22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Моим пожилым родителям 72 года, звонят работники Росбанка и спрашивают Марину С-ву, которая в данной квартире никогда не проживала. Телефонный номер у нас уже 10 лет, возможно раньше он и принадлежал кому-то другому.12 марта 2020 г. позвонила на горячую линию банка и попросила вычеркнуть наш номер из базы банка или хотя бы проверить, кому принадлежит номер телефона, что фамилии разные и не беспокоить пожилых людей. У них  поднимается давление. На что мне ответили, вы возьмите распечатку и отнесите в ближайшее отделение банка, они передадут.Почему я должна брать распечатку и нести, а работники банка, когда оформляют кредит почему не спрашивают распечатку, кому домашний телефон принадлежит. Почему не могут проверить сами, кому принадлежит номер. Проще тупо звонить и спрашивать несуществующего человека. И ставить галочку, что прозвон осуществлен.

Звонили предлагали специальные условия по кредиту, все устроило. Записали день и отделение банка, по факту зря потерял время, Банк отказал. Хотя кредит. история хорошая, через их карту я оплачиваю другой кредит и они видят поступления. Итог: Ненадёжные ребята....

Добрый день. После того как рефинансировал ипотеку в другом банке, заказал документы на снятие обременения. Документы были заказаны 07.02.2020. Сегодня 13.03.2020 документы еще даже не отправили(а это еще неделя), хотя срок 30 календарных дней. . Почему я должен из за них терять свои деньги? Помимо того, что мне предложили изменение договора для уменьшения ставки на 0.2% и за это еще 20000 (это плевок в лицо), так еще и не могут подготовить во время документы.

В росбанке происходят очень интересные вещи -     я покупаю у человека квартиру в ипотеку с помощью Росбанка, при этом, ему (продавцу) поступают деньги на счёт Росбанка за проданную квартиру, продавец хочет снять деньги со счета, а Росбанк за снятие требует 10%, сумма 3,3 млн руб, т.е. продавец хочет получить свои деньги за проданную в ипотеку квартиру, а Росбанк просто хочет с него снять на 330 тыс руб!!!.  За что?!!!  В банке на это отвечают - у нас такие тарифы!!!  Правда?!  Вы микрофинансовая организация? Вы считаете это нормой? Обычаями делового оборота?

в росбанке происходят очень интересные вещи - я покупаю у человека квартиру в ипотеку с помощью Росбанка, при этом, ему (продавцу) поступают деньги на счёт Росбанка за проданную квартиру, продавец хочет снять деньги со счета, а Росбанк за снятие требует 10%, сумма 3,3 млн руб, т.е. продавец хочет получить свои деньги за проданную в ипотеку квартиру, а Росбанк просто хочет его ограбить на 330 тыс руб!!!. За что?!!! В банке на это отвечают - у нас такие тарифы!!! Правда?! Вы микрофинансовая организация? Вы считаете это нормой? Обычаями делового оборота?

21 февраля 2020 года, я, как директор ООО ********, открыла счет в вашем прекрасном банке для расчетно-кассового обслуживания. Мне рекомендовали ваш банк, как европейский банк с высоким уровнем обслуживания. К сожалению, когда я в рамках текущего договора, заключенного с контрагентом, получила зачисление на счет и без объяснения причин получили блокировку 115-фз от от 03.03.2020. Дальше начинается Марлезонский балет в двух частях. Я вместе с бухгалтером подготавливаю комплект документов в течении одного дня (!!!) из положенных 3-х рабочих и сталкиваюсь с проблемой отправки документов. Сотрудники горячей линии вначале утверждают, что данные документы можно предоставить только в отделение банка (я на этот момент находилась в гор. Тверь, бизнес у меня в Москве - соответственно, так оперативно мне было невозможно приехать в офис банка, в процессе продолжительного диалога с сотрудниками банка мне была предоставлена почта для отправки документов, не пояснив, что есть ограничения по объему (весу) файлов - далее когда это было выяснено - я прислала 6.03.2020 более чем исчерпывающий ответ на данный запрос документов. И казалось бы, на этом все мои проблемы должны были закончится, но, увы, у вашего прекрасного банка было альтернативное мнение на этот счет. И тут мы плавно переходим ко второй части Марлезонского балета.Итак,  07.03.2020 мне приходит очень информативное письмо от вашего банка, дающее мне огромный повод для внутреннего самоанализа и переосмысления жизненных ценностей:"Уважаемый клиент! ПАО РОСБАНК выражает Вам свое уважение и информирует о том, что надзорным органом осуществляется контроль за совершаемыми кредитными организациями операциями по поручениям клиентов. Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Учитывая вышеизложенное, обращаемся к Вам с настоятельной просьбой прекратить осуществление подобных операций через счета в Банке, либо предлагаем расторгнуть договор. Заранее благодарим Вас за понимание.С уважением, ПАО Росбанк"Так вот, ознакомившись с этим полётом мыслей и собравши всю волю в кулак, я набрала в ваш банк и после продолжительного разговора с сотрудниками колл-центра я заказала обратный звонок из отделения банка. Мне позвонил сотрудник отделения банка с номера "+74956621300", не представившись, а сказав: "что я вам звоню из Росбанка", сказала что необходимо прийти в банк и закрыть счет, что документы были поданы с опозданием и необходимо будет при переводе заплатить заградительный тариф 15%, что якобы на ответ на запрос был предоставлен один рабочий день (!!!), хотя такого в запросе не было указано, что сам по себе запрос был предоставлен вначале, в первых числах февраля, потом после указания на тот факт, что счет открыт в конце февраля была указана неверная дата запроса 02.03.2020 (в начале моего отзыва я не зря подчеркнула дату запроса). Далее на указание несоответствия в ее версии сотрудник банка сказал, что все равно ответ был предоставлен поздно и если какие-то вопросы, нужно написать заявление, на которое будет ответ в течении 30-ти календарных дней (к слову, пока банк крутит деньги моей организации) на требование представиться было отвечено в грубой интонации, что сотрудник имеет право не представляться клиенту (!), а на просьбу соединить с финмониторингом сотрудник банка просто сбросил трубку.Итого, из вышесказанного, требую провести внутреннюю проверку действий сотрудников банка, дать ответ на все вышеуказанные обстоятельства. И если не сложно, позволить совершить перевод остатка денежных средств через ДБО, чтобы сэкономить моё, итак уже потраченное время. Спасибо!

21 февраля 2020 года, я, как директор ООО ********, открыла счет в вашем прекрасном банке для расчетно-кассового обслуживания. Мне рекомендовали ваш банк, как европейский банк с высоким уровнем обслуживания. К сожалению, когда я в рамках текущего договора, заключенного с контрагентом, получила зачисление на счет и без объяснения причин получили блокировку 115-фз от от 03.03.2020. Дальше начинается Марлезонский балет в двух частях. Я вместе с бухгалтером подготавливаю комплект документов в течении одного дня (!!!) из положенных 3-х рабочих и сталкиваюсь с проблемой отправки документов. Сотрудники горячей линии вначале утверждают, что данные документы можно предоставить только в отделение банка (я на этот момент находилась в гор. Тверь, бизнес у меня в Москве - соответственно, так оперативно мне было невозможно приехать в офис банка, в процессе продолжительного диалога с сотрудниками банка мне была предоставлена почта для отправки документов, не пояснив, что есть ограничения по объему (весу) файлов - далее когда это было выяснено - я прислала 6.03.2020 более чем исчерпывающий ответ на данный запрос документов. И казалось бы, на этом все мои проблемы должны были закончится, но, увы, у вашего прекрасного банка было альтернативное мнение на этот счет. И тут мы плавно переходим ко второй части Марлезонского балета.Итак,  07.03.2020 мне приходит очень информативное письмо от вашего банка, дающее мне огромный повод для внутреннего самоанализа и переосмысления жизненных ценностей:"Уважаемый клиент! ПАО РОСБАНК выражает Вам свое уважение и информирует о том, что надзорным органом осуществляется контроль за совершаемыми кредитными организациями операциями по поручениям клиентов. Ваши операции связаны для Банка с репутационным риском. Учитывая вышеизложенное, обращаемся к Вам с настоятельной просьбой прекратить осуществление подобных операций через счета в Банке, либо предлагаем расторгнуть договор. Заранее благодарим Вас за понимание.С уважением, ПАО Росбанк"Так вот, ознакомившись с этим полётом мыслей и собравши всю волю в кулак, я набрала в ваш банк и после продолжительного разговора с сотрудниками колл-центра я заказала обратный звонок из отделения банка. Мне позвонил сотрудник отделения банка с номера "+74956621300", не представившись, а сказав: "что я вам звоню из Росбанка", сказала что необходимо прийти в банк и закрыть счет, что документы были поданы с опозданием и необходимо будет при переводе заплатить заградительный тариф 15%, что якобы на ответ на запрос был предоставлен один рабочий день (!!!), хотя такого в запросе не было указано, что сам по себе запрос был предоставлен вначале, в первых числах февраля, потом после указания на тот факт, что счет открыт в конце февраля была указана неверная дата запроса 02.03.2020 (в начале моего отзыва я не зря подчеркнула дату запроса). Далее на указание несоответствия в ее версии сотрудник банка сказал, что все равно ответ был предоставлен поздно и если какие-то вопросы, нужно написать заявление, на которое будет ответ в течении 30-ти календарных дней (к слову, пока банк крутит деньги моей организации) на требование представиться было отвечено в грубой интонации, что сотрудник имеет право не представляться клиенту (!), а на просьбу соединить с финмониторингом сотрудник банка просто сбросил трубку.Итого, из вышесказанного, требую провести внутреннюю проверку действий сотрудников банка, дать ответ на все вышеуказанные обстоятельства. И если не сложно, позволить совершить перевод остатка денежных средств через ДБО, чтобы сэкономить моё, итак уже потраченное время. Спасибо!

В 2018 году взял ипотеку в тогда еще Дельта Кредит под 11,5% при оформлении обещали золотые горы)) да вы обращайтесь за снижением ставки, банк всегда идет на встречу....Сегодня через 40 дней моей заявки прислали ответ о снижении на 0,16% )) смешно. Но заплатить надо за переоформление 8500р т.е через 2 года эта ставка заработает))...В итоге просто лапша на ушах))Минусы: - Дозвониться невозможно, постоянно переключают на "НУЖНОГО" специалиста и потом отключается телефон.- Через онлайн кабинет подаешь какие заявки то они теряются то отвечают по 40 дней, пока в офис не придешь с вопросом.- Полное наплевательское отношение к клиентам.- Когда оформил ипотеку намерено задержали документы что бы я платил по повышенной ставке пока мат капитал не зачислил.- в договоре прописано повышении ставки на несколько процентов, если откажешься от страховки и еще куча пунктов, т.е по закону ты можешь отказаться но по договору банк имеет право тебя наказать. Для многодетных семей никаких поблажек, даже слушать не хотят.Из плюсов дали карту через пол года т.к оплачивать не удобно было.ВСЁ...Вот решать вам, идти к ним или нет.Сейчас решил написать отзыв т.к получил рефинансирование в другом банке под 8,24% и надеюсь Росбанк не будет ставить палки в колеса, а если будет то засыплю все отзывники негативом, даже если 1 человек решит отказаться от этого банка, я уже победил...

В 2018 году взял ипотеку в тогда еще Дельта Кредит под 11,5% при оформлении обещали золотые горы)) да вы обращайтесь за снижением ставки, банк всегда идет на встречу.... Сегодня через 40 дней моей заявки прислали ответ о снижении на 0,16% )) смешно. Но заплатить надо за переоформление 8500р т.е через 2 года эта ставка заработает))... В итоге просто лапша на ушах)) ​ Минусы: - Дозвониться невозможно, постоянно переключают на "НУЖНОГО" специалиста и потом отключается телефон. - Через онлайн кабинет подаешь какие заявки то они теряются то отвечают по 40 дней, пока в офис не придешь с вопросом. - Полное наплевательское отношение к клиентам. - Когда оформил ипотеку намерено задержали документы что бы я платил по повышенной ставке пока мат капитал не зачислил. - в договоре прописано повышении ставки на несколько процентов, если откажешься от страховки и еще куча пунктов, т.е по закону ты можешь отказаться но по договору банк имеет право тебя наказать. Для многодетных семей никаких поблажек, даже слушать не хотят. ​ Из плюсов дали карту через пол года т.к оплачивать не удобно было. ВСЁ... ​ Вот решать вам, идти к ним или нет. ​ Сейчас решил написать отзыв т.к получил рефинансирование в другом банке под 8,24% и надеюсь Росбанк не будет ставить палки в колеса, а если будет то засыплю все отзывники негативом, даже если 1 человек решит отказаться от этого банка, я уже победил...

Никогда не думал что столкнусь с подобной ситуацией в 2020 году.В организации где я работаю зарплатный проект осуществляется через этот банк.  Начнем с того что Дебетовую карту и расчетный счет к ней мне делали более двух недель.(т.е. я не знаю до сих пор где моя февральская зп)Звонки и сообщения в мессенджер whats up Менеджеру Дмитрию номер + 7 908*****05 либо игнорировались либо давались невнятные обещания перезвонить и решить вопрос с картой счетом через час .Вчера 11.03.2020 смог адекватно с этим менеджером поговорить сказал он мне приходить в центральный офис на Уборевича 11.Подхожу ..... На первом этаже вовсю работает перфоратор! ПЕРФОРАТОР! вы представляете что такое после ночной смены находиться в помещении с работающим перфоратором (а просидел я там около 3х часов) Подхожу к стойке консультанта никого, жду когда кто нибудь подойдет и поинтересуется что мне нужно тишина, захожу в кабинку спросить мне нервно отвечает сотрудник без бейджика иди к терминалу возьми талон нахожу кое как терминал (помочь некому) жду через работающее строительное оборудование клиент г 2 подойдите к окну 9 ищу 9 окно а они там без номеров вот незадача.Спрашиваю у работника за окошком он показывает на окно где стоит женщина клиент и с ней работают стою борясь с головной болью показавший работник спрашивает чего мне нужно, объясняю, просит подождать берет мой  паспорт. Сижу жду относительно быстро спрашивает чего я вообще приперся никаких карт на меня и счетов нету объясняю ему еще раз говорю про Дмитрия. Получаю ответ что сейчас он с ним свяжется и все уточнит.Через полчаса выходит Дмитрий обращается ко мне по фамилии просит подписать какую то доверенность (прочитать нормально не дал) жду еще полчаса от звуков строительства начинает раскалываться голова ухудшается самочувствие, подхожу к Дмитрию и сотрудникам (они там вчетвером мне счет открыть не могут) прошу дать мне заявление о закрытии карты и счета на что получаю ответ: так у вас зарплатный проект вы все равно от нас никуда не денетесь паспорт мне не возвращают.Дмитрий вежливо объясняет что закрывать счет и карту мне бесполезно так как на работе меня все равно заставят получать зарплату у них (росбанка) был вымотан поэтому что бы получить назад свой паспорт согласился все подписал дождался когда мне вручат карту и реквизиты узнал что на счете нули и где зарплата за февраль никто не знает.Кое как добрался до дома вызвал себе скорую  сделали ЭКГ измерили давление. Cейчас намерен писать заявление в полицию. А на работодателя (136 тк рф) в прокуратуру. Вот с чем я столкнулся 12.03.2020 в Отделении Росбанка по адресу г.Владивосток ул.Уборевича 11

Обслуживаемся в Росбанке как юр. лицо на протяжении 8 лет. В 2018 году у нас заблокировали счета с формулировкой: "не хватает актуальных документов, подтверждающих информацию о клиенте". Все необходимые документы были направлены сначала в отделение банка, потом через обращение на горячую линию на почту rem@rosbank.ru. В отделении банка управляющий пообещал взять проблему под свой контроль и решить её в течение дня. Как оказалось, причина блокировки счета заключалась во внутренней технической ошибке: один из сотрудников ошибочно заблокировал нам счета и теперь получить доступ и снять блокировку не представляется возможным. ​ Через неделю, в телефонном разговоре управляющий сказал, что он сейчас находится в отпуске. Мой вопрос о блокировке парировал тем, что в ближайшее время со мной свяжется ответственный сотрудник. Естественно мне никто так и не перезвонил. ​ Приношу извинения за сумбур и хаос в строчках, но с таким отношением к клиенту я сталкиваюсь впервые... Мало того, что мы пострадали из-за халатности ваших сотрудников, но при этом банк не спешит содействовать в решении данной проблемы. За последний месяц я зарегистрировал 4 обращения по горячей линии поддержки бизнеса (первое от 12.02.2020 № 0020200212035, и последнее от 12.03.2020 № 00202003120006). Каждое рассматривается в течение 10 рабочих дней. Суть уже рассмотренных обращений: для решения проблемы обратитесь в отделение банка. В отделении банка приносят извинения и разводят руками. Получить обратную связь с вышестоящим руководящим составом невозможно - их контакты это тайна за 7 печатями. Замкнутый круг какой-то... Сегодня хочу запросить письменные объяснения от управляющего филиала почему на 12.03.2020 нам до сих пор не разблокировали счета. ​ p.s.: хорошо, что мы использовали счет в росбанке, как резервный и редко проводили по нему операции. Подобная ситуация грозила бы полной приостановкой финансовой деятельности. ​ Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!!! Страна должна знать своих героев.

Обслуживаемся в Росбанке как юр. лицо на протяжении 8 лет. В 2018 году у нас заблокировали счета с формулировкой: "не хватает актуальных документов, подтверждающих информацию о клиенте". Все необходимые документы были направлены сначала в отделение банка, потом через обращение на горячую линию на почту *****@rosbank.ru. В отделении банка управляющий пообещал взять проблему под свой контроль и решить её в течение дня. Как оказалось, причина блокировки счета заключалась во внутренней технической ошибке: один из сотрудников ошибочно заблокировал нам счета и теперь получить доступ и снять блокировку не представляется возможным. Через неделю, в телефонном разговоре управляющий сказал, что он сейчас находится в отпуске. Мой вопрос о блокировке парировал тем, что в ближайшее время со мной свяжется ответственный сотрудник.  Естественно мне никто так и не перезвонил. Приношу извинения за сумбур и хаос в строчках, но с таким отношением к клиенту я сталкиваюсь впервые... Мало того, что мы пострадали из-за халатности ваших сотрудников, но при этом банк не спешит содействовать в решении данной проблемы. За последний месяц я зарегистрировал 4 обращения по горячей линии поддержки бизнеса (первое от 12.02.2020 № 0020200212035, и последнее от 12.03.2020 № 00202003120006). Каждое рассматривается в течение 10 рабочих дней.  Суть уже рассмотренных обращений: для решения проблемы обратитесь в отделение банка. В отделении банка приносят извинения и разводят руками. Получить обратную связь с вышестоящим руководящим составом невозможно - их контакты это тайна за 7 печатями. Замкнутый круг какой-то... Сегодня хочу запросить письменные объяснения от управляющего филиала почему на 12.03.2020 нам до сих пор не разблокировали счета. p.s.: хорошо, что мы использовали счет в росбанке, как резервный и редко проводили по нему операции. Подобная ситуация грозила бы полной приостановкой финансовой деятельности. Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА! Страна должна знать своих героев.

В декабре 2019 г. Подали запрос через интернет-банк на получение закладной. Месяц ждали ответа, в январе 2020 г. пришёл статус - согласование сделки. Позвонили в банк, сказ али ждите вам позвонят. Пепезвонили через неделю назначили дату встречи. Муж на этот день отпросился с работы.  Вечером накануне позвонили из банка и сказали сделка отменяется. Нужно переделать оценку. Спрашивается, что делали месяц, и как смогли назначить сделку. Но! Все бы ничего. Переделали оценку, предоставили новый отчёт об оценке, заключение.  Черёд месяц все таки согласовали сделку, и перед али мужу закладную. Муж спросил это все что потребуется в мфц для её регистрации? У нас дом находится в ипотеке. Чтобы оформить право собственности, нужно в мфц её зарегистрировать. Скащали да,но вы можете нам заплатить 15000 и мы сами её зарегистрируем. Мы отказались.  Муж забрал закладную, вщял все документы, которые есть от банка и поехал в мфц. В мфц вщяли документы. Черёд 10 дней мфц выдало уведомление, что не может зарегистрировать закладную, т. К. В ЕГРН отсутствует запись о регистрации права собственности залогодателя на предмет ипотеки, а также запись о регистрации ипотеки в пользу залогодержателя.  Муж снова позвонил в банк, сказал это. На что ему ответили - да, это недочёт банка, с вами свяжутся. Прошло 10 дней, никто не связался. Муж снова позвонил в банк, на что в этот раз ему ответили, что заявку мы оставили вчера! Хотя прошло уже 10 дней! Сказали с вами свяжутся в срочном порядке. На сегодняшний день прошло ещё 4 дня, никто не связался. Это все тянется уже 5 месяц! Закладную получали почти 3 месяца, сейчас почти месяц ждём звонка. Прошу разобраться в данной проблеме.

Ситуация несложная, как мне казалось... Являюсь финансовым управляющим должника банка, проходящего процедуру банкротства. 28.08.19 лично подал заявление на закрытие счетов банкрота в офисе.  Ни ответа, ни закрытия... 21.02.2020 опять зашел в офис - необходимо было получить реквизиты банка для частичного погашения задолженности банкрота (по завершении процедуры банкротства) перед банком из сформированной конкурсной массы; обнаружил , что счета еще не закрыты,  написал заявление на получение этих реквизитов (также направил запрос на специальную эл.почту банка по работе с банкротами и прочими должниками) и 27.02.2020 снова написал заявление на закрытие счетов, до сих пор - НИЧЕГО! Никакой реакции от банка. Для меня теперь этот банк - старая французская (наверное, они очень гордятся своим родством с СОСЬЕТЕ) телега, которая не в силах  исполнять простейшие банковские функции. Хотя и ранее это заведение репутацией не блистало.  Может, после этого отзыва хоть как то зашевелятся.

Пользуюсь услугами данного банка года 2 примерно, банк отличный, клиентоориентированность на высшем уровне, приложение удобное, брала кредит, все через приложение даже не нужно идти в отделение, гасить удобно дистанционно, ипотеку выдали под хороший процент, так же управлять можно всеми кредитными продуктами через приложение, никаких лишних движений, кредитная карта с cashбэком, хорошие условия и льготный период, удобно пользоваться. Современный, надежный и удобный банк. Вообщем то пользуюсь только картами Росбанка, все необходимые функции банк выполняет. Отделение на Кошурникова 8 при необходимости обращаюсь туда.

Пользуюсь услугами данного банка года 2 примерно, банк отличный, клиентоориентированность на высшем уровне, приложение удобное, брала кредит, все через приложение даже не нужно идти в отделение, гасить удобно дистанционно, ипотеку выдали под хороший процент, так же управлять можно всеми кредитными продуктами через приложение, никаких лишних движений, кредитная карта с cashбэком, хорошие условия и льготный период, удобно пользоваться. Современный, надежный и удобный банк. Вообщем то пользуюсь только картами Росбанка, все необходимые функции банк выполняет. Отделение на Кошурникова 8 при необходимости обращаюсь туда.

Пользуюсь услугами данного банка года 2 примерно, банк отличный, клиентоориентированность на высшем уровне, приложение удобное, брала кредит, все через приложение даже не нужно идти в отделение, гасить удобно дистанционно, ипотеку выдали под хороший процент, так же управлять можно всеми кредитными продуктами через приложение, никаких лишних движений, кредитная карта с cashбэком, хорошие условия и льготный период, удобно пользоваться. Современный, надежный и удобный банк. Вообщем то пользуюсь только картами Росбанка, все необходимые функции банк выполняет. Отделение на Кошурникова 8 при необходимости обращаюсь туда.

Хочу поблагодорить оператора 1278  «Росбанк Дом» за помощь по вопросам связанным с оплатой ипотеки! Когда бы ни обратился, по каким бы вопросам, всегда получал исчерпывающие ответы, чётко и вежливо! Порой даже сам удивлялся, как эта девушка(я всётаки думаю что это именно девушка) грамотно всё растолковывала и "раскладывала всё по полочкам". Большое Вам человеческое СПАСИБО, оператор 1278!!! Дай Бог здоровья Вам и всем вашим близким! Хочется чтобы руководство банка поощрило этого замечательного работника!

Здравствуйте! Почему такая низка оценка? 1. Нет возможности закрыть ипотечный кредит на следующий день после обращения в банк, есть определенные даты и только тогда можно выполнить погашение кредита, если нужно досрочно (но не раньше чем через 3 дня), то необходимо заплатить 6 т.р + срочные проценты которые банк насчитает за использование кредита и эти 3 дня, поэтому мне пришлось заплатить практически сумму равную ежемесячному платежу (34 т). Когда я звонил в банк и узнавал на какие даты нужно подать что бы не платить 6т.р., они мне их указали, но не сказали что за все это время ожидания до дня "Х", мне будут начисляться срочные проценты, а там получается сумма выше 34 т.р.  2. После закрытия кредита пришло время на снятие обременения и на это банк берет 30 дней, настал час "Х" и каждый сотрудник в call центре, с которым я общаюсь, говорит мне что то своё. Один сотрудник сказал что документы готовы и вы получите уже через 3 дня, когда прошли эти дни я еще раз позвонил и мне сказали что вам должно придти СМС о готовности документов, но у банка нет ясности в каком виде они должны мне передать документы в 'электронном или в бумажно, ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ, наверное в бумажно если я платил деньги за закладную. Сотрудник из call центра сказала, что для точного выяснения нужно оставить заявку и с вами свяжется сотрудник и скажет чего да как, а еще может посмотреть на сайте Росреестра о обременение имущества. Посмотрел, обременение не снято, ТАК ЧТО ДЕЛАЛ БАНК НА ПРОТЯЖЕНИЕ 30 ДНЕЙ. На обработку заявки у банка есть 1-7 дней. Это такой БАРДАК.

10 февраля 2020 года я купил своему несовершеннолетнему сынутрехкомнатную квартиру общей площадью 64,9 кв.м. за наличный расчет у «Публичного акционерного общества РОСБАНК», что подтверждается договором купли - продажи квартиры от 10.02.2020 года и выпиской из ЕГРН от 12.02.2020 года. Согласно пункта 1.3 договора купли-продажи от 10.02.2020 года ПРОДАВЕЦ подтверждает, что на момент заключения вышеуказанного договора Квартира никому не продана, не заложена, не подарена, в споре, под арестом или запрещением не состоит, рентой, арендой, наймом или какими-либо иными обязательствами не обременена. Однако, через неделю после регистрации договора купли продажи, мною была получена информация о том, что дом, в котором мною была куплена квартира для своего сына, является аварийным и подлежащим сносу до 01.05.2023 года о чем я потом получил официальное подтверждение. 05.03.2020 года мною была написана претензия. Сотрудники банка просто продали квартиру и не проверили, что она в доме под снос. Я считаю, что специалисты продавая объект, должны все проверить про продаваемый им объект. как я позже узнал, сотрудники банка владели информацией о том, что дом в котором я купил квартиру аварийным, но не сообщили мне об этом. Сотрудник банка который занимался продажей квартиры, больше недели просто не берет трубку телефона и не перезванивает. До настоящего времени ни последовало ни каких извинений от сотрудникоов банка, ни предложений решить сложившуюся проблему. Считаю, что меня просто обманули, и решили проблемы банка по продаже объекта банка, за мой счет. ​ ​