22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являлась постоянным клиентом Росбанка с 2012г. Пару лет назад стала премиальным клиентом, открыв вклад "Премиум 150 лет надежности" в отделении банка, а несколько месяцев назад у меня списали чуть меньше двух миллионов со вклада за полчаса в результате телефонного звонка от "службы безопасности банка" с официального номера телефона Росбанка, размещенного во всех официальных источниках и давно внесенного мною лично в мои контакты мобильного. Да, я сообщила часть данных, как оказалось, мошенникам, но мошенники вошли в доверие, располагая моими персональными данными (ФИО, остатками на счетах). Мой номер был привязан по доверенности также к маминому счету, у которой вклад уже был закрыт, но обратились по ФИО именно ко мне, у которой были деньги на вкладе. В августе-сентябре 2019г. активно звонили не только мне уже после списания, но и многим моим коллегам, у которых есть деньги и отношения с Росбанком. Это говорит, как минимум, об утечке персональных данных клиентов или об их незаконном разглашении. Списание денежных средств произошло с превышением всех ежедневных лимитов, указанных на официальном сайте. Причем, размер лимитов указан в разных документах на сайте разный. На мои обращения 00201909020280, 00201909020385, 00201909130395 банк ответил шаблонными отписками по электронной почте без какого-либо анализа именно моей конкретной ситуации, а у меня есть что анализировать. 1. Разглашены персональные данные.2. Нарушены все лимиты, установленные документами Росбанка, размещенные на сайте.3. Отключено SMS-информирование в момент списания (это платная услуга за 60 руб/мес, которая оказывалась мне в рамках примиального пакета бесплатно), и подключены Push-уведомления, которые ты не сразу видишь или вообще не видишь, если у тебя нет интернета.4. Операция до досрочному закрытию вклада и девять веерных операций по списанию денежных средств с карты и расчетного счета, которыми я не пользовалась, прошли без направления подтверждающих одноразовых паролей на мой номер и при полном отсутствии технического и профессионального банковского мониторинга проводимых операций на крупные суммы за полчаса. У сотрудников банка не возникло желания уточнить, действует ли клиент по своей воле при столь оперативных расходных операциях по вкладу, открытому в отделении несколько лет назад. 5. Сотрудником банка не проведена блокировка переводов с моего р/с в другой банк и другой регион на 1300000 рублей по моему обращению 00201908210234 по телефону  через 20 минут после того, как я увидела Push-уведомления о списаниях.  Слоганы "Премиум 150 лет надежности" или "Все внимание к Вашим финансам" звучат в контексте моей истории Премиального клиента смешно. Внимание к тебе, если  только ты приносишь деньги в банк, а если случается неприятная ситуация, в том числе по вине банка, банку ты становишься не интересен и признавать свои ошибки, разбираться и возвращать хотя бы превышенный незаконно списанный лимит банк не хочет. Шаблонная отписка по электронной почте - вот манера общение с премиальным клиентом, в попытке дозвониться можно прождать полчаса, которых достаточно, чтобы списать миллионы, договориться о встрече с топ-менеджерами невозможно.  После волны мошеннических звонков и списаний с сентября 2019 на сайте Росбанка появилась информация о мошеннических действиях, только почему-то предупреждения, что могут звонить с официального номера Росбанка не появилось. Колл-центр систематизировали: если  Вы назвали данные мошенникам - наберите 1, если не назвали - наберите 2. По-моему, это уже антиреклама. В общем, не оберегает и не бережет банк своих клиентов.

Являлась постоянным клиентом Росбанка с 2012г. Пару лет назад стала премиальным клиентом, открыв вклад "Премиум 150 лет надежности" в отделении банка, а несколько месяцев назад у меня списали чуть меньше двух миллионов со вклада за полчаса в результате телефонного звонка от "службы безопасности банка" с официального номера телефона Росбанка, размещенного во всех официальных источниках и давно внесенного мною лично в мои контакты мобильного. Да, я сообщила часть данных, как оказалось, мошенникам, но мошенники вошли в доверие, располагая моими персональными данными (ФИО, остатками на счетах). Мой номер был привязан по доверенности также к маминому счету, у которой вклад уже был закрыт, но обратились по ФИО именно ко мне, у которой были деньги на вкладе. В августе-сентябре 2019г. активно звонили не только мне уже после списания, но и многим моим коллегам, у которых есть деньги и отношения с Росбанком. Это говорит, как минимум, об утечке персональных данных клиентов или об их незаконном разглашении. Списание денежных средств произошло с превышением всех ежедневных лимитов, указанных на официальном сайте. Причем, размер лимитов указан в разных документах на сайте разный. На мои обращения 00201909020280, 00201909020385, 00201909130395 банк ответил шаблонными отписками по электронной почте без какого-либо анализа именно моей конкретной ситуации, а у меня есть что анализировать. 1. Разглашены персональные данные.2. Нарушены все лимиты, установленные документами Росбанка, размещенные на сайте.3. Отключено SMS-информирование в момент списания (это платная услуга за 60 руб/мес, которая оказывалась мне в рамках примиального пакета бесплатно), и подключены Push-уведомления, которые ты не сразу видишь или вообще не видишь, если у тебя нет интернета.4. Операция до досрочному закрытию вклада и девять веерных операций по списанию денежных средств с карты и расчетного счета, которыми я не пользовалась, прошли без направления подтверждающих одноразовых паролей на мой номер и при полном отсутствии технического и профессионального банковского мониторинга проводимых операций на крупные суммы за полчаса. У сотрудников банка не возникло желания уточнить, действует ли клиент по своей воле при столь оперативных расходных операциях по вкладу, открытому в отделении несколько лет назад. 5. Сотрудником банка не проведена блокировка переводов с моего р/с в другой банк и другой регион на 1300000 рублей по моему обращению 00201908210234 по телефону  через 20 минут после того, как я увидела Push-уведомления о списаниях.  Слоганы "Премиум 150 лет надежности" или "Все внимание к Вашим финансам" звучат в контексте моей истории Премиального клиента смешно. Внимание к тебе, если  только ты приносишь деньги в банк, а если случается неприятная ситуация, в том числе по вине банка, банку ты становишься не интересен и признавать свои ошибки, разбираться и возвращать хотя бы превышенный незаконно списанный лимит банк не хочет. Шаблонная отписка по электронной почте - вот манера общение с премиальным клиентом, в попытке дозвониться можно прождать полчаса, которых достаточно, чтобы списать миллионы, договориться о встрече с топ-менеджерами невозможно.  После волны мошеннических звонков и списаний с сентября 2019 на сайте Росбанка появилась информация о мошеннических действиях, только почему-то предупреждения, что могут звонить с официального номера Росбанка не появилось. Колл-центр систематизировали: если  Вы назвали данные мошенникам - наберите 1, если не назвали - наберите 2. По-моему, это уже антиреклама. В общем, не оберегает и не бережет банк своих клиентов.

Являлась постоянным клиентом Росбанка с 2012г. Пару лет назад стала премиальным клиентом, открыв вклад "Премиум 150 лет надежности" в отделении банка, а несколько месяцев назад у меня списали чуть меньше двух миллионов со вклада за полчаса в результате телефонного звонка от "службы безопасности банка" с официального номера телефона Росбанка, размещенного во всех официальных источниках и давно внесенного мною лично в мои контакты мобильного. Да, я сообщила часть данных, как оказалось, мошенникам, но мошенники вошли в доверие, располагая моими персональными данными (ФИО, остатками на счетах). Мой номер был привязан по доверенности также к маминому счету, у которой вклад уже был закрыт, но обратились по ФИО именно ко мне, у которой были деньги на вкладе. В августе-сентябре 2019г. активно звонили не только мне уже после списания, но и многим моим коллегам, у которых есть деньги и отношения с Росбанком. Это говорит, как минимум, об утечке персональных данных клиентов или об их незаконном разглашении. Списание денежных средств произошло с превышением всех ежедневных лимитов, указанных на официальном сайте. Причем, размер лимитов указан в разных документах на сайте разный. На мои обращения 00201909020280, 00201909020385, 00201909130395 банк ответил шаблонными отписками по электронной почте без какого-либо анализа именно моей конкретной ситуации, а у меня есть что анализировать. 1. Разглашены персональные данные.2. Нарушены все лимиты, установленные документами Росбанка, размещенные на сайте.3. Отключено SMS-информирование в момент списания (это платная услуга за 60 руб/мес, которая оказывалась мне в рамках примиального пакета бесплатно), и подключены Push-уведомления, которые ты не сразу видишь или вообще не видишь, если у тебя нет интернета.4. Операция до досрочному закрытию вклада и девять веерных операций по списанию денежных средств с карты и расчетного счета, которыми я не пользовалась, прошли без направления подтверждающих одноразовых паролей на мой номер и при полном отсутствии технического и профессионального банковского мониторинга проводимых операций на крупные суммы за полчаса. У сотрудников банка не возникло желания уточнить, действует ли клиент по своей воле при столь оперативных расходных операциях по вкладу, открытому в отделении несколько лет назад. 5. Сотрудником банка не проведена блокировка переводов с моего р/с в другой банк и другой регион на 1300000 рублей по моему обращению 00201908210234 по телефону  через 20 минут после того, как я увидела Push-уведомления о списаниях.  Слоганы "Премиум 150 лет надежности" или "Все внимание к Вашим финансам" звучат в контексте моей истории Премиального клиента смешно. Внимание к тебе, если  только ты приносишь деньги в банк, а если случается неприятная ситуация, в том числе по вине банка, банку ты становишься не интересен и признавать свои ошибки, разбираться и возвращать хотя бы превышенный незаконно списанный лимит банк не хочет. Шаблонная отписка по электронной почте - вот манера общение с премиальным клиентом, в попытке дозвониться можно прождать полчаса, которых достаточно, чтобы списать миллионы, договориться о встрече с топ-менеджерами невозможно.  После волны мошеннических звонков и списаний с сентября 2019 на сайте Росбанка появилась информация о мошеннических действиях, только почему-то предупреждения, что могут звонить с официального номера Росбанка не появилось. Колл-центр систематизировали: если  Вы назвали данные мошенникам - наберите 1, если не назвали - наберите 2. По-моему, это уже антиреклама. В общем, не оберегает и не бережет банк своих клиентов.

Являлась постоянным клиентом Росбанка с 2012г. Пару лет назад стала премиальным клиентом, открыв вклад "Премиум 150 лет надежности" в отделении банка, а несколько месяцев назад у меня списали чуть меньше двух миллионов со вклада за полчаса в результате телефонного звонка от "службы безопасности банка" с официального номера телефона Росбанка, размещенного во всех официальных источниках и давно внесенного мною лично в мои контакты мобильного. Да, я сообщила часть данных, как оказалось, мошенникам, но мошенники вошли в доверие, располагая моими персональными данными (ФИО, остатками на счетах). Мой номер был привязан по доверенности также к маминому счету, у которой вклад уже был закрыт, но обратились по ФИО именно ко мне, у которой были деньги на вкладе. В августе-сентябре 2019г. активно звонили не только мне уже после списания, но и многим моим коллегам, у которых есть деньги и отношения с Росбанком. Это говорит, как минимум, об утечке персональных данных клиентов или об их незаконном разглашении. Списание денежных средств произошло с превышением всех ежедневных лимитов, указанных на официальном сайте. Причем, размер лимитов указан в разных документах на сайте разный. На мои обращения 00201909020280, 00201909020385, 00201909130395 банк ответил шаблонными отписками по электронной почте без какого-либо анализа именно моей конкретной ситуации, а у меня есть что анализировать. 1. Разглашены персональные данные.2. Нарушены все лимиты, установленные документами Росбанка, размещенные на сайте.3. Отключено SMS-информирование в момент списания (это платная услуга за 60 руб/мес, которая оказывалась мне в рамках примиального пакета бесплатно), и подключены Push-уведомления, которые ты не сразу видишь или вообще не видишь, если у тебя нет интернета.4. Операция до досрочному закрытию вклада и девять веерных операций по списанию денежных средств с карты и расчетного счета, которыми я не пользовалась, прошли без направления подтверждающих одноразовых паролей на мой номер и при полном отсутствии технического и профессионального банковского мониторинга проводимых операций на крупные суммы за полчаса. У сотрудников банка не возникло желания уточнить, действует ли клиент по своей воле при столь оперативных расходных операциях по вкладу, открытому в отделении несколько лет назад. 5. Сотрудником банка не проведена блокировка переводов с моего р/с в другой банк и другой регион на 1300000 рублей по моему обращению 00201908210234 по телефону  через 20 минут после того, как я увидела Push-уведомления о списаниях.  Слоганы "Премиум 150 лет надежности" или "Все внимание к Вашим финансам" звучат в контексте моей истории Премиального клиента смешно. Внимание к тебе, если  только ты приносишь деньги в банк, а если случается неприятная ситуация, в том числе по вине банка, банку ты становишься не интересен и признавать свои ошибки, разбираться и возвращать хотя бы превышенный незаконно списанный лимит банк не хочет. Шаблонная отписка по электронной почте - вот манера общение с премиальным клиентом, в попытке дозвониться можно прождать полчаса, которых достаточно, чтобы списать миллионы, договориться о встрече с топ-менеджерами невозможно.  После волны мошеннических звонков и списаний с сентября 2019 на сайте Росбанка появилась информация о мошеннических действиях, только почему-то предупреждения, что могут звонить с официального номера Росбанка не появилось. Колл-центр систематизировали: если  Вы назвали данные мошенникам - наберите 1, если не назвали - наберите 2. По-моему, это уже антиреклама. В общем, не оберегает и не бережет банк своих клиентов.

Довелось мне стать клиентом "Росбанк Дом" (бывший "Дельта кредит Банк"), поскольку я приобретал квартиру, заложенную в указанном банке, и условием было взять ипотеку именно в Росбанке. Сюрпризы начались еще до выдачи. Непосредственно перед сделкой меня уведомили, что согласованная ставка оказывается выше на 0,5%, чем указанная мне ранее. Но сделка была уже на таком этапе, когда при отказе я понес бы гораздо большие потери, чем при согласии на повышенную ставку. Условия обслуживания ипотечного кредита в Росбанке далеки от идеальных, досрочное погашение без уплаты комиссии в размере 6 тыс. руб., возможно в дату ежемесячного платежа при уведомлении за 10 дней, либо в любую дату при уведомлении за 30 дней. Обслуживание в целом проходило без значительных проблем. Запомнилась только ситуация, когда "Дельта кредит Банк" присоединялся к "Росбанку" в результате чего около недели не работал сайт, как раз на этот период выпадала дата, когда я мог подать заявку на досрочное погашение без комиссии. В итоге сайт заработал за 9 дней до платежа, на горячей линии в вежливой форме сообщили, что неработоспособность сайта, в общем-то моя проблема и поэтому за досрочное погашение комиссию все равно возьмут. В итоге в декабре 2020 я рефинансировал кредит в другом банке. И тогда начались основные проблемы. Во - первых, сумма для досрочного погашения, указанная в эл. сообщении от Банка и указанная на сайте отличалась, из-за чего пришлось экстренно вносить на счет дополнительные средства, которые оказались лишними, а вот для их вывода нужно ехать в отделение "Росбанк Дом", которых в г. Москва целых 1 штука. Во - вторых, главная проблема, "Росбанк" не выдает мне документы для снятия обременения, ипотечный кредит был погашен 09.01.2020, 10.01. была направлена заявка на предоставление документов для погашения обременения, на текущий момент заявка весит со статусом "в работе". Хотя установленный законом и договором ипотеки срок в 30 календарных дней уже прошел. Учитывая, что при закрытии кредита меня уверяли, что документы предоставляются гораздо быстрее максимального срока и я неоднократно звонил с просьбой ускорить предоставление документов, данная ситуация выглядит очень некрасиво.      Надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным для представителей "Росбанка" и мне все же выдадут необходимые документы, поскольку каждый день просрочки ведет к реальным денежным потерям для меня.

Хороший банк , адекватные сотрудники . Единственный минус - мало банкоматов с приемом наличных

Все ясно и понятно, но нужно , чтобы вкладки в приложении были как конструктор

Как я влип в унизительное для меня положения из-за РосБанка.  1. У меня пролонгировался вклад.  2. Я решил его переоформить его на более выгодный, в офисе на Павелецкой (в субботу). 3. 15 февраля,  в 12:15 попал к сотруднику. Я сообщаю, что давайте переоформим вклад полностью на всю сумму, которая сейчас у меня на счете. Он, ок, сейчас все сделаем. Итак, теперь следите за руками: 3.1. сотрудник ЗАКРЫВАЕТ мой вклад. 3.2. сотрудник распечатывает заявление на открытие вклада.  Я подписываю. 3.3 сотрудник заводит и распечатывает заявление физ.лица на перевод дс со счета, куда упали деньги от закрытого в п.3.1. вклада на счет открытого в п.3.2. вклада. Я его подписываю. И вот здесь начинает фиаско: сотрудник начинает звонить по своем смартфону. Звонит, звонит, что-то пишет в какой-то мессенджере там же, опять звонит. Я сидел, сидел, потом решил узнать - что происходит то Сотрудник говорит, мол - давайте проведем операцию перевода с вашего, внезапно, смартфона и установленного мобильного приложения. Я говорю нет, я со смарфона не управляю своими дс. Сотрудник опять стал звонить куда-то со своего смартфона, потом перешел на городской - звонил, звонил, но на том конце не брали трубку. Затем он мне говорит, ну ок - не будем ставить мобильное приложение, давайте по логину и паролю просто зайдем в браузер и оттуда сделаем этот перевод. Я повторно отказался - нет, не будет этого. Тогда сотрудник мне сообщил - дело в том, что я не пользовался своим счетом в течение года, и поэтому в целях моей финансовой безопасности, данный перевод должен подтвердить УПРАВЛЯЮЩИЙ. Но он не может до него дозвониться. При этом, он (сотрудник), спросил у коллеги - а управляющий кому-нибудь что-нибудь сегодня подтверждал, она ответила - НЕТ. В итоге, за мной очередь, народу дофига, немного так начинают бурлить. Я сижу - что делать не знаю. Вклад закрыли, я подписал бумаги и я не понимаю - то, что я подписал, оно действительно или нет? Откатить закрытие вклада - тоже не можем. Поэтому я говорю - закрываем счет и я забираю деньги, оформляйте. И что интересно, на закрытие счета, подтверждение управляющего НЕ нужно и как бы да - пожалуйста, закрывай, только опять что-то пошло не так, денег не дадим и поэтому никакого решения ситуации нету, кроме как прийти повторно в понедельник и попробовать крутануть этот круг сансары еще раз. Ребята, вы понимаете, в насколько не приятную и не ловкую для меня ситуацию, вашими некомпетентными действиями - вы меня загнали? Мало того, что я, интроверт, попал в ужаснейшую (вот просто отвратительно-ужаснейшую) ситуацию, когда на меня немножко стала очередь бурлить из-за того, что я задерживаю обслуживание + я должен, именно так, ДОЛЖЕН был оправдываться перед вашим сотрудником, почему я не хочу воспользоваться своим смартфоном для решения этой проблемы. Это что, вообще такое? И как вы выстроили бизнес-процесс обслуживания вкладчиков, если у вас в элементарном кейсе, все замкнуто на ЕДИНСТВЕННОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО, которого и на месте нет, и трубку не берет? Вы хоть сами осознаете, насколько это маразматично с вашей стороны? Я без одобрения (великого одобрения!) могу закрыть счет и забрать деньги, но блин - я не могу перевести эти деньги на мой второй счет в ВАШЕМ банке, при этом я пришел лично и сижу перед вашим сотрудником. Вы осознаёте этот маразм!? И еще, объясните мне, почему я должен сидеть, краснеть и оправдываться перед вашим сотрудником? Вы поставили меня в очень не удобное положение, вы не отдали мне МОИ деньги, хотя я и не планировал их забирать.  И теперь напишите плиз, как вы планируете выходить из этой ситуации?

10 февраля 2020 года оформил в офисе Росбанка по адресу Карманицкий пезеулок, дом 9 дебетовую карту по тарифу с бесплатным обслуживанием. "Главный кредитная менеджер", которая встречала меня на стойке ресепшн, описала недостатки открытой мной карты так: нельзя снимать больше 100 000 рублей в месяц и нельзя пользоваться за границей. Отдельно я заметил, что карта без указания моих имени и фамилии. В целом, меня, как бедного студента, такая ситуация устраивала. Вечером того же дня я решил протестировать систему переводов через мобильное приложение Росбанка и обнаружил забавный факт. При любых переводах другому клиенту Росбанка возникает комиссия 100 рублей. Обратился в техподдержку через приложение. Спустя около 30 сообщений, в дело подключился специалист Никита, который просветил меня, что переводы бесплатные с карты на карту по номеру карты. То есть я могу отправить жене денег по номеру телефона только с комиссией. Но! Самое смешное. Окно переводов в приложении открывается из двух мест. Из карты и из счёта. И бесплатные переводы только из карты. Какой гений маркетинга придумал брать комиссию при внутреннем переводе по номеру счёта? Почему только по номеру карты без комиссии? Почему "менеджер" ничего об этом не сообщила? Почему техподдержке потребовалось полтора дня, чтобы позвать Никиту?

10 февраля 2020 года оформил в офисе Росбанка по адресу Карманицкий пезеулок, дом 9 дебетовую карту по тарифу с бесплатным обслуживанием. "Главный кредитная менеджер", которая встречала меня на стойке ресепшн, описала недостатки открытой мной карты так: нельзя снимать больше 100 000 рублей в месяц и нельзя пользоваться за границей. Отдельно я заметил, что карта без указания моих имени и фамилии. В целом, меня, как бедного студента, такая ситуация устраивала.Вечером того же дня я решил протестировать систему переводов через мобильное приложение Росбанка и обнаружил забавный факт. При любых переводах другому клиенту Росбанка возникает комиссия 100 рублей. Обратился в техподдержку через приложение. Спустя около 30 сообщений, в дело подключился специалист Никита, который просветил меня, что переводы бесплатные с карты на карту по номеру карты. То есть я могу отправить жене денег по номеру телефона только с комиссией. Но! Самое смешное. Окно переводов в приложении открывается из двух мест. Из карты и из счёта. И бесплатные переводы только из карты.Какой гений маркетинга придумал брать комиссию при внутреннем переводе по номеру счёта? Почему только по номеру карты без комиссии? Почему "менеджер" ничего об этом не сообщила? Почему техподдержке потребовалось полтора дня, чтобы позвать Никиту?

Как и во всех банках есть свои плюсы и минусы. Ориентирован больше на состоятельных клиентов. Мобильное приложение довольно часто подводит...

Сегодня 15 феврля 2020г обратился в офис Росбанк для закрытия счета по вкладу. т.к. окончен срок действия договора. деньги заранее 12 февраля заказал. Но мне сотрудник банка пояснила что деньги были заказаны но их выдали другому человеку. Но я заказал на конкретное время и на мою фамилию. Сегодня суббота завтра восресенье выходной. Заказали на понедельник. Вклад не закрыт.

Неприятно удивлена.За два дня до списания очередного платежа по кредиту с кредитного счета списали комиссию за обслуживание счета 150 рублей по договору №9371F09962001 (?) .Кредит исправно плачу уже четвертый месяц.Ранее никаких комиссий не списывали.Хорошо,что на счете было чуть более денег,чем нужно для платежа.Иначе-безнадежно испорченная кредитная история и звонки коллекторов? Прошу разобраться.

В начале хочу сказать, что я являюсь клиентом банка на протяжении 4х лет. Имея кредит, а также ипотеку под лошадиные 11,5%  получила необоснованный отказ  в снижении ставки, но это ещё не самое унизительное что может быть. Теперь сама претензия: 24.10.2019г между мною и ПАО Росбанк был заключён договор о кредитной карте «120 дней под ноль», предусматривающий пользование кредитной картой 120 дней без процентов. По договору (индивидуальным условиям) кредит является беспроцентным в течении 3х месяцев + льготный период, и действует на все операции кроме снятия наличных и приравненных к ним. 24.10.2019 мною была совершена операция покупки через POS-терминал, в ломбарде на сумму 25127 рублей. В мобильном приложении Банка, в графе «Тип операции» она отражается как покупка(есть скрин) За эту операцию банк, выставил мне счет на комиссию 4,9% +290 рублей в размере 1521.22 рублей, а так же по сей день продолжает начисление 39,9 процентов годовых  за пользование кредитной картой в размере 3192.42. 30.12.2019г мною было подано обращение с просьбой разобраться в незаконном списании и пользовании моих средств, противоречившем условиям договора, в банк через мобильное приложение РОСБАНК, которое было зарегистрировано под номером 00201912300812. Ответ на него я получила лишь спустя 43 дня, что нарушает 59 федеральный закон «О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» статью 12.  В ответе представители Банка, ссылаясь на общие условия по кредитной карте, приняли покупку в ломбарде за НЕльготную операцию. В общих условиях к снятию наличных приравниваются следующие операции: -Пополнение интернет-кошельков-Оплата дорожных чеков -Пополнение счетов в других банках -Покупка фишек в казино, лотерейных билетов-Снятие наличных средств-Операции в результате которых образовалась задолженность сверх лимита. Как видно из условий покупка в ломбарде в этот перечень не входит, на основании этого, Банк списывает деньги без оснований, что указывает на незаконные действия ПАО Росбанк в соответствии со ст. 159 УК РФ. В связи с чем, прошу вернуть мне мои денежные средства, которыми банк пользуется без оснований на протяжении 3,5 месяцев, а так же перестать вводить в заблуждение других потребителей.

Пользуюсь услугами банка достаточно давно, даже перевёл счёт своей компании в него. И как-то не ожидал такой подставы. Находился в служебной поездке, проездом через Красноярск, решил положить через банкомат наличные на карту, нужно было оплатить авиабилеты и гостиницу. Банкомат деньги взял, посчитал, сообщил что нужно забрать непринятие купюры и завис, потом выдал мне карту не зачислив ни копейки на счёт и не отдав мои купюры обратно.  Я позвонил на горячую линию, прождал 15 минут, оператор принял моё обращение и сказал что ждать нужно 10 дней, но якобы обычно всё решается быстрее и что она поставила отметку об ускоренном рассмотрении. Если бы всё было правдой то и отзыв бы я не писал. Денег нет и каждый день операторы по телефону и в чате мне сообщают что нужно ждать и что они поставили пометку об ускорении рассмотрения. Это наглость, это были все мои деньги на тот момент, я в другом городе без возможности переночевать где-то и уехать домой, сорвав деловую поездку по вашей вине, спасла только кредитка другого банка. Ребята может вы мне будете давать безвозмездно деньги, а я вам буду говорить что ждите скоро отдам, но это не точно. Но что-то мне подсказывает что вы так не сделаете, а начислите проценты, пени и штрафы. Так как же тогда мои деньги, где мои проценты, пени и штрафы?

В прошлую пятницу в офисе банка оформил зарплатную карту. Заполнил все документы, получил карту. Сказали что в понедельник можно звонить в контакт-центр для активации и получения пина. Позвонил через неделю, оказалось что они не привязали счет к карте. Как мне сказали в контакт центре, единственное решение это мне еще раз самому прийти в офис и напомнить о необходимости привязать счет к карте. Почему из-за чужих ошибок, я должен тратить свое время. За последнее время у меня это уже второй случай, когда я сталкиваюсь с непрофессиональным подходом сотрудников финансовых организаций, похоже это общая проблема.

Возникла серьёзная необходимость в получении доп. финансовых средств, рассматривала разные варианты, от Росбанка поступило предложение перекредитоваться и получить некую сумму на руки. В принципе устроило. По факту пришла в первый раз не успела попасть, обслуживание клиента занимает больше нескольких часов. Во второй день заплатила за эту услугу, провели сделку, очень долго все осуществлялось, думала конец уже. Дали карту на которой должен был остаток быть. Захожу в банкомат снять средства и чтоже там только остаток от внесенной мной суммы. Подумала с утра исправят. Но нет. Позвонила в банк, сказали ошибка и ничем помочь не могут. Позвонили из офиса, сказали прийти 3 раз. Сделку пришлось оформлять ещё раз. В итоге практически 3 потерянных тысячи. И сумма озвученная изначально для выдачи на руки была значительно меньше. А деньги за вторую сделку вникуда. Их никак не вернуть вообще. В филиале конечно не виноваты, их самих жалко. Понимаю как им неловко. Но до верха не думаю, что можно достучаться. Подитог таков, если есть другие варианты сюда совсем не советую. Единственное, что прям хорошо это возможность переводить деньги куда угодно в приложении без комиссии. А так дикий стресс и разочарование плюс больше 7 часов потраченного времени.

Не так давно я переехала с мужем в крупный город из поселка, но, к сожалению, все родные остались на малой родине. Расстояние огромное, но все равно стараюсь навещать. Езжу на поезде, цены билетов сами знаете какие. И тут о чудо! Мужа перевели на зарплатную карту Росбанка. Классическая карточка РЖД с возможностью накомления баллов, которые потом можно поменять на ж/д билеты. Нам это подходит на 100%. Оплачиваю практически полную сумму. Накапливаются быстро, 1 бал за 30 потраченных рублей. Я очень довольна) Росбанку спасибо!

Оформил карту #120под0 в октябре прошлого года, пользуюсь нечасто, по мере необходимости. В целом, доволен кредиткой, пока еще даже беспроцентный период не закончился. Отдельное спасибо хочется сказать сотрудникам Росбанка, карту получил очень быстро. В общем и целом, для непредвиденных расходов карта отлично подходит. А вот тратить бешенные деньги с кредитки (даже если б они у меня и были) я бы не рискнул. Мне банк одобрил 50 тысяч и мне этого более чем хватает. Росбанк я рекомендую, прочими услугами я не пользовался, но по кредитной карте претензий нет.

Наша семья очень любит путешествовать, и не только по России. Естественно, что помимо запланированного бюджета на поездку необходима финансовая подушка на непредвиденные ситуации. Вот такой своеобразной финансовой подушкой стала кредитная карта Росбанка #МожноВсе. Заказала я карту прямо на сайте и уже через несколько дней забрала готовую в офисе. Как я уже говорила, кредитка очень выручает в путешествиях. Можно расплачиваться карточкой, а не стоять в очереди в пунктах обмена валюты. Помимо всего прочего очень нравится система с тревел-бонусами. с ее помощью можно оплачивать билеты или отели. Всем рекомендую