22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выплатила ипотеку в РосбанкДом 18.02.2020. При попытке перевода остатка денег с моего ипотечного счёта в личном кабинете всплывает "счёт будет закрыт". Звоню в колл-центр 26.02.2020 в 12:53, спрашиваю: при закрытии ипотечного счёта, личный кабинет останется? Оператор: даже если не закроете счёт, личный кабинет всё равно исчезнет в любой момент! И снять свои деньги или заказать справку - за всем топать ножками в офис РосбанкДом, находящийся в одном единственном месте в Москве.  Вопрос: имеется действующий банковский продукт (счёт с остатком 24 тыс руб), а личный кабинет просто исчезнет? У вас некомпетентные операторы или такие "замечательные" правила?

Пришло время платежа по ипотеке, я делаю это всегда заранее через личный кабинет, все праздники он не работает, оставляю заявку на горячей линии, ответ удивил, вашу заявку обработают в рабочий день. Хорошо, как еще можно заплатить? Только в банке, но они не работают тоже, вы что? Предлагаем Вам в рабочий день ехать в банк. Еду утром в банк, срок карты истек, просто на счет деньги положить только с комиссией в 450 р, ладно, выпускаем новую карту, начинаю переводить деньги на карту, отказ в операции неоднократный, сотрудники предлагают снять наличные и положить деньги на карте мужа. Он начинает снимать и тут же гаснет экран, карта застряла, оператор говорит, что он сломанный, там часто карты застревают, сейчас Вам вынут ее. Подходит управляющая, открывает, вынимает и не отдает! Личные документы, личный кабинет этого банка, ничего не помогают, езжайте в тот банк и перевыпускайте карту. Вы в своем уме? Это время, мы с ребенком, муж отпросился с работы, сегодня дата платежа, отдайте карту с нашими деньгами! Нет и ушла к себе в кабинет с нашей картой. На каком основании ваши сотрудники забирают карты чужих банков? Почему в отделении банка стоит банкомат, который не работает? Почему я в выходные и праздничные дни ничего не могу сделать со своим счетом? Ответ ваших операторов убил, вы же отдыхаете, вот и мы, а банкомат это вообще к инкассаторам вопросы.

Был отправлен пакет документов для оформления страхования имущества. После двухнедельного ожидания напомнила о себе по телефону и попросила связаться со мной другим способом, если со звонками какие-то проблемы. В итоге перезвонили через 3 дня уточнить личные данные и все. Никаких подвижек больше. Такое впечатление, что специально оттягивается дата сделки, чтобы начали капать пени. Это уже не первый случай с "невозможностью связаться".

Это самый худший банк, который я встречал! 1) Обратился за получением зарплатной карты. В офисе был самый первый, все как положено, взял талон, жду. В итоге я просидел час! Час! Еще минут 40 мне ее оформляли! 2) Пришел сменить номер, так как они его меняют только в отделении. Естественно, снова ждал 40 минут, хотя в офисе было два человека. Номер мне якобы сменили, но вы не поверите, вышел из банка, шел по делам дальше и выясняется, что по какой-то непонятной причине номер мне не сменили. Просто издевательство! 3) Обратился для отключения овердрафта, так как слышал, что подключают автоматом. Короче, я настоятельно не рекомендую вам стать клиентом этого банка, пожалейте свое время и нервы!

Карта у меня зарплатная, VISA. 11.02 совершила покупку в интернет-магазине ASOS (кто не знает, там оплата сразу, как на алиэкспресс), но буквально через несколько минут отменила свой заказ и оформила новый.  Магазин прислал на почту сообщение, которое вкратце сообщало следующее: "Заказ отменен, мы с Вас деньги не списывали, они просто зарезервированы Ваши банком на несколько дней (максимум - 10, но там все зависит от банка)".  Многолетний опыт интрнет-шоппинга с картами других банков подсказывал, что беспокоиться не о чем и в ближайшие 3 дня деньги вернутся, но прошло 4 дня - денег нет, но они висят в зарезервированном остатке по карте.  ПРОШЛА НЕДЕЛЯ. Я слегка занервничала, но деньги все еще вижу в резерве. Написала в онлайн-поддержку через мобильное приложение с вопросом, полностью описав ситуацию. Мне ответили, что  резерв моих средств стоит до 19.02 и если не будет подтверждения или отмены, то деньги вернутся. Хорошо, еще пару дней подождать можно. Но если бы все было так просто, то не было бы этого отзыва. Естественно, деньги не вернулись. 21-го числа я опять обращаюсь в онлайн-поддержку, которая мне сообщает, что ни отмены, ни подтверждения не поступало, поэтому они ПРОВЕДУТ ПРОВЕРКУ, которая длится 30 дней.  Помним, что первый оператор как раз говорил о том, что если ни отмены, ни подтверждения не будет, то резерв снимут? Я пишу в поддержку магазина, которая присылает мне письмо: "Здравствуйте. Хочу подтвердить, что при отмене заказа деньги с вашего счета не снимаются, а только резервируются вашим банком на срок до 10 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни). Так как вы отменили заказ ****** самостоятельно, пожалуйста, подождите до 26.02.2020 включительно, к этому времени средства должны вернуться на счет выбранного вами способа оплаты. Вы можете обратиться напрямую в банк, показав в качестве доказательства наше письмо об успешной отмене заказа, чтобы узнать, когда именно деньги будут снова доступны. ASOS". Заручившись данной информацией, я звоню в колл-центр, в котором мне говорят, что зарегистрировали обращение и оно будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней, а на сообщения магазина им глубоко все равно. То есть средства вернутся ко мне, приблизительно, 9-го числа, если вернутся. С того момента пройдет почти месяц. А на сегодняшний день мои деньги висят в резерве уже 2 недели, хотя магазин дважды сообщил, что не претендует на них, а банк инициирует какие-то непонятные проверки. Это несерьезно. Если бы речь шла о 100 рублей, то фиг с ними - можно подождать, но в процентном пересчете - об 1/4  от ежемесячного оборота по карте.   Я крайне недовольна. И в жизни больше не использую данную карту для оплаты чего-либо в интернете, потому что есть вероятность, что потом придется побороться за свои же кровные.

При попытке погасить  задолженность по грейс-периоду кредитки можновсе выяснилось, что она заблокирована из-за невозможности списать комиссию за годовое обслуживание. Уведомления об этом, естественно, не было. Хотя, лимит на кредитке еще был и гораздо больше, чем эта комиссия. К тому же, годовой оборот по карте превышал порог для бесплатного обслуживания! Т.е. списание комиссии вообще не должно было быть! Горячая линия "поддержки" предложила оставить претензию, срок рассмотрения 30 дней. На замечание, что вообще-то надо гасить задолженность по кредитке, было предложено топать в отделение писать заявление. Во такая забота о клиентах. У банка абсолютно идиотская система списания комиссий за кредитку с других счетов. Например, при оплате в валюте по кредитке они списывают комиссию за конвертацию с дебетовки и она уходит в минус. Такого нет ни в одном другом банке. Не знаю даже на сколько это законно? Жду обработки претензий 00202002260243 и 00202002260247.

Пиу пиу! Всем привет) Я тут оформила кредиточку новую от Росбанка можно все с платежной системой виза. Не представляю своей жизни без шоппинга, поэтому кредитка - верный друг и товарищ)) У меня уже была кредитка другого банка, которую не так давно закрыла, не устраивали условия. В Росбанке все устраивает. И проценты, и обслуживание, и ништяки в виде возврата бонусов за покупки.

Пользовалась услугами банка , работаю в Ашане начисляли зарплпту, и в один прекрасный момент ограбили на 5 тысяч рублей(сняли деньги где то в Москве ) , 2 раза писала претензию на рассмотрение , получила отказ .Было очень обидно украли у работяги честно заработанные деньги , клиенты не защещены от всяких взломов , не советую обращаться , сразу закрыла счёт и перешла в другой банк . Воспоминания об этом банке очень болезненые и не приятные.

2.10. 2019 года мною было подано  заявление в Росбанк Дом  по программе помощи многодетным семьям на выплату 450000 рублей прирождении 3-го или последующего ребенка в 2019 году. В данном постановлении четкорегламентированы сроки исполнения, а именно - 1 неделя кредитор , 1 неделя ДОМ РФ , 1 неделяна проверку и перечисление денежных средств.Лишь 31.01.20 мне были зачислены на счёт денежные средства по программе. Задержка перечисления составила 4 месяца! Росбанк Дом как можно дольше старался задержать весь этот процесс с целью извлечения банковской прибыли!Я неоднократно звонила и оставляла обращение по телефону горячей линии банка и требовалаобъяснений. Мои обращения банк  долго не рассматривал.Потом якобы сотрудники  не обнаружили на заявлении дату и поэтому поздно передали заявку в работу, но эта была не первая ошибкаРосбанк Дом. 20.11.19 г.АО «Дом РФ» отказал в выплате на основании недостающихдокументов . По информации имеющейся у ОА «Дом РФ» Росбанк Дом  не представил акт-приема передачи квартиры по договору ДДУ. Так как Росбанк Домпровел аккредитацию 5 дома в жилом комплексе «Баркли Медовая Долина» и выдавалипотечные кредиты , сотрудничая с застройщиком, то Росбанк Дом должен был быть уведомлено ходе строительства у застройщика. Мне квартиру на тот момент застройщик не передал.Достаточно было приложить проектную декларациюзастройщика, с точными сроками сдачи объекта, и отправить на доработку заявку, но вместоэтого сотрудники банка бездействовали. Я оставляла обращение в Росбанк Дом повторно, но мне сообщилиспустя неделю , что мне необходимо после получения квартиры и подписания акта приема-передачи квартиры обращаться за государственной помощью, а сейчас ее оказать мне не смогут. Меня обманули ,сказав ,что обязательно необходим акт приема-передачи квартиры либо по программе я непрохожу. Я была удивленатаким ответом от Росбанк Дом и уже поверила,но потом через знакомую узнала,что они семьёй получили помощь на недостроенную квартиру. Сотрудники банка ввели меня в полное заблуждение. Достаточно было приложить кзаявлению копию проектной декларации либо справку о застройщика о том,что дом не сдан.Согласно программе господдержки в ней могут участвовать и ипотечные кредиты ,взятые на недостроенное жильё. Сотрудники банка надеялись ,что я этого не узнаю и продолжу платить кредит дальше,думая ,что не подхожу под условия программы.Я обратилась после этого к застройщику, взяв справку от него о том, что квартира мне до сих порне передана и принесла эту справку в отделение по адресу: Москва. ул. Воздвиженка д. 4/7,стр. 2. Сотрудники банка пообещали мне , что отправят справку в работу дляпересмотра заявки. Позже позвонив на горячую линия, я снова узнала, что заявку будут зановосоздавать и пересмотр заявки с приложенной справкой не будет. Мне каким-то образомошибочно создали новую заявку с новой датой и отправили в работу с 27.11.19 г.Таким образом сотрудники банка затянули процесс перечисления государственной помощи ещена 2 месяца. 10.01.20 года АО « Дом РФ» принял положительное решение по моемузаявлению, но деньги на счёт поступили 31.01. 20,спустя 3 недели уже после одобрения!Неоднократные ошибки сотрудников банка мне кажутся намеренными, так как банкизвлекал прибыль, задерживая рассмотрение заявки, чтобы клиент переплачивал более крупнуюсумму процентов. Росбанк Дом неправомерно задерживал выплату государственных средств, тем самымвызывая у меня дополнительные затраты в размере 15000 рублей.  При своевременном поступлении денежных средств в счетпогашения основного долга я бы выплачивала меньшую сумму!Банк нарушал федеральное постановление !

Являюсь год клиентом ПАО Росбанк, заключен договор ипотеки 480515-КД-2019 от 22.02.2019, приняла решение рефинансировать данный договор в другом банке, т.к. одобрили под более низкий процент. Так как без комиссии за досрочное погашение можно оставить заявку только за 30 дней, я заплатила комиссию 6 000 рублей за рассмотрение заявки на полное досрочное погашение в течение 3 рабочих дней. Подписала кредитный договор в другом банке 18.02.2020, в этот же день денежные средства поступили на ипотечный счет, в личном кабинете Росбанка была информация о том,  что 21.02.2020 произойдёт  списание денежных средств в счёт  полного досрочного погашения, при этом часть средств у меня были на текущем счете карты Росбанка и часть на ипотечном счёте. Вечером 18.02.2020 я позвонила в службу поддержки Росбанка,  чтобы понять точно ли будут списаны денежные средства 21.02.2020, сотрудник банка ответил, что автоплатеж у меня подключен, поэтому часть спишется с текущего счета карты и часть с ипотечного счета. 21.02.2020 досрочного погашения не произошло, а вместо этого списался плановый платеж по кредитному договору. В службе поддержки пояснили, что так как денежные средства на текущем счете карты Росбанка у меня были кредитные, автоплатеж не прошел. Неужели нельзя было об этом предупредить, когда я звонила и уточняла информацию по поводу списания денежных средств с карты???как вообще об этом можно догадаться,???логично, что это мои денежные средства, за пользование которыми я плачу банку проценты. 25.02.2020 звонила в службу поддержки узнать каким образом мне теперь поступить,  получила ответ, что комиссию в размере 6 000 рублей за досрочное погашение мне не вернут (хотя я не понимаю на каком основании, учитывая, что заявка не была исполнена), говорят создавайте новую заявку и если ее нужно также быстрее исполнить, то платите опять 6000 рублей. Через личный кабинет подать новую заявку не получается, т.к. в приложении до сих пор висит запланированное списание 21.02.2020, которое нельзя ни изменить, ни отменить, на это в банке ответили: пишите заявление, в котором просите отменить заявку на 21.02 и установить новую дату досрочного погашения, далее прикрепляйте его в личный кабинет, что я и сделала. Вечером 25.02.2020 мне звонит сотрудник банка и говорит, что произошла техническая ошибка и досрочное погашение произведут 21.02, но нужно ждать....вопрос, почему сотрудники банка предоставляют клиенту разную информацию, у меня нет понимания когда же произойдет досрочное погашение и в какой сумме, т.к. в личном кабинете ипотечного кредита информация не обновлена. В итоге, у меня начисляются проценты и по ипотечному договору в Росбанке, и в банке, с которым заключила кредитный договор с целью рефинансирования ипотеки.

Являюсь год клиентом ПАО Росбанк, заключен договор ипотеки 480515-КД-2019 от 22.02.2019, приняла решение рефинансировать данный договор в другом банке, т.к. одобрили под более низкий процент. Так как без комиссии за досрочное погашение можно оставить заявку только за 30 дней, я заплатила комиссию 6 000 рублей за рассмотрение заявки на полное досрочное погашение в течение 3 рабочих дней. Подписала кредитный договор в другом банке 18.02.2020, в этот же день денежные средства поступили на ипотечный счет, в личном кабинете Росбанка была информация о том,  что 21.02.2020 произойдёт  списание денежных средств в счёт  полного досрочного погашения, при этом часть средств у меня были на текущем счете карты Росбанка и часть на ипотечном счёте. Вечером 18.02.2020 я позвонила в службу поддержки Росбанка,  чтобы понять точно ли будут списаны денежные средства 21.02.2020, сотрудник банка ответил, что автоплатеж у меня подключен, поэтому часть спишется с текущего счета карты и часть с ипотечного счета.21.02.2020 досрочного погашения не произошло, а вместо этого списался плановый платеж по кредитному договору. В службе поддержки пояснили, что так как денежные средства на текущем счете карты Росбанка у меня были кредитные, автоплатеж не прошел. Неужели нельзя было об этом предупредить, когда я звонила и уточняла информацию по поводу списания денежных средств с карты???как вообще об этом можно догадаться,???логично, что это мои денежные средства, за пользование которыми я плачу банку проценты. 25.02.2020 звонила в службу поддержки узнать каким образом мне теперь поступить,  получила ответ, что комиссию в размере 6 000 рублей за досрочное погашение мне не вернут (хотя я не понимаю на каком основании, учитывая, что заявка не была исполнена), говорят создавайте новую заявку и если ее нужно также быстрее исполнить, то платите опять 6000 рублей. Через личный кабинет подать новую заявку не получается, т.к. в приложении до сих пор висит запланированное списание 21.02.2020, которое нельзя ни изменить, ни отменить, на это в банке ответили: пишите заявление, в котором просите отменить заявку на 21.02 и установить новую дату досрочного погашения, далее прикрепляйте его в личный кабинет, что я и сделала. Вечером 25.02.2020 мне звонит сотрудник банка и говорит, что произошла техническая ошибка и досрочное погашение произведут 21.02, но нужно ждать....вопрос, почему сотрудники банка предоставляют клиенту разную информацию, у меня нет понимания когда же произойдет досрочное погашение и в какой сумме, т.к. в личном кабинете ипотечного кредита информация не обновлена. В итоге, у меня начисляются проценты и по ипотечному договору в Росбанке, и в банке, с которым заключила кредитный договор с целью рефинансирования ипотеки.

Банк, вызывал крайне негативные отзывы, никогда в данный банк обращаться больше не буду, и закрою счет. И пожелаю им всего хорошего, после подачи жалобы в соответствующие инстанции. Суть в том, что на сайте Банка отсутствуют какие-либо документы, правила пользования личным кабинетом в том числе, что такое политика конфиденциальности Банк тоже по ходу не знает (нарушение ФЗ 152?).  Дело в том, что забыв пароль от ЛК и сменив его на новый, ваши средства (все) банк блокирует. Разблокировать он может только через сутки (типо безопасность, а как сутки влияют на мошенников не понятно, ведь мошенники сутки могут подождать) либо нужно ехать телом в банк прихватив с собой паспорт, и не важно, где ты находишься и какое расстояние у тебя до банка, и что он закроется через пару часов, а ты останешься без денег, и не важно, что они тебе нужны именно сейчас/через час. Получается Росбанк, на это ставит ставку (ну  никак не на безопасность) и в течении суток может спокойно пользоваться моими средствами. (например, если я нахожусь не в стране)  Разговаривала я с колл-центром мин 30, и на мой вопрос где я могу увидеть правила пользования ЛК, где прописанно, что деньги будут заблокированы, мне 3 раза говорили подождать, в конечном итоге просто повесели трубку.  А (забыла) средства по факту не блокируются, точнее завуалировал банк это так "Превышен лимит" Сначала он выдал что превышен лимит на 20 тыс. руб., с деньгими ничего сделать нельзя, потом на 5 тыс руб., потом на 3 500 руб, как это у них работает и на чем завязано вообще непонятно.  В онлайн чате, мне так же не предоставили ссылку на правила. Порекомендовали найти ближайшее отделение, а на мое возмущение закрыли чат, и ничего не ответили.  Так же я не получала никакие уведомления, о том что поменяв пароль, деньги будут заблокированы на сутки я не получала (нарушение ФЗ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"?)  Я являюсь клиентом 5ти банков, но такое безобразие и несоответствие законодательству РФ сталкиваюсь впервые.

В начале февраля этого года обратился в офис Росбанка в г.Минусинск с целью консультации по дебетовой карте. Заинтересовала реклама этого банка про кэшбэк. Обратился в банк уже под закрытие, буквально за 10 минут. Хотел быстро проконсультироваться и уйти домой для размышлений. Встретила и приняла меня Я-ва Татьяна, очень приветливая и улыбчивая менеджер. Несмотря на конец рабочего дня, она не торопилась побыстрее от меня избавиться, а провела очень ясную и подробную консультацию, ответила на все мои вопросы. И предложила открыть счёт. Когда рабочий день у неё уже был окончен. Я был приятно удивлен, что Татьяна ценит каждого клиента. В итоге мы открыли счёт, я получил карту, всё подключили. Татьяна дала мне ещё и свою визитку. Теперь у меня есть свой персональный менеджер в Росбанке и отличная карта. Спасибо Росбанку за таких профессиональных сотрудников.

Хотел открыть карточку дебитовый для зарплату,персонал не обученные и не знают как обращаться с компьютером, печально

Здравствуйте. Брали ипотеку с супругой, потом развелись и она перестала платить ипотеку. Квартиру забрали в счет долга. Потом спустя несколько лет еще начали снимать приставы с меня деньги, якобы я должен полную сумму квартиры. Долг закрыт. На каком основании с меня производят списание, да еще в большом размере? Мне в суд надо на банк подавать? Почему банк не уведомил приставов, что долг закрыт? Прошу вас предоставить приставам данные, что мой долг закрыт и прошу вернуть денежные средства, которые незаконно списывали ранее.

Добрый день! Банк не сдержал своего обещания признать свою техническую ошибку, отправил в БКИ информацию о просрочке. Хотя все документы от меня получил, признал ошибку. Ситуация описана здесь. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10288620/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10288620/[/url] В Январе 2020 года я ещё раз заявила о данной ситуации паутем передачи заявления в офисе банка.  25.02.2020 всё еще тишина.  Я являюсь премиальным клиентом Росбанка. Мысли покинуть Росбанк появляются всё чаще.

Посетила отделение "Росбанка" в Мытищах с целью сделать валютный перевод за границу ( в данном банке самая низкая комиссия за эту операцию). Потратила 2 часа, -очередь, заполнение бумаг и т. д., в итоге мне было сказано, что у меня неполные данные по адресу организации, куда осуществлялся перевод и банка. Однако, я переводила деньги не единолично, а в составе группы, и знала, что у других не было проблем, а если они и возникли, то решились! Главный кредитный менеджер, Д-тий Е. С., пообещала мне все "держать под контролем", и позвонить в случае чего.Т. к. мне никто не позвонил, я успокоилась, пока не узнала через две недели, что деньги мои так и не пришли, связавшись с "Росбанком" через горячую линию (на сайте нет телефонов отделений!), узнала, что деньги мои никуда и не уходили!!!Пришлось заново ехать в банк, опять терять время, заполнять бумаги, писать претензию, т. к. по сути, вышеуказанная сотрудница даже не попыталась решить мою проблему, а уж по какой причине - отсутствия опыта или забывчивости, меня мало волнует. Главное в том, что я потеряла время, опоздала со сроками платежа, потеряла деньги за услуги банка и пр. операции. Начальница банка передо мной извинилась, да. Но, это уже ничего не изменило; мне было сказано, что ответ на мои вопросы в претензии придет через 10 дней, вот, жду уже второй месяц! Возможно, это особенность только мытищинского отделения, т.к. в Москве таких проблем у других людей (из моей группы, повторюсь) не возникло, но тень падает на весь банк. Недостаток информации - не повод, чтобы ее не решать, и всю вину сваливать на клиентов. Почему в других филиалах "Росбанка" решили проблему?! Я не буду связываться больше с данным банком, с любым его отделением, и никому не советую! На мою официальную жалобу в банк за номером 00201912180506 жду ответа уже два месяца!!! На "горячей линии" здесь на сайте "Банки.ру" ответили, что ответ был дан, но мне его никто не присылал!!! Видимо, пофигизм и наплевательство - характерная черта для ВСЕХ сотрудников данного банка.

Добрый день!Воюю с банком уже какой раз. На этот раз могу рассказать Вам о том,что мне подняли процент по кредитной карте, без уведомления. узнала я об этом совершенно случайно. А так же банк живет в прошлом веке и всё нужно делать через заявление в отделении. Пришел момент перевыпустить карту и мне опять говорят о том, что это невозможно сделать дистанционно-только в отделении.Т.Е. мне придется отпрашиваться с работы, что бы поехать и написать заявление т.к. их банк работает до 19.00,а потом отпрашиваться,что бы забрать карту.СССР ПРИВЕТ! Никакой экономии времени и клиентоориентированности! Мечтаю быстрее закрыть данную карту и забыть об этом кошмарном банке!А про закрытие кстати отдельная история, для получения дополнительных процентов данный банк имеет схему по не проведению расчетных операций и оставлении их в резерве на не определенный срок поэтому будьте готовы к тому, что сразу погасить карту у вас не будет возможности и придется пару месяцем ждать, что бы банк провел всё операции и Вы могли заплатить проценты.

Открыла к Росбанке осенью кредитную карту 120 под 0. Не ожидала чего-то сверхъестественного, но вполне себе неплохая карта. С учетом беспроцентного периода и довольно низким по нынешним меркам процентам. Для оплаты покупок идеально подходит, пользоваться очень удобно и просто. А дополнительных опций мне особо и не требуется.

15 февраля обратилась в Росбанк для оформления пакета документов для оплаты автокредита через мобильное приложение. Сотрудник Ф-ва выдала карту, сообщила что подключен автоплатеж ,я сразу активировала карту и внесла на нее необходимую для платежа сумму. В день списания (19 февраля) я вижу ,что списания не происходит и обращаюсь в чате МП к сотруднику, который сообщает мне что автоплатеж не подключен....Вечером 19 числа повторно обратилась в банк на Новаторов, автоплатеж мне подключили и посоветовали вручную перевести денежные средства через МП. Но!!!Переведенные вручную ДС через тоже самое приложение почему-то зачисляются в течении трех дней. Почему? В результате у меня просроченный платеж и испорченная кредитная история....Мой зарплатный банк теперь отказывает мне в выдаче кредита. Требую исправить мою кредитную историю ,которая испорчена по вине сотрудника и запретить сотруднику Росбанка на бульваре Новаторов Ф-ой сидеть в личном телефоне при обслуживании клиентов.