22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Некоторое время назад оформил в Росбанке кредитную карту №Можновсе. Приятно удивлен, как самой картой, так и работой сотрудников банка. Быстро, понятно, спокойно, без недельных ожиданий ответа и выпуска карточки. Я уж думал, что такого в современных банковских учреждениях не бывает. Ну а карта сама замечательная, конечно с начислением и расходованием бонусных баллов необходимо долго и упорно разбираться, но на практике все проще. Сначала мне одобрили небольшую сумму, 50 тысяч рублей, но потом внезапно эта сумма поднялась до150 тысяч. Заслуживаю потихоньку доверие))

Здравствуйте, представители Росбанка.Пишу отзыв для таких, как я, чтобы не велись.Началось все с того, что мне попалась на глаза вакансия на удаленную работу, которая меня заинтересовала. Очень хорошие условия, высокая зарплата(даже очень).Связалась с представителем организации, от имени которого была размещена вакансия и предложила свою кандидатуру. После моего небольшого письма "О себе" данный представитель сказал, что я подхожу(о боже, так просто!). Далее поступило сообщение, что пока для меня готовят "доступы" к системам и учетки (при том, что не запросили ни номер телефона, ни даже адрес электронной почты!!! - на этом мне надо было уже понять, но увы) мне надо получить карту банка. Типа работают они ТОЛЬКО с клиентами Росбанка и для этого мне надо оформить в этом банке дебетовую карту. Даже ссылочку на подачу заявки прикрепил. Это был второй звоночек, так как ссылка была с ютм-метками, по которым понять смысл отслеживания, к сожалению не получилось, так как ютм-ки были пространные.Ну что ж, когда в глаза пускают пыль о хорошей зарплате и нетрудной работе, на что только не поведешься, да?)Я уже поняла, что это 99% будет обман, но карту оформила, ведь закрыть ее можно бесплатно в течение месяца. Решила все-таки проверить, авось повезет. После получения карты этот человек сказал скинуть ему реквизиты и, довольный, ушел в закат. То есть полностью перестал отвечать и выходить на связь.Итого, обманным путем банк увеличивает количество держателей дебетовых карт, повышает свои показатели. Даже не верится, что так мелочно. Неужели у вас достаточно сотрудников для проведения такой "акции"? Хотя да, вы скажете, что это просто совпадение и данный человек отношения к банку не имеет, но пишу не для вас же)Кстати, после его сообщения о том, что надо именно карту Росбанка, я засомневалась и прогуглила схему. Не нашла никаких подобных отзывов, а ведь если бы нашла, то не тратила бы время на выпуск и оформление данной карты. Поэтому и пишу отзыв, чтобы люди могли узнать. Короче, на днях придется ехать в ваш офис и писать заявление на закрытие р/с.

Безразличие сотрудников и не квалифицированное обслуживание. Суть проблемы в следующем. Супруга оформила кредитный договор с обеспечение обязательства по кредитному договору, а именно предоставление в залог загородного дома и земельного участка. Мы запланировали произвести реконструкцию дома и строительство нового здания на земельном участке. Для чего обратились к залогодержателю (ПАО Росбанк) для получения согласия залогодержателя на такие виды работ. Через мобильное приложение оформили запрос и получили, через пару дней согласие от ПАО Росбанк, но в это согласие говорится о перепланировке квартиры. Неоднократно обращались в банк через мобильное приложение, через кол-центр, в отделение банка, сотрудниками формируются постоянно новые запросы и формируются согласия, и каждый раз результат один, сотрудники говорят, что запрос отработан Вам выслали результат, но результат всегда один стандартная форма согласия, которая учитывая фактическое обстоятельства не соответствует действительности и согласие составлено не корректно. Уже на протяжении двух недель сотрудники перекидывают друг на друга задачу и не могут предоставить корректный документ. В отделение сотрудник самостоятельно связывался с сотрудником ответственным за подготовку согласия - ответ сотрудника был такой, я не могу с этим ничего поделать, пищите жалобу. Поражен клиентоориентированностью Банка. Сотрудникам направлялись формулировки и шаблон, который подойдет для кадастровых инженеров для формирования технического плана, но сотрудники совершенно безразлично относятся к выполнению своих должностных обязанностей и более того предоставляют документы, которые не корректно составлены. Мне казалось, банк должен быть заинтересован, в том, что залоговая стоимость предмета залога будет увеличена, а Банк своими действия показывает свое безразличие к клиентам. С радостью при приложил прискрины из личного кабинета по обсуждению своей проблемы с сотрудниками банка, но к сожалению данная функция отсутствует на портале.

Безразличие сотрудников и не квалифицированное обслуживание.Суть проблемы в следующем.Супруга оформила кредитный договор с обеспечение обязательства по кредитному договору, а именно предоставление в залог загородного дома и земельного участка.Мы запланировали произвести реконструкцию дома и строительство нового здания на земельном участке. Для чего обратились к залогодержателю (ПАО Росбанк) для получения согласия залогодержателя на такие виды работ.Через мобильное приложение оформили запрос и получили, через пару дней согласие от ПАО Росбанк, но в это согласие говорится о перепланировке квартиры. Неоднократно обращались в банк через мобильное приложение, через кол-центр, в отделение банка, сотрудниками формируются постоянно новые запросы и формируются согласия, и каждый раз результат один, сотрудники говорят, что запрос отработан Вам выслали результат, но результат всегда один стандартная форма согласия, которая учитывая фактическое обстоятельства не соответствует действительности и согласие составлено не корректно.Уже на протяжении двух недель сотрудники перекидывают друг на друга задачу и не могут предоставить корректный документ. В отделение сотрудник самостоятельно связывался с сотрудником ответственным за подготовку согласия - ответ сотрудника был такой, я не могу с этим ничего поделать, пищите жалобу.Поражен клиентоориентированностью Банка. Сотрудникам направлялись формулировки и шаблон, который подойдет для кадастровых инженеров для формирования технического плана, но сотрудники совершенно безразлично относятся к выполнению своих должностных обязанностей и более того предоставляют документы, которые не корректно составлены.Мне казалось, банк должен быть заинтересован, в том, что залоговая стоимость предмета залога будет увеличена, а Банк своими действия показывает свое безразличие к клиентам.С радостью при приложил прискрины из личного кабинета по обсуждению своей проблемы с сотрудниками банка, но к сожалению данная функция отсутствует на портале.

С 03.02.2020 по 14.02.2020 года включительно, представители банка передали долг коллекторам, в итоге на АО "ТЗ" О-рь поступают звонки в приемную ген. директора из банка, представляются службой взыскания Росбанка. Дозваниваясь в приемную матерят, обзывают разными словами, блокируют городской телефон приемной АО "ТЗ" О-рь, угрожают. Пытаясь объяснить, что сотрудник который имеет долг находится в отпуске и городской телефон приемной не является его личным, не слушают и обзывают. Просим принять меры, т.к  телефон приемной не может нормально работать по вине вашего банка, линию городского телефона ставят на автодозвон и телефон не работает. Пытались позвонить на горячую линию банка и связаться со службой безопасности, но сотрудники Росбанка контакты не дают.

Хороший сайт. Удобный

Сайт нормальный но я не нашел то, что искал.

В феврале 2020 в отделении на Просвещения 34 оформил карту с хорошим % на остаток (как я думал). Общался с сотрудником банка Вертигеловой Еленой, которая ввела меня в заблуждение не предупредив о том, что реальный % в 2 раза ниже. Более того, подтвердила, что тот доход, на который я рассчитываю, я и получу. Думаю, что это вряд ли связано с некомпетентностью, т.к. это не рядовая сотрудница. На сайте банка информация есть, но изложена витиевато. Я понял по своему, поэтому и переспросил у представителя банка. Короче, потерял время (( Народ, внимательнее! Похоже - банк г....но.

05.02.2020 г. Направлял исполнительный лист Серия ФС №030409312 в ПАО "Росбанк" по адресу г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, для списания со счета должника ООО "Сосьете Женераль Страхование Жизни", так как у должника открыт счет в ПАО "Росбанк". По настоящее время денежные средства на счет не поступили, исполнительный лист не исполнен. По телефону горячей линии не предоставляют какую либо информацию, переключают от одного оператора к другому. Так же оставлял обращение по телефону горячей линии, оператор уверяла меня, что мне перезвонят в течении одного рабочего дня, жду третий день, так никто и не перезвонил. Считаю что данные обстоятельства нарушаю закон РФ, и мои как потребителя банковских услуг!!!

3.12.2019 г.мной осуществлялась оплата с кредитной карты в размере 100 000 руб.,о чем свидетельствовало в приложении описание операции,никак не подразумевающей перевод с карты,в противном случае данную операция не стали бы проводить.При совершении операции и в течении двух дней после ,данная операция отражалась в интернет банке,как оплата покупки и только на 3 день выписка изменила название операции,как на перевод,вследствие чего параллельно возникла комиссия,на которую расчета не было и повторюсь в противном случае данную операцию отклонили бы.Хотелось бы на данном примере избежать разногласия с банком в ходе возникшей комиссии в размере 5190 руб.(о которой операция также не оповещала),как пользователь данного нового продукта и в дальнейшем пользоваться услугами банка,не совершая в противном случае разрыва кредитного договора.

Добрый день!Уважаемый РОСБАНК, я никогда не сталкивалась с более проблемным Банком, чем Вы.Впервые писала отзыв по Вашем Банку 26-28 января, теперь вынуждена писать повторно.Сегодня 13.02.2020 года мне позвонила девушка от Вашего Банка (время 16:37) и начала предлагать карты Вашего Банка. Я попросила ее более мне не звонить, изложив свою позицию и мнение о Вашем Банке. Сотрудник сказал, хорошо более звонить не будем, ровно, 20 минут спустя примерно в 17.00 мне звонит молодой человек  и начинает предлагать эти же карты. Говорю ему : " Молодой человек, проверьте информацию, я уже просила мне не звонить (снова описала ситуацию, излила крик души)". Молодой человек говорит, я не вижу нечего, но я точно поставлю галочку, чтобы Вам не звонили. Говорю переключите на оператора для регистрации претензии на Вашу девочку, которая ввела меня в заблуждение. Переключили, вот номер жалобы - 00202002130492.Уважаемый РОСБАНК проведите уже треннинг с Вашими сотрудниками по работе в ПО. Это невозможно. Почему Вы названиваете, когда просят не звонить? Новая лояльность Банка? У Вас то хамят (см отзыв ниже, что Вы подтвердили), либо руками не фиксируют то, что должны. Вот это уровень!

Шикарный банк. Самое главное,что не реагирует на судебные листы состряпанные рейдерами,и вообще клиент защищён! А уж типа коллекторов вообще с носом!Рекомендую! Надеюсь банк и дальше продолжит защищать своих клиентов,это серьезное конкурентное преимущество!

Шикарный банк. Самое главное,что не реагирует на судебные листы состряпанные рейдерами,и вообще клиент защищён! А уж типа коллекторов вообще с носом!Рекомендую! Надеюсь банк и дальше продолжит защищать своих клиентов,это серьезное конкурентное преимущество!

Шикарный банк. Самое главное,что не реагирует на судебные листы состряпанные рейдерами,и вообще клиент защищён! А уж типа коллекторов вообще с носом!Рекомендую! Надеюсь банк и дальше продолжит защищать своих клиентов,это серьезное конкурентное преимущество!

Шикарный банк. Самое главное,что не реагирует на судебные листы состряпанные рейдерами,и вообще клиент защищён! А уж типа коллекторов вообще с носом!Рекомендую! Надеюсь банк и дальше продолжит защищать своих клиентов,это серьезное конкурентное преимущество!

Хочу поблагодарить руководство и сотрудников ДО Волоколамское за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность и индивидуальный подход к каждому клиенту! Хочется отметить отличную работу Е-ва Виталия, его компетентность и способность решать вопросы любой сложности! Я обратилась в Банк с заявлением на покупку валюты и переводом ее за границу. Виталий проконсультировал меня по всем вопросам: согласовал курс покупки, дал консультации по заполнению всех заявлений и бланков, прислал подтверждение перевода. Спасибо!

05.02.2020 г. Направлял исполнительный лист в ПАО "Росбанк" по адресу г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, для списания со счета должника ООО "Сосьете Женераль Страхование Жизни", так как у должника открыт счет в ПАО "Росбанк". По настоящее время денежные средства на счет не поступили, исполнительный лист не исполнен.  По телефону горячей линии не предоставляют какую либо информацию, переключают от одного оператора к другому. Так же оставлял обращение по телефону горячей линии, оператор уверяла меня, что мне перезвонят в течении одного рабочего дня, жду третий день, так никто и не перезвонил.  Считаю что данные обстоятельства нарушаю закон РФ, и мои как потребителя банковских услуг!

Мне не очень

Плачу ипотеку. Пока вопросов нет. Сотрудники позитивные. А вот к банкоматам есть вопросы! Не принимают денежные купюры по нескольку раз. Это неудобно!!!

09.01.2020 года я полностью закрыла ипотечный кредит, сразу же сделала запрос с личном кабинете на снятие обременения. Уже 13.02.2020 года.... информации ни какой нет.. звоню каждую неделю, сотрудники каждый спирает на друг друга,  почему так и на каких основаниях идет задержка мне ни кто не отвечает, написала жалобу, на нее так ответа и не дождалась. Почему когда ты хоть на день задержишь платеж тебе сразу начинают звонить и требовать исполнения обязательств. В личном кабинете указано что срок рассмотрения снятия обременения до 30 дней... до  30....  А я ни как не могу добиться от банка одной бумажки что квартира больше не в обременении.  так же 10.02.2020 мой была оставлена жалоба и мне сказали что до 14.02.2020 решиться вопрос. сейчас звоню и мне говорят ждите еще 10 дней.... Что.... Что происходит. Я прошу рассмотреть мое обращение.