22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В связи с заболеванием COVID - 19 и состояния здоровья, я не могу платить ежемесячный платёж. Звонила и писала в официальные сайты, с просьбой отсрочить или уменьшить платёж кредита. В ответ получила, для рассмотрения моего заявления нужно найти поручителя с похожим пакет документов. Все соответствующие справки и документы приложила. Очень огорченна этим банком, хотя был постоянным клиентом более 10 лет ни одного просроченного платежа.

Хочу с большим уважением поблагодарить банковского работника Ш-ву Анну, которая обслуживала меня ещё с офиса ОО Преображенский с января 2017г. для получения кредита. После чего мне понадобилась консультация по вопросу рефинансировая. Я обратился к менеджеру Ш-вой Анне которая дистанционно проконсультировала ( был произведён расчёт по снижению годового процента, ежемесячного платежа и более подробная информация, так же было предложено оставить дистанционную заявку через Росбанк Онлайн) меня и помогла решить мой вопрос. И лично от меня. На мой взгляд Анна  является самым отзывчивым, добрым, культурным, опрятным и умным работником банка.

26 мая вносил денежные средства через банкомат на карту физического лица в зоне 24 поздно вечером, по причине кратковременного отключения электроэнергии, денежные средства не были зачислены на счёт в полном объеме. За решение вопроса обратился к Елене, это первая мысль которая пришла мне в голову. На следующий день в офисе банка мы написали претензию и операция внесения была урегулирована. Ценю Росбанк за ответственную работу по отношению к любым вопросам клиентов.

Хочу выразить благодарность М-ой Татьяне  (заместитель управляющего) за высокую квалификацию, внимание и огромное желание помочь в решении вопросов, требующих участия специалиста. Татьяна — ответственный и клиентоориентированный сотрудник, ценящий время клиентов Росбанка и прикладывающий все усилия для решения текущих задач.  Она отличается гуманностью, добротой, сосредоточенностью на деталях. Такие специалисты Росбанка -  пример и образец. Желаю Татьяне  успехов в работе и поощрений от руководства Росбанка!С уважением, Кристина

Хочу выразить благодарность М-ой Татьяне  (заместитель управляющего) за высокую квалификацию, внимание и огромное желание помочь в решении вопросов, требующих участия специалиста. Татьяна — ответственный и клиентоориентированный сотрудник, ценящий время клиентов Росбанка и прикладывающий все усилия для решения текущих задач.  Она отличается гуманностью, добротой, сосредоточенностью на деталях. Такие специалисты Росбанка -  пример и образец. Желаю Татьяне  успехов в работе и поощрений от руководства Росбанка!С уважением, Кристина

Я, Р-ор Л. М. , являюсь клиентом  РосБанка, отделение   (ДО «Измайловский» Я периодически прихожу в отделение Росбанка, делаю необходимые операции по счетам . Меня замучили эти операции с моим присутствием в банке. Прекрасный, грамотный, компетентный специалист главный кассир: И-ва Людмила Ивановна мне все подсказала как правильно производить операции удалённо через приложение . Спасибо огромное , Людмила !!!!

Обслуживаюсь в Росбанка более 10 лет.  За это время работал с многими операционистами. Был в этом месяце несколько раз в банке по вопросам валютных переводов и операционного обслуживания. Вопросы были не очевидными. Большое спасибо операционисту К-ой Яне, которая работает в отделении Росбанка на 2-й Советской улице в Санкт-Петербурге. Профессиональная, быстрая, четкая работа. Высочайшая забота о клиенте, спокойная и дружественная атмосфера обслуживания. Рад, что в банке появляются такие приятные работники.

Начну с того что была впервые подана заявка на получение дебетовой карты, с официального сайта. Карта #можновсе. Начнём с того, что была заполнена анкета на официальном сайте Росбанка для получения карты, на что было получено оповещение, что со мной в течении трёх дней свяжется курьер. Звонка не поступило ни в течении трёх календарных, ни в течении трёх рабочих дней. Затем было принято решение подойти в отделение, что находится по адресу г. Казань ул. Восстания 58.  Во первых сотрудница отделения ( не помню к сожалению имени) со скучающим и недовольным видом решила, что мой паспорт недействителен, хотя вот уже лет 5 хождений по другим банкам и служебным инстанциям он был действителен , и  откатала в обслуживании.  После отказа в обслуживании пришлось звонить на горячую линию, что бы узнать на каком этапе изготовление карты, на что был получен ответ, что никаких заявок не поступало. В тот же день я заполнил анкету с сайта аж три раза.  И в течении недели ( 7 календарных дней) со мной связывались, дабы таки доставить этот пластик мне... карту я получил алилуя!!!! Но не тут то было.... для активации карты и регистрации в онлайн приложении, ее нужно активировать. Активация производится путём получения смс кода который нужно озвучить оператору на горячей линии. Карта была получена, что бы не соврать 13.06.2020. Сейчас уже 20.06.2020 но смс для активации так и нет!!!!!!!!!!!!!!!!!! Эта карта нужна для работы !!!!!!!! Было создано какое то обращение, которое судя по работе банка не будет рассмотрено никогда !!!!!! Настолько у меня большой опыт работы с банками и как физ лица и как юр лица, но такое безобразие вижу первый раз !!!! p. s если потребуются доказательства или какие то минимальные данные они будут предоставлены ! Но честно с банком не хочется иметь никаких дел !!!

Просто ужасный бак Росбанк не вздумайте у них брать ипотеку,  досрочные платежи с огромной переплатой,  естественно не в вашу пользу. Но сейчас речь о другом!  Погасил полностью ипотеку 10.05.2020г. Обещали снять обременение в течении 30 календарных дней!  Напоминал о себе в чат поддержки,  звонил в банк по общему телефону…  Прошло 30 дней естественно обременение не снято документы не готовы!  Просто ужасный банк, прошу в службе поддержки телефон или адрес куда подъехать где документы,  ответ один,  мы не даем ни телефоны не адреса, ждите смс.  НО СРОК СНЯТИЯ ОБРЕМЕНЕНИЯ ВЫШЕЛ,  ПРОШЛО 30 ДНЕЙ!  ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ ПО СНЯТИЮ ОБРЕМЕНЕНИЯ?  Банк просто дно,  не связывайтесь с ним. Сервис просто нулевой!

Здравствуйте, 18 июня 2020 года курьер мне привез банковскую карту, документы подписали, карту получил, обещали активировать в течение 24х часов, но сутки вышли и активации нет до сих пор, хотя счёт был открыт Банком, 19 июня 2020 я обратился в контактный центр и чат, там ничего понять не могут и предлагают мне лишь обратиться в офис, для чего у вас курьеры, чтобы доставлять не рабочий пластик? Прошу разобраться в этой ситуации и наладить работоспособность карты.

Выбираю банк для рефинансирования ипотечного кредита от ВТБ. Позвонил, в Росбанк, т.к. два раза брал ипотечный кредит и оба исправно погасил. Считал себя лояльным клиентом. Первый менеджер по телефону сказала, что хорошую процентную ставку возможно получить только заплатив % от суммы кредита, а без внесения оплаты ставка была даже больше, чем у меня сейчас. Ок, поблагодарил и отказался. На следующий день звонок. Девушка с приятным голосом сообщила, что вчера, мне предоставили не корректную информацию о процентной ставке и для меня она будет другой и весьма привлекательной без дополнительных взносов. Согласился с предложением. Девушка сообщила, что позднее перезвонит другой менеджер и мы с ним решим все вопросы по телефону и запустим процесс... Через какое то время позвонил менеджер.  Я ему сообщил, что ранее общался и получил подтверждение о специальном предложении. Он был очень удивлен, что для меня есть какие-то иные условия рефинансирования. Сообщил, что ничего не знает и может лишь предложить то-же самое - понижение % ставки за дополнительные взносы... Расстроен. Росбанк, жаль, что не получилось договориться.

Обратилась в отделение банка 13 марта 2020 года по поводу закрытия двух счетов: написала заявление на закрытие счетов.Первый счет закрыли в течение недели.Второй счет не был закрыт в течение двух месяцев.Написала второе заявление на закрытие счета 16 июня 2020.Сотрудник банка уверил, что баланс счета равен "0", задолженностей нет и  счет будет закрыт в ближайшее время.Сегодня утром (19 июня) звонок из отделения банка "о невозможности закрыть счет в связи с появившейся задолженностью за обслуживание счета в размере 100 рублей (!)"Подскажите, пожалуйста, уважаемые сотрудники Росбанка, (отделение Таганская) с какого раза удастся закрыть этот злополучный счет и в чем была сложность уточнить наличие (отсутствие) задолженностей, чтобы сделать это с первого раза?И что еще мне нужно сделать, чтобы раз и навсегда закрыть этот счет?Итоговая оплата парковки для посещения отделения Росбанка на Таганской в третий раз будет стоить мне дороже, чем оплата не известных мне задолженностей и  комиссий за вашу заботу у моем банковском счете.Благодарю за ответ,Екатерина

Здравствуйте, получала дебетовую карту, менеджер А. всё быстро объяснила и оформила, оформила бонусы, была вежливая, отвечала подробно на все вопросы Также помогла внести тут де наличные на карту, ознакомила с банкоматом этого банка, рассказала о всех преимуществах. Обязательно буду приходить в это отделение

У меня был зарплатный проект с золотым пакетом в банке. После того, как я уволилась через некоторое время банк перевел меня на систему месячной тарификации за услуги. Я не пользуюсь услугами банка с октября 19 года. У меня образовалась задолженность за услуги банка, комиссия за два месяца. Я приехала в отделение, чтобы закрыть счет. Сотрудница меня уверила, что поскольку у меня нет движения по счетам, то комиссия за обслуживание больше списываться не будет и я могу закрыть счет в течение любого удобного времени. Я у нее уточнила несколько раз, ведь с меня списывали комиссию дважды. Она сказала, что это произошло потому, что у меня был небольшой положительный баланс и он списался и это было как бы движение средств. Мне удобнее было закрыть счет в начале июля, так как с собой не было наличных для оплаты комиссии и не удобно было делать банковский перевод. А сегодня, 19.06 с меня опять списали 499 рублей. Мне крайне неприятно. Понятно, что деньги не смертельно большие, но я чувствую себя будто меня обокрали. Почему ваш персонал не владеет знаниями о продуктах, отсутствие которых оплачиваю я?

Удобное информативное приложение.

Обслуживаюсь в офисе более 3 лет, открыт счет на предприятие. Всегда вежливый персонал, прихожу, как к себе домой. Если надо подождать, всегда предложат чай, кофе. В мае перешла на премиальное обслуживание, как частное лицо, условия по накопительному счету просто класс, персональный менеджер решает вопросы быстро, в любое время могу обратиться, даже нерабочее, что очень удобно. Любые проблемы, которые возникали за все время обслуживания решаются мгновенно. Спасибо, что еще есть такие банки!

Обслуживаюсь в офисе более 3 лет, открыт счет на предприятие. Всегда вежливый персонал, прихожу, как к себе домой. Если надо подождать, всегда предложат чай, кофе. В мае перешла на премиальное обслуживание, как частное лицо, условия по накопительному счету просто класс, персональный менеджер решает вопросы быстро, в любое время могу обратиться, даже нерабочее, что очень удобно. Любые проблемы, которые возникали за все время обслуживания решаются мгновенно. Спасибо, что еще есть такие банки!

29.05.20 обратилась впервые в офис Росбанка в Петропавловске-Камчатском. Понравилось красивое уютное отделение со свежим ремонтом. Сотрудница Марина рассказала мне про все условия по банковским картам (меня интересовали условия по картам), подобрала мне удобный тариф. Также рассказала мне про условия по вкладам, предложила застраховать мою квартиру, сделала расчет по кредиту. Ставки по кредитам меня приятно удивили. Ставки по кредиту 8-9%. Конечно, ето был предварительный расчет. Но таких низких ставок я еще не встречала. Включена страховка. Но для меня норма страховать жизнь, чтобы в случае чего мои родственники не понесли мои финансовые обязательства. И это не было проблемой. Кредит можно получить в течение дня, что тоже удобно. Сотрудник сделал мне все распечатки по продуктам, терпеливо и вежливо ответила на все мои вопросы. В итоге я оформила карту Росбанка через пару дней (понравился стильный дизайн карты), оформила страховку Короновирус за 2000 руб и страхование моей карты.

Обслуживаюсь в офисе более 3 лет, открыт счет на предприятие. Всегда вежливый персонал, прихожу, как к себе домой. Если надо подождать, всегда предложат чай, кофе. В мае перешла на премиальное обслуживание, как частное лицо, условия по накопительному счету просто класс, персональный менеджер решает вопросы быстро, в любое время могу обратиться, даже нерабочее, что очень удобно. Любые проблемы, которые возникали за все время обслуживания решаются мгновенно. Спасибо, что еще есть такие банки!

Регулярно пользуюсь услугами Росбанка, последний раз посещал его 15 июня. Пришел в отделение банка по адресу СПб, Искровский пр. 29 к 2, которое находится рядом с моим домом и всегда производило хорошее впечатление. Особенно понравился сидевший на ресепшене сотрудник Р., который, несмотря на довольно большое количество клиентов в зале, старался оперативно помогать всем нуждающимся. Когда до меня дошла очередь, он помог мне открыть счет для автокредита, а также убедил оформить кредитную карту на 120 дней. Помимо этого, Р. рассказал о кэшбеках #можновсё, а также надоумил воспользоваться опцией рефинансирования кредита в другом банке под лучший процент. Сейчас занимаюсь сбором документов и скоро посещу отделение снова. Подводя итоги, хочу отметить очень качественный сервис со стороны сотрудников банка и Р. в частности. Такого обслуживания в банках я еще не встречал. Буду пользоваться услугами и советовать друзьям.