20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обращалась 07.04.2022 в отделение банка на улице Большая Казачья. Хотела проконсультироваться на счёт дебетовой карты. Сотрудники очень доброжелательные, все вопросы обговорили,проблему решили. Сервис на высшем уровне. В данный банк хочется возвращаться, все сотрудники уже как родные. Спасибо вам и вашему руководству!

Так как я работаю курьером, и часто заправляюсь на заправках, мне нужно было найти карту с выгодой в этой категории. По телевизору увидел рекламу росбанка их дебетовой карты «можно всё» На карте нашёл их центральное отделение, которое находиться в городе Саратове по адресу Большая Казачья 49/65 В банке по данному адресу есть зона банкоматов, которая работает 24 часа. Когда зашёл в офис, меня встретила приятная девушка Ксения, администратор зала. Она представилась, и узнала, как может ко мне обращаться. Далее сотрудница узнала, с какой целью я к ним обратился, помогла взять талон в электронной очереди и посадила на диван в зону ожидания. В офисе комфортная температура, удобные диваны, стоит кулер с водой и одноразовые стаканчики. После Ксения помогла установить мне мобильное приложение и проводила к оператору. Оператор оказалась очень улыбчивая и приветливая девушка, каждую подписанную мной бумагу разъясняла, а после помогла активировать карту и выбрать категорию повышенного кэшбека (что для меня было очень важно) Я выбрал то что мне нужно, категорию Азс и парковки. И вот уже несколько месяцев являюсь клиентом данного банка, и получаю свой кэшбек каждый месяц! Спасибо Росбанк, за таких прекрасных сотрудниц и такой сервис!

История в следующем. Устроился недавно в Алекс Фитнесс, нужно получить зарплатную карту, обратился в отделение Росбанка на Московском проспектеСкорость обслуживания - просто космос! Меня обслуживала менеджер Камилия. Выдала дебетовую карту, понятно рассказала про условия пользования, подключила мою.приложения, где можно получить всю информацию как про карту, так и про любые продукты банка  💵 Ещё задал вопросы про инвестиции, про возможное открытие вклада в будущем - отличные условия - обдумаю и приму решение и про открытие вклада и про покупку акций (спойлер: положительное 😃)Всё про всё заняло минут 10-15, отлично пообщались🔥 Классно, что обслуживание карт для новых клиентов бесплатное, например в том же Сбербанке за обслуживание МИР не зарплатным клиентам берётся 150 руб./мес.Всем рекомендую👌🏻

История в следующем. Устроился недавно в Алекс Фитнесс, нужно получить зарплатную карту, обратился в отделение Росбанка на Московском проспектеСкорость обслуживания - просто космос! Меня обслуживала менеджер Камилия. Выдала дебетовую карту, понятно рассказала про условия пользования, подключила мою.приложения, где можно получить всю информацию как про карту, так и про любые продукты банка  💵 Ещё задал вопросы про инвестиции, про возможное открытие вклада в будущем - отличные условия - обдумаю и приму решение и про открытие вклада и про покупку акций (спойлер: положительное 😃)Всё про всё заняло минут 10-15, отлично пообщались🔥 Классно, что обслуживание карт для новых клиентов бесплатное, например в том же Сбербанке за обслуживание МИР не зарплатным клиентам берётся 150 руб./мес.Всем рекомендую👌🏻

Обратился в отделение банка по адресу Никитина 76а для открытия счёта, обслуживался у менеджера Теренюк Анастасия.Менеджер достаточно быстро помог мне в моём вопросе,детально рассказала про программу кежбэк и бонусы, помогла выбрать категорию подходящую для меня, также открыл накопительный счёт и разместил сумму.Доволен работой сотрудника, впервые обратился в этот банк, всё очень понравилось!

В январе 2022 года в Росбанке проводилось спецпредложение -кеш-бек 20% за покупки на Озоне.Все свои траты в  онлайн магазине за месяц я сконцентрировала на карте Росбанка,оборот составил порядка 16 000-18 000 рублей,были предложения и от других банков,больший кеш-бек обещал Росбанк.В личном кабинете я активировала спецпредложение от партнёра и начала участвовать в акции,как я думала...В итоге в конце февраля ждала свой кеш-бек(начисление баллов).Звонила два раза в колл-центр,сотрудники отвечали,что нужно подождать,баллы должны начислить в последний день февраля.Вот уже март,баллов всё нет,1 марта составляю обращение №134891.Жду ответ целый месяц.В апреле приходит ответ,что я не активала в личном кабинете спецпредложение и бонусы не будут начислены.Сказать,что я была в шоке-ничего не сказать!Что за обман,где клиентоориентированность?Точно помню,что была активация спецпредложения,личным кабинетом умею пользоваться.В итоге вывела свой депозит в другой банк,который не обещает,а делает.Пожалела,что не воспользовалась предложением стороннего банка,пусть меньше кеш-бек был бы,но начислили бы точно!А Росбанком разочарована и прошу разобраться в сложившейся ситуации!Так нельзя привлекать клиентов и обманывать,это недолгосрочная игра,так и клиентов потеряете,тем более в такое сложное для банков время.Номер своего обращения я приложила.

Добрый день , никогда не писал отзывы , но в данном случае моя совесть просто не позволит мне поступить иначе, обращался в данное отделение банка по адресу г. Екатеринбург ул. Хохрякова 41 с не приятной проблемой касающейся моей дебетовой карты. Я являюсь индивидуальным предпринимателем , закрывая свой рассветный счёт в Сбербанке (так как прекращаю свою деятельность) перевёл свои денежные средства на вклад в Росбанке , после чего мои денежные средства заблокировали, так как я молодой предприниматель который не сталкивался с подобного рода проблемами , я в панике поехал в отделение банка , где мне повезло и меня проконсультировала сотрудник банка , а именно заместитель руководителя Антонова Наталья. Хотел бы отметить спокойствие и уровень компетентности данного сотрудника , человек действительно знает а главное выполняет свою работу на отлично.

Добрый день , никогда не писал отзывы , но в данном случае моя совесть просто не позволит мне поступить иначе, обращался в данное отделение банка по адресу г. Екатеринбург ул. Хохрякова 41 с не приятной проблемой касающейся моей дебетовой карты. Я являюсь индивидуальным предпринимателем , закрывая свой рассветный счёт в Сбербанке (так как прекращаю свою деятельность) перевёл свои денежные средства на вклад в Росбанке , после чего мои денежные средства заблокировали, так как я молодой предприниматель который не сталкивался с подобного рода проблемами , я в панике поехал в отделение банка , где мне повезло и меня проконсультировала сотрудник банка , а именно заместитель руководителя Антонова Наталья. Хотел бы отметить спокойствие и уровень компетентности данного сотрудника , человек действительно знает а главное выполняет свою работу на отлично.

Являюсь премиум-клиентом банка третий год, первая карта открывалась в Перми, сейчас географически нахожусь в Москве.Решил оформить кредитную карту и вот тут начались приключения...Карта открывается в "приволжском филиале", отправить ее в Москву невозможно. Информация из разных каналов протеворечивая: - одни говорят, что доставки домой вообще нет и надо ехать в офис, другие говорят что доставляют- одни говорят, что отправить ее в "московский филиал" невозможно и надо идти сначала открывать там что-то, другие говорят, что могут отправить только в офис москвского филиала и там ее можно забратьПерсональный менеджер так-же путается в показаниях, никакой пользы вообще не приносит.Раньше все смеялись над Сбербанком по поводу "где карту открывали, туда и идити", но Сбербанк как-то эту проблему решил, а вот Росбанк так и застрял на этом этапе.

Когда 4 года назад я выбирала банк для моего маленького ИП, который я только зарегистрировала, я руководствовалась исключительно близостью отделения  к дому.  Но сейчас, спустя столько времени, я понимаю, что мне очень повезло. Я прибегаю в отделение "Маяковский"  по каждому поводу и всегда встречаю вежливое,  приветливое, доброжелательное  и терпеливое отношение. Сотрудники банка помогли мне разобраться и предотвратить  попытку мошенничества с моей картой. Совсем недавно помогли решить сложную личную задачу, потратив на меня очень много времени. И мне хочется сказать им большое спасибо!! Обычно мы не запоминаем фамилии людей в банках или в госструктурах. Но тут я специально уточнила, записала, для того чтобы передать личную благодарность  Маркадановой  Ю., Василовской Т., Чесноковой И., Нурадовлетовой Л. И конечно всем другим сотрудникам отделения!  Сейчас, когда банковская система страны переживает сложные времена я очень благодарна отделению за стабильность и терпение к клиентам.

06.04.2022 года, пытался сдать, исполнительный лист, в отношении должника, счёт которого открыт в Росбанке. Но... Как пояснила менеджер, документы они в Ижевске, не принимают, т.к. отсутствует секретарь, которая бы этим занималась, при этом принимаются документы от госорганов и каким-то загадочным образом обрабатываются и исполняются. Значит есть установленный порядок приёма документов, почему я как физическое лицо, должен нести дополнительные расходы, по отправке документов в другой город, при этом прикладывать копию паспорта, хотя не являюсь клиентом (и вряд ли буду) данного банка, без согласия на хранение о обработку персональных данных. Кто гарантирует , что копия паспорта, не будет использована во вред мне, при этом ст. 8. Закона об исполнительном производстве, не предусмотрено предоставление копии паспорта. Считаю, что со стороны банка, дискриминирующее отношение к физическим лицам, по отношению к государственных, созданы не равноценные условия, для реализации своих прав. Кроме того в нарушение действующего законодательства, требуются не предусмотренные законом документы. В банке обращение зарегистрировано за № 156470, с аналогичной позицией.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Росбанка г.Биробиджан Марченко Д.А. и Баскиной Г.И. за отличное обслуживание клиентов,внимательность,хорошие консультации. Оформила по совету девочек в Вашем банке программу накопительного страхования,  все подробно рассказали,поддерживают меня на протяжении всего периода обслуживания в Банке. Недавно подходила в офис, чтобы собрать документы по налоговому вычету, все документы распечатали проконсультировали. Поэтому я очень довольна таким обслуживанием.

Добрый день! Пользовалась кредитной картой в течении года, проблем не было. Но когда судебные приставы наложили арест на кредитную карту вот здесь и началось веселье. Во-первых сумма лимита по кредитной карте на момент ареста судебными приставами на 14.01.22 г. была закрыта. т.е. долга у меня не было. Во-вторых, марте месяце, когда с незнакомых номеров мне начали названивать коллекторы, я была приятно удивлена, что у меня задолженность в 370 рублей. Причем банк даже  в личном кабинете и посредством смс не сообщил о задолженности, пока мне не начали названивать с незнакомых номеров утром, днем и вечером. Обратилась к судебным приставам, они отправили постановление об отмене ареста, банк неделю снимал арест. А в итоге оказалось, что у меня не понятно откуда взялось второе постановление под одним и тем же номером, только дата другая. Соответственно никто мне карту не разблокировал. Я обращалась и в контактный центр по телефону и в чате списывалась с сотрудниками банка. Никто ничем не помог. Повторно сходила к судебным приставам, они повторно выслали постановление о снятии ареста. Всё без результата. Пришлось ехать за 250 км. в ближайший офис в г. Тюмени на Максима Горького, 34. Я проживаю в Тобольске, отделение у нас закрыто. В решении моей проблемы помогла  Сидорова Вера Александровна. Вошла в мое положение, выхода у меня уже не было, так как горячая линия банка ничем не помогает. Она приняла у меня все постановления судебных приставов об отмене ареста  в субботу 02.04.2022 года. Во вторник решила все вопросы с разблокировкой счетов по кредитной карте. В итоге мне надо было заплатить всего около 40 рублей. Вопрос банку зачем было показывать, что у меня просроченная задолженность на 02.04.22 г. составляла 607 рублей, когда нужно было погасить 40 рублей.Выражаю огромную благодарность Вере Александровне в том, что она решила проблему за 3 дня, когда горячая линия Росбанка и чат в личном кабинете ничем не помог в течении месяца.

Сегодня обратилась в офис банка на улице Балтахинова,   для получения дебетовой карты можно все, заранее оформив заявку через горячую линию. В отделении  персонал  очень доброжелательный, всё  подробно рассказали  и объяснили,помогли с мобильным приложением, и в общем быстрое обслуживание, я осталась довольна

Вчера обращалась в отделение Росбанка на зорге 95. Ранее уже была их клиентом, был счет и карта. В текущих реалиях поняла, что нужно завести на всякий случай кредитную карту. Обратившись в отделение меня приняла сотрудник Элина. Изначально я хотела оформить карту Можно Все с льготным периодом на 62 дня. Но оказывается у них есть еще одна кредитная карта, которая мне показалась намного интереснее в использовании. Спасибо, что сотрудник рассказал о всех продуктах банка и о преимуществах каждого из них. Определившись с выбором, мы начали подавать заявку. К сожалению, пришел отказ. Очень жаль, потому что условия Росбанка среди остальных предложений на рынке самые оптимальные и выгодные. И конечно же основной фактор моего обращения в росбанка является то, что Росбанк не вошел в список санкционных банков. В банке все стабильно работает.

Я, Жолудова Ф С, являюсь клиентом ПАО РОСБАНК с 2018г, ранее оставляла претензию ( ТФ-2209-10 ) в отделении банка, после чего получила неудовлетворительный для меня ответ. Поэтому описываю суть претензии более подробно.Открыв счёт в ПАО РОСБАНК 25.06.2018 в отделении на Измайловской площади., 1, города Москвы, менеджер не проконсультировал и не озвучил об открытии премиального пакета услуг, а тем более о списании комиссии в случае невыполнения условии по нему. Оказалось, что при открытии счёта я проходила на бесплатное обслуживание, комиссия не списывалась, но в дальнейшем при снятии мной денежных средств со счёта, не говоря о том, что я не была оповещена, что являюсь премиальным клиентом, мой премиальный менеджер не предупредил, что после снятия я не буду проходить на бесплатное обслуживание, после чего банк начал списывать комиссию, начиная с 29.04.2020, повторюсь, не оповещая меня о том, что я не прохожу по условиям.В соответствии с тарифами банка, если всё-таки я являюсь премиальным клиентом, менеджер должен сопровождать счета и отслеживать остатки для прохождения по условиям бесплатности, чем мой менеджер вовсе не занимался.В итоге за период с 29.04.2020 по 25.01.2022 с моего счёта было списано в общей сложности 105 000 рублей, что совсем смущало моего персонального менеджера и не побуждало предупредить меня об этом.Аналогичная ситуация произошла в отношении моего супруга Жолудова ВСОн точно также открыл счёт в ПАО РОСБАНК в 2018г в отделении на Измайловской площади., 1, города Москвы и внёс на счёт 2 000 000 рублей, после чего сразу был подключен к обслуживанию по премиальному пакету услуг без предупреждения и консультации. После открытия счёта Вильен Семенович снял 754 000 рублей 29.01.2020, сразу после чего начали списывать комиссию за обслуживание в размере 5000 рублей в месяц, не оповестив клиента о том, что он должен будет платить комиссию. Начиная с 29.04.2020 по 16.02.2022 было списано 90000 рублей, при том что Вильем Семенович ушёл из жизни 20.11.2020, но несмотря на это, комиссию продолжили снимать по февраль 2022. Просьба разобраться в данной ситуации и возместить всю сумму списанной комиссии, а также разъяснить своё халатное отношение к работе с клиентами премиального менеджера Абдулхаликовой Р.М.

Выражаю личную благодарность Управляющему Пашковой Н. В а так же менеджеру Панфиловой Н. Ф. За высокий профессионализм и проявленную внимательность при решении возникшей проблемы при снятии денег с банковской карты,( снимал средства через банкомат,дненежные ср-ва были захвачены и не выданы,это были единственные ср-ва на карте, тем более у моей супруги день рождение,  и она могла остаться без подарка, но ваши сотрудники мне в этом помогли в течение некоторого времени денежные средства были возвращены ) это повлияло на мою лояльность учереждения  банка и на желание остаться в зарплатном проекте. С уважением Лошаков В. в.

30 дней назад подал обращение в Росбанк о предоставлении детализации процентных начислений по моему вкладу, на протяжении этих 30 дней периодически обращался в банк, узнать судьбу своего обращения, от вет один, нам необходимо больше времени для уточнения информации по вашему вопросу. Что это? Разве я прошу что-то не реальное, просто выписку со своего счёта.  Ранее подобную информацию мне предоставили в течение одного дня, похоже что причина в том что все свои средства я перевел в другой банк, кстати, за перевод свои средств Росбанк снял не малые проценты, я стал банку не интересен как клиент. И это подтверждает правильность моего выбора о переходе в другой банк. Отвратительная работа и пренебрежение к своим клиентам.

В феврале месяце я  обратился в отделение за консультацией по ипотеке, мои контакты передали в ипотечный отдел. Уже на следующий день со мной связались и все подробно объяснили. Буквально через 4 дня мы вышли на сделку. После сделки сотрудниками Офиса Алтуфьевский открыли счет для погашения ипотеки, приятно был удивлен, что стал обладателем премиальной карты без взимания доп комиссии, помогли скачать приложение, сделали карту для погашения, подключили авто платеж чтоб с карты происходило автоматическое списание. Но на это приятные подарки не заканчиваются, еще бесплатная страховка-полис выезжающих за рубеж. Я очень доволен банком в целом. Все сделано для людей, что в наше время встречается все реже и реже. С огромным удовольствием буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым, коллегам, друзьям и родственникам. Отдельную благодарность хочу выразить управляющей офиса Алтуфьевский Фроловой Юлии и её заместителю Дадаева Лиана. Сотрудники сработали оперативно, благодаря им и всей команде банка я приобрел квартиру своей мечты. Спасибо большое ! С Уважением Рамазан Хаметов.

В феврале месяце я  обратился в отделение за консультацией по ипотеке, мои контакты передали в ипотечный отдел. Уже на следующий день со мной связались и все подробно объяснили. Буквально через 4 дня мы вышли на сделку. После сделки сотрудниками Офиса Алтуфьевский открыли счет для погашения ипотеки, приятно был удивлен, что стал обладателем премиальной карты без взимания доп комиссии, помогли скачать приложение, сделали карту для погашения, подключили авто платеж чтоб с карты происходило автоматическое списание. Но на это приятные подарки не заканчиваются, еще бесплатная страховка-полис выезжающих за рубеж. Я очень доволен банком в целом. Все сделано для людей, что в наше время встречается все реже и реже. С огромным удовольствием буду рекомендовать данный банк всем своим знакомым, коллегам, друзьям и родственникам. Отдельную благодарность хочу выразить управляющей офиса Алтуфьевский Фроловой Юлии и её заместителю Дадаева Лиана. Сотрудники сработали оперативно, благодаря им и всей команде банка я приобрел квартиру своей мечты. Спасибо большое ! С Уважением Рамазан Хаметов.