20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хороший интернет-банк

Удобное приложение доступные условия кредитования сам регулируешь лимит

Банку наплевать на клиентов, оставляла запрос на опротестование банковской операции в приложении банка23 марта 2022, 25 марта в офисе банка оформила повторное обращение, 5 апреля банк "исполнил" мое обращение со статусом не смогли дозвониться, 6 апреля вновь обратилась в офис банка лично к руководителю офиса Анне Ячник, она не смогла объяснить, какая информация у банка отсутствует, чтобы была необходимость выяснять это по телефону. Сегодня, 29 апреля банк отписался, сообщив, что с 5 апреля данная операция невозможна. Но первый раз я обратилась 23 марта, когда это было еще возможно, банк намеренно затянул решение вопроса своим бездействием и отсутствием лояльности к своим клиентам. Никому не рекомендую связываться с этим банком.

Взял автокредит первый раз в этом банке.И наверно,последний. Нет,меня устраивает платёж и т.д. Но почему такая проблема зайти на сайт ,а именно в инфо-банк????? Вот второй день пытаюсь зайди и никак!!!!!!!!!!!Пытался всякими способами зайти,но всё тщетно!. В нашем городе филиала нет,поэтому единственная возможность платить это через интернет. Ещё раз повторяю :сайт росбанка работает отвратительно!!!!!

Полюзуюсь эти банком не давно , но в восторге от него , сотрудники банка вежливые , приятные в общении, всегда готовы помочь в решении проблемы , девушки из отделения хабаровска по адресу муравьева амурского 50 . А именно Ирина и Анастасия , очень хорошие специалисты . Хотелось бы что бы поощьрили премией Спасибо девочка большое . Побольше бы таких сотрудников

Заказала онлайн дебетовую карту "#МОЖНОВСЕ" в Волгограде. Курьер была непрофессиональной. Когда она мне позвонила, то я не ответила, так как была занята, звоню я буквально через 5 минут, и она уже недоступна. Ответила только на 3 раз. Точного времени не сказала, пришлось ждать. Потом она еще и на точный адрес не приехала. Я указала улицу, подъезд, а по итогу она мне сказала подойти к ближайшему магазину. Разве курьер не должен приезжать точно к месту назначения? Делайте выводы сами.

Только факты. Доверил свои деньги этому банку (Росбанк). Не попросил взаймы - вложил собственное. Итогом доверия явилось списание моих денег с расчетного счета. Без уведомления, без согласия. Обращения в банк игнорируются. Деньги украдены. Сделайте вывод о надежности данного банка. Лично я ни копейки больше не доверю.

Не пользуйтесь картами росбанк, воруют деньги, 2месяца не пользуюсь картой, начали приходить смс, поступилл 4'23р, ночью списано 10'40р,и так 4 дня уже минус 25р насчитал) не считая 5 тысяч, за перевевод 15, за гоаницу, списали через 3 дня, обьяснить внятно не смогли ничего

Хотел снять валюту со своих счетов, позвонил в банк, чтобы сделать заявку. По итогу - заявка делается за 2 недели! То есть сегодня 13 апреля - деньги в банк в центре Москвы доставят только к 26му, и ждать они меня там не будут, если я не смогу прийти в этот день, то нужна будет новая заявка, и опять 2 недели ожидания. За снятие любой суммы с меня удержат 1%. То есть мало того, что обслуживание карты платное, так еще и будьте добры отдайте 10000р, если вы снимаете, например, миллион рублей в валюте. А в банкоматы валюту больше не возят, теперь только через кассу и только с комиссией.

Ужасное обслуживание поддержки, по полчаса ждешь ответа на вопрос. По звонку не говорят внятного ответа, по обмену валюты по курсу ЦБ. Когда открывала счет сотрудник обещал, что я смогу поменять валюту по курсу ЦБ в банке. В поддержке пишут, что нужно писать заявление и ждать 3 рабочих дня, после этого смогу прийти в банк и обменять валюту и неизвестно по какому курсу. То ли по курсу ЦБ, то ли по курсу банка.

Как узнать о своем тарифе по автокредиту?В договоре не слова нет про тариф.А звонят говорят продлить договор какско вы обязаны по тарифу или штраф10000 руб,хотя про это тоже не слова в договоре.

Делала запрос на справку для госслужащих, для подачи декларации. В законе указан срок до 5 рабочих дней со следующего дня. До 5! Это значит что может быть и быстрее!! Нет, этот банк работает на принцип! Ровно на шестой день я должна ее получить, не раньше! Что на кнопочку нажать сложно? Значит сделайте, чтоб клиент сам мог ее запросить! Сбер, ВТБ, все получила в этот же день! Здесь же буду ждать-выжидать! Прям совсем уж принципиальные!

Обслуживаемая с мужем в офисе по ул.Черкасской (чмз). У мужа зарплатная,а я за компанию. Нам нравится, приятные менеджеры.Всегда вежливо,терпеливо отвечают на все вопросы.  Отдельное спасибо менеджеру Кристине, профессионалу своего дела. При открытии карты,подробно и понятно объяснила,как пользоваться личным кабинетом банка. А также о допвозможностях карты.

По совету дочери стала клиентом Росбанка и не пожалела об этом. Решила оформить дебетовую карту, потому что начали говорить про бонусы кешбек, сразу пошла в банк. Находится он по адресу Комсомольский проспект 86. Внутри чисто, приятно находиться в таком месте, офис хоть и маленький, но все дружелюбные и приветливые. Браво руководству! Зайдя в помещение меня встретила очень вежливая сотрудница Александра. Хочу отметить удобную зону ожидания, но в ней я долго не просидела.Была приятно удивлена отсутствием очереди) Сотрудники профессионалы своего дела! Саша грамотно всё объяснила, ответила на все мои вопросы и быстро оформила карту, я даже не знала что ее можно было получить в тот же день, все очень оперативно . Рассказала мне про приложение, оно оказалось очень удобным в пользовании. Карта, которую я оформила, совершенно без минусов. Порадовало бесплатное обслуживание и хороший кешбек.  Через пару недель я вновь пришла в банк, мне понадобились реквизиты, мы очень мило пообщались с Марией, на столе лежала брошюра со страховками, меня заинтересовала страхование квартиры, мне все рассказали и я согласилась ее оформить, это заняло буквально 2 минуты, ушла довольная и теперь не боюсь затопления от соседей. Я осталась в восторге по всем пунктам! Буду рекомендовать только ваш банк! Желаю успехов в работе, хороших клиентов и выполнения планов!

Благодарю Операционный офис «Аркаим» в Челябинске и персонального менеджера Терешко Ксению Александровну за отличное обслуживание! Ксения Александровна подробно рассказала про продукты банка и помогла подобрать оптимальные условия для размещения денежных средств. Условия для новых клиентов оказались очень выгодными!

08 апреля обратился в офис по адресу г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д 96. Нужно было открыть карту Мир для получения зарплаты. Очень порадовала работа менеджер Шрайнер Мария все понятно рассказала, очень хорошо знает все условия, ответила на все мои вопросы, открыла мне счет и разу выдала карту. По карте еще и кэш-бэк есть на все заправки!Сразу же мне настроили систему быстрых платежей, о которой я не знал. Очень удобно переводить деньги без комиссии! Мария рассказала про интересную акцию про рекомендацию друзьям. Еще и за это кэш-бэк получить можно! Не банк, а аттракцион щедрости! Все бесплатно, так еще и мне деньги дают! Надеюсь на долгое сотрудничество!

Я оформила дебетовую карту Росбанка "Можно все" в декабре 2021 года, чтобы участвовать в акции 20% кешбек в течении двух месяцев у партнеров (Озон, Лента, Hoff). В декабре я совершила покупки в Hoff и Озон. Была очень удивлена, когда банк в январе начислил кешбек только за покупки на Озон. Дождалась 1 февраля 2022 года, кешбек так и не был начислен. Через чат было составлено обращение 121257. Через неделю Росбанк ответил, что необходимо дополнительное время для рассмотрения обращения. К слову, за январь кешбек был начислен в полном объеме. В итоге я получила ответ 15 марта (прошло 1,5 месяца с момента подачи обращения), что деньги будут начислены до конца марта. И вот казалось бы,  что все наладилось и Росбанк наконец соизволил выплатить мне положенный кешбек, но как бы не так! Наступило 1 апреля, а денег нет. Было составлено повторное обращение 153597, которое обещали оперативно рассмотреть. Сегодня уже 8 апреля, ответа и денег нет! В чате меня сразу переключили на старшего специалиста, но та, без зазрения совести, сообщила, что нужно еще время и  мне предоставят обратную связь. Тут мое терпение лопнуло и уже я решила оставить свою обратную связь. Полное разочарование в Росбанке!

Выражаю благодарность менеджеру в ОО Аркаим Самариной Екатерине за быстрое и качественное обслуживание. Несмотря на то, что персональные данные не проходили подтверждение около недели, Екатерина сразу же мне сообщила как только можно было оформить дебетовую карту.  Также помогла быстро активировать карту. В общем и целом, доволен работой. Буду пользоваться сам и рекомендовать Екатерину и ПАО РОСБАНК

28 марта приходил в офис росбанка для перевыпуска банковской карты. Работал с персональным менеджером Надеждой. Надежда делала переаыпуск банковской ксрты в связи с утереней. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание. Также хотел бы выразить благодарность за корректную консультацию администра Юлию. Очень понравилась атмосфера в банке. Персонал очень отзывчивый и вежливый.

Здравствуйте. 7 февраля по моей ссылке из моего личного кабинета друг оформил заявку на сайте на выдачу карты Аффинити. Карта Аффинити была получена 8 февраля в офисе г.Ульяновск ул.Дворцовая, 7а. В течение месяца условия для кэшбэка у друга были выполнены, но вознаграждение 1500 р.банк не начислил ни мне, ни 500 р другу. Я неоднократно обращалась в контактный центр по данному вопросу, где несколько сотрудников проверили и подтвердили информацию, что все условия по данной акции были выполнены и сказали ожидать до 31 марта. Но никакого вознаграждения так же не поступило. 1 апреля в чате банка в мобильном приложении была составлена по данному вопросу жалоба №153336, срок рассмотрения которой был озвучен до 8 апреля. На данный момент 8 апреля от банка никакого ответа не поступило, начисление вознаграждения так же отсутствует.