22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обращалась в банк 24.10.2019 Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка банка г. Самара ул. Московское шоссе 23, проблема была в личном кабинете, на входе встретила администратор Елена очень компетентный, доброжелательный сотрудник, настроила личный кабинет и научила всем сервисам, вобщем и в целом, осталась довольна!

Я, директор компании ООО СТМ инн 2462058577 . утром 23 октября 2019 года мой новый клиент оплатил на реквизиты РОСБАНК денежную сумму, клиент мне принес оригинал  исполненного платёжного поручения с печатью банка, выписку со своего банка. Товар в итоге мы ему отдали. Вечером денег от клиента на счете РОСБАНК мы так и не увидели. Я подумала, может что то с банком клиента, может просто идет долго платеж. 24 октября денег всё не было, а номер клиента НЕДОСТУПЕН. Я пошла в банк клиента с Оригиналом платёжного поручения, дабы убедиться что ТОЧНО ли оно настоящее, может изначально клиент его просто подделал. В банке клиента мне подтвердили, что платежное поручение настоящее и что вчера деньги реально ушли на мой счет в РОСБАНКЕ, но потом вернулись с РОСБАНКА в банк клиента с формулировкой : Возврат средств, перечисленных 23.10.19 по платежному поручению № 81 от 23.10.19. в связи с несоответствием внутренним правилам Банка.Повторяю: клиент забрал уже товар и до сих пор НЕДОСТУПЕН.Я сразу пошла в  ближайший банк РОСБАНК, спросила, в чем дело, что за ерунда происходит, почему вы участвуйте в мошеннических схемах, из-за вас клиент забрал товар, а в итоге денег не оплатил. Ничего внятного не сказали, сказали ехать в головной офис и с ними разбираться.Пишу отзыв здесь, чтобы люди видели, кто работает в РОСБАНКЕ и в каких схемах банк участвует. Если в течении 3-х дней банк не даст внятный ответ и не вернет мне мои деньги за отгруженный товар, то я пойду с заявлением  в прокуратуру и буду просить прокуратуру наказать банк за то, что он обманывает людей , использовав схему типа : Клиент реально отправляет деньги, берет в своем банке оригинал платежного поручения  с печатью банка, забирает у поставщика товар, потом звонит своим поддельникам в РОСБАНК и говорит, чтобы они деньги , оплаченные клиентом, прислали ему обратно на его же банковский счет с пометкой : Возврат средств, в связи с несоответствием внутренним правилам Банка». Далее телефон клиента отключается, и поставщик остается без денег и без товара.Меня обокрали, банк специально отозвал платеж, чтобы мошенники забрали мой товар, при этом, не заплатив за него. Вы что там творите? совсем уже обалдели. Прошу сайт БАНКИ.РУ помочь мне разобраться с этим банком. Сегодня также буду писать жалобу в ЦБ с приложенным оригиналом платежного поручения от клиента. Люди, срочно закрывайте счета в Росбанке.

Чистой воды "разводилово"

Я брала ипотечный кредит в Дельта Кредит.  В течении 4-х лет ни каких нареканий на работу не было. Регистрация в личном кабинете с первой попытки, всё отображалось корректно, документы автоматически отправлялись на почту при запросе из личного кабинета.  Для внесения денег мне пришлось стать клиентом Росбанка. Т.е. те же 4 года я владелец дебетовой карты Росбанка.  И сразу было много вопросов к безопасности. Однажды я перепутала пароль Сбербанка и Росбанка. Банкомат Росбанка принял неверный пароль, пустил меня в основное меню, позволил внести деньги на счёт, пересчитал их и без объяснения причины, выплюнул обратно. Ну ни как я не могла подумать, что дело в пароле. Попробовала ещё дважды внести деньги и только после третей попытке появилось сообщение, что карта заблокирована. Сделала для себя вывод, что эту карту лучше не считать основной. А теперь и ипотечный кредит переведён в Росбанк Дом. И я в тихом шоке от поведения сотрудников и технических возможностей банка.  Мне уже четвёртый месяц не могут организовать нормальный доступ в личный кабинет. Я не могу отслеживать остаток средств на ипотечном счёте. И я молчу о личном кабинете Росбанк Дом. Хотя бы получить доступ к личному кабинету Росбанк. Тем более, Сотрудник банка отделения на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге уверял меня, что остаток ипотечного счёта отображается и в обычном кабинете. А у меня, при редкой возможности войти в личный кабинет (у них постоянные сбои в работе) написано, что кредитов нет и операций с картой нет. При том, что хотя бы раз в месяц я вношу наличные на эту карту и оплачиваю с неё ипотеку.  Общение с колл-центром вне всяких комментариев. Сначала принимали обращения, но забывали их регистрировать, теперь просто переводят в режим ожидания и ждут когда я положу трубку.

Я брала ипотечный кредит в Дельта Кредит.  В течении 4-х лет ни каких нареканий на работу не было. Регистрация в личном кабинете с первой попытки, всё отображалось корректно, документы автоматически отправлялись на почту при запросе из личного кабинета.  Для внесения денег мне пришлось стать клиентом Росбанка. Т.е. те же 4 года я владелец дебетовой карты Росбанка.  И сразу было много вопросов к безопасности. Однажды я перепутала пароль Сбербанка и Росбанка. Банкомат Росбанка принял неверный пароль, пустил меня в основное меню, позволил внести деньги на счёт, пересчитал их и без объяснения причины, выплюнул обратно. Ну ни как я не могла подумать, что дело в пароле. Попробовала ещё дважды внести деньги и только после третей попытке появилось сообщение, что карта заблокирована. Сделала для себя вывод, что эту карту лучше не считать основной.А теперь и ипотечный кредит переведён в Росбанк Дом. И я в тихом шоке от поведения сотрудников и технических возможностей банка.  Мне уже четвёртый месяц не могут организовать нормальный доступ в личный кабинет. Я не могу отслеживать остаток средств на ипотечном счёте. И я молчу о личном кабинете Росбанк Дом. Хотя бы получить доступ к личному кабинету Росбанк. Тем более, Сотрудник банка отделения на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге уверял меня, что остаток ипотечного счёта отображается и в обычном кабинете. А у меня, при редкой возможности войти в личный кабинет (у них постоянные сбои в работе) написано, что кредитов нет и операций с картой нет. При том, что хотя бы раз в месяц я вношу наличные на эту карту и оплачиваю с неё ипотеку. Общение с колл-центром вне всяких комментариев. Сначала принимали обращения, но забывали их регистрировать, теперь просто переводят в режим ожидания и ждут когда я положу трубку.

Благодарим! М-ву Татьяну - за помощь на подключение интернет Клиент - Банк. В связи с длинным названием банка были проблемы по подключению. Э-ву Маину - за помощь и оперативность при оформлении документов в связи со сменой руководителя. Ш-кую Евгению - за помощь во внесения изменений в банковских документах.

Здравствуйте!Карта Росбанка была оформлена на меня в рамках зарплатного проекта. После увольнения из организации банк перевел меня на другой тариф и произошло списание комиссии за смс сообщения, несмотря на то, что движений по счету не было.По телефону сотрудник контактного центра на мою просьбу отключить смс информирование сказал, что через контактный центр это сделать нельзя, а можно только при личном обращении в отделение банка. На мой вопрос о часах работы данного отделения в моем городе сотрудник обрадовал меня тем, что в моем городе отделения банка нет, а ближайшее находится в другом городе почти за 100 км. от моего местоположения. То есть, чтобы проехать в отделение банка и обратно, мне придется потратить на дорогу около 400-500 рублей. Хороши услуги, ничего не скажешь!

18 октября 2019 г. - в пятницу - впервые обратился в Росбанк (отделение ТТЦ Останкино) с заявлением о предоставлении кредита по предодобренному предложению. (Звонили из колл-центра, предлагали). Ставка 18.99 просто огромная, но мне быстро перехватиться и закрыть, не принципиально. Заявку одобрили, пришло смс. В понедельник, 24 октября подписал договор с графиком платежей, выдали карту для удобного внесения платежей. Обещали, что деньги придут в тот-же день. Вечер - денег нет. Следующий день - денег нет. Пишет тот самый сотрудник банка, который оформлял документы. Мол, фото забраковали, пришлите новое. Ну, ладно, думаю, высылаю. Жду. Сегодня, когда пишу этот отзыв, уже 26-ое - денег нет. Звоню в колл-центр. А мы вообще не видим вашей заявки. Связываюсь с сотрудником, который проводил операцию,  - у нас какие-то проблемы, я не смог ваш договор внести в базу! Попробуйте в другом отделении. Пошел в Другой банк - без названий. Ставка 9.5, одобрение (не шучу- 2 минуты), деньги в кассе сразу. Получил, пошел! Росбанк, что с тобой не так? И что это было? Вручу заявление на изъятие персональных данных из базы банка и прощайте. Как говорится, сосьете!

Отзыв от компании ООО "Вертикаль". Хотели бы отметить  качество работы сотрудника (работа с юридическими лицами) указанного офиса Бр-ной Елены.Компетентный, грамотный, вежливый специалист. При открытии расчетного счета сделала все быстро. Бизнес карты получили вовремя. Очень порадовала обратная связь от сотрудника (без всяких колл-центров и ожиданий на линии). Все быстро, четко и по делу. Общения проходило "на легке", без официальных банковских инструкций, доступно и понятно. Рассчитываем, что Росбанк будет придерживаться такой же кадровой политики. Спасибо Елене.

М-ов В.В. г Самара.Взял кредит в Росбонке с навязанной страховкой которую вернули без проблем.Страховку я сразу пустил в частично досрочное погашение кредита.Через время ушел в другой банк.При расчете Росбанк рассчитал меня без учета частично досрочного погашения то есть походя зажал порядка 8000 рублей.Написал обращение на которое дожны были ответить в течении 10 дней,прошло 12,тишина.С женой решили не тратить нервы.РОСБАНК БЕДНЕНЬКИЙ СТРАДАЕТ,ДЕНЕГ У НЕГО МАЛО-МАЛО!!!ДА и ФРАНЦУЗАМ НАДО ПОДАТЬ!!!

Я открыл счет в Росбанке в г. Якутск по адресу Дзержинского 23. Хочу выразить свою благодарность администратору зала И-ой Нине. Нина встретила меня и проконсультировала по продуктам на высшем уровне. Рассказала все нюансы и помогла с выбором. Установила мне приложение Росбанка и все подробно рассказала как оно работает. Очень доволен сервисом!😊

Я открыл счет в Росбанке в г. Якутск по адресу Дзержинского 23. Хочу выразить свою благодарность администратору зала И-ой Нине. Нина встретила меня и проконсультировала по продуктам на высшем уровне. Рассказала все нюансы и помогла с выбором. Установила мне приложение Росбанка и все подробно рассказала как оно работает. Очень доволен сервисом!😊

Добрый день! Хотелось бы оставить свою благодарность сотрудникам ДО Ванеевский, а именно руководителю группы продаж Кр-й Н. В. за оперативное решение моего финансового вопроса и даже более того: решения задач на перспективу. Примерно в середине октября меня привела в банк необходимость получения средств на покупку земельного участка. Однажды я уже успел воспользоваться услугами Росбанка и успешно, поэтому вопрос выбора банка не стоял долго. В нашем городе есть всего одно отделение банка, в него я и направился, выбрав час свободного времени. Приготовился ожидать в очереди, зная, что в банках она всегда есть. Но меня на входе встретила Н. В., которая, поприветствовав меня, вежливо спросила о цели моего визита. Узнав о моей проблеме, она пригласила меня на оформление кредита. Надо здесь сказать о моем удивлении на то, что мне было озвучено, что кредит я смогу получить в течение 1 часа, я и не надеялся. Но, все произошло гораздо быстрее, чем я ожидал! За данный час меня порадовал выданный кредит на сумму большую чем я просил и, также мне оформили кредитную карту с возможностью получения кэшбека! Этого я не ожидал вовсе, так как и предположить не мог, что мне будут платить за то, что я буду тратить кредитные деньги! Это фантастика! Все было сделано очень оперативно, чётко, мною была получена исчерпывающая информация по кредитам!  Дома с супругой мы решили, что к деньгам, которые у нас останутся после покупки участка,  мы добавим материнский капитал и купим квартиру ребёнку! Это просто потрясающе! Если бы не предложение специалиста взять предложенную большую чем, мне нужно было сумму, у нас бы не было возможности взять жильё на перспективу! Я очень рад, что есть в банках такие люди, которые предоставляют такие возможности! Спасибо, я буду вашим преданным клиентом! Также желаю вам процветания, успехов во всем и побольше благодарных клиентов!

Добрый день! Хотелось бы оставить свою благодарность сотрудникам ДО Ванеевский, а именно руководителю группы продаж Кр-й Н. В. за оперативное решение моего финансового вопроса и даже более того: решения задач на перспективу. Примерно в середине октября меня привела в банк необходимость получения средств на покупку земельного участка. Однажды я уже успел воспользоваться услугами Росбанка и успешно, поэтому вопрос выбора банка не стоял долго. В нашем городе есть всего одно отделение банка, в него я и направился, выбрав час свободного времени. Приготовился ожидать в очереди, зная, что в банках она всегда есть. Но меня на входе встретила Н. В., которая, поприветствовав меня, вежливо спросила о цели моего визита. Узнав о моей проблеме, она пригласила меня на оформление кредита. Надо здесь сказать о моем удивлении на то, что мне было озвучено, что кредит я смогу получить в течение 1 часа, я и не надеялся. Но, все произошло гораздо быстрее, чем я ожидал! За данный час меня порадовал выданный кредит на сумму большую чем я просил и, также мне оформили кредитную карту с возможностью получения кэшбека! Этого я не ожидал вовсе, так как и предположить не мог, что мне будут платить за то, что я буду тратить кредитные деньги! Это фантастика! Все было сделано очень оперативно, чётко, мною была получена исчерпывающая информация по кредитам!  Дома с супругой мы решили, что к деньгам, которые у нас останутся после покупки участка,  мы добавим материнский капитал и купим квартиру ребёнку! Это просто потрясающе! Если бы не предложение специалиста взять предложенную большую чем, мне нужно было сумму, у нас бы не было возможности взять жильё на перспективу! Я очень рад, что есть в банках такие люди, которые предоставляют такие возможности! Спасибо, я буду вашим преданным клиентом! Также желаю вам процветания, успехов во всем и побольше благодарных клиентов!

Добрый день! Хотелось бы оставить свою благодарность сотрудникам ДО Ванеевский, а именно руководителю группы продаж Кр-й Н. В. за оперативное решение моего финансового вопроса и даже более того: решения задач на перспективу. Примерно в середине октября меня привела в банк необходимость получения средств на покупку земельного участка. Однажды я уже успел воспользоваться услугами Росбанка и успешно, поэтому вопрос выбора банка не стоял долго. В нашем городе есть всего одно отделение банка, в него я и направился, выбрав час свободного времени. Приготовился ожидать в очереди, зная, что в банках она всегда есть. Но меня на входе встретила Н. В., которая, поприветствовав меня, вежливо спросила о цели моего визита. Узнав о моей проблеме, она пригласила меня на оформление кредита. Надо здесь сказать о моем удивлении на то, что мне было озвучено, что кредит я смогу получить в течение 1 часа, я и не надеялся. Но, все произошло гораздо быстрее, чем я ожидал! За данный час меня порадовал выданный кредит на сумму большую чем я просил и, также мне оформили кредитную карту с возможностью получения кэшбека! Этого я не ожидал вовсе, так как и предположить не мог, что мне будут платить за то, что я буду тратить кредитные деньги! Это фантастика! Все было сделано очень оперативно, чётко, мною была получена исчерпывающая информация по кредитам!  Дома с супругой мы решили, что к деньгам, которые у нас останутся после покупки участка,  мы добавим материнский капитал и купим квартиру ребёнку! Это просто потрясающе! Если бы не предложение специалиста взять предложенную большую чем, мне нужно было сумму, у нас бы не было возможности взять жильё на перспективу! Я очень рад, что есть в банках такие люди, которые предоставляют такие возможности! Спасибо, я буду вашим преданным клиентом! Также желаю вам процветания, успехов во всем и побольше благодарных клиентов!

Высокие процентные ставки. Персонал приветливый. Банкомат работает.

Досрочное погашение с оплатой комиссии на 15.10.2019 кончилось бюрократической волокитой. В итоге ничего до сих пор не сделано. За что платилась комиссия, я не понимаю. Почему менеджер просил перенести дату на 18.10.2019 число с доплатой процентов, так же неясно. Он сослался на сбой в системе.  Я не понимаю, что происходит. За что я заплатил в итоге комиссию и почему досрочное погашение так и не произошло, хотя деньги были на счёте Росбанка. Ипотека бралась в Дельтак Кредит, но в последствии он переименовался в Росбанк Дом.

Уже год являюсь ипотечным заёмщиком в Дельта Кредит банке (ныне Росбанк Дом). Ранее, до реорганизации в банке, актуальные графики платежей в автоматическом режиме приходили на электронную почту после каждого частичного досрочного погашения. Последние несколько месяцев ситуация изменилась. Хотелось бы по-прежнему получать пересчитанные графики платежей на электронную почту в автоматическом режиме.

Сегодня в 18:15 зашел к вам в отделение для снятия денежных средств.Подошол к банкомату и тут мне позвонили по телефону.С зади стояла девушка я ее пропустил дабы не создавать очередь тут сотрудник Росбанка выходит отодвигает нас в сторону без извинений без спроса просто отодвигает девушку и начинает манипуляции с банкоматом на мое замечание сотрудник отреагировала отрицательно.На мой вопрос как у вас фамилия сотрудник отказался представляться.Тогда я зашел в отделение где меня вежливо послали.только после того когда я сказал что оставлю отзыв на банки ру девушка уступила мне очередь.

Переводили деньги 20 000 по Системе Быстрых Платежей 22.10.2019 с Тинькофф банка на Росбанк, С Тинькоффа деньги списались моментально, что подтвердил менеджер в чате, прислав квитанцию. Поступление на карту Росбанка произошло спустя 6 часов! В 5 часов утра. Менеджеры на горячей линии утверждали, что платеж осуществляется 3 дня, про Систему Быстрых Платежей не в курсе. Из-за того, что банк вовремя не провел операцию я понесла потери, мое бронирование авиабилетов было отменено, и на следующий день оно стало на 2 тысячи дороже. Это уже не первый случай недовольства этим банком. Приложение онлайн-бэнкинг абсолютно не user-friendly, чеки за операции на электронную почту не приходят, в desktop версии вообще невозможно просмотреть историю операций, только небольшая часть платежей. Заказала выписку в отделение, посмотрим сколько времени у сонных менеджеров займет распечатка выписки.