22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сейчас пришли смс о списании 3000 руб в пользу Зетта страхование и 7000 руб в пользе национальная юридическая компания! я таких контраентов не знаю! а до этого от банка были звонки с впариванием страховки и юридич услуг ! я отказался! какой же это обман, самовольно списать средства. Сейчас звоню в банк, они мне говорят что есть договор у меня на эти услуги! расскажите , банк, как и когда я его подписал? понимаю что у вас план есть, но не так же в наглую!

В 2019 г. взял кредит 400т.р. ни разу не было просрочки, но в связи с ситуацией в мире, остался без заработка, позвонил в отделение сказали что нужна справка о снижении дохода, ладно, предоставил, а как оказалось каникулы предоставляют только тем у кого кредит не превышает 250т.р. (БРЕД), получилась просрочка на три дня, так коллекторы стали по три раза в день названивать, насчитали пени за просрочку. пришлось выкручиваться. Уже 100 траз пожалел что связался с этим банком!Ни кому не рекомендую идти в Росбанк.!

Я являюсь постоянным клиентом этого банка уже около 5 лет. Мне предложили такую услугу, как реструктуризация кредита другого банка. Всё было сделано достаточно быстро, многие сотрудники банка готовы были помочь и подсказать по различным вопросам. Но особенно хотелось бы выделить Татьяну, управляющую банка, и, конечно же, Арпи за профессиональное качественное обслуживание и, самое главное, горячее желание помочь своему клиенту. Однозначно могу рекомендовать данное отделение банка по всем видам услуг, спасибо вам большое!

Хочу поделиться своим мнением о Росбанке.  Знаю этот банк уже более двух лет как юридическое лицо и вот уже как 4 месяца я знакома с этим баком как физ лицо. Никогда бы не подумала, что этот банк проявит себя с такой стороны! В самый разгар самоизоляции, я написала заявление и попросила  каникулы сроком на 2 месяца, однако ответа я так и не получила. Зато мне регулярно звонят из call centre и в грубой форме требуют оплатить просроченную задолженность... хотя, мне уже выделили кредитного инспектора (приятная девушка) Сегодня был очередной звонок и снова девушка из call centre откровенно вела себя по-хамски, которая требовала оплату кредита и проценты за просроченную задолженность. Хочу напомнить, что Указом Президента РФ в период самоизоляции проценты не берутся, как впрочем и сам кредит. Однако у Росбанка своё мнение на этот счёт. Никогда и никому не рекомендую этот банк по работе с физическими лицами. У них нет ни желания, ни возможности решать ваши вопросы. Следующий шаг- это обращение в ЦБ РФ относительно работы данного банка в период самоизоляции.

В феврале 2020 года брал кредит наличными 485000 рублей в банке Росбанк. Кредитному менеджеру объяснил что деньги нужны на 3-6 месяцев, оформили на 60 месяцев что бы было комфортно платить. Менеджер сказал что страхование жизни обязательно иначе будет отказ, также сказал мне что бы я не переживал так как если быстро верну деньги банку то денежные средства уплаченные мною за страховку (а это 90600₽) мне вернут за небольшим вычетом. Менеджер меня заверил что это примерно 70-75% от суммы внесённой за страхование жизни. Оформили кредит на сумму 575000 рублей, в кассе получил наличные за минусом страховки 485000 рублей. Оплачивал три месяца необходимые суммы, на четвёртый досрочно оплатил весь кредит а это 566340 рублей. Обратился к менеджеру за возвратом части денежных средств уплаченных мною за страхование жизни, написал заявление и тут мне менеджер так не навязчиво суёт заявление на подпись в котором говорится что страховая компания ( а это страховая компания самого банка Росбанк страхование) удерживает с меня 77% за ведение дела по моему страхованию и также  % за  три месяца это период который я пользовался деньгами банка. Я заявил менеджеру что это обман и он лично сам мне говорил при оформлении кредита что сумма вычета будет маленькой так как я беру деньги на маленький срок. На что он мне лживо ответил что он этого не говорил. Вот и получается что за 485000 рублей которые я получил на руки в кассе я подарил банку 73000 рублей со своей страховки и 15000 рублей проценты за три месяца итого 88000 рублей. Очень не добросовестный банк и его сотрудники, обходите этот банк стороной

Хороший офис, чисто. Нет километровых очередей, персонал дружелюбный, приветливый. Обращают внимание на каждого вошедшего клиента. Всегда готовы прийти на помощь с банкоматом. Так же к каждому клиенту индивидуальный подход и поиск решения проблемы. Уважительно относятся к людям пожилого возраста, что было замечено не раз.

Хороший офис, чисто. Нет километровых очередей, персонал дружелюбный, приветливый. Обращают внимание на каждого вошедшего клиента. Всегда готовы прийти на помощь с банкоматом. Так же к каждому клиенту индивидуальный подход и поиск решения проблемы. Уважительно относятся к людям пожилого возраста, что было замечено не раз.

Хороший офис, чисто. Нет километровых очередей, персонал дружелюбный, приветливый. Обращают внимание на каждого вошедшего клиента. Всегда готовы прийти на помощь с банкоматом. Так же к каждому клиенту индивидуальный подход и поиск решения проблемы. Уважительно относятся к людям пожилого возраста, что было замечено не раз.

Добрый день! Открыл счёт как ИП , я работаю в Яндекс такси и подключаю иногда киргизов. Получил около 600 тыс за 1,5 мес, оплатил ремонтов на 70 тыс, вывел себе под отчёт 300 тыс. Я работаю на патенте, он уплачен, страховые взносы тоже. Росбанк дождался когда поступят деньги на счёт (260 тыс!), заблокировал меня по мнимым причинам и теперь вымогает с меня комиссию 15 процентов, это 39 тыс руб!!! За что вам платить эти деньги? Вы обманщики, вымогатели и монетизаторы своей репутации! Я изучил вопрос, другие банки никогда так не делают.

Я уже не знаю куда идти, звонить и писать! Хотела по хорошему, но мое терпение подошло к концу. Я погасила ипотеку в Росбанке 2 месяца назад и рефинансировала ее в другом банке, в который я обязана передать права по обременению я течении 2-х месяцев. Ну, думаю, не вопрос, Росбанк же снимает обременение за 30 календарных дней, все успею... Как бы не так, прошло 2 месяца! после моего запроса по снятию обременения  в личном кабинете. Более того, я совершила кучу звонков в колл-центр, где якобы оставляют обращения,  чтобы мне перезвонил уполномоченный сотрудник, но мне никто не звонит, на мой вопрос о сроках - ожидайте... Я просто в отчаянии и не знаю куда идти, что делать. Мой банк с 26.05 мне будет выставлять неустойки за несоблюдение сроков предоставления документов, а концы с концами свести не могу. В Росбанке мне помочь решить эту проблему никто не хочет, отписываются какими-то обращениями, от которых я не вижу толку. Вот такое отношение к своим клиентам, которые от и до выполнили все обязательства перед банком. Что самое интересное, ещё хватает наглости мне звонить и предлагать кредиты!? Я знаю многие банки, сама работаю в банковской сфере, но такого беспредела по отношению к своим клиентам я не встречала...

Добрый день.Отличный банк. Мы обратились в отделение в Воронеже на проспекте Революции  как юридическое лицо. Счет открыли быстро, не пришлось совершать двести походов и подтаскивать разные бумажки. Интуитивно понятный банкклиент. И, СПАСИБО сотрудникам корпоративного отдела, очень быстрое обслуживание. Остальным банкам только учиться и ровняться.

Добрый день! 07.05.2020г. Подала документы и заявление на кредитные каникулы в отделение Росбанка. Срок рассмотрения 5 дней, но ответа пока нет. В чате написали, что нужно позвонить на горячую линию, но дозвониться оказалось Очень сложно, примерно через час с небольшим, мне всн таки ответили  сказали, заявление рассматривается, ждите. Осталась без работы в связи с Пондемией, жить приходится на пособие по безработице, которое тоже не торопятся выплачивать. Не понятно сколько ждать решения банка и сколько еще будет рассматривается заявление...

Добрый день. Следующая проблема, примерно год назад перестала функционировать система бизнес инфо. Обратился сразу на горячую линию, выслушали, попросили выслать скриншоты проблема на электронную почту. Выслал, оформили заявку. Проходит некоторое время ожидания, снова обращаюсь на горячую линию, моей заявки нет и не было по их словам. Фиксируют новую заявку. Проходит время ожиданий. По делам находясь в отделении банка, решая какие-то вопросы не связанные с этой проблемой, обращаюсь к менеджеру по работе с юр лицами, выслушали, обещают разобраться и позвонить мне. Проходит еще некоторое время месяц может, я снова в банке по делам, обращаюсь уже к личному менеджеру, все повторяется, "решим проблему перезвоним". Прошло больше года, система бизнес инфо у меня работает. Никто мне не звонил. При чем проблема не в компьютере, а именно мой аккаунт имеет проблемы какие-то. Было 7-8 обращений, абсолютно никаких действий не последовало. Не понимаю к кому еще нужно обратиться чтобы началась работа. В это же время Сбербанк звонит каждый месяц и предлагает на много лучшие условия работы.

Как приятно получать чуть больше, когда "предвосхищают" твои ожидания. У Росбанка это получается. В частности, умение быстро искать в интернете на официальных сайтах нужную информацию. 25 марта 2020 года нам требовалось оплатить Министерству природы задаток, за правильным составлением платежного документа мы обратились в Росбанк. Сегодня был приятно удивлен, что сотрудники в курсе мер принятых государством в рамках пандемии, субсидирования и оформления документов.

27.04.2020 мой супруг вносил денежные средства через банкомат АТМ50211 в сумме 24 000 рублей, расположенный по адресу г. Брянск, ул. 3 Интернационала, д.8 (ТЦ БумСити). Банкоматом денежные средстваприняты, но при этом на мою карту не зачислены и чек о зачислении средств не выдан.Данные денежные средства предназначались для погашения очередного платежа по кредиту Русфинанс Банка (как сообщили в офисе при оформлении карты это Банк партнер).Незамедлительно я обратилась по средствам телефонной связи в контактный центр ПАО Росбанк, где   сообщил, что мое обращение зафиксировано (позже прислали смс № обращения 00202004270423) и в течении 10 рабочих дней мне будет представлен ответ. На мой вопрос "Как быть с просрочкой по кредиту, оператор сообщил, что в Русфинанс Банк будет направлена заявка и по результатам рассмотрения пени за просрочку по уплате платежа будут пересчитаны и моя кредитная история не пострадает".29.04.2020 я повторно обратилась к оператору банка для уточнения хода рассмотрения моего заявления, оператор сообщил, что срок рассмотрения обращения с учетом праздничных дней 14.05.2020г.Терпеливо ожидала ответа ПАО РОСБАНК и отвечала на ежедневно поступающие звонки от представителей Русфинанс Банка с требованием оплатить просроченную задолженность с учетом растущей пени и сообщениями о том что моя кредитная история испорчена. Не получив ни какого ответа в срок 14.05.2020 на следующий день позвонила в ПАО РОСБАНК, очередной оператор сообщил что срок рассмотрения моей заявки продлен. На просьбу сообщить причину продления срока рассмотрения ответ не получила.В итоге на сегодняшний день 17.05.2020 я прибываю в неведении о судьбе моих денежных средств без объяснения причин представителями ПАО РОСБАНКА в лице операторов и ежедневными звонками от Русфинанс банка с требованием погасить задолженность.  Операторы как "роботы" твердят заученные фразы и при этом никакого участия в решении проблемы не принимают, а 24 000 не маленькая сумма...

Кредитный договор 339641-КД-2016 от 13.12.2016 7 мая 2020 года обратился в отделение с вопросом полного досрочного погашения ипотечной задолженности. Менеджер Лейсан попросила написать заявление о продаже квартиры на имя агентства недвижимости "ок" и оплатить 2 квитанции на суммы 2900 руб и 4900 руб. В течении дня обещали перезвонить. Ближе к закрытию офиса решил приехать заново в филиал и уточнить как решается мой вопрос? Лейсан ответила что досрочное погашение моей ипотечной задолженности не возможно по причине что закладная лежит на хранении в Дом.рф в каком дом рф не уточнила.Обратился в Дом.рф банк, в АО Дом.рф, в ООО Дом.рф ипотечный агент все вышеуказанные организации мне ответили что никакого отношения ко мне они не имеют.14.05.2020 в приложении Росбанк дом зарегистрировал заявление о досрочном погашении ипотечной задолженности система пересчитала основной долг на сумму 1714162,14 рублей с возможностью списания 20.05.2020 и оплаты комиссии в размере 6000 руб для досрочного погашения.В настоящее время сотрудники росбанк дома информируют меня о невозможности списания денежных средств 20.05.2020 по неизвестным причинам. Информирую Вас о том что мне в срок до 20.05.2020 нужно погасить задолженность перед РосбанкДом в полном объёме, предупреждаю что далее у меня не будет возможности оплачивать ежемесячные платежи. Квартира которая в залоге у банка единственная недвижимость и в ней прописан годовалый ребёнок.Прошу решить мою проблему ввиду списания задолженности 1714162, 14 рублей в срок 20.05.2020 - готов так же оплатить все возможные комиссии и % своевременно.

Выражаю благодарность сотруднику по работе с ключевыми клиентами Росбанк в Иркутске Н. З-ой! Высочайший профессионализм, четкость в исполнении, пунктуальность и умение преподнести продукты и предложения банка так, чтобы это было еще и в удовольствие клиенту!Настоящий европейский уровень обслуживания и, главное - отношения. Благодарю Н. персонально и Росбанк как организацию!

Вот уже на протяжении нескольких лет получаю уведомления по смс из данного, банка, год назад обратился в отделение, потерял полдня, сотрудники медленные, ничего не решают, написал заявление, обещали всё отключить в 10 дневный срок, и только через месяц, а то и больше смс уведомления прекратились, и вот с января этого года опять пошли стабильно 16 и 21 числа, опять поехал через пол города в отделение, та же история что и год назад. Сотрудники заняты, медлительны, 2 посетителя в зале были до меня и один за столом, прождал 40 мин, очередь так и не сдвинулась, развернулся ушел. Думаю нужно писать жалобы в контролирующие инстанции иначе дело с мертвой точки не сдвинется. Никому не рекомендую росбанк

Уважаемые сотрудники банка, рассмотрите пожалуйста обращения от моего банка как можно скорее. Сотрудники банка при моей проблеме не охотно контактировали помочь мне решить. Так же отвечали что "Не наша проблема,что у вас застряла карта,обращайтесь к своему банку". На мой взгляд этот банкомат(с улицы) должны  поменять или отремантировать, так как после меня еще как минимум двое человек тоже застряли карты. Видел как проходил мимо после работы.

Здравствуйте! Уже 2 месяца как с небольшой переодичностью мама пытается зайти в личный кабинет банка росбанк дом. (В итоге на время оставила попытки, а сейчас нам СРОЧНО нужно выполнить операции через ЛК) Проблемы начались с первого же дня перевода ипотеки из дельта кредит в этот банк. По горячей линии присылали логин от росбанк, позже всё-таки выслали верный - от росбанк Дом, но возникла другая проблема - не приходит по смс проверочный код для восстановления доступа в Лк! Ездить по офисам и восстанавливать доступ нет возможности, да и в стране САМОИЗОЛЯЦИЯ. Можно ли надеяться на решение вопроса НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА соблюдая рекомендации президента? Банк в курсе что у него такие проблемы с личным кабинетом (судя по отзывам, мы такие не одни)? С нетерпением ждём решения вопроса