22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь зарплатным клиентом банка. Оформлял кредит в отделении банка на сумму 1070000 рублей. После одобрения кредита, сотрудник сказал, что мне придется открыть вклад, так как данную сумму снять с зарплатной карты будет проблематично из-за лимитов на карте. Если у меня будет вклад, то я смогу разом снять всю сумму или перевести деньги на счет другого человека.  Сегодня я обратился в банк для уточнения данной информации-сотрудник сказал что можно перевести деньги в другой банк по реквизитам без процентов и без лимита. Сегодня я хотел перевести деньги с помощью мобильного приложения. Но, как оказалось, есть лимит перевода 500000 рублей. После корректировки суммы я получил смс с кодом для совершения данной операции. Но операцию отклонили в связи с подозрительной активностью и должен был позвонить оператор для подтверждения данной операции. Но прошло три часа, а оператор все не звонил. Я сам позвонил на горячую линию банка, где мне оператор сообщил, что мой личный кабинет ВООБЩЕ заблокировали! Снять блокировку я могу только посетив отделение банка. Сегодня 30 июня, завтра выходной и отделение банка не работает. Таким образом деньги я смогу перевести не раньше 2 июля и то не факт, так как я не знаю какой лимит перевода (и видимо, сотрудники банка тоже не знают)!  А они нужны были сегодня!

Я являюсь сотрудником нотариальной конторы, хочу выразить благодарность сотруднику банка РОСБАНК на Новослободской, старшему менжеру О-ик Марине, за её профессионализм, она очень быстро и грамотно решила мои проблемы, за что ей большая благодарность. Точно могу посоветовать обращаться к ней, если что-то случилось!!!

Мучаюсь с банком уже больше года, когда на работе стали компенсировать часть процентов по ипотеке. Для этого всего лишь необходимо каждый месяц предоставлять отчет о проведенных погашениях. Что может быть проще подумал я , но не тут то было. В онлайн кабинете(в который кстати напрямую с сайта росбанк дом попасть невозможно ) есть возможность заказа этой выписки. Выбираешь срок и появляется надпись что через 30 минут появится. Но по факту после звонков в онлайн центр узнал, что это ошибка и выписка будет через 5!!! дней.  Но и через 5 дней не всегда она появлялась и потом мне с извинениями присылали на личную почту. Но потом наладилось и стало появляться в онлайн кабинете , хотя по мне 5 дней неоправданно большой срок для автогенерирующейся бумажки, но ладно, привык. И вот сегодня, когда всех просят поменьше выходить из дома я узнал, что получение онлайн выписки они убрали и теперь ее можно получить через 5 дней в отделении банка. В каком отделении также не ясно, т.к. выбрать конкретное отделение при заказе нельзя. Хочется послушать версию банка, зачем они это сделали в период пандемии, когда все учреждения наоборот минимизируют личные контакты и посещения офисов. Ранее обслуживался в различных банках, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые. Обращение  в банк составлено через контакт центр, но ответ может быть в течение 30 дней. Если ситуация вернется в прежнее русло, готов изменить оценку.

При подаче заявления на досрочное погашение банк рассылает автоматические уведомления с текущим статусом рассмотрения заявления. При оформлении ипотеки в Росбанке, имейте в виду, что Ваши персональные данные могут уйти куда угодно, потому что в данной рассылке может оказаться левый адрес,на который регулярно будет направляться вся информация о Вашем кредите, включая Ваш адрес. О 152-ФЗ и защите персональных данных в банке видимо не слышали, потому что третье обращение в банк результата не дает (например, 00202006190539). Крайне не рекомендую связываться с Росбанком!!!

[b]29.06.2020 18:29[/b] Завела заявку на частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту (на [b]23.06.2020 г[/b].)  24 июня 2020 поступил мне звонок от сотрудника  ПАО РОСБАНКа и сообщает, что своевременно мой запрос на ЧДП они не увидели и так как 24 был выходной день, ответственные сотрудники 24 июня запрос тоже не могут исполнить. 25 июня звонит другой уже сотрудник и с ним договариваемся, что он сделает ЧДП вручную. На протяжении всего времени звоню в РОСБАНК, составляла несколько обращений, жалоб - ответ один: "Ожидайте". С сотрудниками, кто исполняет запросы по ЧДП соединить по телефону тоже не могут, отвечают: "нет контактных данных" . [b]Сегодня [u]29 июня[/u] - ЧДП по ипотечному кредиту так и не исполнено.  Такого отвратительного отношения к клиенту и к работе (со стороны Банка),  я ещё не встречала никогда.  Будьте бдительны с ПАО РОСБАНК. [/b] [b]30.06.2020 15:25[/b] Ужасное обслуживание клиентов - физ. лиц. В приложении Росбанк ждёшь оператора Банка в чате дольше чем он "отвечает", причём отвечает не по теме, то есть сталкиваешься с ситуацией, что сотрудники не компетентны и не ориентируются в своём направлении. Сотрудник банка находятся в чате приложения буквально минуту и выходят из него. Далее ждёшь подключения следующего сотрудника, и так  бесконечно. Сразу бросается в глаза, халатное отношение сотрудников банка к работе и к клиентам. Сотрудники Росбанка абсолютно не заинтересованы в оперативном и качественном  решении ситуации (подтверждением являются многочисленные, отрицательные отзывы клиентов) Наглядный пример: Задала вопрос по поводу рефинансирования кредита, в Росбанке ответили мне: [b]заведите заявку и сроки предоставлении информации – 45 дней[/b]. Обратилась в другой банк по этому же вопросу, ответ мне предоставили сразу - онлайн. Ощущаете разницу в уровне обслуживании клиентов? Я – да, причем сразу. Сроки предоставления информации по решению ситуации в рамках обращения - сообщают разные, либо вообще не ориентируют по срокам. То есть в результате, приходится звонить каждый раз и объяснять заново, потому что в обращении сотрудник банка явно указывает ни все детали, исходя из диалога. Аналогичная ситуация происходит, когда звонишь в Росбанк, в колл- центр,очень много не компетентных сотрудников, объясняешь суть проблемы, они заводят обращение и на этом всё. Обратной связи от сотрудников Банка практически - нет  и  решение проблемы не дождешься. Звонила на протяжении недели, ответ со стороны  один: «[b]Решения по ситуации - нет, ожидайте[/b].» Объясняешь, что ждёшь уже более недели. Ответ один: «[b]Ничего сделать не можем, ожидайте[/b]».   В отделениях Росбанка сотрудников обслуживающих  физических лиц очень мало, особенно в выходные дни, в лучшем случае это 2 сотрудника, а народу много. На любую банковскую операцию придется потратить [u]минимум два часа ожидания только в очереди[/u]. То есть, если Вам потребуется обратиться в отделение Росбанка, будьте готовы, что Вы потратите на это полдня, на меньший период времени даже не рассчитывайте.   Прежде чем стать клиентом Росбанка, почитайте отзывы клиентов. Решение долго не заставит Вас ждать.

Добрый день, Уважаемое Руководство Росбанка!В первой половине июня 2020 г. совершала ряд операций по средством Росбанка: формировала зарплатный проект, оформляла ипотеку. Все это - сложные операции, требующие глубоких, профессиональных знаний. Выражаю глубокую Благодарность Управляющей Росбанка, дополнительный офис "Приморский" (ул.Савушкина, 118,  лит.А) - Ф-вой Татьяне В., за точные,  грамотные, уместные рекомендации по грамотному использованию ресурсов и услуг банка. Прекрасное владение информацией,  профессиональная тактичность,  умение работать в команде, высокой уровень личной и профессиональной культуры - позволяют получить для пользователя услугами банка и самого банка прекрасный результат. Я очень рада, что успешно реализовала свою маленькую мечту с использованием ресурсов Росбанка, и с помощью Татьяны В. Ф-вой, в частности. Очень приятно решать вопросы в высококультурной и профессиональной среде!

Добрый день, Уважаемое Руководство Росбанка!В первой половине июня 2020 г. совершала ряд операций по средством Росбанка: формировала зарплатный проект, оформляла ипотеку. Все это - сложные операции, требующие глубоких, профессиональных знаний. Выражаю глубокую Благодарность Управляющей Росбанка, дополнительный офис "Приморский" (ул.Савушкина, 118,  лит.А) - Ф-вой Татьяне В., за точные,  грамотные, уместные рекомендации по грамотному использованию ресурсов и услуг банка. Прекрасное владение информацией,  профессиональная тактичность,  умение работать в команде, высокой уровень личной и профессиональной культуры - позволяют получить для пользователя услугами банка и самого банка прекрасный результат. Я очень рада, что успешно реализовала свою маленькую мечту с использованием ресурсов Росбанка, и с помощью Татьяны В. Ф-вой, в частности. Очень приятно решать вопросы в высококультурной и профессиональной среде!

Добрый день, Уважаемое Руководство Росбанка!В первой половине июня 2020 г. совершала ряд операций по средством Росбанка: формировала зарплатный проект, оформляла ипотеку. Все это - сложные операции, требующие глубоких, профессиональных знаний. Выражаю глубокую Благодарность Управляющей Росбанка, дополнительный офис "Приморский" (ул.Савушкина, 118,  лит.А) - Ф-вой Татьяне В., за точные,  грамотные, уместные рекомендации по грамотному использованию ресурсов и услуг банка. Прекрасное владение информацией,  профессиональная тактичность,  умение работать в команде, высокой уровень личной и профессиональной культуры - позволяют получить для пользователя услугами банка и самого банка прекрасный результат. Я очень рада, что успешно реализовала свою маленькую мечту с использованием ресурсов Росбанка, и с помощью Татьяны В. Ф-вой, в частности. Очень приятно решать вопросы в высококультурной и профессиональной среде!

Банк заблокировал часть денег на р/с, которые я отправила на оплату ипотеки. Основание - решение судебных приставов *****/20/500**-ИП от 11.03.2020.НО делопроизводство закрыто ЕЩЕ 11.04.2020 о чем отправила скан письма от судебных приставов через личный кабинет клиента в банке. По итогу на 30.06.2020 деньги все еще заморожены, сотрудники предлагают платить на второй счет, и никто вопрос решать не хочет! На мои бесконечные звонки ответ один - вы платите больше, а эти средства заморожены по решению. Обращение из личного кабинета они еще не рассмотрели или не хотят рассматривать. К кому мне обратиться и что сделать, чтобы эти средства зачли в счет оплаты ипотеки?! Еще больше платить я опасаюсь, тк банк может заморозить и их. Кто и когда снимет блокировку по несуществующему делопроизводству?!P.S. Задолженность можно легко проверить на сайте Федеральной службы судебных приставов

1. Курьер дважды пробил заказ. Делала возврат. Со стороны компании вернули через 2 дня. Банк переводил их на мой счет несколько недель вместо пары дней 2. 27.06 пыталась осуществить перевод 25тр. Заблокировали. Потратила 50 минут на телефоне, чтоб подтвердить операцию.  3. 30.06 пыталась создать вклад. Все операции заблокированы. До сих пор. Провела на телефоне 35 минут Причем, я являюсь без кредитов, плохой истории, нежелательных операций и пр.  Банк просто все блокирует . Для разблокировки требуются лишние нервы и время.  Отличная схема удержания и прокрутки денег [b] 30.06.2020 20:48 [/b] Если у вас есть вклад или просто карточка, на которой есть деньги, знайте, с таким банком лучше иметь карты и счета в другом банке. И другой лучше сделать основным и единственным. Сегодня, мне заблокировали личный кабинет, все операции по счетам. Отказали в досрочном снятии денег со вклада. Зафиксировали обращение и послали подальше со своими личными проблемами. Банк выше этого. Он просто блокирует ваши средства. Внятных причин блокировки не дали. На вопросы: я же подтвердила все операции, почему меня блокируют? Не отвечают. Потому что. Я не понимаю, почему должна по каждому своему шагу отчитываться банку. Это беспредел. Для перевода средств в другой банк, пришлось провести на телефоне 50минут, чтоб подтвердить операцию. Видимо, банку понравился этот опыт и он решил после подтверждения отправки денег, заставить меня оправдываться и прослушивать всю историю моих кликов в интернет банке. После еще 35 минут ожидания на линии. Смешно? Вот мне уже нет. Когда вы кликнули на вход? Когда вы кликнули в окошко выписки, когда вы кликнули в окошко вклады, когда кликнули в окошко с информацией? Это шутки такие? Кроме часового общения с вашими бестолковыми операторами, у людей есть работа, другие дела. Вы мне будете время на телефоне оплачивать? Мои рабочие часы? Решение 2х вопросов заняло больше 2х часов по телефону. А что в итоге? Я произнесла оператору по телефону "я подтверждаю все свои операции". Назвала кодовое слово и паспортные данные. Иииии. ..... Мне блокируют вообще все. Со словами"а теперь для подтверждения приходите к нам в банк иначе денег ваших вам не видать". Неплохо. Также запросила выдать мне мои вкладовые деньги по первому обращению. Но и в этом отказано. Мол, первыми будете где угодно, а по обращению деньги не отдадим и вывести не получится. Ждите окончания праздников и в рабочее время притесь к нам в банк. Может быть отдадим, а может и нет. Ваши проблемы. И это с учетом того, что никаких сомнительных операций я не совершала, мошенники моими данными не пользуются, кредитная история идеальная, а карточка и вклады всегда в хорошем плюсе. Видимо банк совсем зажрался и такие клиенты ему больше не нужны.

1. Курьер дважды пробил заказ. Делала возврат. Со стороны компании вернули через 2 дня. Банк переводил их на мой счет несколько недель вместо пары дней2. 27.06 пыталась осуществить перевод 25тр. Заблокировали. Потратила 50 минут на телефоне, чтоб подтвердить операцию. 3. 30.06 пыталась создать вклад. Все операции заблокированы. До сих пор. Провела на телефоне 35 минутПричем, я являюсь без кредитов, плохой истории, нежелательных операций и пр. Банк просто все блокирует . Для разблокировки требуются лишние нервы и время. Отличная схема удержания и прокрутки денег 30.06.2020 20:48 Если у вас есть вклад или просто карточка, на которой есть деньги, знайте, с таким банком лучше иметь карты и счета в другом банке. И другой лучше сделать основным и единственным.Сегодня, мне заблокировали личный кабинет, все операции по счетам. Отказали в досрочном снятии денег со вклада. Зафиксировали обращение и послали подальше со своими личными проблемами. Банк выше этого. Он просто блокирует ваши средства.Внятных причин блокировки не дали. На вопросы: я же подтвердила все операции, почему меня блокируют? Не отвечают. Потому что.Я не понимаю, почему должна по каждому своему шагу отчитываться банку. Это беспредел. Для перевода средств в другой банк, пришлось провести на телефоне 50минут, чтоб подтвердить операцию.Видимо, банку понравился этот опыт и он решил после подтверждения отправки денег, заставить меня оправдываться и прослушивать всю историю моих кликов в интернет банке. После еще 35 минут ожидания на линии. Смешно? Вот мне уже нет. Когда вы кликнули на вход? Когда вы кликнули в окошко выписки, когда вы кликнули в окошко вклады, когда кликнули в окошко с информацией? Это шутки такие? Кроме часового общения с вашими бестолковыми операторами, у людей есть работа, другие дела. Вы мне будете время на телефоне оплачивать? Мои рабочие часы? Решение 2х вопросов заняло больше 2х часов по телефону.А что в итоге? Я произнесла оператору по телефону "я подтверждаю все свои операции". Назвала кодовое слово и паспортные данные. Иииии. ..... Мне блокируют вообще все. Со словами"а теперь для подтверждения приходите к нам в банк иначе денег ваших вам не видать". Неплохо. Также запросила выдать мне мои вкладовые деньги по первому обращению. Но и в этом отказано. Мол, первыми будете где угодно, а по обращению деньги не отдадим и вывести не получится. Ждите окончания праздников и в рабочее время притесь к нам в банк. Может быть отдадим, а может и нет. Ваши проблемы.И это с учетом того, что никаких сомнительных операций я не совершала, мошенники моими данными не пользуются, кредитная история идеальная, а карточка и вклады всегда в хорошем плюсе. Видимо банк совсем зажрался и такие клиенты ему больше не нужны.

1. Курьер дважды пробил заказ. Делала возврат. Со стороны компании вернули через 2 дня. Банк переводил их на мой счет несколько недель вместо пары дней2. 27.06 пыталась осуществить перевод 25тр. Заблокировали. Потратила 50 минут на телефоне, чтоб подтвердить операцию. 3. 30.06 пыталась создать вклад. Все операции заблокированы. До сих пор. Провела на телефоне 35 минутПричем, я являюсь без кредитов, плохой истории, нежелательных операций и пр. Банк просто все блокирует . Для разблокировки требуются лишние нервы и время. Отличная схема удержания и прокрутки денег 30.06.2020 20:48 Если у вас есть вклад или просто карточка, на которой есть деньги, знайте, с таким банком лучше иметь карты и счета в другом банке. И другой лучше сделать основным и единственным.Сегодня, мне заблокировали личный кабинет, все операции по счетам. Отказали в досрочном снятии денег со вклада. Зафиксировали обращение и послали подальше со своими личными проблемами. Банк выше этого. Он просто блокирует ваши средства.Внятных причин блокировки не дали. На вопросы: я же подтвердила все операции, почему меня блокируют? Не отвечают. Потому что.Я не понимаю, почему должна по каждому своему шагу отчитываться банку. Это беспредел. Для перевода средств в другой банк, пришлось провести на телефоне 50минут, чтоб подтвердить операцию.Видимо, банку понравился этот опыт и он решил после подтверждения отправки денег, заставить меня оправдываться и прослушивать всю историю моих кликов в интернет банке. После еще 35 минут ожидания на линии. Смешно? Вот мне уже нет. Когда вы кликнули на вход? Когда вы кликнули в окошко выписки, когда вы кликнули в окошко вклады, когда кликнули в окошко с информацией? Это шутки такие? Кроме часового общения с вашими бестолковыми операторами, у людей есть работа, другие дела. Вы мне будете время на телефоне оплачивать? Мои рабочие часы? Решение 2х вопросов заняло больше 2х часов по телефону.А что в итоге? Я произнесла оператору по телефону "я подтверждаю все свои операции". Назвала кодовое слово и паспортные данные. Иииии. ..... Мне блокируют вообще все. Со словами"а теперь для подтверждения приходите к нам в банк иначе денег ваших вам не видать". Неплохо. Также запросила выдать мне мои вкладовые деньги по первому обращению. Но и в этом отказано. Мол, первыми будете где угодно, а по обращению деньги не отдадим и вывести не получится. Ждите окончания праздников и в рабочее время притесь к нам в банк. Может быть отдадим, а может и нет. Ваши проблемы.И это с учетом того, что никаких сомнительных операций я не совершала, мошенники моими данными не пользуются, кредитная история идеальная, а карточка и вклады всегда в хорошем плюсе. Видимо банк совсем зажрался и такие клиенты ему больше не нужны.

1. Курьер дважды пробил заказ. Делала возврат. Со стороны компании вернули через 2 дня. Банк переводил их на мой счет несколько недель вместо пары дней2. 27.06 пыталась осуществить перевод 25тр. Заблокировали. Потратила 50 минут на телефоне, чтоб подтвердить операцию. 3. 30.06 пыталась создать вклад. Все операции заблокированы. До сих пор. Провела на телефоне 35 минутПричем, я являюсь без кредитов, плохой истории, нежелательных операций и пр. Банк просто все блокирует . Для разблокировки требуются лишние нервы и время. Отличная схема удержания и прокрутки денег 30.06.2020 20:48 Если у вас есть вклад или просто карточка, на которой есть деньги, знайте, с таким банком лучше иметь карты и счета в другом банке. И другой лучше сделать основным и единственным.Сегодня, мне заблокировали личный кабинет, все операции по счетам. Отказали в досрочном снятии денег со вклада. Зафиксировали обращение и послали подальше со своими личными проблемами. Банк выше этого. Он просто блокирует ваши средства.Внятных причин блокировки не дали. На вопросы: я же подтвердила все операции, почему меня блокируют? Не отвечают. Потому что.Я не понимаю, почему должна по каждому своему шагу отчитываться банку. Это беспредел. Для перевода средств в другой банк, пришлось провести на телефоне 50минут, чтоб подтвердить операцию.Видимо, банку понравился этот опыт и он решил после подтверждения отправки денег, заставить меня оправдываться и прослушивать всю историю моих кликов в интернет банке. После еще 35 минут ожидания на линии. Смешно? Вот мне уже нет. Когда вы кликнули на вход? Когда вы кликнули в окошко выписки, когда вы кликнули в окошко вклады, когда кликнули в окошко с информацией? Это шутки такие? Кроме часового общения с вашими бестолковыми операторами, у людей есть работа, другие дела. Вы мне будете время на телефоне оплачивать? Мои рабочие часы? Решение 2х вопросов заняло больше 2х часов по телефону.А что в итоге? Я произнесла оператору по телефону "я подтверждаю все свои операции". Назвала кодовое слово и паспортные данные. Иииии. ..... Мне блокируют вообще все. Со словами"а теперь для подтверждения приходите к нам в банк иначе денег ваших вам не видать". Неплохо. Также запросила выдать мне мои вкладовые деньги по первому обращению. Но и в этом отказано. Мол, первыми будете где угодно, а по обращению деньги не отдадим и вывести не получится. Ждите окончания праздников и в рабочее время притесь к нам в банк. Может быть отдадим, а может и нет. Ваши проблемы.И это с учетом того, что никаких сомнительных операций я не совершала, мошенники моими данными не пользуются, кредитная история идеальная, а карточка и вклады всегда в хорошем плюсе. Видимо банк совсем зажрался и такие клиенты ему больше не нужны.

Подал заявление на продажу квартиры из под залога, банк обещал рассмотреть за 2-3 рабочих дня, но предупредил, что максимальный срок до 5 дней (есть запись разговора с оператором). Договорился на внесение задатка с покупателем на 6й день после подачи заявления.На 3й день банк пообещал уложиться в 5 дней, т.к. в 2-3 дня не уложились.Сегодня уже прошел заявленный банком срок и при звонке в банк отказываются соединять с ответственным сотрудником ссылаясь на то что он не на связи. Позже сообщили, что есть письменная связь с сотрудником и он обещал дать ответ послезавтра (т.е. с задержкой в 2 дня).Так же сотрудник колл-центра сказала, что ничем помочь больше не может, остается только ждать. С руководителями или другими сотрудниками отдела занимающимися рассмотрением моего заявления соединять отказываются.Сделка под угрозой, прошу принять срочные меры.

РОСБАНКранее ДЕЛЬТА БАНК работают по  схемеуловить клиента любыми способами, далее после подписания договора клиентоориентирование исчезает. У меняипотека в этом горе-банке под 10,25% . РОСБАНК по рекламе предлагает рефинансирование под 6 % ( сейчас ключевая ставка 4,5 %), а по факту  согласовали только 9,49 %  ( разница 0,76). Дополнительно за такую «щедрую»скидку потребовали оплатить 8500руб.  Приэтом срок погашения кредита остался тот же, а платежи « с барского плеча» уменьшили примерно на 1000 руб( хотя я не просила). Такое предложение экономически не выгодно для меня, расходы не перекрывают экономию на разнице в процентах, а даже превышают.  А РОСБАНКУ конечно же выгодно,сохранили все свои проценты за весь период ,плюс еще премия. Этот горе –банк  в основном работает с клиентами онлайн.Отделений только одно или два. И то переезжают с места на место  при этом меняют название.  Попытка решения любых вопросов в отделении-этовсегда фиаско. Сотрудники ресепшн как исполнители расстрельного приговора. Даже если Вам посчастливиться согласовать очную встречу  для решения своего вопроса, менеджер будетотрабатывать свой сценарий «отфутболивания или я не готова предоставить вам эту информацию или это решение».  Попытка переговоровонлайн  через личный кабинет, черезкол.центр или чат – это тоже всегда фиаско. Сотрудники некомпетентные отвечают речевыми модулями, скриптами не вникая в вопрос, не назначая исполнителей, запутывают или затягивают время. Так на переписку по снижению процентной ставки у меняушло около 6 мес,а может больше. При этом  РОСБАНКУ наплевать на закон об обращенииграждан. В моем случае  ответы поступалипо истечении 30 дней и то после моего звонка с требованием ответить. Не ждите от этого банка лояльности. РОСБАНК не ценит клиентов, которые выполняют своевременносвои обязательства,  производят платежибез задержек, оформляют страховки у них. Берегитесь РОСБАНКА, берегите свои нервы, Лучше уж наши родные банки с отделениями в каждом районе , где можно в любое время прийти ипоговорить по душам и все решить.

РОСБАНКранее ДЕЛЬТА БАНК работают по  схемеуловить клиента любыми способами, далее после подписания договора клиентоориентирование исчезает. У меняипотека в этом горе-банке под 10,25% . РОСБАНК по рекламе предлагает рефинансирование под 6 % ( сейчас ключевая ставка 4,5 %), а по факту  согласовали только 9,49 %  ( разница 0,76). Дополнительно за такую «щедрую»скидку потребовали оплатить 8500руб.  Приэтом срок погашения кредита остался тот же, а платежи « с барского плеча» уменьшили примерно на 1000 руб( хотя я не просила). Такое предложение экономически не выгодно для меня, расходы не перекрывают экономию на разнице в процентах, а даже превышают.  А РОСБАНКУ конечно же выгодно,сохранили все свои проценты за весь период ,плюс еще премия. Этот горе –банк  в основном работает с клиентами онлайн.Отделений только одно или два. И то переезжают с места на место  при этом меняют название.  Попытка решения любых вопросов в отделении-этовсегда фиаско. Сотрудники ресепшн как исполнители расстрельного приговора. Даже если Вам посчастливиться согласовать очную встречу  для решения своего вопроса, менеджер будетотрабатывать свой сценарий «отфутболивания или я не готова предоставить вам эту информацию или это решение».  Попытка переговоровонлайн  через личный кабинет, черезкол.центр или чат – это тоже всегда фиаско. Сотрудники некомпетентные отвечают речевыми модулями, скриптами не вникая в вопрос, не назначая исполнителей, запутывают или затягивают время. Так на переписку по снижению процентной ставки у меняушло около 6 мес,а может больше. При этом  РОСБАНКУ наплевать на закон об обращенииграждан. В моем случае  ответы поступалипо истечении 30 дней и то после моего звонка с требованием ответить. Не ждите от этого банка лояльности. РОСБАНК не ценит клиентов, которые выполняют своевременносвои обязательства,  производят платежибез задержек, оформляют страховки у них. Берегитесь РОСБАНКА, берегите свои нервы, Лучше уж наши родные банки с отделениями в каждом районе , где можно в любое время прийти ипоговорить по душам и все решить.

Обратилась в данное отделение и осталось очень довольна!Персонал вежлив и компетентен.Работала со мной менеджер Д-а НГ,все доходчиво объяснила и помогла рассчитать кредит.Надо сказать что ставки в банки действительно низкие,по сравнению с другими банками.Одобрение пришло быстро.Обязательно порекомендую своим знакомым данное отделение.Спасибо

На прошлой неделе контрагентом было выполнено два платежных поручения, подтверждения получены. До сих пор деньги на мой счет не поступили. Неоднократные обращения в банк ни к чему не привели. Вид деятельности в списке пострадавших от пандемии. Это первый доход с марта, и, "благодаря" Росбанку, не могу получить его в срок.

Добрый день. Никогда, Никогда не пользуйтесь услугами данного банка. Сотрудники не компетентные, ответы горячей линии не имеют ничего общего с реальностью, когда приходишь в отделение. Навязывают платные услуги своего нотариуса, а в последствии данная услуга не востребована. По данному вопросу в ближайшее время будем писать жалобу и наверное придется обратиться в прокуратуру.

Хочу выразить благодарность Л-ец Н. И. и П-ук Л. С. ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, внимание к клиентам, оказание качественных услуг и помощи. На любые возникающие вопросы, связанные с оформлением кредита, либо с использованием карты, либо с оплатой через личный кабинет они быстро, грамотно дают ответ и помогают в решении проблемы.