22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выражаю благодарность управляющей ДО Беляево Росбанка - Л-вой Анастасии.Обратилась в банк с заявлением на предоставление ипотечных каникул (являюсь клиентом банка с октября 2018 г.)Прием документов был осуществлен в очень короткие сроки. Высокий профессионализм, знание своего дела, четкость действий  и доброжелательное отношение. Все эти действия вызывают уважение и положительные эмоции.Спасибо!С уважением, П-ко Елена Николаевна

Сегодня возникла необходимость пополнить карточный счёт супруги и я решил воспользоваться Системой Быстрых Платежей, благо прочитал в РБК о том, что Центробанк отменил комиссию с 01.04.20 в рамках поддержки граждан на карантине.  Отправил по номеру телефона 25 000 на карту банка ВТБ, и в итоге за перевод Росбанк взял комиссию 380 руб. или 1,5%. Учитывая тарифы ЦБ, или даже отмену комиссии за данную операцию для самого Росбанка- весьма маржинальный сервис для клиентов! В кол-центре Росбанка мне сказали, что комиссия в силе и никто ничего не отменял и не планирует, а вся подобная информация в СМИ является неправдой. Странно, источником было РБК https://www.rbc.ru/finances/20/03/2020/5e74a1289a794753df9ebc05. Кстати, зарплатный банк супруги прислал уведомление об отмене комиссии на время карантина, а "мой" банк видимо советует все-таки надеть маску и сходить в банкомат. Думаю, что после отмены самоизоляци и выхода из режима хоум-офиса я поменяю банк, в который мне будут перечислять зарплату!

Сегодня возникла необходимость пополнить карточный счёт супруги и я решил воспользоваться Системой Быстрых Платежей, благо прочитал в РБК о том, что Центробанк отменил комиссию с 01.04.20 в рамках поддержки граждан на карантине.  Отправил по номеру телефона 25 000 на карту банка ВТБ, и в итоге за перевод Росбанк взял комиссию 380 руб. или 1,5%. Учитывая тарифы ЦБ, или даже отмену комиссии за данную операцию для самого Росбанка- весьма маржинальный сервис для клиентов! В кол-центре Росбанка мне сказали, что комиссия в силе и никто ничего не отменял и не планирует, а вся подобная информация в СМИ является неправдой. Странно, источником было РБК https://www.rbc.ru/finances/20/03/2020/5e74a1289a794753df9ebc05. Кстати, зарплатный банк супруги прислал уведомление об отмене комиссии на время карантина, а "мой" банк видимо советует все-таки надеть маску и сходить в банкомат. Думаю, что после отмены самоизоляци и выхода из режима хоум-офиса я поменяю банк, в который мне будут перечислять зарплату!

Жалоба: Заполнил анкету на автокредит на сайте Росбанка, получил отказ; через два часа перезвонили с тел. +7 961 383 ** 97 представились Русьфинасбанк якобы дочернее предприятие Росбанка предложили кредит - это утечка данных, или политика банка раздавать информацию третьим лицам - неважно - ЗАКРЫВАЮ СЧЕТ и расскажу всем деловым партнерам.

Рефинансировала ипотеку в Росбанк. С условием, что после перезаложения квартиры в сторону Росбанка, % ставка станет на 1% ниже, чем нынешняя. Нам дали 3 месяца на прохождение процедуры снятия и наложения обременения. и если мы не успеем за этот срок, то ставка будет 12,5 %!!!!!На данный момент квартира в залоге у Росбанка, справка из ЕГРН (заказана платно онлайн) это подтверждает.Но, в связи с эпидемией covid-19, и закрытием АБСОЛЮТНО всех МФЦ, физически попасть туда и забрать оригинал закладной у нас НЕТ возможности.Я позвонила в банк с этой проблемой, объяснила ситуацию, спросила что делать. Сотрудник коллцентра меня проигнорировал, и сказал, пишите официальный запрос в приложении.Запрос был написал более недели назад. Ответом было - вы получите результат рассмотрения на свою электронную почту. ДО сих пор никакого ответа нет.Мне придется обращаться в суд, так как вместо того, чтобы идти на встречу своим клиентам, банк все делает для того, чтобы ставка стала 12,5%!!!Клиент не виноват, что началась эпидемия и закрыли все МФЦ. Тем более, что по факту квартира заложена!!!

Недавно я стал клиентом ПАО РОСБАНК, я открыл расчетный счет для своего ИП в ДО Буденновский. Хотел бы выразить благодарность моему менеджеру К-й Ю.за помощь в такой сложный для бизнеса период. 28.03.2020г. день в который многие предприятия, в том числе и отделение банка закрывались на карантин. Я находился а командировке и переживал, что не смогу вернуться в город до окончания рабочего дня банка и не смогу воспользоваться счетом до конца карантина, что очень негативно отразилось бы на моей работе, т.к как раз в командировке я заключил договор с поставщиком.Мне необходимо было обязательно установить мобильный банк клиент для возможности дистанционно работать. Я связался с менеджером и объяснил свою проблему с критической нехваткой времени. Юлия с пониманием отнеслись и подготовила все необходимые документы заранее к моему приезду, мы успели все настроить. А так же еще Ю. посоветовала открыть депозит на время карантина для получения дополнительного дохода, очень приятно когда сотрудники банка заботятся о доходе своих клиентов. Я приехал в офис в 19.00, менеджер меня дождалась, с учетом того, что рабочий день уже был завершен. Мы закрыли все мои вопросы, от которых зависела моя дальнейшая работа и репутация, всего лишь в течении 5 минут. И в течении последующих дней всегда была на связи, и помогала мне совершать операции дистанционно.Спасибо сотрудникам, за то, что отнеслись ко мне с пониманием. Я рад, что не ошибся с выбором банка.

Недавно я стал клиентом ПАО РОСБАНК, я открыл расчетный счет для своего ИП в ДО Буденновский. Хотел бы выразить благодарность моему менеджеру К-й Ю.за помощь в такой сложный для бизнеса период. 28.03.2020г. день в который многие предприятия, в том числе и отделение банка закрывались на карантин. Я находился а командировке и переживал, что не смогу вернуться в город до окончания рабочего дня банка и не смогу воспользоваться счетом до конца карантина, что очень негативно отразилось бы на моей работе, т.к как раз в командировке я заключил договор с поставщиком.Мне необходимо было обязательно установить мобильный банк клиент для возможности дистанционно работать. Я связался с менеджером и объяснил свою проблему с критической нехваткой времени. Юлия с пониманием отнеслись и подготовила все необходимые документы заранее к моему приезду, мы успели все настроить. А так же еще Ю. посоветовала открыть депозит на время карантина для получения дополнительного дохода, очень приятно когда сотрудники банка заботятся о доходе своих клиентов. Я приехал в офис в 19.00, менеджер меня дождалась, с учетом того, что рабочий день уже был завершен. Мы закрыли все мои вопросы, от которых зависела моя дальнейшая работа и репутация, всего лишь в течении 5 минут. И в течении последующих дней всегда была на связи, и помогала мне совершать операции дистанционно.Спасибо сотрудникам, за то, что отнеслись ко мне с пониманием. Я рад, что не ошибся с выбором банка.

Недавно я стал клиентом ПАО РОСБАНК, я открыл расчетный счет для своего ИП в ДО Буденновский. Хотел бы выразить благодарность моему менеджеру К-й Ю.за помощь в такой сложный для бизнеса период. 28.03.2020г. день в который многие предприятия, в том числе и отделение банка закрывались на карантин. Я находился а командировке и переживал, что не смогу вернуться в город до окончания рабочего дня банка и не смогу воспользоваться счетом до конца карантина, что очень негативно отразилось бы на моей работе, т.к как раз в командировке я заключил договор с поставщиком.Мне необходимо было обязательно установить мобильный банк клиент для возможности дистанционно работать. Я связался с менеджером и объяснил свою проблему с критической нехваткой времени. Юлия с пониманием отнеслись и подготовила все необходимые документы заранее к моему приезду, мы успели все настроить. А так же еще Ю. посоветовала открыть депозит на время карантина для получения дополнительного дохода, очень приятно когда сотрудники банка заботятся о доходе своих клиентов. Я приехал в офис в 19.00, менеджер меня дождалась, с учетом того, что рабочий день уже был завершен. Мы закрыли все мои вопросы, от которых зависела моя дальнейшая работа и репутация, всего лишь в течении 5 минут. И в течении последующих дней всегда была на связи, и помогала мне совершать операции дистанционно.Спасибо сотрудникам, за то, что отнеслись ко мне с пониманием. Я рад, что не ошибся с выбором банка.

Являюсь клиентом Росбанка в течение 9 лет. За это время было всякое, но в целом проблемы всегда устранялись. В этом году ситуация кардинально изменилась и я испытала на себе крайнюю невнимательность банка и нулевую клиентоориентированность. Сначала у меня пропала возможность обменивать валюту. Вместо заявленных трех дней банк устранял проблему дней 10, что весьма критично в условиях постоянно меняющегося курса. При этом со мной никто не связывался, давали отписки лишь в ответ на мои вопросы, при этом тон отписок постепенно менялся от вежливого к холодному. Затем появилась вишенка на торте - банк самостоятельно и без моего участия изменил номер телефона, к которому привязаны счета и интернет-банк. От представитель банка на фейсбуке я узнала (впервые за 9 лет), что клиенты банка якобы должны раз в год подтверждать актуальность информации, а поскольку я этого не сделала (как, интересно, я должна была узнать об этом?), они изменили номер телефона на тот, который я указала 9 лет назад при открытии счета, и доступа к которому у меня сейчас нет. И обратно поменять не могут. Хотя в конце 2019 г. была точно такая же ситуация, и тогда банк изменил номер на верный за 3 дня, не сообщив мне, что в дальнейшем от меня потребуются какие-то дополнительные действия. Теперь же мне предлагают придти лично в отделение банка и поменять номер телефона. А я нахожусь за границей. И даже если бы хотела, в связи с ситуацией в мире и закрытыми границами приехать никуда физически не могу. При этом номер телефона требуется примерно для всех операций с деньгами в интернет-банке. Клиентоориентированность банка -100! При первой же возможности я закрою там счет, никогда больше не буду пользоваться их услугами и никому их не порекомендую.

Вместо предисловия. Давным-давно, еще в декабре 2016 года, мне позвонила HR-менеджер Росбанка и пригласила на интервью. В то время я был вынужден искать себе нового работодателя. Предлагаемая вакансия,  кажется, позиционировалась как «специалист по решению инцидентов в IT-системах банка». В Красноярске крупное IT-подразделение банка, которое осуществляет поддержку подразделений Сибири и Дальнего Востока в нескольких часовых поясах. Интервьюировал меня по Skype розовощекастый молодой человек, внешне не показавшийся мне сколько-нибудь озабоченным решением проблем автоматизации Росбанка. Я ощутил в общении с ним скепсис по отношению к себе, но никак не огорчился своим поражением в конкурсе на эту вакансию. Осенью прошлого года мне понадобился небольшой кредит. Одни банки мне категорически в нем отказали, другие банки (туда мои персональные данные «слил» один банк) одобрили меньшую сумму, чем мне требовалось, я добрался до Росбанка (далее заявки полетели бы другие банки). К тому времени я уже немного потерял веру в чудесное одобрение кредита, но мой знакомый (которого Росбанк вытащил из почти безвыходной ситуации, рефинансировав несколько кредитов с уменьшением в три раза сумму ежемесячного платежа) убедил меня, что Росбанк мне «одобрит», «все будет хорошо». 05.10.19 вежливая Юлия Б-на в ДО Правобережный оформляет заявку на кредит с нужными мне параметрами, через пару часов приходит СМС с одобрением кредита. Все хорошо, только в тексте СМС мое имя, но не мое отчество. РОСБАНК ОДОБРИЛ КРЕДИТ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМУ ГРАЖДАНИНУ. КАК ЖЕ ПРОШЛИ ПРОВЕРКИ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ ПАСПОРТА? Вероятно, Юлия ошиблась в наборе заявки. Я позвонил ей, она сказала, что все исправит перед выдачей кредита, 07.10.19. Выдача кредита заняла более 2х часов. Как мне показалось, Юлия полностью заново заводила заявку (101935052), и ожидала ее одобрения, подтверждения выдачи кредита. Мне не было сообщено никаких параметров одобренного кредита, кроме суммы ежемесячного платежа; с учетом суммы и срока кредита процентная ставка по кредиту укладывалась, по моей оценке, в 20% годовых. Справка о доходах  сканировалась несколько раз на разных устройствах, разными сотрудниками отделения, но она не принималась там, где решения о выдаче кредита принимаются – ОДНА ИЗ ЦИФР ИНН НА ПЕЧАТИ РАБОТОДАТЕЛЯ НА СКАНЕ БЫЛА НЕЧИТАЕМОЙ, ХОТЯ НА ОРИГИНАЛЕ СПРАВКИ ВСЕ ЦИФРЫ БЫЛИ ОТЧЕТЛИВО ВИДНЫ. Пляски со справкой продолжались порядка часа, вплоть до закрытия отделения, пока я не заявил об аннулировании заявки и отказе от кредита. Это магически подействовало на всех участников (наверное, и на саму справку), и справка была принята на том конце, где до этого долго и упорно не принималась. Не обошлось без страхования жизни. К этому я был готов, и не сопротивлялся. Только уточнил, что подписываю полис индивидуального страхования, и «охлаждение» возможно. Премия 15% к сумме кредита за первый год страхования. Однако, коварство Юлии превзошло мои ожидания. Она сделала все возможное, чтобы я этим «охлаждением» не воспользовался. Конечно, она при заполнении полиса не ошиблась в паспортных данных – это сделало бы его недействительным, но переставила местами цифры номера мобильного телефона и буквы адреса электронной почты, усложнив идентификацию меня при дистанционной подаче заявления на расторжение договора. (продолжение ниже, в комментариях)

Я неоднократно уже обращался в данный банк и через чат и по телефону и в последствии через почту, которую мне дали по телефону и в чате ( Restructuring@rosbank.ru ) . После обращения по телефону мне сказали, что нужно написать заявление в свободной форме с подписью и датой и направить на данный почтовый адрес - сделано. Потом начались "долгие" ответы от банка по 3-5 дней!! сначала ответили, что нужно подтвердить что доход упал, на что я ответил, что могу подтвердить декларацией за 2019 год и КУДИР за 2020 год ( я являюсь ИП ). Банк так и не ответил мне подходит это или нет, и продолжает меня "мурыжить" уже 2 неделю! Сегодня я отправил на данную почту скан КУДИР, декларации, заявление по форме банка и заявление в свободной форме, но видимо опять нужно ждать ответа какого нибудь "бота" и что то делать дальше... В заявление я пояснил, что в связи со сложившейся ситуацией у меня возникли финансовые проблемы(работает ИП в сфере услуг) и что мне необходима отсрочка на 6 месяцев с пролонгацией договора соответственно на 6 месяцев.  Но сотрудники(или это боты?) никак не реагируют на это, вот и непонятно чего ждет банк? Что как итог я просто перестану платить потому что нечем? Неужели нельзя урегулировать ситуацию с самого начала, раз возникли такие сложности? Тем более что наш президент достаточно конкретно сказал - помочь людям в сложившейся ситуации, но банку, видимо все равно. При этом хочу заметить, что Сбербанк, Втб банк без проблем дают отсрочки платежа на полгода с пролонгацией, без каких либо штрафных санкций! В общем люди, будьте внимательнее к кредитной организации в которую хотите обратиться, человеческое отношение кончается сразу после подписания вами договора. От банка надеюсь на реакцию и помощь в сложившейся ситуации.

Я неоднократно уже обращался в данный банк и через чат и по телефону и в последствии через почту, которую мне дали по телефону и в чате ( Restructuring@rosbank.ru ) . После обращения по телефону мне сказали, что нужно написать заявление в свободной форме с подписью и датой и направить на данный почтовый адрес - сделано. Потом начались "долгие" ответы от банка по 3-5 дней!! сначала ответили, что нужно подтвердить что доход упал, на что я ответил, что могу подтвердить декларацией за 2019 год и КУДИР за 2020 год ( я являюсь ИП ). Банк так и не ответил мне подходит это или нет, и продолжает меня "мурыжить" уже 2 неделю! Сегодня я отправил на данную почту скан КУДИР, декларации, заявление по форме банка и заявление в свободной форме, но видимо опять нужно ждать ответа какого нибудь "бота" и что то делать дальше... В заявление я пояснил, что в связи со сложившейся ситуацией у меня возникли финансовые проблемы(работает ИП в сфере услуг) и что мне необходима отсрочка на 6 месяцев с пролонгацией договора соответственно на 6 месяцев.  Но сотрудники(или это боты?) никак не реагируют на это, вот и непонятно чего ждет банк? Что как итог я просто перестану платить потому что нечем? Неужели нельзя урегулировать ситуацию с самого начала, раз возникли такие сложности? Тем более что наш президент достаточно конкретно сказал - помочь людям в сложившейся ситуации, но банку, видимо все равно. При этом хочу заметить, что Сбербанк, Втб банк без проблем дают отсрочки платежа на полгода с пролонгацией, без каких либо штрафных санкций! В общем люди, будьте внимательнее к кредитной организации в которую хотите обратиться, человеческое отношение кончается сразу после подписания вами договора. От банка надеюсь на реакцию и помощь в сложившейся ситуации.

Обратилась в Зеленоградское отделение Росбанка 27 марта с пакетом документов на реструктуризацию. Пакет документов был собран согласно озвученному в отделении банка. В отделении приняли и сказали что дальнейшие действиями за отделом по реструктуризации. В течении двух недель самостоятельно дозванивалась до отдела по реструктуризации, чтоб узнать решение банка. Ответ -ждите, ваши документы на рассмотрении. сегодня с вами свяжутся. Сегодня 14 апреля. Дозвонилась в очередной раз. Сотрудник ответил что оказывается не хватает документов в моем пакете. На мой вопрос- -Когда бы я об этом узнала- ответ " я не могу ответить на этот вопрос" -Соедините с тем кто может-ответ " я не соединяю" -Что мне делать и как узнать чего не хватает-ответ" подавайте заново документы" -Хорошо, а какие именно нужно донести-ответ " я не могу ответить на этот вопрос"  -А кто может. Я куда дозвонилась?-ответ "отделение по реструктуризации".  _ Так и что мне делать?-ответ " сходите в отделение где подавали" -Этими вопросами занимается отдел по реструктуризации. Смысл мне ехать в отделение? -ответ "Да. этим занимается данный отдел. Но вам все равно нужно ехать в отделение." - Мне нужно нарушить режим самоизоляции , поехать в отделение с тремя моими детьми, дома одних я их не оставлю, для того что бы в отделении мне сказали что данными вопросами они не занимаются. Они только принимают документы. А этими вопросами занимается отдел по реструктуризации и он со мной свяжется....... Все верно? -ответ" видимо так..." Дальнейшие мои вопросы уже были неинтересны. Выяснение информации и хождение по кругу наскучили сотруднику отдела и разговор был прерван.  ??????????????????????????? как-то так...................... Меня продолжают задалбливать звонками с вопросами, когда я погашу образовавшуюся задолженность. Предлагают от себя разные варианты решения моей проблемы: занять у родственников, продать хоть что-нибудь, параллельно пытаясь выяснить что я могу продать или например пойти работать еще куда-нибудь, предварительно выяснив что с работы отправили на удаленный режим ( выражение "пойти работать" звучит сейчас очень интересно)  На мой вопрос, что с реструктуризацией ответить никто не может))) Такое впечатление что Отдел по реструктуризации намеренно тянет время и держит в неведении чтоб выиграть какое то время.  От обязательств по кредиту не отказываюсь, но по предоставленным мной документам (и в целом ситуации по всей России) отчетливо понятно что требуется время на восстановление доходов для возвращению к исполнению данных обязательств.

Обратилась в данный банк 16.03.2020, было предложено неплохое условие по кредиту, т.к. уже есть кредит в Русфинанс. Сотрудница уверяла, что страховку отключить вообще никак нельзя ни до оформления договора (иначе повысится %) ни после, объяснив, что страховая своя и никак не получится отключить или тоже повысится % (непонятно почему он должен повышаться на уже заключенный договор). Затем началась непонятная ситуация в стране, отправила заявление на кредитные каникулы.  Т.к. оно долго рассматривалось, неоднократно обращалась в КЦ и выяснилось, что от страховки можно было отказаться в течение 14 дней и вернуть уже оплаченную сумму (85000!). В связи с тем, что данную информацию узнала по истечению 2х недель, начала обращаться в их страховую, чтобы уладили данный вопрос, т.к. все произошло из-за обмана сотрудницы банка. Мне сообщили, что можно что-то придумать, если будет запись разговора. В отделении есть информация, что все записывается. Обратилась в отделение банка и управляющий сообщил, что идет запись только видео. В результате, в каникулах отказали (тут претензий нет, условия не подходят под 106 ФЗ), запись разговора не предоставили, следовательно, на уступки никто мне не пошел. Просто обманули, деньги выкинула безвозвратно и доказать теперь ничего не могу

Решил рефинансировать ипотеку Сбербанка. Обратился в Росбанк. Предложили рефинансирование ипотеки под 8,19% (ставка при условии переноса заплатанного проекта к ним в банк (-0,5%) и оплаты комиссии на понижение ставки в размере 17000 руб (-1%)). Условия меня устроили, перенес зарплату к ним в банк,  начал собирать множество справок, документов с паспортного стола, чертеж с БТИ (1000 рублей), оценка квартиры (3000 рублей), 2НДФЛ, трудовая и тд и тп. Сообщают, что на сделку 15.04.20, только вот теперь для понижения ставки на 1% запросили 42000 руб, и сообщили мне об этом ровно за сутки до сделки. Убил кучу времени на сбор документов, потратил свои деньги и таков итог. Спасибо большое.

ужасный банк

Подробная информация

Хочу предупредить о методах «законного» отъема денег у граждан в Росбанке, только в этом банке столкнулся с этим, поэтому осторожно и подальше держитесь от этого банка.Когда будете брать ипотеку, вам скажут, что досрочное гашение кредита или частично досрочное гашение = совершенно бесплатная услуга, на самом деле банк вас обманывает, каждое гашение или частично-досрочное гашение ипотеки вам будет обходится в 6000 рублей, это дополнительно ко всем начисленным процентам, и эта услуга у них называется «подготовка документов!» Остап Бендер отдыхает, перед Росбанком он просто ребенок, мне вот интересно почему я сам не могу подготовить эти документы? И почему я не могу тогда обратится в другую организацию для подготовки этих документов? И вообще не много ли 6000 рублей? т.е. если я хочу досрочно погасить 10000, я должен отдать 6000 за подготовку документов.Поэтому очень внимательно с этим баком, не совсем честные люди там работают, скажем так.

Добрый день. Оставляю свой отзыв/предложение по дистанционному обслуживанию в Росбанке. Являюсь лояльнымклиентом Росбанка на протяжении нескольких лет, и до сегодняшнего момента был вполне доволен сервисом и предоставляемыми услугами, но сейчас столкнулся со неразрешимой проблемой. Мне необходимо получить выписку со своих счетов за 2019 год для подачи налоговой декларации. Выписку такого рода невозможно получить через онлайн банк, необходимо физически прибыть в офис банка самому (либо доверенному лицу с доверенностью) и получить выписку лично в руки. Я нахожусь за границей и попасть в офис не могу. Я также не могу подготовить доверенность, так как консульство закрыто на неопределенный срок из-за COVID-19. При разговоре с сотрудником горячей линии я получил ответ, что никаких других возможностей кроме личного визита (либо визита лица с доверенностью) получить необходимую мне выписку нет.Я понимаю что есть определенные ограничения системы\сервисов и также понимаю что моя ситуациявыходит за рамки стандартной (по этой причине я не хочу оставлять негативный отзыв), но я рассчитывал на некоторую степень индивидуального подхода в нестандартной ситуации. Тем более такой подход анонсирован на сайте Росбанка на период пандемии: «Мы понимаем, что наши клиенты могут оказаться в сложнойфинансовой ситуации в связи с распространением коронавируса, и стремимся оперативно рассматривать обращения заемщиков и предлагать решение в индивидуальном порядке.» В связи с этим я хочу попросить рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и предоставить мненеобходимые выписки дистанционно. Для 2020 года, невозможность выполнить такую рутинную операцию онлайн выглядит странно. Заранее спасибо.

Обратились в Росбанк, г. Самара, офис Агибалова для открытия вклада на 6 месяцев. При общении с сотрудником банка в офисе "Агибалова" предложили открыть вклад "Прогрессивный' на 1 год. Но при этом заверили, что на вкладе действуют расчетные периоды по 3 месяца каждый, по истечении каждого из которых можно забрать сумму вклада без потери процентов. Т.е. если забрать вклад по истечении 6 месяцев получу проценты за 2 расчетных периода и сумму вклада. При этом если к примеру заберём вклад по истечении 7 месяцев, то за 6 месяцев (2 расчетных периода) будут начислены проценты, а один месяц сгорит. По истечении 6 месяцев обратились в банк с просьбой вернуть вклад с процентами, на что был получен ответ что деньги вернут только на условиях досрочного расторжения и все проценты сгорают. Меня обманули на 43 000 рублей. Фактически это можно квалифицировать как обман потребителей. Сотрудник Росбанка офис "Агибалова"  С-к Е.А. уверила на 100%, что деньги без потери процентов можно забрать по истечении 6 месяцев. Сейчас сотрудники банка с вежливостью роботов говорят, что к сожалению ничем не могут помочь, таковы условия договора. К сожалению, Ваш банк нагло присвоил 43 000 рублей!