22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый вечер ! Я являюсь клиентом Росс банка ,23 Апреля в банке (на Манежной 6) пищала заявление на продажу залогового имущества,оплатила 2900 подала документы . Мне сказали рассмотрят до 5 рабочих дней ! Сегодня позвонила , никто нечего не знает ... заявление даже не рассмотрено ! Точнее сотрудник открыл мое заявление и просто забыл о нем! Какой сотрудник тоже не знают ,как такое вообще возможно ? Что за отношение у сотрудников банка ? Люди ждут ,а о моём заявление просто забыли !!! И теперь не найти начала и конца! Никто нечего не знает ,переводят с одного звонка на другой ! Но ответов на вопросы не получаю ! Просто ужасный банк ,и не первый раз я уже сталкиваюсь с таким отношением к документам ! Первый раз был когда оформляли закладную ! Такое ощущение ,что не банк ,а плохая контора где никто не за что не отвечает !!! Теперь мне сказали ждать 6 число ,и только тогда они начнут рассматривать-узнавать и разбираться !!! Интересно ,а банк будет ждать если бы я им задерживала ипотеку ! Я теряю время из-за сотрудника ,который не делает свою работу !!!

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом банка. Обратился за потребительским кредитом, и 20-04-2020 получил одобрение по заявке на сумму X по ставке Y% сроком на Z мес и ежемесячным платежом W, о чем получил подтверждение на электронную почту, также общался с кредитным менеджером по вопросу срока действия заявки и уточнял детали по страхованию. Кроме того имею переписку по деталям одобренного кредита в чате мобильного приложенияВ рамках сроков одобренного предложения - 30-04-2020 обратился в подразделение Росбанка Университет (Мичуринский пр.9) за денежными средствами, но выяснилось что мою заявку не видят в системе, менеджер предположила что в результати технического сбоя она исчезла.Менеджер направляла повторные заявки на кредит при мне, но все отклонены. Обращение в техподдержку банка также не дало результат.Таким образом я не имею возможности получить средства в запланированный срок, Росбанк меня крупно подвёл в назначенной сделке. Более того, я не уверен что смогу получить одобрение других банков в будущем ввиду отказов в своей кредитной истории.На основании вышесказанного, я убедительно прошу:- изучить материалы по моей одобренной заявке (имею на руках подтверждение в эл.почте, а также скриншоты из мобильного приложения, которые предоставил менеджеру);- в максимально короткое время восстановить и подтвердить одобренную заявкуС уважением,

Добрый день! Наша организация обслуживалась в данном банке два месяца, до того дня пока не пришел запрос о представлении документов в соответствии со 115ФЗ. Одновременно с запросом, в тот же день!! Банк заблокировал все денежные средства на р/с. Итак, приходит первый запрос в день блокировки счета: предоставить все документы по списанию и поступлению денежных средств. Функции отправки документов через систему нет! По телефону горячей линии выясняем, что оказывается ответ нужно отправить на электронную почту aml.rosbank@rosbank.ru.Утром следующего дня отправляем документы – в ответ тишина. Было принято решение перевести деньги на другой расчетный счет организации, для того чтобы продолжить деятельность. Генеральный директор посетил банк и отвез платежку на бумажном носителе.Следом, второй запрос,  на следующий день (то есть для того, чтобы перевести деньги на другой расчетный счет, нужно предоставить информацию): опять предоставить документы, только уже указали контрагентов, которые их интересуют. Отправляем ответ на ту же почту в тот же день, и тут приходит ответ: недостаточно документов. Связываемся с менеджером отделения, требуем проведения платежа и телефон, по которому можно связаться с фин.мониторингом, ведь все документы мы предоставили, пояснения написали. Менеджер сообщает, что даже у них нет номеров фин. Мониторинга, и связь может быть с ними только по электронной почте. ЭТО КАК ВООБЩЕ?? Так же, добавил, что он сам просмотрел документы, они предоставлены в полномобъеме и он не понимает почему банк пишет что пакет документов не полный. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!Пришлось писать на ту же, электронную почту письмо, о том , что документы предоставлены полностью и пригрозить жалобой . Через десять минут после грозного письма приходит ответ: документы приняты и будет принято решение об исполнении платежа. Но на следующий день-отказ платежа и просьба закрыть счет, и тогда они переведут деньги, но за минусом своей комиссии (которая, на секундочку, составляет 75000!!!!).  Конечно, нас это не устроило. Было принято решение хоть зарплату выплатить. (и снова платежка на бумажном носителе, и снова новый запрос на след. день). Предоставляем документы-сноваотказ (после двух дней звонков в банк). ОТКАЗ ПО ПЕРЕЧИСЛЕНИЮ ЗАРПЛАТЫ!!!Как итог: простой в работе, убытки, закрыт счет, испорчена репутация (так как банк обещал внести в черный список), потеряно 75 тыс руб.  (КОМИССИЯ БАНКА!!!)  В чем смысл Ваших запросов, если вы даже документы смотреть не хотите? Откуда такиекомиссии? Возникает мысль, что блокировка счета это ваш заработок.

Друзья, я редко пишу  отзывы, но уже несколько лет мучаюсь с банком и, как говориться, накипело. Принимая решение об ипотеки, нужно брать в учет не только ставку, сумму, офисы и прочее, а многие другие факторы, которые очень не очевидны на первых порах и отзывы оказываются очень важными.Каждый раз, проводя досрочное погашение, я сталкиваюсь с техническими проблемами. Я все понимаю, такое бывает, но, чтобы каждый раз?! В декабре все заранее отправила заявку, положила деньги, и со спокойной совестью ушла на праздники. 4 января решила проверить, деньги не списаны, 10 января - не списаны, никто не отвечает, в Инстаграмм меня обвинили, что я неправильно оформила заявку, 20 января банк признал, что произошла техническая ошибка, но ничего не стал делать. Я оформила новую заявку, заплатила проценты, как будто не было досрочного погашения, банк счастливо заработал на моем остатке по счет. Я в дураках, банк с деньгами. И так каждый раз, банк ни разу не списал деньги в нужный срок, либо сильно заранее, либо техническая ошибка. Самое обидное, что пытаясь понять, решить вопрос, натыкаешься на людей, которые читают по скрипту, что нужно сказать. В итоге вопрос не решается, я снова остаюсь в дураках, а банк с деньгами. Наверно так работают все банки. Но это мой опыт с Росбанком. Я с ужасом думаю через что проходят люди, которые не могут платить за кредит, если я сталкиваюсь с такими трудностями, чтобы его досрочно оплатить.Сейчас 30 апреля, я снова пытаюсь сделать досрочное погашение, поскольку завтра праздники, я каждый час названию на горячую линию, чтобы понять, почему не проходит погашение. И ведь знаю, что бесполезно, но так хоть есть ощущение, что я пытаюсь пробить и исполнить свое право на досрочное погашение.

Закрыл ипотеку от 30 марта, хотел забрать закладную согласно ипотечного договора и ФЗ О ипотеке, однако банк уведомил, что они обрабатывают запрос в течении 30 календарных дней.Ждал 30 календарных дней, регулярно уточняя по готовности, в итоге 30 дней закончились, ничего у банка не готово, внятных комментариев не дано, в дополнение озвучили, что когда обработаем, то еще 2 дня будут бумаги идти в их центр. Ужасный банк, с нулевым уровнем обслуживания. Не рекомендую никому.

Друзья, я редко пишу отзывы, но уже несколько лет мучаюсь с банком и, как говориться, накипело. Принимая решение об ипотеки, нужно брать в учет не только ставку, сумму, офисы и прочее, а многие другие факторы, которые очень не очевидны на первых порах и отзывы оказываются очень важными. ​ Каждый раз, проводя досрочное погашение я сталкиваюсь с техническими проблемами. Я все понимаю, такое бывает, но, чтобы каждый раз?! В декабре все заранее отправила заявку, положила деньги, и со спокойной совестью ушла на праздники. 4 января решила проверить, деньги не списаны, 10 января - не списаны, никто не отвечает, в Инстаграмм меня обвинили, что я не правильно оформила заявку, 20 января банк признал, что произошла техническая ошибка, но ничего не стал делать. Я оформила новую заявку, заплатила проценты, как будто не было досрочного погашения, банк счастливо заработал на моем остатке по счет. Я в дураках, банк с деньгами. И так каждый раз, банк ни разу не списал деньги в нужный срок, либо сильно заранее, либо техническая ошибка. ​ Самое обидное, что пытаясь понять, решить вопрос, натыкаешься на людей, которые читают по скрипту, что нужно сказать. В итоге вопрос не решается, я снова остаюсь в дураках, а банк с деньгами. Наверно так работают все банки. Но это мой опыт с Росбанком. Я с ужасом думаю через что проходят люди, которые не могут платить за кредит, если я сталкиваюсь с такими трудностями, чтобы его досрочно оплатить. ​ Сейчас 30 апреля, я снова пытаюсь сделать досрочное погашение, поскольку завтра праздники, я каждый час названию на горячую линию, чтобы понять, почему не проходит погашение. И ведь знаю, что бесполезно, но так хоть есть ощущение, что я пытаюсь пробить и исполнить свое право на досрочное погашение.

Очень не доволен данной ситуацией, банк даже не выдал мне копию договора, оформили на карте тариф классический, за 99 рублей  в месяц, просил чтоб бесплатный оформили. Очень сильно не доволен банком по адресу Алтайский край  город Барнаул  улица Панфиловцев  18 а не выдали договор на руки.Мне не понравилось обслуживание.

Здравствуйте.  В течение года неоднократно и  только в апреле я уже четыре раза обращался в банк с просьбой и требованием не беспокоить меня рекламой от вашего банка. Я звонил, писал в чат, отписывался и даже обращался лично в отделение. Все эти обращения я зафиксировал должным образом. Однако звонки и рекламные письма (предложения и опросы,что тоже реклама) продолжают приходить очень часто. Я считаю неприемлемым для себя быть клиентом банка, который так наплевательски относится к моим законным просьбам. Не вижу другого выхода, кроме как закрыть все счета в Росбанке и отозвать персональные данные.  Однако один из вкладов на 1 млн рублей у меня срочный и я потеряю по нему проценты в сумме около 50 тысяч рублей. Т.к. считаю, что в сложившейся ситуации вина исключительно банка, прошу начислить причитающиеся на данный  момент проценты по вкладу несмотря на досрочное закрытие.

Здравствуйте.  В течение года неоднократно и  только в апреле я уже четыре раза обращался в банк с просьбой и требованием не беспокоить меня рекламой от вашего банка. Я звонил, писал в чат, отписывался и даже обращался лично в отделение. Все эти обращения я зафиксировал должным образом. Однако звонки и рекламные письма (предложения и опросы,что тоже реклама) продолжают приходить очень часто. Я считаю неприемлемым для себя быть клиентом банка, который так наплевательски относится к моим законным просьбам. Не вижу другого выхода, кроме как закрыть все счета в Росбанке и отозвать персональные данные.  Однако один из вкладов на 1 млн рублей у меня срочный и я потеряю по нему проценты в сумме около 50 тысяч рублей. Т.к. считаю, что в сложившейся ситуации вина исключительно банка, прошу начислить причитающиеся на данный  момент проценты по вкладу несмотря на досрочное закрытие.

Хочется спросить, почему в такое сложное и нестабильное время Росбанк не может быть ближе к людям, с которыми его связывают длительные отношения. Я, В-к Евгений В.  стал заемщиком банка в2011 году договор 135841—кд—2011 , исправно выполнял взятые на себя обязательства, и в этом году 22.04.20 досрочно погасил ипотеку, за это время у меня родилось двое детей и мне стало необходимо улучшить свои жилищные условия, для чего я выставил свою квартиру на продажу, наконец нашелся покупатель, назначили дату сделки, но Росбанк не отдает мне закладную, ссылаясь на внутренние формуляры что необходимо ожидать 30 рабочих дней. Я хотел и в дальнейшем сотрудничать с банком и на следующее жилье взять ипотеку в этом же банке, но если такие легкие вопросы решаются так сложно, то подумаю несколько раз. Очень вас прошу посодействовать в решении моего вопроса, покупатель может так долго не ждать, а моей семье, с двумя маленькими детьми нужно улучшить жильё, с уважением...В-к Е. В.

Хочется спросить, почему в такое сложное и нестабильное время Росбанк не может быть ближе к людям, с которыми его связывают длительные отношения. Я, В-к Евгений В.  стал заемщиком банка в2011 году договор 135841—кд—2011 , исправно выполнял взятые на себя обязательства, и в этом году 22.04.20 досрочно погасил ипотеку, за это время у меня родилось двое детей и мне стало необходимо улучшить свои жилищные условия, для чего я выставил свою квартиру на продажу, наконец нашелся покупатель, назначили дату сделки, но Росбанк не отдает мне закладную, ссылаясь на внутренние формуляры что необходимо ожидать 30 рабочих дней. Я хотел и в дальнейшем сотрудничать с банком и на следующее жилье взять ипотеку в этом же банке, но если такие легкие вопросы решаются так сложно, то подумаю несколько раз. Очень вас прошу посодействовать в решении моего вопроса, покупатель может так долго не ждать, а моей семье, с двумя маленькими детьми нужно улучшить жильё, с уважением...В-к Е. В.

Добрый день!Я очень прошу разобраться в моей ситуации руководство Росбанка.   16 декабря 2014 мы с мужем заключили кредитный договор c Росбанком  № 5015146О34О***М***АR по ипотеке. Сумма была 3 600 000 рубпо 15.75 %. Ежемесячный платеж 59 745 руб/мес. Платили все хорошо 3 года, потом становилось все тяжелее (проблемы с бизнесом начались). Стали просить у банка реструктуризацию кредита ипонижение ставки , но получали во всем отказ. (есть официальное письма). В январе 2018 не было задолженности , но потом опять стала копитьсязадолженность. На уговоры чтобы платить маленькими суммами банк не шел. Ч-в Р.А. представлял интересы банка и был очень категоричен.  Подали  в суд , условия были или мы закрываем долг  560 000 руб или  взыскивают имущество.  13 октября 2018 года назначен суд в г. Лебедяни (по старой прописке). 28 сентября 2018 мы вносим полностью задолженность 560 000 руб. И Росбанк в лице Ч-а Р.А. сказал все хорошомы предоставим документы и будет мировое соглашение. (мы тогда просто поверилисотруднику , успокоились и не стали в суд предоставлять данные лично). Итог звонит Ч. в конце октября 2018 и говорит «Банк не предоставил последние данные и все ,  вас заочно просудили  на взыскание квартиры». К тому же в этот момент сотрудник банка  стал реально манипулировать этой ситуацией в своих целях (у меня есть этому доказательства). Потом было еще три суда по отмене заочного решения, пересмотре дела. Я просила хотя бы отсрочку на 1 год. , судья просила пойти на уступки  Банк , чтобы сохранить жилье(у нас прописан ребенок  5 лет).  Юрист  Росбанка занял четкую позицию что им все равно что за мою квартиру я уже выплатила 3 000 000 руб,  либо всю сумму  мы должны отдать или забирают квартиру (даже не стал советоваться с руководством и на суде сказал «НЕТ» Длились все эти суды до августа 2019 г. Но при этом Росбанк не пересчитывал мне сумму с учетом 560 000 руб и также выставлял долг 3 200 000 руб. 12 марта 2020 мне был звонок с телефона 8960*****80 сотрудник предложил договор цессии, я ему четко сказала что будувыкупать  свою квартиру. Он пообещал позвонить 16 марта 2020 и озвучить условия,  звонка не было.  Потом карантин ! Итог сегодня 29,04.20  мне звонит судебный пристав М-ч В.А.и говорит , что моя квартира продана и сумму взыскали  полностью даже не вычли 560 000 руб., которые я внесла 28.09.18 г Это просто ужас!!!   Что делать я не знаю. Ведь сейчас каратнин, мне ничего не сказали ! просто поставили перед фактом. Куда мне идти с маленким ребенком!? сколько денег мы  выплатили за квартиру! Получается банк делал все ,чтобы отнять у меня квартиру.  Буду писать везде куда смогу, чтобы вмешались в эту ситуацию.

Добрый день! Моя история началась очень хорошо и ничего не предвещало беды... В 2014 году я приобрела квартиру за счет ипотечных средств и была крайне рада! Ипотеку мне одобрили в банке Росинтербанк. За период с 2014 по 2019 ее перепродавали в другие банки. Но когда в 2019 году ее перепродали в Росбанк дом у меня начались проблемы. Изначально меня даже не предупредили, что меняется процентная ставка, и когда я совершила очередной платёж, то оказалось, что внесённых средств не достаточно ( т.к. банк в праве менять % ставку)На всем этом периоде мне ни кто не может помочь войти в личный кабинет ( два раза обращалась в отделение банка).Сотрудники утверждают что я могу войти по последним 6 цифр договора. Пробовала- не получается. даже при личном визите меня перенаправляют на горячую линию, а при обращении в колл центр обратно в банк. После неоднократных звонков выяснилось, что  можно войти по кодовому слову. Так же мне его предоставить никто не смог.Это какой то замкнутый круг. Естественно после всего вышеперечисленного у меня больше не было никакого желания пользоваться услугами данного банка и я начала готовить документы для рефинансирования в Сбербанк! Мне необходимо было получить договор, справку об остатке долга и график платежей. Вы не поверите, но для того чтобы мне предоставили данные документы по МОЕМУ КРЕДИТУ мне пришлось дважды ездить в Рязань с Московской области, первый раз для того чтобы заказать и второй чтобы забрать( иного способа сотрудники банка мне не предложили). Мало того что я потратила на это кучу времени, меня еще и взяли за эту услугу 2000 рублей. И это еще не все...сотрудники не смогли мне предоставить полный пакет документов ссылаясь на то что свяжутся со мной как только документы будут готовы! Естественно я обратилась в Сбербанк пока с теми документами, которые у меня были на руках, надеясь что все так остальные документы будут подготовленны в короткие сроки. Но не тут то было! Заявку в Сбербанк я подала 24.03.2020 а остальных документов я так и не дождалась(сотрудники до сих пор кормят меня завтраками). Таким образом сроки по рассмотрению заявки истекли и все документы,которые были у меня на руках оказались просроченны.  Я очень  много раз связывалась с сотрудник банка которая якобы занималась моим вопросом. Но при обращении к ней  лично в отделение банка у нее всегда были проблемы с компьютером, и документы которые она должна мне сразу предоставить я ждала неделями. Последнюю справку я так и не дождалась ( звонила на протяжении недели каждый день+ писала ей на почту)   Данный сотрудник была в курсе, что срок истекает у меня 24.04.2020.  24.04.2020 в 18.00 был звонок от руководителя по моей справке ( представился Денисом) который  так же мне обещал подписать справку и отправить еще 24 апреля мне на почту. Справку я так и не получила.Это какой-то замкнутый круг из которого я просто не вижу выхода!

Худший банк! Не идет на контакт с клиентом.Есть только контакт центр, в котором работают некомпетентные сотрудники,  они не могут  ответить ни на один вопрос, максимум переводят звонок в отдел, который переводит звонок в контакт центр. Нет менеджера по ипотечному кредиту. Ипотека- это надолго, всегда возникают вопросы, но их некому задавать, просто некому!  Теперь  конкретно с чем пришлось столкнуться 27.04.20 мы подали заявку на частично досрочное погашение в размере 750000, заявка была принята и одобрена банком. В день списания сумма была разделена на части. 312000, 72000, 366000. Без нашего ведома, без нашего одобрения была списана сумма 366000 на досрочное погашение (хотя заявлено было 750000!), 312000 были списаны на задолженность по процентам по указанию кредитного отдела, а 72000 просто в никуда. Задолженности у нас никакой нет и не было, вразумительного ответа от банка нет, соединить с кредитным отделом они не могут, мы только пишем заявления, на которые ответа ждать 10 рабочих дней. По моему личному мнению это кибермошенничество! На каком основании банк списывает у меня со счета не согласованные со мной суммы??!!! И при этом не идет на контакт, не разъясняет произошедшее! По ощущениям, это не банк, а банда, пришедших их 90 ых! Никогда не берите кредиты у них и , конечно, не давайте им свои деньги, произойти может все что угодно!

Добрый день ! Имеется потребительский кредит в РОСБАНКЕ , был выдан на 3 года , выплачивать осталось 6 месяцев . Нахожусь в декрете , в связи с карантином супруг не работает ( с заработка супруга оплачивали кредит ) доходы уменьшились на 100% . Доход 7.000 по уходу за ребёнком с работы . Прошу реструктуризацию , платить не отказываюсь ! В данной ситуации смогу оплачивать не более 5.000 р . На каком основание банк требует поручителя ? И где его взять в нынешнее сложное время в нашей стране ! никто не соглашается ) Где справедливость ?!?! При одобрение кредита на сумму 399.000 поручитель не нужен был , а при остатке в 89.000 НУЖЕН ПОРУЧИТЕЛЬ !  С 14 апреля просрочка , так как не принято решения никакого . ПРОШУ ОБ УМЕНЬШЕНИЕ СУММЫ КРЕДИТА И УВЕЛИЧЕНИЕ СРОКА КРЕДИТА .

Компания ООО Мауро ИНН77274417** недавно открыла счет в Росбанке. На наш счет в Росбанке 23 и 24 апреля поступили первые денежныхсредств от нашего заказчика, единственного на данный момент, т.к. мы только начинаем развивать наш бизнес. Запроса документов не было. После этого я, Генеральный директор сделал на бумажном носителе платежное поручение на перевод этих денежных средств на нашу компанию на другой наш счет в сбербанке и отнес его в отделение Росбанка, где обслуживаюсь , для дальнейших расчетов с контрагентами. Сразу, после того как я отнес эту платежку, Росбанк прислал запрос по 115-ФЗ и эту платежку Росбанк отменил. Росбанк запросил у ООО Мауро большой список документов, в котором также банк запрашивает у нас договоры с нашими контрагентами, с которыми мы в дальнейшем будем рассчитываться, напоминаю, я отнес платежное поручение на перевод собственных средств  между своими счетами, а не на оплату контрагентам!!! И этот комплект документов нужно предоставить банку за полдня! На данный момент, в связи с пандемией Короновируса, очень тяжело вести бизнес, налаживать взаимоотношения с контрагентами, а  самое главное нужно оплачивать зарплаты сотрудникам. А банк  блокирует наши денежные средства и создает еще более  сложные условия существования. И сейчас мне приходится в  очень оперативном режиме собирать и готовить запрашиваемые документы для Росбанка, а самое главное банк заблокировал на данный момент у нашей компании ден.средства! Росбанк  превышает свои полномочия, прикрываясь 115-ФЗ!! Прошу  разобраться, на каком основании Росбанк заблокировал денежных средств на счете, и на каком основании не провели  платежное поручение на бумажном носителе с переводом  ден.средств на свой же счет в другом банке!!! А также прошу  разобраться на каком основании Росбанк запрашивает у ООО  Мауро договоры на оплату контрагентам, с учетом того, что  оплату контрагентам ООО Мауро НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ со счета в Росбанке!!! Прошу рассмотреть мою ситуацию в самые  кратчайшие сроки.П-в Е.С.

Я подал на рефинансирование ипотеки в конце декабря 2019 года. Так как оставалось буквально несколько дней до новогодних праздников, я решил все сделать после них. На что мой менеджер "настоятельно рекомендовала" мне сделать все до нового года, потому что "ставки после праздников скорее всего вырастут". Я согласился и сделал все до нового года. Теперь очень жалею. Начну с того, что в праздники, разумеется, ничего не работало.. а время на перенос обременения слишком ограничен. Мне толком не объяснили всю процедуру, что я должен сделать для переноса обременения, неоднократно звонил на горячую линии с кучей вопросов, в итоге был предоставлен сам себе и начал расхлебывать всю эту ситуацию в одиночку. Как мне сказал менеджер, я сразу пошел в МФЦ и отдал бумаги на "перенос обременения"( пишу все, как мне говорили в банке при заключении сделки и описании моих дальнейших шагов). После месяца ожидания мне пришел ОТКАЗ!!! Потому что предыдущий банк не снял обременение... Соответственно, его нельзя перенести на другой банк. В РОСБАНКЕ мне никто даже не намекнул, что сначала должны снять обременение с предыдущего банка, я работаю не в банке и не в разного рода финансовых организациях и очень далек от всей процедуры рефинансирования ипотеки, так что сам я не догадался.. а, видимо, должен был. После того, как мне пояснил государственный регистратор (ДОЗВАНИВАЛСЯ ДО НЕГО НЕДЕЛЮ!), что мой первый банк еще не снял обременение, я начал звонить туда и выяснять причину. Вместо положенный 30 дней (за это время первый банк должен был снять обременение), мне его снимали 2 месяца. Почему? Потому что в первом банке (СБЕРБАНК) мне сказали : технические неполадки. Потом они начали все сваливать на РОСРЕЕСТР, мол мы все сделали, это там косячат..... ОК, звоню в росреестр, там говорят что косячат в СБЕРЕ. По итогу 2 месяца и обременение снято, ура! ПРИВЕТ ПАНДЕМИЯ! Звоню гос регистратору и прошу перенести на РОСБАНК обременение. На что получаю ответ, мол я уже получил отказ..теперь жди срока истечения твоей завки, а именно 20 апреля!!! По правилам РОСБАНКА, если у меня снято обременение 30 дней, они повышают процентную ставку на 3 пункта. разумеется я попал под это дело... Госрегистратору дозвониться невозможно, все в отпусках, МФЦ не работает из-за пандемии и я чисто физически ничего не могу сделать, чтобы урегулировать этот вопрос. Банку абсолютно наплевать на проблемы своих клиентов, которых, кстати говоря, не было бы... если бы нормально объяснили все изначально, при заключении сделки. Я плачу уже 3 платеж по повышенной процентной ставке. (получается на 5000+ рублей больше). Я прошу пересмотреть мою ситуацию и понизить мне ставку хотя бы до изначально зафиксированной!!! Из-за объявленной самоизоляции я сижу дома и значительно теряю в деньгах, у меня нет возможности платить по повышенной ставке.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка у меня ипотека.Хочу попросить банк пойти на встречу остался без работы! Из последних денег заплатил на два месяца наперёд чтоб не попасть в просрочку, так как если в неё попасть то невозможно сделать рефинансирование в других банках и реструктуризации не несёт нечего хорошего в дальнейшем так же будет отказано в кредитах в том числе в других банках! А это не справедливо когда человек попадает в такую ситуацию банки от него отворачиваться, Зачем им нужен тот на ком не заработать денег! Но ситуации в России быстро меняются были просрочки по ипотеке не мог платить по 20000 рублей потом разом отдал 500000 рублей и стал гасить большими платежами. В настоящий момент сново ситуация изменилась и буду платить за ипотеку с пособия на ребёнка!!! Прошу банк снизить процентную ставку 12,25% очень большая в сегодняшних реалиях! Реструктуризацию и продление срока кредита не предлагайте и так все что есть отдаю!

Добрый день! В 2016 году оформлял ипотечный кредит в банке Дельтакредит. Затем банк Дельтакредит стал РосбанкДом. Никаких ипотечных кредитов, кроме этого, у меня нет. На сегодняшний день в бюро кредитных историй у меня отражается две ипотеки. Требую незамедлительно разобраться со сложившейся ситуацией, т.к. это не позволяет мне получать выгодные продукты и предложения других банков!

Худший банк! Не идет на контакт с клиентом.Есть только контакт центр, в котором работают некомпетентные сотрудники, они не могут ответить ни на один вопрос, максимум переводят звонок в отдел, который переводит звонок в контакт центр. Нет менеджера по ипотечному кредиту. Ипотека- это надолго, всегда возникают вопросы, но их некому задавать, просто некому! Теперь конкретно с чем пришлось столкнуться 27.04. Мы подали заявку на частично досрочное погашение в размере 750000, заявка была принята и одобрена банком. В день списания сумма была разделена на части. 312000, 72000, 366000. Без нашего ведома, без нашего одобрения была списана сумма 366000 на досрочное погашение (хотя заявлено было 750000!), 312000 были списаны на задолженность по процентам по указанию кредитного отдела, а 72000 просто в никуда. Задолженности у нас никакой нет и не было, вразумительного ответа от банка нет, соединить с кредитным отделом они не могут, мы только пишем заявления, на которые ответа ждать 10 рабочих дней. По моему личному мнению это кибермошенничество! На каком основании банк списывает у меня со счета не согласованные со мной суммы??!!! И при этом не идет на контакт, не разъясняет произошедшее! По ощущениям, это не банк, а банда мошенников, пришедших их 90 ых! Никогда не берите кредиты у них и , конечно, не давайте им свои деньги, произойти может все что угодно!