22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Ипотеку в банке можно получить с минимумом усилий, особенно если ты зарплатный клиент - минимум документов. Консультации по всем вопросам предоставляются в полном Объёме, подскажут, напомнят. Мне однозначно повезло с менеджерами с которыми я оформлялась и готовилась к ипотеке. С 2015 я общалась (помогали в оформлении) с менеджерами разных городов (Норильск, Омск, Санкт-Петербург), мой опыт показывает, что работают в этом банке только высоко квалифицированные специалисты. Однозначно рекомендую.

Недавно срочно потребовалась дебетовая  карта, интересовали только денежные переводы. Не стал выискивать банк, читать отзывы и т.д. Зашел в офис росбанка, что на моей улице. Прям очень удивлен, все быстренько оформили, ничего не навязывали, типа страховки, кредитки и прочее. Вот так мне нравится, когда четко и по делу. Я с картами росбанка знаком не был до этого, консультант предложил дебетку МожноВсе. Ну, что могу сказать, достойная карта. в бонусную программу не вникал, особо и не за чем мне, но наверное свои плюсы в ней есть. В общем, молодцы!

У меня в Росбанке кредитная карта 120под0. Пользуюсь уже месяца четыре, нареканий нет. А когда беспроцентный период был, вообще красота была. В остальном самая обычная кредитка, ну, наверное, проценты за пользование средствами адекватные. В целом, для меня больше плюсов в карте, поэтому кредитку буду рекомендовать. С другой стороны, если для вас важны всякие кешбеки и бонусы, то лучше карта Можновсе от Росбанка. ​

Двое суток не проходит оплата с росбанк. на вход работает, т.е пополнить дебетовую карту можно. в лк ИБ исходящие операции висят со статусом обработка, деньги списаны с баланса, а дальше ничего. все разговоры с технической поддержкой по телефону с результатом 0,  также было отправлено электронное письмо в адрес банка

Двое суток не проходит оплата с росбанк. на вход работает, т.е пополнить дебетовую карту можно. в лк ИБ исходящие операции висят со статусом обработка, деньги списаны с баланса, а дальше ничего. все разговоры с технической поддержкой по телефону с результатом 0,  также было отправлено электронное письмо в адрес банка

Двое суток не проходит оплата с росбанк. на вход работает, т.е пополнить дебетовую карту можно. в лк ИБ исходящие операции висят со статусом обработка, деньги списаны с баланса, а дальше ничего. все разговоры с технической поддержкой по телефону с результатом 0,  также было отправлено электронное письмо в адрес банка

Была взята  ипотека в Дельта кредит , погашена 07.10.2019 года до сих пор не снято обременение в росреестре  не смотря на многочисленные обращения!  Не можем наложить обременение другого банка, в котором оформили рефинансирование. Нужно срочно решить вопрос! В противном случае будем обращаться в суд.

После сбоя в ПАО Росбанк 16 ноября 2019 года на счет моей дебетовой карты стали приходить операции по зачислению денежных средств не известного произхождения. А 10 декабря эти операции были отменены и состояние счета карты стало отображаться корректно как и было. Мной было составлено обращение 00201912300477 от 30 декабря 2019 года, что данные операции являются техническим сбоем в банке. Ответа на это обращение не получено. Обращался с просьбой ускорить 28 января в офис "Аврора", 3 февраля через чат, 22 февраля через чат. В результате этих операций конечное состояние моего счета не изменилось, но операции прошли как зачисление и последующее снятие. Видя движения по моему счету в миллионы рублей финмониторинг заблокировал мне счет с просьбой объяснить произхождение этих денег.  Просьба разблокировать счет потому что основанием для блокировки не могут быть операции вызванные сбоем в банке.

При получении кредита в РОСБАНКЕ, навязали договор страхования жизни. Прочитав условия кредитного договора решила отказаться от Договора Страхования. После получения кредита отказалась от договора страхования жизни в период так называемого охлаждения. Обращение направила электронно через сайт ООО "Сосьете женераль Страхование жизни" и ПАО Росбанк 27.02.2020. и уведомила банк о страховании в иной компании. В ПАО РОСБАНК реально навязывают страховку от указанного страховщика, т.к. это одна группа компаний. Страховая премия очень большая - 62 998,92 рублей Не советую выбирать этот банк.

Здравствуйте. Я пришёл в отделение Росбанка, хотел закрыть их кредитную карту. Сотрудник стала проверятьинформацию по карте и сказала что я должен оплатить за годовое обслуживание карты 1700 рублей. На что я ответил ей,что я точно помню, что при открытии их кредитной карты в договоре было указано, что карта бесплатна в обслуживании. Ясказал, что так как у меня с собой нет этого договора на карту, я приду домой и проверю. Придя домой, я убедился, что вдоговоре указано что у карты годовое обслуживание бесплатное. Я позвонил на горячую линию Росбанка, с операторомбанка составил обращение, в которой указал всю суть ситуации. Оператор мне сказала что на это обращение банк ответитмне в течении 10 дней. Я обращался 10 февраля 2020 года. После чего еще 3 раза им звонил, на что мне они отвечали,что ответа нет на мое обращение, и что я должен еще подождать. На мой вопрос, сколько я должен еще ждать, они неотвечают. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, потому что мое обращение они игнорируют, и я крайне недоволентаким наплевательским отношением банка к себе. Я хочу закрыть кредитную карту Росбанка, по договору, без всякихоплат за годовое обслуживание карты. Я обратился в Центральный банк РФ, надеюсь Росбанк накажут за такое пренебрежительное отношение к клиентам.

26 февраля 2020 года, обратилась в Росбанк, отделение» университет», по проблеме перевода кредитных средств на свой счёт в другой банк, для оплаты учебы, в государственный ВУЗ. Работники отделения, уделили много времени, для решения этой проблемы, и профессионально и по человечески отнеслись к объяснению пользования кредитными средствами и переводами!  Особую благодарность выражаю кассиру и управляющей  данного офиса!   Росбанк -лучший банк по обслуживанию как физических , так и юридических лиц.  

Сотрудник банка,который устанавливал комиссии за снятие в других банкоматах ты ужасен!!!!! Ситуация такая,нужны были наличные,не много, всего 200р,но срочно. Находившиеся банкоматы не далеко были закрыты, оказался рядом банкомат сбербанка, пришлось снять там.Снял 200 р комиссия за снятие составила 299!!!!!Как комиссия может быть больше чем снимаемая сумма?????вы сумасшедшие???В приложении нет этого сбербанка что бы туда можно было перевести!!!!банком партнёром не является,говорит мне оператор!!!Да я когда карту оформлял мне вообще сказали что снятие без процентов в любом банкомате!!!!!

Добрый день!26 февраля мне позвонили и сообщили,что нужно актуализировать мои данные. Я была удивлена, так как являюсь постоянным клиентом и ничего за время сотрудничества не изменилось. Подумала,что обманщики (сейчас такие звонки распространены с целью получения данных). Но сомнения развелись,когда меня пригласили в отделение, по телефону не стали расспрашивать. И уже на следующий день я пришла. В зале работало два специалиста, каждый был занят,но не смотря на это сотрудница,которая работала ближе к входу и увидела меня поздоровалась. После чего попросила присесть и подождать пока освободится кто-нибудь из специалистов.Через минут пять меня пригласили, рассказали о важности обновления и подтверждения моих данных, показали как войти в мобильное приложение (пока у меня телефон старенький, буду заходить с компьютера), озвучили специальные предложения. В общем, я очень довольна сервисом. Консультация очень грамотная,в отличии от других банков,клиентом которых я также являюсь. Посетив офис, я узнала немного новую для себя информацию по поводу выгодного вложения средств, меня заинтересовали инвестиции. В течение всей беседы (минут 30-40) сотрудник Татьяна была очень внимательная,доброжелательная,отвечала на все мои вопросы.  Так же после консультации мне пришла СМС с просьбой оценить работу, я конечно оценила на 10 баллов (отличный сервис). Благодарю,что есть такие специалисты,которым не всё равно на клиентов и могут подобрать именно то,что нужно!

Добрый день!26 февраля мне позвонили и сообщили,что нужно актуализировать мои данные. Я была удивлена, так как являюсь постоянным клиентом и ничего за время сотрудничества не изменилось. Подумала,что обманщики (сейчас такие звонки распространены с целью получения данных). Но сомнения развелись,когда меня пригласили в отделение, по телефону не стали расспрашивать. И уже на следующий день я пришла. В зале работало два специалиста, каждый был занят,но не смотря на это сотрудница,которая работала ближе к входу и увидела меня поздоровалась. После чего попросила присесть и подождать пока освободится кто-нибудь из специалистов.Через минут пять меня пригласили, рассказали о важности обновления и подтверждения моих данных, показали как войти в мобильное приложение (пока у меня телефон старенький, буду заходить с компьютера), озвучили специальные предложения. В общем, я очень довольна сервисом. Консультация очень грамотная,в отличии от других банков,клиентом которых я также являюсь. Посетив офис, я узнала немного новую для себя информацию по поводу выгодного вложения средств, меня заинтересовали инвестиции. В течение всей беседы (минут 30-40) сотрудник Татьяна была очень внимательная,доброжелательная,отвечала на все мои вопросы.  Так же после консультации мне пришла СМС с просьбой оценить работу, я конечно оценила на 10 баллов (отличный сервис). Благодарю,что есть такие специалисты,которым не всё равно на клиентов и могут подобрать именно то,что нужно!

Добрый (добрый ли?) день!Решил воспользоваться благами интересной партнерской программы Росбанка и Город Тройка и оформить дебетовку "Можно всё",  ибо за нее обещаны вкусные бонусы на карту "Тройка".21/02/2020 "по науке", нужными переходами с сайта на сайт очутился на сайте банка, оформил заявку.В тот же день, под вечер позвонили из службы доставки банка и согласовали время подъезда курьера (с 10-00 до 12-00).22/02-2020 в 11ч отзвонился курьер, сообщил, что сможет подъехать во второй половине дня, конкретно в какое время ПОКА неизвестно. На счет оговоренного ранее временного промежутка сказал, что все это... в общем, с ним эти часы "... ОНИ не согласовывают". И вот тут уже мне можно было начинать сомневаться :-)14-15. Приехал курьер, заполнил все бланки, мы подписали, он перепроверил документы, и, сказав ждать СМС для активации карты, уехал.На красивом красном конверте Росбанка указано: "В течение 24 часов после встречи с курьером вы (именно так - не Вы, а вы) получите смс-уведомление о возможности установить ПИН-код для карты". Примечаний и дисклеймеров по поводу выходных и праздничных дней - никаких. Это здорово! Ждем!23/02/2020. СМС нет (проверил - никаких сносок и примечаний по срокам нет).24/02/2020. СМС нет (ладно, в России живем. Хотя становится обидно за страну).25/02/2020. Звонок со стороннего мобильного номера. "Вы оформляли карту "Можно все", у вас ошибки в документах и подписи не хватает. ЗАВТРА подъедет курьер для переоформления". Почему с мобильного? Мошенники?? Звоню на горячую линию, прошу соединить со службой безопасности, не соединяют. Оператор проверяет номер, с которого мне звонили - в банке такого номера нет! Оформили обращение, зафиксировали номер. А еще сообщили, что счет открывается в течение ТРЕХ дней, так что ждите максимум до 27/02, и будет Вам счастье.26/02/2020. "Курьер" не отзвонился и не подъехал. "Ну, думаю, точно мошенники звонили". Жду СМС.27/02/2020. СМС нет. Зато позвонили снова с неизвестного мобильного номера (уже другого) и сообщили: " У Вас вчера не состоялась встреча.. (Я ВИНОВАТ?!) ... неверно оформлены документы... ЗАВТРА (!!!) подъедет курьер для переоформления... Вопросы "Почему звоните с мобильного?", "Вы мошенники?", "Почему курьер не приехал вчера?" остались без ответа. Просьба перезвонить со стационарного телефона банка проигнорирована.Итак, что имеем "с гуся". Прошла неделя с даты обращения за картой. Карта есть, но пользоваться ей нельзя.Кстати, согласно тарифам банка, размещенных очень неудачно, с 01/03/2020 по карте начинает действовать отнюдь не льготный тариф за годовое обслуживание.Вы что, серьезно оттягиваете сроки? Это смешно, конечно, но еще немного и я поверю и в это. Начинаю предвидеть, что с начислением бонусов по партнерке с Город Тройка также возникнут проблемы...Хотелось бы услышать внятный комментарий от уполномоченного лица и ощутить, НАКОНЕЦ, ОПЕРАТИВНОЕ рациональное решение проблемы, подробности которого, теперь уж, конечно размещу тут.Спасибо за внимание.

Являясь клиентом банка дельта кредит, далее росбанк дом могу сказать: клиентоориентированности в банке 0.  Начиная от графика работы строго с 9 до 6, сб, вс выходной,  заканчивая услугами по предоставлению документов по действующему ипотечному кредиту. Запрос в личном кабинете документов в скане - прислали, документ не корректен. Печать вырезали из другого документа и вставили на лист по верх текста. Кто у меня теперь примет этот "документ" из повер поинта? Заказ оригиналов готовят 5 РД забирать из офиса.  По приезду сотрудница пояснила мне что я оригинал не заказала, но я в ясной памяти это сделала и вижу в ЛК статус по оригиналам, сотрудница же начинает спорить у уверять меня в обратном, посмотрела внимательнее - нашла, спасибо. По запросу документа расписка покупателя статус в личном кабинете "завершен" по факту приезда оказалось что их нет. На вопрос где они и когда будут точного ответа нет. На вопрос почему в ЛК статус, что можно приехать и забрать ответа нет, ссылаются что виноваты в мск. Приезжать по 10 раз ради одной бумажки возможности нет. Нормальные банки уже давно пересмотрели свои график работы для удобства клиентов, вечернее время, работа в субботу.  В этом банке по приезду встречают лица сотрудников которые сразу дают понять что не хотят работать с клиентами. За чем тогда работать с вами? Нужно уходить в другой банк и всем советовать это делать.

Произвела полное погашение ипотеки 24.01.2020. Подала заявление через личный кабинет на документы на снятие обременения 27.01.2020. При подаче заявления написано, что срок рассмотрения ДО 30 календарных дней. В отделении банка сказали, что обычно снимают раньше, недели за две-три. 20.02 я обратилась на горячую линию с уточнением статуса документов, на что получила ответ, что до 26.02, т.е. по истечении 30 дней, документы будут готовы, так как видимо в банке большая нагрузка. Сегодня 27.02, когда срок уже прошел я повторно обратилась на горячую линию - документы не готовы, когда будут готовы неизвестно, но оператор передаст информацию об ускорении подготовки документов. Причины почему банк не исполняет свои обязательства неизвестны (оператор также предположила, что в банке большая нагрузка), но можно написать обращение на сайте, на которое мне должны дать ответ еще в течении 30 календарных дней(!). Здесь банк отвечает побыстрее. Отсюда вопрос: почему банк позволяет себе не исполнять собой же установленные сроки, считает нормальной причиной неисполнения обязательств большой документооборот и делает это проблемой клиента? Также возникла интересная ситуация – при последнем платеже я перечислила больше денег, чем нужно и образовалась переплата. В личном кабинете счет исчез и информации о переплате просто нет. В отделении предложили для удобства дождаться документов на снятие обременения, чтобы вернуть эту сумму. Но ИМХО для удобства банк мог бы оповестить о переплате самостоятельно (или хотя бы оставлять информацию в личном кабинете) и сделать функцию возврата онлайн. Почитав отзывы на этот банк вижу, что моя ситуация далеко не единичный случай и у банка массовые задержки сроков.

Расскажу о своём печальном опыте сотрудничества с Росбанком.Открыла расчётный счёт, принимала туда денежные средства по бизнесу, его заблокировали. Я явилась в банк для уточнения причин блокировки, на что мне сотрудница пояснила что фин мониторинг прислал запрос на закрытие счёта. Я согласилась закрыть счёт, попросила перевести на другой счёт остатки средств, на что мне сказали что будет взыскана комиссия в размере 15%, на что я конечно не согласилась и попросила показать тарифы банка, где было написано что комиссия взыскивается в случае не предоставления документов. Я сказала что предоставлю все документы которые требуются, на что мне сотрудница у которой на бейджике написано В-нко Анна Дмитриевна, которая кстати в устной форме представилась почему-то как К-ва Елена Сергеевна, сказала что запроса на документы нет, только на закрытие.Я поняла, что она не компетентна, и попросила позвать управляющего или исполняющего обязанности, на что она ответила: он в отпуске и никого нет. После долгих споров она всё таки предоставила запрос на документы. Я предоставила документы в полном обьёме по запросу, через неделю молчания со стороны банка, я пошла туда снова 26.02.2020, та же сотрудница сказала мне что после рассмотрения по предоставленным мною документам пришел отказ, я попросила предоставить отказ в письменном виде, на что она дала мне бумагу в которой ничего кроме просьбы расторгнуть договор не было. На просьбу позвать старшего так же сообщила что его нет в отделении. Так же в устной форме она мне сказала что если я не закрою счёт в ближайшие двое суток то комиссия возрастёт с 15% до 20%.  Отношение ко мне было в очень неуважительной и хамской форме, тон грубый.  Я не стала закрывать счёт т.к. считаю что эта сотрудница противоречит правилам и тарифам банка, так же считаю её действия незаконными.

05.02.2020 я оставила обращение через онлайн-чат в приложении о несогласии с начисленными процентами по кредитной карте. Мне обозначили срок рассмотрения 10 рабочих дней. Спустя 10 рабочих дней ответ я не получила. Я сама обратилась в чат, получила ответ, что необходимо дополнительное время на рассмотрение и дату они назвать не могут. 02.03.2020 наступает срок оплаты задолженнности по карте, а я не знаю сумму для оплаты, поскольку в приложении указана сумма с процентами, а я с ними не согласна. На горячей линии мне сказали, что проценты начисляться не должны и, возможно, это ПРЕДПОЛАГАЕМЫЕ проценты. Большей глупости я еще не слышала.  оплачивать сумму с процентами и потом разбираться кто прав, а кто не прав я не собираюсь, поскольку я планировала этим платежом полностью закрыть задолженность, закрыть все карты, счета и получить справку о том, что я банку ничего не должна и нас никакие отношения не связывают, поскольку перешла на другой зарплатный проект. Поэтому хочу получить ответ до 02.03.2020.

26.02.2020 обратился в офис Росбанка который находится по адресу панфиловцев 18а С целью получения кредитной карты. Меня пригласили на второй этаж Сотрудник М-ова Анна Владимировна, Доступно все рассказала, пояснила, наглядно  все показала. Оформление не заняло много времени. При этом сотрудник со мной постоянно общался. На все вопросы интересующие меня ответила в понятной для меня форме.  Предложила дополнительные услуги которые мне были необходимы! Рассказала про новые возможности накопления, которые я ранее даже не слышал. После того как кредитную карту мне одобрили, документы все подписали, карты мне сразу выдали. Показали как пользоваться, помогли присвоить пинкод, помогли установить интернет банк подключить услуги! Предложили выпить чашечку  вкусного горячего кофе! Очень рекомендую этот банк. Мне все понравилось, все сотрудники обходительный улыбчивые красивые,девушки особенно в этом офисы