22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

добрый день! являюсь постоянным клиентом банка уже более 3х лет. Хотелось бы оставить отзыв об менеджере по обслуживанию ЮЛ Б-ой Нине.  Постоянно с ней работаю и претензий не имею, всегда оперативно решает мои вопросы, помогает в различных ситуациях, всегда на связи в любое время. очень приятно такое отношение и профессионализм. Оформляла заплатанный проект для своих сотрудников,  все быстро и четко подготовил мой менеджер, и помогла разобраться, в чем очень благодарна.

добрый день! являюсь постоянным клиентом банка уже более 3х лет. Хотелось бы оставить отзыв об менеджере по обслуживанию ЮЛ Б-ой Нине.  Постоянно с ней работаю и претензий не имею, всегда оперативно решает мои вопросы, помогает в различных ситуациях, всегда на связи в любое время. очень приятно такое отношение и профессионализм. Оформляла заплатанный проект для своих сотрудников,  все быстро и четко подготовил мой менеджер, и помогла разобраться, в чем очень благодарна.

добрый день! являюсь постоянным клиентом банка уже более 3х лет. Хотелось бы оставить отзыв об менеджере по обслуживанию ЮЛ Б-ой Нине.  Постоянно с ней работаю и претензий не имею, всегда оперативно решает мои вопросы, помогает в различных ситуациях, всегда на связи в любое время. очень приятно такое отношение и профессионализм. Оформляла заплатанный проект для своих сотрудников,  все быстро и четко подготовил мой менеджер, и помогла разобраться, в чем очень благодарна.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом Росбанка около 8 лет.  Не раз приходилось брать потребительский кредит в этом банке, а так же обращаться за помощью в рефинансировании своего кредита.Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка П-ой Наталье, которая в течении всего времени является персональным менеджером. Данная сотрудница прекрасно справляется с должностными обязанностями оперативно и грамотно консультирует по каждому вопросу, поясняя все развёрнуто и терпеливо.Считаю Наталью  профессионалом своего дела. Также хочу поблагодарить руководство банка ,за то, что воспитывают таких сотрудников ，побольше бы таких！

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом Росбанка около 8 лет.  Не раз приходилось брать потребительский кредит в этом банке, а так же обращаться за помощью в рефинансировании своего кредита.Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка П-ой Наталье, которая в течении всего времени является персональным менеджером. Данная сотрудница прекрасно справляется с должностными обязанностями оперативно и грамотно консультирует по каждому вопросу, поясняя все развёрнуто и терпеливо.Считаю Наталью  профессионалом своего дела. Также хочу поблагодарить руководство банка ,за то, что воспитывают таких сотрудников ，побольше бы таких！

Добрый день! 10 лет уже являюсь постоянным клиентом банка и пользователем многих продуктов банка Росбанк. В мае месяце обратился в офис банка по поводу оплаты образовавшейся задолженности перед банком по нескольким продуктам в связи с пандемией Коронавируса. С просьбой провести расчеты и получить консультацию обратился к старшему клиентскому менеджеру ИРИНЕ К-ОЙ. На все свои вопросы получил ответы и оперативно решили с ней возникшие проблемы/.На протяжении 10 лет работаю с этим менеджером и претензий к выполнению своих функций у меня не было никогда все возникающие вопросы и проблемы решались быстро и особенно хочется заметить чуткость и внимание данного специалиста даже в не рабочее время. Добросовестное отношение и лояльностью по отношению к клиенту позволила сохранить отношения мои с банком хоть и по некоторым продуктам я получал более выгодные условия от других банков. Отдельною благодарность хотел бы выразить Юлии Е-ой управляющей банка. Развивайтесь и цените клиентов они с вами на всю жизнь. Спасибо Вам огромное за профессионализм и помощь в развитии.

Добрый день! 10 лет уже являюсь постоянным клиентом банка и пользователем многих продуктов банка Росбанк. В мае месяце обратился в офис банка по поводу оплаты образовавшейся задолженности перед банком по нескольким продуктам в связи с пандемией Коронавируса. С просьбой провести расчеты и получить консультацию обратился к старшему клиентскому менеджеру ИРИНЕ К-ОЙ. На все свои вопросы получил ответы и оперативно решили с ней возникшие проблемы/.На протяжении 10 лет работаю с этим менеджером и претензий к выполнению своих функций у меня не было никогда все возникающие вопросы и проблемы решались быстро и особенно хочется заметить чуткость и внимание данного специалиста даже в не рабочее время. Добросовестное отношение и лояльностью по отношению к клиенту позволила сохранить отношения мои с банком хоть и по некоторым продуктам я получал более выгодные условия от других банков. Отдельною благодарность хотел бы выразить Юлии Е-ой управляющей банка. Развивайтесь и цените клиентов они с вами на всю жизнь. Спасибо Вам огромное за профессионализм и помощь в развитии.

Добрый день! 10 лет уже являюсь постоянным клиентом банка и пользователем многих продуктов банка Росбанк. В мае месяце обратился в офис банка по поводу оплаты образовавшейся задолженности перед банком по нескольким продуктам в связи с пандемией Коронавируса. С просьбой провести расчеты и получить консультацию обратился к старшему клиентскому менеджеру ИРИНЕ К-ОЙ. На все свои вопросы получил ответы и оперативно решили с ней возникшие проблемы/.На протяжении 10 лет работаю с этим менеджером и претензий к выполнению своих функций у меня не было никогда все возникающие вопросы и проблемы решались быстро и особенно хочется заметить чуткость и внимание данного специалиста даже в не рабочее время. Добросовестное отношение и лояльностью по отношению к клиенту позволила сохранить отношения мои с банком хоть и по некоторым продуктам я получал более выгодные условия от других банков. Отдельною благодарность хотел бы выразить Юлии Е-ой управляющей банка. Развивайтесь и цените клиентов они с вами на всю жизнь. Спасибо Вам огромное за профессионализм и помощь в развитии.

Добрый день! 10 лет уже являюсь постоянным клиентом банка и пользователем многих продуктов банка Росбанк. В мае месяце обратился в офис банка по поводу оплаты образовавшейся задолженности перед банком по нескольким продуктам в связи с пандемией Коронавируса. С просьбой провести расчеты и получить консультацию обратился к старшему клиентскому менеджеру ИРИНЕ К-ОЙ. На все свои вопросы получил ответы и оперативно решили с ней возникшие проблемы/.На протяжении 10 лет работаю с этим менеджером и претензий к выполнению своих функций у меня не было никогда все возникающие вопросы и проблемы решались быстро и особенно хочется заметить чуткость и внимание данного специалиста даже в не рабочее время. Добросовестное отношение и лояльностью по отношению к клиенту позволила сохранить отношения мои с банком хоть и по некоторым продуктам я получал более выгодные условия от других банков. Отдельною благодарность хотел бы выразить Юлии Е-ой управляющей банка. Развивайтесь и цените клиентов они с вами на всю жизнь. Спасибо Вам огромное за профессионализм и помощь в развитии.

Добрый день! 10 лет уже являюсь постоянным клиентом банка и пользователем многих продуктов банка Росбанк. В мае месяце обратился в офис банка по поводу оплаты образовавшейся задолженности перед банком по нескольким продуктам в связи с пандемией Коронавируса. С просьбой провести расчеты и получить консультацию обратился к старшему клиентскому менеджеру ИРИНЕ К-ОЙ. На все свои вопросы получил ответы и оперативно решили с ней возникшие проблемы/.На протяжении 10 лет работаю с этим менеджером и претензий к выполнению своих функций у меня не было никогда все возникающие вопросы и проблемы решались быстро и особенно хочется заметить чуткость и внимание данного специалиста даже в не рабочее время. Добросовестное отношение и лояльностью по отношению к клиенту позволила сохранить отношения мои с банком хоть и по некоторым продуктам я получал более выгодные условия от других банков. Отдельною благодарность хотел бы выразить Юлии Е-ой управляющей банка. Развивайтесь и цените клиентов они с вами на всю жизнь. Спасибо Вам огромное за профессионализм и помощь в развитии.

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом Росбанка около 8 лет.  Не раз приходилось брать потребительский кредит в этом банке, а так же обращаться за помощью в рефинансировании своего кредита.Пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка П-ой Наталье, которая в течении всего времени является персональным менеджером. Данная сотрудница прекрасно справляется с должностными обязанностями оперативно и грамотно консультирует по каждому вопросу, поясняя все развёрнуто и терпеливо.Считаю Наталью  профессионалом своего дела. Также хочу поблагодарить руководство банка ,за то, что воспитывают таких сотрудников ，побольше бы таких！

Ужасный банк! Сотрудники дают ложную информацию, абсолютно некомпетентны! Перед подачей документов у ипотечного менеджера уточнялось не раз подходит ли ПДКП под программу «Ипотека 6,5%», дала положительный ответ. Также была дана информация, что одобрение ипотеки в течении 2 дней. В итоге 2 недели (вместо 2 дней) нервотрепки, после одобрения ипотеки мы узнаём, что по ПДКП под данную программу не подходит.  Данный вопрос задавался и по горячей линии, также подтвердили! В итоге мы потратили время и остались без квартиры, под которую подавали документы в Росбанк. Далее более абсурдная ситуация, после просьбы пересмотреть под другую программу, сумма была уменьшена, а срок кредитования  увеличен! Более нелепого банка я не встречала! Возмущению нет предела, а ипотечный менеджер даже никак не объяснила почему она даёт ложную информацию, не говоря уже о каких либо извинениях! Очень обидно остаться без желаемой квартиры по вине глупых специалистов!

Списали денежные средства, сотрудники банка не чем не смогли помочь в решении проблемы. Повторение заученной фразы: "Мы можем заблокировать карту"! Это не является решением проблемы!!!

Здравствуйте! Хочется выразить слова благодарности сотруднику Росбанка П-й Н. Пользуюсь услугами этого отделения не один год. Что может быть лучше, когда у вас персональный менеджер, который разложит все по полочкам и подберет то, что нужно именно вам. Я выражаю огромную благодарность Наталье, она профессионал своего  дела, всегда ответит на все вопросы  и поможет.  Она хороший пример честности и добропорядочности! Такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения. Хочу сказать ей большое спасибо за её работу!

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Не так давно пришлось обратиться за помощью в рефинансировании своего кредита. Хотелось бы поблагодарить и оставить только положительный отзыв о сотруднице П-й Н., которая работает в отделении банка Иркутска. Данная сотрудница хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Наталья знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника!

Здравствуйте, меня зовут Владимир и я являюсь зарплатным клиентом банка. 07.05.2020 с зарплатной карты были списаны деньги в сумме 5900р. Я стал звонить на горячую линию банка, оператор мне сказал, что это списание страховки за кредитную карту (которая у меня тоже имеется от этого банка), что это страхование прописано у меня в договоре. После разговора с оператором я пересмотрел договор за кредитную карту и никакой страховки в нем не прописано. Далее я снова начал звонить на горячую линию банка, где мне уже сказали, что это страхование ЗАРПЛАТНОЙ карты. Согласие на эту якобы страховку я никакого не давал. Данный оператор ничем не смог мне помочь. Я стал звонить в третий раз, опять объяснять свою проблему, на этот раз оператор Росбанка отправил заявку на рассмотрение моей проблемы, и сказал что со мной свяжутся. На следующий день мне на электронную почту пришел чек, о моей «покупке». Оплата страховой премии по договору страхования 98-8770-126-AAAA131734. В нем не указана какая именно страховка и на что она действует, опять же, согласие на нее я не давал и ничего не подписывал! Указана страховая компания, которая тесно сотрудничает с РОСБАНКОМ: «Общество с ограниченной ответственностью «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни»» Сегодня 11.05.2020 банк со мной так и не связался. Я позвонил сам узнать статус моей заявки, на что мне было сказано что она еще на рассмотрении. В связи с короновирусной ситуацией и самоизоляцией, у меня не представилось возможности доехать до банка, самый ближайший банк находится в другом городе и работает он по сокращенному времени ( т.к. ко всему прочему сейчас "майские праздники"). Если в ближайшее время со мной не свяжутся представители банка по решению этой проблемы, буду обращаться во все возможные органы и подавать в суд. ​

Перед самым Новым годом, как полагается, решил привести в порядок финансовые дела. Планировал закрыть накопившиеся долги (слава богу без просрочек!) по кредиткам и рефинансировать потребкредит, условия по которому, мягко говоря, устарели. Сумма требовалась немалая, около одного миллиона рублей, изучил все предложения по рефинансированию, которые на декабрь 2019го действовали на рынке.  Некоторые банки обещают красиво, а когда начинаешь считать или общаться со специалистом, то оказывается, что новый всепоглощаюший кредит по факту не несёт никакой выгоды.  О Росбанке почему-то вспомнил в последнюю очередь, хотя получаю зарплату на его карту. Оказалось, что зря. В офисе мне повезло - досталась грамотная и вежливая менеджер. Она оперативно всё посчитала (при этом никаких справок из других банков тащить не пришлось) и тут же выдала все условия - сумму, ставку, срок, платёж. При этом никаких допуслуг мне не пытались пропихнуть, а на мою просьбу поиграть со сроками кредита и суммой каждый раз вежливо пересчитывали, что позволило мне выбрать действительно подходящие мне условия.  Приятным бонусом стало очень удобное приложение банка, которое буквально за пару минут мне тут же установили. Сразу после оформления банк сам перечислил нужные суммы по банкам и счетам и кредиткам, ходить снова никуда не потребовалось! Да, и к кредиту взял немного денег плюсом, потратил на ремонт.  Плюсы: + быстро,  + удобно,  + современно,  + без лишних справок,  + в центре Иркутска,  + оперативно.  Минусы: - нет рекламы о рефинансировании (по крайней мере я вышел на банк сам),  - маленькая парковка.  Отдельно хочу поблагодарить моего менеджера - Перескокову Наталью Васильевну. Теперь по всем вопросам только к ней! Желаю невредных клиентов (вроде меня))))

Выражаю огромную благодарность сотруднику Т-й М. -   Специалист по  ипотечному кредитованию в  отделении  "Росбанка"  на  Аксакова.  Специалист  очень качественно рассказала все возможные  продукты сделала со мной все  необходимые  расчеты  и помогла  выбрать наиболее подходящий продукт.    На  всех  этапах  максимально четко и  доходчиво объясняла все возникающие  вопросы, а  их у меня было большое  множество. И даже уже после оформления  помогала  и  давала разъяснения. Благодаря ей  я  уже полгода  пользуюсь  ипотечным  продуктом, самым  выгодным и удобным для меня   и ни разу не возникало проблем.

Уже не первый год обслуживаюсь в Росбанке на Гражданском проспекте 18.Особую благодарность хочу выразить сотруднице Ш-вой Анне,которая помогла мне 28 апреля по вопросу открытия вклада через интернет-банк.Менеджер по телефону оперативно помогла установить приложение Росбанк Онлайн,рассказала пошагово,как оформить вклад и разместить деньги на счёт вклада.Всегда вежлива и готова прийти на помощь по любому вопросу

В середине апреля Росбанк заблокировал счет моей дебетовой карты, а так же вход в личный кабинет. На почту было отправлено сообщение следующего содержания "Просим Вас обратиться в Банк для предоставления документов, подтверждающих операции по счету. Информация по тел.88002005434." Позвонил по телефону указанному в сообщении. Оператор мне не сообщил причину блокировки и велел обратиться в отделение банка. Сходил в отделение. Девушка сообщила, что в ее программе нет информации по поводу блокировки, отправила она куда то заявку и сказала, что со мной свяжутся в течение 3 дней и сообщат необходимую информацию, но спустя указанный промежуток времени со мной никто не связался.Спустя 2 недели я вновь обратился в отделение и на этот раз уже другая операционистка мне сообщила, что она не может мне ничем помочь, не сказала какие документы предоставить а предложила вновь обратиться в контактный центр. Вот и получается что контактный центр посылает в офис, а офис в контактный центр, а я понятия не имею почему заблокировали мою карту, какие документы и главное куда предоставить. Все операции у меня законные, карточка всегда при мне и никто ею не пользовался.Прошу банк решить данный вопрос, указать адрес электронной почты куда я могу отправить те или иные документы для решения моего вопроса, сообщить какие документы ему необходимы и наказать сотрудников в отделении банка, которые только и делают, что ничего не делают.