20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Последние три дня поступает ежедневно по 5-10 звонков из этого банка :  уточняют правильно ли ФИО, затем говорят, что есть интересное предложение от банка. Отвечаю, что не интересуют их предложения и кладу трубку. Через несколько часов опять аналогичный звонок с другого номера.Сто раз пожалел, что обращался в этот банк и у них есть мои данные.

Всем добрый день!5 марта обратился в отделение на Институтской 6 с целью размещения средств. Попал к руководителю- Ирине К. Предложили оформить вклад под 20%,а также кредитную карту и накопительный счёт! Научила пользоваться этими тремя продуктами,получая максимальную для меня выгоду! Сам до того не зная,но в банке можно не только кредитоваться,но очень даже зарабатывать! Круто! Все быстро,четко и довольно доступно для простых обывателей))) Ирина,спасибо! + 1 довольный клиент в вашем Банке!

Всем добрый день!5 марта обратился в отделение на Институтской 6 с целью размещения средств. Попал к руководителю- Ирине К. Предложили оформить вклад под 20%,а также кредитную карту и накопительный счёт! Научила пользоваться этими тремя продуктами,получая максимальную для меня выгоду! Сам до того не зная,но в банке можно не только кредитоваться,но очень даже зарабатывать! Круто! Все быстро,четко и довольно доступно для простых обывателей))) Ирина,спасибо! + 1 довольный клиент в вашем Банке!

Обратился в отделение банка в г. Чебоксары с целью получить дебетовую карту , слышал от друзей про кэшбэк , заинтересовался. Менеджер Алина подробно рассказала про условия обслуживания карты , кэшбэк и другие услуги банка . Получил  карту , возможность заработать кэшбэк до 10 тысяч рублей в месяц ,  еще и открыл накопительный счет . Также могу заработать , рекомендуя банк своим друзьям, отправляя персональную ссылку . Остался доволен , надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Свои серьезные экономические взаимодействия с Росбанком как финансовым партнером начал в 2020 году, когда оформил ипотеку, а уж как давно открыл текущий счет в банке и не припомню.В день оформления сделки я прибыл в отделение банка. Меня встретила ФМ Цвирова А.М. , она занималась оформлением договора между мной и банком. Мы расположились в отдельном кабинете, документы для подписания были уже готовы. Подписал договор, получил дебетовую карту. Сотрудник Анжелика помогла ее активировать, установить мобильное приложение, показала как пользоваться, рассказала о имеющихся категориях кешбека по карте, я выбрал подходящий мне, сделали шаблон платежа. На все вопросы при подписании документов получил от Цвировой Анжелики грамотные, исчерпывающие ответы. Более того Анжелика была внимательна, когда у меня возникали вопросы в процессе погашения. Искренне благодарю за ее профессионализм и компетентность.На текущий момент так сложились обстоятельства, что решил купить жилье по месту работы, а это другой город, не далеко от Курска.Снова обратился в Росбанк. Моим вопросом занялся ВКМ Зекунова Ю.Н. Она быстро и оперативно сделала запрос на приобретение жилья, но с возможностью продажи того, что у меня в ипотеке в Росбанке, оформленная два года назад, но непогашенная. Сотрудкин Юлия была на связи, держала меня в курсе событий до принятия решения Банком. РОСБАНК рассмотрел вопрос положительно. Мне была назначена дата сделки и время к Зекуновой Ю.Н. Обслуживание на грани профессионализма. На оформление всех формальностей ушло не более часа. Юлия еще раз проговорила правила погашения, условия по страхованию, обновила мобильное приложение.Выражаю Огромную благодарность Росбанку за профессионализм сотрудников, внимательное отношение к пожеланиям клиентов, спасибо, что цените своих клиентов!

Свои серьезные экономические взаимодействия с Росбанком как финансовым партнером начал в 2020 году, когда оформил ипотеку, а уж как давно открыл текущий счет в банке и не припомню.В день оформления сделки я прибыл в отделение банка. Меня встретила ФМ Цвирова А.М. , она занималась оформлением договора между мной и банком. Мы расположились в отдельном кабинете, документы для подписания были уже готовы. Подписал договор, получил дебетовую карту. Сотрудник Анжелика помогла ее активировать, установить мобильное приложение, показала как пользоваться, рассказала о имеющихся категориях кешбека по карте, я выбрал подходящий мне, сделали шаблон платежа. На все вопросы при подписании документов получил от Цвировой Анжелики грамотные, исчерпывающие ответы. Более того Анжелика была внимательна, когда у меня возникали вопросы в процессе погашения. Искренне благодарю за ее профессионализм и компетентность.На текущий момент так сложились обстоятельства, что решил купить жилье по месту работы, а это другой город, не далеко от Курска.Снова обратился в Росбанк. Моим вопросом занялся ВКМ Зекунова Ю.Н. Она быстро и оперативно сделала запрос на приобретение жилья, но с возможностью продажи того, что у меня в ипотеке в Росбанке, оформленная два года назад, но непогашенная. Сотрудкин Юлия была на связи, держала меня в курсе событий до принятия решения Банком. РОСБАНК рассмотрел вопрос положительно. Мне была назначена дата сделки и время к Зекуновой Ю.Н. Обслуживание на грани профессионализма. На оформление всех формальностей ушло не более часа. Юлия еще раз проговорила правила погашения, условия по страхованию, обновила мобильное приложение.Выражаю Огромную благодарность Росбанку за профессионализм сотрудников, внимательное отношение к пожеланиям клиентов, спасибо, что цените своих клиентов!

История началась в феврале, когда я заказала карту Можновсе. Повелась на кэшбек Яндекса и возврат с первой покупки 700₽. В феврале сделала кучу покупок, по 1 был возврат, деньги  мне не возвращали месяц(!!!!). Я в жизни столько не общалась с поддержкой, которая только кормит обещаниями и ничего не решает. Теперь о кешбеке. За февраль его до сих пор нет. Обещали до 30/03, потом до 02/04, пютеперь до конца следующей недели, те до 10/04. Это что вообще за отношение к клиентам? Причем ничего не добиться, одни отписки про технические проблемы. Вы дб выплатить его еще в начале марта с обычным  кешбеком, как делают  все банки, я по Тинькому уже мартовский яндекс получила, у них почему-то проблем нет. Про 700₽ тоже смешно, пока не написала и не спросила- не перевели, опять  же 02/04.

По дебетовой карте с 17.02.2022 по 31.03.2022 совершил покупок более чем чем на 52тыс.руб., сумма cashbacka должна была быть 576руб., одноко банк не выплатил ни копейки! Не верьте лягушатникам,  ссылаются на ошибки в программе партнёров, а на самом деле программа Росбанка является убогим средством надувательства клиентов,

Все таки в наше время, сложно перейти в новый банк и быть там постоянном клиентом, но Росбанк решил отличиться от всех остальных! За оформление дебетовой карты «можно все», а также за покупки у магазинов -партнёров, вам вернут 20% от покупок ( в первый месяц) и 600₽ за первую покупку в Ленте. Думаю ладно, рискнём, хотя я постоянный клиент другого, более известного, банка, все таки часто закупаемся в Ленте, а супруга любит Оzon.Конечно, после оформления заявки на карту, курьер уже на следующий день приехал, вручил карту.Прошёл месяц пользования, активно мы совершали покупки в Ozon, потом мол ждите месяц , мы все вернём в начале следующего и барабанная дробь, ТИШИНА!  Пишу в чат, мол ждите , должны прийти, хорошо каким-то образом прислали на сл день 600₽, а вот кэшбэк С покупок уже второй месяц расстраивают мое «обращение»!КОРОЧЕ ЗАМАНУХА с этими акциями и кэшбэк, которые активно продвигают блогеры и Реклама! НЕ ВЕДИТЕСЬ.

Банк не выплачивает вознаграждение за второго приведённого друга. Хотя указывает что : количество рекомендаций и общая сумма бонусов не ограниченны.При этом не выплачивая за второго приведённого друга. По моим ссылкам два человека оформили карты AFFINITY. Все  условия были выполнены. Банк выплатил вознагражление лишь за одного приведённого друга. (и мне и ему) . За второго ну ни как ни хотел. Второй друг после звонка в банк и долгих разбирательств  наконец то получил вознаграждение. Мне же не выплаченно до сих пор за второго приведённого друга.Звонки  в банк и нудное общение в чате дало нулевой результат.  Моё обращение  под номером 153952 . Карты  оформлены в начале февраля. Последняя дата выплаты вознаграждения 31.03.2022 .Банк прислал отписку что моё обращение будет расмотренно до 08.04.2022 А почему не до 15.12.2027 ? Судя по отзывам на банки. ру  похожих ситуаций не мало. Что совсем не красит репутацию банка. Решил что эта возня не стоит тех копеек ради которых приходится тратить время и нервы. Итог: люди оформившие карты, по моей просьбе расторгнут договор и закроют карты. Банк потеряет потенциальных клиентов. Вопрос банку.... А стоило ли оно того?

Добрый день!получаю зарплату в этом банке и в общем-то была им довольна. Однако с марта начались странные оказии:20.03 СберМаркет заморозил денежные средства при покупке, это предварительная заморозка. 21.03, когда заказ собрали, СберМаркет сумму разморозил и снял уже полностью деньги за заказ. Однако деньги на счёт не вернулись, при том, что это процедура отмены, а не возврат. Со сроками возврата тоже не все гладко: то говорят 10 дней, потом 14 дней, теперь уже 30 дней. Так что деньги неизвестно где.23.03 тот же СберМаркет морозит деньги за новую покупку, но отмена происходит в течении часа. Деньги так же не вернулись.Когда 30.03 оплатила так же заказ Сбермаркета с кредитной карты этого банка, отмена прошла мгновенно. Соответственно напрашиваются выводы о мошенничестве.Но как выяснилось, это все были цветочки. 31.03 я получила зарплату и стала оплачивать ЖКУ. Дважды операция в лк прерывается в самом конце, при этом приходит смс о списании и тут же смс об отмене, деньги остаются на счете. Третий раз все оплачивается и я спокойно занимаюсь своими делами. 01.04 в 17:00 списываются средства за 2 отменённые транзакции молча, без смс-оповещений. ПРОСТО КТО-ТО РЕЩИЛ СПИСАТЬ И ВСЕ. Вечером, как только я увидела этот беспредел, я обратилась в чат, но там мне помочь не смогли, сказали обратиться утром. Однако утром так же ничего не вернули, ссылаясь на то, что транзакции прошли и они сделать ничего не могут. Отправляли к получателю средств разбираться. Я позвонила в контакт-центр, и там после получасового ора, составили заявку, которая будет рассматриваться в течении 30 дней. ни с кем из руководства банка поговорить нельзя даже по записи.Я пошла в МФЦ и естественно деньги туда ещё (или вообще) не поступили. При этом там сразу сказали, что о возврате нет и речи, если деньги поступят, можно только сделать пометку, чтобы использовать их в последующих платежах.Вот так меня лишили почти 10000 рублей с ничего и как мне жить в этом месяце банку совершенно фиолетово.Предполагаю, что открою карту в нормальном банке и буду день-в-день зарплаты выводить туда деньги, чтобы этот банк моими деньгами не жонглировал.Никому не советую связываться. Банк мошенники! Если позволит работодатель может и зарплату переведу в нормальный банк.

Подписан на телеграм-канал банка. 30.03 в нем пришло сообщение:🤗 Недавно мы рассказывали о чудесных чехлах-наклейках на телефон для банковской карты. Мы их уже доставляем курьерами на дом вместе с нашими картами.👍🏻 Заказывайте карту #МожноВСЁ Росбанка и получайте аксессуар в подарок!Спешите, призы имеют свойство заканчиваться🤷♀️#Росбанк #RosbankУ меня как раз открыт пакет МожноВСЁ с картой Visa и Affinity Card и я хотел дополнительно заказать карту Мир. И подумал, что с новой картой мне привезут наклейку. Но не тут то было! В чате в мобильном приложении мне ответили, что это акция только для НОВЫХ клиентов.А старые клиенты, которые давно с банком, не люди, что ли? И где в тексте сообщения из телеграм-канала указано про новых клиентов? Вот такая мелочь, казалось бы, а настроение испорчено, и банк никак не попытался его сгладить. Вообще, сплошные разочарования в последнее время: то по карте Affinity практически убили бонусную программу, то с наклейками кинули. Обидно...

Впервые обратился в Росбанк, нужно было открыть счет для получения зарплаты через этот банк. Приехал в офис по адресу Красноярский рабочий 96, меня приветливо встретила администратор и направила к менеджеру. Специалист подробно рассказала про мой тариф, ответила на все вопросы, а также сразу же выдала карту, активировала ее, еще и подключила кэшбек, благодаря которому я получаю бонусы от покупок. В общем - я доволен, спасибо сотрудникам за хорошее обслуживание !

Банк должен был выплатить кешбек по спецпредложениям за покупки февраля до 31.03В течение дня 31 марта меня посылали в чате ждать выплаты до 0:00 часов, а после полуночи - до 8 утра, отказывая в составлении обращения. Это называется "с особым цинизмом", ведь было понятно, что кешбека уже не будет, а также сам банк заявлял в своем телеграм канале, что партнёр Яндекс якобы не передал сведения о транзакциях и потому многим клиентам кешбек не начислили. Сегодня 2 апреля, кешбека нет, а ведь сумма кешбека в "ожидании начисления" видна даже мне в приложении уже две недели, поэтому слова банка о непередаче информации от партнера - прямое враньё. Обязательства партнёр нарушил, да, Яндексу не привыкать так поступать, но клиенты банка, сделавшие покупки по картам, страдать от этого не должны. Особенно радует фраза представителя банка о "как можно скорейшем начислении", что в такой расплывчатой формулировке означает как раз "ждите ответа как соловей лета"

Хочу сказать сказать спасибо сотрудникам Росбанка офиса на Фрунзе!!! Очень квалифицированные, оперативные и отзывчивые сотрудники. При общении с ними не испытываешь дискомфорта и не слышишь заученных фраз сотрудников как в других банках. Сам офис очень уютный и благодаря сотрудникам, никогда нет очереди!!!  Отдельное спасибо менеджеру Любови за исчерпывающие консультации по любым банковским продуктам, и оперативным решениям по возникающим вопросам!!!

Хочу сказать сказать спасибо сотрудникам Росбанка офиса на Фрунзе!!! Очень квалифицированные, оперативные и отзывчивые сотрудники. При общении с ними не испытываешь дискомфорта и не слышишь заученных фраз сотрудников как в других банках. Сам офис очень уютный и благодаря сотрудникам, никогда нет очереди!!!  Отдельное спасибо менеджеру Любови за исчерпывающие консультации по любым банковским продуктам, и оперативным решениям по возникающим вопросам!!!

Хочу сказать сказать спасибо сотрудникам Росбанка офиса на Фрунзе!!! Очень квалифицированные, оперативные и отзывчивые сотрудники. При общении с ними не испытываешь дискомфорта и не слышишь заученных фраз сотрудников как в других банках. Сам офис очень уютный и благодаря сотрудникам, никогда нет очереди!!!  Отдельное спасибо менеджеру Любови за исчерпывающие консультации по любым банковским продуктам, и оперативным решениям по возникающим вопросам!!!

Оформляла в этом банке автокредит, все устроило , в офисе помогли настроить личный кабинет. В процессе пользования кредитом несколько раз делали предложение оформить наличку, решила воспользоваться, пригласили в офис, менеджер Лена Павлунина все рассказала , объяснила , условия понравились,  так же менеджер предложила кредитную карту , оформила на всякий случай , карту можно активировать в любое время. Пока оформляли , Лена давала полезные советы по мобильному банку, я сама никогда не пользовалась чатом, но как оказалось, большинство вопросов по обслуживанию можно решить именно в нем. В целом все понравилось. Плюсы: процентная ставка, есть возможность выбрать вариант без фин.защиты, график работы. Минусы: мало банкоматов , но в МБ есть возможность пополнения через карту любого банка без комиссии за перевод. Парковка перед офисом всегда занята.

19 марта мной была совершена покупка товара на крупную сумму с доставкой на 9 апреля в Леруа Мерлен. Сумма была зарезервирована на моем счёте. И все было хорошо до момента пока Росбанк не вернул мне полностью всю сумму покупки без каких-либо объяснений 29.03.2022 (операция просто исчезла, как будто её никогда не было). Как далее было выяснено из разговора с сотрудником Росбанка, что если контрагент не подтверждает операцию в течение какого - то периода времени (точно мне так никто и не смог ответить длительность этого периода и регламентирующий документ), то операция отменяется, и контрагент не сможет её подтвердить после сборки заказа. Однако, Леруа Мерлен никакой информации об отмене моей операции банком ничего не знает, так как банк не уведомляет контрагентов, в магазине до сих пор видят сумму зарезервированной со своей стороны. В итоге, я в безысходной ситуации: Леруа Мерлен не может мне повторно выставить счёт, так как банк не сообщил им об отмене резерва, а банк не перечислит контрагенту деньги, так как уже вернул их мне. Более того я не могу даже повторно оформить заказ, так как сроки доставки больше 20 дней, что не подходит под регламент Росбанка. При этом Росбанк ссылается на секретные регламенты, которые не модет раскрыть своим клиентам, плюет на клиентов и контрагентов, отказываясь помочь в решении данной проблемы. Рекомендую всем клиентам и компаниям отказаться от услуг данного банка.

Сотрудник банка Филипп,профессионально проконсультировал по продуктам банка. Обьяснил все программы банка,помог оформить цыфровую карту мир. Вежливый и грамотный. Консультация специалиста супер. Доходчиво и все понятно. Спасибо банку за таких сотрудников. Филиппу  желаю дальнейшего профессианального роста.