22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Десять дней назад, подал заявку на ипотеку в Росбанк Дом. Буквально сразу же из банка отзвонились и сообщили о положительном решении. За что огромное спасибо! Всеми заявлениями, всеми документами со мной шаг за шагом занималась специалист по ипотечному кредитованию г. Санкт-Петербург Манежная площадь д.6, Анна В-ва (Я-ош). Анне отдельное и большое спасибо! Прекрасный, опытный, вежливый специалист! Как только возникали вопросы, она тут же сразу на них отвечала. Всегда доступно и понятно. Если у кого возникнут вопросы связанные с ипотекой, то посоветую обратится к Анне.И как банк, для рассмотрения подачи документов на ипотеку - Росбанк Дом. Хороший процент, быстрое принятие решения, грамотные специалисты!Спасибо!

Мне понадобилось оформить дебетовую карту, обратился в ДО "Каширский". Ничего плохого не могу сказать, даже кулер имеется, можно пить, если жажда замучит. Все нормально было, только оформление дебетовой карты долго длилось. Впрочем, спешка хороша лишь при ловле блох. Все же подписывать ответственные документы нужно. А срок изготовления карты немаленький: неделю ждать надо.Зато выдали неименную карту Виза. Мне нетрудно носить ее, лишь бы не взимали плату за нее. А так будем ждать свою дебетовую карту. Только досадно было, что сотрудник не спросила про номер бонусного счета, а я не предоставил, думая, что спросят. Впрочем, транспортная компания утешила, что не проблема объединить счета.Общение в чате показалось нормальным, впрочем, еще рано судить. Время покажет. А пока ждем свою дебетовую карту. Отвечу на вопрос: зачем и почему обратился именно в этот банк. Просто дебетовая карта, совместная с транспортной компанией, показалась любопытной, вполне можно быстро копить бонусы, чем и займемся.

Здравствуйте! У меня есть кредит в Росбанке, вот уже два дня подряд я хочу погасить кредит частично досрочно в интернет банке, но Росбанк этого сделать мне не дает, после формирования заявления о досрочном погашении, система выдает мне сообщение: "Ошибка погашения: Недостаточно доступных средств", прошу заметить, что необходимая сумма на счету имеется. Сегодня несколько раз звонил в колл центр, где мне разные операторы называли совершенно разные причины, среди коротых: 1) Пока я не положу деньги через банкомат, система их не воспримет; 2) У Росбанка технические проблемы и в течении часа все заработает, но не в течении часа, не в течении последних суток, Росбанк не принимал досрочное погашение по кредиту.  У меня есть подозрение, что Росбанк специально создает подобного рода проблемы с принятием платежей по кредиту, чтобы побольше получить процентов, ведь сумма процентов растет с каждым днем. На сайте [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url] можно найти описание подобного рода проблем. Но Росбанк до сих пор не решил эту проблему.

Здравствуйте! Этим летом я купила квартиру через ипотеку в Россельхозбанке. В связи с финансовыми затрудениями я обратилась к менеджеру прямых продаж Росбанка г. Кызыл С-ол Саглай Геннадьевне. Она приходила к нам на работу и проводила презентацию о продуктах Росбанка. 21 или 22 августа 2019г я пришла в Росбанк, Саглай Геннадьевна встретила меня и быстро обслужила. С ее помощью я получила кредит в размере 200 000 р. и прекрасную кредитную карту Росбанка. С помощью данной карты купила мебель в свою новую квартиру. Потом недавно я забыла пин-код карты, с которой плачу потребительский кредит,позвонила опять этому менеджеру. Договорилась с ней о выдаче новой моментальной карты, так как я работаю, 12 ноября вечером после работы подошла в банк. Было почти 19ч. Саглай Геннадьевна ждала меня допоздна, и опять же выручила. Я очень рада, что в Росбанке г. Кызыла работает такой ответственный и отзывчивый сотрудник как Саглай Геннадьевна, к которой можно обращаться с любым вопросом в удобное для себя время. Которая знает все продукты банка и объясняет на простом человеческом языке, в отличие от сотрудников других банков где я обслуживалась. Для меня, как человеку, который не знает банковских терминов, это очень понравилось. Пожелаю Росбанку дальнейшего развития и огромное количество клиентов!

В силу своей работы имею возможность отправлять ипотечные заявки в ПАО Росбанк. И хочу отметить работу специалиста   ПАО Росбанк Л-а Д. (Старший специалист по клиентским и партнерским продажам). Дарья прекрасно выполняет, а главное быстро и качественно, выполняет работу. С первого дня работы нашли общий язык, хотя ни разу и не виделись  (общаемся посредством телефонной связи). Все всегда объяснит, и подскажет как правильно оформить заявку. Д., спасибо огромное за сотрудничество. Надеюсь и дальше так же плодотворно и дружно работать.

Добрый день. 21.10.2019 г я, Т-юк Д. С. 18.11.1997 г. р. согласно ч. 1 ст. 8 закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229, предоставил Исполнительный Лист серии ФС № 02****06 выданный Зареченским судом г. Тулы в Тульский филиал ПАО Росбанк по адресу г. Тула, ул. Фрунзе, д. 7А. вх. № (фр/16206). Так как у должника ООО"Р-Транс" не было денежных средств на расчетном счете, 05.11.2019 г. я предоставил в банк заявление об отзыве Исполнительного Листа, с просьбой получить ИЛ лично на руки в данном отделение банка. Заявление принял начальник отделение банка, и пояснил что исполнительный лист будет доставлен не позднее 7 календарных дней. Спустя 7 календарных дней 12.11.2019г. я пришел в отделение получить исполнительный лист, где мне уже пояснили, что ИЛ должен прийти в течении 10 календарных дней. Когда я пришел в отделение 14.11.2019, Начальник отделения мне ДОСЛОВНО пояснил: "Ваш Исполнительный лист ВРОДЕ БЫ нашли в Нижнем Новгороде, и ВРОДЕ БЫ, КАК БЫ должны отправить. Ожидайте. Для уточнения подробной информации, звоните на горячую линию" После посещения отделения банка, я позвонил на горячую линию обрисовал ситуацию операционисту, на что он не мог мне ничего внятного ответить (пояснив что на горячей линии нет компетентных сотрудников по данному вопросу, и чтобы я обращался непосредственно в отделение банка, куда было направленно заявление). Я попросил операциониста составить обращение с просьбой решить мой вопрос №201911140541. Операционист службы поддержки выразила свои соболезнования, и сказала что со мной свяжутся в самый кратчайший срок. Сегодня 15.11.2019 г. я снова обратился на горячую линию в службу поддержки выяснить какие были приняты меры по моему обращению. Операционист с личным номером (2048 ) пояснил что он не может найти обращение, так как я не являюсь клиентом банка.  Прошу разобраться в данной ситуации, и наконец то вернуть мне мой исполнительный лист ФС № 028231406. Согласно ст. 431 ГПК РФ должностное лицо, виновное в утрате переданного ему на исполнение исполнительного листа или судебного приказа, может быть подвергнуто штрафу в размере до двух тысяч пятисот рублей.

Брал ипотечный кредит в банке ДЕЛЬТАКРЕДИТ. В 2019 году ДЕЛЬТАКРЕДИТ перешел или изменил название на РОСБАНК ДОМ.  В течение двух лет 3 раза обращался к ним, чтобы снизить ставку по ипотечному кредиту ( у меня 11 %), после третьего раза, пришел ответ, что они готовы снизить ставку до 9,74 %. Вначале, конечно, я был приятно удивлен и уже рассчитывал, что это позволит мне снизить сумму платежа или уменьшить срок действия кредита. Читая ниже их предложение, я обнаружил, что одно из условие снижение процентной ставки, это возмещение расходов, связанных с изменением договора кредитования в размере 8500 рублей.  Меня это условие не устроило и я им написал о том, что прошу изменить это условие. Ответа на мое заявление по изменению условия я так и не получил, при этом статус заявления был "завершен" . Все справки по обслуживаемому кредиту, нужно заказывать в приложении в личном кабинете и через несколько дней получать в отделении в своем городе, у нас в городе отделение всего одно.  Также в случае рефинансирования ипотеки в другом банке, РОСБАНК не дает разрешения на последующую ипотеку. Подводя итог,  хочу отметить, что в РОСБАНКЕ есть и положительные стороны. Что я отметил, это оперативность решения вопросов, отсутствие очередей в банке. Но по своему опыту сотрудничества с РОСБАНКОМ, я не посоветую его своим близким людям.

Брал ипотечный кредит в банке ДЕЛЬТАКРЕДИТ. В 2019 году ДЕЛЬТАКРЕДИТ перешел или изменил название на РОСБАНК ДОМ.  В течение двух лет 3 раза обращался к ним, чтобы снизить ставку по ипотечному кредиту ( у меня 11 %), после третьего раза, пришел ответ, что они готовы снизить ставку до 9,74 %. Вначале, конечно, я был приятно удивлен и уже рассчитывал, что это позволит мне снизить сумму платежа или уменьшить срок действия кредита. Читая ниже их предложение, я обнаружил, что одно из условие снижение процентной ставки, это возмещение расходов, связанных с изменением договора кредитования в размере 8500 рублей.  Меня это условие не устроило и я им написал о том, что прошу изменить это условие. Ответа на мое заявление по изменению условия я так и не получил, при этом статус заявления был "завершен" . Все справки по обслуживаемому кредиту, нужно заказывать в приложении в личном кабинете и через несколько дней получать в отделении в своем городе, у нас в городе отделение всего одно.  Также в случае рефинансирования ипотеки в другом банке, РОСБАНК не дает разрешения на последующую ипотеку. Подводя итог,  хочу отметить, что в РОСБАНКЕ есть и положительные стороны. Что я отметил, это оперативность решения вопросов, отсутствие очередей в банке. Но по своему опыту сотрудничества с РОСБАНКОМ, я не посоветую его своим близким людям.

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить этот банк, а в частности Викторию Б-ко, помогла выбрать правильный продукт, снизить  платеж текущего кредита, и уменьшить процент ставки.  Внимательность и пунктуальность, вот, что хочется сказать про отделение банк, а в частности про отделение "Русаковский".  Квалификация этого банка достойна наивысшей степени, я пользуюсь этим банком с 2007 года, когда оформляла автокредит,  этот банк отличается   лояльностью и хорошими условиями к своим клиентам. Желаю этому банку карьерного роста и благополучия!

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить этот банк, а в частности Викторию Б-ко, помогла выбрать правильный продукт, снизить  платеж текущего кредита, и уменьшить процент ставки.  Внимательность и пунктуальность, вот, что хочется сказать про отделение банк, а в частности про отделение "Русаковский".  Квалификация этого банка достойна наивысшей степени, я пользуюсь этим банком с 2007 года, когда оформляла автокредит,  этот банк отличается   лояльностью и хорошими условиями к своим клиентам. Желаю этому банку карьерного роста и благополучия!

Сегодня при попытки пополнить карту через мобильное приложение Тинькофф с карты Росбанк появлялись ошибки при переводе на страницу для ввода кода подтверждения. Попытки были сделаны также и через интернет банк - аналогичная ситуация - сразу перевод на страницу, которая не отвечает.  Обращение в службу поддержки банка Тинькофф выявило проблему со стороны самого Росбанка.  Оператор из Росбанка только зарегистрировала обращение - срок решения проблемы составляет 3 дня. Судя по задаваемым вопросам проблему собираются искать в модели моего телефона. На указание, что такая же ситуация была при попытки перевести деньги через интернет-банк на компьютере как-то не учли.  Буду ждать решения три дня, а пока буду искать ближайшие банкоматы для снятия средств. Или, возможно, решение проблемы, которое мне смогут предложить - это попытаться перевести деньги из мобильного приложения Росбанка, но с комиссией за операцию.

Доброго времени суток!Я просто обязана оставить отзыв об этом банке и конкретно о дополнительном офисе в г. Минусинск, потому что среди множества банков, РОСБАНК- "СВОЙ" по всем параметрам. Все мои друзья и коллеги не уходили оттуда с печальным лицом. Реально не знаю ни одного своего знакомого кому бы было отказано в кредите или реструктуризации кредита. Персонал вежливый и внимательный. А руководство офиса выше всех похвал: всегда поинтересуются состоянием дел при встрече, а уж если зашел к ним в кабинет для решения какого-либо нетривиального вопроса, то будь уверен: предложат сверхрешение твоей задачи с вариантами, учитывая все нюансы, о которых даже не подозреваешь.Сама же я являюсь вкладчиком банка с многолетним стажем: более 10 лет. Обслуживаюсь у разных сотрудников, но сам процесс и итог обслуживания всегда один: приветливое, теплое, а главное профессиональное обслуживание! Причем некоторые из них даже предоставляют свои личные номера телефонов для решения вопросов и консультации по другим продуктам. Вот это я понимаю сервис на высшем уровне!!!Среди отзывов всегда можно найти негативный, но что поделаешь-это жизнь. Мой отзыв основан на многолетнем опыте сотрудничества с банком и ни одной ложки дёгтя у меня НЕТ! Огромное спасибо управляющей М-вой Татьяне Николаевне и всему молодому, приветливому и очень компетентному коллективу офиса «Ванеевский» в г. Минусинске!Спасибо, Друзья!

Внаглую навязывается страховка при получении потребкредита. Сотрудник банка даже не дает ознакомиться с условиями страхования. Просто даются договоры для подписи, и говорится, что подписывайте быстрее, чтобы не ушло одобренное предложение,  даже вторые экземпляры договоров не дали подписать, чтобы не занимать время. Сотрудник банка заверила меня, что в случае досрочного погащения кредита, страховка возвращается пропорцильнально времени пользованию кредитом. Также мне не предложили застраховать свою жизнь и здоровье по моему выбору страховой компании и внести страховую премию из собственных денежных средств. Сказали, что уплата страховки возможна только из кредитных средств.  Кредит оформили на 550 тыс. сроком на 5 лет,  из них страховка 95. остальное на руки 455. В двух недельный период, так называемого охлаждения, звонил на горячую линию, по вопросу отказа от страховки, там предложили обратиться в офис банка, и также заверили, что страховка вернется пропорционально времени пользования кредитом.Через 1.5 месяца закрыл кредит, возврат страховки составил 19 тыс. Ну и где пропорция, о которой мне рассказывали сотрудники банка? Считаю, что налицо сговор страховой компании и банка! Написал через сайт претензию в банк, никакой реакции. Думаю, что название Росбанк просто обязывает быть честнее со своими клиентами.

Уважаемый ПАО «Росбанк» (бывшийДельтаКредит). Нам с мужем (созаёмщики по ипотечному кредитному договору 2019г.) ДОМ.РФ отказал в предоставлении меры гос. поддержки в размере 450 000 рублей по заявке 02921.10.2019 по причине некорректной формулировки цели кредита, указанной в разделе Целевое назначение кредита: «приобретение квартиры по адресу_______ по договору приобретения прав, в общую совместную собственность  ФИО   ФИО  (далее – Договор приобретения прав)». Несмотря на то, что Договоркупли-продажи квартиры с использованием кредитных средств, в котором есть ссылка не указанный кредитный договор, находится в одном комплекте документов с кредитным договором, ДОМ.РФ не оценивает ихвместе, а смотрит лишь формулировки в кредитном договоре.Обращаю внимание, что в день заключения кредитного договора на наш устный вопрос относительно формулировки «Договор приобретения прав» кредитным менеджером был дан ответ, что данная формулировка является стандартной для банка и изменению не подлежит. Шаблон индивидуальных условий кредитного договора с указанной формулировкой - «Договор приобретения прав» - опубликован у вас на сайте. Отказали не только нам, а всем заёмщикам с такой формулировкой цели кредита, купивших жилье на вторичном рынке по Договорам купли-продажи недвижимости  с использованием кредитных средств. При этом согласно статистике в СМИ по кредитам Росбанк отказ более, чем по 50% поданных заявок на гос. поддержку.Согласно п. 1 ст. 5. ФЗ от 21.12.2013 N353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий.  В нашем кредитном договоре указано: «ВИндивидуальных условиях используются термины иопределения, предусмотренные Общими условиями.Настоящим подтверждаю(-ем), что с Общими условиями Кредитногодоговора, являющимися неотъемлемой частью Кредитного договора, утвержденными АО «КБ ДельтаКредит» от «12» апреля 2019 года, размещенными на сайте https://www.deltacredit.ru, ознакомлен(-а;-ы) и согласен(-а; -ы)».Общие условия кредитного договора,размещенные на сайте ПАО «Росбанк», а также Кредитный договор, не содержат определения термина «Договор приобретения прав», однако данный термин активно используется и в Кредитном договоре, и в Общих условиях.Действующее гражданское законодательство также не содержит такого вида договора как «Договор приобретения прав».Учитывая вышеизложенное, Уважаемый Росбанк,просим: устраните неопределенность и внесите в раздел «Термины и определения» Общих условий кредитного договора (в т.ч. в редакцию от 12.04.2019г.) адекватную расшифровку термина «Договор приобретения прав», чтобы указанная формулировка содержала упоминание тех договоров, которые реально заключают заёмщики, в т.ч. договоры купли продажи недвижимости (жилого помещения).

Всем добрый день. Потребовалась мне такая услуга, как подтверждение личности на сайте гос. Услуг.Ближе всего к моему местоположению оказалось 2 банка. Это Росбанк и Почта банк в г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов 11. Клиентом ни там, ни там не являюсь. По пути первый попался Почта банк. Зашёл, сел, занял очередь. Пришлось подождать 20 минут, ну ничего, мы из терпеливый). Самое интересное началось позже, мне сказали, что без открытия счета в почте банка, я не смогу подтвердить личность на гос. Услугах. Мне даже спорить расхотелось, я встал и ушёл. Ну, думаю, если и в Росбанке такая же "демократия" , то буду я трубить о несправедливости во все инстанции. Зашёл в Росбанк, живая очередь. Передо мной 3 человека. На встречу мне вышла управляющая управляющая Янина, спросила чем может помочь. Я ответил, что нужно подтвердить личность и я не клиент банка. Она попросила присесть и предупредила, что их система Сегодня работает не сильно быстро,.... И о_0 предложила мне попить чай))) я был приятно удивлён такому обслуживанию! Но скромно отказался) Очередь моя подошла через 30 минут. Пригласила меня в кабинет руководитель группы продаж Ф-ва Елена. Начала она свое общение с благодарности за ожидание)) что несомненно приятно))) пока система подтверждала мою личность, мы обсудили и ставки по кредитам, и по вкладам. Естественно обсудили кредитку на 120 дней без процентов. Елена рассказала все нюансы о ней:про обслуживание, про лимиты, про льготный период. В общем, я стал обладателем личного кабинета на гос. Услугах и завтра я заказываю справку 2ндфл и иду за заветной картой на 120 дней без %Коллективу До Ленинский проспект, спасибо за качественный подход к каждому клиенту

Здравствуйте. Позвонил в контакт центр с вопросом почему несколько дней не работает мобильное приложение банка , сначала ответила девушка и не представившись стала задавать вопросы, на мое предложение представится переключила меня на другого сотрудника . Другой сотрудник долго узнавал мои данные сверял их , чтоб потом сказать что мобильное приложение не работает и они знают об этом. Я попросил переключить на оценку обслуживания и все доблестно бросили трубку.

После очередного платежа, ипотека "замерзла" и не обновлялась. Интересно, очень, получая приличную прибыль от клиентов, чем занимаются банки? Росбанк издавна славится своими "пустыми" обновлениями на регулярной основе ... был карточным клиентом, был. - Да, в системе всё нормально, а в личном кабинете информация не обновлялась ... подтвердили в 8.800 ... 05.11.2019 платеж; сейчас 14.11.2019 и не актуальная информация

У меня есть карта (дебетовая Сверхкарта), срок которой закончился. Вчера пришла в отделение, Кутузовский пр-т, 15, хотела получить такую же карту, раньше банк перевыпускал карты после окончания срока их действия ,  но работники банка, а потом и на "горячей линии" банка мне сказали, что Сверхкарту прекратили выпускать и предлагают новый продукт. Меня вполне устраивала Сверхкарта, почему я должна менять условия обслуживания? Имею опыт обслуживания в другом банке, карта перевыпускается уже третий раз, хотя такого продукта в банке уже давно нет.  Хочу закрыть счет, но снятия денег без комиссия через кассу банка нет - нужна карта.Да и вообще, есть  действующий договор, а карта - просто кусок пластика. Надеюсь, что я буду услышана и банку будут интересны не только новые клиенты. Новый продукт принципиально не хочу, т.к. условия для меня там менее интересны.

Хочу отметить высокой оценкой РОСБАНК ДОМ и  поблагодарить за отличную работу специалиста по ипотечному кредитованию РОСБАНК ДОМ - М. Д-а . В октябре 2019 обратилась в РОСБАНК с заявкой на ипотечный кредит. В банке оперативно рассмотрели документы,  приняли решение по заявке, назначили ипотечного менеджера. На протяжении всего процесса  подготовки к заключению договора, Михаил всегда профессионально, четко и понятно объяснял возникающие вопросы,  помогал в правильном оформлении документов, информировал о статусе готовности документов, выполнял свою работу как специалист высокого класса, знающий свое дело, внимательный к пожеланиям и вопросам клиента. Спасибо большое, М., за Вашу работу!

Добрый день, хочу поделиться о работе сотрудников Росбанка. Долгое время являлась добросовестным заемщиком этого банка, пока не попала в тяжелую ситуацию, не могу оплачивать кредит, в связи с изменением в меньшую сторону заработной платы. Про звонки мне и на указанные мной телефоны ни чего говорить не могу, но когда мне стали передавать через пятых лиц , что они названивают посторонним людям, на телефоны которых нет в заявке, я была шокирована. Мало того они звонят им, но еще просят им представиться. А девушка Алена, с которой я общалась в чате-банка, сказала, что эти люди должны предоставить договора с оператором связи, что эти номера принадлежат им. Товарищи ,а где закон 152 ф.з, который о защите персональных данных? Я написала в банк заявление об отзыве всех указанных мной, а тем более не указанных , в заявке данных третьих лиц, кроме моих, а в ответ тишина, и продолжение звонков людям, которых я знаю через пятых лиц. Мне что придется жалобу в прокуратуру и в Центробанк писать на действие работников банка. Я думала банки работают по букве закона, а получается что как коллекторы, которые работают сами по себе.