22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

банк как банк

В Красноярске мало банкоматов Росбанка, особенно в Октябрьском районе. Поэтому сняла 1000 руб в банкомате банка-партнера Открытие . В квитанции было написано, что комиссия 0%. А по факту сняли 299 руб, т.е. почти 30%!!! Когда я позвонила в банк, то мне сказали, что все правильно - так как это карта МИР, то комиссия за снятие наличных с зарплатной карты 30% это нормально. Всех бюджетников перевели на карты МИР и сделали такие комиссии на снятие.  Сегодня поехала в банк и сняла все деньги. Постараюсь в ближайшее время закрыть счет в банке, так как такие громадные тарифы для меня неприемлемы.

Оформляли сделку по покупке квартиры  с использованием ипотечных средств. Быстрая подготовка первичных документов через сайт для одобрения. Менеджеры в рабочее время всегда на связи. Квалифицированно и быстро отвечали на все вопросы. Организована оценка объекта в ускоренной режиме. Хорошая подготовка документов перед сделкой. Быстро провели саму сделку. Оформляли через р/сч. Очень довольны. Рекомендуем банк, спасибо.

Весьма неприятный осадок от общения с данным банком остался уже после первого визита. Оформляли кредит в течении 3 ЧАСОВ (!!!), в то время как меня ожидал грудной ребёнок... даже в связи с этим быстрей не получилось! Была навязана куча лишних страховок, на общую сумму порядка 9000 рублей. Сотрудником я была убеждена, что таковы условия одобрения... если они меня не устраивают, мы подаём заявку заново, заново ждём одобрения, и не факт что одобрят и что процентная ставка не будет больше. Находясь в тяжелой ситуации и с ребёнком на руках, утомленная трехчасовыми мытарствами, я соглашаюсь, сотрудник, кстати, в страховках обсчиталась, оформила несколько одинаковых, потом делала возврат, какие-то деньги дали наличными, мы их ходили в банкомат вносить на карту, банкомат их съел и на карту не положил, задержались ещё на 40 минут, писали обращение... в общем махинации и сервис на высшем уровне! Придя домой, я задумалась что если сотрудница смогла вернуть значит могу и я, почитав договор и позвонив в контактный центр выяснила, что совсем они не обязательны... Снова потраченное время на путешествие в офис и писание обращений- деньги вернули, страховые договоры расторгнуты, но по факту ведь проценты Росбанку за эти денежки я буду весь срок платить... ну да ладно. Точкой кипения стал сегодняшний звонок сотрудницы. Платёж по кредиту 20 числа, этого же числа деньги были на счете (да, вечером, но ни в одном другом банке это не приводило к каким-либо затруднениям...). Росбанк же - отдельная история. Такой позорной работы личного кабинета нет нигде! Такое ощущение, что сотрудники Росбанка, уходя домой, вырубают комп из розетки, и обслуживание прекращается! (Образно, конечно). Не отображается ни информация по счетам, ни история, ни продукты, ни кредиты - можно зайти вечером, и порадоваться, что кредита у тебя нет! Однако деньги поступили на счёт Росбанка, этот факт я перепроверила несколько раз, зная особенности работы данного банка, на следующий день с утра деньги, если верить мобильному приложению, были успешно списаны в погашение кредита (со списанием комиссии за 1 день просрочки...), однако сегодня (то есть по прошествии выходных), ближе к вечеру звонит сотрудница с просьбой уточнить, платила я или нет... ПРОСТО НЕТ СЛОВ, работа кипит! На аналогичный вопрос в ее сторону, 12 минут вздыхала и пыхтела,  хамила, пыталась что-то объяснить про платёжный день... однако в других банках почему-то он не мешает проводить операции не то что вечером, но и ночью и уж тем более в выходные, но в Росбанке в это время жизнь прекращается. А также пиняла на карту другого банка, с которой проведён перевод... но ведь деньги на их счете были сразу, при чем тут карта другого банка? К слову, ни одного Напоминания о платеже за 2 года я не получала... а они у меня якобы подключены... по этому вопросу посоветовали обратиться в офис (контактный центр не в силах решить такой вопрос), зато о просрочке уведомление приходит хорошо! Такое лояльное отношение к клиенту. «Нервная» сотрудница, выслушав все мои жалобы, ответила : «если вы так недовольны работой банка, что ж вы до сих пор не рефинансировали свой кредит в другом банке?»  Так что, дорогие друзья, будем делать выводы! Не посоветую и врагу!

Подала в Росбанк заявку на рефинансирование ипотеки, оформленной в 2014 году в Райффайзенбанке. Получила положительное решение достаточно быстро, предоставила все необходимые дополнительные документы, оплатила оценку квартиры.Выхожу на сделку. Сотрудник Росбанка присылает письмо с темой "Памятка заемщику" с описанием всех данных по рефинансированию ипотеки и дополнительных затрат по ней. И вот тут вижу, что мне навязывают страховку не только жизни, но и титула, а также какую-то страховку под названием "Погода в доме". Написала письмо с просьбой пояснить, зачем страховать титул, если в Райффайзенбанке просили данный вид страховки на первые три года, а Росбанк на шестом году после сделки требует оформить на весь срок кредита (а это 7 лет!) страхование титула, т.е. в совокупе получается, что Росбанк видит какие-то риски по опротестованию сделки купли-продажи квартиры в течении 13 (!) лет! Сотрудник мне по телефону сказала, что иначе никак, т.е. либо оформляю эти страховки, кроме "Погоды в доме", либо вообще отказ в оформлении рефинансирования. На мою просьбу оформить тогда только страховку залога (недвижимости) и оставить ставку выше на 1% тоже получила отказ. Т.е. то, что указано на сайте Росбанка о страховании (страховка необязательна, можно оформить по повышенной ставке) неправда, условия ФЗ №102 нарушаются, идти на компромисс Росбанк отказывается. Хотя я согласна оформить страховку недвижимости и страховку жизни, отказываюсь же только от титула, т.к. считаю, что д.б. оформлен полис аналогично Райффайзенбанку, т.е. после того, как прошло 3 года после совершения сделки купли-продажи, риска в признании сделки недействительной нет.Остался огромный осадок, жалко потраченного времени и средств на оценку недвижимости. Думаю, что больше никогда не захочется сотрудничать с Росбанком, не смотря на то, что как потенциальный клиент я далеко неплохой (кредитная история хорошая, доход "в белую").

В ноябре 2018 оформляли ипотеку. Условия, особенно по частично-досрочному погашению ужасные. Решила побыстрее рассчитаться. Первое время досрочными платежами сокращала срок. Когда осталась половина срока, то решила уменьшать ежемесячный платёж. Что сделал Росбанк, чтобы урвать выгоду? Каждый раз, когда я сокращаю ежемесячный платёж они увеличивают срок выплат на один месяц, тем самым увеличивая выплаты по процентам. Никому и никогда не посоветую Росбанк.

Подала в Росбанк заявку на рефинансирование ипотеки, оформленной в 2014 году в Райффайзенбанке. Получила положительное решение достаточно быстро, предоставила все необходимые дополнительные документы, оплатила оценку квартиры. Выхожу на сделку. Сотрудник Росбанка присылает письмо с темой "Памятка заемщику" с описанием всех данных по рефинансированию ипотеки и дополнительных затрат по ней. И вот тут вижу, что мне навязывают страховку не только жизни, но и титула, а также какую-то страховку под названием "Погода в доме". Написала письмо с просьбой пояснить, зачем страховать титул, если в Райффайзенбанке просили данный вид страховки на первые три года, а Росбанк на шестом году после сделки требует оформить на весь срок кредита (а это 7 лет!) страхование титула, т.е. в совокупе получается, что Росбанк видит какие-то риски по опротестованию сделки купли-продажи квартиры в течении 13 (!) лет! Сотрудник мне по телефону сказала, что иначе никак, т.е. либо оформляю эти страховки, кроме "Погоды в доме", либо вообще отказ в оформлении рефинансирования. На мою просьбу оформить тогда только страховку залога (недвижимости) и оставить ставку выше на 1% тоже получила отказ. Т.е. то, что указано на сайте Росбанка о страховании (страховка необязательна, можно оформить по повышенной ставке) неправда, условия ФЗ №102 нарушаются, идти на компромисс Росбанк отказывается. Хотя я согласна оформить страховку недвижимости и страховку жизни, отказываюсь же только от титула, т.к. считаю, что д.б. оформлен полис аналогично Райффайзенбанку, т.е. после того, как прошло 3 года после совершения сделки купли-продажи, риска в признании сделки недействительной нет. Остался огромный осадок, жалко потраченного времени и средств на оценку недвижимости. Думаю, что больше никогда не захочется сотрудничать с Росбанком, не смотря на то, что как потенциальный клиент я далеко неплохой (кредитная история хорошая, доход "в белую").

На телефон несовершеннолетнего ребенка 8905***3329 поступают звонки из ПАО "Росбанк". Разыскивают меня, сейчас ребенок проживает с бывшей женой. Из-за звонков из банка обостряются и без того сложные отношения с бывшей женой и ребенком. Я Почтой России направил в адрес банка заявление об изменении моего телефона, трек для отслеживания 34400745156760, указав в заявлении свой контактный номер для связи, но звонки продолжаются. Прошу прекратить оказывать психологическое давление на несовершеннолетнего и прекратить звонить на номер 8905***3329!

На телефон несовершеннолетнего ребенка 8905***3329 поступают звонки из ПАО "Росбанк". Разыскивают меня, сейчас ребенок проживает с бывшей женой. Из-за звонков из банка обостряются и без того сложные отношения с бывшей женой и ребенком. Я Почтой России направил в адрес банка заявление об изменении моего телефона, трек для отслеживания 34400745156760, указав в заявлении свой контактный номер для связи, но звонки продолжаются. Прошу прекратить оказывать психологическое давление на несовершеннолетнего и прекратить звонить на номер 8905***3329!

Здравствуйте, погасили ипотеку 6.03.2020 года, до сих пор не готова закладная, в офисе сказали - две недели, Росбанк отвечает - 30 дней, по статье 17 Закона об ипотеке, в которой говорится, что "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме", Надеемся на понимание сотрудников данного банка и ждём закладную в самое ближайшее время!

К банку несколько претензий: основная и второстепенные. Со второстепенными можно смириться, а вот основная заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком. Основная претензия. Имею кредитную карту РЖД-бонус. 3 марта Банк в одностороннем порядке без какого-либо предупреждения заблокировал кредитную карту (без пушей, звонков и смс). В чате мне ответили, что Банк не смог списать комиссию за обслуживание карты в размере 890 руб. И вот тут уже интересно! Согласно тарифу Банка, годовая комиссия составляет 0 (ноль) рублей при годовом обороте свыше 180 000. Мой оборот по карте за предыдущий год составил на порядок больше! Выходит, что Банк: - не предупредил о списании годовой комиссии; - не смог списать с карты 0 (ноль!) рублей и заблокировал карту; - на кредитной карте несколько сотен тысяч рублей, но Банк списывает комиссию с дебетового счета, без которого в этом банке не работает кредитная карта; - на дебетовом счете в день списания было 142000, но банку нужно, чтобы деньги там были именно в полночь. Занавес. Идем дальше. Мной зарегистрировано обращение 00202003030181, срок ответа по которому истек 17 марта. Несколько раз я запрашивал статус рассмотрения заявки, но Банк отвечал "обращение в работе", в том числе после истечения срока, который сам же и обозначил. Служба поддержки обороты по карте не видит, разблокировать карту не может. Советует положить деньги на карту, а потом выставлять обращение на возврат комиссии. Но как Банк рассматривает обращения, мы уже знаем. Второстепенные проблемы: - приложение не умеет платить по QR-коду - танцы с бубном при пополнении кредитной карты: класть деньги можно только на дебетовый счет, а если ты хочешь перевести деньги между счетами, то к дебетовому счету должна быть выпущена карта!! Ни в одном банке нет таких требований. Из-за этой отсталости в процессах мне пришлось дважды посещать отделение :( - нельзя прозапас положить на кредитку больше денег, чем с нее списано (именно списано, а не заморожено. Уверен, что если бы изначально я знал все "нюансы" работы Банка, не стал бы сотрудничать с ним.

К банку несколько претензий: основная и второстепенные. Со второстепенными можно смириться, а вот основная заставляет задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком.Основная претензия.Имею кредитную карту РЖД-бонус.3 марта Банк в одностороннем порядке без какого-либо предупреждения заблокировал кредитную карту (без пушей, звонков и смс). В чате мне ответили, что Банк не смог списать комиссию за обслуживание карты в размере 890 руб. И вот тут уже интересно! Согласно тарифу Банка, годовая комиссия составляет 0 (ноль) рублей при годовом обороте свыше 180 000. Мой оборот по карте за предыдущий год составил на порядок больше! Выходит, что Банк:- не предупредил о списании годовой комиссии;- не смог списать с карты 0 (ноль!) рублей и заблокировал карту;- на кредитной карте несколько сотен тысяч рублей, но Банк списывает комиссию с дебетового счета, без которого в этом банке не работает кредитная карта;- на дебетовом счете в день списания было 142000, но банку нужно, чтобы деньги там были именно в полночь.Занавес.Идем дальше.Мной зарегистрировано обращение 00202003030181, срок ответа по которому истек 17 марта. Несколько раз я запрашивал статус рассмотрения заявки, но Банк отвечал "обращение в работе", в том числе после истечения срока, который сам же и обозначил.Служба поддержки обороты по карте не видит, разблокировать карту не может. Советует положить деньги на карту, а потом выставлять обращение на возврат комиссии. Но как Банк рассматривает обращения, мы уже знаем.Второстепенные проблемы:- приложение не умеет платить по QR-коду- танцы с бубном при пополнении кредитной карты: класть деньги можно только на дебетовый счет, а если ты хочешь перевести деньги между счетами, то к дебетовому счету должна быть выпущена карта!! Ни в одном банке нет таких требований. Из-за этой отсталости в процессах мне пришлось дважды посещать отделение - нельзя прозапас положить на кредитку больше денег, чем с нее списано (именно списано, а не заморожено.Уверен, что если бы изначально я знал все "нюансы" работы Банка, не стал бы сотрудничать с ним.

Информативный сайт. Удобная навигация. Есть личный кабинет. Есть карта расположения отделений и банкоматов.

сайт выдачи кредитов

Сегодня попытался снять со своей дебетовой карты Росбанка собственные денежные средства. Банк заблокировал карту, деньги банкомат не выдал. Позвонил в контакт-центр, мне сказали, что карта заблокирована, решить вопрос не можем, обратитесь в понедельник в отделение банка, а сегодня суббота. Я им говорю - мне деньги нужны сейчас. Что мне делать, спрашиваю. Мне говорят - ничем не можем помочь. Все дело в том, что мое кодовое слово почему-то перестало подходить. Раньше срабатывало, а сегодня перестало работать. Очень странный банк. Заблокировал денежные средства, а это 100 тыс руб и не отдаёт их мне. А если бы я был где-то за границей, у меня были бы проблемы со здоровьем, мне нужно было бы куда-нибудь срочно вылетать и я остался бы вообще без какой-либо поддержки банка. И без доступа к своим деньгам! В контакт-центре ничем помочь не могут, на специалистов, которые решают вопросы не переключают, по сути обращения вопросы не решаются.

Среди ведущих банков искала подходящий , но без особого успеха. Зашла в офис Росбанка на Ленинградском проспекте 53 в Москве просто для очистки совести и не поняла,куда попала. Сотрудница Анна встретила меня такой улыбкой, как будто я ее вновь обретенная родственница, менеджер Валерия долго вникала в мои проблемы и отвела к менеджеру по работе с vip клиентами Соломону. Работала команда профессионалов с неизменными улыбками и терпением. По итогу, счастливая, я стала клиенткой Росбанка и мои мучения закончились. Огромное спасибо всей дружной команде профессионалов! Рекомендую другим, подобного нигде не встречала! Молодцы!

Являюсь клиентом чуть больше года: зарплатный клиент, потом кредитная карта, потом ипотека в Росбанк Дом. Сложности с предоставлением корректной информации возникают постоянно, что странно, т.к. у банка очень хорошие, выгодные и достаточно понятные продукты, предлагать которые - одно удовольствие. Очень мне нравится данный банк продуктами, но очень не нравится тем, как информация о них доносится до клиента. То мне предлагают по несколько раз депозит, я соглашаюсь, но оказывается, что он не предусмотрен для категории клиентов, к которой я отношусь, то отвечают не на те вопросы, которые задаю в чат и пр. Сейчас совсем "накипело". Опишу текущую ситуацию: сделал покупку 9 марта 2020 г. в интернет-магазине Озон на 44 тысячи, в магазине одной из позиций не оказалось, в связи с чем они не стали подтверждать данное списание, но сделали повторное списание на 43 тысячи. Я написал об этом в банк 11 марта, где мне сказали, что неподтверждённая транзакция будет возвращена "до 8 календарных дней". Сегодня (спустя 11 дней) я написал в банк, где мне сказали, что теперь ждать до 60 дней. В отзыве я хотел бы обратить внимание на две составляющие: 1) По сути: банк задерживает мои деньги, даёт некорректные данные по срокам. 2) По организации сервиса: данный простой запрос был перепиской из (не поленился посчитать) около 30 моих и 40 банковских сообщений, где мне по несколько раз задавали одни и те же вопросы. Зачем такое неуважение ко времени клиента и сжигание ресурса своих сотрудников - непонятно и неприятно.

Онлайн кредит и кэшбэк при покупке

сайт так себе, банкоматы есть

Приятный сервис. Удобное онлайн приложение