22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мой брат взял ипотеку в Абсолют банке в декабре её перевели в Росбанк платил всё исправно, 17 января попал в автокатастрофу на такси и очень сильно повредил голову перенес сложнейшую многочасовую операцию, 24 января я обратилась в отделение банка чтобы просить об ипотечных каникулах т. к. я платить за него не смогу у нас и так огромные расходы на лечении и у меня тоже есть своя ипотека, а страховая будет платить только в том случае если мы предоставим документы на инвалидность, а инвалидность соответственно когда получим тоже не известно. Объяснила сотруднику что он в тяжелом состоянии в реанимации и когда он выздоровит врачи ни какие сроки не ставят, сотрудник банка сообщила мне что нужно предоставить справку с больницы в понедельник 27 января я получила справку пришла в тоже отделение заполнила с сотрудником банка заявление так же мне сообщили что нужно заказать справку из ЕГРН по всей России что это его единственное жильё ( справка тоже не бесплатная 1690 рублей) оставила свои контакты на всякий случай и уехала. Сегодня со мной связалась сотрудница Росбанка К-ц Е. и перечислила правила по которым банк может предоставить ипотечные каникулы, которые я уже знала они прописаны на сайте, предложила реструктуризацию (где тоже нужно будет собрать кое какие документы скорее всего по месту регистрации) которую подписать я смогу если у меня будет нотариальная доверенность, в больницу нотариуса к брату не пустят в таком состоянии к нему ни какие посещения не допускаются даже близких не то что подписывать какие то документы, скоро уже платёж 4 февраля заплатить я не смогу мама у нас пенсионер с минимальной пенсией она платить за него тоже не может. Я понимаю что для банка это не стандартная ситуация и сотрудницы с кем я беседовала перепрыгнуть через голову не могут, но не у же ли такие случаи не рассматриваются индивидуально??? тем более что страховка у него есть что когда он выздоровит я соберу все документы и страховая будет обязаны выполнить свои условия.

почти все отделения росбанка (а их не очень много даже по мск) почему -то работают с 10 до 19, т.е. утром перед работой не зайдешь, а то опоздаешь на 2 часа, а после работы уже не успеваешь, так как пока доедешь уже закроется отделение. Открывала расчетный счет, в общей сложности это заняло 40 (!)минут Лучше несколько раз подумать, прежде чем становится клиентом банка на постоянной основе

Я обратилась 29.01.2020 в офис 4584 по адресу г.Владивосток, ул. Мордовцева д.6 по вопросу открытия банковского счёта. Меня обслуживала менеджер Л-ва Екатерина. Счёт был открыт быстро, менеджер Екатерина внимательно выслушала мои предпочтения по услугам, которые нужны к счету и подобрала оптимальный для меня вариант. Я очень довольна предоставленным мне обслуживанием. Менеджер вежливо и компетентно ответила на все мои вопросы, помогла подключить услугу Росбанк-онлайн и показала преимущества данного приложения, которое очень удобное. Также мне предложили дополнительно оформить кредитную карту с кэшбэком до 10 процентов, что тоже очень привлекательно. Мне было комфортно находиться в офисе банка, порадовала уютная атмосфера. Менеджер Екатерина оставила мне свою визитку, планирую дальше обращаться к ней по другим вопросам банковского обслуживания.

Очень удобно, можно частично досрочное погашение сделать не выходя из дома.

Банк не соответствует реалиям. Информацию даёт постоянно разную при обращении, сотрудники не компетентны! Обман и не владение ситуацией. Клиент несёт материальные потери из-за работы с банком росбанк и росбанкдом. Комиссии неоправданные. Поддержка отсутствует. Одним словом: отвратительно.

Сегодня совершил сделку в Филиале ПАО РОСБАНК "Росбанк Дом" (бывший ДельтаКредит). От заявки на сайте до сделки прошло всего 2 недели, и то по моей вине.Понравилось:1. Низкие ставки (6,99% - правда, не бесплатно)2. Подача документов для одобрения разрешается в виде фото по мейлу/ватсап3. Не нужно 2-НДФЛ и копию трудовой, если разрешишь банку сделать запрос напрямую в ПФР.4. Заполнение единой заявки, которая дальше рассылается на все страховые компании. Потом просто выбираешь, какое предложение самое выгодное из всех страховых.5. Не нужны никакие предварительные визиты. Приходишь сразу на сделку. На сделке, правда, между подписанием договора и оформлением перевода денежных средств почему-то надо ждать 30-40 минут.Особая благодарность К-ой Ольге за помощь и постоянную консультацию (даже вне рабочего времени) по сбору документов. Особая благодарность М-ой Юлии за подробное и понятное разъяснение процесса и шагов непосредственно на сделке.

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ, ЕСЛИ ПЛАНИРУЕТЕ ПЛАТИТЬ ДОСРОЧНО. СОТРУДНИКИ ОФИСА УВЕРЯЮТ ЧТО ЕЁ МОЖНО ВЕРНУТЬ, А ПО ФАКТУ ВЕРНЁТЕ КОПЕЙКИ. ОБМАНЫВАЮТ ДАЖЕ ЗАРПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ. В августе 2019 оформил кредит под 10,99. Сразу оговорюсь, я зарплатный клиент. Оформил кредит на 700,000. оформили страховку, 93650, и сотрудник офиса в Новосибирске Палий Н.В. уверила, как только заплатите досрочно, остаток будет возвращен за неиспользованный период. И так, спустя полгода сократил платежами досрочными год страхования. Планирую погасить досрочно весь остаток, и в другом офисе, ради информации зайдя уточнить, мне сообщают: "Ой, вам не всё же рассказали... вы вернете за оставшиеся месяца которыми не будете пользоваться только 23%. " то есть, оплатив досрочно кредит за год я рассчитываю получить около 75000 обратно, а в этом банке смогу лишь 17,000!!!  И это так дурят зарплатных клиентов, о чем же говорить... то есть иными словами, при подсчете махинаций со стороны банка и навязывания страховой только Сосьете Женераль моя процентная ставка за год составит: 22,93% Настоятельно рекомендую всем обходить данное финансовое учреждение стороной, ибо очень многого не договаривают сотрудники этого банка!

Добрый день, ужасное обращение в офисе данного учреждения. На рабочем месте нет ни одного операциониста, кроме администратора зала, которая некомпетентна ни в одном в вопросе. На все вопросы ответ один, « Я ничем не могу Вам помочь». Так же в данном банке оплачивали кредит за другой банк, в итоге из за того, что данный банк опаздывает с зачислением денежных средств получили просрочку по кредиту, как итог испорченная кредитная история. Советую всем обходить данный банк стороной, во всяком случае в нашем городе точно. Управляющий да же не стал разбираться в данной ситуации, был занят чаепитием с коллегой.

Добрый день, ужасное обращение в офисе данного учреждения. На рабочем месте нет ни одного операциониста, кроме администратора зала, которая некомпетентна ни в одном в вопросе. На все вопросы ответ один, « Я ничем не могу Вам помочь». Так же в данном банке оплачивали кредит за другой банк, в итоге из за того, что данный банк опаздывает с зачислением денежных средств получили просрочку по кредиту, как итог испорченная кредитная история. Советую всем обходить данный банк стороной, во всяком случае в нашем городе точно. Управляющий да же не стал разбираться в данной ситуации, был занят чаепитием с коллегой.

Хочу поделиться позитивным походом в отделение Росбанка. в г.Омске по адресу Маркса 4 решил оформить кредит наличными, вся процедура заняла не более час, в отдельности спасибо менеджеру Ирине которая рассчитала и все по полочкам разложила объяснила, вообщем остался доволен посещением этого отделения.

Хочу поделиться позитивным походом в отделение Росбанка. в г.Омске по адресу Маркса 4решил оформить кредит наличными, вся процедура заняла не более час, в отдельности спасибо менеджеру Ирине которая рассчитала и все по полочкам разложила объяснила, вообщем остался доволен посещением этого отделения.

Работаю агентом более 5 лет, при одобрении ипотеки для клиента бывают разного рода сложности, но в Росбанке всегда всплывает что-то выходящее из стандартного пакета дополнительные справки итд. Но самое неприятное для Клиента/заемщика то, что менеджеры банка не доносят информацию по расходам связанным с оформлением и выдачей самого ипотечного продукта. Например: при последней сделке за 2 дня нам озвучили что за обналичивание (расчет через ячейку банка) необходимо заплатить 0.5% от кредитных средств, второе. необходимо страховать Созаемщика, третье, за 1 день до сделки - узнали об обязательной услуге регистрации через рег агента( комиссия 4 тысячи)

Сегодня совершил сделку в Филиале ПАО РОСБАНК "Росбанк Дом" (бывший ДельтаКредит). От заявки на сайте до сделки прошло всего 2 недели, и то по моей вине. Понравилось: 1. Низкие ставки (6,99% - правда, не бесплатно) 2. Подача документов для одобрения разрешается в виде фото по мейлу/ватсап 3. Не нужно 2-НДФЛ и копию трудовой, если разрешишь банку сделать запрос напрямую в ПФР. 4. Заполнение единой заявки, которая дальше рассылается на все страховые компании. Потом просто выбираешь, какое предложение самое выгодное из всех страховых. 5. Не нужны никакие предварительные визиты. Приходишь сразу на сделку. На сделке, правда, между подписанием договора и оформлением перевода денежных средств почему-то надо ждать 30-40 минут. Особая благодарность К-ой Ольге за помощь и постоянную консультацию (даже вне рабочего времени) по сбору документов. Особая благодарность М-ой Юлии за подробное и понятное разъяснение процесса и шагов непосредственно на сделке.

Неоднократные обращения в чат мобильного приложения банка с просьбой связаться с персональным менеджером ни к чему не приводят.   Ранее банком был закреплен такой менеджер, но увы, найти его невозможно и на связь он не выходит. В итоге предусмотренные премиальным пакетом услуг продукты клиент получить не может. В настоящее время отделение банка (Москва, Тверская, 15) закрыто на ремонт, в связи с чем образовался замкнутый круг. Оператор банка говорит, что менеджер свяжется, чего не происходит, а отделение закрыто! Ранее в связи с подобной ситуацией размещал негативный отзыв на сайте "banki.ru" и лишь после этого представители банка удосужились ответить клиенту, попросив изменить отзыв и пообещав предоставить необходимый продукт банка. Прождав полтора месяца вынужден снова размещать отзыв. Такое вот "премиальное обслуживание" в Росбанке!

Неоднократные обращения в чат мобильного приложения банка с просьбой связаться с персональным менеджером ни к чему не приводят.  Ранее банком был закреплен такой менеджер, но увы, найти его невозможно и на связь он не выходит. В итоге предусмотренные премиальным пакетом услуг продукты клиент получить не может. В настоящее время отделение банка (Москва, Тверская, 15) закрыто на ремонт, в связи с чем образовался замкнутый круг. Оператор банка говорит, что менеджер свяжется, чего не происходит, а отделение закрыто!Ранее в связи с подобной ситуацией размещал негативный отзыв на сайте "banki.ru" и лишь после этого представители банка удосужились ответить клиенту, попросив изменить отзыв и пообещав предоставить необходимый продукт банка. Прождав полтора месяца вынужден снова размещать отзыв.Такое вот "премиальное обслуживание" в Росбанке!

Взял ипотеку ещё в банке Дельта кредит в 2013 году. На этапе оформления всё было хорошо. Быстрое одобрение под средний на тот момент процент по рынку, подбор неплохой страховой компании, вышли на сделку в течение месяца, при том, что 1-14 января были выходные дни.  Со временем банк развил дистанционные сервисы, стало возможным получать документы для налогового вычета онлайн, без прихода в единственный офис банка. Дважды банк шел навстречу и снижал процентную ставку по кредиту (не бесплатно) по заявлению, в связи с общим падением ставок на рынке. Из минусов - комиссия за перевод денег продавцу и практически за любое действие.  С банком было просто и приятно общаться на всём протяжении кредита. Но вот под конец, когда наступает пора расставаться, банк уже показывает зубки. Изначально, планировал внести частичное досрочное погашение, а в следующем месяце произвести полное гашение. Но в последний момент обстоятельства изменились и захотел закрыть кредит раньше.  Думал, что закон не запрещает сделать этого в любой момент, но оказался не прав. Сначала система не даёт оформить заявку на полное гашение, при этом ничего не сообщая. Интуитивно понял, что нужно сначала отменить заявку на частичное гашение. Действительно, интерфейс стал доступен, но вот срок погашения разрешен только через 30 дней. А если раньше, то только с существенной комиссией. В итоге остался, как в сказке Пушкина про разбитое корыто. И заявка на частичное отменена без восстановления и полное гашение только через месяц разрешено. Придется побыть с банком ещё месяц и подарить порядка 2500-3000 рублей процентов за этот месяц.  Очень жаль, но, как говорится, на ошибках учатся. Если бы система расписывала все более подробно до принятия заявок или перед их аннулированием, возможно так бы не произошло. Но интерфейс после присоединения к Росбанку стал в разы хуже. Но я верю, что как бы мы не были привязаны с банком друг к другу, все равно расстанемся через месяц. Хотя и с потерями с моей стороны.

25 декобря, 2019 г мне на работе сказали чтоб я пошол и получил сам в банке карту , зарплатную, в деньгах не было нужды и я пошол уже после нового года после праздников , придя в банк не кого не окозалось на ресепшене и я потерял время у мультикасы , пока искал операцию получения карты, она довольно хорошо спрятана в программе, дождавшись очереди мне дали карту , я расписался но.... На ней были не мои инециалы с моей фамилией но не с моим именем , к этому же не были собраны бумаги на Открытие щета, я отдал обратно карту и пришол ещё раз через неделю , на что мне был ответ, извините но карта ещё не готова, в очередной раз я пришол ещё раз через неделю , и воооля , мне дали карту я расписался за вручение и открытие щета , на сегодняшний день я не могу получить пин код так как щет ещё не открыт, соответственно я не могу получить зарплату , так вот на мой взгляд этот банк совсем не хочет и не умеет работать. Ставлю Диз лайк!!! И почитав коменты других людей , понимаю что всё только начинается ((((

Яявляюсь директором компании, которая более 4-х лет клиент ПАО Росбанк в ЦКО г. Омска. Мою компанию и банк связывают хорошие деловые отношения. Обслуживаемся по расчетному счету, как юр.лицо. Также с Росбанком заключен зарплатный договор и все мои сотрудники, в том числе и я, как директор пользуемся зарплатными картами Росбанка. Обслуживание всегда на высоком уровне, в любой момент готовы ответить на вопросы. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику офиса, менеджеру по работе с юр.лицами С-ву Василию. Сотрудник, который решает вопросы в обслуживании банковских программ быстро и четко. В ноябре 2019г.обратился в банк для генерации новых ключей в Интернет-клиент банке (ключи меняют 1 раз в 3 года). Для меня и главного бухгалтера это всегда проблема из проблем. Василий предложил в удобное для нас время подъехать в компанию и решить на месте данную проблему, т.е. помочь сгенерировать ключи. 6 декабря Василий приехал к нам в офис и провел простую, качественную, грамотную консультацию по генерации ключей в системе ИКБ. И уже в декабре мы продолжили работу в системе по новым ключам. Дополнительно, Василий предложил установить мобильное приложение для юр.лица мне на телефон, чтобы я, как руководитель в режиме он-лайн владел информацией о работе р.счета моей компании. Также рассказал о все новшествах и преимуществах мобильного приложения Росбанка для физ.лица. Хочу отметить клиентоориенированный подход сотрудников отделения и в частности С-ва Василия. Каждому клиенту, который обслуживается в банке всегда приятно сознавать и чувствовать, что ты единственный Важный клиент для банка. Спасибо большое! Очень приятно и удобно работать с Вами! Ставлю Вам 5!!!

Взяла ипотеку в Росбанке, никаких нареканий, все выдали быстро, обслужили приятно. Ипотеку плачу вовремя и исправно. Но ставка, под которую мне выдали, уже скажем так великовата для рынка и тот же другой банк готов рефинансировать под ставку минимум на 1,5% ниже уже сейчас. Предложила Росбанку снизить процент по ипотеке через заявление в мобильном приложении. Полтора месяца висит заявление, никто не отвечает. В чат пишу - ждите, вам ответят. Придётся рефинансироваться в другом банке. Уже бы сделала это, если бы была в России. Жаль, ведь банк мог пойти на встречу и получить лояльного клиента.

с карты были снята сумма около 1600 рублей, за какие услуги не могу ни от кого добиться уже полгода. и письменную притензию писал все бесполезно. не советую никому иметь отношения с росбанком, ребята на работе карты сдают и закрывают счета, я тоже скоро закрою, просто времени пока нет.