимо я действительно права и им ответить даже нечего, поэтому от стыда и молчат. Написала второе обращение под номером 00202007070883 от 07.07.2020, жду. Никому и никогда, ни при каких обстоятельствах не советую идти в этот банк. Вот так они и теряют постоянных клиентов своих.

Выражаю особую благодарность Марине Б-й, специалисту по клиентским и партнерским продажам ККО города Тюмени, за компетентную и качественную работу с клиентом. Специалист молодой, но с большим желанием работать с людьми. Она достойно, грамотно и четко отвечала на вопросы, предлагая реализуемые предложения. Очень приятно было сотрудничать с данным специалистом. Индивидуальный подход к клиенту - залог работы Марины. Марина, спасибо Вам огромное за работу.

Добрый день! Являюсь руководителем организации, которая как юридическое лицо обслуживается в ДО «Ванеевский» г. Минусинск чуть менее года. Но за это время успел понять насколько неравнодушно и профессионально решает вопросы клиентов менеджер Ольга М. И вот очередная ситуация. 25.06.2020г. наша компания оплатила по р/счету сетификат «Амулекс» в системе ДБО ПРО и параллельно бухгалтер ошибочно привезла такое же платежное поручение на бумажном носителе в офис банка, где его благополучно исполнили. Конечно, мной овладела легкая паника: возможен ли теперь возврат ошибочно перечисленной суммы? Позвонил Ольге. Она сама связалась с компанией, в чей адрес был отправлен платеж, выяснила порядок действий, довела всю информацию до меня и заверила, что ситуация обязательно будет решена. Все так и случилось. 03.07.2020г. повторно перечисленные средства были возвращены на счет компании. А я в очередной раз понял, что выбрал правильный банк для обслуживания своего ООО.

Хочу сказать спасибо сотруднице Росбанка Елене С. (Москва, волоколамское шоссе 1) за помощь в оформлении кредитной карты 120 под ноль. Она мне и предложила ее оформить. Это моя первая кредитная карта, до этого даже не представлял как они работают. На момент оформления мне одобрен лимит в 50 тысяч рублей. Сказали, может увеличится при отсутствии просрочек. Проценты пока не плачу, действует безпроцентный период. Оформили очень быстро по одному паспорту. Пользуюсь картой недавно, нареканий пока нет.

Персонал в отделении Аркаим всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Работаю непосредственно с персональным менеджером К. К-й, всегда готова и открыта помочь. Сейчас территориально нахожусь в г. Сочи но по всем вопросам обращаюсь к ней по телефону. Однозначно рекомендую это отделение.

Персонал в отделении Аркаим всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Работаю непосредственно с персональным менеджером К. К-й, всегда готова и открыта помочь. Сейчас территориально нахожусь в г. Сочи но по всем вопросам обращаюсь к ней по телефону. Однозначно рекомендую это отделение.

Персонал в отделении Аркаим всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Работаю непосредственно с персональным менеджером К. К-й, всегда готова и открыта помочь. Сейчас территориально нахожусь в г. Сочи но по всем вопросам обращаюсь к ней по телефону. Однозначно рекомендую это отделение.

Персонал в отделении Аркаим всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Работаю непосредственно с персональным менеджером К. К-й, всегда готова и открыта помочь. Сейчас территориально нахожусь в г. Сочи но по всем вопросам обращаюсь к ней по телефону. Однозначно рекомендую это отделение.

08.07.2020 был в Вашем отделении по вопросу кредитования. Меня обслуживала Евгения . Не запомнил фамилию, извините. Огромное спасибо .  Отличный специалист с приятной внешностью . Что не мало важно . По больше бы таких сотрудников . За время общения узнал много вариантов по моему вопросу ,но с сожалению они не подошли . Всегда готов к обсуждению Ваших новых предложений .

08.07.2020 был в Вашем отделении по вопросу кредитования. Меня обслуживала Евгения . Не запомнил фамилию, извините. Огромное спасибо .  Отличный специалист с приятной внешностью . Что не мало важно . По больше бы таких сотрудников . За время общения узнал много вариантов по моему вопросу ,но с сожалению они не подошли . Всегда готов к обсуждению Ваших новых предложений .

Добрый день. Оформили ипотеку в июне, при оформлении ипотеки нам сказали, что оформление закладной для того чтобы получить собственность займет не более 5-7 раб дней, по итоге сейчас когда подгрузили документы в интернет банк, оказалось что ждать придется до 30 календарных дней, когда как в других банках это занимает до 5-и рабочих дней. Можно как-то ускорить процесс оформления закладной ?

Добрый День.  Хочу выразить огромную благодарность банку Росбанк. Услугами банка воспользовалась впервые. В связи с обстоятельствами понадобилась кредитная карта. Обратилась в отделение на Ватутина 23. Обслуживал меня менеджер Людмила Д-ва . Работа была оперативной ,никаких заминок не было. Потратила не более 30 минут.  Хорошие условия банка для клиента. Думаю перейти на полное обслуживание данного банка. Персонал в отделение приветливый ,угостили кофе и конфетами.Оставляя данный отзыв хочу поблагодарить банк "Росбанк" в лице Людмилы за проявленный профессионализм,грамотность и оперативность в работе.Очень довольна качеством обслуживания.

Добрый День.  Хочу выразить огромную благодарность банку Росбанк. Услугами банка воспользовалась впервые. В связи с обстоятельствами понадобилась кредитная карта. Обратилась в отделение на Ватутина 23. Обслуживал меня менеджер Людмила Д-ва . Работа была оперативной ,никаких заминок не было. Потратила не более 30 минут.  Хорошие условия банка для клиента. Думаю перейти на полное обслуживание данного банка. Персонал в отделение приветливый ,угостили кофе и конфетами.Оставляя данный отзыв хочу поблагодарить банк "Росбанк" в лице Людмилы за проявленный профессионализм,грамотность и оперативность в работе.Очень довольна качеством обслуживания.

Мой отзыв хочу посвятить сотруднику Росбанка отделение на Ватутина,  мои отношения с банком начались с оформления кредитной карты . Менеджер Ф-в Сергей рассказал все преимущества от использования 2 кредитных карт и программы лояльности по ним. Заявка была рассмотрена быстро и менеджер держал в курсе этапа оформления. Хочу отметить доброжелательность , профессионализм сотрудника. Очень довольна качеством обслуживания, спасибо!

Мой отзыв хочу посвятить сотруднику Росбанка отделение на Ватутина,  мои отношения с банком начались с оформления кредитной карты . Менеджер Ф-в Сергей рассказал все преимущества от использования 2 кредитных карт и программы лояльности по ним. Заявка была рассмотрена быстро и менеджер держал в курсе этапа оформления. Хочу отметить доброжелательность , профессионализм сотрудника. Очень довольна качеством обслуживания, спасибо!

Я являюсь клиентом Росбанка более 8 лет. И вновь, в связи с предстоящими финансовыми затратами, обратилась в подразделение Росбанка по адресу город Оренбург, ул. Аксакова, д.8. Мой постоянный, надежный менеджер  Г-нова Ирина предложила оптимальное решение  для меня - кредитная карта 120 дней под ноль процентов. Так же помогла определиться со вкладом, порекомендовала разместить деньги  на сберегательный счет, с которого в любой момент можно пополнить вклад и снять денежные средства без потери процентов. Большое спасибо Ирине и всей команде Росбанка, в   Вашем офисе всегда все на высшем уровне.

Я являюсь клиентом Росбанка более 8 лет. И вновь, в связи с предстоящими финансовыми затратами, обратилась в подразделение Росбанка по адресу город Оренбург, ул. Аксакова, д.8. Мой постоянный, надежный менеджер  Г-нова Ирина предложила оптимальное решение  для меня - кредитная карта 120 дней под ноль процентов. Так же помогла определиться со вкладом, порекомендовала разместить деньги  на сберегательный счет, с которого в любой момент можно пополнить вклад и снять денежные средства без потери процентов. Большое спасибо Ирине и всей команде Росбанка, в   Вашем офисе всегда все на высшем уровне.

Добрый день, уважаемые руководители «Росбанка»!Начну с того, что с незапамятных времен ( лет семь) я была фанаткой вашего банка и всех своих знакомых горячо агитировала идти и нести свои денежки к вам. Первое-это прекрасное отношение и выгодные условия, второе-ну назовите маня сентиментальной, название группа компании   « Сесьетэ женераль». Сразу веет парижским шиком и утренним кофе с круасанами!   Персонал в любом из филиалов встречает клиента по домашнему, мило и душевно, всегда готов подсказать и предложить новый банковский продукт. Сейчас сложилось впечатление, что сотрудники работают формально, и что хуже нечестно! Вчера мне нужно было внести деньги для погашения кредита. Ваш кассир в Отделении на ул. Смольная, даже не спросила ,какую операцию я хочу провести, схватила деньги, все их внесла на счет ( а полагалось достаточно много вернуть мне в качестве сдачи! На мои возражения отвечала, грубо, Я запомнила,что ее зовут Ирина ( свой бэйджик она почему –то прикрывала о меня рукой) . Сумма проведена не верно, остаток средств , как мне сказала кассир, она не видит. А уж о манере разговаривать вообще отдельная история. Так в добавок когда я уходила, за моей спиной в мой адрес слышались смешки этого кассира Ирины! От других клиентов я услышала, что отделение закрывают. И не мудрено! Все прогнило в этом отделениии , главное, не уважают клиентов, который приносят, уважаемое руководство , прибыль. Надеюсь этот кассир Ирина  будет навсегда уволена, и с ее некомпетентностью и хамством никто не столкнется,а вы потеряли очередного потенциального клиента. Услышав мою историю, друзья подумывают  сменить банк. Ваш клиент Людмила

Добрый день, уважаемые руководители «Росбанка»!Начну с того, что с незапамятных времен ( лет семь) я была фанаткой вашего банка и всех своих знакомых горячо агитировала идти и нести свои денежки к вам. Первое-это прекрасное отношение и выгодные условия, второе-ну назовите маня сентиментальной, название группа компании   « Сесьетэ женераль». Сразу веет парижским шиком и утренним кофе с круасанами!   Персонал в любом из филиалов встречает клиента по домашнему, мило и душевно, всегда готов подсказать и предложить новый банковский продукт. Сейчас сложилось впечатление, что сотрудники работают формально, и что хуже нечестно! Вчера мне нужно было внести деньги для погашения кредита. Ваш кассир в Отделении на ул. Смольная, даже не спросила ,какую операцию я хочу провести, схватила деньги, все их внесла на счет ( а полагалось достаточно много вернуть мне в качестве сдачи! На мои возражения отвечала, грубо, Я запомнила,что ее зовут Ирина ( свой бэйджик она почему –то прикрывала о меня рукой) . Сумма проведена не верно, остаток средств , как мне сказала кассир, она не видит. А уж о манере разговаривать вообще отдельная история. Так в добавок когда я уходила, за моей спиной в мой адрес слышались смешки этого кассира Ирины! От других клиентов я услышала, что отделение закрывают. И не мудрено! Все прогнило в этом отделениии , главное, не уважают клиентов, который приносят, уважаемое руководство , прибыль. Надеюсь этот кассир Ирина  будет навсегда уволена, и с ее некомпетентностью и хамством никто не столкнется,а вы потеряли очередного потенциального клиента. Услышав мою историю, друзья подумывают  сменить банк. Ваш клиент Людмила

Пишу здесь, потому что не могу решить вопрос ни через контакт-центр, ни в офисе банка. Пока что банк ни сделал ничего, кроме создания кучи заявок. Я оформлял рефинансирование в Росбанке 06.04. В течение 90 дней необходимо было передать квартиру в залог Росбанка, чтобы избежать повышения процента по кредиту. Соответственно, сначала мне необходимо было получить документы для снятия обременения с квартиры. Однако сначала мой старый банк не смог оперативно решить этот вопрос, а потом его офисы закрылись - т.е. я физически не мог получить необходимые документы. В итоге мне удалось подать документы о регистрации залога в МФЦ только 15.06. 24.06 подал заявление в личный кабинет, где описал свою ситуацию. 06.07 закончились вышеуказанные 90 дней и мой процент по кредиту вырос почти на 4%. 06.07 я получил решение о приостановлении регистрации ипотеки из-за того, что сотрудник Росреестра выявил ошибку в ипотечном договоре. С этими проблемами 07.07 я приехал в офис Росбанк-Дом. По результатам моего визита мне сказали, что заявление в личном кабинете будет рассмотрено в течение 30 дней. Т.к. такие сроки рассмотрения я нашел неприемлемыми, я написал претензию номер 00202007070781, в которой описал свою текущую ситуацию (включая приостановление регистрации ипотеки). Сроки рассмотрения претензии составят 10 рабочих дней. То есть мне гарантированно придется произвести платеж по повышенной ставке. Возможно, что эта ситуация оперативно не разрешится, и мне придется продолжать платить проценты по повышенной ставке. Сегодня 08.07 мне позвонили из контакт центра, где сказали, что не могут открыть мое вложение в формате docx, где я описал свою проблему. Я проверил свое вложение на нескольких компьютерах и в разных текстовых редакторах - оно открывалось везде. Однако я не мог скачать свое вложение из личного кабинета: сайт возвращал мне ошибку 500, что свидетельствует об ошибке со стороны сервера - т.е. на стороне Росбанка. Я перезвонил в контакт-центр, где попробовал узнать, почему они не могут открыть мое вложение. В результате я понял, что сотрудник контакт-центре точно также, как и я не может его скачать. И мне оформили техническую заявку номер SD7507669, которую будут обрабатывать еще 3 дня. Т.е. сверх того, что я жду уже две недели ответа на мой срочный вопрос, мне нужно ждать еще минимум 3 дня, чтобы специалисты Росбанка в принципе получили возможность прочитать мое сообщение - из-за проблемы на стороне самого Росбанка. Резюмируя, я думал, что делая рефинансирование в Росбанке, я делаю хорошее финансовое решение, однако практика показала, что данная сделка для меня на данный момент не выгодна, а убыточна, не говоря уже о моральном вреде.