21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

С Росбанком в г. Мичуринске взаимодействую много лет. Приходилось обращаться и как представитель юр. лица и как физ. лицо. Хочется отметить, что имею опыт работы с другими банками (ВТБ, Сбербанк, ОТП и др.). Отличительная черта Росбанка - что сохранилась возможность нормального человеческого общения с сотрудниками, что помогло и продолжает помогать решать все проблемы. Так , около 5 ти лет назад другие банки (Сбербанк и ВТБ) отказали мне в получении кредитной карты, в Росбанке же благодаря внимательному подходу сотрудников я без проблем получил кредитку. Далее была ипотека. После того как мне отказал в ипотеке Сбербанк я оформил ипотеку через Росбанк, в чем неоценимую поддержку оказывал управляющий офиса в г. Мичуринске и сотрудники офиса. На следующем этапе появилась необходимость брать кредит на ремонт, кредит я так же оформил в Росбанке. Сотрудник Росбанка в г. Мичуринске - К-на Евгения рекомендовала оформить с кредитом пакет страховки, который меня очень выручил, когда я затопил соседей снизу. При выплате за страховку 6999 р страховое возмещение мне составило 82 400 руб и кроме того 36 000 руб выплатили соседям, за что я очень благодарен Евгении К-ной.  Так же мне была оказана ей помощь в снижении процентной ставки по ипотеке. Е. К-на помогала в оформлении документов, на всех этапах звонила, выражала обеспокоенность решением данного вопроса, в итоге процентная ставка была снижена на 1,5 %.  Как юр. лицо обращался к другим сотрудникам офиса Росбанка, которые оказывали мне большое внимание и заинтересованность в решении вопросов. В других банках (Сбербанк) подход чисто механический, поэтому всем друзьям и коллегам рекомендую Росбанк. Кроме высокой надежности банка главный плюс - не просто индивидуальный подход, а настоящее человеческое отношение, повышенное внимание. Я знаю, что в любое время могу обратиться к сотрудникам Росбанка и в живом диалоге решить все мои проблемы. Ни разу мне не посоветовали ничего лишнего, но при этом все мои вопросы решались эффективно и оперативно.

20 ноября я как продавец совершила сделку купли-продажи квартиры, как собственник, покупатель является клиентом Росбанка, (Ипотека),где часть средств это Ипотека, предоставленная банк и часть средств департамент, то есть субсидия, одобренная покупателю, так вот, сделка уже завершилась, документы уже оформлены на покупателя, а денежные средства на мой счёт так и не поступили!!!!! Как такое возможно?!?! Хотя в договоре написано, что в течении 3 рабочих дней денежные средства поступят на мой счёт, со дня перехода права собственности на имя покупателя, 2 декабря уже документы полностью были оформлены на имя покупателя, а денег я так и не увидела! Прошёл уже месяц со дня купли-продажи, банк это объясняет тем, что департмент ещё не перечислил на мой счёт часть средств, и пока департмент не отправит мне эти деньги, банк не будет также отправлять мне мои же деньги, за продажу моей же квартиры!! Это как?!? Где такие правила прописаны? В договоре повторюсь ни слова про департамент не было слова, там написано после перехода права собственности в течении 3 рабочих дней банк перечислит на мой счёт деньги, прошёл уже месяц, на моем счету 0₽ так как департмент не начислил ещё, объясняя это тем, что очередь, сроки, подождите, соотвественно и банк не шевелится!!! Просто конченный банк!

Хочу рассказать немного о кредитной карте #МожноВСЁ. Для меня это настоящий помощник в трудных ситациях. Это отличная карта для покупок, в том числе и онлайновых, оплаты счетов, переводов. Все эти операции легко выполнять в Росбанке онлайн. Очень удобное приложение, здесь собрана буквально вся информация по открытым счетам, кредитам, услугам и т.п. Сначала мне одобрили кредитный лимит в 50 тысяч рублей, не так давно одобренную сумму удвоили. Радует, что потихоньку заслуживаю доверие банка как клиент. У кредитной карты есть льготный период 2 месяца. Можно не платить проценты за использование кредитных средств. За покупки возвращаются баллы, которые можно потом тратить, например, на жд билеты или гостиницы. Я оформила кредитку первый раз в своей жизни, не могу сравнить с другими вариантами, но, думаю, для меня #МожноВСЁ - самый подходящий вариант.

Благодарю персонального менеджера отделения Росбанк "Ленинский пр-т" (б-р Новаторов,11а) Светлану В-кую за качественное обслуживание в рамках премиальной программы:- выбор оптимальных условий по депозиту;- квалифицированные консультации по инвестиционным продуктам;- подбор индивидуальной страховой программы;- своевременное информирование и оформление новых выпусков кредитных и дебетовых карт с максимально возможными бонусными программами.В случае возникновения вопросов по банковским выпискам Светлана оперативно решает все спорные моменты.Оказана помощь по переводу оплаты автомобильного штрафа в дорожную полицию Италии (в минимальный срок для льготного периода оплаты штрафа).

Благодарю персонального менеджера отделения Росбанк "Ленинский пр-т" (б-р Новаторов,11а) Светлану В-кую за качественное обслуживание в рамках премиальной программы:- выбор оптимальных условий по депозиту;- квалифицированные консультации по инвестиционным продуктам;- подбор индивидуальной страховой программы;- своевременное информирование и оформление новых выпусков кредитных и дебетовых карт с максимально возможными бонусными программами.В случае возникновения вопросов по банковским выпискам Светлана оперативно решает все спорные моменты.Оказана помощь по переводу оплаты автомобильного штрафа в дорожную полицию Италии (в минимальный срок для льготного периода оплаты штрафа).

Благодарю персонального менеджера отделения Росбанк "Ленинский пр-т" (б-р Новаторов,11а) Светлану В-кую за качественное обслуживание в рамках премиальной программы:- выбор оптимальных условий по депозиту;- квалифицированные консультации по инвестиционным продуктам;- подбор индивидуальной страховой программы;- своевременное информирование и оформление новых выпусков кредитных и дебетовых карт с максимально возможными бонусными программами.В случае возникновения вопросов по банковским выпискам Светлана оперативно решает все спорные моменты.Оказана помощь по переводу оплаты автомобильного штрафа в дорожную полицию Италии (в минимальный срок для льготного периода оплаты штрафа).

Благодарю персонального менеджера отделения Росбанк "Ленинский пр-т" (б-р Новаторов,11а) Светлану В-кую за качественное обслуживание в рамках премиальной программы:- выбор оптимальных условий по депозиту;- квалифицированные консультации по инвестиционным продуктам;- подбор индивидуальной страховой программы;- своевременное информирование и оформление новых выпусков кредитных и дебетовых карт с максимально возможными бонусными программами.В случае возникновения вопросов по банковским выпискам Светлана оперативно решает все спорные моменты.Оказана помощь по переводу оплаты автомобильного штрафа в дорожную полицию Италии (в минимальный срок для льготного периода оплаты штрафа).

Нормальный банк. В котором мы, в Красногорске на Циолковского, так просто отлично. Доброжелательный и очень приятный персонал.

Благодарю персонального менеджера отделения Росбанк "Ленинский пр-т" (б-р Новаторов,11а) Светлану В-кую за качественное обслуживание в рамках премиальной программы: - выбор оптимальных условий по депозиту; - квалифицированные консультации по инвестиционным продуктам; - подбор индивидуальной страховой программы; - своевременное информирование и оформление новых выпусков кредитных и дебетовых карт с максимально возможными бонусными программами. В случае возникновения вопросов по банковским выпискам Светлана оперативно решает все спорные моменты. Оказана помощь по переводу оплаты автомобильного штрафа в дорожную полицию Италии (в минимальный срок для льготного периода оплаты штрафа).

Работаю специалистом по недвижимости и люблю сотрудничать с Росбанком, а именно отделение ипотечного кредитования по Мамина Сибиряка 101 г. Екатеринбург. Отдельное огромное СПАСИБО девочкам: С-ко Юлии - специалисту по кредитному и партнерскому обслуживанию -  очень отзывчивый сотрудник и максимальная помощь в сборе документов для одобрения заявки; Е-вой Ольге - весь путь до сделки и одобрения объекта, оперативная работа; Алла К-ва и Анна( прошу прощения, фамилии не знаю) - нет предела совершенству - сопровождение самой сделки в отделении! Желаю Вам всего самого наилучшего, здоровья и счастья не только от себя лично, но и всех благодарных Клиентов! А Росбанку - побольше таких сотрудников!

Добрый день.Я сотрудник ПАО «ДЭК» Д-ыт, Спасский районный участок, Щ-ов Андрей Владимирович. Получаю заработную плату на карту Росбанка.Срок действия карты заканчивается 31 декабря 2019 года. 17.12.2019г. Случайным образом выяснилось, что в качестве основного к моей зарплатной карте привязан неизвестный мне номер телефона. При этом на номер телефона, действительно являющийся основным, регулярно приходят смс, о совершаемых мной по карте операциях. Я дважды обращался по телефону «горячей линии» с просьбой изменить телефон и открыть мне доступ в личный кабинет, но просьба выполнена не была.Доступ в личный кабинет мне необходим для активации новой зарплатной карты  выданной мне в связи с окончанием срока действия старой, некой Ольгой Игоревной , представившейся сотрудницей Росбанка того же 17.12.2019 г.Ближайший банкомат Росбанка, либо офис банка, расположены от места моего жительства приблизительно в двухста километрах. Активация карты через банкомат при личном визите в офис крайне для меня затруднительна.Ольге Игоревне я так же предоставил копию своего действующего паспорта, предъявил сампаспорт и подписал заявление с указанием действительного номера своего телефона, с просьбой изменить данные и предоставить мне тем самым возможность пользоваться личным кабинетом. После этого несколько раз связывался с Ольгой Игоревной по предоставленному ей контактному телефону +7-964-***-61-**. Из разговоров всякий раз выяснялось , что моим вопросом ей заниматься некогда , так как она очень занята , но обязательно перезвонит , когда освободится. Однако до сих пор  мне никто не перезвонил.Убедительно прошу содействия в разрешении создавшейся ситуации. Так как к моей зарплатной карте по-прежнему привязан неизвестный мне номер телефона , с моей картой возможны любые мошеннические действия. В случае отсутствия положительной обратной связи в ближайшее время, буду вынужден обратится в органы дознания. С уважением,Щ-ов А.В.

Добрый день.Я сотрудник ПАО «ДЭК» Д-ыт, Спасский районный участок, Щ-ов Андрей Владимирович. Получаю заработную плату на карту Росбанка.Срок действия карты заканчивается 31 декабря 2019 года. 17.12.2019г. Случайным образом выяснилось, что в качестве основного к моей зарплатной карте привязан неизвестный мне номер телефона. При этом на номер телефона, действительно являющийся основным, регулярно приходят смс, о совершаемых мной по карте операциях. Я дважды обращался по телефону «горячей линии» с просьбой изменить телефон и открыть мне доступ в личный кабинет, но просьба выполнена не была.Доступ в личный кабинет мне необходим для активации новой зарплатной карты  выданной мне в связи с окончанием срока действия старой, некой Ольгой Игоревной , представившейся сотрудницей Росбанка того же 17.12.2019 г.Ближайший банкомат Росбанка, либо офис банка, расположены от места моего жительства приблизительно в двухста километрах. Активация карты через банкомат при личном визите в офис крайне для меня затруднительна.Ольге Игоревне я так же предоставил копию своего действующего паспорта, предъявил сампаспорт и подписал заявление с указанием действительного номера своего телефона, с просьбой изменить данные и предоставить мне тем самым возможность пользоваться личным кабинетом. После этого несколько раз связывался с Ольгой Игоревной по предоставленному ей контактному телефону +7-964-***-61-**. Из разговоров всякий раз выяснялось , что моим вопросом ей заниматься некогда , так как она очень занята , но обязательно перезвонит , когда освободится. Однако до сих пор  мне никто не перезвонил.Убедительно прошу содействия в разрешении создавшейся ситуации. Так как к моей зарплатной карте по-прежнему привязан неизвестный мне номер телефона , с моей картой возможны любые мошеннические действия. В случае отсутствия положительной обратной связи в ближайшее время, буду вынужден обратится в органы дознания. С уважением,Щ-ов А.В.

В мобильном приложении Росбанка был открыт сберегательный счет. В один прекрасный момент обнаружила, что процент по накопительному счету уменьшен. А это нормально - менять условия обслуживания без предупреждения? Навязывая мне кредиты и прочие ненужные услуги, вы не стесняетесь пользоваться любыми доступными средствами коммуникации, а известить о снижении процентной ставки постеснялись? Браво, Росбанк!

Спасибо большое клиентскому менеджеру Росбанка К-ой Наталье по адресу офиса: ул. Миклухо-Маклая дом 47А. за помощь в открытии Пакета Банковских Услуг в ПАО РОСБАНК. Она единственный человек в Банке Росбанк кто смог разобраться с регистрацией договора открытия счёта по ежемесячному погашению потребительского кредита «Русфинанс банка»  через счёт ПБУ РОСБАКА без комиссии. При первом посещении РОСБАНКА с другим менеджером мне это не удалось сделать. По телефону тоже не смогли помочь, они вообще были не курсе, что кроме оплаты без комиссии по автокредиту ещё можно оплачивать без комиссии и потребительский кредит. И только благодаря Наталье мне удалось заключит ПБУ (без комиссии) в ПАО РОСБАНК

17 декабря с супругой К-ой Е. А.брали вещь в магазине Милавитца ТЦ Парус , ул. Архитекторов. Банк списал 2999 рублей, но оплата не прошла, деньги списаны с карты. В колл центре сказали мол деньги зарезервированы банком , обращение будет рассмотрено в течении 30 дней. Пошли 4 е сутки а деньги так и не вернули. В онлайн чате помощи тоже нет. Мол ждите. С каких пор деньги возвращаются так долго?! Канун нового года, а вы Банк просто людей кидаете на деньги, это не 30 рублей, а грубо 3000 рублей! Вы просто забрали деньги с карты , попользуетесь месяцок ими,а потом отдадите с улыбкой?! Верните незаконно заблокированные деньги!

17 декабря с супругой К-ой Е. А.брали вещь в магазине Милавитца ТЦ Парус , ул. Архитекторов. Банк списал 2999 рублей, но оплата не прошла, деньги списаны с карты. В колл центре сказали мол деньги зарезервированы банком , обращение будет рассмотрено в течении 30 дней. Пошли 4 е сутки а деньги так и не вернули. В онлайн чате помощи тоже нет. Мол ждите. С каких пор деньги возвращаются так долго?! Канун нового года, а вы Банк просто людей кидаете на деньги, это не 30 рублей, а грубо 3000 рублей! Вы просто забрали деньги с карты , попользуетесь месяцок ими,а потом отдадите с улыбкой?! Верните незаконно заблокированные деньги!

Больше года пользуюсь картой Окей-Росбанк. С мая 2019 года накопил 700 баллов, которые можно списать в магазине Окей. При оплате покупок на кассах Окей в Европолисе (ПроспектМира) не получается списать бонусы. Кассир видит баланс, но не получается списать. Последние 3 раза попыток были 20 и 27 ноября, и 9 декабря. На разных кассах. В Росбанке проверили карту – якобы все в порядке. Отписали, что якобы проблема техническая на стороне ОКей. Там в свою очередь отсылают обратно в банк. Замкнутый круг. Приходится специально ездить в магазины и каждый раз разбираться с проблемами. Фактически, происходит нарушение условий программы "Окей-Росбанк". Помимо этого, обслуживание карты стало платным. А закрыть ее не могу т.к. еще не списаны бонусы. Больше не буду пользоваться услугами Росбанка и никому не советую.

Спасибо большое клиентскому менеджеру Росбанка К-ой Наталье по адресу офиса: ул. Миклухо-Маклая дом 47А. за помощь в открытии Пакета Банковских Услуг в ПАО РОСБАНК. Она единственный человек в Банке Росбанк кто смог разобраться с регистрацией договора открытия счёта по ежемесячному погашению потребительского кредита «Русфинанс банка»  через счёт ПБУ РОСБАКА без комиссии. При первом посещении РОСБАНКА с другим менеджером мне это не удалось сделать. По телефону тоже не смогли помочь, они вообще были не курсе, что кроме оплаты без комиссии по автокредиту ещё можно оплачивать без комиссии и потребительский кредит. И только благодаря Наталье мне удалось заключит ПБУ (без комиссии) в ПАО РОСБАНК

Хочу выразить большое спасибо вашим сотрудникам по оформлению и сопровождению ипотеки - Руфине В-вой и Никите К-ву! Руфина всегда была на связи во время оформления анкеты и заявки, подробно ответила на все вопросы и предложила все возможные варианты программ для меня! С Никитой мы сейчас на связи пока я выбираю для себя подходящий вариант жилья. Очень оперативно и грамотно реагирует на все мои вопросы! Спасибо большое! Клиентоориентированность сотрудников на 200 процентов! Очень рада, что в очередной раз обратилась к вам и не проиграла!

Опыт обслуживания у меня с росбанком длится уже более трех лет. Совсем недавно понадобился кредит, достаточно большая сумма.  Подал заявку на кредит в росбанке, так как в феврале 2019 года оформил кредит и кредитную карту в росбанке. Я предварительно позвонил своему персональному менеджеру - К-кой Марии с которой работаю не первый год. Мария - главный персональный менеджер, очень приветливый, вежливый и грамотный специалист с которой всегда приятно работать. Мария по телефону проконсультировала по условиям и комплекту документов - меня все устроило и в назначенный день я пришел в отделение. Мария еще раз меня проконсультировала, сфотографировала и мы отправили заявку на кредит на рассмотрение. Через час после отправки мне пришло смс с отказам по заявке, и в ту же минуту мне позвонила Мария и объяснила, что причина отказа - просрочка в другом банке. И тут я вспомнил, что в другом банке у меня образовалась просрочка не по моей вине, а из-за технического сбоя, ну и тем более этот кредит закрыт. Я объяснил всю ситуацию и тогда Мария пошла на встречу и сообщила, что можно повторно подать заявку на кредит и Мария может через отдел росбанка согласовать повторное рассмотрение заявки, так как у меня положительная кредитная история и достаточно давно сотрудничаю с росбанком. Для повторной подачи заявки мне необходима была справка с другого банка, которую я в дальнейшем предоставил Марии. Через короткий промежуток времени мне пришло одобрение по кредиту, мы оформили кредит, подобрали для меня удобную дату платежа и я получил деньги на руки, чему я очень благодарю Марию. Также Мария предложила и мы с ней оформили накопительную программу на семь лет. Так как я работаю вахтовым методом и по приезду в город трачу все деньги налево и направо и у меня нет возможности накопить крупную сумму. У меня есть ребенок и я хочу накопить на его образование, а данная программа как объяснила мне Мария как раз поможет мне это сделать, так как она уплачивается годовыми взносами.  Мария для удобства взносов открыла мне отдельный сберегательный счет и настроила автоматический перевод на него один раз в месяц небольшими суммами и тем самым я накоплю на следующий годовой взнос. В общем я благодарю Марию за проявленный профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! Огромное спасибо росбанку за таких сотрудников! Желаю Марии не останавливаться на достигнутых результатах, а росбанку процветания.