20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь клиентом ПАО Росбанк очень давно. Обслуживаюсь в основном в ОО "Нефтяники" по ул. Химиков, 43. Есть расчетный счет по компании ООО "Сибэкспресавто" ИНН 5501098525, являюсь премиальным клиентом в данном офисе. Менеджеры Ладатко Екатерина, Ермола Ирина, Беккер Яна при любых ситуациях решат вопрос в короткий срок.  Предложат выгодные условия по обслуживанию. 05/04/2022 года обратился в банк с услугой пополнения расчетного счета, был проконсультирован по карте ПРО, которая заинтересовала. Так же ознакомился с Тарифами по обслуживанию юридического лица, переоформитл на тариф "Ничего лишнего". Всегда сотрудники данного офиса встретят добродушно.

Живу в Ростове-на-дону. В Тюмени проездом. Мне срочно было нужно сделать перевод на карту Росбанка другому человеку.  Решила, что проще будет подойти в офис и сделать это с сотрудниками без комиссии. Раньше не являлась вашим клиентом. Пришла в офис на Мельникайте в г. Тюмень, попала к менеджеру в 4 кабинет. Ваш сотрудник мне очень подробно, понятно рассказал про преимущества использования карты Росбанка и личного кабинета. Менеджер Лия оформила мне карту, подключили личный кабинет и сделали перевод без комиссии. Также к карте подключили бесплатный кэш-бэк, и открыли накопительный счёт под 17%. Также мне подарили красивый и стильный кардхолдер. Несмотря на то, что ранее про ваш банк я ничего не слышала, я все равно Очень рада, что стала вашим клиентом! Превосходное обслуживание, клиентоориентированные продукты банка! Планирую перевести зп именно к Вам!!!

Живу в Ростове-на-дону. В Тюмени проездом. Мне срочно было нужно сделать перевод на карту Росбанка другому человеку.  Решила, что проще будет подойти в офис и сделать это с сотрудниками без комиссии. Раньше не являлась вашим клиентом. Пришла в офис на Мельникайте в г. Тюмень, попала к менеджеру в 4 кабинет. Ваш сотрудник мне очень подробно, понятно рассказал про преимущества использования карты Росбанка и личного кабинета. Менеджер Лия оформила мне карту, подключили личный кабинет и сделали перевод без комиссии. Также к карте подключили бесплатный кэш-бэк, и открыли накопительный счёт под 17%. Также мне подарили красивый и стильный кардхолдер. Несмотря на то, что ранее про ваш банк я ничего не слышала, я все равно Очень рада, что стала вашим клиентом! Превосходное обслуживание, клиентоориентированные продукты банка! Планирую перевести зп именно к Вам!!!

Живу в Ростове-на-дону. В Тюмени проездом. Мне срочно было нужно сделать перевод на карту Росбанка другому человеку.  Решила, что проще будет подойти в офис и сделать это с сотрудниками без комиссии. Раньше не являлась вашим клиентом. Пришла в офис на Мельникайте в г. Тюмень, попала к менеджеру в 4 кабинет. Ваш сотрудник мне очень подробно, понятно рассказал про преимущества использования карты Росбанка и личного кабинета. Менеджер Лия оформила мне карту, подключили личный кабинет и сделали перевод без комиссии. Также к карте подключили бесплатный кэш-бэк, и открыли накопительный счёт под 17%. Также мне подарили красивый и стильный кардхолдер. Несмотря на то, что ранее про ваш банк я ничего не слышала, я все равно Очень рада, что стала вашим клиентом! Превосходное обслуживание, клиентоориентированные продукты банка! Планирую перевести зп именно к Вам!!!

Хочу поделиться о компетентности сотрудников банка Росбанк Каширское шоссе д.122.В связи с тем, что я и моя дочь вступили в наследство, нас обязали к выплате кредитов. Обратилась ДО СУДА в отделение банка, чтобы могли предоставить требование: что у нас имеются долговые обязательства перед банком. В итоге юридический отдел не выходит на связь, а в отделении банка пинают из кабинета в кабинет. Не предоставляют ни каких бумаг. Ни какой консультации. Никогда не обращайтесь в Росбанк, всем плевать. Нет понимания что такое юридическое сопровождение клиентов.

В связи с последними событиями решил частично досрочно погасить ипотеку. Остаток задолженности 1 603 000 рублей.Внес 1 400 000. Казалось бы- простая математика, но нет! Остаток задолженности волшебным образом стал 305 000 рублей. И плановый платеж (20500р.)списался только на проценты, но не на тело долга. Отличный план, Росбанк, отличные проценты! Посоветую ли я кому-нибудь Росбанк???Риторический вопрос...

Прошу обратить внимание представителя Росбанка на невыполнение банком обязательств. Не выплачено вознаграждение за приглашение клиента на дебетовую карту "Можно всё". Заявка на карту была подана 5.02.2022 через партнёрский сервис workle.ru супругом на меня. Через несколько дней карта была получена и согласно условиям, было выполнено целевое действие. В дальнейшем я продолжала пользоваться картой и она используется мной по сей день.Супруг должен был получить партнёрское вознаграждение от Workle. В течение 2 недель на внутренний баланс Workle было начислено вознаграждение, но через короткий промежуток времени 21.02 оно было списано без объяснения причин и заявка вернулась в статус "В обработке".Ранее, при оформлении банковских продуктов через Workle у других банков, таких проблем не было. Почему супруг не получил вознаграждения, ведь с моей стороны не было никаких нарушений, карта активно используется? Применить пункт об использовании мотивированного трафика некорректно.Супруг сделал запрос в поддержку Workle и получил ответ, что партнёр (банк) не предоставил подробной причины отказа в выплате. Считаю, что банк ведёт себя некорректно и недостойно: и выплату не сделал, и даже не находит слов, чтобы объяснить причину невыплаты.Надеюсь, этот случай кидка от банка, послужит хорошим предостережением другим читателям, желающим стать клиентами банка и они десять раз подумают, а стоит ли связываться с таким непорядочным банком, не кинет ли он и при других обстоятельствах?

Обратился 29 марта после обеда в отделение с целью погашения в полном объеме ипотеки. Забыл пин код от карты и вручную решил внести средства ,мне помогла специалист Марина по внесению денег на Росбанк Дом. так  как банкомат не принимал более 15 тысяч  за 1 раз, и соответственно специалист терпеливо помогла мне много раз внести средства через банкомат. За что ей большое спасибо ,также я поинтересовался возможностью  повторного оформления ипотеки и передали мои данные в Росбанк Дом , спасибо за терпение и помощь

Хочу поделиться опытом обслуживания в Росбанке.Приходила с целью оформить рефинансирование. Была у Михаила Котельникова, остались только положительные эмоции. Приятный сотрудник рассказал о ставках, о рефинансировании посоветовал как и что лучше рефинансировать, т.к. у меня кредитная карта и кредит. По кредиту, к сожалению, был отказ, но Михаил посоветовал открыть карту и получать на нее Зар. Плату, чтобы получить предложение по кредитам. Обслуживание мне понравилось.

Хочу поделиться опытом обслуживания в Росбанке.Приходила с целью оформить рефинансирование. Была у Михаила Котельникова, остались только положительные эмоции. Приятный сотрудник рассказал о ставках, о рефинансировании посоветовал как и что лучше рефинансировать, т.к. у меня кредитная карта и кредит. По кредиту, к сожалению, был отказ, но Михаил посоветовал открыть карту и получать на нее Зар. Плату, чтобы получить предложение по кредитам. Обслуживание мне понравилось.

24 ноября 2021года я открыла накопительный счет в Вашем банке. 2 декабря 2021 года пришлосмс, что необходимо предоставить документы, подтверждающие операции по счету. 4декабря я предоставила запрошенные документы в чат приложения. 25 декабря 2021года поступила смс, что операции по Вашему счету содержат признакиподозрительных в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ.Доступ в Онлайн кабинет заблокирован.Затем 8 января2022 г. Я поехала в отделение, где написала заявление и восстановили доступ к личномукабинету онлайн. Также менеджер сказала, что документы подошли частично иобещала все узнать и перезвонить, чтобы понять, что дальше делать.В итоге, так мне никто и не перезвонил. Я решила сама позвонить на горячую линию и узнать,все ли в порядке с моим счетом. Мне ответили, что счет в порядке, незаблокирован. После этого звонили с предложением премиум обслуживания, но яотказалась, так как мне это не нужно.23 марта 2022года я решила закрыть вклад и снять наличные. На горячей линии сказали, чтонужно ждать 3 рабочих дня. Я прождала, приехала в банк 28 марта 2022 года, итам мне сказали, что не могут отдать мне деньги, так как я внесена в черныйсписок нарушителей по 155 ФЗ по имени фамилии и дате рождения. В этот списоквнес меня Ваш банк, после того, как я к Вам обратилась с открытием вклада.Деньги со счета не выдают мне в связи с тем, что предоставленные ранеедокументы, подтверждающие операции по счету, удовлетворены частично.29 марта 2022года я предоставила недостающие документы, подтверждающие операции по счету вотделение банка. 1 апреля звонила в отделение, но мой вопрос так и не решен,информации по нему нет.Также 28 марта2022 года я написала претензию в отделении, но ответа тоже не получила.В итоге, я недовольна тем, что банк, вместо того, чтобы предупредить меня о нехваткедокументов (менеджер в начале января так и не перезвонила), внес меня в черныйсписок Росфинмониторинга, также не предупредив меня.Я не смогла открыть вклад в другом банке под более выгодный процент, так как не могузабрать деньги со счета, и потеряла в связи с этим деньги.Я требую немедленно решить мой вопрос, отдать мне мои деньги и удалить меня из черногосписка Росфинмониторинга и восстановить мое честное имя.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Росбанка на протяжении 5 лет. Работа организовано четко. Вопрос- ответ, просьба- решение. Менеджеры в офисе на Советской, 5 максимально клиентоориентированы. Недавно получала потребительский кредит- разместили в офисе, предложили кофе. Ответила на все вопросы, через 10 минут получила положительное решение, и средства поступили на счет. Менеджеру Ирине Горбуновой хочется выразить особую благодарность.

Решила воспользоваться Кешбэком от партнеров в январе - 10% кэшбека на покупки на ОЗОН. Пришел кэшбек вообще не тот, меньше практически в 2 раза. Написала обращение в банк, в он-лайн чате подробно объяснила что я от них хочу. на какую сумму были заказы, на какую сумму был выкуп, сколько они мне еще должны доплатить.Через 1 месяц (!) пришел ответ на обращение: вам выплачен кешбэк на такую-то сумму. Вы серьезно!? Вам понадобился месяц, чтобы написать на официальном бланке, что я получила неверный кешбэк?Не пробовали хотя бы проанализировать операции по карте, запросить подтверждение у озона о сумме выкупа?Честно, ожидала больших усилий по рассмотрению моей проблемы.Получается, что свои обязательства по данной акции Росбанк не выполнил.Если он не выполняет обязательства по таким мелочам, делать вклады в Росбанке не стоит.

Ситуация такая.Решил попробовать попользоваться дебетовкой Росбанка. Заказал карту MasterCard. Сначала всё понравилось.Где-то через месяц после получения карты МастерКард из этой страны ушёл, вследствие чего оплата такой картой перестала работать на Samsung Pay.Чтобы платить смартфоном, заказал карту Мир, решил использовать пока её, а там видно будет.В общем, карта заработала в цифровом виде, всё нормально. По поводу пластиковой карты уточнил 31-го марта в чате приложения Росбанка, мне сказали, что она уже передана курьеру, и он свяжется со мной в ближайшие два дня. ДВА дня. Ок.Сегодня - 4-е апреля, т.е. прошло уже не два дня, а четыре. От курьера никакой связи не было. Я подумал, что-то, видимо, пошло не так и ещё раз обратился в чат.Сотрудник сказал, что ничего не знает, связаться с курьером он, якобы, не может, в ближайшее время со мной свяжутся. Какое время у них там "ближайшее" - непонятно. Я попросил передать вопрос кому-то, кто сможет уточнить у курьера, всё ли нормально. Сотрудник мне отказал и сказал, что срок доставки карты - 14 дней, которые ещё не прошли. Я спросил, почему, мне сначала сказали про 2 дня, сотрудник ответил, что он не знает, но вообще 14.Просьба проверить:- Всё ли в порядке с моей картой, и не потерялась ли она вообще.- Почему сотрудники чата вводят в заблуждение, называя то один срок, то другой, и почему они не желают просто передать курьеру вопрос с уточнением, всё ли в порядке.

4 апреля обратилась в отделение на Московском проспекте для оплаты автокредита,не получалось внести средства на автосписание.Пробывала оплатить через банкомат в Северном районе,деньги не принял.я пришла в офис и мне сразу помогла администратор  Марина ,она помогла внести средства на карту и предложила все делать онлайн для удобства.У меня уже было установлено приложение, но старого образца, специалист установил новую версию  и мы вошли, я увидела свои предстоящие расходы,график платежей и самое новое мне помогли создать шаблон по переводу с Тинькофф и Сбера на счёт автокредита,но также Марина предложила альтернативу а именно оплата через СБП на всякий случай.консультация продлилась не более 10 минут.Она также мне рассказали дополнительно  про кеш бек на повышенную категорию ,буду знать и пользоваться. Рекомендую посещение данного банка.

4 апреля обратилась в отделение на Московском проспекте для оплаты автокредита,не получалось внести средства на автосписание.Пробывала оплатить через банкомат в Северном районе,деньги не принял.я пришла в офис и мне сразу помогла администратор  Марина ,она помогла внести средства на карту и предложила все делать онлайн для удобства.У меня уже было установлено приложение, но старого образца, специалист установил новую версию  и мы вошли, я увидела свои предстоящие расходы,график платежей и самое новое мне помогли создать шаблон по переводу с Тинькофф и Сбера на счёт автокредита,но также Марина предложила альтернативу а именно оплата через СБП на всякий случай.консультация продлилась не более 10 минут.Она также мне рассказали дополнительно  про кеш бек на повышенную категорию ,буду знать и пользоваться. Рекомендую посещение данного банка.

Я являюсь клиентом банка с 2013г. Это был один из не многих банков, где мне одобрили ипотеку. Свой выбор я остановил на Росбанке. Сегодня посетил офис обслуживания на ул. Хохрякова 41, меня обслуживала Наталья, которая помогла мне переустановить мобильное приложение, которое у меня слетело и возникли проблемы по установке. Она востановила  мне приложение, настроила шаблоны и показала как удобно пользоваться при ежемесячной оплате ипотеки. Предложили кредитную карту, но к сожалению пришел отказ.   Очень приятно было пообщаться с квалифицированным, доброжелательным сотрудником.   Спасибо за качественное обслуживание.  Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям.

Хочу выразить благодарность менеджеру Росбанка Любмиле! 22.03.2022года я обратилась в офис после того как мне поступил звонок с требованием с меня большой суммы денег по кредиту, хотя кредит мною был погашен в 2019году. Попала я к менеджеру Людмиле, она посмотрела по программе, объяснила в чём состоит суть звонка и соответственно что нужно сделать, чтобы решить эту ситуацию. Со стороны Людмилы были приложены все усилия, чтобы помочь мне решить мою проблему. Проблема была решена максимально быстро. И после решения проблемы мне выдали справку о закрытии кредита. Спасибо за таких сотрудников!

С длительным опозданием, но я хочу выразить свою благодарность любимому офису Росбанк на Красном Пути 75! Уже 20 долгих лет я с Вами! Столько всего пережито и сколько мы ещё переживем!)В очередной раз вы помогли исполнить мое желание всего за  1,5 часа! Позвонила я утром 24 февраля своему менеджеру Школиной Юлии с просьбой помочь в кредите для покупки машины и уже через несколько часов я ехала за своим новым авто! Это сказка! Правда! Спасибо за чуткое отношение к клиенту и за вкусный кофе! Юле желаю карьерного роста и успехов во всех начинаниях!

Начиная с 17.02 я регулярно, каждую неделю пишу и звоню в поддержку. Вначале я скрупулёзно уточнял (по телефону и в чате) как правильно воспользоваться спец. предложением (возврат 20%), затем, когда воспользовался, стал выяснять почему нет начислений хотя бы в истории. На что меня заверили, что ещё рано. Рано было даже 31 марта днём. Сказали до полуночи кэшбэк будет зачислен. 1 апреля, видимо, решили пошутить и спросили:  «А Вы нажимали кнопку принять участие?»  …   Вы, [censored], серьёзно?! Прежде чем задавать такой идиотский вопрос, лучше посмотреть историю переписки, где я каждое второе обращение отправляю скриншоты с тем, что я выполнил все условия.Переписку сохранил. Всю. От начала до конца. Советую ознакомиться. Обращение №153504.