22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день! 27 декабря 2019 года мною и Росбанком был заключен договор цессии. До сих пор мне не выдали на руки документы, говоря что они не подписаны. К приставам информация и отзывы исполнительного производства направлены не были (хотя я сообщала адрес эл почты). С моей карты, на которую я поучаю пособие по уходу за ребенком, списывают денежные средства. Карта до сих пор в аресте. Приставы не могут снять арест, пока не получат информацию о закрытии обязательств перед банком. В банке вразумительного ответа мне никто не дает, а второй месяц гоняют за 100 км. Сотрудник банка, с которым велся диалог по договору цессии, очень вежливый и адекватный человек. Но на этом СТОП! Остальные сотрудники полностью меня игнорируют и на просьбы не реагируют. Прошу помочь в данном вопросе.

11.02.2020 у меня должен состояться платёж по Ипотечному кредиту в РосбанкДом, я заблаговременно пополнила счёт карты Росбанка, но с 04.02 приложение не работает, так же не могу войти через полную версию с сайта.  Звонила в контактный центр (раз 7) говорят, что выставили запрос, сроки рассмотрения были до 08.02, сегодня 10.02, запрос все ещё без ответа! Со мной никто не связывается, не пытается решить мою проблему! По вине банка в рамках моего ипотечного кредита образуется просроченная задолженность! Кто будет решать эту проблему?! По какой причине я бесконечно должна писать на banki.ru, чтобы на меня как на клиента обратили внимание???!!! Ранее не работало приложение РосбанкДом, теперь не работает Росбанк! Когда это закончится?! Я требую незамедлительно решить эту проблему и связаться со мной!

11.02.2020 у меня должен состояться платёж по Ипотечному кредиту в РосбанкДом, я заблаговременно пополнила счёт карты Росбанка, но с 04.02 приложение не работает, так же не могу войти через полную версию с сайта. Звонила в контактный центр (раз 7) говорят, что выставили запрос, сроки рассмотрения были до 08.02, сегодня 10.02, запрос все ещё без ответа!Со мной никто не связывается, не пытается решить мою проблему! По вине банка в рамках моего ипотечного кредита образуется просроченная задолженность! Кто будет решать эту проблему?! По какой причине я бесконечно должна писать на banki.ru, чтобы на меня как на клиента обратили внимание???!!! Ранее не работало приложение РосбанкДом, теперь не работает Росбанк! Когда это закончится?! Я требую незамедлительно решить эту проблему и связаться со мной!

В 2014 году я брал кредит на 5 лет с процентной ставкой 20,5 % в 340 000, из них 40 000 страховка, т.е. 300т. на руки. 3 года выплачивал исправно, до внезапного сокращения зарплаты. Платил но чуть меньше суммы оговоренной в графике платежей. В феврале 2018 года Ваш банк расторгнул в одностороннем порядке со мной кредитный договор (я узнал об этом в суде, так как меня не уведомили), но я продолжал платить до извещения в суд в декабре 2018 года. В суде требование банка я признал и судебный приказ был передан в ОСП для возбуждения исполнительного производства. Так как никого имущества у меня нет, и единственный доход это заработная плата по месту работы, исполнительный лист был передан по месту работы для удержания 50%. Удержания происходят регулярно и направляются в Ваш банк через приставов. В течении полугода меня достают (сотрудники Росбанка, так представляются) и требуют полного погашения оставшейся задолженности (около 40%). Я уже не являюсь с 2018 года Вашим клиентом, долг перед банком я признал, Ваш банк согласился с судебным приказом. Что означают бесконечные по 15-20 раз в день звонки, мне, к моей бывшей знакомой, контактный номер которой я оставлял в банке при заключении кредитного договора, она никаким образом ко мне отношения не имеет, но её раздражают эти звонки и членов её семьи, (я уже все номера занес в черный список. (+7961***35, +7960***11, +7906***30, +7903***01, +7903***65, +7903***78, +7903***53, +7964***29, +7963***10, +7495***04, +7495***05 и т.д., но их так много, а звонящие нагло хамят, врет и угрожают приездами, последующими судами и прочее). Банк согласился в решением суда, никаких дополнительных требований, в установленным Законом срок, мне не предъявил. Погашение долга идет и регулярно и постоянно ! Прошу прекратить этот телефонный терроризм.

В Росбанке  открыта дебетовая карта. Взаимодействие с банком в плане клиентской поддержки всегда были не совсем гладкими, самопроизвольно "отвязывался" валютный счет от основного, дважды пришлось ездить в офис, чтобы найти причину и "привязать" счет обратно.Была кредитная карта этого банка, при ее досрочном закрытии была удержана излишняя сумма в 2 с небольшим тысячи рублей, и причины мне никто не смог объяснить (платежи без просрочек, чаще всего в беспроцентном периоде). С 25 января банком отключены пуш сообщения о движении средств на счете, и никакие мои обращения в банк не возвращают мне эту услугу. История взаимодействия с банком:12 января банкомат Росбанка (ул.М.Сибиряка, 101) удерживал мою карту без совершения каких либо действий по ней (карта в банкомате, экран пустой), карту удалось получить через несколько минут, с этой минуты посыпались пустые пуш - сообщения - потоком, просто значок пуша, время, и никакой другой информации. Думала, технический сбой. 25 января я обратилась с этой проблемой в центральный офис банка - Хохрякова,41, продемонстрировала сотрудникам ленты, буквально, пустых  пушей, по их совету перезагрузила приложение мобильного банка и обратилась в техподдержку. № обращения СД 718244. Никакого СМС о том, что мое обращение принято в работу, мне не поступило, но пуш сообщения мне отключены с этой минуты полностью. Причем, в моём личном кабинете "галочка" о подключенной услуге стоит. 3 февраля я снова обратилась в техподдержку - платные смс подключать не хочу, без информации о движении денег по счету оставаться тоже не хочу. Результат "ноль"!!! Сегодня общалась в чате в мобильном банке на эту тему - ответ "у вас отключено смс информирование, поэтому вы не получаете информации о движении средств". Финиш! Видимо, пуш я не подключу и это уже третий случай моего крайне негативного взаимодействия с Росбанком. Счет закрою сегодня, и забуду дорогу в этот банк.

Нормальный сайт

Неплохо, онлайн можно даже кредит оплатить

Понадобилась справка, в поддержке сказали можно заказать онлайн, как оказалось половина сервисов не работают, счета не показывает. Звонила в поддержку, сказали исправили, должно работать, в итоге до сих пор ничего не работает. пришлось тратить четыре часа времени и деньги на проезд, только чтоб за 10 минут заказать справку в отделении.

сайт нормальный, возможности дает классические. но ставки низкие по вкладам и прочим инструментам, плюс выглядит все в стиле "постепенно догоним сбербанк", а его обгонять надо. поэтому являясь зпшным банком - получили, что большая часть сотрудников перевел зп в другие банки, лично я тоже. и рад теперь

8 февраля у меня заканчивался срок вклада в Росбанке, я заранее побеспокоился по этому поводу, узнал какое отделение данного банка работает в нашем городе 8 февраля, в субботу и 4 февраля в 12-08 по московскому времени позвонил в контакт-центр и заказал  деньги в отделение по адресу ул. Уборевича 11. Меня уверили, что подойдете в отделение в указанную в заявке дату и вся сумма будет подготовлена для меня. Я нисколько не сомневался в этом, ведь я считал что это солидный крупный банк и уж в этом вопросе не подведет, тем более заказ был сделан заранее. 8 февраля я подошел в отделение банка, куда были заказаны деньги, подал паспорт, вклад закрыли, деньги перевели на текущий счет, но денег мне не дали, ввиду отсутствия денег в кассе. Специалист банка К-щ Анастасия Ю. ответила, что денег в кассе нет. Заявка есть, а денег нет! К-щ  Анастасия Ю. предложила подойти мне к закрытию банка в надежде, что в кассе появятся деньги. Я ушел ни с чем. Пришлось идти второй раз в свой выходной, тратить время, чтобы получить заказанные мной заранее деньги. Подошел в 16-00, денег крупный банк наскреб к концу дня только 1/3 от суммы вклада, остальные сказали получите только 10 февраля после 16-00. Так банк решил попользоваться моими деньгами еще 2 дня безвозмездно и погонять меня  несколько раз, чтобы после этих мытарств отвадить меня навсегда. Я думал это крупный солидный банк, а это оказалась шарашкина контора, другие более мелкие банки сами звонят перед окончанием срока вклада, интересуются буду ли я забирать свой вклад и на какое время заказывать деньги, а тут есть заказ, а денег нет, причем сумма не очень крупная, чтобы так проблематично было её отдать,тем более для такого банка. Кто возместит мне потерянное время? Я считаю, что банк должен мне заплатить проценты за те 2 дня, которые он держал мои деньги и не отдавал, в противном случае буду подавать жалобу в ЦБ РФ.

Поддержу автора обращения про обман с 8% по сберегательному счёту Росбанка. Если банк рекламирует такую ставку, она должна быть начислена на на всю сумму, находящуюся на счёте. Банк же "начисляет" 8% на часть суммы. Конечно же, это обман. Клиент никогда не получит обещанные 8%. Такой же обман с кэшбэком в Росбанке. Я никогда не получу кэшбэк 10%.Прошу банк ответить мне на два вопроса: 1) Какую сумму необходимо разместить на сберегательном счёте, чтобы на всю эту сумму начислялось 8% годовых?.2) Какую сумму необходимо сразу потратить по карте с кэшбэком, чтобы получить обещанные банком 10% на всю эту сумму. Ответ на оба этих вопроса - ни то, ни другое невыполнимо.Я - зарплатный клиент банка. Меня легко идентифицировать, если Росбанку это важно. Но Росбанк обманывает клиентов. Есть мысль написать жалобу на этот недобросовестный банк в ЦБ, только связываться неохота.

Поддержу автора обращения про обман с 8% по сберегательному счёту Росбанка. Если банк рекламирует такую ставку, она должна быть начислена на на всю сумму, находящуюся на счёте. Банк же "начисляет" 8% на часть суммы. Конечно же, это обман. Клиент никогда не получит обещанные 8%. Такой же обман с кэшбэком в Росбанке. Я никогда не получу кэшбэк 10%.Прошу банк ответить мне на два вопроса: 1) Какую сумму необходимо разместить на сберегательном счёте, чтобы на всю эту сумму начислялось 8% годовых?.2) Какую сумму необходимо сразу потратить по карте с кэшбэком, чтобы получить обещанные банком 10% на всю эту сумму. Ответ на оба этих вопроса - ни то, ни другое невыполнимо.Я - зарплатный клиент банка. Меня легко идентифицировать, если Росбанку это важно. Но Росбанк обманывает клиентов. Есть мысль написать жалобу на этот недобросовестный банк в ЦБ, только связываться неохота.

Здравствуйте! Я ранее заводил обращение через мобильное приложение, загрузив заявление о возможности снижения ставки по своей ипотеке 485832-КД-2019 от 19 марта 2019 года. Она оформлена под ставку 9.25%. Но по истечении месяца они прислали ответ с отказом. При этом я всегда платил вовремя, без задержек. В добавок за это время несколько раз снижалась ключевая ставка ЦБ РФ( сейчас уже 6%). В самом Росбанке уже предлагают ипотеки от 6,99%.  Я считал, что Росбанк пойдёт навстречу и снизит ставку, да хотя бы на 0,25%. Но этого не было. Для ипотеки, которая оформлена на несколько лет «кабалы» - это огромная экономия получается с финансовой составляющей.Просьба рассмотреть/пересмотреть своё решение и снизить процент по действующему договору. Я конечно понимаю этого вы можете не делать,  но, однако, рыночная обстановка говорит о возможности пойти навстречу. На этом и строятся долгосрочные отношения.  Хочу заметить о программах в других банках о рефинансирования ипотеки.  Ведь получение прибыли(за счёт процентов), хоть и под наименьший процент, выгоднее, чем их не получение вообще.  Заранее спасибо!

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Росбанка в Курске Юрию З-ву! Были проблемы с активацией карты для оплаты ипотеки, Юрий тщательно занялся вопросом, разобрался во всех нюансах, был вежлив и терпелив. Спасибо большое за профессионализм и готовность помочь своим клиентам! В Курске отличное отделение Росбанка.

Добрый день. 06.02.2020 с помощью карты РОСБАНК я пополнял карту другого банка(в мобильном приложении другого банка).Сумма 6000 рублей. При вводе смс кода от РОСБАНКА система указала, что РОСБАНК отклонил данное действие. Далее выяснилось что средства всё - таки были списаны с карты РОСБАНКа.Но на карту другого банка они не поступили. И так как возникла ошибка они не вернулись обратно и на карту РОСБАНКа. То есть деньги где-то "зависли". Тогда же 06.02 я обратился на Горячую линию и онлайн чат РОСБАНК, где составили обращение и сказали, что данная операция до сих пор в обработке и деньги должны вернуться.Срок до 3ех дней.Но они постараются быстрее. На сегодняшний день 08.02 деньги до сих пор не пришли, вряд ли они придут и завтра. Я обратился снова на Горячую линию, где сообщили, что срок рассмотрения вопроса до 60ти дней, но они постараются быстрее. Я ТРЕБУЮ чтобы РОСБАНК незамедлительно, СЕГОДНЯ, вернул мои средства обратно. Это недопустимая ситуация!

Добрый день. 06.02.2020 с помощью карты РОСБАНК я пополнял карту другого банка(в мобильном приложении другого банка).Сумма 6000 рублей. При вводе смс кода от РОСБАНКА система указала, что РОСБАНК отклонил данное действие. Далее выяснилось что средства всё - таки были списаны с карты РОСБАНКа.Но на карту другого банка они не поступили. И так как возникла ошибка они не вернулись обратно и на карту РОСБАНКа. То есть деньги где-то "зависли". Тогда же 06.02 я обратился на Горячую линию и онлайн чат РОСБАНК, где составили обращение и сказали, что данная операция до сих пор в обработке и деньги должны вернуться.Срок до 3ех дней.Но они постараются быстрее. На сегодняшний день 08.02 деньги до сих пор не пришли, вряд ли они придут и завтра. Я обратился снова на Горячую линию, где сообщили, что срок рассмотрения вопроса до 60ти дней, но они постараются быстрее. Я ТРЕБУЮ чтобы РОСБАНК незамедлительно, СЕГОДНЯ, вернул мои средства обратно. Это недопустимая ситуация!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка М-ой Татьяне, которая работает в г. Томске (ОО Высотный). Пришла в офис с вопросами по дебетовой карте. Татьяна мне рассказала тарифы по моей карте, а также предложила рассмотреть другие варианты карт, так как хотелось что-то по выгоднее. Я заметила, что сотрудник компетентен в своей работе, так как очень уверена рассказала мне тарифы по каждой карте и я выбрала подходящую для себя карту. Очень порадовала заинтересованность и внимательность сотрудника, а также готовность помочь в различных вопросах.

Подал заявку на рефинансирование ипотеки,связался менеджер сказал какие документы еще надо загрузить на сайт для проверки.Всё сделал и ни как не дождусь ответа от менеджера о проверке,хотя на сайте написано 2-3 дня. пытался связаться с менеджером в ответ тишина скоро месяц пройдет.Что у вас за обратная связь никакая! или менеджер в отпуск ушёл?

Три года не являюсь клиентом Росбанка. С января 2020 просто атакуют звонками с предложением кредита. Устала заносить номера в черный список. 5.02. обратилась в колл-центр с просьбой убрать номер из базы и больше не мучить звонками. Оператор приняла обращение - в итоге звонки продолжаются еще настойчивее по 4-5 звонков в день. Складывается впечатление, что сотрудники банка невменяемы.

Досрочно погасил ипотечный кредит 26.12.2019 и на следующий день заказал в банке процедуру снятия обременения, на которую согласно правилам Росбанка отводится 30 дней. [url=/away/?url=https%3A//i.paste.pics/450c5db459f061234eaacc95b5389689.png]https://i.paste.pics/450c5db459f061234eaacc95b5389689.png[/url] Прошел месяц -  от Росбанка. Позвонил в контакт -центр, девушка-оператор удивилась, что срок истек а мой вопрос так и не решен и создала заявку, заверив что в течение пары дней со мной свяжутся. Прошло два дня - со мной никто не связался. Звоню вновь в контакт-центр, новый оператор заводит новую заявку, со сроком обработки уже 7 (семь!) РАБОЧИХ дней. Это притом, что, как мы помним, месяц-то уже истек! Сегодня истекли и эти 7 дней. Связался ли кто-либо со мной? БИНГО! Нет! Вновь звоню в контакт-центр Росбанка. Как вы думаете там поступают? Заводят новую заявку, еще на "пару дней". Меня такие отписки не устраивают. Намерен в понедельник, 10.02.2020 подать заявление в прокуратуру на действия Росбанка, т.к. усматриваю признаки мошеннических действий - я исполнил перед Росбанком все обязательства, Росбанк же препятствует мне стать полноценным собственником.