22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Официальный сайт банка, входящего в группу Societe Generale. Минималистичный дизайн. Есть вход в Личный кабинет для управления картами, счетами, вкладами и кредитами - необходимый минимум для работы.

Очень хоороший банк. Оформлял тут однажды потребительский кредит, очень лояльные условия. Сейчас в банке открыта дебетовая карта, использую для перевода и получения денег. Нареканий нет. Единственное, сложновато разобраться с бонусами от самой платежной системы мир. Но в принципе в мобильном приложении можно найти информацию. Я кстати тут же оплачиваю коммунальные платежи, интернет, мобильный. Наверно еще хотелось отметить работу сотрудников банка, не представляю как можно сохранять такое спокойствие, когда такой поток людей с утра до вечера. Ставлю 5 звезд.

Всем рекомендую кредитку МожноВсе. Пару месяцев назад позвонили с отделения банка, предложили открыть кредитную карту, мол это удобно, и выгодно, и просто, и много еще чего. Обычно я не очень-таки доверчив, и почему-то был уверен, что все замануха. Но прикинув за/против, согласился, с картой был уже через дня 4. Ну что, ребят, карта-то действительно классная, мне прям очень понравились условия. ну например, льготный период, в который не надо платить процентов, бонусные программы, бесплатное обслуживание и т.д.

Я отдал 18.01.2020 оригинал исполнительного листа по иску к ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» (которая также как и банк является частью структуры SG) серия ФС №033649721, в ДО «Проспект Просвещения» Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК. По данному листу до сих пор не поступило какой-либо выплаты, более того - никто из сотрудников не может ответить в какие сроки это может произойти. Мне очень не хотелось бы снова обращаться с иском в суд, но уже к банку, так как все сроки на выплату денежных средств по законодательству уже прошли. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом.

Я отдал 18.01.2020 оригинал исполнительного листа по иску к ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» (которая также как и банк является частью структуры SG) серия ФС №033649721, в ДО «Проспект Просвещения» Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК. По данному листу до сих пор не поступило какой-либо выплаты, более того - никто из сотрудников не может ответить в какие сроки это может произойти. Мне очень не хотелось бы снова обращаться с иском в суд, но уже к банку, так как все сроки на выплату денежных средств по законодательству уже прошли. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом.

Я отдал 18.01.2020 оригинал исполнительного листа по иску к ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» (которая также как и банк является частью структуры SG) серия ФС №033649721, в ДО «Проспект Просвещения» Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК. По данному листу до сих пор не поступило какой-либо выплаты, более того - никто из сотрудников не может ответить в какие сроки это может произойти. Мне очень не хотелось бы снова обращаться с иском в суд, но уже к банку, так как все сроки на выплату денежных средств по законодательству уже прошли. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом.

Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка офиса "Ванеевский" Наталье К-нок. Я являюсь клиентом банка, с февраля прошлого года использую кредитную карту, всем довольна. 04.02.2020г пришла в банк узнать, что изменилось по моей карте, т.к.  звонили с предложением новых условий. Наталья все рассказала про новую карту "Можно все" и помогла решить вопросы по старой карте. Подсказала про мобильное приложение и помогла составить шаблон на оплату коммунальных услуг. Сотрудник был вежлив и доброжелателен, в очереди не сидела. Спасибо Наталье за быстрое и качественное обслуживание!

Вконце 18 года купился на рекламное предложение по реструктуризации кредита от Росбанка. Процентную ставку, как и все банки в то время (да как и сейчас тоже) Росбанк предлагал 14%, но с оговоркой, что если исправно платить кредит без просрочек в течении года, то с 13го месяца ставка упадет до 10%. При подписании бумаг, уже тогда меня смутило то, что, прочитав кредитный договор, данного пункта я там не нашел, но менеджер, оформлявший процедуру, заверил, что Росбанк контора серьезная и 100% свои рекламные обязательства выполняет. Когда я попросил уточнить, что из себя представляет оплата кредита "без просрочек", ведь всякое может быть - завис платеж, задержали З.П. и т.д., менеджер ответил, что кредитный платёж должен быть внесен не позднее 3х дней от даты платежа указанного в договоре. Далее, по прошествии 12 месяцев оплаты кредита "без просрочек", в личном кабинет я вижу свою старую сумму платежа, без обещанного снижения процента - звоню в Росбанк, там мне отвечают, что для перерасчета новой процентной ставки требуется время, а именно один месяц (!) Тут я уже примерно понял, что снижения мне не видать, но все же было интересно как именно мне откажут. По прошествии месяца, повторно звоню в Росбанк, спрашиваю про снижение и мне выдвигают новую версию - "Вы отказались от страхования жизни, поэтому вам отказано в снижении ставки". Я говорю - нет, не отказывался! Долго жду на холде и наконец мне отвечают - "Ой, действительно не отказывались, ну мы тогда не знаем почему ставка не снижена, обратитесь в отделение банка, по телефону такой вопрос не решить". Ок, иду в банк и у меня принимают заявление. Жду примерно час, и менеджер сообщает, что ситуация непонятная, они отправили запрос в центральный офис и как разберутся - со мной свяжутся. Жду пару дней - перезванивают. На другом конце провода менеджер заявляет, что я нарушил условие по своевременному внесению платежей. Я у него интересуюсь, как и когда именно, мне отвечают, что в один из месяцев погашения, я закинул на счет точную сумму до копейки, но в день списания банк снял с меня 60р за СМС информирование и этой суммы не хватило на полное погашение. Открываю online банк, смотрю, что я на следующий день докинул на счет 100р - резонно спрашиваю менеджера, действительно ли мне отказано в снижении ставки из-за "просрочки" 60р (у кредита на 2 миллиона) на один день, хотя изначально мне объявляли максимальную просрочку в 3 дня? На голубом глазу менеджер отвечает, мол да, это серьезная просрочка, "А что вы хотели?" Тут я уже понял, что дальнейший разговор не имеет смысла... Изначально, еще при оформлении кредита мне с трудом верилось, что банк снизит процентную ставку как было обещано, но, как говорится - "надежда умирает последней". И хотя в остальных вопросах к банку особых претензий нет, но после такого отношения, буду неспеша искать где бы в другом банке повторно рефинансироваться.

Наверно каждый сталкивался с ситуацией, когда пластиковые карточки терялись и их приходилось долго востанавливать. Неприятно это все и долго. Для меня удобно оплачивать покупки с телефона. На сайте Росбанка, где я уже несколько лет обслуживаюсь, увидел, что можно заказать цифровую дебетовую карту. Решил попробовать. Действительно удобно, притом для ее оформления не нужно ехать в банк.

Для оформления новой карты по привычке обратилась в отделение Росбанка на площади Гагарина. У нас в Ростов-на-Дону достаточно офисов этого банка, очереди небольшие. А тут то ли время не то выбрала. Потратив полчаса, я спосила у консультанта, как еще можно заказать выпуск дебетовой карты. Оказывается это просто можно сделать прямо на сайте. И скоро моя проблема была решена. Спасибо.

Я отдал 18.01.2020 оригинал исполнительного листа по иску к ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» (которая также как и банк является частью структуры SG) серия ФС №033649721, в ДО «Проспект Просвещения» Северо-Западного филиала ПАО РОСБАНК. По данному листу до сих пор не поступило какой-либо выплаты, более того - никто из сотрудников не может ответить в какие сроки это может произойти. Мне очень не хотелось бы снова обращаться с иском в суд, но уже к банку, так как все сроки на выплату денежных средств по законодательству уже прошли. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом.

В четверг, 13 февраля 2020 года получили письмо о том, что документы по закрытию ипотеки готовы и мы можем получить их в отделении банка по адресу: 1-й красногвардейский проезд,19.После письма позвонили в контакт-центр, уточнили, точно ли документы в офисе, был ответ, что документы 14 февраля отправят в офис и в понедельник, 17 февраля они уже будут готовы к выдаче в офисе!В понедельник, 17 февраля приехала в Офис, документов нет! Где они, никто не знает. В колл-центре говорят, что они отправлялись в банк, в банке говорят, что документов нет!

9.02.2020 и 10.02.202 мною были сделаны покупки на авито в формате, так называемой безопасной сделки, при которой деньги резервируются банком до покупки товара, на сумму 3951 и 9047 соответственно. По определенным причинам вещи я не забрала. Все было оформлено соответствующим образом. Авито написало, что деньги должны вернуться в течение 3-5 рабочих дней. Такие операции на авито я совершала неоднократно, но с другими банками. При этом деньги возвращались мгновенно. НО не в случае с прекрасным Росбанком. Они решили оставить МОИ деньги у себя еще на 30 дней!  О чем и сообщили мне в чате. Составили обращение за номером 00202002170110. Круто, молодцы! Заберу в ближайшее время у вас свою зарплатную карту и закрою кредиты, кто знает, как еще вы отнимите у меня мои деньги. Да, и одобренную Вами ипотеку тоже брать не буду. С вами просто опасно связываться. Оставили меня без денег.

Пользуюсь кобрендинговой кредитной картой Росбанк-РЖД. По условиям обслуживания ежегодная комиссия составляет 890 рублей, но при условии ежегодного оборота по карте 180 000 рублей комиссия за обслуживание не взимается.  30 января 2020 года моя карта *2008 была заблокирована, так как банк не смог снять комиссию за ежегодное обслуживание, при том, что я выполнил условия бесплатного обслуживания. Я зарегистрировал обращение 00202001300329 на горячей линии банка, с просьбой разблокировать карту, так как я выполнил условия бесплатного обслуживания. Регламентированный срок решения обращения составляет 10 рабочих дней. На данный момент, карта по прежнему остаётся заблокированной, не смотря на то, что все сроки рассмотрения истекли. Я неоднократное связывался с горячей линией банка и просил актуализировать обращение и связаться с ответственными сотрудниками или разблокировать мою карту. Помощи по сей день я не получил. Осталось крайне негативное впечатление от работы банка.

На той недели заходил в отделение Росбанка на Орджоникидзе 17 и вот чем я хотел бы поделиться. Я работаю в бюджетной организации и поэтому обязан ежегодно собирать справки из банков по открытым счетам и остаткам на них. С этой целью я пришел в отделение и так как уже успел пройти несколько других банков приготовился к длительному ожиданию или даже переносу встречи на другой день.  К моему удивлению все прошло очень быстро, специалист расспросил меня о справке, уточнил какая конкретно нужна информация, а  через пять минут я уже бежал по своим делам. Молодцы, так держать!!

На той недели заходил в отделение Росбанка на Орджоникидзе 17 и вот чем я хотел бы поделиться. Я работаю в бюджетной организации и поэтому обязан ежегодно собирать справки из банков по открытым счетам и остаткам на них. С этой целью я пришел в отделение и так как уже успел пройти несколько других банков приготовился к длительному ожиданию или даже переносу встречи на другой день.  К моему удивлению все прошло очень быстро, специалист расспросил меня о справке, уточнил какая конкретно нужна информация, а  через пять минут я уже бежал по своим делам. Молодцы, так держать!!

Добрый день. У меня был кредит в ПАО РОСБАНК, Тип кредита: Потребительский кредит. Погашен досрочно. В Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» и НБКИ мной была запрошена информация по по моей личной кредитной истории. Вышеупомянутый кредит по данным Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» и НБКИ является незакрытым, хотя задолженность была полностью досрочно погашена в декабре 2018 года. Требовал в отделении Росбанка исправить данную запись в кредитной истории в БКИ «Эквифакс Кредит Сервисиз» и НБКИ, внести туда корректные данные о том, что задолженность закрыта и отсутствует. ПАО РОСБАНК допущены серьезные ошибки, которые привели к снижению скоринговой оценки и понижению категории качества кредитной истории моей кредитной истории. Снижение скоринговой оценки и понижение категории качества кредитной истории субъекта кредитной истории в свою очередь является причиной отказов на предоставление мне кредитных продуктов в иных банках РФ. Обращался в отделение банка и оставил заявку на испралвение данной ошибки, ответ ПАО РОСБАНК до сих пор не получен. Прошу разобраться в данной проблеме и обновить информацию в БКИ.

Кредитные карты Росбанка пользуюсь давно, никогда проблем не было, льготный период 60 дней, стараюсь укладываться в него. 30 января, 2020г. Вношу деньги в банкомат, он находится в офисе росбанка улица.восстания  95тыс. 5тыс. купюрами, плюс 5 тысяч . Банкомат показывает что внесено 45 тысяч Смотрю на банкомат думаю что дальше делать, решил отменить операцию, подумал что деньги все вернутся, возвращает 45.000. подхожу к девушкам в офисе говорю так мол и так банкомат съел 50.000тыс . они не волнуйтесь пишите заявление всё будет хорошо, сразу звоним на горячую линию, там отвечают через 10 дней ждите ответа, 9 дней проходит звоню на горячую линию, там отвечает 10 дней еще не прошло, через 12 дней приходит ответ. Требования по вашему обращению не могут быть удовлетворены. И на этом всё, что делать.

Получила 14 февраля 2020 года сообщение о том, что в офисе Росбанка в городе Курске меня ожидает кредитная карта, у предыдущей заканчивался срок годности в марте.  Взяла талон в электронную очередь банка, через 30 секунд уже была у Представителя З-ой Юлии.  Она продиктовала номер горячей линии, и последовательно помогла активировать карту, а также создать ПИН код карты вместе со мной. Она предложила подключить ОВЕРДРАФТ на мою Дебетовую карту(зарплатный проект). Затем со мной пошла в терминал, так как необходимо было сделать любую операцию в терминале.  Очень довольна таким быстрым обслуживанием, выражаю благодарность за профессионализм Представителя Юлии.

Добрый день!Сегодня меня разбудил в 6.47 утра в воскресенье звонок на мой московский номер из Вашего Банка с номера 8495***17**.Я не поняла, так как спала, всей ситуации, взяв трубку, услышав свое имя и какой-то Банк, попросила мне не звонить в такое время.Положив трубку, я решила загуглить действительно ли номер принадлежит Банку. Гугл выдал - отделение РосБанка Измайлово.Я позвонила на горячую линию 8800 уточнила, Ваш ли это номер. На линии подтвердили, что номер Ваш и цель звонка продажа банковских продуктов.Сказать, что я в ярости ничего не сказать, всю семью разбудили. Я 10 лет работаю в крупных Банках и впервые моя лояльность к коллегам убита.Я очень жду Вашего комментария. Есть четкие ограничение по времени звонков и по кол-ву коммуникаций с клиентами. Как такое могло произойти мне не понятно.