22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Всем добрый день. Хочу рассказать о кредитке можновсе от росбанка. Для меня это одна из самых удобных кредиток. Карту оформил муж еще около года назад. Необходимость в кредитной карте была обусловлена тем, что мой первый декретный отпуск плавно перетек во второй декрет. Выбор пал именно на карту можновсе, потому что тут много разных бонусов, которые очнь помогают экономить. Мы, естественно, выбрали категорию детских товаров, за покупки возвращаются бонусы, которые мы потом используем для покупоксо скидками. Оформили карту в банке очень быстро, только заявление подали и уже через несколько дней забрали готовую карту. Для нас карта очень удобная, менять не собираемся. Всем рекомендую

Надеюсь, я не одна такая. Пользуюсь только платежной системой visa, удобно всегда и везде. Именно по этой причине искала обычную дебетовую карту именно с этой системой. Очень повезло, что прямо под окнами дома находится офис росбанка. Спустилась, написала заявление, через пару дней получила карту. До этого с банком вообще не была знакома, мимо офиса только проходила часто) Карта супер, мне нравится

Решили рефинансировать ипотечный кредит матери. Подали заявку через отделение в г. Элиста. Почему-то в нашем городе нет ипотечного менеджера и нам дали Г-на Тимура из Астрахани. На первый взгляд адекватный менеджер. Но тут начались проблемы с документами - то в отделении ошиблись и не отсканировали СНИЛС, то неправильно заполнили анкету. В итоге два похода в отделение.  Затем произошло очень странное. Тимур позвонил и сказал, что увы банк отказал, но если я стану созаемщиком, то можно будет пересмотреть заявку. Запросил у меня документы 20 апреля (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и 2НДФЛ). Я направил документы и подписанное заявление на обработку данных на рабочую почту *********@rosbank.ru с просьбой подтвердить вручение. И тут данный сотрудник пропал. На мобильный телефон не отвечает. На горячей линии мне ничем помочь не смогли. Есть полное основание, что данный сотрудник хочет воспользоваться моими личными данными. Если не получу информацию до конца недели, буду писать письма в ЦБ, Роспортребнадзор и Прокуратуру.

Я заключила договор с ПАО Росбанк и открыла расчетный счет в этом банке, о чем пожалела уже сто раз!  У меня договор с очень влиятельным предприятием в нашем регионе.  Естественно денежные средства поступают на рс. После чего мне пришел запрос документов, я на него ответила. После чего приходит на почту уведомление о  том, что данного запроса не было. У меня возникают массу вопросов и я естественно пошла в отделение для решения.  Меня ведет клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц Алина М-ва, говорит мне, что она увидела мои документы, там всего 3 страницы (хотя это не так) и что договор с данным предприятием не настоящий, что привело меня в шок!По ее мнению денежные средства которые поступают ко мне на рс настоящие, а договор липовый!?  В общем оказывается, что мой счет заблокирован и банк хочет расторгнуть договор со мной и взять за расторжение 15%, хотя документы были предоставлены, но по мнению менеджера Алины они липовые. У меня возникает вопрос кто принимает решение? Менеджер Алина!? Тогда мне очень смешно что за банк такой! Написала я письмо, чтоб мне официально ответили, что обвиняют меня в фальсификации документов, естественно уже отвечают что такого не было заявления. В общем не знаю чем это закончится, но я не РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!

Запросили справку об остатке долга на кредитном счёте.Заплатили 500 р. комиссии, сделали "сканы" необходимых документов. По прошествии недели от банка никаких вестей. Позвонили на горячую линию, нам сообщили, что документы "не открываются" и якобы нам звонили но мы не ответили. Приехали в отделение ещё раз, повторили процедуру подачи документов. Результат - документы снова не читаются. На горячей линии рекомендовали снова приехать в отделение и предложить сотрудникам банка связаться с тех. поддержкой. Вопрос: 1. почему клиент должен решать тех. проблемы коммуникации банка??2. зачем горячая линия, где тупо предлагают обратиться в отделение??

Банк продает номера телефонов мошенникам , не закрывает счет после написания заявления , не рекомендую пользоваться .

Здравствуйте. Писал обращение в банк на отказ безакцептного списания по потребителькому кредиту и кредитной карте. В письменном виде, номер обращения зарегистрирован №00202001280142 от 28.01.2020. Пришел положительный ответ, что удовлетворили мое требование на отказ на безакцептное списание средств по потребителькому кредиту, а по кредитной карте пришёл отказ на безакцептное списание(то есть там так и будет дальше списываться).в итоге прошёл месяц. Мне пришли средства на зарплатный счёт 23.03.2020 (счёт с которого отменили списание) и они в итоге нарушили свои обязательства и списали их в пользу погашения кредита. (хотя они удовлетворили мои требование, и прислали письменный ответ где указано, что они не имеют право дальше списывать средства в безакцептное режиме!)а они списали, нарушили мои права! И свои же обязательства. И эти списания были именно со счета где отменено списание, и по потребителькому кредиту, где они удовлетворили отмену на списание средств. Все доказательства могу прислать. И прикрепить. Все отражено и зафиксирован их ответ в письменном виде. Пусть вернут мои деньги.пойду к юристам раз не понимают. Нарушают обязательства свои. Это перебор!

Здравствуйте. Писал обращение в банк на отказ безакцептного списания по потребителькому кредиту и кредитной карте. В письменном виде, номер обращения зарегистрирован №00202001280142 от 28.01.2020. Пришел положительный ответ, что удовлетворили мое требование на отказ на безакцептное списание средств по потребителькому кредиту, а по кредитной карте пришёл отказ на безакцептное списание(то есть там так и будет дальше списываться).в итоге прошёл месяц. Мне пришли средства на зарплатный счёт 23.03.2020 (счёт с которого отменили списание) и они в итоге нарушили свои обязательства и списали их в пользу погашения кредита. (хотя они удовлетворили мои требование, и прислали письменный ответ где указано, что они не имеют право дальше списывать средства в безакцептное режиме!)а они списали, нарушили мои права! И свои же обязательства. И эти списания были именно со счета где отменено списание, и по потребителькому кредиту, где они удовлетворили отмену на списание средств. Все доказательства могу прислать. И прикрепить. Все отражено и зафиксирован их ответ в письменном виде. Пусть вернут мои деньги.пойду к юристам раз не понимают. Нарушают обязательства свои. Это перебор!

В начале декабря 2019 года Росбанком было предложено оформить карту с "беспроцентным периодом 120 дней".Т.к. бизнес имеет сезонность,решено было оформить,дабы иметь возможность перехватиться.Т.к.было заявлено ,что льготным периодом можно пользоваться столь длительный срок,без опасений была совершена операция по карте,приравненная к снятию денежных средств,за что соответственно была взята банком комиссия 4,9%+290 руб.(5190 р.),операцию однако можно было избежать,но и впереди ожидался льготный период в 4 месяца,что решало вопрос данной потери.В дальнейшем ,как добросовестный клиент банка оплачиваю свои минимальные платежи в 3%,чтобы оставаться в льготном периоде,договор,как говорится есть договор...ииии в чем подвох...все 4 месяца у меня даже мысли не было,что в тот момент я уже находился в ПРОЦЕНТНОМ периоде,т.к. в приложении отражается период с данным статусом,связываясь со специалистами call-центра для уточнения своего платежа,назван также период беспроцентный и в подписанном договоре нет такого пункта,что совершив покупку,я автоматически вхожу в процентный период и при этом плачу банку бешеные %% и комиссию за снятие,в противном случае покупка не имела бы смысла и кредитный лимит был бы закрыт уже в первый месяц пользования,а не растянут на 4 месяца.Так вот "беспроцентный период"был растянут не по моей воле на 4 месяца и закрыт был практически под его окончание,а мои затраты составили 15574.06 руб...делайте выводы

На днях получил кредитную карту Росбанка платежной системы Visa с лимитом 100 тыс., с небольшой стоимостью  обслуживания. Привлекли условия программы – возможность два месяца пользоваться кредитными средствами без комиссии, не платить за обслуживание при ежемесячных покупках по карте на сумму от 15 000 рублей, накапливать Travel-бонусы. Оформлял карту в отделении банка в своем городе, остался доволен общением с менеджером, спасибо!

Оценил все плюсы наличия кредитной карты, когда затеял ремонт на кухне. Собственные средства закончились, не успев начаться. Брать кредит принципиальное не хотел, это долго и нудно на мой взгляд. да и не был уверен, какая сумма понадобится точно. Понравилось предложение от Росбанка кредитная карта 120под ноль. Беспроцентный период четыре месяца – то, что нужно! Лимит открыли сразу на 150k, хотя я знаю, что могут увеличить и до миллиона, но надеюсь обойтись тем, что есть. Еще нравится, что если превышу кредитный лимит, то процентная ставка не увеличится. Это сильно подкупает, особенно в условиях, когда цены на все скачут как бешенные.

Он лайн звонок не работает. Значит надо тратить деньги. Звоню - предлагают ждать 4 минуты или заказать обратный звонок. Заказала... Прошло 3 часа. Значит деньги не нужны - хотела разместить счет на солидную сумму и звонила с целью уточнить детали. Прощайте!  Ранее контакт оставил только отрицательные впечатления, как видно, ничего не менетс.

Потребовалась обычная классическая карта для перевода гонораров за работу, по совету друга оформил дебетовую карточку Росбанка. Привлекли приличные условия обслуживания, простота оформления. Карту выпустили уже через несколько дней, получил в своем отделении без каких-либо задержек и проблем. Сотрудник банка помог зарегистрировать личный кабинет. Пользуюсь уже несколько месяцев, всем доволен.

Первую кредитку оформил лет десять назад, с тех пор каких только не было, но лучше росбанковской #МожноВсё не встречал. Во-первых, относительно низкий годовой процент, во-вторых бонусы и кэшбек. В третьих, льготный период – такого у меня еще точно не было. Обычно месяц и все. Короче, мне все нравится, спасибо ребятам из банка, что посоветовали взять именно ее. Правда, я готовился к тому, чтобы ее взять с собой заграницу, но она и в России пригодилась не один раз.

До недавнего времени пользовался только дебетовыми карточками, к кредиткам относился настороженно. Но решил все-таки попробовать и нисколько не жалею.  Выбрал карту Росбанка из-за хорошего лимита и удобства управления деньгами на счете. У кредитки понятное онлайн-приложение, в нем легко ориентироваться . Оплачивать по карте покупки можно любым способом, хоть в интернете, хоть через банкоматы, операции защищены. Если кому нужна простая удобная кредитка, обратите внимание на росбанковские карточки.

Через приложение Тинькофф, Сбербанк, не могу перевести свои деньги. Проблема не единична, первую заявку оставлял 24.01.2020 обещали за 3 дня решить, сегодня 24.03.2020, 3 месяца, проблема не решена. Худший банк по обслуживанию.Сотрудники банка кормят завтраками, пытаются навязать как и куда мне удобнее переводить.

Как пенсионеру мне предложили оформить в Росбанке дебетовую карточку МИР. Оформление бесплатное, сделали быстро. Эта платежная система ориентирована на национальную рублевую валюту, стало быть для рядовых россиян типа меня должна быть более надежной и удобной. Что сразу понравилось: высокий процент бонусов от партнеров банка, целых 20%, и недорогое годовое обслуживание карточки. Минусов пока не обнаружил.

Росбанк Дом в декабре 2019 года выкупил нашу закладную по ипотеке у Абсолютбанка. В настоящее время планируем полное досрочное погашение ипотеки. У нас в договоре с Абсолютбанком этому посвящен целый раздел, в котором говорится, что мы уведомляем банк минимум за 1 рабочий день до ПДП, банк рассчитывает задолженность, выдает необходимые справки и мы гасим ипотеку. Позвонил вчера на горячую линию в банк, где девушка Анастасия сказала мне, что теперь мы обслуживаемся в их банке и для нас действуют такие же условия, как и для других клиентов их банка и, что пункты договора нашего с Абсолютбанком в прошлом. В частности, она посоветовала подать заявления через личный кабинет, что я уже сделал, но ждать 5 дней у меня нет никакого желания, так как это не соответствует нашему договору с Абсолютбанком. Прошу банк провести работу с сотрудниками колцентра на предмет правильного консультирования клиентов Абсолютбанка, чьи закладные выкупил ваш банк. Готов поменять оценку если данная работа с сотрудниками будет проведена.

Больше года являюсь клиентом с премиальным пакетом в Росбанке. Это, точно, абсолютно худший банк с точки зрения обслуживания. Уже два месяца звоню в банк по некоторым вопросам. По телефону линия премиального обслуживания вообще не уполномочена решать какие-либо вопросы. Ок. Они передают запросы мифическому "персональному менеджеру", который должен обработать заявку и перезвонить. Вот уже десяток раз так звонил и десяток раз обещали, что мне перезвонит персональный менеджер. Но так и не звонит он всё это время. При этом офис, в котором я открывал счёт, закрыли. Перевели меня автоматом в другой, выбрав наиболее удалённый.  Лично в офис я, соответственно, попасть не могу. Тупик абсолютный. Это не говоря о том, что не работает функционал у них по отправке обращений через сайт и приложение, как минимум, с января. Звонил по этому вопросу. Попросили отправить им заявку на почту. Отправил. Тоже уже больше двух месяцев не отвечают. Такого точно нигде и ни у кого больше нет. 1 балл они заслуживают за неплохие условия по премиальному обслуживанию. Всё остальное - днище.

Больше года являюсь клиентом с премиальным пакетом в Росбанке. Это, точно, абсолютно худший банк с точки зрения обслуживания. Уже два месяца звоню в банк по некоторым вопросам. По телефону линия премиального обслуживания вообще не уполномочена решать какие-либо вопросы. Ок. Они передают запросы мифическому "персональному менеджеру", который должен обработать заявку и перезвонить. Вот уже десяток раз так звонил и десяток раз обещали, что мне перезвонит персональный менеджер. Но так и не звонит он всё это время. При этом офис, в котором я открывал счёт, закрыли. Перевели меня автоматом в другой, выбрав наиболее удалённый. Лично в офис я, соответственно, попасть не могу. Тупик абсолютный. Это не говоря о том, что не работает функционал у них по отправке обращений через сайт и приложение, как минимум, с января. Звонил по этому вопросу. Попросили отправить им заявку на почту. Отправил. Тоже уже больше двух месяцев не отвечают. Такого точно нигде и ни у кого больше нет. 1 балл они заслуживают за неплохие условия по премиальному обслуживанию. Всё остальное - днище.