22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Если бы меня попросили посоветовать хороший банк, то это бы был Росбанк.Стал зарплатным клиентом 3 года назад. За это время приходилось обращаться в банк по самым разным поводам. Проблем никогда не было.Онлайн-сервисы развиваются активно и без ущерба для качества.Техподдержка компетентная.Специалисты в офисах тоже (чаще всего обращался в отделения на Ленинском проспекте 81 и на Русаковской). Радует, что на протяжении всех этих лет коллектив менеджеров практически не изменился. Видимо кадровой текучки нет, а это всегда хорошо сказывается на сервисе.Недавно взял ипотеку в "Росбанк Дом". Я уже писал благодарственный отзыв на внутреннем портале, но здесь тоже хочется отметить высокие профессиональные качества специалистов. Со мной работала Анастасия Г-ва (ККО "Санкт-Петербург"). Она взяла на себя совершенно всю бюрократическую работу и даже самостоятельно общалась с представителями продавца. С такими менеджерами никакой риэлтор не нужен. Было понятно, за что я плачу комиссии. Всё прошло максимально удобно и качественно.

Если бы меня попросили посоветовать хороший банк, то это бы был Росбанк.Стал зарплатным клиентом 3 года назад. За это время приходилось обращаться в банк по самым разным поводам. Проблем никогда не было.Онлайн-сервисы развиваются активно и без ущерба для качества.Техподдержка компетентная.Специалисты в офисах тоже (чаще всего обращался в отделения на Ленинском проспекте 81 и на Русаковской). Радует, что на протяжении всех этих лет коллектив менеджеров практически не изменился. Видимо кадровой текучки нет, а это всегда хорошо сказывается на сервисе.Недавно взял ипотеку в "Росбанк Дом". Я уже писал благодарственный отзыв на внутреннем портале, но здесь тоже хочется отметить высокие профессиональные качества специалистов. Со мной работала Анастасия Г-ва (ККО "Санкт-Петербург"). Она взяла на себя совершенно всю бюрократическую работу и даже самостоятельно общалась с представителями продавца. С такими менеджерами никакой риэлтор не нужен. Было понятно, за что я плачу комиссии. Всё прошло максимально удобно и качественно.

Если бы меня попросили посоветовать хороший банк, то это бы был Росбанк.Стал зарплатным клиентом 3 года назад. За это время приходилось обращаться в банк по самым разным поводам. Проблем никогда не было.Онлайн-сервисы развиваются активно и без ущерба для качества.Техподдержка компетентная.Специалисты в офисах тоже (чаще всего обращался в отделения на Ленинском проспекте 81 и на Русаковской). Радует, что на протяжении всех этих лет коллектив менеджеров практически не изменился. Видимо кадровой текучки нет, а это всегда хорошо сказывается на сервисе.Недавно взял ипотеку в "Росбанк Дом". Я уже писал благодарственный отзыв на внутреннем портале, но здесь тоже хочется отметить высокие профессиональные качества специалистов. Со мной работала Анастасия Г-ва (ККО "Санкт-Петербург"). Она взяла на себя совершенно всю бюрократическую работу и даже самостоятельно общалась с представителями продавца. С такими менеджерами никакой риэлтор не нужен. Было понятно, за что я плачу комиссии. Всё прошло максимально удобно и качественно.

Добрый день. Долгое время являюсь клиентов Вашего банка, имею кредитную карту выданную под залог находящегося в вашем банке вклада.  На 02 июня 2020 моя карта находилась в льготном периоде, что подтверждала информация в интернет банке. Также по состоянию на 08.06.2020 мне необходимо было внести 119500 рублей, для погашение на льготных условиях, что и было сделано (скриншоты из интернет банка и справка из банка о наличии данной суммы на счете на 08.06.2020 до 18.00 имеется) 07 июня 2019 срок моего вклада закончился, на горячей линии сказали, что в связи с тем что 07.06.2020 выходной день мне необходимо прийти в офис банка 08.06.2020 и в случае пролонгации вклада на новый срок, как обычно подписать дополнительное соглашение к договору по кредитной карте, в котором должен был быть изменен срок полного возврата кредита на 07.06.2021 (новый срок окончания моего вклада). Такие соглашения подписывались мной неоднократно, образец ранее подписанного подобного соглашения я принесла с собой. Однако обратившись в офис Росбанка в Санкт-Петербурге (город Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 34) сотрудники не смогли решить этот вопрос, в итоге в подписание соглашения в котором банк в целях обеспечения исполнения моих обязательств по кредитной карте принимает принадлежащие мне право требования возврата вклада, мне отказали без каких либо оснований. Прошу разобраться в данной ситуации. ФИО сотрудника банка могу предоставитьв личной переписке. Также хочу отметить что в данный момент нахожусь загородоми, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, хотела бы минимизировать посещения офиса Росбанка, думаю вы также  должны быть заинтересованы в этом, в связи с чем прошу провести разъяснительную работу с персоналом, и сообщить мне о результатах проверки любым удобным способом. Спасибо.

Пришол в офис за зарплатой картой и на тебе.Там работает сотрудница на которую я оставлял жалобу год назад на банки ру.Естественно она меня узнала. Выдав мне карту она объяснила мне что я должен всего лишь набрать пин код в банкомате и карта активируется.Я так и сделал.Но на там то было.Зайдя в магазин я узнал , что моя карта не обслуживается позванил в кол центр. Там не отказали в обслуживании по причине якобы некорректного кодового слова.Кодовое слово я не устанавливал девушка намеренно установила мне кодовое слово которое известно только ей.Требую увольнения сотрудника.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка в городе Белгороде, а именно М-й О. У меня возникла задолженность перед ФССП. Данная ситуация препятствовала оплате моих кредитных обязательств перед Росбанком, таких как кредит и кредитная карта. Ольга грамотно порекомендовала открыть счёт на мою супругу и платить с ее счета мои кредиты, успокоила, дала рекомендации куда обращаться по данному вопросу. Она всегда на связи, можно заранее договориться о встрече. Сотрудник всегда готовит документы заранее, что позволяет сэкономить время на посещении офиса банка. Большое спасибо. Росбанк оставайтесь всегда такими клиентоориентированными! Буду рекомендовать вас своим знакомым!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка в городе Белгороде, а именно М-й О. У меня возникла задолженность перед ФССП. Данная ситуация препятствовала оплате моих кредитных обязательств перед Росбанком, таких как кредит и кредитная карта. Ольга грамотно порекомендовала открыть счёт на мою супругу и платить с ее счета мои кредиты, успокоила, дала рекомендации куда обращаться по данному вопросу. Она всегда на связи, можно заранее договориться о встрече. Сотрудник всегда готовит документы заранее, что позволяет сэкономить время на посещении офиса банка. Большое спасибо. Росбанк оставайтесь всегда такими клиентоориентированными! Буду рекомендовать вас своим знакомым!

При выборе программ рефинансирования ипотеки, на первой строке предложение Росбанк, со ставкой от 6,69%. При подаче заявки, банк просит много личных данных, в том числе подтверждение о доходах от пенсионного фонда. После получения всех личных данных, банк предлагает ставку рефинансирования от 9.5%. Что например выше, чем моя текущая ставка кредита по ипотеке.Никакой информации о дополнительных условиях для получения ставки 6.69% в рекламе нет. Вся история похоже на обман, с целью получения личных данных клиентов.

Невозможно открыть классическую дебетовую карту. Банк навязывает карту "МожноВсе", а классическую карту не выпускает. На горячей линии ничего не знают, а сотрудник банка, который отвечает на этом сайте, просила написать ей на почту и пообещала разобраться. Написал, прошло больше месяца, но мне не ответили (вот это уровень банка, сразу чувствуется, не какой-то там сбер, а Societe Generale!)

Я, И-в Геннадий И., обращался в Росбанк 5 июня 2020 года. Хочу поблагодарить ответственную сотрудницу банка С-ву Любовь С. за более подробную и развернутую консультацию по вопросам об оплате автокредита и хорошее отношение к своим обязанностям. В дальнейшем может быть оформлю ещё кредит.

Добрый вечер или не совсем .Оформила кредит 26.05.2020 все вроде хорошо ,но!!!мной был взят кредит на 110 тыс рублей ,но сумма по кредиту за счёт всех страховок 170 тыс руб !!!!я планирую закрыть кредит в ближайшие 3 месяца ,и считаю что переплачивать сумму в размере 60 тыс нет смысла .Имею полное право отказаться от страховки в течении 2 х недель .НО!!!оказывается в этом волшебном банке невозможно .Как мне сегодня объяснили после 4 визита в этот банк  ,что эти услуги коробочные и они идут как обязательные к кредиту ,так в этом случае процентная ставка меньше .но я не спрашивала про процентную ставку тем более не просила подключать эти коробочные продукты !!!и оказывается каждый продукт прикреплён к разным страховым компаниям !!!!!По одной из страховой нам даже не объяснили на какие случаи действует данная страховка .От одной мы постарались отказаться ,написали заявление в «соситэ женерель» решения ещё ждём ,ещё нам подключили страховку «коронавирус.нет» за 2000  которая мне не уперлась и не нужна ,а есть ещё одна страховка которая как говорится « не знаем что подключи» за 19900 руб .Так ещё меня четыре 3 дня гоняли ,то принесите документы ,а я прождала в очереди в течении 2х часов с ребёнком с ДЦП ,потом сказали что отключить невозможно так оформлял другой сотрудник ,а третье вообще меня добило что прошло уже 5 дней со дня оформления и возврата не будет .Наглости выше крыши !!!!сделали все чтобы отсрочить этот процесс .Все- таки я хочу чтобы суммы были возвращены в полном размере ,а я уже выполню свои обязательства как кредитор и выплачу ту сумму которой воспользовалась !!!

Добрый день,подавал заявку на одобрение ипотеки, на сайта банк было написано ,что получу решение через 15 мин, однако решение так и не поступило.  Спустя 2 недели написал в чат Росбанка ,на что мне менеджер сказал ,что заявка все еще на рассмотрении, о продлении рассмотрения заявки никто не уведомлял, при звонке в контактный центр -недоступны.  И это все для постоянного клиента ,имеющего зарплатный проект Росбанка, и 2 уже действующих ипотеки в Росбанке (Ипотечный 518725-КД-2019,Ипотечный 518725-КД/2-2019) по которым также наблюдаются проблемы со снижением ставки, хотя все ключевые банки понизили свои ставки, похоже росбанк на уступки своим постоянным клиентам не идет. Также банк не учитывает ситуацию в стране с вирусом, банк думает только о своей сверхприбыли.

Не в коем случае не связывайтесь с Росбанк Страхованием и их кураторами из-за рубежа "societe generale..." из Парижу. Доверил им деньги на 3 года. Квартальные отчеты слали нормальные, за три месяца до закрытия насчитали аж 14% дохода. А в итоге прислали доход 2% и с того сдернули 500 р. за возврат моих же денег. Мой совет- не ведитесь на соловьиные трели менеджеров, мы для них лохи.

01.04.2020  погасил всю сумму  ипотечного кредита. Мной был заказан пакет документов о снятии полного обременения 10 марта (по совету сотрудницы Росбанк Дом, когда обращался по вопросу о досрочном закрытии кредита). Далее, как я понял документы начинают готовиться только после полной оплаты, что соответствует даты 01.04.2020 и соответственно моя заявка поступила в работу с данной даты. Заявка должна обрабатываться до 30 дней, далее я начал звонить в контакт центр, где мне много раз обещали перезвонить, но по факту молчание (06.05 оставлена заявка, 19.05 оставлена заявка, 21.05 оставлена заявка и просил ответить хотя бы на почту, ответов не последовало). 25.05.2020 мне наконец перезвонили, и сообщили, что не могут найти Закладную (попросили сбросить опись, что я и сделал в этот же день). 26.05.2020 сотрудник банка перезвонил и сказал, что решение вопроса продлится от 1 до 7 дней в которые со мной свяжутся. Как и стоило ожидать никто не связался. Попутно попросил в письменной форме объяснить, почему Закладную на мою квартиру ищут 2 месяца приложив опись и так же чек на оплату услуг курьера от банка, который должен был забрать Закладную после регистрации прав. Ответа на письменное заявление до сих пор в обработке на 02.06.2020. Через неделю, а именно 02.06.2020 в очередной раз звонил, чтобы узнать судьбу Закладной, на что мне посоветовали оставить очередную заявку на которую ответят в течении недели. С моей стороны все условия договора были выполнены в полном размере, со стороны же банка полная не компетенция в поиске закладной. После последнего звонка отказались связывать с отделом по данному вопросу. От банка пустое молчание и нежелание решить вопрос. Хотелось бы решить данный вопрос, так как весь процесс завязан на рефинансировании и 27 июля 2020 у меня истекает время на подачу документов в другой банк, где потом уже повысятся проценты по ипотечному кредиту.

Оформил кредитную карту #120подНОЛЬ - в итоге оказалось, что этот НОЛЬ равен 100 тысяч рублей. Во-первых, самостоятельно получить подробную информацию об условиях кредита, льготном периоде и условиях погашения по этой карте практически невозможно - перед походом в офис честно пытался найти тариф, где обозначены ставка, срок и условия льготного погашения.  Их просто нет или невозможно найти. Есть куча всяких документов, где никаких 120 дней и % не описано, есть просто рекламная страница, где просто написано - "до 120 дней льготный период". Ну, ладно - при оформлении долго и упорно расспрашивал менеджера, который уверил меня, что действительно можно использовать кредитные средства без процентов, если строго выполнять тот график погашения, который будет показан в МП и онлайн-банке. То есть, каждый календарный месяц смотрим сколько надо погасить для сохранения льготного периода, платим эту сумму и льготный период действует. К моменту окончания четвертого месяца надо погасить кредит полностью, то есть восстановить весь кредитный лимит.  Итак, стал пользоваться картой, оплачивал услуги, гасил в конце месяца ровно то, что было рассчитано в МП, к концу первого четырехмесячного цикла полностью восстановил КЛ, проценты никакие не начислили, все было хорошо, пошел второй цикл. Поначалу, все шло как обычно, оплачиваю услуги, гашу столько, сколько сказано. В последний четвертый месяц опять вижу сколько надо внести для полного погашения и восстанавливаю весь кредитный лимит. После погашения вижу на карте полную сумму, вижу, что задолженности нет. Однако, в разделе "начисленные проценты" замечаю нехорошую сумму около 50 тысяч рублей. Обращаюсь в чат, спрашиваю - выполнил ли я условия льготного погашения? Несколько консультантов подряд уверяют меня, что все выполнено, я ведь погасил всю задолженность полностью. Один из специалистов даже выдал чудесную фразу - "это сумма УСЛОВНО начисленных процентов, вы погасили задолженность в льготный период, поэтому эти проценты вы НЕ ПЛАТИТЕ". Я был готов при необходимости погасить еще какую-то сумму, но все специалисты твердили - вы все погасили, процентов с вас не возьмут! Итого, четвертый месяц закончился и что я вижу - сумма на карте равна полному КЛ, задолженности нет, но минимальный платеж за июнь - те самые около 50 тысяч рублей, которые состоят из начисленных процентов, а сумма полного погашения уже около 100 тысяч рублей!? Консультанты в чате опять подтверждают, что я никаких процентов не должен, так как погасил всю задолженность. Делаю пробное пополнение карты на небольшую сумму - естественно она тут же списывается на эти самые якобы "условно" начисленные проценты. Очередной опус от сотрудника "вижу, что у вас отсутствует сумма начисленных процентов, но есть минимальный платеж, который состоит из процентов к погашению". То есть, как в кино - процентов нет, но они есть... Должен сказать, что единственное преимущество этой карты - это длительный беспроцентный период и банк его же и нарушает путем начисления процентов, которых не должно быть! Требую убрать все эти незаконно начисленные проценты, вернуть сумму, списанную за них и обучить специалистов, чтобы они могли внятно объяснять возникающие ситуации, а не делать вид, что якобы все нормально и никаких сбоев нет

01 июня мои средства были незаконным путём переведены на счета Росбанка. Когда я позвонила в контактный центр, меня не стали слушать, мотивируя тем, что я не являюсь их клиентом. Передала данную информацию в правоохранительные органы, где очень удивились, что представители банка не посчитали необходимым обратить внимание на такое обращение, хотя могли помочь. Бездействие сотрудников банка привело к финансовому преступлению. А может сотрудники этого банка участвовали в неправомерных действиях? Разбираться теперь будут прокуратура и другие правоохранительные органы.

Хочу выразить благодарность главному эксперту Росбанка А-вой Инне. Я пользуюсь услугами этого отделения банка много лет. Очень добросовестно и терпеливо помогает в решении всех моих вопросов и проблем. Она честна и добропорядочна , в чем у меня были реальные случаи убедиться. Хороший пример в работе и культуре общения с клиентами банка. Спасибо за работу. Я-ва Л.В., клиент банка

Хочу выразить благодарность главному эксперту Росбанка А-вой Инне.Я пользуюсь услугами этого отделения банка много лет. Очень добросовестно и терпеливо помогает в решении всех моих вопросов и проблем. Она честна и добропорядочна , в чем у меня были реальные случаи убедиться. Хороший пример в работе и культуре общения с клиентами банка. Спасибо за работу.Я-ва Л.В., клиент банка

Являюсь клиентом Росбанка в г. Москва , был проездом в Воронеже , обратился в офис на проспекте революции по обслуживанию своего счёта, не работал интернет-банк, а в другом городе он был мне крайне не обходим.Девушки мне оперативно все сделали, рассказали, предложили различные услуги , я заинтересовался открытием расчётного счёта на юридическое лицо, мои данные были сразу переданы в другой отдел , где меня подробно проконсультировали и теперь я планирую открыть счёт и как юридическое лицоОтдельно спасибо А-вой Инне, К-ой Светлане ,З-ой Марине

29 мая 2020 года обратился в отделение Росбанка в Нижнем Куранахе для консультации по кредитной карте,хотел приобрести как запасной вариант для непредвиденных ситуаций. Антонина С. рассказала мне преимущества двух карт, я решил оформить обе, так как у них очень выгодные условия (можно  копить бонусы и возвращать cashback, период беспроцентный 120 дней). Антонина после оформления карт помогла подключить программу "Можно Все" в мобильном приложении. Вообще не первый раз обращаюсь в отделение банка и являюсь постоянным клиентом  уже более 10 лет.