20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте! хотела бы поделиться своим опытом обслуживания в Росбанке г Тверь Смоленский переулок д 9 Являюсь клиентом этого банка уже больше года и хотела бы поблагодарить всех сотрудников за желание помочь в любой ситуации!изначально открывала карту Росбанка можно все с кеш беком,отличная карта особенно для тех у кого есть машина т.к можно установить категорию повышенного кеш бека,также с недавнего времени начала пользоваться кредитной картой 120 дней под 0 Ранее я была не совсем опытным пользователем гаджетов,но сотрудники банка к кому бы я не попадала каждый раз мне объясняли,показывали, писали на листочке  и рассказывали как пользоваться приложением Росбанк Онлайн( помогли мне научиться пополнять карту с карты другого банка без комиссии и не выходя из дома,без банкомата )все справки и выписки по счету также я узнала что через приложение можно делать почти все вплоть до закрытия счёта через чат,очень удобно что вся информация по обслуживанию кредитной карты есть в приложении на главной странице и не нужно лазить и искать черти гдеЯ очень признательна менеджерам Росбанка за их работу!

Здравствуйте! хотела бы поделиться своим опытом обслуживания в Росбанке г Тверь Смоленский переулок д 9 Являюсь клиентом этого банка уже больше года и хотела бы поблагодарить всех сотрудников за желание помочь в любой ситуации!изначально открывала карту Росбанка можно все с кеш беком,отличная карта особенно для тех у кого есть машина т.к можно установить категорию повышенного кеш бека,также с недавнего времени начала пользоваться кредитной картой 120 дней под 0 Ранее я была не совсем опытным пользователем гаджетов,но сотрудники банка к кому бы я не попадала каждый раз мне объясняли,показывали, писали на листочке  и рассказывали как пользоваться приложением Росбанк Онлайн( помогли мне научиться пополнять карту с карты другого банка без комиссии и не выходя из дома,без банкомата )все справки и выписки по счету также я узнала что через приложение можно делать почти все вплоть до закрытия счёта через чат,очень удобно что вся информация по обслуживанию кредитной карты есть в приложении на главной странице и не нужно лазить и искать черти гдеЯ очень признательна менеджерам Росбанка за их работу!

Обратился  впервые в росбанк для получения дебетовой карты с кешбэком. Сотрудник Габбасова Алина подробно и корректно рассказала о продукте и оформила мне карту. Хочу оформить кредитную карту рассрочки в этом банке, условия карты понравились. Проконсультироваться там же, но с другим сотрудником Паировой Еленой. Очень вежливый персонал, рады помочь с любым вопросом. Спасибо за такое приятное обслуживание в вашем банке.

Супруге в марте не начислили кэшбэк по спецпредложениям (партнерам) за февраль. Написали в чат, сказали, что ничего решить не могут - составили обращение. Максимальный срок рассмотрения обращений - 30 календарных дней. Позавчера писали в чат, так как 30 дней истекало вчера, на что в чате ответили что не могут гарантировать ответ завтра (вчера), хотя еще раз сказали, что максимальный срок рассмотрения обращений - 30 календарных дней. В итоге ожидаемо вчера никакого ответа на обращение не пришло. Я уже не спрашиваю, что целый месяц можно рассматривать, учитывая, что акция была - покупки были. Понимаю, что сейчас время такое, обращений, наверное, много. Но не месяц же! При учете того, что в феврале тоже не начислили кэшбэк за январь и вопрос решился прямо в чате, прямо в момент обращения.

По условиям программы "Банк для друзей", за открытую другом по моей ссылке карту, Банк начисляет вознаграждение в срок не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий.Условия мной и приглашённым участником были выполнены в феврале 2022г, другу было начислено вознаграждение.Мне вознаграждение на данный момент не начислено, срок его выплаты истёк 31.03.2022г. По поводу данной ситуации было написано обращение в чат мобильного приложения, оно зарегистрировано под номером 154233.Прошу Банк исполнить свои обязательства по начислению вознаграждения в соответствии с условиями программы.

Сотрудник банка был очень вежлив и внимателен и приехал в удобное для меня время и место. Документы оформил быстро в течение 10 минут и карта была уже активна и на руках за что ему огромное спасибо . Данный менеджер позвонил мне и как не кто был интереснее для разговора , с Сбербанка «затоптанного  проекта» перешёл в этот банк , о чем не пожалел . Кэшбек и всякие плюшки для клиентов банка . Сотрудник Филипп Александрович , отзывчивый и внимательный сотрудник учёл все пожелания , показал как работает приложение и все выгодные предложения которыми можно воспользоваться  , что  в наше время редкость… буду пользоваться и рекомендовать знакомым и друзьям.

Доброго времени суток, уважаемые читатели.Офис Росбанка находится от меня в 300 км, я инвалид. Заказл дебетовую карту через интернет, привезли быстро, но даже не подозревал,что офис банка мне пригодится. Сам я пользователь тинькоф, но по нескольким причинам было принято решение завести карту мир со счётом в росбвнке. В один солнечный весенний день, со счета в росбанке списывается трёхкратный сумма пр неизвестной мне причине, я сообщил банку об этой ситуации, банк мне предложил временно заблокировать карту уверяя меня, что сам счёт не заблокируют и я также могу переводить и пользоваться своими счетами кроме данной кары. И щнаете,что,я конечно согласился заморозить данныю карту, но не счёт! Через пару дней мне поступает платеж на росбанк, я открываю приложение и .....ОПА!!!! Стоит блокировка счёта , которую можно снять только по заявлению в офисе!!! Я был в лёгком ахуе.... целый день потратил на переписку и звонки на горячию линию, убедился, что на переписку -ЧАТ отвечают совершенно неопытный и бестолковые  Личности, которые постоянно писали, спорили ,утверждали, что мой по моему счету я могу совершать операции. В общем я очень устал звонить, писать в данный банк, я просто хочу чтобы они уже забрали мои деньги и признались ,что они говенный банк и тогда мне будет чуть чуть легче. А вы ,те кто прочитал данный отзыв ,знайте!, я крайне не доволен всеми "удобствами" этого банка. И если в вашем городе нет Росбанка , не заказывайте карту и не открывайте счёт в этом банке.

Доброго времени суток, уважаемые читатели.Офис Росбанка находится от меня в 300 км, я инвалид. Заказл дебетовую карту через интернет, привезли быстро, но даже не подозревал,что офис банка мне пригодится. Сам я пользователь тинькоф, но по нескольким причинам было принято решение завести карту мир со счётом в росбвнке. В один солнечный весенний день, со счета в росбанке списывается трёхкратный сумма пр неизвестной мне причине, я сообщил банку об этой ситуации, банк мне предложил временно заблокировать карту уверяя меня, что сам счёт не заблокируют и я также могу переводить и пользоваться своими счетами кроме данной кары. И щнаете,что,я конечно согласился заморозить данныю карту, но не счёт! Через пару дней мне поступает платеж на росбанк, я открываю приложение и .....ОПА!!!! Стоит блокировка счёта , которую можно снять только по заявлению в офисе!!! Я был в лёгком ахуе.... целый день потратил на переписку и звонки на горячию линию, убедился, что на переписку -ЧАТ отвечают совершенно неопытный и бестолковые  Личности, которые постоянно писали, спорили ,утверждали, что мой по моему счету я могу совершать операции. В общем я очень устал звонить, писать в данный банк, я просто хочу чтобы они уже забрали мои деньги и признались ,что они говенный банк и тогда мне будет чуть чуть легче. А вы ,те кто прочитал данный отзыв ,знайте!, я крайне не доволен всеми "удобствами" этого банка. И если в вашем городе нет Росбанка , не заказывайте карту и не открывайте счёт в этом банке.

Доброго времени суток, уважаемые читатели.Офис Росбанка находится от меня в 300 км, я инвалид. Заказл дебетовую карту через интернет, привезли быстро, но даже не подозревал,что офис банка мне пригодится. Сам я пользователь тинькоф, но по нескольким причинам было принято решение завести карту мир со счётом в росбвнке. В один солнечный весенний день, со счета в росбанке списывается трёхкратный сумма пр неизвестной мне причине, я сообщил банку об этой ситуации, банк мне предложил временно заблокировать карту уверяя меня, что сам счёт не заблокируют и я также могу переводить и пользоваться своими счетами кроме данной кары. И щнаете,что,я конечно согласился заморозить данныю карту, но не счёт! Через пару дней мне поступает платеж на росбанк, я открываю приложение и .....ОПА!!!! Стоит блокировка счёта , которую можно снять только по заявлению в офисе!!! Я был в лёгком ахуе.... целый день потратил на переписку и звонки на горячию линию, убедился, что на переписку -ЧАТ отвечают совершенно неопытный и бестолковые  Личности, которые постоянно писали, спорили ,утверждали, что мой по моему счету я могу совершать операции. В общем я очень устал звонить, писать в данный банк, я просто хочу чтобы они уже забрали мои деньги и признались ,что они говенный банк и тогда мне будет чуть чуть легче. А вы ,те кто прочитал данный отзыв ,знайте!, я крайне не доволен всеми "удобствами" этого банка. И если в вашем городе нет Росбанка , не заказывайте карту и не открывайте счёт в этом банке.

Являюсь клиентом данного банка уже более четырёх месяцев. Ни разу не пожалел что выбрал именно это отделение для обслуживания. Самого первого визита меня встретил чистый офис, вежливые и дружелюбные сотрудники. Ни разу в офисе не было таких длительных очередей как в других банках.С самого первого визита в банк обслуживаюсь исключительно у одного специалиста - Камилии. Это клиентоориентированный сотрудник, знающий свою работу.  В Свой первый визит я открывал дебетовую карту для оплаты моего авто кредита в рн банке, Теперь же обращаюсь к ней по всем интересующим меня вопросам, связанным как с кредитованием так и с картой. Всегда решает мой вопрос оперативно и с улыбкой. Ещё один приятный бонус: она предлагает мне чай и печеньки с конфетами в каждый мой визит. Мелочь, а приятно. Хочу выразить огромную благодарность банку за таких ответственных  и приятных сотрудников, как Камилия!

Являюсь клиентом данного банка уже более четырёх месяцев. Ни разу не пожалел что выбрал именно это отделение для обслуживания. Самого первого визита меня встретил чистый офис, вежливые и дружелюбные сотрудники. Ни разу в офисе не было таких длительных очередей как в других банках.С самого первого визита в банк обслуживаюсь исключительно у одного специалиста - Камилии. Это клиентоориентированный сотрудник, знающий свою работу.  В Свой первый визит я открывал дебетовую карту для оплаты моего авто кредита в рн банке, Теперь же обращаюсь к ней по всем интересующим меня вопросам, связанным как с кредитованием так и с картой. Всегда решает мой вопрос оперативно и с улыбкой. Ещё один приятный бонус: она предлагает мне чай и печеньки с конфетами в каждый мой визит. Мелочь, а приятно. Хочу выразить огромную благодарность банку за таких ответственных  и приятных сотрудников, как Камилия!

Спасибо большое Марии В-ой! Помогала нам с ипотекой.Делает свою работу на 5 с +. Помогала со сборкой документов,отвечала на все вопросы быстро.Довольны работой Марии.Спасибо банку,что решили нашу проблему с ипотекой т.к во многих банках было отказано.Оценка банку 5 с плюсом.Рекомендуем!Спасибо!

Хотелось бы поблагодарить администратора Валерию и менеджера Дарину за прекрасное обслуживание , офис в городе Брянск ул Фокина 108 а , муж является клиентом банка так как у нас автокредит , теперь и я клиент банка , менеджер Дарина сделала все быстро и качественно , а администратор Валерия всегда помогает с оплатой кредита и вопросам пользования приложения , спасибо им большое !!! Рекомендую !!!

Обратилась в банк 30.03. 2022 для открытия дебетовой карты. с кешбэком. Попала на обслуживание к сотруднице К-ой Елизавете! Услуга оказана быстро и качественно, дополнительно решила еще и открыть вклад 150 лет надежности. Я довольна обслуживанием, спасибо за вежливость, пунктуальность, специалист очень грамотный. Буду обращаться еще! Спасибо, что есть такие банки

Обратилась в банк 30.03. 2022 для открытия дебетовой карты. с кешбэком. Попала на обслуживание к сотруднице К-ой Елизавете! Услуга оказана быстро и качественно, дополнительно решила еще и открыть вклад 150 лет надежности. Я довольна обслуживанием, спасибо за вежливость, пунктуальность, специалист очень грамотный. Буду обращаться еще! Спасибо, что есть такие банки

С 2018 года являюсь клиентом банка, оплачиваю ипотеку и часто делаю частичные погашения, если возникают вопросы мне всегда готовы помочь и подсказать, очень приветливый персонал,качественное обслуживание, сколько не посещала офис всегда без очередей, пару минут и меня приглашают к менеджеру, Отдельная благодарность Светлане , стараюсь попасть именно к этому специалисту.

С 2018 года являюсь клиентом банка, оплачиваю ипотеку и часто делаю частичные погашения, если возникают вопросы мне всегда готовы помочь и подсказать, очень приветливый персонал,качественное обслуживание, сколько не посещала офис всегда без очередей, пару минут и меня приглашают к менеджеру, Отдельная благодарность Светлане , стараюсь попасть именно к этому специалисту.

Хочу выразить благодарность сотрудникам, работающим вотделении Росбанка  в Екатеринбурге , вчастности М. К-ко, З. М-ой, Т. К-ой и Д. В-ой, за клиентоориентированность, оперативность, внимание и оказание нашей компаниинеобходимой помощи.Я бухгалтер группы компаний , обслуживающихся вРосбанке  вг.Омскепо зарплатному направлению более года. Условия обслуживания и сопровождения нашей компании нравятся, менеджер всегда готова помочь, всегда на связи.В связи  с увеличениемзаказов на наши услуги, возникла необходимость расширенияштата. Мы решили оформить новых сотрудников на нашу компанию   и заключить зарплатный проект также в Росбанке. Заключили договор в Омске.  Но часть сотрудников оформлялась в нашем филиале вЕкатеринбурге.31.03.2022г. нам необходимо было в срочном порядке открыть 10 счетов для зачисления заработной платы. Мы обратились  в офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д.41. Несмотря на то, что рабочий день уже подходил к концу, сотрудники вошли в наше положение, взяли нашу просьбу в работу и открыли счета, чтобы мы смогли своевременно зачислить нашим работникам заработную плату.Спасибо

Пришла в отделение Росбанка, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека д. 5Меня при входе встретила девушка администратор, со словами «рада приветствовать меня в Росбанке» спросила с каким вопросом я пришла в отделение банка.Мой визит был запланирован, на получение пластиковой карты.Меня проводили до менеджера.Менеджер Наталья представилась и поздоровалась со мной, очень быстро выявила мои потребности, что я планирую больше тратить)Открытие карты прошло достаточно быстро Мне все подробно объяснили, так же заказали мне именную карту.Я скачала мобильное приложение Росбанка, в мобильном приложении вместе со специалистом я активировала карту, придумала пинкод, мне показали как делать переводы по системе быстрых платежей, как заблокировать карту, в случае ее утери, поменять пин код, и прочее.Мне очень понравилось программа кэшбека, сразу же подключила, и с огромным удовольствием буду ждать живые рубли себе обратно на карточку. Очень уютная обстановка офиса, хорошее расположение банка, клиенты были, но без очередей, грамотные специалисты, все очень сильно понравилось.

Обратился в Контактный центр банка в связи с тем, что cashback был начислен только за вторую половину марта 2022г., а за более ранний период - вторую половину февраля 2022г. и первую половину марта не был начислен вовсе. Специалист Ирина не смогла решить вопрос и для регистрации обращения соединила с экспертом Галиной, которая с самого начала разговора просто не слушала мои аргументы, перебивала, а затем, якобы для уточнения информации перевела звонок в режим ожидания. Более чем после 40 минут ожидания звонок был сброшен. В итоге обращение не было зарегистрировано и не разрешено.Общение со специалистом банка по чату также не принесло результата, поскольку специалист сослалась на проблемы программного обеспечения партнёров, не разобравшись, что часть кешбэка отражена в приложении Росбанка, но и эта часть не начислена.