21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте!11.04.2019 года я заключил с ДельтаКредит Банком кредитный договор  (по ипотеке) №488184-КД-2019. Не могу подать заявление на досрочное полное погашение кредита т.к. банк ссылается на ФЗ 284 от 19.10.11 о 30 дневном предупреждении об этой дате. Но у меня платёж каждые 14 дней, я физически не могу выполнить требование банка. Деньги у меня находятся на счету, но оплатить я не могу... Нонсенс.Кроме того, после выполнения обязательств по договору, как мне объяснили, необходимо подать заявление для передачи закладной.  В контакт-центре и через  онлайн-чат приложения мне сообщили, что закладная готовится в течении 30 дней!! На просьбу ускорить процесс выдачи документов за доп.плату ответ тот же "ждите 30 дней". В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…». Т.о., устанавливать сроки в 30 дней банк не имеет права.  Закладная по закону должна быть выдана незамедлительно.В связи с вышеизложенным, прошу помочь решить вопрос с досрочным полным погашением ипотечного кредита. И последующей выдачей закладной.Заранее благодарю.

Мне очень нравится этот банк. Взяла ипотеку и не чуть не жалею. С учетом того,что у меня 2-я ипотека (прошлый раз в другом банке). Перевела зп на Росбанк и теперь не плачу комиссии за переводы, + скинули 0,5% ставки по ипотеке - за счет зарплатного проекта. Погашаю частично  вперед, уменьшаю срок кредита (не во всех банках возможно уменьшение срока). Процент по ипотеке не такой уж и большой, по сравнению с иными банками. При написании заявления об уменьшении процентной ставки (раз в год можно писать), не отказывают. Проблемы решают сразу и очень оперативно. Я очень довольна банком, всем советую и рекомендую!

Добрый день, уважаемое банковское сообщество.Хочу рассказать/оставить отзыв о банке АО "КБ ДельтаКредит", теперь уже ПАО РОСБАНК "Росбанк Дом".Я не выбирала этот банк для ипотеки, но когда в 2015г. у "ИнвестТоргБанка" появились проблемы, меня, как и многих других, перевели на обслуживание в этот банк. 2,5 года из 8 лет я оплачивала ипотеку в банке "ДельтаКредит". Оплачивала в срок и без нарушений. В 2018г. нас вернули на обслуживание в "ИнвестТоргБанк" в нем я и закончила платить ипотеку в этом году. То есть сейчас ипотека выплачена полностью и без нареканий. Пришло время снимать с квартиры обременение и получить налоговый вычет. И если "ИнвестТоргБанк" "со скрипом", но все же представил мне документы, в том числе и закладную, то с банком "ДельтаКредит" началась настоящая бюрократия за гранью здравого смысла и логики.Сначала я обрадовалась, что документы можно запросить из дома через личный кабинет. Есть услуга "Документы за 1 час", но видимо, мой "1 час" и "1 час банка" совсем-совсем разные. Хорошо, я готова подождать в разумных пределах, понимаю, что я не одна кому нужны документы, но зачем тогда акцентировать внимание на «1 час», если вы и так знаете, что не успеете сделать документы. Дождавшись через несколько дней выписок и отчета о проведенных погашениях, я стала ждать справку о кредитной истории и текущей задолженности. Пришло смс, что справка будет готова через 5 рабочих дней. Хорошо подожду, пока еще раз отправлю запрос на отчет, так как он сделан с ошибками. Видимо программа составила отчет, его, не проверив, подгрузили мне, и так сойдет. Но самое интересное произошло и происходит с справкой о кредитной истории и текущей задолженности. После истечения 5 рабочих дней и отсутствия справки в моем личном кабинете, я позвонила на горячую линию. С этого времени началась беготня по-настоящему замкнутому кругу равнодушия и некомпетентности, которая продолжается и сейчас.Справка находится в статусе "завершена", но ее нельзя скачать никому ни мне, ни сотрудникам банка. Т.е. теоретически пункт о создании справки банк выполнил, но получить ее ты не можешь. Горячая линия говорит полярные вещи, от того, что их же сотрудники просто ленятся скачать справку и отдать мне, до того, что это просто муляж, а сама справка будет готова через 30 рабочих дней. Такой срок мотивируют тем, что эта справка это документ для снятия обременения, но какое обременение снимает банк "ДельтаКредит" и с кого, никто не знает. Получается, что 30 рабочих дней нужно, для того, чтобы сделать справку (1 лист бумаги) с общей информацией о том, что ипотека погашена и между клиентом и банком нет никаких проблем. По-сути эта справка делается за 5 минут, так как ее формирует программа. Горячая линия отправляет в отделение распечатать справку, а отделение не может справку-муляж распечатать, ведь она не готова, и ждите 30 рабочих дней ведь надо снять обременение. И это не ошибка 1 человека/сотрудника, длинная цепочка из сотрудников участвует в этом процессе, но никто не хочет подумать и сделать то, что нужно было сделать сразу же. Поговорить с руководством, найти выход не получается, потому что работа отделения и самого банка не согласована и не организована. Никто не хочет брать ответственность и ты никому не нужен со своими проблемами, даже если их искусственно создали сами сотрудники банка. Остается только ждать, а пока я жду, отправлю официальную претензию в Центральный Банк. Есть много банков, которые относились к своим клиентам, как к людям, но у них отняли лицензии. Остались самые равнодушные и некомпетентные.

Уже 3 месяца являюсь зарплатным клиентом Росбанка. 3 дня назад решили снять зарплату в банкомате надежного партнера росбанка - в банкомате втб. О том, что банкоматах втб можно снимать деньги без комиссии есть информация в отделениях Росбанка.Банкомат втб 2 раза отказался выдавать мне всю сумму, так как неправильно введен пароль. На третий раз при я сама нажала отмену, так как мне надоело убеждать банкомат, что я знаю свой пин-код. Немного постояла рядом, возмущаясь, затем ушла. Через несколько минут, когда я уже ушла от банкомата, мне пришло оповещение от Росбанка, что сумма успешно выдана через банкомат втб. Мне ничего не оставалось, как дозваниваться на горячую линию Росбанка. Заняло это более 20 минут (хотя звонила я в после 23 часов). И последние минут 8 мне обещали ответить в течение 1 минуты.На горячей линии оператор сказала, что банкомат передал запрос на разрешение выдать деньги, получил это разрешение... и непонятно, что было дальше. Затем мое обращение зарегистрировали и сказали ждать 30 дней... При этом сейчас я не могу узнать, на какой стадии мое обращение. "В работе" это прекрасно, но это может означать, что его просто зарегистрировали. По-моему, это слишком долгий срок для решения ошибки со стороны банка/банкомата. Наверняка есть срок хранения информации и инкассации. И чем быстрее информация будет передана, тем быстрее её решат.В очередной раз убедилась, что Росбанк (который несколько недель привязывал мою карту к моему счету!!!!!) как минимум самый медленный банк, с которым мне приходилось взаимодействовать.Буду убеждать работодателя изменить зарплатный банк, так как я не верю, что перед новогодними каникулами мне дадут какое-то решение.

В Росбанк обратилась впервые, после знакомства с ипотечными программами. Заполнила из любопытства заявку на сайте, после чего мне позвонили. Беседа не впечалила, я продолжила собирать информацию по ипотеке в других банках, но через пару дней после заявки мне позвонила старший специалист по ипотечному кредитованию О.Е-а.После разговора с ней другие варианты, кроме Росбанка, уже не рассматривала. Хочу отметить доброжелательность, отзывчивость, четкую речь, своевременное предоставление информации, понимание - это неполный перечень плюсов в работе с О. Я уже имела опыт ипотеки в другом банке и тоже на неплохих условиях, но в качестве обслуживания они заведомо проигрывают. О., спасибо! Желаю Вам дальнейшего роста в вашей профессии. Росбанку спасибо за хорошие программы и скидки. Обращаться однозначно рекомендую.

Росбанк исполняет мечты!В июле месяце запланировала я поездку на море, но денег на поездку не хватало, поэтому я решила обратиться в банк для оформления кредитной карты. В рекламе я увидела, что есть карта Росбанка 120 дней и решила обратиться в офис на Предмостной площади. И попала к замечательному менеджеру С-ой Виктории Николаевне. Сама работаю в продажах, но давно не видела такого внимательного отношения к клиенту. В. задала вопросы и выявила потребность, узнав что я собираюсь на море предложила мне два варианта кредитных карт :карту можно все и карту 120 дней. Я остановилась на карте 120 дней, потому что для меня был важен льготный период. В. мне рассказала про все преимущества данной карты, про льготный период и способы пополнения. Мы быстро оформили и подписали все документы, мне выдали сразу же карту и заказали именную (В. узнала какого числа я планирую улететь, чтобы я успела получить именную карту). Скачали приложение Росбанка на телефон, и показала, как могу карту Росбанка пополнять с карты другого банка и это все в приложении, без комиссий, что для меня очень удобно! Также В. дала мне свою визитку и позвонила когда пришла моя именная карта. В итоге я слетала на море благодаря менеджеру Виктории и карте Росбанка.

Банк отличный в общем-то, но вот два раза уже в этом году пытался обновить паспортные данные для кредита онлайн, никак не получается оформить данный кредит поскольку в адресе регистрации адрес не появляются, пытался летом верифицировать данные паспорта, сказали, хорошо, все сделано, через полгода попытался оформить кредит-онлайн опять адрес регистрации не прописан, обратитесь в отделение.Пришёл второй раз верифицировать паспортные данные, снова сказали, все хорошо, однако, непонятно, когда обновятся данные, в горячей линии говорят мгновенно, в отделении говорят 2 дня, если верить горячей линии, то снова ничего не обновилось, посмотрим, что будет через 2 дня, просто надоело бегать в банк, несколько раз в год, который не может мои данные с паспорта переписать )) а так никаких замечаний по банку нету плюсь очень низкие процентные ставки для кредитных клиентов

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. В целом была довольна обслуживанием, пока не появилась услуга "Спецпредложение"  по начислению cashback от покупок по дебетовой карте.  За октябрь месяц не было абсолютно никаких начислений, причем покупки совершались довольно часто. Было перечисление за сентябрь, уже вижу отражена в приложении сумма за ноябрь, а октябрьские покупки просто игнорировали. Несколько раз писала в онлайн-чат, но там ответ один- "Вашим вопросом занимаются", но никаких движений.  Позвонила на горячую линию, предложили приехать в офис, да только в моем городе нет офисов Росбанка.  И почему я должна ехать в другой город из-за ненадлежащего исполнения банком своих предложений?? Вроде бы мелочь, а не приятно...

Имеем автокредит от ПСА-банка, переданный по непонятным причинам полностью в Русфинансбанк, который является тоже непонятным банком, поэтому изначально все платежи по погашению кредита осуществляются через банкоматы Росбанка. При первом обращении был заведён счёт, была выдана карта для погашения через банкоматы (обслуживание карты дополнительно обходится в 720 рублей в год). В течение года с небольшим вопросов по погашению кредита было несколько (ПСА-банк смошенничал, но чёрт с ним), однако, пополнение счёта и списание средств исправно осуществлялись через банкомат отделения Росбанка, находящееся в г. Иосква, ул. Строгинский бульвар, д.22. Сегодня, 01.12.2019г, приехав вновь для внесения очереднного платежа по своему автокредиту по данному адресу, были удивлены, что банкомат больше не работает на приём денежных средств. Позвонив по номеру контактного центра 8-800-200-54-34, мы с удивлением узнали, что "Росбанк не имеет отделения по указанному адресу". Честно говоря, взяла некоторая оторопь: мы стоим на крыльце отделения Росбанка, вот он банкомат, вот они закрытые двери отделения (поскольку было воскресенье, выходной день - отделение закрыто), но оператор контактного центра несколько раз подтвердила, что по указанному адресу "Росбанк отделения не имеет". На наш вопрос "как пополнить сёт" на было предложено воспользоваться мобильным приложением. Но, позвольте, при переводе средств со стороннего банка тот возьмёт проценты! "Это ваши проблемы", было заявлено нам. Прийдя в себя, через несколько минут, мы снова набрали этот номер, надеясь попасть на другого оператора, который в это воскресное утро будет в своём уме и здравом рассудке и не будет страдать географическим кретинизмом, как первая девушка-оператор, которой адрес пришлось называть 3(!!!) раза. Им оказался оператор Андрей, который бодро нам подсказал два адреса банкоматов, где мы в это воскресенье, вот прямо сейчас, можем внести наличные средства на счёт через банкоматы: г. Москва, Волоколамское шоссе, д.1 к.1 и Красногорск, ул. Циолковского, д.6. Увы, проехав по этим двум адресам, мы не смогли положить деньги на счёт, потому как банкоматы тоже не работали на приём.... Собственно, мы уже привыкли к наплевательскому отношению со стороны этой троицы: ПСА-банк, Русфинансбанк и Росбанк к своим клиентам, ведь ничего не стоило смс или push уведомлением разослать клиентам банка информацию о прекращении приёма наличных средств банкоматами, но -ЗАЧЕМ? Теперь нам снова надо ехать за 100 км до Мрсквы, т.к. в нашей деревне нет банкоматов и отделений этого "замечательного" банка, а банк получит свои дополнительные проценты за пользование средствами за каждый дополнительный день. Учитывая навязчивую рекламу Росбанка сейчас по ТВ, не советую этот банк к рассмотрению при покупке кредита, не стоит оно того, дополнительные расходы, трата времени и на выходе - пшик.

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Всё норм. Кредиты надо рассмотрят. Счета сберегательные не вопрос. Короче норм. Одно но мало банкоматов.

Ниже приведено мое обращение в интернет-приемную Банка России. Прошу считать это также официальным заявлением в Росбанк. "Я получила на свою личную почту письмо следующего содержания "Ваша заявка рассмотрена. Здравствуйте. К сожалению, мы не можем предоставить вам предварительное решение по кредитной карте. Попробуйте обратиться через 3 месяца. ПАО РОСБАНК, 8 (800) 200-54-34". Я НИКОГДА не обращалась ни в Росбанк, ни в какие другие банки, за получением кредитной карты. Я НЕ подавала НИКАКИХ документов, в том числе в электронном виде, для получения каких-либо средств, в том числе кредитных. Я требую обязать Росбанк провести расследование по факту оформления от моего имени заявки на кредитную карту, обосновать использование моих персональных данных в своих целях без предоставления на то полномочий с моей стороны, внести изменения в бюро кредитных историй и предоставить мне развернутую информацию в письменном виде на мою личную электронную почту о результатах принятых мер." Для Росбанка - по результатам расследования ЦБ РФ и вашего (надеюсь оно будет проведено) оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.  Оценка будет выставлена по факту проведенного расследования.

Имеем автокредит от ПСА-банка, переданный по непонятным причинам полностью в Русфинансбанк, который является тоже непонятным банком, поэтому изначально все платежи по погашению кредита осуществляются через банкоматы Росбанка. При первом обращении был заведён счёт, была выдана карта для погашения через банкоматы (обслуживание карты дополнительно обходится в 720 рублей в год). В течение года с небольшим вопросов по погашению кредита было несколько (ПСА-банк смошенничал, но чёрт с ним), однако, пополнение счёта и списание средств исправно осуществлялись через банкомат отделения Росбанка, находящееся в г. Иосква, ул. Строгинский бульвар, д.22. Сегодня, 01.12.2019г, приехав вновь для внесения очереднного платежа по своему автокредиту по данному адресу, были удивлены, что банкомат больше не работает на приём денежных средств. Позвонив по номеру контактного центра 8-800-200-54-34, мы с удивлением узнали, что "Росбанк не имеет отделения по указанному адресу". Честно говоря, взяла некоторая оторопь: мы стоим на крыльце отделения Росбанка, вот он банкомат, вот они закрытые двери отделения (поскольку было воскресенье, выходной день - отделение закрыто), но оператор контактного центра несколько раз подтвердила, что по указанному адресу "Росбанк отделения не имеет". На наш вопрос "как пополнить сёт" на было предложено воспользоваться мобильным приложением. Но, позвольте, при переводе средств со стороннего банка тот возьмёт проценты! "Это ваши проблемы", было заявлено нам. Прийдя в себя, через несколько минут, мы снова набрали этот номер, надеясь попасть на другого оператора, который в это воскресное утро будет в своём уме и здравом рассудке и не будет страдать географическим кретинизмом, как первая девушка-оператор, которой адрес пришлось называть 3(!!!) раза. Им оказался оператор Андрей, который бодро нам подсказал два адреса банкоматов, где мы в это воскресенье, вот прямо сейчас, можем внести наличные средства на счёт через банкоматы: г. Москва, Волоколамское шоссе, д.1 к.1 и Красногорск, ул. Циолковского, д.6. Увы, проехав по этим двум адресам, мы не смогли положить деньги на счёт, потому как банкоматы тоже не работали на приём.... Собственно, мы уже привыкли к наплевательскому отношению со стороны этой троицы: ПСА-банк, Русфинансбанк и Росбанк к своим клиентам, ведь ничего не стоило смс или push уведомлением разослать клиентам банка информацию о прекращении приёма наличных средств банкоматами, но -ЗАЧЕМ? Теперь нам снова надо ехать за 100 км до Мрсквы, т.к. в нашей деревне нет банкоматов и отделений этого "замечательного" банка, а банк получит свои дополнительные проценты за пользование средствами за каждый дополнительный день. Учитывая навязчивую рекламу Росбанка сейчас по ТВ, не советую этот банк к рассмотрению при покупке кредита, не стоит оно того, дополнительные расходы, трата времени и на выходе - пшик.

Я обслуживаюсь в этом банке с 2016 года как ИП. Проживаю сейчас в Смоленске, а счет был открыт в Калуге. Второй раз за год я менял сертификаты ключей и был вынужден ездить в будни лично для подачи актов распечатанных в офис в Калугу (это без малого за 400 км от меня, я теряю средства и время). Почему в 21м веке происходит такая ситуация? Почему я не могу отправить электронно или, на крайний случай, отвезти акты в филиал банка, который в городе моего проживания? Я крайне недоволен таким обслуживанием. Плюс, их тех поддержка второй раз дезинформирует меня о времени работы отдела для обслуживания юр лиц в Калуге (они утверждают, что в пятницу отдел работает до 19:00, а в банке говорят, что до 16:30)

Аккурат на Хэллоуин, 31.10.2019 оформил ипотеку в Росбанк Дом. Хочу выразить благодарность менеджеру К-кой Марине. Сделка прошла быстро,  Марина проконсультировала по всем интересующим меня моментам. Остались только положительные впечатления. Отдельное спасибо хотелось бы передать Р-ко Марии, специалисту по ипотечному кредитованию. Очень тщательно занималась сопровождением моей сделки и консультировала по всем возникающим вопросам. Оценку снизил за то, что первый взнос можно внести только наличными средствами. Это не очень удобно и непонятно почему я не могу просто осуществить перевод по реквизитам, пусть и с комиссией.

В личном кабинете "РосбанкДом" была сформирована заявка на частично-досрочное погашение по кредитному договору №******-КД-2014 от 20.12.2014.  20.11.2019 в отделение ПАО РОСБАНК «Росбанк Дом» по адресу: Москва, ул. Моховая, д. 7, бизнес-центр «Моховая» при внесении наличных денежных средств на личный расчетный счет, открытый в ПАО РОСБАНК по вышеуказанному кредитному договору удержана комиссия в размере 3.000 р. С учетом вышеизложенного прошу представителя банка уточнить данную информацию по вопросу удержания комиссии за внесение денежных средств на личный расчетный счет, согласно исполнению условий кредитного договора №******-КД-2014 от 20.12.2014, а также предоставить информацию по оплате платежей частично-досрочного погашения в ПАО РОСБАНК без комиссий.

Кратко: Работают некомпетентные сотрудники. Не выполняют своих обещаний. Невозможно получить консультацию по своей услуге. Нулевое удобство обслуживания. Что такое клиентоориентированность не слышали.А теперь более подробно.В 2016 году решил купить новостройку, выбранный объект был аккредитован банком ДельтаКредит (теперь Росбанк Дом). Предлагалась ипотека под огромные 15%. Был вариант либо купить подешевле объект, либо сократить процентную ставку на 2,5% по акции “Скидка от партнера”. В итоге купил дороже, но по меньшей ставке в 12,5%. В договоре предусмотрено повышение ставки на 1% через 3 года, если не будет выпущена закладная. К сожалению, у застройщика возникли проблемы с постановкой дома на кадастровый учет и собственность пока не может быть получена, а соответственно, закладную пока выпустить невозможно. Банку плевать, что я не по своей воле не могу закладную выпустить, да собственно более того – заинтересован в том, чтобы я еекак можно дольше не мог предоставить, ведь на основании этого я просто буду больше платить.Сейчас,если зайти на сайт Росбанка предлагается ипотека от 6,99%. Почему у меня процент почти в 2 раза больше, да еще и повышается, хотя я исправно более 3 лет плачу кредит? Я неоднократно подавал заявления, чтобы мою ставку пересмотрели, более того, уже подходил срок в три года, а закладной я выпустить не могу повине застройщика. В итоге с меня содрали 8500 рублей за доп соглашение, чтобы снизить ставку на пару месяцев, а потом ее снова повысить из-за невозможности предоставления закладной. Как итог, сначала заплатил больше, чем мог, взял под достаточно высокий процент, потом еще денег потратил, чтобы сохранить и так высокую совершенно не рыночную процентную ставку.А все это дело сопровождается совершенно некомпетентными сотрудниками банка. Например, звонишь на горячую линию, просишь сообщить какой будет платеж при повышении ставки в соответствии с договором, в ответ – в договоре есть формула, посчитайте сами. Как я написал выше я заключал с банком дополнительное соглашение о снижении ставки, которое перепечатывали и переделывали раза три – то там косяк, то туткосяк… В общем, такого можно много написать. Сейчас банк без каких-либо оповещений повысил мне ставку, даже график платежей мне не предоставили. Звонил на горячую линию, чтобы узнать, почему меня никак не оповестили, что произошло повышение ставки, в какую дату это произошло, почему мне не предоставили новый график платежей… -  ни на один вопрос мне ответить не смогли.Составили обращение, сказали, что в течении суток со мной свяжутся. В течении двух рабочих суток со мной так никто и не связался, я подал еще одно обращение.Как итог – нарушили свои же сроки и свои же обещания, хотя по факту, как я считаю, должны были предоставить запрашиваемую информацию сразу при звонке, а им 4 суток не хватило! А как в раз в это время у меня платежная дата по кредиту, а информации НЕТ! Крайне НЕ рекомендую этот банк.

Кратко: Работают некомпетентные сотрудники. Не выполняют своих обещаний. Невозможно получить консультацию по своей услуге. Нулевое удобство обслуживания. Что такое клиентоориентированность не слышали.А теперь более подробно.В 2016 году решил купить новостройку, выбранный объект был аккредитован банком ДельтаКредит (теперь Росбанк Дом). Предлагалась ипотека под огромные 15%. Был вариант либо купить подешевле объект, либо сократить процентную ставку на 2,5% по акции “Скидка от партнера”. В итоге купил дороже, но по меньшей ставке в 12,5%. В договоре предусмотрено повышение ставки на 1% через 3 года, если не будет выпущена закладная. К сожалению, у застройщика возникли проблемы с постановкой дома на кадастровый учет и собственность пока не может быть получена, а соответственно, закладную пока выпустить невозможно. Банку плевать, что я не по своей воле не могу закладную выпустить, да собственно более того – заинтересован в том, чтобы я еекак можно дольше не мог предоставить, ведь на основании этого я просто буду больше платить.Сейчас,если зайти на сайт Росбанка предлагается ипотека от 6,99%. Почему у меня процент почти в 2 раза больше, да еще и повышается, хотя я исправно более 3 лет плачу кредит? Я неоднократно подавал заявления, чтобы мою ставку пересмотрели, более того, уже подходил срок в три года, а закладной я выпустить не могу повине застройщика. В итоге с меня содрали 8500 рублей за доп соглашение, чтобы снизить ставку на пару месяцев, а потом ее снова повысить из-за невозможности предоставления закладной. Как итог, сначала заплатил больше, чем мог, взял под достаточно высокий процент, потом еще денег потратил, чтобы сохранить и так высокую совершенно не рыночную процентную ставку.А все это дело сопровождается совершенно некомпетентными сотрудниками банка. Например, звонишь на горячую линию, просишь сообщить какой будет платеж при повышении ставки в соответствии с договором, в ответ – в договоре есть формула, посчитайте сами. Как я написал выше я заключал с банком дополнительное соглашение о снижении ставки, которое перепечатывали и переделывали раза три – то там косяк, то туткосяк… В общем, такого можно много написать. Сейчас банк без каких-либо оповещений повысил мне ставку, даже график платежей мне не предоставили. Звонил на горячую линию, чтобы узнать, почему меня никак не оповестили, что произошло повышение ставки, в какую дату это произошло, почему мне не предоставили новый график платежей… -  ни на один вопрос мне ответить не смогли.Составили обращение, сказали, что в течении суток со мной свяжутся. В течении двух рабочих суток со мной так никто и не связался, я подал еще одно обращение.Как итог – нарушили свои же сроки и свои же обещания, хотя по факту, как я считаю, должны были предоставить запрашиваемую информацию сразу при звонке, а им 4 суток не хватило! А как в раз в это время у меня платежная дата по кредиту, а информации НЕТ! Крайне НЕ рекомендую этот банк.

Вежливо, быстро, удобно

У Росбанка по карте "можно все" весьма сложные условия начисления бонуса. Часто бывает, что покупку выгодней совершить в последний день месяца, нежели в первый день. 31 октября я так и сделал. Купил авиабилеты в середине рабочего дня. Бонусы мне начислили, как будто я совершил операцию уже в новом месяце. Я понимаю, что транзакция обрабатывается 2 дня и все такое, но в условиях карты четко сказано - траты за месяц. Поэтому считаю справедливым, если банк пересчитает мне начисление бонусов за этот день.Спасибо

Завел карту МожноВсе для обычных покупок. Выбор сделал не случайно, у жены точно такая же зарплатная.  Рассказала про все плюсы. Подкупила возможность получать назад процент от покупок. До этого в Росбанк не обращался, но когда оформлял карту сотрудники предложили еще много интересных продуктов. Там и кредитные карты с какими-то крутыми условиями, и страхование карт от кражи, всего не упомнишь. На счет кредитки кстати всерьез задумался, наверное удобно. В целом впечатления о Росбанке положительные