22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Оформляла кредитную карту в Росбанке с беспроцентным периодом 120 дней. Мне срочно нужна была сумма в 500.000 р., хочу поблагодарить банк за одобрение и быстрое оформление моей кредитной карты, за хорошие условия по ней и отличное обслуживание. Ни каких проблем не возникало - все легко и просто, онлайн банк как и техподдержка работают четко.

На работе все перешли на зарплатный проект от Росбанка. Сначала мы скептически относились к нововедению, но потом оценили плюсы. Сейчас у меня карта Mastercard с бесплатным обслуживанием и удобный интернет-банк. Оформил такую же дебетовую карту жене и теперь я могу контролировать семейный бюджет.

В росбанке обслуживаюсь с 2012 года, в данный момент начал получать зарплату через росбанк. Как-то наткнулся на рекламу росбанка по кредитной карте 120 дней без процентов, и решил себе ее оформить.  Первоначально позвонил в отделение по адресу: г. Благовещенск улица Амурская 187. Мне ответил менеджер - И-в Д, он меня полностью проконсультировал по всем интересующим меня вопросам и мы договорились о встрече на 11 февраля. В назначенное время я пришел в отделение где меня ждал Д.  Д.произвел впечатление грамотного и вежливого специалиста. Мы еще раз обсудили все условия и я подал заявку. Из документов понадобился только паспорт, чему я рад.  Положительное решений пришло очень быстро - в течение 10 минут и я оформил кредитную карту. В общем все мое обслуживание в офисе заняло менее часа, сразу выдали неименную карту и показали как в приложении на телефоне отследить сумму, которую я должен. В целом я обслуживание оцениваю на 5 из 5 вот почему:  всегда приветливые менеджеры, т.е. при встрече всегда поздороваются,  улыбнутся, грамотное обслуживание, т.е. на на консультации мне внятно и четко, можно сказать на пальцах объяснили как пользоваться кредитной картой и быстрая скорость работы, т.е. придя в отделение спустя час я стал обладателем кредитной карты. Благодарю росбанк за отличную работу с клиентами и желаю вашему банку процветания!

Я, являясь клиентом данного банка, 7 февраля 2020 года в 17:15, подал заявление на закрытие своего расчётного счета ИП в отделении на ул. Можайское шоссе 19 , предварительно передав документы по запросу банковскому сотруднику с черными волосами и сидящей напротив выхода слева, столкнулся в будущем с проблемой того, что с моего счета списали комиссию в размере 50 тысяч рублей, хотя этот же банковский сотрудник сказал, что при предоставлении документов и покупке страховки списания такой комиссии не будет. Я возразил на то, что согласно тарифам банка достаточно наличия документов, но сотрудник заверил меня в том, что без приобретения страховки, комиссия будет списана в любом случае. Требую в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос и вернуть деньги, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и прокуратуру.

Я, являясь клиентом данного банка, 7 февраля 2020 года в 17:15, подал заявление на закрытие своего расчётного счета ИП в отделении на ул. Можайское шоссе 19 , предварительно передав документы по запросу банковскому сотруднику с черными волосами и сидящей напротив выхода слева, столкнулся в будущем с проблемой того, что с моего счета списали комиссию в размере 50 тысяч рублей, хотя этот же банковский сотрудник сказал, что при предоставлении документов и покупке страховки списания такой комиссии не будет. Я возразил на то, что согласно тарифам банка достаточно наличия документов, но сотрудник заверил меня в том, что без приобретения страховки, комиссия будет списана в любом случае. Требую в кратчайшие сроки урегулировать данный вопрос и вернуть деньги, в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и прокуратуру.

Очень нравится обслуживаться в Росбанке в отделении Ногинска, никогда не бывает очередей, обслуживание быстрое и качественное, всегда сообщают по электронной почте о нововведениях, например, о выходе нового приложения для телефона и прочих. В очередной раз обратилась к ним 18 февраля, необходимо было взять небольшой кредит, деньги выдали в тот же день, я даже не ожидала получить их в день обращения. Отдельное спасибо управляющему банком Л-ву Игорю В. за отличное обслуживание, всегда оперативно откликается на мои вопросы по электронной почте и в отделении банка.

Очень нравится обслуживаться в Росбанке в отделении Ногинска, никогда не бывает очередей, обслуживание быстрое и качественное, всегда сообщают по электронной почте о нововведениях, например, о выходе нового приложения для телефона и прочих. В очередной раз обратилась к ним 18 февраля, необходимо было взять небольшой кредит, деньги выдали в тот же день, я даже не ожидала получить их в день обращения. Отдельное спасибо управляющему банком Л-ву Игорю В. за отличное обслуживание, всегда оперативно откликается на мои вопросы по электронной почте и в отделении банка.

Написала в банк 16.01.2020 года заявление об изменении условий трудового договора, с целью понижения процентной ставки по ипотеке. Несколько раз звонила в call-центр банка и всегда отвечали, что ответ будет предоставлен в течении 30 календарных дней. Прошло 35 дней, ответа нет. Писала и в чат и через обращение на сайте, обещали в течении двух дней предоставить ответ, но опять ответа не последовало. Совершенно не нравится подобное отношение банка.

В Росбанке открыта классическая карта Мир. В принципе обычная дебетовая карта, вполне простая и удобная. Оформлял еще несколько лет назад. Обслуживанием доволен, все вопросы решаю в Росбанк онлайн. Ну, из плюсов выделю наверное возврат процентов на остаток по счету и кешбэки  от самой платежной системы. НЕдавно вот позвонили из офиса Росбанка, предложили оформить кредитную карту. Не скажу, что я в восторге от кредиток, но предложение заинтересовало. Возможно в будущем и оформлю. А сам банк рекомендую, мне все нравится.

Всем привет! Ну вот и я оформила кредитку. Последовала совету подруги, которая пользуется услугами Росбанка очень давно (у нее и ипотека тут оформлена, и кредит на машину брали тут, ну и кредитка тоже). В общем, подведу итог пяти месяцев использования кредитной карты #120под0. За все это время проценты я заплатила 1 раз блаодаря льготному периоду. Разве не супер? ну и плюс за обслуживание я тоже не плачу. Как по мне так лучше и не придумать. Карта не предусматривает  накопления бонусов за покупки. Возможно, этого не хватает. Но в целом мне все нравится.

За снижение ставки (сниженной ЦБ) платите 8000 (При этом ставку они готовы снизить только на 25 базисных пункта, когда ЦБ уже снизил на 75). За досрочное закрытие ипотеки- 10500 Правомерны ли подобные действия? Сомневаюсь.Но 8000- это якобы ты платишь "за серьезные изменения в договоре.". О 10 500 руб в выписке по остатку долга нету информации. Там сумма не уплаченных прцентов- 800 руб. Но сейчас они говорят именно о неком срочном проценте.Кстати, на момент сделки (тут сами виноваты) подключили так называемую опцию " назначь свой процент" за которую заплатили ещё около 80 000. Суть была такая , что на момент сделки если хочешь процент ниже - подключите опцию. Их всего три, смотря на сколько ты желаешь этот процент снизить.При этом обслуживание банка никакое.  Банкоматов по городу мало,  За переводы от "банков-партнеров" бешеные проценты.Очень жалею что обратилась в данный банк.

Добрый день!Хочу написать благодарность в Росбанк, что у них работает очень хороший специалист, это Е-ва Ольга. Замечательный сотрудник, вежливая, все объяснит, подскажет. Сколько терпения, звонит пока не подниму трубку, а больше всего мне нравилась ее фраза, когда я звонила Ольге она неоднократно говорила, давай я вам перезвоню, чтоб не тратить деньги. Вот такая молодец.

Я корпоративный клиент росбанк,зарплатной проект!4.02.2020 сделал рефинансирования потребительского кредита из ВТБ!Сразу написал заявление на отказ от их грабительской страховки!Ее вернули,но не сразу и процент на канал всю сумму со страховкой!Получил график платежей,но он не совпадал с графиком в приложении!Обратился в Банк где меня уверили,что все будет хорошо и завтра все будет соответствовать!Я не будь дураком позвонил на гор.линию!А там мне стали нести такую ахинею,что я чуть не посидел,символов не хватит! На следующий день все стало совпадать!Потом я сделал частично досрочное на уменьшение суммы ежемесячного платежа,и тут понеслось,изменился график и дата первого платежа стала на месяц раньше!Ни,кто из работников признает почему,объяснить не могут,усмешки,насмешки издевательства,график менялся 3 раза,ежемесячный платеж почему то вырос!Короче я обращался и к управляющему,тот обещал разобраться и позвонить вечером ни,кто не позвонил!Я просил распичатовать графики и так же делал скриншоты в приложении всех изменений! На сегодняшний день понятия не имею, когда,сколько мне платить и это подтолкнуло меня на мысль,а не обман это со стороны банка?Завтра иду в прокуратуру краевую и пишу заявление проверить деятельность банка на состав преступления в отношении меня,а именно обмана благо все документы у меня есть!Надоели насмешки и издевательства!Так же напишу в редакцию местных СМИ и через них буду искать пострадавших для совместного судебного разбирательства!Кому интересно более подробно расскажу!Даже не надеюсь,что банк рассмотрит свои проблемы,2 недели нет дела до моей проблемы со стороны банка!Ни,кто из сотрудников не владеет информацией и не стремится,разобраться и помочь!Думаю это уголовка!Могу ошибаться ,прокуратура разберётся!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о том, как мы купили квартиру мечты в Санкт-Петербурге. Мы хотели приобрести квартиру в историческом центре, в доме памятнике и наша мечта сбылась благодаря РОСБАНКУ и его грамотным специалистам! Я оставляла заявку на ипотеку на портале банки.ру и со мной связался специалист Вазген, который помог с выбором программы. Далее, когда мы определились с выбором банка, нашим делом занималась Г-ва А. Очень грамотный и тактичный специалист. При покупке квартиры в старом фонде вылезает очень много нюансов, в которых нам помогла разобраться Анастасия! Всегда чётко и своевременно давала ответы на наши вопросы. За что мы ей очень благодарны!

Обслуживаюсь в банке много лет, пришла сегодня 18.02 с утра в отделение, работало всего две девушки, одна из них 30 минут учила клиента пользоваться мобильным приложением банка, вторая звонила по телефону. После 30 минут ожидания меня смогли принять. Вопрос был по возврату страховки по старому кредиту в связи с рефинансированием под новую ставку и еще мне нужно было получить выпущенную карту. Не проверив информацию мне сразу сообщили, что больше 24% суммы страховки я не получу сославшись на то, что при рефинансировании меня обслуживал дословно "какой-то некомпетентный сотрудник". Далее с сумой вопрос все же урегулировали, но у меня забрали мой договор на страхование и выдали некое неподписанное доп.соглашение. Я в шоке, что такое может происходить в отделении банка. В случае, если страховка не вернется, то у меня не останется подтверждающих документов о ее существовании, которые сотрудник изъяла незаконно. Далее девушка приняла обслуживать образовавшуюся очередь, вторая так и продолжала куда-то звонить и молчать в телефон. На мой вопрос когда же я получу свою карту, мне сказали, что ее надо искать предложив мне ждать, когда закончится очередь!! Я ушла из этого отделения

Аналогично попалась на ту же схему от РОСБанка. Не думала что на столько мелочно могут находить себе клиентов. Нашла три вакансии, на удаленных работах в телеграмм канале. Аналогично, просят оформить карты, якобы для получения заработной платы, либо просят позвонить в банк и провести проверку работы сотрудников, в лице тайного покупателя и составить им потом ответ в виде  оценки работы сотрудников, за что обещают выплатить деньги, если проделанная тобою работа их устроит. Просто кошмарно наглым образом вводят людей в заблуждение. А ведь люди рассчитывают и действительно ищут себе работу.  Обманщики одним словом! Жаль, что нельзя обнародовать их схемы, такого рода сотрудничества с их псевдо клиентами. Только вот какая большая глупость, набирать себе клиентов, без возможности вносить деньги на их карты, так как все кто попадается на их уловки, люди без заработка, ищущие себе работу! Никогда не сотрудничайте ни в каком ключе с этим банком. и всем удачи в поиске честного работодателя!

Позвонили из контактного центра, сказали что для меня есть предложение на кредит под 9,9%. до 1,5 млн. руб.Я сказал что под таким хорошим процентом, я мог бы закрыть свой кредит в РусфинансБанке (входит в Росбанк) на автомобиль.  Оператор сказал, что конечно можно, и это будет выгодно. С оператором мы обсудили, что мне нужна гораздо меньшая сумма (400т.р.), он рассчитал ежемесячный платеж, который действительно был меньше. Для оформления мне предложено было проехать в отделение Росбанка.Приехав в отделение, я сперва хотел уточнить условия кредитования, еще раз процентную ставку, стоимость страхования, но менеджер кредитного отдела сказала, что сперва нужно оформить заявку на кредит (собрав все бумаги и подписав заявления) и только после одобрения она расскажет о всех условиях.Кредит одобрили быстро, но условия кредита: 11% с лишним, и платеж больше чем у меня сейчас. Причем одобренная сумма была равна в точности той, что остается к погашению в Русфинансе. На вопрос менеджеру о 9,9%, отвечает, что данная ставка доступна при получении кредита на 1,5млн, (хотя оператор колл-центра утверждал обратное) и вообще, собственникам бизнеса хороших условий не дают.Как я понимаю, вся эта структура (Росбанк и Русфинанс_ не хочет терять денег, и не предложит более выгодных условий клиенту.Вопрос: Зачем вы обещаете условия которые не можете предоставить? Вы же знаете все мои данные (через Русфинанс) и тем не менее зазываете к себе. Что в итоге:Пол часа дороги до отделения 40 минут ожидания в отделении (хотя сказали минут 10-15)еще 20 минут на заполнение анкет (почему не могли сразу сказать, что такой ставки не будет?) Пол часа дороги обратно до работы. Собрали все мои паспортные данные и справки о доходах.Больше всего жалко потраченного времени.

Добрый день!В 01:32 ночи с понедельника на вторник (18.02.2020) , получил звонок, который был сброшен на стороне банка, как только я  взял трубку. Звонили с номера +7 960 *** 28.При попытке перезвонить разговаривает автоответчик, говорит что все операторы заняты и предлагает положить трубку и ждать входящий вызов или остаться на линии и дождаться ответа оператора, после чего сбрасывается звонок.В рабочее же время по номеру соединяют с колл-центром Росбанка, на вопрос откуда у них мои персональные данные в виде номера телефона и кто давал согласие за меня колл-центр не отвечает (к слову о 126-ФЗ), говорит что кто-то мог оставить номер в рамках программы приведи друга, не уточняя кто именно.Таким образом бот, совершающий звонки разбудил меня и в нерабочее время дозвониться до кого-либо не представилось возможным!Сервис против людей! ТАКИМ ОБРАЗОМ РОСБАНК ПРОДАЁТ ИПОТЕКУ?????ТРЕБУЮ исключить мой контактный номер +7 915 *** 8229 из всех рассылок росбанкаТРЕБУЮ уточнений, где, когда и с кого были получены мои персональные данные?

При переезде в новый город решил сменить свой банк на более удобный. Не то, что меня обслуживание не устраивало, но попробовать новый более выгодный тариф хотелась. Изучил много предложений и выбрал Росбанк. Здесь обслуживание карты бесплатно за год, а оформить ее можно на сайте. Всегда использовал дебетовую Visa. И еще мне проценты на остаток по счету теперь начисляется.

05 февраля 2020 г. на мой расчётный счёт в ПАО РОСБАНК поступили заемные средства. Так как через онлайн банк я не смогла совершить дебетовую операцию 07 февраля обратилась в отделение по адресу проспект Просвещения, дом 34, литера А, но в проведении дебетовых операций мне было отказано, даже после предоставления всех документов. На сегодняшний день 18 февраля 2020 года, банк так и не позволяет мне дебетовые операции по моему расчётному счёту, а так же не предоставляет объяснение по какой причине эти операции запрещены. На моё обращение в банк никакой реакции не последовало.За прошедшее время я уже ЧЕТЫРЕ раза была в отделении, прошла трех разных менеджеров и дошла до управляющего отделением! Никаких ответов и объяснений! А мне приходится постоянно отпрашиваться с работы! И звонков на горячую линию было с пяток! Плюс на пришедший мне займ начисляются проценты.И самое веселое! Заблокирован счет финмониторингом банка, который находится в городе Красноярске и любые взаимоотношения с ним у Санкт-Петербурга возможны только до 14 часов местного времени! Так как в Красноярске +4 часа!