22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сегодня делал перевод со сбербанка на карту в сумме 10 тысяч рублей, росбанк посчитал, что так нельзя и заблокировал доступ к переводам, в 8 утра, суббота, сотрудник банка позвонила и сообщила, что в вашем телефоне стоят неправильные программы (которых нет) и мы блокируем доступ к личному кабинету или соглашаетесь, что все финансовые риски клиент берет на себя, естественно разговор на повышенных тонах, был тут же прерван, после доступ к личному кабинету заблокировали, в службе поддержки сообщили насмехась, что приезжайте в отделение, там всё решим, ближайщий банк в 10 км в выходные оказался не рабочим, придётся ехать в другой, только один вопрос смысл моего присутствия в офисе, вообщем наглость/напор/тупость. Банк не рекомендую, бегом из него!!!

11.06.20 мне пришли 2 одинаковые смс о том,что мой счет арестован на 500 тысяч. Смс были идентичные (номер постановления,суммы,даты). Банк не сделал ничего иного,как арестовал 2 раза мне счет,т.е сумма ареста была не на 500 тыс,а на 1 миллион. В банке у меня 3 счета,арестован каждый счет на 1 млн,итоговый минус по счетам -3 млн руб. В ФССП решили этот вопрос,вышла ошибка.30.06.20 приставы отправили в банк решение о прекращении ареста,01.07.20 мне приходит 1 смс о снятии ареста со счетов. Арест снят на 1 сумму,т.е на 500 тыс. и все равно я якобы должна по 500 тыс по 3 счетам. 02.07.20 днем мне все-таки снимают арест,деньгами могу пользоваться,но вечером снова его арестовывают! Приставы говорят,что в банк не направляли ничего и надо оазбираться с ними. Оставила обращение в колл-центре,обещали решить вопрос в течение 1 рабочего дня,т.е в пятницу.Сегодня суббота,вопрос не решен,одни отписки. Если в понедельник вопрос не решится,буду подавать в суд со взысканием морального ущерба! У сотрудников никакой логики,не могут сопоставить факты,видя постановление о взвскании и решение об отмене ареста одного и того же дела!!!

Росбанк - наихудший, по моему мнению, банк по обслуживанию своих клиентов. Списали свою ошибку на распространите пандемии ковид 19, кот. ВС РФ призвал не считать обстоятельством непреодолимой силы.Из-за своей же ошибки не смогли вернуть 4000 руб., более того незаконно изменили номер счета и удалили верные реквизиты из приложения, которые доказывают их виновность.

Казнить нельзя помиловатьВ такой ситуации оказалась я, став клиентом Росбанка. Но, обо всем по порядку.25 января 2020 года я обратилась в Новочеркасское отделение банка, чтобы открыть счет для перевода денежных средств от продажи жилья. В ходе общения с менеджером этого отделения банка, которая занималась оформлением необходимой документации, я неоднократно задавала вопрос: будет ли взиматься комиссия при снятии денежных средств со счета? Сотрудник банка заверила меня, что при наличии договора купли-продажи, который у меня имеется, комиссионные не берутся!По истечении четырех месяцев я обратилась в банк, чтобы обналичить свои средства. Здесь следует уточнить, что в связи с эпидемией коронавируса Новочеркасское отделение банка не вело работу с клиентами, и мне пришлось обратиться в другое отделение Росбанка, конкретно – Владимирское отделение. После долгого изучения предъявленных мною документов, сотрудник данного отделения банка сообщил, что за выдачу собственных денежных средств предусмотрено списание комиссии в размере порядка 156 000 рублей! Такова цена некомпетентности сотрудника Новочеркасского отделения банка, которая осуществляла открытие счета. При этом, если бы был оформлен соответствующий ПБУ, то за время нахождения денежных средств в распоряжении банка, я могла бы получить прибыль более 30 000 рублей, а не уйти в убыток.За разъяснениями сложившейся ситуации я обратилась к управляющему Владимирского отделения банка, который подтвердил информацию о списании комиссии, но отнесся с пониманием к моей проблеме, пообещав найти оптимальный вариант выхода из сложившейся по вине сотрудника Новочеркасского отделения банка ситуации.И этот вариант действительно был найден главным персональным менеджером Владимирского отделения Росбанка – Оксаной З-вой. Благодаря высокому уровню профессионализма, компетенции, доскональному знанию всех форматов ПБУ Оксана З-кова смогла максимально минимизировать финансовые потери при обналичивании моих денежных средств и сохранить имидж данного банка в моем представлении!Каждая жизненная ситуация – это новый жизненный опыт. Теперь я знаю, что отправляясь в банк, нужно пройти экспресс-курс по обучению банковскому делу. Как говорится, на специалистов надейся, а сам не плошай!

Уважаемые руководители РОСБАНКа! Хочу выразить благодарность Ю-ко Юлии Е. менеджеру ПАО Росбанк ДО 7550 Талнахский г. Норильска. Высокий профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность, искреннюю заинтересованность в клиенте, чуткое отношение, готовность всегда прийти на помощь и решить каждый вопрос с которым к ней обращаешься.

Хочу поблагодарить сотрудника офиса Росбанка!в г.Красноярск,улица проспект Мира,19. Открывала счёт в отделении банка. Девушка работала за 2 столом. Открывала счёт,девушка сработала оперативно и более подробно рассказала всё,установила для меня приложение и рассказала о том как зайти туда,для более подробного использования! Обслуживание было 04.07.2020. К сожалению не запомнила имя и фамилию. Больше всего понравилось что в офисе сотрудники справляются оперативно и не пришлось ждать своей очереди.

На своем опыте пользовался расчетными счетами других банков такие проблемы и сложности ни где не возникали.Клиент-банк Росбанка один из самых сложных в подключении! Не понятная раздутая система "безопасности"Мучился с первым подключением около 3х дней. Пользуюсь около 2 лет. Если ни чего не менять то работает. Интерфейс не удобный, не информативный, будто из эпохи сименса А35.  Выписки можно заказывать только помесячно! С задержкой перед очередным запросом! Сейчас же после переустановки винды снова столкнулся с кошмарной схемой доступа к клиент-банку. Ни чего не ставиться. Ни чего не работает. До операторов не дозвониться, то десять минут, то пять, то минута, то вновь десять. Не посоветовал бы связываться с данным банком для обслуживания расчетного счета ИП или ООО. Сам видимо тоже прекращу сотрудничество. Айтишники у них вообще работать не хотят! Создав такой бездарный клиент-банк

Добрый день! В прошлом году в поисках нового банка для операционной деятельности моей компании обратился в филиал Росбанка в г. Дзержинск для открытия счета и овердрафта под обороты по счету. Сотрудник филиала записала мои данные и пожелания. Буквально через 1 час мне перезвонил Антон из областного офиса банка и, уточнив необходимую информацию, направил мне на почту весь пакет документов. Уже через месяц после изучения всех документов и проверки бизнеса мне позвонили с радостной новость – овер одобрен. Из опыта работы с банками поразила оперативность и компетенция в принятии решения сотрудников банка, особое спасибо Антону С-ву. А главное, после подписания всех документов деньги были зачислены на р/с в течение 1 часа. И никаких проволочек, нудных общений и отправок куда-то.

Обращался неоднократно в отделение банка "Росбанк" г. Самара, проспект Ленина 14 (в будни и в рабочее время), остался крайне недоволен обслуживанием клиентов, а именно: 1) Из пяти рабочих столов, менеджер присутствовал только за одним, как следствие, образовалась огромная очередь... 2) Электронной очереди нет вообще 3) Нет куллера с водой, а на улице была жара 30 град.! И эту картину я наблюдал при каждом своём обращении в это отделение. Более того, за снятие денежных средств со счёта через КАССУ, в этом банке предполагаются проценты. (Кассира кстати тоже на месте не было). От рабочего стола менеджера до кресла клиента установлена безопасная дистанция 1,5 метра (это хорошо), чтобы клиент мог подписать необходимые документы, на столе у менеджера находится ручка на цепочке длинной 20 см. (это плохо). Я подчёркиваю: В графике работы данного отделения не предполагается обеденный перерыв, да и приходил я 3 раза в разное время...

Обращался неоднократно в отделение банка "Росбанк" г. Самара, проспект Ленина 14 (в будни и в рабочее время), остался крайне недоволен обслуживанием клиентов, а именно:1) Из пяти рабочих столов, менеджер присутствовал только за одним, как следствие, образовалась огромная очередь...2) Электронной очереди нет вообще3) Нет куллера с водой, а на улице была жара 30 град.!И эту картину я наблюдал при каждом своём обращении в это отделение.Более того, за снятие денежных средств со счёта через КАССУ, в этом банке предполагаются проценты. (Кассира кстати тоже на месте не было).От рабочего стола менеджера до кресла клиента установлена безопасная дистанция 1,5 метра (это хорошо), чтобы клиент мог подписать необходимые документы, на столе у менеджера находится ручка на цепочке длинной 20 см. (это плохо).Я подчёркиваю:В графике работы данного отделения не предполагается обеденный перерыв, да и приходил я 3 раза в разное время...

(Ни дня без отзыва. )В далеком 14 года , когда рубль взлетал на новый уровень, а ставки в банках перевалили за двухзначное число был у меня вклад в том числе в Россбанке. А так как ставка ЦБ была ниже , то обложен был мой доход по другой ставке о чем был подана банком справка о доходах  в налоговую (  справка о доходах физ лица № 6161 от 29.03.2017) Так вот все было хорошо до сих пор, пока я не решил не рассчитаться с налоговой по своими неуплатам налогов. Обычно я так делаю каждый год перед летним отпуском, что бы не унизили без меры на границы. Это все вступление. Далее что бы не томить. Замечательные сотрудники Росбанка где-то раздобыли цифры ИНН, которые им никто не давал и видимо что бы не отвлекать клиента по всякой ерунде вколотили их эту налоговую декларацию . Но с цифрами они конкретно не угадали. Тут бы история и закончилась, но надо понимать, какие коварные п-ры на другом конце получают эти отчеты. Увидев набор цифр совпадающий длины ИНН , да еще и полученной от солидной организации , которой видимо относится Росбанк , они в какой то момент поменяли мне этот ИНН. Теперь , спустя 3 года , после того как какая-то сообразительная операционистка внесла эти данные в базу, мне , уже в свою очередь точно как  обезьяне придется скакать по кабинетам пытаясь устранить эту ошибку. И вроде бы проценты были хорошие, и вроде особо других претензий нет, и как бы Росбанк даже не при делах, но вот чорт их дернул вбить цифры из головы. Так что 3-каВозможно , я безосновательно перевожу стрелки на Росбанк, но что то мне подсказывает ,что именно налоговый агент заполняет эти данные.

Добрый день! В прошлом году в поисках нового банка для операционной деятельности моей компании обратился в филиал Росбанка в г. Дзержинск для открытия счета и овердрафта под обороты по счету. Сотрудник филиала записала мои данные и пожелания. Буквально через 1 час мне перезвонил Антон из областного офиса банка и, уточнив необходимую информацию, направил мне на почту весь пакет документов. Уже через месяц после изучения всех документов и проверки бизнеса мне позвонили с радостной новость – овер одобрен. Из опыта работы с банками поразила оперативность и компетенция в принятии решения сотрудников банка, особое спасибо Антону С-ву. А главное, после подписания всех документов деньги были зачислены на р/с в течение 1 часа. И никаких проволочек, нудных общений и отправок куда-то.

Очередной крик души по поводу отношения Банков к своим клиентам . Делала рефинансирование ипотеки в Росбанке в марте 2020 г.  начнем с того, что до сделки меня сопровождал "Специалист по ипотечному кредитованию Анита А.", насколько она хороший специалист, я сильно сомневаюсь. Каждый день она звонила с одними и теми же вопросами, постоянно называла меня другим именем, путалась в документах, ставке и тд.  В общем, с горем пополам мы добрались до сделки, сделку проводила Елена С. Я, как чувствовала , уточнила у нее, кто подготавливал документы, она ответила что она , я подумала "слава Богу что не Анита".  По договору , я в течение трех месяцев должна была , принести зарегистрированную в Росреестре закладную в банк, иначе банк поднимет ставку еще на 3 % . Но так вышло, что начался карантин. Сначала банк ВТБ нехотя снимал обременение с квартиры. Затем ни Росреестр, ни МФЦ не работали , а не могла подать документы на регистрацию. Так прошло два месяца, до тех пор пока у меня получилось подать документы. Зарегистрировать закладную не получилось , Росреестр приостановил дело, в связи некорректным оформлением договора Ипотеки.  В общем , пока я получила от Росреестра официальное письмо  о приостановлении дела, прошел еще почти месяц. С этим письмом я поехала в Росбанк для устранения ошибок в договоре. Тк прошло з месяца с момента оформления Ипотеки, я написала заявление  с просьбой не поднимать процентную ставку по кредиту, ссылаясь на то, что не по моей вине так произошло , в связи  с тем что не работал Росреест , МФЦ и я тупа не могла зарегистрировать закладную и то что по вине сотрудника банка был некорректно оформлен договор из-за чего я,  как минимум, потеряла месяц .  Но не прошло и двух дней , после моего визита в банк , пришло письмо на эл. почту о повышении процентной ставки по кредиту на 3 %  и новым графиком платежа, теперь у меня  ежемесячный платеж больше, чем в предыдущем банке. В общем хотела облегчить себе жизнь, а получилось наоборот !!! Хотя на Е С-ва, клялась -божилась, что из-за пандемии банк автоматически продлил срок подачи в банк  зарегистрированной закладной с 90 до 120 дней.  В общем переделали мы договор , я снова передела документы в Росреестр, теперь жду ответа  .  Процент на данный момент не понизили , ответного письма на мое заявление о не повышении процентной ставки  , я так и не получила. Когда звонишь в кол-центр, переводят с оператора на оператора , а толку ноль!  Одним словом , везде тебя хотят " ободрать , как липку ". Мало того, что я уже 3 месяца вовремя  плачу повышенный процент на время оформления закладной, так еще и на 3 процента подняли.  Так что очередной банк, который безразлично относится к своим клиентам, лишь бы заработать побольше денег себе в карман.

Брал Ипотеку в Дельта кредит банке в 2017 году под 12,5% годовых договор N 371**7-КД-2017. Платил исправно все платежи за исключением нескольких случаев, когда просрочки 1-2 дня были связаны со списанием с авторизованного счета Росбанка (технические).Процентные ставки снижались с каждым годом во всех банках в том числе и РосБанк  Дом.В сентябре 2019 года я обратился в РосБанк Дом с заявлением о реструктуризации действующей ипотеки в связи с затруднениями финансового положения как многодетной семьи и снижении ключевой ставки по ипотеке ЦБ составляла 7 %. В ответ 23.09.2019 г. Исх. 9544880 письмом от РосБанк Дом  получил предложение о снижении ставки до 11.24% годовых, что конечно выглядит «подачкой» с учётом того, что мне нужно ещё компенсировать расходы банка с связи с изменениями условий и оплатить расходы, связанные с регистрацией документов.В июне текущего 2020 года я снова обратился с заявлением о реструктуризации в связи с затруднениями финансового положения связанных с пандемией и понижением ключевой ставки ЦБ до 5,5 % годовых. Банк рассмотрев мое заявление ответил 29.06.20 г. Исх. 10603498 предложением о снижении ставки до 11.44% годовых (соответственно с оплатой тех же затрат), что выглядит уже «подачкой со странным характером». Странно - процентная ставка ЦБ и у всех баков включая сам РосБанк Дом снижается, а для своих клиентов растёт. Я обратился в  банк ДомРф с вопросом рефинансировании моей ипотеки в июне 2020 г предоставив все необходимые документы. В ответ получил отказ по причине плохой кредитной истории. Получается так, что РосБанк Дом подаёт сведения в Бюро Кредитных Историй о незначительных просроченных платежах в которых по вине самого РосБанк также они происходили.По моему мнению все выглядит очень даже странно:- процентную ставку на снижение по моим заявлениям даже повышают. Наверное это связано с количеством обращений. В третий раз наверное предложат увеличить ее выше 12,5 (чтобы больше не обращался)- кредитную историю пытаются испортить, чтобы в других банках отказали.По моему мнению все таки здесь есть связь. "На лицо" не честные действия со стороны РосБанка с целью удержать клиента с высокой процентной ставкой!

Сказать, что я получила негативный опыт при взаимодействии с данным банком - это просто ничего не сказать. Я просто в ужасе и не могу припомнить более ужасного сервиса и отношению к клиентам, как со стороны другого банка, так и в принципе во всех сферах оказания услуг.  В ПАО Росбанк я перекредитовывалась по договору ипотечного кредитования, так как банк предложил более выгодную ставку. 23 марта был заключен договор с ПАО Росбанк. Для того, чтобы пройти полную процедуру, необходимо переоформить залог в пользу ПАО Росбанк, а перед этим снять обременение с предыдущего банка. На данные мероприятия по договору банк предоставлял 3 месяца. Данные операции выполняет центры госуслуг (далее МФЦ). В связи с пандемией COVID-19 30 марта все МФЦ приостановили работу в рамках данных видов услуг вплоть до 27 мая 2020 года, то есть выполнение условий договора (переоформление залога в течение 3 месяцев) было невозможно в связи с обстоятельством непреодолимой силы, а значит нельзя считать, что с моей стороны было нарушение условий договора с ПАО Росбанк.  18 мая я направила заявление в ПАО Росбанк, письменное, как и проконсультировали на горячей линии банка, но ответ на сегодня до сих пор не получен (хотя прошло уже более 30 дней). Все дальнейшие коммуникации с банком были в попытках объяснить ситуацию и запросить сдвиг срока по договору на переоформление залога в связи с пандемией и в принципе недоступностью данного вида услуги, но кроме как с вами свяжутся - никаких результатов. Лица, которые связывались не имели полномочий и компетенции для принятия решений в рамках разрешения моих запросов. Самое смешное, что банк в попытках разрешить ситуацию ответил на мои электронные письма, что пандемия объявлена с 23 марта, и написали, что я не предприняла никаких действий в начале марта, что настолько не профессионально, так как договор с ПАО Росбанк был только заключен 23.03.2020. Каким волшебным образом мне надо было сделать всё до заключения договора мне осталось непонятным. Итог: - банк не рассмотрел официальное заявление о просьбе перенести сроки, в связи с обстоятельством непреодолимой силы, пропорционально сроку приостановления оказанию услуг (которое делает выполнение условий договора невозможным -нельзя получить услугу в закрытых МФЦ, нет таких услуг на этот период, от меня требовали невозможного, электронно данную услугу также не предоставляли) - банк повысил ставку, увеличил платеж согласно стандартным условиям договора и даже не попытался разрешить проблему, учитывая, что во всем мире пандемия и закрытие МФЦ - решение на уровне правительства г. Москвы - сумма кредита на текущий момент увеличилась настолько, что я полтора года назад изначально в другом банке брала меньшую сумму и под меньший процент! (итого увеличение суммы изначальной суммы кредита на (почти) 800 тысяч) Я хочу обезопасить простых людей, которые хотят обратиться в данный банк, рассказав свою историю, что для банка мировая пандемия, решения правительства и в принципе адекватные аргументы не являются поводом оказать содействие и достойный сервис. Для банка это лишь был удачный повод заработать на простых людях и даже не попытаться как-то разобраться в ситуации и справедливо принять решение. Слова, которые приходят на ум при описании впечатления - ужас, обман, боль и разочарование. Никому никогда в жизни не посоветую.  P.S. Ещё обиднее от мысли, что моя мама работала в данном банке и потратила 12 лет своей жизни на такое предприятие.

Погасить ипотеку полностью досрочно-квест на выносливость. 1. Первый шаг-узнать сумму полного досрочного погашения, т.е. взять выписку по счету на конкретный день. С горячей линии отправили в центральное отделение Росбанк Дом, переспросила, может, в обычное. Нет, точно в центральное. Ну, ок. Поехала первый раз, информацию не дали, т.к. именно сегодня платёжный день, приезжайте завтра. Приехала завтра, можем дать только на 5 дней вперёд за 6000р. Говорю, мне надо на 2 дня вперёд, т.к. Ипотека гасится инвестором и нужен именно этот день, день сделки. Говорят, никак не поможем. Что делать? Звоните на горячую линию. Ну, ок. Спустя 1,5 часа дозвонилась. Извините, отделы работают до 17 часов. Звоните завтра. Звоню. Приезжайте в обычное отделение. Серьёзно??? Поехала, сделали выписку, НО!!! Только на текущую дату. Как получить на нужную дату??? Только день-в-день, и, МОЖНО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ЗА 5 МИНУТ!!! Но это так закопано, что сам не разберёшься, если носом не ткнут. Ну, ок, заказала, сделка прошла. Банк партнёрский, сказали, само все случится, внутренние контакты. Ждём (это я про списание и погашение). Не случилось. Звоню. Вам нужно подать заявку на досрочное погашение, в течение 3х рабочих дней спишется. Подаю заявку, там сумма больше уже на 7000,время-то идёт, проценты капают. Доложила. Ждём. Проходит 3 дня, не списываются. Звоню. Праздничный день (это они про 01.07.2020) за день до праздничного дня списания не производятся. Ждите, со 2 на 3.07 спишется. Угадайте? Не списалось!!! Потому что, оказывается, ЕСТЬ КОМИССИЯ, о которой никто ничего не сказал. Теперь заново заявление, довнесение уже 10000 + комиссия. Подала, вместе с претензией! Ждём.

Очередной крик души по поводу отношения Банков к своим клиентам . Делала рефинансирование ипотеки в Росбанке в марте 2020 г.  начнем с того, что до сделки меня сопровождал "Специалист по ипотечному кредитованию Анита А.", насколько она хороший специалист, я сильно сомневаюсь. Каждый день она звонила с одними и теми же вопросами, постоянно называла меня другим именем, путалась в документах, ставке и тд.  В общем, с горем пополам мы добрались до сделки, сделку проводила Елена С. Я, как чувствовала , уточнила у нее, кто подготавливал документы, она ответила что она , я подумала "слава Богу что не Анита".  По договору , я в течение трех месяцев должна была , принести зарегистрированную в Росреестре закладную в банк, иначе банк поднимет ставку еще на 3 % . Но так вышло, что начался карантин. Сначала банк ВТБ нехотя снимал обременение с квартиры. Затем ни Росреестр, ни МФЦ не работали , а не могла подать документы на регистрацию. Так прошло два месяца, до тех пор пока у меня получилось подать документы. Зарегистрировать закладную не получилось , Росреестр приостановил дело, в связи некорректным оформлением договора Ипотеки.  В общем , пока я получила от Росреестра официальное письмо  о приостановлении дела, прошел еще почти месяц. С этим письмом я поехала в Росбанк для устранения ошибок в договоре. Тк прошло з месяца с момента оформления Ипотеки, я написала заявление  с просьбой не поднимать процентную ставку по кредиту, ссылаясь на то, что не по моей вине так произошло , в связи  с тем что не работал Росреест , МФЦ и я тупа не могла зарегистрировать закладную и то что по вине сотрудника банка был некорректно оформлен договор из-за чего я,  как минимум, потеряла месяц .  Но не прошло и двух дней , после моего визита в банк , пришло письмо на эл. почту о повышении процентной ставки по кредиту на 3 %  и новым графиком платежа, теперь у меня  ежемесячный платеж больше, чем в предыдущем банке. В общем хотела облегчить себе жизнь, а получилось наоборот !!! Хотя на Е С-ва, клялась -божилась, что из-за пандемии банк автоматически продлил срок подачи в банк  зарегистрированной закладной с 90 до 120 дней.  В общем переделали мы договор , я снова передела документы в Росреестр, теперь жду ответа  .  Процент на данный момент не понизили , ответного письма на мое заявление о не повышении процентной ставки  , я так и не получила. Когда звонишь в кол-центр, переводят с оператора на оператора , а толку ноль!  Одним словом , везде тебя хотят " ободрать , как липку ". Мало того, что я уже 3 месяца вовремя  плачу повышенный процент на время оформления закладной, так еще и на 3 процента подняли.  Так что очередной банк, который безразлично относится к своим клиентам, лишь бы заработать побольше денег себе в карман.

За долгие годы сотрудничества в первый раз такое!Внес денежные средства заранее на дебетовую карту на погашение кредита даже с запасом! По кредитной карте обязательный платеж отсутствовал( написано в приложении)! Выясняется через пару дней что все деньги которые внес на кредит зачислились на кредитную карту в счет погашения основного долга и беспроцентного периода, хотя обязательных платежей не было по карте! Тем самым  образовалась просрочка по кредиту! Вопрос: для чего это было сделано если я не хотел выходить на беспроцентный период и вообще не планировал что то ложить на кредитку? Деньги предназначались на погашение потреб кредита! Обосновывают что по условиям договора если денег хватает на погашение беспроцентного периода они списываются! Подобную операцию я делал не один десяток раз и деньги никогда не списывались без моего ведома! Если нужно гасить кредитку я  зачислял на нее! Просьба разобраться с ситуацией перезачислить денежные средства на кредит! Убрать все пени и почистить историю нбки!обращение с оператором зафиксировали обещали через 5 мин прислать смс с номером! Прошел час ничего нет!

За долгие годы сотрудничества в первый раз такое!Внес денежные средства заранее на дебетовую карту на погашение кредита даже с запасом! По кредитной карте обязательный платеж отсутствовал( написано в приложении)! Выясняется через пару дней что все деньги которые внес на кредит зачислились на кредитную карту в счет погашения основного долга и беспроцентного периода, хотя обязательных платежей не было по карте! Тем самым  образовалась просрочка по кредиту! Вопрос: для чего это было сделано если я не хотел выходить на беспроцентный период и вообще не планировал что то ложить на кредитку? Деньги предназначались на погашение потреб кредита! Обосновывают что по условиям договора если денег хватает на погашение беспроцентного периода они списываются! Подобную операцию я делал не один десяток раз и деньги никогда не списывались без моего ведома! Если нужно гасить кредитку я  зачислял на нее! Просьба разобраться с ситуацией перезачислить денежные средства на кредит! Убрать все пени и почистить историю нбки!обращение с оператором зафиксировали обещали через 5 мин прислать смс с номером! Прошел час ничего нет!

Обратилась к менеджеру Дмитрию И-ву с просьбой о выдаче закладной. Сработал очень оперативно, документы забрала ровно в срок. Первоначально позвонила на отделение по адресу ул. Амурская 187. Дмитрий меня проконсультировал по закрытию ипотеки, пришла в назначенный день, закрыла ипотеку в Росбанке и через день забрала у Дмитрия закладную, что очень быстро по сравнению с другими банками. Не пришлось переносить сделку! Спасибо огромнейшее! Желаю Дмитрию повышения по работе, Росбанк у процветания!