22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Лучший банк, с удобными условиями

Добрый вечер!!! От души благодарю сотрудника ПАО "Росбанк" "Ивановский" Т-у А. за оказание профессиональной помощи в нелёгкой ситуации при переоформлении ипотеки. Хочется пожелать карьерного роста, удачи и отметить коллектив всего Банка доброжелательностью к клиентам... Молодцы👍, так держать!!!

Добрый день! В одно прекрасное утро субботы 19.10.19 я придя в магазин оказался в забавной ситуации. Не могу расплатиться картой, потому что, как оказалось, она было заблокирована. Ну хорошо, думаю я, сейчас позвоню и решу вопрос, тем более блокировать-то не за что.  Звоню в call-центр, а мне говорят из-за невозможности списания комиссии с осн. счета (не хватает средств), кред. карта была приостановлена. Я говорю, что это какая-то ошибка, что условиях обслуживания 1-й год бесплатен, да и оборот по карте превышает положенные 180 тыс в год, что тоже позволяет пользоваться ей бесплатно. Мне говорят, ну мы оставим заявку на отмену комиссии, а вы ждите до 10 (!) рабочих дней!! Красота! Или можете пополнить, чтобы мы её списали, а потом вернем может быть.   Для себя сделал вывод - Росбанк - это блокировка карты раз в год до разбирательств :)  Росбанк - это подождите 10 дней пока мы разберемся с ситуацией. Спасибо Вам большое! Благо это не единственная карта, которая привязана к Google Pay.  Вычеркиваю этот банк из списка надежных и буду искать замену, т.к. ситуация может быть таковой, что карта Росбанка (сейчас она моя основная) может оказаться единственной под рукой, но тебе скажут: "Подождите 10 дней пока мы разберемся с ситуацией!"

Здравствуйте! История началась 17 октября 2019 года! Я обратился в Банк для возможности получения дополнительного кредита! Менеджер банка не отказал и сказал что банк может одобрить Вам вначале 205 000 рублей на руки! Хорошо я пришел в Банк выждал очередь и отдал для рассмотрения в банк ! Банк по имеющимся документам одобрил мне кредит но на меньшую сумму в 155000 рублей на руки плюс навязывание банком в обязательном порядке страховку. Хорошо менеджеру банка я сказал что подумаю! В понедельник в 11 час. 49 минут я пришел снова для оформления  кредита по уже одобренной заявке. Менеджер банка распечатал кредитный договор и в обязательном порядке по накатанной схеме продал мне страховку я все подписал, но денег увы не получил у Росбанка, снова какие то заморочки и менеджер банка велел подождать и уверял что все в порядке при этом звонил раз 5, я прождал еще полчаса!В итоге, естественно, раз заявка неумелыми менеджерами и проверяющими поступила снова на рассмотрение и естественно дублирующая по несколько раз заявка пришла к отказу. Кто мне заплатит за упущенную выгоду и потраченное время? Кто заплатит за отказ другим банкам? Росбанк самый худший банк, он обманывает! Вот и вся реклама! Я бы не писал отзыв если бы мне сразу бы отказали!

Спасибо большое  Дмитрию П-ну главному персональному менеджеру в офисе Менделеевский за лояльность и оперативность.  Спасибо вам  дорогие сотрудники банка за вашу работу. Прошу Дмитрия поощрить благодаря хорошим условиям в банке купил квартиру . Надеюсь и дальше оставаться клиентом банка . Спасибо.

17 октября 2019 года по причине смены места работы решил поменять свой банк. Перешёл от услуг Россельхозбанка к услугам Росбанка. Обратился в Казанский филиал (Республика Татарстан) по адресу: г.Казань,ул.Востания, 58/19. При открытии счета в отделении возникли проблемы с проверками по каким - то спискам публичных должностных персон, и у меня хотели запросить справку о доходах. Зачем? И по какой причине я так и не понял. Тем не менее счет был открыт и без лишней нервотрепки для меня, т.к. сотрудники решили этот вопрос быстро и без всяких справок. Бесподобный приём. У Вас великолепные специалисты, нацеленный на клиента. Я остался доволен посещением отделения банка.  Хочется поблагодарить за быстроту открытия зарплатного счета отдельно Ксению Максимову. Вежливость во всем. Постоянная улыбка. Ответы на все задаваемые мной вопросы были получены быстро и четко. По настоящее время пользуюсь услугами Казанского отделения (Республика Татарстан) Росбанка. Огромное Вам спасибо за Вашу работу. Ставлю 5 за Вашу работу! Молодцы! Так держать!

Была карта ПАО Росбанк . В 2016 году у меня была задолженность, которую я погасила в полном объеме в 2016 году в декабре. Какого же было мое удивление , когда я увидела в бки эквиванс , задолженность по сей день и ещё с просрочкой. При звонке в банк, меня заверили что все закрыто. Я обратилась в ДО Ленинский проспект, у меня взяли обращение и выдали справку о закрытии Карты.  До сих пор со мной никто не связался ,в колл центре уверяют, что обращения не видят , обратитесь в отделение банка. В отделении говорят ждите, мы ничего не знаем. Крайне возмущена.

Сегодня 21.10.2019 оставила заявку сайте Банка на обратный звонок для оформления дебетовой карты. Через некоторое время на мой телефон поступил звонок из Банка. Впечатление портит сразу то, что звонок поступил, обращение системное я заслушала, а дальше несколько минут ожидания, пока МНЕ ОТВЕТИТ сотрудник Банка. Зачем звонить и вешать в очередь клиента? После пары минут ожидания наконец в трубке послышался голос милой девушки. Девушка уточнила мое имя, какую карту я хотела бы оформить и для чего. Так вот, услышав, что мне не особо нужны приятные бонусы оформляемой дебетовой карты, а она мне нужна для упрощения оплаты автокредита, милая девушка ответила мне «Оставайтесь на линии, я уточню информацию по Вашему запросу». Наверное, и минуты ожидания не прошло, как звонок сбросили, а потом и вовсе не перезванивали. Вот такая она - клиентоориентированность))) Конечно, всякое бывает, может и связь подвела, но как странно она подвела именно в этот момент.

Отличные были взаимоотношения! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Друзья являюсь  ипотечным заемщиком РОСБАНКА. Попал в его цепкие лапы после его слияния с Дельтакредитом. Нёс  крест валютной ипотеки с 2008 г. по 2019. Первоначальная сумма кредита 105 000 $ к началу проблем с выплатами остаток долга составлял 61800$ Выплата банку на январь 2019 г.  составили 160 000 $.Это к сведению о заработках наших банкиров Повторюсь,  с января 2019 г. начались проблемы с выплатами, Оповестил  банк  и начал вести переговоры по реструктуризациив рубли общаться  начинал с Дельтакредит, переговоры шли со скрипом, но все же двигались.К началу апреля 2019  вышли  на взаимовыгодный вариант, как мне сообщают, что происходит слияние с Росбанком.И тут началось СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ! Первым делом Росбанк стал искать временного менеджера на это ушло 1,5 месяца по Вторым этапом, временный менеджер заявил нам, что  объединение  программного обеспечения займет около 2- 3 х месяцев и он в этот период будет бессилен нам помочь с реструктуризацией . Но уже  в начале июня Росбанк  подал судебный иско взыскании задолженности. Третьим этапом  мне было направлено новое предложение о реструктуризации, но сумма остатка долга с 61800$ увеличилась до 69 000$, а процентная ставка в 10,5%, предложенная Детокредитом увеличилась до 11,5% и бонусом на нас повесили опрлату всех затрат на суд около 35 000 руб.Пытаясь обсудить произошедшие и взывая их  к здравому смыслу, обратив внимание финансовые трудности и наличие у  нас  2-х малолетних детей  6 и 11 лет  мы так и не смогли до них достучаться.Добиться встречи с кем то из руководства банка просто невозможно. А понимание всей ситуации пришло позже, увидев где то на пространстве интернета сюжет как сотрудники Самарского отделения РОСБАНКА совместно судебным корпусом занимались отъемом жилья у ипотечных заёмщиков  оказавшихся в сложной ситуации.Подводя  итог могу сказать с уверенностью, что  РОСБАНК заинтересован только в отъеме жилья. ДРУЗЬЯ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЕЙ В ОБЩЕНИИ С ЭТИМ БАНКОМ

Опять Росбанк отличился. У меня 18 числа платеж по кредиту,замоталась и внесла 19 числа через онлайн банк.Деньги списались сразу,но пени сняли за 3 дня просрочки.Интересная математика у Росбанка. Вхожу в онлайн банк и вижу ,что платеж произведен 21 числа,интересно получилось,я живу в 19 числе,а у Росбанка уже 21,новое изобретение календаря,а как быть с чеками от 19.Банк рулит ,и не стесняется так откровенно врать.

28 июня 2018 года решил по поменять свой банк. Перешёл от услуг Сбербанка к услугам Росбанка. Перешёл на Росбанк по итогам презентации услуг Росбанка по месту моей работы менеджером по продажам С-дый-оол Саглай Геннадьевной.Понравился индивидуальный подход менеджера С-дый-оол С. Г. (быстрое дистанционное обслуживание по услугам банка, оперативное получение справок в период декларационной кампании). По настоящее время пользуюсь услугами Кызылского отделения Росбанка. Ставлю 5 за работу менеджера!

Очень удобно!одна заявка уходит в несколько банков

Считаю действия Росбанка мошенническими и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора.     Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.     Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%     Далее банк начал косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, начал объяснять мне, что увеличение ставки - это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это сразу после моего отказа. Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою (обращение № 00201909060181) рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал. ​ Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Открыли в Росбанке семейный сберегательный счет с картами привязанными к одному счету, для удобства и семейного контроля. Ну думаю докатились и до нас заграничные удобства, нам то в семье прятать друг от друга вроде нечего, а оказалось что деньги надо прятать но от банков. Заблокировали счета, ну с кем этого сейчас не может случиться. Ситуация казалась бы не из ряда вон выходящая и вполне разрешимая так как все подтверждающие документы о доходах, кредитах и даже справки об обменах иностранной валюты в разные периоды жизни сохраняем на протяжении многих лет. Все операции прозрачны и скрывать нечего, ну перекидываем друг другу деньги когда надо, меньше походов по банкам и стояниям в очередях, вроде все неплохо. Но вот блокировка странная, никто не позвонил, не связался не объяснил, не уведомил, кроме одной прошедшей незаметно смс. Зато блокировка произошла после звонка в банк (не персональному менеджеру, это важно по моему мнению) и выяснения какие банк может предложить услуги по определенным операциям...и тут опаньки... без уведомлений, без каких либо разъяснений... Ну ладно, выяснили, подали документы которых по мнению менеджера более чем предостаточно, потому что мы принесли кучу большую, но менеджер отобрал самое необходимое и сказал что у многих нет и этого и им счета разблокировывают... Но оказалось все не так просто, запросили дополнительную информацию и просят ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ объяснить.... И все просят-то как то странно не официально, а через менеджера, он вам СКАЖЕТ, типа вы сами нам принесли а не мы просили, так что ли банк работает? а СМЫСЛ простите какой должен быть на обычном семейном расчетном даже не накопительном счете??? Мой СМЫСЛ это что бы никто голодным, раздетым в семье не был, и хранить средства денежные казалось надежнее в банке, а ВАШ СМЫСЛ  как я выяснила по многим отзывам видимо что бы ВАША служба "БЕЗОПАСНОСТИ" ела хлеб с маслом за наш счет получая процент за разблокировку, как при обналичивании свыше лимита.  То есть это свой бизнес у вас такой внутри банка что ли? Я конечно круглая дура, что доверила "сохранить" деньги Росбанку, но у вас работают супернекомпетентные, супербезответственные люди, отбивающие премиум клиентов, платящих деньги за этот гнилой "Премиум", а это значит что руководство банка набирающее таких сотрудников надо увольнять за набор некомпетентного персонала как это делают в уважающих себя кампаниях. В ВТБ своих клиентов с Привилегией уважают больше гораздо. Теперь мой ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ будет дома под матрасом, что бы мои дети были защищены от произвола безответственных людей. До этого момента я на здоровье не жаловалась, но вчера пришлось после посещения Росбанка обратится в поликлинику....Очень сожалею, что бесчестия и коррупции в нашей стране всё больше и больше, и даже банки не остаются в стороне, не продумывая последовательность своих действий, где же ваши стремления руководители РОСБАНКА быть на высоте а не окунутся в грязь?

Открыли в Росбанке семейный сберегательный счет с картами привязанными к одному счету, для удобства и семейного контроля. Ну думаю докатились и до нас заграничные удобства, нам то в семье прятать друг от друга вроде нечего, а оказалось что деньги надо прятать но от банков. Заблокировали счета, ну с кем этого сейчас не может случиться. Ситуация казалась бы не из ряда вон выходящая и вполне разрешимая так как все подтверждающие документы о доходах, кредитах и даже справки об обменах иностранной валюты в разные периоды жизни сохраняем на протяжении многих лет. Все операции прозрачны и скрывать нечего, ну перекидываем друг другу деньги когда надо, меньше походов по банкам и стояниям в очередях, вроде все неплохо. Но вот блокировка странная, никто не позвонил, не связался не объяснил, не уведомил, кроме одной прошедшей незаметно смс. Зато блокировка произошла после звонка в банк (не персональному менеджеру, это важно по моему мнению) и выяснения какие банк может предложить услуги по определенным операциям...и тут опаньки... без уведомлений, без каких либо разъяснений... Ну ладно, выяснили, подали документы которых по мнению менеджера более чем предостаточно, потому что мы принесли кучу большую, но менеджер отобрал самое необходимое и сказал что у многих нет и этого и им счета разблокировывают... Но оказалось все не так просто, запросили дополнительную информацию и просят ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ объяснить.... И все просят-то как то странно не официально, а через менеджера, он вам СКАЖЕТ, типа вы сами нам принесли а не мы просили, так что ли банк работает? а СМЫСЛ простите какой должен быть на обычном семейном расчетном даже не накопительном счете??? Мой СМЫСЛ это что бы никто голодным, раздетым в семье не был, и хранить средства денежные казалось надежнее в банке, а ВАШ СМЫСЛ  как я выяснила по многим отзывам видимо что бы ВАША служба "БЕЗОПАСНОСТИ" ела хлеб с маслом за наш счет получая процент за разблокировку, как при обналичивании свыше лимита.  То есть это свой бизнес у вас такой внутри банка что ли? Я конечно круглая дура, что доверила "сохранить" деньги Росбанку, но у вас работают супернекомпетентные, супербезответственные люди, отбивающие премиум клиентов, платящих деньги за этот гнилой "Премиум", а это значит что руководство банка набирающее таких сотрудников надо увольнять за набор некомпетентного персонала как это делают в уважающих себя кампаниях. В ВТБ своих клиентов с Привилегией уважают больше гораздо. Теперь мой ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ будет дома под матрасом, что бы мои дети были защищены от произвола безответственных людей. До этого момента я на здоровье не жаловалась, но вчера пришлось после посещения Росбанка обратится в поликлинику....Очень сожалею, что бесчестия и коррупции в нашей стране всё больше и больше, и даже банки не остаются в стороне, не продумывая последовательность своих действий, где же ваши стремления руководители РОСБАНКА быть на высоте а не окунутся в грязь?

Открыли в Росбанке семейный сберегательный счет с картами привязанными к одному счету, для удобства и семейного контроля. Ну думаю докатились и до нас заграничные удобства, нам то в семье прятать друг от друга вроде нечего, а оказалось что деньги надо прятать но от банков. Заблокировали счета, ну с кем этого сейчас не может случиться. Ситуация казалась бы не из ряда вон выходящая и вполне разрешимая так как все подтверждающие документы о доходах, кредитах и даже справки об обменах иностранной валюты в разные периоды жизни сохраняем на протяжении многих лет. Все операции прозрачны и скрывать нечего, ну перекидываем друг другу деньги когда надо, меньше походов по банкам и стояниям в очередях, вроде все неплохо. Но вот блокировка странная, никто не позвонил, не связался не объяснил, не уведомил, кроме одной прошедшей незаметно смс. Зато блокировка произошла после звонка в банк (не персональному менеджеру, это важно по моему мнению) и выяснения какие банк может предложить услуги по определенным операциям...и тут опаньки... без уведомлений, без каких либо разъяснений... Ну ладно, выяснили, подали документы которых по мнению менеджера более чем предостаточно, потому что мы принесли кучу большую, но менеджер отобрал самое необходимое и сказал что у многих нет и этого и им счета разблокировывают... Но оказалось все не так просто, запросили дополнительную информацию и просят ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ объяснить.... И все просят-то как то странно не официально, а через менеджера, он вам СКАЖЕТ, типа вы сами нам принесли а не мы просили, так что ли банк работает? а СМЫСЛ простите какой должен быть на обычном семейном расчетном даже не накопительном счете??? Мой СМЫСЛ это что бы никто голодным, раздетым в семье не был, и хранить средства денежные казалось надежнее в банке, а ВАШ СМЫСЛ  как я выяснила по многим отзывам видимо что бы ВАША служба "БЕЗОПАСНОСТИ" ела хлеб с маслом за наш счет получая процент за разблокировку, как при обналичивании свыше лимита.  То есть это свой бизнес у вас такой внутри банка что ли? Я конечно круглая дура, что доверила "сохранить" деньги Росбанку, но у вас работают супернекомпетентные, супербезответственные люди, отбивающие премиум клиентов, платящих деньги за этот гнилой "Премиум", а это значит что руководство банка набирающее таких сотрудников надо увольнять за набор некомпетентного персонала как это делают в уважающих себя кампаниях. В ВТБ своих клиентов с Привилегией уважают больше гораздо. Теперь мой ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ будет дома под матрасом, что бы мои дети были защищены от произвола безответственных людей. До этого момента я на здоровье не жаловалась, но вчера пришлось после посещения Росбанка обратится в поликлинику....Очень сожалею, что бесчестия и коррупции в нашей стране всё больше и больше, и даже банки не остаются в стороне, не продумывая последовательность своих действий, где же ваши стремления руководители РОСБАНКА быть на высоте а не окунутся в грязь?

Дважды обращалась  в отделеня банка и по телефону,сначала отказ от продления страховки и изменении срока платежа и оба обращения остались без ответа,но напомнить о задолженности и начислить около тысячи за сутки не забыли,ответить забыли.Я плачу по кредиту в срок,с досрочными  частичными платежами,просила оставить ежемесячные выплаты в том же размере,но уменьшить срок,сделали как им удобно,уменьшили платеж,а сроки прежние,по заявке Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано с номером 00201910120138 ни ответа ,ни привета,по страхоке тихо,кинешь деньги на карту и уйдут на страховку,деньги не вернут,сумма долга постоянно растет,откуда?Молчат  или это ваши проценты.Выплатила больше 700т.р и все должна с каждым днем больше.Складывается впечатление о скрытых комиссиях.Бегите от этого банка или будете должны пожизненно

Дважды обращалась  в отделеня банка и по телефону,сначала отказ от продления страховки и изменении срока платежа и оба обращения остались без ответа,но напомнить о задолженности и начислить около тысячи за сутки не забыли,ответить забыли.Я плачу по кредиту в срок,с досрочными  частичными платежами,просила оставить ежемесячные выплаты в том же размере,но уменьшить срок,сделали как им удобно,уменьшили платеж,а сроки прежние,по заявке Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано с номером 00201910120138 ни ответа ,ни привета,по страхоке тихо,кинешь деньги на карту и уйдут на страховку,деньги не вернут,сумма долга постоянно растет,откуда?Молчат  или это ваши проценты.Выплатила больше 700т.р и все должна с каждым днем больше.Складывается впечатление о скрытых комиссиях.Бегите от этого банка или будете должны пожизненно

Плохой банк