21 798 отзывов о банке «РОСБАНК»

20 декабря 2019 года мной было оставлено заявление на закрытие счета в ДО Рублевское шоссе. Мне сообщили, что закрытие счета 7 дней. Я позвонил , чтобы выяснить статус заявления. Мне ответили, что для закрытия счета мне нужно приехать повторно, причем в офис на М. Порываевой. Действия банка считаю неправомерными. Прошу разобраться в ситуации.

Всем здравствуйте. Расскажу о дебетовой карте VISA от Росбанка. Очень я довольна карточкой. Моя дочка уехала учиться в Германию, ну, естественно, я стараюсь помогать и каждый месяц делаю переводы. У нее тоже карта VISA. Переводы проходят моментально, средства перевожу прямо в приложении для телефона. За границей дочь спокойно расплачивается дебетовой картой, без необходимости ходить в пункты обмена валюты. Ежемесячная оплата за карту всего 99 рублей. Всем советую.

Банк нормальный,но вход в личный кабинет сложный и длинный.Нельзя ли упростить и сделать по отпечатку пальца как в других банках.

В Росбанке обслуживаюсь много лет. Весь 2019 год обслуживалась в филиале Москва, Каширск 26/3. Очень профессиональное и главное очень доброжелательное отношение. У меня есть персональный менеджер А.Е. В ноябре переоформляла вклад и А. помог все оформить с максимальной выгодой для меня. Отличный сотрудник Росбанка! А. всегда на связи в WhatsApp или по телефону . Я часто к нему обращаюсь. В путешествие оформляла  через него мед.страховку,  дочке оформляла карту и т.д. Алексей все сделал максимально быстро. Последнее время Росбанк придумывает для клиентов банка вечеринки с розыгрышем призов. Очень приятно! И на Новый год Росбанк вручил небольшой подарок. От души поздравляю сотрудников Росбанка с наступающим Новым годом! Желаю процветания Росбанку, а всем сотрудникам большую зарплату, мира и согласия в семьях, здоровья и исполнения желаний!

Полтора месяца назад взял в Росбанке кредитку 120под0. Делюсь с вами впечатлениями. Вполне себе неплохая кредитная карта, можно было бы даже сказать обычная, но льготный период в 120 дней делает ее далеко не обычной. Честно, у меня такая карта, первый раз. Льготный период по моей карте закончится еще нескоро, но потом будет взиматься процентная ставка 25,9%. Не очень радует, но это еще достаточно адекватный процент. На данный момент кредитной картой 120под0 вполне доволен. Посмотрим, как оно будет дальше.

Совсем недавно оформил в Росбанке кредитную карту #120подНОЛЬ со льготным периодом до 4 месяцев. Это относительно новая кредитка банка. При оформлении поставили мне минимальный лимит в 20 тысяч рублей. Для меня и моей семьи этой суммы не достаточно. Стоит отметить, что был открыт кредит в этом банке. Повысили лимит до 70 тысяч толкьо после того, как закрыл последний платеж по кредиту и указал дополнительные источники дохода. Сама по себе кредитная карта #120подНОЛЬ отличная. Оплачиваем ей покупки.

Добрый день! 11 декабря 2019 года В поисках нового партнера по расчётному-кассовому обслуживанию моего ИП, посетил офис Сибирского филиала ТО Бурятский  на ул.Терешковой, 3б.  Основной проблемой было то, что я стоял на галочке у фин мониторинга АО «Тинькофф» в связи с частыми снятиями наличных (проверку у банка я прошёл), и был риск блокировки расчётного счёта. В отделении Росбанка меня встретили и проводили к персональному менеджеру - Д-а Э.Б., очень приятная в общении и очень компетентный сотрудник. Эржена помогла разобраться в ситуации, а также с помощью коллег помогла оперативно открыть расчетный счёт. Предложенный кофе, вода и сладкие конфеты, в купе с весьма грамотным обслуживанием дали свой положительный эффект. Уют и комфорт созданный сотрудниками, во время посещения отделения банка заслуживают отдельную похвалу! Помимо расчётного счёта в банке мне предложили открыть дебетовую карту премиального обслуживания, объяснили в чём преимущества и плюшки такого обслуживания! Более всего мне понравилась услуга Приорити Пас ) Фильм «Мне бы в небо» повлиял на мое решение ) Знакомство с этим банком и начало работы Дают мне надежду на плодотворное и комфортное партнёрство. В ближайшем будущем более подробно опробую на себе все услуги банка. И дам оценку. Персональный менеджер - это круто 👍. Банк идёт в нужном направлении, но пока отстаёт в разработке удобных приложений для бизнеса. А подготовка персональных менеджеров на очень высоком уровне! Компетентность сотрудников отдела по работе с ЮЛ и их вовлечённость при решении различных вопросов заслуживают похвалы! Молодцы!

В Росбанке обслуживаюсь много лет. Весь 2019 год обслуживалась в филиале Москва, Каширск 26/3. Очень профессиональное и главное очень доброжелательное отношение. У меня есть персональный менеджер А.Е. В ноябре переоформляла вклад и А. помог все оформить с максимальной выгодой для меня. Отличный сотрудник Росбанка! А. всегда на связи в WhatsApp или по телефону . Я часто к нему обращаюсь. В путешествие оформляла  через него мед.страховку,  дочке оформляла карту и т.д. Алексей все сделал максимально быстро. Последнее время Росбанк придумывает для клиентов банка вечеринки с розыгрышем призов. Очень приятно! И на Новый год Росбанк вручил небольшой подарок.  От души поздравляю сотрудников Росбанка с наступающим Новым годом! Желаю процветания Росбанку, а всем сотрудникам большую зарплату, мира и согласия в семьях, здоровья и исполнения желаний!

Кредитная карта #Можновсе оформлена на моего мужа, но в основном пользуюсь ей я, покупаю продукты, оплачиваю счета. Появилась она у нас довольно недавно, и планировали использовать только для семейных покупок и в крайних случаях. Отмечу плюсы карты. Наличие кэшбеков: на все покупки 1%, на покупки из выбранной категории 2%, можно и больше вернуть, если сумма покупок больше 40 тысяч. Муж конечно предлагал выбрать не кэшбеки, а бонусы для путешествий, там попроще все рассчитывается. Еще один плюс это наличие бесплатного периода, когда можно не платить проценты. он, кажется, около 2 месяцев. Теперь без крошки уже никуда, считаю, что кредитка всегда должна быть в бумажнике на непредвиженные обстоятельства.

Здравствуйте,впервые столкнулся с таким плевательским отношением со стороны банка,а именно хотелось бы оставить довольно-таки неприятный отзыв в копилку банка.Через сайт оставил заявку на получение дебетовой карты,мне позвонили и согласовали адрес и время получения.По приходу на место получения карты меня не приняли в связи с отсутствием ответственного лица.Был небольшой неприятный осадок,но оставив вновь на сайте заявку выбрал другой адрес для получения.Никаких звонков со сменой места получения карты и назначения времени не последовало. Я думал,банку гораздо интересней получить нового клиента,ну,а бы не так.Жаль,надеюсь,в другом отделении не будет проблем.Спасибо за внимание!

Знакомство с Росбанком состоялось несколько лет назад, когда я решил разместить вклад в банке. До этого обслуживался в одном известном банке, но условия по вкладам там были не привлекательные. Знакомые посоветовали обратится в Росбанк. При обращении в офис в г. Саратове 1 Дачная (ближайший для меня) понравились условия вклада, и профессионализм сотрудников. Оформление занимало не больше 15-20 минут, менеджер все объяснила, рассказала условия. Через год вклад решил забрать на личные нужды. Летом увидел рекламу и услышал про карту 120 дней, пользуюсь подобной картой другого банка. Снова обратился в этот офис, обслуживал меня тот же менеджер, что и при размещении вклада - Ч-кая Ирина. Ирина профессионал, на любой мой вопрос всегда знает ответ, рассказала нюансы этой карты, помогла установить приложение. Радует то, что по карте можно избежать плату за обслуживание, если активно пользоваться и минимальный платёж в последнее время всего 3 %! Спасибо Росбанку и его сотрудникам за помощь и качество предоставляемых услуг!

Получил зарплатную дебетовую карту данного банка, при получении неоднократно говорил что я уезжаю в командировку и мне нужно будет пользоваться картой из-за границы. Но при получении карты как они сказали трое суток первых она не работает, так как счёт ещё не создан для нее, поэтому я не смог ее сразу привязать к мобильному приложению находясь в банке. У меня из за этого возникло немало вопросов к сотруднице банка, но она меня заверила что все привяжется без проблем и дала номер горячей линии где сказала что решат любые возникшие вопросы. Я не раз переспросил действительно ли на него будет звонить бесплатно с другой страны, она меня заверила что по всему миру звонки в службу поддержки бесплатные, как выяснилось уже потом они очень даже платные (180р/мин). Ну я взял карту поверев девушке и полетел с ней в Анголу - Африку в командировку. Прилетев в Анголу и выждав 3 суток как говорила девушка в банке я попробовал добавить карту в мобильное приложение, но там необходимо смс подтверждение, а как оказалось в Анголе из российских операторов работает только Мегафон, а я при получении карты указал МТС, думаю нечего страшного позвоню сменю номер подтверждения. Позвонил в контактный центр, назвал номер карты паспортные данные и ключевое слово, все верно, объясняю ситуацию и говорю что нужно сменить номер на что мне девушка говорит "да, диктуйте номер сейчас сменим" я сообщил свой номер Мегафон, девушка его повторила что бы я подтвердил что все верно, я сказал верно и мне сказали что номер смс подтверждения сменен. Я снова пробую привязать карту а мне пишет что номер не верный, я думаю попробую на следующий день. На следующий день тоже самой и при вводе первого номера МТС также приходит сообщения что неверный номер. Я снова звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне называют номер который они привязали вообще какой то непонятный, не мой ни первый ни второй, и говорят мы по телефону не можем сменить вам номер, вам необходимо обратиться в банк лично. Я не раз объяснял что я нахожусь в 10 000км от ближайшего отделения банка и буду тут пол года, а они мою карту привязали на чей то незнакомый номер, обманув меня что номер будет изменён на мой когда звонил в первый раз. В итоге я немогу перевести семье деньги на проживание, не могу видеть свой баланс и вообще карта привязана к кому то чужому и неизвестно что с ней происходит и делают там. Вобщем худшего банка я ещё не встречал. Жена ходила тоже в банк узнать что делать, сказали нечего не знают и не могут, когда она хотела написать отзыв в книге жалоб и предложений ей ее не дали, а попросили номер телефона и сказали что решат вопрос и позвонят, в итоге уже второй месяц от них тишина.

Получил зарплатную дебетовую карту данного банка, при получении неоднократно говорил что я уезжаю в командировку и мне нужно будет пользоваться картой из-за границы. Но при получении карты как они сказали трое суток первых она не работает, так как счёт ещё не создан для нее, поэтому я не смог ее сразу привязать к мобильному приложению находясь в банке. У меня из за этого возникло немало вопросов к сотруднице банка, но она меня заверила что все привяжется без проблем и дала номер горячей линии где сказала что решат любые возникшие вопросы. Я не раз переспросил действительно ли на него будет звонить бесплатно с другой страны, она меня заверила что по всему миру звонки в службу поддержки бесплатные, как выяснилось уже потом они очень даже платные (180р/мин). Ну я взял карту поверев девушке и полетел с ней в Анголу - Африку в командировку. Прилетев в Анголу и выждав 3 суток как говорила девушка в банке я попробовал добавить карту в мобильное приложение, но там необходимо смс подтверждение, а как оказалось в Анголе из российских операторов работает только Мегафон, а я при получении карты указал МТС, думаю нечего страшного позвоню сменю номер подтверждения. Позвонил в контактный центр, назвал номер карты паспортные данные и ключевое слово, все верно, объясняю ситуацию и говорю что нужно сменить номер на что мне девушка говорит "да, диктуйте номер сейчас сменим" я сообщил свой номер Мегафон, девушка его повторила что бы я подтвердил что все верно, я сказал верно и мне сказали что номер смс подтверждения сменен. Я снова пробую привязать карту а мне пишет что номер не верный, я думаю попробую на следующий день. На следующий день тоже самой и при вводе первого номера МТС также приходит сообщения что неверный номер. Я снова звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне называют номер который они привязали вообще какой то непонятный, не мой ни первый ни второй, и говорят мы по телефону не можем сменить вам номер, вам необходимо обратиться в банк лично. Я не раз объяснял что я нахожусь в 10 000км от ближайшего отделения банка и буду тут пол года, а они мою карту привязали на чей то незнакомый номер, обманув меня что номер будет изменён на мой когда звонил в первый раз. В итоге я немогу перевести семье деньги на проживание, не могу видеть свой баланс и вообще карта привязана к кому то чужому и неизвестно что с ней происходит и делают там. Вобщем худшего банка я ещё не встречал. Жена ходила тоже в банк узнать что делать, сказали нечего не знают и не могут, когда она хотела написать отзыв в книге жалоб и предложений ей ее не дали, а попросили номер телефона и сказали что решат вопрос и позвонят, в итоге уже второй месяц от них тишина.

Обратился в Росбанк с заявлением отключить одну из двух карт. Карту заблокировали, но за смс Сообщения все равно снимают деньги второй месяц. Операционист говорит, что смс Сообщения бесплатно. Кому нужны мои 30 рублей? Неужели в Росбанк настолько плохи дела? Может они из них карточные домики строят? Росбанк и Росбанк Дом это одно и тоже или две разные фермы?

У меня ипотечный договор в Росбанке. Я направила заявление на рефинансирования ставки в своём банке. Они мне ответили, что готовы сократить ипотечную ставку с 11% до 9,45%. Но написали, что за внесение изменений в  договор я должна заплатить комиссию 8500 рублей. Не один банк не взымает за рефинансирование  кроме Росбанка. И как можно объяснить, что новым клиентам предлагается ставка от 6,2% , а своему добросовестному платёжеспособному клиенту предлагается 9,45%???И для справки! Сейчас можно рефинансировать в любом банке с % ставкой ниже чем даже 9%!!Естественно я буду рефинансировать в другом банке!!!!

Нет возможности позвонить или приехать в банк. В чате специалисты отказываются что-либо обсуждать. Предлагают связаться через онлайн-звонок или через приложение. При этом онлайн-звонок не работает. Ни в одном из трех имеющихся браузеров.  А телефонное приложение не устанавливается на современную модель смартфона. При этом в чате уверяют, что все работает.  Замкнутый круг.

09.12.2019 я обратился в отделение банка «Росбанк» по адресу: г. Орел, ул. Комсомольская ул., д.140 для осуществления перевода остатка собственных денежных средств со своего р/с индивидуального предпринимателя на собственный счет физического лица, открытый в ПАО «Росбанк».Данное платежное поручение не было исполнено в срок, так же я не был уведомлен в срок банком в отказе исполнения перевода собственных денежных средств. Повторно, обратившись лично в банк, сотрудник банка сообщил мне о дополнительно контроле платежного поручения, о чем ранее в срок не был уведомлен. 23.12.2019 я обратился в отделение банка для повторного проведения платежа по новым реквизитам. Был представлен полный пакет документов, подтверждающий перевод денежных средств с моего расчетного счета. На сегодняшний момент 26.12.2019 г. данное платежное поручение не исполнено и от сотрудников ПАО «Росбанк» не поступает никаких комментариев и официальных заключений о причинах неисполнения данного распоряжения.

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой при переводе денежных средств с карты росбанка, деньги сняли, а на другую карту они не пришли.Обратился в службу поддержки росбанка, обещали за пару дней решить вопрос, но не тут то было, все затянулось и теперь говорят ждать 60 дней решения банка, хотя я незамедлительно скинул все скриншоты и данные по переводу.  Кормят завтраками, скоро уже месяц пройдет, а проблему не решили и не хотят решать.  Мне вот интересно, почему я должен ждать 60 дней, когда платеж должен проходить максимум за 3 суток? Стыдно должно быть за такую безобразную работу, есть тут кто с Росбанка, прокомментируете свой сервис по решению проблем?

Я являюсь постоянным клиентом банка. Обратилась в отделение на Авиамоторной для оформления кредита.  Очень понравилась обстановка в офисе, доброжелательные сотрудники, ответили на все мои вопросы, время ожидания скрасили чашкой кофе. Кредитный менеджер Рамиз А-мов очень подробно все объяснил, рассказал о всех возможностях и ньюансах. Руководитель отделения Алина Н-ва тоже была очень приветлива. Я получила подарок от банка, было очень приятно. Обслуживанием очень довольна, спасибо большое

Хочу оставить отзыв о персональном менеджере П-ой Анастасии, 16.12.19 был в офисе банка, получал долгожданную кредитную карту, хочу отметить что Анастасия сразу проявила интерес, ответила на все вопросы, очень оперативно выдала карту, вежливая и грамотная сотрудник, умеет общаться с клиентами, на вопросы отвечает грамотно и знающе, схватывает как говорится на лету будто мысли читает, побольше таких менеджеров, спасибо Вам Анастасия.