22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10296414/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10296414/ [/url]Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту.  Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету,  с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р. Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой,  меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели - это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.

01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать остаток денежных средств наличными. В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!Согласно следующих  оснований:1.     В соответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.2.     Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. 3.     Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.

Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки - это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа. Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте "120 дней под 0" на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке "Кредитная политика кредитора". Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь  идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный? Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине? Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?

Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д.  Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем,  деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка

Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от "сотрудников безопасности Росбанка" о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью - ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где "милый" автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил злоумышленникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал.Но после очередных звонков от злоумышленников мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: "Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?" На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. "Малыш - это злоумышленники" (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3.  "На первый взгляд, может показаться, что информация попала к злоумышленникам от банка" (и не на первый тоже). "Но известно (кому, банку ?), что злоумышленники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов" (какие продвинутые люди) ). Телефон , с которого звонили злоумышленники, у меня почему то позабыли спросить. Может и так знают ?)Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к злоумышленникам таки через банк. И да, из "службы безопасности" других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят ... IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..). "150 лет надёжности" говорите ? Сомневаюсь...

Считаю действия Росбанка мошенническими и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.     Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.     Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%     Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки - это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа. Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал. ​ Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.

Из банка звонили пару раз, предлагали предварительно одобренный кредит. 01.10.19 обратился в отделение. Пришлось подождать в очереди (в мобильном приложении я не нашёл возможности записаться на определённое время). Клиенту передо мной не повезло: он не смог оформить дебетовую карту из-за сбоя в системе банка. Зато сотрудница банка Мария Б-зор (кстати, очень приятная как внешне, так и в общении) записала его на следующий день на конкретное время, что очень удобно, чтобы не ждать в очереди. Она же консультировала и меня, подробно всё объяснила, сообщив попутно массу полезной информации. Проработали несколько вариантов кредита. Очень помогло, что она не торопила и не выказывала ни малейшего нетерпения, хотя за мной очередь выросла ещё больше. Не понравилось, что у банка нет целевых кредитов с обеспечением и поручительством. Т.е. банку всё равно, берёшь ты кредит на заграничную поездку, и у тебя ничего за душой нет, или берёшь кредит на строительные работы, и у тебя есть недвижимость и поручители. И процент получается неинтересный: 18,99% или 12,39% + страховка 60 400 руб. (без страховки общая сумма выплат получается меньше). В общем, только благодаря харизме Марии ставлю банку 4, а не 3.

В течение 3 месяцев являюсь "счастливым" клиентом Росбанка. Имею вклад и дебетовую карту. Месяц назад без объяснения причин мою дебетовую карту (с приличным остатком средств на ней) заблокировали. Несколько раз звонил на горячую линию, обращался письменно на сайт банка - ответ один: разбираемся, подождите. За прошедший месяц (!) так никто из банка не перезвонил и не попытался объяснить причину блокировки карты. Написал вопрос представителю Росбанка на Банки.ру. Через 2 недели поступила отписка, в которой в общих чертах сказано, что необходимо обратиться в банк и предоставить информацию об источниках происхождения денежных средств и сути проводимых операций и т.д. (переписка есть в вопросах на сайте от 17.09.19)При этом:1. Банку известно что в регионе моего проживания (ЯНАО) нет филиала банка (по прописке, по транзакциям по карте и моим неоднократным упоминанием этого факта в обращениях), и, соответственно, я не могу в ближайшее время обратиться в отделение банка.2. При открытии вклада вопроса о происхождении средств не задавали (на всякий случвй уточню, что речь не идет о миллионах), хотя я мог без проблем подтвердить их происхождение - деньги были получены со вклада другого банка, документы были при мне. 3. "Суть операций, проводимых по карте" банку известна - их не так много. Я неколько раз лично клал деньги на неё через банкомат и дважды переводил на неё средства со своей карты другого банка (зарплатной карты, выданной естественно тоже на мое имя). Расходные опрерции по карте исключительно розничная сеть - Магниты и Пятерочки, никаких переводов кому-либо.4. В течение месяца, предшествующем блокировке, я дважды лично обращался в отделение банка г. Омска (где проживал ранее) - никаких вопросов по документам ко мне не возникло. Затем я в течение двух недель находился в г. Тюмень (что  легко проверить по расходам карты). Там тоже есть отделение банка куда я мог обратиться при необходимости и ответить на все вопросы. Но как только я выехал за пределы присутствивя банка - блокировка с пеленой таинственности.5. Спустя более чем месяц я так и не знаю, что же из документов мне вдруг стало нужно предоставить - сотрудники банка сообщить этого не могут или не желают. Теперь предположим, что я приеду через некоторое время в Омск (или другой город, где есть отделение) и там мне сообщат, допусим, что нужна 2-НДФЛ с работы или справка из другого банка т.п. Таким образом, по версии Росбанка, я должен буду съездить назад в ЯНАО за этой бумажкой?При общении по горячей линии я прохожу идентификацию, неужели нельзя сообщить что из документов "внезапно" понадобилось банку? Или написать мне об этом в личный кабинет интернет банка? Необъяснимый игнор и полная таинственность. Мне представляется, что в конце-концов выяснится, что сорудница банка при оформлении документов забыла заполнить поле о моем СНИЛС, должности или типа того. И вместо того, чтобы позвонить/написать и попытаться нормально решить ситуацию, Росбанк устроил мне сложности с последующим полным игнором.Итого: по сути работы Росбанка в данном конкретном случае оценка 1 балл. Ещё 1 балл добавляем за вежливость сотрудников колл-центра)) Итого - 2 балла.

Не первый год работаю с Росбанком, не раз тут кредитовалась. Понадобились деньги на покупку билетов, подала заявки в разные банки и так же решила подать заявку в росбанке.. 18 сентября позвонила на отделение в г. Благовещенск по улице Амурская 187 своему менеджеру И-ву Дмитрию, ранее у него оформляла кредитную карту. Получила от него консультацию, договорилась о встрече в этот же день. В назначенное время пришла в отделение, где меня ждал Дмитрий, без очередей и все быстро. Дмитрий еще раз объяснил все условия и мы подали заявку на кредит. Решение пришло за 5 минут, только с офиса вышла и уже пришло смс об одобрении. Платеж и ставка меня устроили и я решила оформить кредит, подписали документы и спустя 30 минут деньги были у меня на счете.  Обслуживание как всегда на высшем уровне, рассказал про возможность досрочного погашения через мобильное приложение что мне очень понравилось. В целом оцениваю работу росбанка и Дмитрия на твердую пятерку, так как мне срочно понадобилась сумма и менее чем за час с момента консультации я ее получила. Я очень ценю свое время и благодарю росбанк и Дмитрия за отличную работу!

Доброго времени суток. Делюсь своим опытом обслуживания в росбанке. В данном банке обслуживаюсь давно, с 2007 года. Получаю зарплату через росбанк, имею кредит в этом банке и кредитную карту. Обслуживание в росбанке отличное, у меня есть свой менеджер, который всегда консультирует по всем интересующим меня вопросам - И-ов Дмитрий Анатольевич, не раз к нему обращалась за оформлением кредита. Знакомство с Дмитрием произошло еще в 2015 году. Я брала кредит в Росбанке, попала к Дмитрию на обслуживание. Дмитрий произвел на меня впечатление уверенного и очень грамотного специалиста в своем деле. В месте с кредитом Дмитрий предложил оформить кредитную карту с беспроцентным периодом (до этого никогда кредитной картой не пользовалась). Конечно я оформила, как ему отказать, и честно говоря, данная карта меня не раз выручала, тем более она бесплатная в плане годового обслуживания. С Дмитрием тогда обменялись контактными номерами, и с того времени я поняла, что в росбанке самый лучший уровень обслуживания. К примеру если у меня возникали вопросы по платежу, я могу спокойно позвонить Дмитрию и он мне всегда подскажет как и почему нужно внести такую сумму. Другой пример: карта заблокировалась по сроку, звонок Дмитрию, договариваемся о встрече и в назначенное время я получаю карту. Так же и по кредитам. Например понадобился кредит я могу позвонить Дмитрию и он меня проконсультирует всем интересующим меня вопросам. В марте 2019 мне понадобились деньги на поездку позвонила Дмитрию, договорились с ним о встрече в отделении на консультацию по кредиту. Мне предложил сделать рефинансирование кредита в другом банке под ОЧЕНЬ низкий процент и еще с верху получить нужную сумму мне на руки. В итоге платеж получился еще меньше, чему я несказанно рада. В этот же день оформила кредит. Все очень быстро и качественно, подобрали под меня дату платежа для удобства оплаты, показал как пользоваться мобильным приложением росбанк онлайн. И часа не прошло с момента визита в офис, а я уже получила деньги. Сегодня возникли проблемы с мобильным приложением, самой не получилось решить. Созвонилась с Дмитрием, договорилась о встрече, вечером пришла в отделение, где меня ждали. Проблема решилась простым обновлением. Спасибо огромное росбанку и Дмитрию за профессионализм и клиентоориентированность. Желаю всем банкам иметь такого специалиста как Дмитрий!

Доброго времени суток. Делюсь своим опытом обслуживания в росбанке. В данном банке обслуживаюсь давно, с 2007 года. Получаю зарплату через росбанк, имею кредит в этом банке и кредитную карту. Обслуживание в росбанке отличное, у меня есть свой менеджер, который всегда консультирует по всем интересующим меня вопросам - И-ов Дмитрий Анатольевич, не раз к нему обращалась за оформлением кредита. Знакомство с Дмитрием произошло еще в 2015 году. Я брала кредит в Росбанке, попала к Дмитрию на обслуживание. Дмитрий произвел на меня впечатление уверенного и очень грамотного специалиста в своем деле. В месте с кредитом Дмитрий предложил оформить кредитную карту с беспроцентным периодом (до этого никогда кредитной картой не пользовалась). Конечно я оформила, как ему отказать, и честно говоря, данная карта меня не раз выручала, тем более она бесплатная в плане годового обслуживания. С Дмитрием тогда обменялись контактными номерами, и с того времени я поняла, что в росбанке самый лучший уровень обслуживания. К примеру если у меня возникали вопросы по платежу, я могу спокойно позвонить Дмитрию и он мне всегда подскажет как и почему нужно внести такую сумму. Другой пример: карта заблокировалась по сроку, звонок Дмитрию, договариваемся о встрече и в назначенное время я получаю карту. Так же и по кредитам. Например понадобился кредит я могу позвонить Дмитрию и он меня проконсультирует всем интересующим меня вопросам. В марте 2019 мне понадобились деньги на поездку позвонила Дмитрию, договорились с ним о встрече в отделении на консультацию по кредиту. Мне предложил сделать рефинансирование кредита в другом банке под ОЧЕНЬ низкий процент и еще с верху получить нужную сумму мне на руки. В итоге платеж получился еще меньше, чему я несказанно рада. В этот же день оформила кредит. Все очень быстро и качественно, подобрали под меня дату платежа для удобства оплаты, показал как пользоваться мобильным приложением росбанк онлайн. И часа не прошло с момента визита в офис, а я уже получила деньги. Сегодня возникли проблемы с мобильным приложением, самой не получилось решить. Созвонилась с Дмитрием, договорилась о встрече, вечером пришла в отделение, где меня ждали. Проблема решилась простым обновлением. Спасибо огромное росбанку и Дмитрию за профессионализм и клиентоориентированность. Желаю всем банкам иметь такого специалиста как Дмитрий!

Доброго времени суток. Делюсь своим опытом обслуживания в росбанке. В данном банке обслуживаюсь давно, с 2007 года. Получаю зарплату через росбанк, имею кредит в этом банке и кредитную карту. Обслуживание в росбанке отличное, у меня есть свой менеджер, который всегда консультирует по всем интересующим меня вопросам - И-ов Дмитрий Анатольевич, не раз к нему обращалась за оформлением кредита. Знакомство с Дмитрием произошло еще в 2015 году. Я брала кредит в Росбанке, попала к Дмитрию на обслуживание. Дмитрий произвел на меня впечатление уверенного и очень грамотного специалиста в своем деле. В месте с кредитом Дмитрий предложил оформить кредитную карту с беспроцентным периодом (до этого никогда кредитной картой не пользовалась). Конечно я оформила, как ему отказать, и честно говоря, данная карта меня не раз выручала, тем более она бесплатная в плане годового обслуживания. С Дмитрием тогда обменялись контактными номерами, и с того времени я поняла, что в росбанке самый лучший уровень обслуживания. К примеру если у меня возникали вопросы по платежу, я могу спокойно позвонить Дмитрию и он мне всегда подскажет как и почему нужно внести такую сумму. Другой пример: карта заблокировалась по сроку, звонок Дмитрию, договариваемся о встрече и в назначенное время я получаю карту. Так же и по кредитам. Например понадобился кредит я могу позвонить Дмитрию и он меня проконсультирует всем интересующим меня вопросам. В марте 2019 мне понадобились деньги на поездку позвонила Дмитрию, договорились с ним о встрече в отделении на консультацию по кредиту. Мне предложил сделать рефинансирование кредита в другом банке под ОЧЕНЬ низкий процент и еще с верху получить нужную сумму мне на руки. В итоге платеж получился еще меньше, чему я несказанно рада. В этот же день оформила кредит. Все очень быстро и качественно, подобрали под меня дату платежа для удобства оплаты, показал как пользоваться мобильным приложением росбанк онлайн. И часа не прошло с момента визита в офис, а я уже получила деньги. Сегодня возникли проблемы с мобильным приложением, самой не получилось решить. Созвонилась с Дмитрием, договорилась о встрече, вечером пришла в отделение, где меня ждали. Проблема решилась простым обновлением. Спасибо огромное росбанку и Дмитрию за профессионализм и клиентоориентированность. Желаю всем банкам иметь такого специалиста как Дмитрий!

С Росбанком работаю уже очень давно , хочу поделиться своим мнением о банке и работниках. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо уже более 10 лет. На протяжении 8 лет - у главного кредитного менеджера Х-ой Елены. Мнение об этом человеке, как работника и представителя банка -умничка! Она зарекомендовала себя с самого начала наших отношений как грамотный и очень квалифицированный специалист. С ней работала и по расчетно-кассовому обслуживанию и как физическое лицо и как директор общества, и как предприниматель, она- молодец , как говорится, росла на глазах. Всегда внимательна, корректна, точна. Затем Елену стала специалистом по вопросам кредитования физических лиц, случай тоже удачно продолжил наши отношения, несколько лет назад срочно понадобились дополнительные средства - Лена в очень короткие сроки отправила заявку и через 20 минут кредит был одобрен. Быстрое оформление документов, отличная консультация по ставкам и возможностям банка ! В общей сложности на сегодняшний день Елена помогла мне с заявками по пяти  кредитным продуктам Росбанка, и все - одобрены банком! Последнее обращение было 30 сентября 2019 года, великолепно, в 17:30 оформили запрос, в 18:07 средства банка были уже у меня на карте ! Спасибо, Елена, за Ваше хорошее отношение к клиентам! И отдельное спасибо Росбанку за профессионализм работника!

С Росбанком работаю уже очень давно , хочу поделиться своим мнением о банке и работниках. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо уже более 10 лет. На протяжении 8 лет - у главного кредитного менеджера Х-ой Елены. Мнение об этом человеке, как работника и представителя банка -умничка! Она зарекомендовала себя с самого начала наших отношений как грамотный и очень квалифицированный специалист. С ней работала и по расчетно-кассовому обслуживанию и как физическое лицо и как директор общества, и как предприниматель, она- молодец , как говорится, росла на глазах. Всегда внимательна, корректна, точна. Затем Елену стала специалистом по вопросам кредитования физических лиц, случай тоже удачно продолжил наши отношения, несколько лет назад срочно понадобились дополнительные средства - Лена в очень короткие сроки отправила заявку и через 20 минут кредит был одобрен. Быстрое оформление документов, отличная консультация по ставкам и возможностям банка ! В общей сложности на сегодняшний день Елена помогла мне с заявками по пяти  кредитным продуктам Росбанка, и все - одобрены банком! Последнее обращение было 30 сентября 2019 года, великолепно, в 17:30 оформили запрос, в 18:07 средства банка были уже у меня на карте ! Спасибо, Елена, за Ваше хорошее отношение к клиентам! И отдельное спасибо Росбанку за профессионализм работника!

С Росбанком работаю уже очень давно , хочу поделиться своим мнением о банке и работниках. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо уже более 10 лет. На протяжении 8 лет - у главного кредитного менеджера Х-ой Елены. Мнение об этом человеке, как работника и представителя банка -умничка! Она зарекомендовала себя с самого начала наших отношений как грамотный и очень квалифицированный специалист. С ней работала и по расчетно-кассовому обслуживанию и как физическое лицо и как директор общества, и как предприниматель, она- молодец , как говорится, росла на глазах. Всегда внимательна, корректна, точна. Затем Елену стала специалистом по вопросам кредитования физических лиц, случай тоже удачно продолжил наши отношения, несколько лет назад срочно понадобились дополнительные средства - Лена в очень короткие сроки отправила заявку и через 20 минут кредит был одобрен. Быстрое оформление документов, отличная консультация по ставкам и возможностям банка ! В общей сложности на сегодняшний день Елена помогла мне с заявками по пяти  кредитным продуктам Росбанка, и все - одобрены банком! Последнее обращение было 30 сентября 2019 года, великолепно, в 17:30 оформили запрос, в 18:07 средства банка были уже у меня на карте ! Спасибо, Елена, за Ваше хорошее отношение к клиентам! И отдельное спасибо Росбанку за профессионализм работника!

С Росбанком работаю уже очень давно , хочу поделиться своим мнением о банке и работниках. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо уже более 10 лет. На протяжении 8 лет - у главного кредитного менеджера Х-ой Елены. Мнение об этом человеке, как работника и представителя банка -умничка! Она зарекомендовала себя с самого начала наших отношений как грамотный и очень квалифицированный специалист. С ней работала и по расчетно-кассовому обслуживанию и как физическое лицо и как директор общества, и как предприниматель, она- молодец , как говорится, росла на глазах. Всегда внимательна, корректна, точна. Затем Елену стала специалистом по вопросам кредитования физических лиц, случай тоже удачно продолжил наши отношения, несколько лет назад срочно понадобились дополнительные средства - Лена в очень короткие сроки отправила заявку и через 20 минут кредит был одобрен. Быстрое оформление документов, отличная консультация по ставкам и возможностям банка ! В общей сложности на сегодняшний день Елена помогла мне с заявками по пяти  кредитным продуктам Росбанка, и все - одобрены банком! Последнее обращение было 30 сентября 2019 года, великолепно, в 17:30 оформили запрос, в 18:07 средства банка были уже у меня на карте ! Спасибо, Елена, за Ваше хорошее отношение к клиентам! И отдельное спасибо Росбанку за профессионализм работника!

С Росбанком работаю уже очень давно , хочу поделиться своим мнением о банке и работниках. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо уже более 10 лет. На протяжении 8 лет - у главного кредитного менеджера Х-ой Елены. Мнение об этом человеке, как работника и представителя банка -умничка! Она зарекомендовала себя с самого начала наших отношений как грамотный и очень квалифицированный специалист. С ней работала и по расчетно-кассовому обслуживанию и как физическое лицо и как директор общества, и как предприниматель, она- молодец , как говорится, росла на глазах. Всегда внимательна, корректна, точна. Затем Елену стала специалистом по вопросам кредитования физических лиц, случай тоже удачно продолжил наши отношения, несколько лет назад срочно понадобились дополнительные средства - Лена в очень короткие сроки отправила заявку и через 20 минут кредит был одобрен. Быстрое оформление документов, отличная консультация по ставкам и возможностям банка ! В общей сложности на сегодняшний день Елена помогла мне с заявками по пяти  кредитным продуктам Росбанка, и все - одобрены банком! Последнее обращение было 30 сентября 2019 года, великолепно, в 17:30 оформили запрос, в 18:07 средства банка были уже у меня на карте ! Спасибо, Елена, за Ваше хорошее отношение к клиентам! И отдельное спасибо Росбанку за профессионализм работника!

Хочу поделиться опытом погашения ипотеки в Росбанке.Есть ипотечный кредит,плачу во время через личный кабинет. Так же , ежемесячно делаю досрочное погашение не очень большими суммами тысяч по 10-25.Платеж всегда подстраивал к дате регулярного платежа.Но вдруг появилось чуть чуть свободных средств около 100 т.р. Дай думаю погашу пораньше, но не тут-то было.Срок уведомления банка о частично досрочном погашении (ЧДП) без комиссии 30 дней (в другом случае комиссия 6500 руб).Вопрос к руководителям банка: регулярные платежи по ипотеке 1 раз в месяц, в месяце (чаще всего 30 дней) зачем заявлять о бесплатном частичном досрочном погашении если по факту заемщик имеет право сделать частично досрочное погашение только в дату указанную в договоре. Заявление банка о бесплатном частичном досрочном погашении  в день отличный от прописанного в договоре по факту является ФИКЦИЕЙ. И вопрос к Банку комиссия 6500 за ЧДП это заградительная мера? В общем Росбанк еще тот "честный бизнес".

В 2017 году брала ипотечный кредит в ДельтаКредит банке. 24.09.2019 г. написала запрос на досрочное погашение кредита.Срок исполнения 30.09.2019 г. 01.10.2019г. досрочное погашение не исполнено. В течение 30 минут в телефонных переговорах меня передавали от одного специалиста к другому.  Ответ специалистов был "не оплачена комиссия за исполнение досрочного погашения, пишите новое заявление". Запрос на комиссию был отправлен мною 24.09.2019 г. Банк его отклонил. Получить адекватную информацию в Росбанке, бывшем ДельтаКредитбанке не возможно!