22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обслуживаемся в банке с 04.06.2014 года. Открыли первый р/счет на компанию. За время работы с Росбанком в подразделении ОО «Хакасский» многое изменилось и только в лучшую сторону. Удобный зарплатный проект для сотрудников, а совсем недавно в сентябре 2019 года подключили мобильную версию интернет клиент банка на телефон. Для Росбанка клиент это в первую очередь деловой партнер!  Спасибо Росбанку за приятную атмосферу и  доброжелательное отношение!

ипотека за 1 день

Ставлю пятерку Росбанку в Саяногорске. Потомучто сотрудницы не жалеют улыбок для своих клиентов и в офисе приятно находиться. Потому что мой менеджер Елена К. подбирает программы, которые мне интересны и полезны: так у меня появилась карта Росбанка с выгодным кэшбэком и страховка для путешествий. Если есть вопрос или я забыл тариф, то звоню Елене, если она на выезде, то по сотовому отвечает мне и помнит тарифы наизусть. А в апреле 2019 я получил кредит без дополнительных документов и справок, и чтоважно - в нужный день и в нужный час. Хотя это был уже вечер пятницы, но все шло без спешки, сумма большая и наличные мне подготовили и выдали в нужных мне купюрах, а пока оформлялся кредит, Елена угощала свежесваренным кофе. Разве это не сервис? Да, я рекомендую это отделение.

Давно перепривязала со старого номера телефона на новый лично в отделении "банка", загрузила обновлённое приложение и он при переводе с карты на карту запрашивает код из смс на старый номер телефона, по горячей линии мне сказали, что бы я снова обратилась в отделение данного банка.Вопрос:почему код приходит на старый номер, я слава богу скоро закрою счёт этого банка, хуже ещё не встречала

Давно перепривязала со старого номера телефона на новый лично в отделении "банка", загрузила обновлённое приложение и он при переводе с карты на карту запрашивает код из смс на старый номер телефона, по горячей линии мне сказали, что бы я снова обратилась в отделение данного банка.Вопрос:почему код приходит на старый номер, я слава богу скоро закрою счёт этого банка, хуже ещё не встречала

Я являюсь премиальным клиентом с 2018г. За Июль 2019 мне не начислили кэшбэк (КБ) по дебетовой картеСверхкарта+. Условие для начисления (о котором я знал): оборот операций (покупок) в календарном месяце не менее 20 т.р. руб. Банк отразил мою операцию от 30.07.19 на сумму 3 599 руб более поздней датой (01.08 ) и не зачел в Июль, тем самым занизив оборот в Июле. С этой покупкой общий оборот за Июль был больше 20тр. Мотивировали тем, что подтверждение (презентмент) от платёжной системы (ПС) получили 01.08.19 и отнесли эту операцию в оборот Августа. Я открывал два обращения (номера: 00201908050056 и 00201909190124), чтобы понять две простые вещи:1) Почему «Дата Совершения» в моем мобильном приложении стала равна дате презентмента ПС (01.08.19), а не дате фактического совершения операции. Я совершил операцию 30.07(!) и точка. Если вам нужно добавить еще дату – пожалуйста, но это никак не та дата совершения, когда я лично своей рукой ввел security code из СМС авторизуя операцию; 2) Указать ссылку на пункт Правил начисленияКБ по данной карте, где разъяснено на какую дату операция учитывается в обороте для населения КБ. Оба ответа от Банка были поверхностны и не профессиональны. В Правилах начисления КБ речь идет о «совершенных операциях» и соответственно должна учитываться дата совершения операции (30.07), а не дата презентмента, обработки или любой другой промежуточной даты на «пути» отражения денежной операции. В ответе на второе обращение Банк даже не стал объяснять свою позицию в деталях и со ссылками на пункты Правил, просто написав «наша позиция не изменилась». При этом в каждом ответ они вставляют клеше «для нас важно, чтобы у клиентов была вся необходимая информация и понимание по условиям обслуживания…» Господа, за два обращения я так и не получил ответа на свои вопросы и не понял почему вы не считаете нужным учесть операцию от 30.07 в обороте Июля как совершенную в Июле. Если вам нужна СМС, то текст вот такой (могу выслать скриншот): «30 Июля 2019 16:37. Карта <номер>. Совершенна покупка на сумму 3 599.00 RUB. <название интернет-магазина> Остаток: <сумма> RUR 30.07.19».Могу предположить, что в ответе здесь вы скажите, что только подтвержденные операции могут учитываться в обороте и я с этим ОК. Но дата совершения – 30.07, а не какая любая дата. Поэтому, если будете отвечать, то отвечайте пжл профессионально и по существу. Спасибо.В любом случае, в знак ответной меры за потраченное время на прояснение этого инцидента, я принял решение существенно сократить баланс собственных средств в Банке из-за непредсказуемых и непрозрачных решений.

В период с 26.09.19 по настоящее время в приложении Росбанк онлайн не работает услуга ,,перевод денежных средств с карты на карту,, и по номеру телефона,клиентам Росбанка, с пометкой превышен лимит,что собственно не правда.  Не единожды обращался в колл центр,где каждый раз получал неквалифицированную работу с клиентом, нежелание выслушать,все эти дни ни один сотрудник КЦ не нашёл решение проблемы,затем стали говорить ,,ведуться технические работы,, хотя нигде об этом не извещают. По итогу так ничего и не изменилось.

В период с 26.09.19 по настоящее время в приложении Росбанк онлайн не работает услуга ,,перевод денежных средств с карты на карту,, и по номеру телефона,клиентам Росбанка, с пометкой превышен лимит,что собственно не правда.  Не единожды обращался в колл центр,где каждый раз получал неквалифицированную работу с клиентом, нежелание выслушать,все эти дни ни один сотрудник КЦ не нашёл решение проблемы,затем стали говорить ,,ведуться технические работы,, хотя нигде об этом не извещают. По итогу так ничего и не изменилось.

Плохой поиск по сайту

Повторно обращаюсь с одной и той же проблемой. Сибирский филиал ПАО РОСБАНК. Выйдя на сайт банка, я заметил, что 20.05.2019  со счета была списана комиссия "за обслуживание счетов пакета по договору №755*******001 за период 18.04.19-17.05.19" и 18.06.2019 комиссия "за обслуживание счетов пакета по договору №755*******001 за период 18.05.19-17.06.19". Спросив своих коллег о ежемесячном списании, мои коллеги подтвердили только то, что идет списание по мобильному банку в размере 60 рублей, если есть мобильный банк. Обращение на "горячую линию" ничего не изменило. Мне подтвердили только то, что и так видно в выписке счета, заверив, что по договору прописано списание. После написания отзыва со мной связались представители банка, я объяснил ситуацию, что я не могу попасть в отделение банка, т. к. режим работы мне не позволяет попасть в банк. Представитель банка сказал, что можно все сделать дистанционно, переведя меня на зарплатный проект, я согласился. Однако, выйдя на сайт, я обнаружил, что 19.08.2019 появилась комиссия "за обслуживание счетов пакета по договору №755*******001 за период 180719-170819. Затем, я вышел на Ваш сайт и вижу, что написано, что со мной договорились о решении данного вопроса в отделении банка, однако, мы договорились решить все дистанционно. Прошу решить данную проблему.

Обратился 17 .09. 2019 в отделение Росбанка на пр Чернышевского для получения кредита. Принёс все необходимые документы для оформления заявки на кредит. У Сотрудника Банка (Денис) вопросов о необходимости дополнительных документов не возникло. Решение пообещал в течении 5-ти рабочих дней по СМС или будет звонок сотрудника при любом решении Банка по моей заявке. 27.09.2019 (прошло минимум 7 рабочих дней) меня никто из Банка не уведомил о решении Банка. В этот же день звоню на горячую линию Росбанка. Дословный ответ сотрудника: "Ваша заявка ещё не рассмотрена. Заявка пока "подгружается"   "Это как?"-спрашиваю. "Не знаю"- ответ. Чтобы прояснить ситуацию, мне необходимо съездить в отделение и там мне ответят. На просьбу соединить меня с нужным отделением ответили, что нет технической возможности. Хотя когда нужно договориться о встрече в отделении - соединяют! Один только вопрос: Что такое "Подгружается"? Валерий.

Росбанк - банк для клиентов! Полностью устраивает расчетно-кассовое обслуживание  для юридических лиц. Я молод и веду активный образ жизни, постоянно развиваюсь сам и считаю полезными новые технологии. Росбанк - это банк для клиентов, которые ценят свое время! Особенно впечатляет постоянный диалог Банка с клиентом: информирование клиентов о новых продуктах и услугах! Я рекомендую ОО "Хакасский" своим деловым партнёрам и друзьям!

Росбанк - банк для клиентов! Полностью устраивает расчетно-кассовое обслуживание  для юридических лиц. Я молод и веду активный образ жизни, постоянно развиваюсь сам и считаю полезными новые технологии. Росбанк - это банк для клиентов, которые ценят свое время! Особенно впечатляет постоянный диалог Банка с клиентом: информирование клиентов о новых продуктах и услугах! Я рекомендую ОО "Хакасский" своим деловым партнёрам и друзьям!

Росбанк - банк для клиентов! Полностью устраивает расчетно-кассовое обслуживание  для юридических лиц. Я молод и веду активный образ жизни, постоянно развиваюсь сам и считаю полезными новые технологии. Росбанк - это банк для клиентов, которые ценят свое время! Особенно впечатляет постоянный диалог Банка с клиентом: информирование клиентов о новых продуктах и услугах! Я рекомендую ОО "Хакасский" своим деловым партнёрам и друзьям!

Занимаюсь бизнесом, а соответственно очень ценю свое время. По-этому я выбрал Росбанк. Посоветовали деловые партнеры. Открыл р/счет в Росбанке в подразделении ОО «Хакасский» 06.08.2019. Сейчас планирую открыть премиальный пакет на физическое лицо. В перспективе оформление зарплатного проекта. Очень понравился продукт Депозит Бизнес-Эталон, активно им пользуюсь. В комплексе пользуюсь всеми услугами Росбанка: Депозит, Корпоративная карта, Амулекс, Мобильная версия интернет клиент банка, планирую оформление Продукта «Страхование банковской карты». Спасибо Росбанку за комплексный подход!

Обслуживают быстро и вежливо.

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка и, конечно, постоянно принимаю звонки с предложением получить кредит под невероятные 10,99%, и раньше я вежливо отказывал, т.к. я больше приверженец накопить на что-то самому, либо занять у родственников/друзей.  Но в жизни случается всякое и вот я решил поменять свое авто, но достаточных средств у меня не было, занять тоже не у кого и я начал задумываться о потребительском кредите на недостающую мне сумму, а не хватало мне порядком 500 000 рублей.И только я начал задумываться, как мне позвонили из любимого Росбанка (они как будто чувствуют что деньги нужны) и снова предложили мне чудесный кредит под 10,99% годовых, ну я и попросил девушку рассчитать мне 500 000 рублей на 4 года, девушка все посчитала и сообщила что мне придется платить около 13 тысяч рублей ежемесячно и переплачу я около 120 000 за четыре года. Я подумал что в принципе это неплохое предложение и спустя некоторое время отправился в отделение банка.В банке очень милая девушка сказала что от меня ей нужен только паспорт и мне дадут до 1 100 000 рублей. Я сказал что мне нужно всего лишь пол миллиона и со мной уже связывались, и все мне посчитали. Но девушка рассчитала мне все равно и оказалось что все не так прекрасно как было изначально, но, надо отдать должное, она мне объяснила почему так. Оказывается что этот чудесный 10,99 процент доступен лишь при страховании жизни, которая составляет 77 693,37 рубля! Не слабая сумма такая и, т.к. я эту сумму тоже беру в кредит то я занимаю у банка не 500 000 р, а 577 693,37, и, соответственно, я буду платить ежемесячно не 13, а 15 тысяч рублей, а в итоге я отдам банку 713 943,75 рублей, то есть я переплачу 213 943,75 рубля! В общем чудесные 10,99% превращаются в обычные 18,8%...Машина мне нужна сейчас и поэтому деньги в итоге я взял, но осадочек остался. В следующий раз точно буду копить. Претензий по обслуживанию в банке не имею (только поэтому ставлю 2 балла, а не 1), т.к. девушка мне все разжевала подробно и качественно, и, даже, предложила кредит без страховки жизни и здоровья, правда процент там был 17). Но не понимаю почему мне звонили из Росбанка и предлагали кредит под чудесные 10,99% без всяких там страховок, и считали мне без них. Если уж предлагаете кредит, то сообщайте о таких вещах, как страховка, это не две тысячи все таки, а целых 77. Короче... В Росбанке нет потребительского кредита под 10,99%. Это развод.P.S. В индивидуальных условиях договора указанна полная стоимость кредита в 18,828% годовых, типа все по честному это не 10,99)))

очень удобно и понятно

Позвонили предложили "предварительно одобренный" кредит, сказали подъехать в офис, по приезду отказали. И не надо писать что банк не обязан давать, объяснять и что это предварительно. Я не просил, банк сам предложил, в итоге я потратил свое время. Ощущение что эффективный менеджмент банка нарабатывает себе  бонусы, вон сколько клиентов обзвонили, вон сколько клиентов обслужили. Обзванивать можно тех кому реально планируете дать кредит. Или на фото в СБ банка вместо моего лица блондин с голубыми глазами? Все остальное из необходимого банку не менялось несколько лет.

Обслуживаюсь в Росбанке с лета 2019 года. Открыл р/счет в ОО «Хакасский» по ул. Пушкина д. 165. Приятная обстановка, улыбающиеся сотрудники и очень удобное расположение офиса в самом центре города. Сам работаю в поселке Шушенское, но по работе часто бываю в Абакане. По профессии строитель и считаю, что фундаментом гармоничных деловых отношений являются личностные качества сотрудника. Как раз в ОО «Хакасский» я нашел такого сотрудника в лице Елены. Рабочий график Елены не заканчивается режимом работы офиса и свои вопросы я могу задавать в удобное для меня время. У меня напряженный график работы, строю дома, домой возвращаюсь поздно и тут меня выручает мобильная версия интернет клиент банка. Спасибо Росбанку за отлаженный механизм работы!