22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

от какая история случилась я вам здесь изложу а выводы каждый пусть делает сам . В мае месяце я получил дебетовую карту "Можно всё" в июне и жену позвал получить дебетовую (ей понравилась и она выбрала ) карту Росбанк - О кей. у нас есть уже 5 лет свой семейный бизнес мы проектировщики у нас фирма своя( рейтинг фирмы кто понимает на уровне 85-90 и ещё мы в третий год прочно занимаем место в реестре добросовестных исполнителей) У нас работают инженеры геодезисты 10 человек и геологи 12 человек эти люди постоянно в командировках у них полевые работы им постоянно нужно давать командировочные.Ну и моя жена как директор фирмы перечислила себе подо отчетные деньги 127тыс на карту что бы потом перечислить командировочные на карту свои работникам.заметьте в Росбанке нет счета юридического лица есть только физическое т е сам лицо директор.в этот конкретный раз выпустили приказ 77 и 78 от 15 и соответственно 16 июня и отправили в командировку и 25 июня геологам перечислили 60 тыс затем 30 апреля 30 тыс геодезистам и вечером приходит из Росбанка сообщение предоставьте документы!!!и блокируют счёт с оставшимися 37.звоним в Росбанк а там нам нагло врут что блокировки нет предоставьте документы что за беспредел юрлицо не имеет ни какого отношения к Росбанку!они требовали от нас приказ мы сегодня подготовили документы и принесли в Росбанк а теперь оказалось этого мало теперь нужны авансовый отчет и чеки !помилуйте как это сделать....10 июля вернуться геодезисты а 20 июля они в другом месте геологи .всё бы не чего да только вот директор 10-14 рожать сотрудница банка это видела на что ответили проходите когда родите???это как понимать с грудным ребёнком вымаливать отдайте нам деньги наши 37тыс надо работать???я хотел всех сотрудников зарплатные карты перевести на Росбанк а оказывается в Росбанке ещё своё побирушничество прикрывают финмониторингом!!!во первых в личном кабинете Росбанка по карте пишут 500тыс в месяц ао вторых финмониторинг заниматься действительно от 500тыс и когда это постоянно а Росбанк дискредитируют себя!Такой бесппередел в Росбанке!Люди добрые подскажите пожалуйста где найти управу на Росбанк???

Мой отзыв поможет другим людям не совершать ошибки, которые совершал я.Затеял сделать рефинансирование, казалось бы, стандартная и широко распространенная услуга. Написал в банк, перезвонили, менеджер была доброжелательной, хотя уже тогда были задатки на то, что она «забьет» на меня. Подписал документы, но как и у многих, у меня возникали какие-то вопросы. Менеджер писала одну и ту же фразу - пишите в онлайн поддержку или вообще читала сообщения и игнорировала. На сделке она при мне кому-то по телефону отвечала тоже самое - пишите в поддержку и клала трубку. Я еще подумал, ну наверное, ей просто этот клиент надоел с простыми вопросами… Как я ошибался. В общем, я стал писать в поддержку, а там собственно компетентных сотрудников очень мало. Отвечают невпопад, не понимают сути вопроса, ответить могут через минут 30 после вопроса. Все это только ПОЛ БЕДЫ, ребята! Дальше вообще будет песня.Поставил я свою квартиру в залог банку. Ходил в МФЦ, собрал кучу документов и тд тп, но все получилось! Поехал в банк, тут надо отдельно отметить, что на всю Москву это одно отделение в Москва-сити (не самое удобное место). Приехал, отстоял в очереди 1 час и 40 минут, так как работает только 2 сотрудницы (к ним претензий нет, добродушные и стрессоустойчивые люди). У меня ушло 1 минута, чтобы отдать документы, получить бумагу о том, что документы были приняты и я уехал. Через нескоько дней у меня должно было произойти списание ежемесячного платежа, после чего пониженная процентная ставка. Наступил день Х, платеж списался. Списывается нормально, зачисляется несколько часов, обновляется вся информация в приложении ужасно долго. В общем самое прекрасное - процентная ставка была 9.99, а стала 5.99 (по договору должна была быть 8.99, но так как в стране понижалась ставка и вообще все меняется в одну и другую сторону, я решил дождаться дня Х, чтобы ставка обновилась)!!! Я прыгал на стуле и радовался!!! Ну, думаю, дай-ка напишу в поддержку. Они пишут - да, у вас в системе банка ставка 5.99. Звоню им и спрашиваю так и так. Да, у вас ставка на время всего кредита 5.99. На тот момент прошло уже часов 12. И что вы думаете? Через часа 2-4 ставка стала 9.99…. Как и обычно - пишу им. Говорят одно - ждите, в ситуации разберутся и вам перезвонят. Через день ставку сделали 8.99, но ни звонка, ничего другого нет. Мне два сотрудника подтвердили ставку 5.99. Почему тогда я должен платить 8.99? Так как прошло не 5 минут, а много часов, то я успел рассказать всем родным о такой радости и каково было расстройство потом. Ни извинений, ни объяснений, ни компенсаций - ничего.Если подвести итог, то не стоит обращаться в банк, если вы не особо разбираетесь в том, как делается рефинансирование и не любите, когда вас игнорируют по всем фронтам.

Ни для кого не секрет Росбанк это банк ФСБ тем по идеи должно выть выше обслуживание все должны равняться на такой престиж! однако нет и вот какая история случилась я вам здесь изложу а выводы каждый пусть делает сам.В мае месяце я получил дебетовую карту  "Можно всё"  в июне и жену позвал получить дебетовую (ей понравилась и она выбрала ) карту Росбанк - О кей.у нас есть уже 5 лет  свой семейный бизнес мы проектировщики у нас фирма своя( рейтинг фирмы кто понимает на уровне 85-90 и ещё мы в третий год прочно занимаем место в реестре добросовестных исполнителей)У нас работают инженеры геодезисты 10 человек и геологи  12 человек эти люди постоянно в командировках у них полевые работы им постоянно нужно давать командировочные.Ну и моя жена как директор фирмы перечислила себе подо отчетные деньги 127тыс на карту что бы потом перечислить командировочные на карту свои работникам.заметьте в Росбанке нет счета юридического лица есть только физическое т е  сам лицо директор.в этот конкретный раз выпустили приказ 77 и 78 от 15 и соответственно 16 июня и отправили в командировку и 25 июня геологам перечислили 60 тыс затем 30 апреля 30 тыс геодезистам и вечером приходит из Росбанка сообщение предоставьте документы!!!и блокируют счёт с оставшимися 37.звоним в Росбанк  а там нам нагло врут что блокировки нет  предоставьте документы что за беспредел юрлицо не имеет ни какого отношения к Росбанку!Они требовали от нас приказ мы сегодня подготовили документы и принесли в Росбанк а теперь оказалось этого мало теперь нужны авансовый отчет и чеки !помилуйте как это сделать....10 июля вернуться геодезисты а 20 июля они в другом месте геологи .всё бы не чего да только вот директор 10-14 рожать сотрудница банка это видела на что ответили проходите когда родите???это как понимать с грудным ребёнком вымаливать отдайте нам деньги наши 37тыс надо работать???я хотел всех сотрудников  зарплатные  карты перевести на Росбанк а оказывается  в Росбанке ещё своё побирушничество прикрывают финмониторингом!!!во первых в личном кабинете Росбанка по карте  пишут 500тыс в месяц ао вторых финмониторинг заниматься действительно от 500тыс и когда это постоянно а Росбанк   дискредитируют себя!Такой бесппередел в Росбанке!Люди добрые подскажите пожалуйста где найти управу на Росбанк???

Мой отзыв поможет другим людям не совершать ошибки, которые совершал я. Затеял сделать рефинансирование, казалось бы, стандартная и широко распространенная услуга. Написал в банк, перезвонили, менеджер была доброжелательной, хотя уже тогда были задатки на то, что она «забьет» на меня. Подписал документы, но как и у многих, у меня возникали какие-то вопросы. Менеджер писала одну и ту же фразу - пишите в онлайн поддержку или вообще читала сообщения и игнорировала. На сделке она при мне кому-то по телефону отвечала тоже самое - пишите в поддержку и клала трубку. Я еще подумал, ну наверное, ей просто этот клиент надоел с простыми вопросами… Как я ошибался. В общем, я стал писать в поддержку, а там собственно компетентных сотрудников очень мало. Отвечают невпопад, не понимают сути вопроса, ответить могут через минут 30 после вопроса. Все это только ПОЛ БЕДЫ, ребята! Дальше вообще будет песня. Поставил я свою квартиру в залог банку. Ходил в МФЦ, собрал кучу документов и тд тп, но все получилось! Поехал в банк, тут надо отдельно отметить, что на всю Москву это одно отделение в Москва-сити (не самое удобное место). Приехал, отстоял в очереди 1 час и 40 минут, так как работает только 2 сотрудницы (к ним претензий нет, добродушные и стрессоустойчивые люди). У меня ушло 1 минута, чтобы отдать документы, получить бумагу о том, что документы были приняты и я уехал. Через нескоько дней у меня должно было произойти списание ежемесячного платежа, после чего пониженная процентная ставка. Наступил день Х, платеж списался. Списывается нормально, зачисляется несколько часов, обновляется вся информация в приложении ужасно долго. В общем самое прекрасное - процентная ставка была 9.99, а стала 5.99 (по договору должна была быть 8.99, но так как в стране понижалась ставка и вообще все меняется в одну и другую сторону, я решил дождаться дня Х, чтобы ставка обновилась)!!! Я прыгал на стуле и радовался!!! Ну, думаю, дай-ка напишу в поддержку. Они пишут - да, у вас в системе банка ставка 5.99. Звоню им и спрашиваю так и так. Да, у вас ставка на время всего кредита 5.99. На тот момент прошло уже часов 12. И что вы думаете? Через часа 2-4 ставка стала 9.99…. Как и обычно - пишу им. Говорят одно - ждите, в ситуации разберутся и вам перезвонят. Через день ставку сделали 8.99, но ни звонка, ничего другого нет. Мне два сотрудника подтвердили ставку 5.99. Почему тогда я должен платить 8.99? Так как прошло не 5 минут, а много часов, то я успел рассказать всем родным о такой радости и каково было расстройство потом. Ни извинений, ни объяснений, ни компенсаций - ничего. Если подвести итог, то не стоит обращаться в банк, если вы не особо разбираетесь в том, как делается рефинансирование и не любите, когда вас игнорируют по всем фронтам.

Обратились в несколько банков изначально . Позвонила Анна из росбанка , очень вежливо и красиво все расписала . Выбрали Росбанк!  Итог очень плаченый- куча потерянного времени и Нервов! НаБрали стажёров-неучей, никто двух слов не может связать !Разваливают сделки ! Условия меняют на ходу ! Одобрение ждали 2 месяца! Одобрили, выслали положительное решение , а за один день до сделки -поменяли условия !Обходите стороной сею контору!

Добрый день!Выскажусь по поводу сервиса Росбанка по ипотечным заявкам rb.rosbank-dom.ru Итак, сразу же сервис предлагает залогиниться через Госуслуги, якобы это каким-то образом упростит оформление заявки. На самом деле нет, не упростит. Только автоматически подтянет номер паспорта из системы госуслуг. Так что можете не давать этого разрешения, по назначению они его не используют. Далее было аккуратно заполнено всё заявление. На каждом этапе система заботливо говорит, что ты не заполнил какой-то пункт и просит к нему вернуться.Проблема в том, что сегодня мне почему-то отзвонила специалист банка и начала задавать мне все те же самые вопросы, которые я уже ответила в анкете. На мой вопрос, почему она это спрашивает, она ответила, что заявление не содержит отметок об этом! Мой вопрос, как пользователя сервиса, заключается в следующем. Зачем это всё заполнение на сайте, если потом снова человек  у тебя это всё переспрашивает? Не хотите ли вы подумать об информационной безопасности такой процедуры? Подумайте сами, какая-то женщина мне звонит и начинает задавать мне вопросы личного плана: замужем ли я, есть ли брачный договор и т.п. Это очевидная уязвимость клиента.Ну и вишенка на торте, почему я должна делать копию трудовой книжки, если я даю сервису разрешение на запрос из ПФР? У меня белая зп. Вся информация есть в ПФР. Зачем моя копия НДФЛ, да ещё и "выданная не более 30 дней назад", если я даю ИНН и вы сами можете посмотреть величину моих доходов? Получается, вы запрашиваете от меня эти согласия на автоматизированную обработку и предоставление информации для каких-то других целей???На самом деле, мне уже безразлично одобрение ипотеки в этом банке. Не была клиентом и не буду. Это мой взгляд со стороны пользователя сервиса, который оказался бесполезным. Если такая банальщина работает вкривь и вкось, то остальные процедуры банка ужу тоже вызывают сомнение. Номер моего обращения в системе банка  00202007020542

В начале марта 2020 г. открывали расчетный счет компании ООО "*****" (Нижний Новгород). В поисках банка-партнера позвонили в несколько ведущих банков страны. Сразу заинтересовали условия, которые предлагали 2 из них. В итоге выбрали Росбанк (Нижний Новгород) как наиболее подходящий по всем параметрам. Клиентский менеджер Антон Сн-в вел нашу компанию, максимально упростив нам процесс открытия счета. Проверка компании со стороны банка заняла всего несколько часов, после чего мы подъехали в головной офис на улице Керченской для подписи документов. Никаких очередей, проволочек, очень быстро и профессионально. И приятный бонус от банка - 2 месяца бесплатного РКО. Обслуживаемся 4 месяца, условиями очень довольны. Благодарим коллектив Росбанка и Антона Снегирева за профессиональную работу.

Мы брали ипотеку давно, еще в Дельта-кредит. Потом после реструктуризации наша ипотека оказалась в Росбанке. На наших платежах и планировании досрочных погашений это никак не сказалось - нас устроило. Дата наших платежей 24 число каждого месяца. И в прошлом месяце я 5 июня оформила полное досрочное погашение ипотеки на дату платежа - то есть на 24 июня. Его принял банк. Мы перевели всю сумму и спокойно ждали. В промежуток времени с 5.06-24.06 дата 24.06 стала праздничным выходным днем. И моя дата платежа автоматом перенеслась на 25 июня. А дата досрочного так и осталась висеть на 24.  Мне пришла смс о погашении нашей обычной суммы платежа и все. 26 июня я обратилась в отделение банка в своем городе - мне сказали извините, ничем вам помочь не можем. Варианты- Оформляйте заново - платите еще проценты за месяц или штраф за ранее досрочное погашение. Я попросила вызвать менеджера и тогда мне предложили написать обращение в банк и что больше мне ничем помочь не могут.  Ок, написала, жду. В понедельник 29 июня мне звонят из банка и говорят что форма заявления не та, и просят переписать. Присылают на email - переписываю, отправляю и опять тишина. То есть ответить по почте что заявление принято и в работе - это видимо очень сложно? Дозвонится в конкретное отделение банка невозможно, нет такой услуги в банке. И видимо предлагается потратить еще времени и прийти в отделение снова? А пока суть да дело - наша досрочка спокойно крутится в банке вот уже больше 2 недель и проценты мне благополучно начисляют. Клиентоориентированность просто зашкаливает.

Очень возмущена работой Росбанк-Дом! Невозможно произвести частично-досрочное погашение ипотеки. Сформировала заявку на сайте, оплатила комиссию за досрочное погашение в размере 6000,00 руб, между прочем немаленькую! И в результате банк комиссию поимел, а погашение задолженности не произвел. Дата списания стояла 30.06.20г., на сегодняшнее число 02.07.20г деньги не списаны и график платежей не пересчитан. Пришло СМС на телефон, что платеж не произведен, причина не указана! Позвонила на горячую линию, сотрудник обещала сформировать по моему вопросу обращение и прислать мне номер обращения в СМС. В личном кабинете обращение не зарегистрировано! СМС  не пришло! И еще не приятный момент: данное обращение банк рассматривает в течении 10 дней! Как вам это нравится? Комиссию взяли, деньги не списаны, банк ими пользуется преспокойно! Складывается впечатление, что банк нарочно затягивает процедуру досрочного погашения ущемляя права своих клиентов! [b]08.07.2020 18:04:13[/b] Во-первых хочу отметить, когда я оформляла вторую ипотеку, где я являюсь Заемщиком, нам сотрудник банка сообщила, что поскольку у нас второй кредит в этом банке, то денежные средства мы можем вносить на один счет, он у нас единый на два договора, а именно на тот который указан в ипотечном договоре 2018г. и банк уже по мере поступления средств в назначенные даты списывать будет их со счета самостоятельно, что и происходило в течении двух последних лет. Вы это можете увидеть сформировав выписку по счету и проблем с этим не было!!! Во-вторых, когда я заводила заявку на досрочное погашение, я указывала в заявке договор 2017г., выбрать комиссионный счет для уплаты комиссии банк мне не предложил, значит оплата прошла по умолчанию со стороны банка на комиссионный счет нужного договора, хотя один из сотрудников утверждал мне, что деньги ушли на комиссионный счет по договору 2018г. Нужные средства на счет я внесла досрочно! Если банк ежемесячно списывал у меня деньги с моего счета по обоим кредитам, то что произошло на этот раз?! Объясните?! Почему деньги не списались, если заявка была оформлена правильно и комиссия ушла на нужный счет?! Средства на счете были!Что за глупые оправдания вы сейчас мне пишите? Это  ошибка самого банка, вы признать ее не хотите и я должна за нее заплатить своими деньгами?! И в-третьих, я потратила немало времени и нервов на телефонные разговоры с вашими сотрудниками, которые мне постоянно сообщали противоречивую информацию, путаясь в показаниях и в итоге после того как я написала все нужные заявления они отзвонились и сообщили, что в назначенную дату они не могут произвести безкомиссионное списание, не объяснив причины. Меня это все очень разозлило,  терпение человеческое не бесконечно, и я потребовала обратно свои 6000,00 руб, написав заявление на возврат в центральном офисе. И еще, никакие коллеги со мной не связывались самостоятельно, диалог происходил по моей инициативе! А ваши сотрудники затруднялись ответить мне на вопрос, запутавшись сами и запутав меня и супруга! Прошу вернуть денежные средства которые  я вам заплатила за заведение заявки, причем мной же, и мной же оплаченной. За что спрашивается вы тогда деньги взяли? Поскольку поданная мной заявка не была исполнена вами должным образом!  Это неправомерно со стороны банка взимать 6000,00 руб. за подачу заявки самим клиентом без дальнейшего оказания услуги вами, заявленной в ней, и во всем обвинять   в итоге самого клиента! Очень похоже на мошенничество! Одного не понимаю... зачем вы такими действиями портите репутацию банка!?

Уважаемые сотрудники Росбанка. Я раз 10 уже просил связаться ср мной по поводу судьбы моего счета в вашем банке. Раз 10 мне ответили: "ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время". И я терпеливо жду четвертый месяц. У вас что, один менеджер на всю Россию? В чем проблема связаться с клиентом? Почему такое безалаберное отношение к потребителям?

Работаю в компании Сибирские Сети. Наша компания сотрудничает с банком Росбанк и могу с уверенностью сказать, что банк выполняет свои задачи на все 100%, помогает при обслуживании, финансировании, с кредитной историей и не возникает негатива в сторону этого банка. Сотрудники отделения соблюдают субординацию, помогают в решении любого вопроса. В целом - банк и его отделение в г. Минусинске советую для лиц, кому нужен надежный банк на постоянное обслуживание и ставлю твердую 5!

17.09.2019г., представителем ООО "ПАРИТЕТ" (ИНН 7718860260), в ПАО «РОСБАНК» был передан исполнительный лист ФС № 029505243, выданный 19.02.2019г. Арбитражным судом города Москвы по делу № А40-280154/18-62-2264 (дата принятия судебного акта «31» января 2019 года), о взыскании с должника - ООО «ДСК«ГРАНИТ» (ИНН 6122017595) задолженности. Общая сумма к взысканию с должника на 17.09.2019г. составила 6 243 313, 61 копейка. Также ООО «ПАРИТЕТ» направил в адрес РОСБАНК заявление на возврат исполнительного листа, которое было получено РОСБАНК 16.06.2020г. (сведения с сайта ФГУП ПОЧТА РОССИИ, РПО №11933047008462). В заявлении ООО "ПАРИТЕТ" указал адрес на который следует вернуть исполнительный лист. Согласно п.3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 №285-П "Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении." Сотрудники банка на горячей линии не смогли предоставить информацию о ходе процесса возврата исполнительного листа, в связи с чем было предложено обратиться в отделение банка для получение дополнительной информации. Представитель ООО "ПАРИТЕТ" обратился в отделение банка(23.06.2020г.), сотруднику которого АРХИВ банка не может предоставить какой-либо информации о находящемся в банке исполнительном листе с 23.06.2020г. (идет розыск листа). Также, 17.06.2020г. представителем ООО "ПАРИТЕТ", по рекомендации сотрудников "горячей линии" банка, был направлен запрос на электронную почту технической поддержки cs@rosbank.ru с изложением ситуации и требованием разъяснить в какой срок будет возвращен исполнительный лист (запрос Ticket#776490). От службы поддержки в этот же день пришло разъяснение, что в течение 2-х дней на запрос будет дан ответ. По состоянию на 29.06.2020г. ответа от банка так и не поступило. При попытке представителя ООО "ПАРИТЕТ" выяснить через электронную почту КОГДА будет получен ответ на запрос, банк конкретные сроки ответа не указал. С учетом того обстоятельства, что первый запрос был направлен сотруднику банка 25 мая 2020 года (25.05.2020г. в 14:05 на электронный адрес Aleksey.A.Sokolov@rosbank.ru - сотрудник который принимал исполнительный лист 17.09.2019г.), ПАО "РОСБАНК" не исполняет своего обязательства по возврату исполнительного листа взыскателю, как и не предоставляет официальный ответ о судьбе исполнительного листа уже более 1 месяца с момента обращения взыскателя, тем самым лишая взыскателя возможности обратиться в суд для получения дубликата исп. листа. ВОПРОС НЕ РЕШЕН ПО НАСТОЯЩИЙ ДЕНЬ (29.06.2020г.). Потрачено колоссальное количество времени и сил - результат "0". Служба технической поддержки и горячая линия в банке продемонстрировали свое полное бессилие при разрешении данного вопроса. Также банк, в отличие от других известных банков России, не предоставляет по телефону информацию о ходе исполнения исполнительного документа, а предлагает обратиться в офис банка для уточнения этого вопроса, что крайне странно для банка входящего в прогрессивную европейскую банковскую группу Societe Generale.

Сплошной обман и недоговорки. При малейшем движении средств по счетам сразу блокируют и счета и карты. И как только они понимают, что клиент хочет свалить от них, они блокируют часть денег на оставшихся счетах и потом до них не достучишься. А операторы начинают составлять бесконечные заявки с фиксацией информации, якобы все у них перегружено и невозможно дозвониться. Молодцы ребята, так держать, провоцируйте клиентов дальше писать о вас обалденные отзывы и уход к другой банк!

В соответствии с постановлением Правительства от 24.04.20 года номер 576 мне, как ИП, пострадавших в  условиях пандемии, положена по поручению Президента России государственная субсидия. За апрель 2020 года мне была перечислена субсидия на счёт Сбербанка. За май субсидия ошибочно была зачислена на счёт Росбанка, который был открыт в августе 2019 года и с октября 2019 года никаких движений средств на счёте не велось. Счёт надо было закрыть, но в условиях пандемии, это было сделать невозможно. 30.06.2020 года мне поступила государственная субсидия в сумме 12130 руб  ошибочно на счёт Росбанка. В этот же день было снято с этих денег 4490 руб(обслуживание расчётного  месяца-за июнь). Я позвонила на горячую линию и попросила отменить операцию за обслуживание счета, так как деньги ошибочно поступили на счёт Росбанка, а должны были поступить на счёт Сбербанка (как это было за апрель месяц) ,и пользоваться счётом я не собиралась и намеривалась его закрыть в ближайшее время. Оператор составила обращение 00202007010194 от 01.07.2020 года и предупредила,  что 2.07.2020 года будет опять снята сумма 4490 руб. за обслуживание счета за июль месяц!!! Я вынуждена через  мобильный интернет банк перевести оставшуюся сумму на свой счёт в сбербанк, чтобы завтра опять не снялась сумма за обслуживание счета!!! ( надеюсь эта вынужденная  операция не будет воспринята руководством банка, как пользование счётом! )В данное время Правительством по поручению Президента России ведётся большая помощь по поддержке малого бизнеса, особенно пострадавших в условиях пандемии. Деньги выделяются ИП, для того , чтобы помочь нам не разориться... И негоже банкам в этих условиях снимать последнюю рубаху с нищего... Я надеюсь, что банк подойдёт индивидуально к моей проблеме и отменит операцию за обслуживани счета за июнь и вернёт данную сумму. Тем более, что Илья Поляков-председатель Правления Росбанка, обещал оказывать поддержку тем,кому она ОСОБЕННО нужна. Надеюсь, что слова не расходятся с делами у руководства банка.                                  Обязательно напишу, какое решение принял банк!

Самый отвратительный банк!Развели на 5 тыс.В марте мне перевели 3 миллиона на карту Росбанк.Деньги перевели для покупки коммерческой недвижимости. В начале мая помещение было подобрано, и я позвонил на горячую линию банка, заказать деньги. Когда я явился в Росбанк, меня ждал "сюрприз". Менеджер сообщила, что за обналичивание у них берут комиссию 10%. То есть с 3 млн заберут 300 000 руб.!!! При этом сообщила, что в если средства будут на счёте более месяца, что они заберут только набежавшие проценты, а комиссию брать не будут. Я говорю, что средства лежат больше месяца. Она долго смотрела в компьютер, после чего сказала, что не знает почему, но все равно программа спишет комиссию. Предложила выход: открыть на год сберегательный счёт, внести на него все средства, а через месяц досрочно его закрыть, сняв все без комиссии. Я согласился (лучше чем терять 300 тыс). Через месяц явился снять 2 млн. Мне сообщили, что им с горячей линии не сообщали о заказе наличных. Кое как нашкребли 1.5 млн. При этом сообщили, что из за большой суммы на счету, я теперь вип-клиент. Выдали ещё одну, теперь уже платиновую карту. Через пару недель опять пришел забрать 1.5 млн. (Переносил средства в Газпромбанк, чтобы больше не было "сюрпризов"). Опять сказали, что с горячей линии им не сообщали о заказанных наличных... Кое как нашкребли 1 млн., Остальное попросили снять в банкомате (в котором не оказалось средств...).  На следующий день у меня с карты списали 5 тыс.!Обратился в офис Росбанк, где мне сообщили, что вип-клиентам нужно иметь на счету не менее 3х млн. Иначе обслуживание моего "вип" счета платное - 5 тыс. Итог: снял оставшиеся средства, заблокировал все карты, обхожу банк стороной, и всем советую делать также!

Самый отвратительный банк!Развели на 5 тыс.В марте мне перевели 3 миллиона на карту Росбанк.Деньги перевели для покупки коммерческой недвижимости. В начале мая помещение было подобрано, и я позвонил на горячую линию банка, заказать деньги. Когда я явился в Росбанк, меня ждал "сюрприз". Менеджер сообщила, что за обналичивание у них берут комиссию 10%. То есть с 3 млн заберут 300 000 руб.!!! При этом сообщила, что в если средства будут на счёте более месяца, что они заберут только набежавшие проценты, а комиссию брать не будут. Я говорю, что средства лежат больше месяца. Она долго смотрела в компьютер, после чего сказала, что не знает почему, но все равно программа спишет комиссию. Предложила выход: открыть на год сберегательный счёт, внести на него все средства, а через месяц досрочно его закрыть, сняв все без комиссии. Я согласился (лучше чем терять 300 тыс). Через месяц явился снять 2 млн. Мне сообщили, что им с горячей линии не сообщали о заказе наличных. Кое как нашкребли 1.5 млн. При этом сообщили, что из за большой суммы на счету, я теперь вип-клиент. Выдали ещё одну, теперь уже платиновую карту. Через пару недель опять пришел забрать 1.5 млн. (Переносил средства в Газпромбанк, чтобы больше не было "сюрпризов"). Опять сказали, что с горячей линии им не сообщали о заказанных наличных... Кое как нашкребли 1 млн., Остальное попросили снять в банкомате (в котором не оказалось средств...).  На следующий день у меня с карты списали 5 тыс.!Обратился в офис Росбанк, где мне сообщили, что вип-клиентам нужно иметь на счету не менее 3х млн. Иначе обслуживание моего "вип" счета платное - 5 тыс.Итог: снял оставшиеся средства, заблокировал все карты, обхожу банк стороной, и всем советую делать также!

Самый отвратительный банк!Развели на 5 тыс.В марте мне перевели 3 миллиона на карту Росбанк.Деньги перевели для покупки коммерческой недвижимости. В начале мая помещение было подобрано, и я позвонил на горячую линию банка, заказать деньги. Когда я явился в Росбанк, меня ждал "сюрприз". Менеджер сообщила, что за обналичивание у них берут комиссию 10%. То есть с 3 млн заберут 300 000 руб.!!! При этом сообщила, что в если средства будут на счёте более месяца, что они заберут только набежавшие проценты, а комиссию брать не будут. Я говорю, что средства лежат больше месяца. Она долго смотрела в компьютер, после чего сказала, что не знает почему, но все равно программа спишет комиссию. Предложила выход: открыть на год сберегательный счёт, внести на него все средства, а через месяц досрочно его закрыть, сняв все без комиссии. Я согласился (лучше чем терять 300 тыс). Через месяц явился снять 2 млн. Мне сообщили, что им с горячей линии не сообщали о заказе наличных. Кое как нашкребли 1.5 млн. При этом сообщили, что из за большой суммы на счету, я теперь вип-клиент. Выдали ещё одну, теперь уже платиновую карту. Через пару недель опять пришел забрать 1.5 млн. (Переносил средства в Газпромбанк, чтобы больше не было "сюрпризов"). Опять сказали, что с горячей линии им не сообщали о заказанных наличных... Кое как нашкребли 1 млн., Остальное попросили снять в банкомате (в котором не оказалось средств...).  На следующий день у меня с карты списали 5 тыс.!Обратился в офис Росбанк, где мне сообщили, что вип-клиентам нужно иметь на счету не менее 3х млн. Иначе обслуживание моего "вип" счета платное - 5 тыс.Итог: снял оставшиеся средства, заблокировал все карты, обхожу банк стороной, и всем советую делать также!

Приходят смс-сообщения от Росбанка по вопросу какого-то делопроизводства, хотя я не являюсь клиентом данного банка. Написал обращение с просьбой исправить это безобразие, на что поступило очередное сообщение, что ответ можно получить по контактному телефону. Позвонил по присланному номеру, с номера который указывал в обращении, вместо ответа оператор стала выяснять мои паспортные данные так я и не узнал засекреченную информацию об этом безобразии. Тем не менее смс-сообщения продолжают слать, на что еще оператор пояснила что это система такая, с которой никто ничего поделать не может. Вот такой бред и беззаконие в этом банке царят!!!

Очень разочарована в Росбанке,клиентом которого являюсь по сей день.22 апреля в банкомате на ул. Хохрякова в отделении Росбанк произошла техническая неисправность и банкомат не выдал деньги в размере 100 000 руб, а банк эту сумму списал.до сих пор мне деньги не вернули, звоню в кол центр,никакой информации мне дать не могут,говорят связывайтесь с банком эмитентом. А банк эмитент сообщает что Росбанк не отвечает на их запрос. вот такой получается пинг-понг.Я в отчаянии. Где мои деньги Росбанк???

Являюсь зарплатным клиентом банка. Оформлял кредит в отделении банка на сумму 1070000 рублей. После одобрения кредита, сотрудник сказал, что мне придется открыть вклад, так как данную сумму снять с зарплатной карты будет проблематично из-за лимитов на карте. Если у меня будет вклад, то я смогу разом снять всю сумму или перевести деньги на счет другого человека.  Сегодня я обратился в банк для уточнения данной информации-сотрудник сказал что можно перевести деньги в другой банк по реквизитам без процентов и без лимита. Сегодня я хотел перевести деньги с помощью мобильного приложения. Но, как оказалось, есть лимит перевода 500000 рублей. После корректировки суммы я получил смс с кодом для совершения данной операции. Но операцию отклонили в связи с подозрительной активностью и должен был позвонить оператор для подтверждения данной операции. Но прошло три часа, а оператор все не звонил. Я сам позвонил на горячую линию банка, где мне оператор сообщил, что мой личный кабинет ВООБЩЕ заблокировали! Снять блокировку я могу только посетив отделение банка. Сегодня 30 июня, завтра выходной и отделение банка не работает. Таким образом деньги я смогу перевести не раньше 2 июля и то не факт, так как я не знаю какой лимит перевода (и видимо, сотрудники банка тоже не знают)!  А они нужны были сегодня!