21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

С февраля 2019 года являюсь клиентом Росбанка. Довольна обслуживанием, персонал банка грамотно и доходчиво дает информацию.  Когда вы становитесь клиентом Росбанка, вам автоматически открывается кроме текущего, так же и сберегательный счет. И с онлайн-приложения очень удобно производить переводы между своими счетами. Ежемесячно и вовремя поступают накопленные бонусы с кэшбэка и процент от суммы на сберегательный счет. Мне нравится быть клиентом этого банка, недавно закала карту Мир (пенсионную). P.S. Рекомендую, только хорошие впечатления.

Добрый день!Долгое время являюсь клиентом Росбанка (более 10 лет), но недавно впервые за долгое время обратился в банк за получением кредита. Был приятно удивлен:1. Мне был предоставлен Персональный менеджер по обслуживанию VIP-клиентов - Л-ва Дарья Александровна, которая профессионального и доступно объяснила все условия по кредиту, предложила дополнительные продукты банка - ИСЖ;2. После расчета и оформления документов чуть ли не мгновенное подтверждение кредита;3. Первое списание произошло в ночь с зарплатного счета. Очень приятно, что экономят мое время в посещении банка, терминала или в работе с приложением.Спасибо банку в лице его сотрудников, надеюсь на длительное и взаимовыгодное сотрудничество!

Добрый день!Долгое время являюсь клиентом Росбанка (более 10 лет), но недавно впервые за долгое время обратился в банк за получением кредита. Был приятно удивлен:1. Мне был предоставлен Персональный менеджер по обслуживанию VIP-клиентов - Л-ва Дарья Александровна, которая профессионального и доступно объяснила все условия по кредиту, предложила дополнительные продукты банка - ИСЖ;2. После расчета и оформления документов чуть ли не мгновенное подтверждение кредита;3. Первое списание произошло в ночь с зарплатного счета. Очень приятно, что экономят мое время в посещении банка, терминала или в работе с приложением.Спасибо банку в лице его сотрудников, надеюсь на длительное и взаимовыгодное сотрудничество!

Оформил рефинансирование со страховой суммой около 93т.р. Меня предупредили что в случае досрочного погашения страховую сумму можно будут вернуть, сколько именно - сказать не смогли. Через три месяца погасил кредит полностью, из 93т.р. вернули только 20т.р. Кредит брал на 5 лет, погасил через три месяца, удержали 73т.р. Получается услуга страхования была расторгнута досрочно, было удержана сумма за три месяца плюс какое-то вознаграждение. Почему оно достигло 75% суммы сказать никто не может.

Добрый день!Опыт сотрудничества  с данным банком невообразимый (Счёт обслуживается по адресу: РТ, Казань, ул. Калинина, дом 69) С 19.12 незаконно, ничем не аргументируя,  удерживают денежные средства которые принадлежат моей фирме. Заблокировали расчетный счёт и ничего не дают сделать. Пришел к ним в банк 19.12.2019 писать заявление о закрытии счёта и переводе остатка денежных средств на свой расчетный счёт. Предварительно подготовившись,предоставил им полный пакет документов которые нужны были для проведения операции. Но банк просто проигноривал мое заявление о закрытии счета и моем намерении в переводе остатка денежных средств. 26.12.2019 Я повторно обратился в банк, с уточнением этапа закрытия моего расчетного счета и перевода остатка денежных средств. Как оказалось, первое заявление написанное мной ещё 19.12.2019 оказалось неверным потому, что менеджер который ведёт мою фирму (Х-на Гульнара), якобы, дала неверную форму заявления о закрытии расчетного счета и теперь, для того чтобы все таки счёт закрыли и перевели остаток средств, нужно писать новое заявление по другой форме.26.12.2019 я написал новое заявление, но с теми же требованиями о закрытии счета и переводе остатка средств. Но по сей день, ничего не изменилось. Банк по прежнему нарушает требования п. 1 статьи 859 ГК РФДоговор банковского обслуживания расторгается по заявлению клиента в любое время и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. В том числе, п.5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдаётся клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего заявления клиента. И не говорите мне про 115 ФЗ что именно он вам позволяет не исполнять платежные поручения.  Он вам позволяет только запросить документы (которые я все предоставил) и уже на основании этих документов вы можете сделать вывод спонсирую о незаконной деятельности. Счет заблокировали-документы получили-убедились что не злоумышленник? В списках себя тоже не обнаружил. Исполните все обязательства взятые на себя при открытии и ведении расчетного счета! Вопрос к сотрудникам банка:1) Когда исполните свои обязательства и переведёте денежные средства?2) На каком основании вы не исполняете платежное поручение?3) Почему ваши сотрудники опер зала, не знают алгоритмы работы и намеренно дают не те шаблоны заявления?4) Почему нет никаких четких сроков ответов как от банка, так и от операционистов?Все необходимые документы предоставлены в банк и заверены печатями о принятии со стороны банка. С Уважением, руководитель ООО «СТРОЙ*****» Д-ов Р.И.

Добрый день!Опыт сотрудничества  с данным банком невообразимый (Счёт обслуживается по адресу: РТ, Казань, ул. Калинина, дом 69) С 19.12 незаконно, ничем не аргументируя,  удерживают денежные средства которые принадлежат моей фирме. Заблокировали расчетный счёт и ничего не дают сделать. Пришел к ним в банк 19.12.2019 писать заявление о закрытии счёта и переводе остатка денежных средств на свой расчетный счёт. Предварительно подготовившись,предоставил им полный пакет документов которые нужны были для проведения операции. Но банк просто проигноривал мое заявление о закрытии счета и моем намерении в переводе остатка денежных средств. 26.12.2019 Я повторно обратился в банк, с уточнением этапа закрытия моего расчетного счета и перевода остатка денежных средств. Как оказалось, первое заявление написанное мной ещё 19.12.2019 оказалось неверным потому, что менеджер который ведёт мою фирму (Х-на Гульнара), якобы, дала неверную форму заявления о закрытии расчетного счета и теперь, для того чтобы все таки счёт закрыли и перевели остаток средств, нужно писать новое заявление по другой форме.26.12.2019 я написал новое заявление, но с теми же требованиями о закрытии счета и переводе остатка средств. Но по сей день, ничего не изменилось. Банк по прежнему нарушает требования п. 1 статьи 859 ГК РФДоговор банковского обслуживания расторгается по заявлению клиента в любое время и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. В том числе, п.5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдаётся клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего заявления клиента. И не говорите мне про 115 ФЗ что именно он вам позволяет не исполнять платежные поручения.  Он вам позволяет только запросить документы (которые я все предоставил) и уже на основании этих документов вы можете сделать вывод спонсирую о незаконной деятельности. Счет заблокировали-документы получили-убедились что не злоумышленник? В списках себя тоже не обнаружил. Исполните все обязательства взятые на себя при открытии и ведении расчетного счета! Вопрос к сотрудникам банка:1) Когда исполните свои обязательства и переведёте денежные средства?2) На каком основании вы не исполняете платежное поручение?3) Почему ваши сотрудники опер зала, не знают алгоритмы работы и намеренно дают не те шаблоны заявления?4) Почему нет никаких четких сроков ответов как от банка, так и от операционистов?Все необходимые документы предоставлены в банк и заверены печатями о принятии со стороны банка. С Уважением, руководитель ООО «СТРОЙ*****» Д-ов Р.И.

Это не тот банк,где нужно хранить деньги и не тот,где можно брать кредит

В Санкт - Петербурге с отделениями Росбанка в центре города просто проблема . Одно рабочее отделение с физлицами на Владимирской и то мне не повезло , возникли технические проблемы с выдачей карты , пришлось приехать вечером . Очень неудобное расположение банкоматов , нет возможности попросить помощи у специалиста РосБанка . Первый опыт обращения был в Красноярске , остались очень приятные впечатления , девушка - оператор быстро и доброжелательно отреагировала на мою просьбу.

В декабре 2019 оформил картуРосбанка «#120подноль» и уже  разочарован банком и самой картой. Никому не советую Объясняю причины моей столь низкой оценки банку. Во-первых, изготовление карты ждал больше месяца после подписания договора. И то, только после моего повторного обращения в банке вспомнили о моем договоре и попросили подождать еще. В итоге я получил карту, но  "компетентные" сотрудники офиса Королев забыли её прикрепить к счету, чтобы я мог ее активировать. В тот же день я узнал об их ошибке, но повторное обращение в офис в тот же день ничего нерешило. В итоге карта валялась мертвым грузом в кошельке. Удивительно, но через н-ное количество писем в чат банка, мой вопрос наконец-то решили, хотя заставили в очередной раз ехать в офис банка. Отлично, в декабре мне карту активировали, пообещали первый месяц без комиссии за обслуживание и бесплатное обслуживание, если я не буду снимать наличные и при этом сумма трат по карте составит не менее 15000 – других условий названо не было! В итоге несмотря на то, что я только лишь первый месяц пользуюсь картой, потратил более 15000, у меня в итоге снимают комиссию за обслуживание в 99 рублей. Это как так? Ссылаясь на код проведенных операций по карте. Но когда же я уточнил, что только активировал карту, мне пишут, что карту я оформил в октябре!Вот так банк дурит своих клиентов. Договор нельзя подписывать, если Вы не получите карту в тот же день, иначе как я будете ждать месяц и более. Кстати, это первый банк, который просит оформить договор до получения кредитной карты – вот это меня уже изначально удивило (с обещанием получения карты через 5 дней!). В декабре только получил карту, а уже оказывается больше месяца пользуюсь, как мне объяснили в чат-линии, не желая изучать мою историю досконально. А ведь если б в банк не обратился с тем, когда ж карту сделают, возможно так бы и списывали комиссию, хотя и карты бы на руках не было. Молодцы! Как закрою кредитную карту Вашего банка,  век Ваш банк не видеть! Мало того, у них и в офисе всего одно окно работает с физ.лицами, и то – окно кассира! Очереди огроменные! Жалко потраченное время и деньги! Ну и напоследок, интернет-приложение – одно из самых худших среди всех банков, в которых насегодняшний день я обслуживаюсь, а их немало. Во-первых ответ на чат-линии можно ждать до 10 минут, при этом моего ответа ждут ровно 1 минуту и выключают чат! Хотя даже сидя в чате, просто выключается само приложение, происходитавтоматический выход, в итоге я снова захожу в чат и вынужден дублировать вопрос. Ждите ответа от клиентов столько, сколько вы хотя бы потратили времени ответа на их вопрос, никак не меньше! Или уберите чат как дополнительную услугу, если не можете обеспечить своевременный ответ. Тоже по горячей линии: меня семь минут держали в ожидании со словами: «Оператор ответит Вам в течение минуты».  Имейте уважение, не можете обеспечить – не врите! Также в приложении не указан срок окончанияльготного периода, только срок минимальных платежей, неопытные пользователи могут так и не понять, когда в итоге наступит тот срок, когда надо гасить потраченную сумму целиком и тем самым попадут на проценты, при этом возможно даже имея средства для погашения всей суммы в срок. И в дополнение: открыли зачем-то два счета, для чего пока не знаю, но точно не из-за добрых побуждений. Зачем мне иметь второй счет? Ужасный банк! С ним можно только испортить кредитную историю! Не советую!

Вообще офигели!!!!списали деньги с дебетовой карты!!!! из за не санкционированного овердрафта !В банке УТВЕРЖДАЛИ ЧТОПО ДЕБЕТОВЫМ КАРТАМ НЕ БЫВАЕТ ОВЕРДРАФТОВ!!! И эти списанные деньги мне оформили как кредит!!!! В сбербанке была подобная ситуация , так там проценты не берут !!!!Бегите из этого банка люди!!!При выдаче рассказывают одно ,потом другое ! Обращение уже месяц рассматривают !!!Очень не качественный сервис !!!!!

В 2010 году я получала ипотечный кредит в банке БСЖВ, который впоследствии объединился с Росбанком. в 2012 г. кредит был мною полностью погашен. В начале декабря 2019г. при попытке получить новый ипотечный кредит в другом банке, я получила отказ по причине того, что в БКИ есть информация о том, что кредит, полученный в 2010 году мною не погашен. На протяжении месяца я неоднократно обращалась в отделения Росбанка, с просьбой устранить ошибку и внести изменение в мою кредитную историю. С такой же просьбой я звонила на горячую линию банка, писала в чат, писала обращения на эл. адрес банка. Ни по одному из перечисленных каналов я ответа не получила. Прошло уже полтора месяца. Вопрос так и не решен.

Доброе утро. Хотя нет, к сожалению, с РосБанк не доброе :( Я  постоянный, лояльный клиент Росбанка, но вынужден общаться с позиции детрактора потому что ситуация, в которой я оказался жертвой "корявых" процессов и "кривых" доработок меня очень сильно разочаровала...  10.01.2020 я пополнил карту Росбанк через кассу отделения на м. Новослободская (интересный факт: сотрудник сообщил, что банки: Росбанк и Росдом разные и мы не можем сразу средства внести на счет ипотеки и платите сами) и я зашел в приложение, чтобы произвести оплату (6 месяцев так делал), но в приложении меня ожидало как раз самое большое разочарование потому что по моему счету, по которому я оплачивал 6 МЕСЯЦЕВ оказывается "ПОЛУЧАТЕЛЬ НЕ НАЙДЕН" и 11.01.2020 я обратился в Контактный Центр, который только усилил мое расстройство своей "шаблонностью"  и "не гибкостью" в решении подобного рода задач (второй оператор даже умудрился проявить раздраженность и грубость по отношению к клиенту, который оплачивает ежемесячно 38000 руб только процентов с которых она же получает зарплату :) , но руководители вероятнее всего ей это забыли сообщить, но не суть, я был +- готов к такому отношению в столь нестандартной ситуации). Что мне только не рекомендовали: "удалите приложение", "обновите приложение", "зайдите на web сайт", "пишите обратную связь, мы разберемся" и т.д. и казалось бы все чем то хотят помочь, но только не тем чем требуется и не отвечают на ключевой вопрос: КАК БЫТЬ МНЕ, КАК КЛИЕНТУ РОСБАНКА, КОТОРОМУ Я БЛАГОДАРЕН ЗА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СВОЕЙ МЕЧТЫ (ПОКУПКА ДОМА) И ОПЛАЧИВАТЬ ВОВРЕМЯ СВОИ ПЛАТЕЖИ И БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В ТОМ, ЧТО Я НЕ БУДУ С ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ НЕ ПО ПРИЧИНЕ  НЕ ЖЕЛАНИЯ СВОЕВРЕМЕННО ОПЛАЧИВАТЬ, А ПО ПРИЧИНЕ ВАШИХ ВНУТРЕННИХ ПРОЦЕССОВ? Отправил Вам на почту скрин "моей боли" и предмет разочарования. Я очень надеюсь, что мой клиентский опыт позволит стать Росбанк лучше и надеюсь, что Вы оперативно решите мой вопрос и тем самым сохраните мою лояльность по отношению к Вам и мою кредитную историю. С уваженим, пока ещё клиент Росбанк и Росдом (если это всё таки разные банки)

31.12.19 обратился в офис по адресу Б. Якиманка, 52 за 15 минут до закрытия офиса. Внимательная и очень отзывчивая К-на Валентина помогла разобраться с мобильной программой Росбанк, сделать заявление на досрочное погашение кредита в Росбанк Дом и подать его через мобильное приложение, сделать перевод средств для досрочного погашения со счёта Росбанк на счёт Росбанк Дом.Выражаю огромную благодарность и прошу учесть положительные качества сотрудника при премировании.

Добрый день. Не хочу писать гадости и жалобы, но вынужден. Являюсь клиентом данного банка больше года, сперва получал зарплату, а в дальнейшем ещё и взял кредит. Проблема заключается в том, что перед новым годом была необходимость взять ещё один кредит. Но в кредите отказали, подумал что из-за того что уже есть кредит. Решил обратиться в другие банки, но ни один банк не одобрил. Я долго не мог понять в чем причина, пока один из банков не озвучил причину отказа. А ей оказалась плохая кредитная история. На сайте БКИ проверил свою кредитную историю, и оказалось что у меня числиться просрочка по платежам. Но я как добросовестный заёмщик вовремя выплачиваю ежемесячные платежи, а иной раз частично досрочно полагаю задолженность перед банком. Написал в чат поддержку, сказали что нужно написать письмо на cs@rosbank.ru. написал, ответа нет. Через два дня продублировать письмо, но ответа снова нет. Я очень огорчён тем, что банк портит кредитную историю добросовестным клиентам.

Начиналось всё хорошо. Представитель уговорил открыть счёт в ПАО "РОСБАНК".Наша организация является официальным дилером нескольких иностранных производителей сельхозтехники.Счёт открывался целенаправленно для расчётов с иностранными контрагентами. Приемлемые комиссии за валютные операции, удобные инструменты для покупки валюты - всё это присутствовало.Но всё это теряет всякий смысл, когда: 1. Внезапно, без всяких предупреждений 02.12.2019, блокируется доступ к интернет-банку. Учитывая то, что до ближайшего отделения 120 км, для нас это практически равносильно блокировке счёта. Из телефонного разговора с представителем узнали, что это не технический сбой. Доступ заблокирован банком. 2. Начинаются выяснения. Несмотря на полное отсутствие каких-либо официальных запросов со стороны банка (только письма по e-mail и телефонные разговоры), нами были предоставлены ВСЕ мыслимые и немыслимые документы, устные и письменные пояснения, сертификаты дилера. Пять рабочих дней ничего не происходило. Вообще. 3. После разговоров на повышенных тонах, 09.12.2019, на шестой рабочий день, я получаю скан ЕДИНСТВЕННОГО (и по сей день) официального документа от ПАО "РОСБАНК". Из которого внезапно узнаю, что "... Операции Вашей организации по регулярному зачислению денежных средств от контрагентов с их последующим перечислением в течение короткого промежутка времени в пользу других контрагентов/ на свои счета, открытые в других кредитных организациях связаны для Банка с репутационным риском."То есть банк считает, что получать деньги от покупателей и переводить их поставщикам (по Контрактам, зарегистрированным в этом же банке) - неправильно! Не знаю, как правильно, у специалистов РОСБАНКА какое-то другое видение использования расчётного счёта.4. Со скрипом, по бумажным платёжкам, перевели рублёвые остатки на другие счета (опять с предоставлением кучи документов без каких-либо официальных запросов).5. Отказано в переводе валюты, без каких-либо официальных запросов. Поступило только предложение закрыть счета.6. На сегодняшний день воз и ныне там. Полное игнорирование со стороны персонала банка на просьбы прислать хоть какие-то официальные запросы или объяснения.Естественно, что цель написания данного отнюдь не получить очередную отписку в стиле "Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию", а только предостеречь остальных от открытия счетов в ПАО "РОСБАНК".Защита интересов клиента - на нулевом уровне.В моём личном антирейтинге банков дно пробито, дальше некуда.

Начиналось всё хорошо. Представитель уговорил открыть счёт в ПАО "РОСБАНК".Наша организация является официальным дилером нескольких иностранных производителей сельхозтехники.Счёт открывался целенаправленно для расчётов с иностранными контрагентами. Приемлемые комиссии за валютные операции, удобные инструменты для покупки валюты - всё это присутствовало.Но всё это теряет всякий смысл, когда: 1. Внезапно, без всяких предупреждений 02.12.2019, блокируется доступ к интернет-банку. Учитывая то, что до ближайшего отделения 120 км, для нас это практически равносильно блокировке счёта. Из телефонного разговора с представителем узнали, что это не технический сбой. Доступ заблокирован банком. 2. Начинаются выяснения. Несмотря на полное отсутствие каких-либо официальных запросов со стороны банка (только письма по e-mail и телефонные разговоры), нами были предоставлены ВСЕ мыслимые и немыслимые документы, устные и письменные пояснения, сертификаты дилера. Пять рабочих дней ничего не происходило. Вообще. 3. После разговоров на повышенных тонах, 09.12.2019, на шестой рабочий день, я получаю скан ЕДИНСТВЕННОГО (и по сей день) официального документа от ПАО "РОСБАНК". Из которого внезапно узнаю, что "... Операции Вашей организации по регулярному зачислению денежных средств от контрагентов с их последующим перечислением в течение короткого промежутка времени в пользу других контрагентов/ на свои счета, открытые в других кредитных организациях связаны для Банка с репутационным риском."То есть банк считает, что получать деньги от покупателей и переводить их поставщикам (по Контрактам, зарегистрированным в этом же банке) - неправильно! Не знаю, как правильно, у специалистов РОСБАНКА какое-то другое видение использования расчётного счёта.4. Со скрипом, по бумажным платёжкам, перевели рублёвые остатки на другие счета (опять с предоставлением кучи документов без каких-либо официальных запросов).5. Отказано в переводе валюты, без каких-либо официальных запросов. Поступило только предложение закрыть счета.6. На сегодняшний день воз и ныне там. Полное игнорирование со стороны персонала банка на просьбы прислать хоть какие-то официальные запросы или объяснения.Естественно, что цель написания данного отнюдь не получить очередную отписку в стиле "Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию", а только предостеречь остальных от открытия счетов в ПАО "РОСБАНК".Защита интересов клиента - на нулевом уровне.В моём личном антирейтинге банков дно пробито, дальше некуда.

Более 7 лет клиент Росбанка, как юрлицо. Сегодня, как и обычно по нескольку раз каждый месяц, перестал работать интернет банк для юридических лиц РосБанка. Невозможно осуществить платежи. Дозвониться в контакт центр также невозможно. Вообще очень удивляюсь, почему такой крупный банк не может найти нормальных айтишников, которые сделают хорошо работающий интернет банк??? Постоянно проблемы, интерфейс интернет банка для юрлиц ужасный, неудобный, как-будто из 2000 годов... На Банки ру множество отзывов, которые говорят об этих проблемах в интернет банке для юрлиц  РосБанка. Что мешает руководству изменить ситуацию? Пусть посмотрят на интернет и мобильные банки того же Тинькова, Альфы, Сбера... Ну стыдно. 2020 год на дворе! В мобильном банке даже выписку невозможно сделать по счёту... Куда это годится??? Что самое удивительное, писала неоднократно в техподдержку. Ответ в лучшем случае приходит через месяц, в последний раз пришел через 3 месяца))) И то, отписка: "Отправили на рассмотрение разработчикам, ждем ответ".  Постепенно вывожу клиентов из этого Банка, надоело такое отношение РосБанка к постоянным клиентам.

Хочется подвести итоги ушедшего 2019 года. Этот год стал очень продуктивным в плане работы с Росбанком! Нам удалось на группу компаний подключить интернет клиент банк с отдельной ролью бухгалтера, мобильную версию, застраховать корпоративные карты и подключить услугу Амулекс, оформить кредитную карту и золотой пакет нашему руководителю. Сочетание продуктивной линейки Росбанка с квалифицированностью сотрудников Банка позволяет получить желаемый результат. Желаю в 2020 году процветания, высоких результатов, благодарных клиентов, расширения клиентской базы своей группе компаний и Росбанку!

Хочется подвести итоги ушедшего 2019 года. Этот год стал очень продуктивным в плане работы с Росбанком! Нам удалось на группу компаний подключить интернет клиент банк с отдельной ролью бухгалтера, мобильную версию, застраховать корпоративные карты и подключить услугу Амулекс, оформить кредитную карту и золотой пакет нашему руководителю. Сочетание продуктивной линейки Росбанка с квалифицированностью сотрудников Банка позволяет получить желаемый результат. Желаю в 2020 году процветания, высоких результатов, благодарных клиентов, расширения клиентской базы своей группе компаний и Росбанку!

У меня ипотека в Дельта кредит, сейчас Росбанк Дом. Я решила ее закрыть, и вот чудо, я не могу написать заявление на досрочное погашение. Сначало столкнулась с проблемой пополнить. Я провела в банке полтора часа, чтобы открыть счет. В очереди было передо мной три клиента и два менеджера. 40 мин происходил заказ дебитовой карты уже действующему клиенту. Серьезно? Что за программа у Вас такая по такому долгому обслуживанию клиентов. А дальше лучше. Мне надо написать заявление, я могу его написать или в ипотечном центре которое одно в городе и работвет с 9-18!!!! Уже все банки работают с клиентами минимум до 19 прекрасно понимая, что люди работают. Второй вариант личный кабинет, но ...я не могу его там написать т.к. ошибка ОПЯТЬ. У меня уже было такое, я звонила в колл центр меня заставляли писать рукописные заявления и все это продолжалось несколько месяцев пока я не оставила жалобу и о боги технические специалисты снизошли до меня позвонили мне и исправили ошибку. Сейчас со мной повторяется тоже самое. Девушка в колл центре мне сказала сделать скриншот и отправить обращение в личном кабинете. Так ...для сведения мной уже написано одно заявление от 6 декабря которое рассматривают 30 календарных дней, уже 10 января до сих пор ответа нет колл центр говорит на расмотрении. Кстати скриншот с приложения сделать нельзя) защищена страница, спасибо за помощь специалисту) . Мне нужно написать заявление, а никто помочь нн может, только ехать в офис. Очень печальная ситуация.