22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Выражаем благодарность сотруднику Г-ко Ивану за профессионализм, компетентность, добросовестное отношение и качественно выполненную работу. Неоднократно обращаясь по любому вопросу, связанному с предоставлением услуг, незамедлительно получали ответы. Благодаря этому сотруднику открыли расчетный счет в данном банке и успешно продолжаем пользоваться.

Год назад, являясь долгое время пользователем услуг другого банка, я попала на презентацию услуг, которую проводила менеджер прямых продаж Росбанка в г. Комсомольске-на-Амуре О. З-а. Меня заинтересовало то, что она предлагала, как подавала информацию и отвечала на вопросы.  По итогу встречи, я обдумав все, связалась с менеджером, приехала в банк, мы обсудили многие вопросы, она подобрала мне все банковские продукты, которые мне были интересны, постоянно меня сопровождала по всем вопросам. Уже год я являюсь благодаря ей клиентом Росбанка, от обслуживания в других банках я отказалась. Меня полностью устраивает Росбанк в том числе благодаря таким компетентным сотрудникам. Прошу руководство банка не оставить без внимания такую замечательную работу его сотрудника.

Год назад, являясь долгое время пользователем услуг другого банка, я попала на презентацию услуг, которую проводила менеджер прямых продаж Росбанка в г. Комсомольске-на-Амуре О. З-а. Меня заинтересовало то, что она предлагала, как подавала информацию и отвечала на вопросы.  По итогу встречи, я обдумав все, связалась с менеджером, приехала в банк, мы обсудили многие вопросы, она подобрала мне все банковские продукты, которые мне были интересны, постоянно меня сопровождала по всем вопросам. Уже год я являюсь благодаря ей клиентом Росбанка, от обслуживания в других банках я отказалась. Меня полностью устраивает Росбанк в том числе благодаря таким компетентным сотрудникам. Прошу руководство банка не оставить без внимания такую замечательную работу его сотрудника.

Год назад, являясь долгое время пользователем услуг другого банка, я попала на презентацию услуг, которую проводила менеджер прямых продаж Росбанка в г. Комсомольске-на-Амуре О. З-а. Меня заинтересовало то, что она предлагала, как подавала информацию и отвечала на вопросы.  По итогу встречи, я обдумав все, связалась с менеджером, приехала в банк, мы обсудили многие вопросы, она подобрала мне все банковские продукты, которые мне были интересны, постоянно меня сопровождала по всем вопросам. Уже год я являюсь благодаря ей клиентом Росбанка, от обслуживания в других банках я отказалась. Меня полностью устраивает Росбанк в том числе благодаря таким компетентным сотрудникам. Прошу руководство банка не оставить без внимания такую замечательную работу его сотрудника.

Оплачивал ипотеку через банкомат. 24.09.2019 перевела нужную сумму на ипотечный счёт Росбанкдом. 26.09.2019 денег до сих пор нет. В банке говорят, что перевод совершен успешно, но зачисления не произошло. Счет указала верно - сто раз по чеку перепроверила. Вопрос - где деньги? Почему из-за оплошности банка должны страдать клиенты. Мы платим вам огромные проценты, а вы теряете наши деньги. Надеюсь, всё решится благополучно, иначе вас ждёт судебное разбирательство, судя по негативным отзывам, очередное.

Ранее я являлся клиентом Росбанка по автокредиту (погашен), недавно я закрыл свои счета и отозвал своё согласие на обработку персональных данных (заявка 00201908230433 от 23.08.2019). По заявке было принято положительное решение. Тем не менее, 17.09.2019 с номера +749********9 в 20:39 (Самара) мне поступил звонок от лица, представившегося сотрудником Росбанка, оператором многоканального центра Кристиной. Мне было озвучено "специальное предложение банка". Я задал вопрос, на каком основании банк продолжает использовать мои контактные данные, на что ответа не получил.По всей видимости, для банка ваше согласие или несогласие на обработку данных - всего лишь формальность, звонить вам не перестанут.

Росбанк. Будьте осторожны! 21.09 перевел деньги со своего счета ИП на свой счёт физлицо. Счет заблокировали. Постоянно звоню узнать на горяч линию, зарегистрировали только обращение. 23.09 обратился в отделение. Спасибо сотрудницам, сделали быстро запрос в отдел по разблокированию счетов и отправили документы, которые я принес. Сегодня 4-й день жду ответа КАКИЕ ЕЩЕ документы НАДО донести. Но ответа просто НЕТ. Игнор полный. Сотрудницам отделения Уфа, пр.окт 131 спасибо за помощь. А Росбанку за наплевательское безразличие неуд. Не советую пользоватся услугами данного банка! Им безразличны Ваши проблеммы!

Росбанк. Будьте осторожны! 21.09 перевел деньги со своего счета ИП на свой счёт физлицо. Счет заблокировали. Постоянно звоню узнать на горяч линию, зарегистрировали только обращение. 23.09 обратился в отделение. Спасибо сотрудницам, сделали быстро запрос в отдел по разблокированию счетов и отправили документы, которые я принес. Сегодня 4-й день жду ответа КАКИЕ ЕЩЕ документы НАДО донести. Но ответа просто НЕТ. Игнор полный. Сотрудницам отделения Уфа, пр.окт 131 спасибо за помощь. А Росбанку за наплевательское безразличие неуд. Не советую пользоватся услугами данного банка! Им безразличны Ваши проблеммы!

Хороший банк и хорошее обслуживание

Плохой банк.Обслуживание на 0.Контактный центр на 0.Компитенции сотрудников на 0!Ни один сотрудник в контактном центре не может ответить на вопрос! Сроки по разблокировке счета, который безосновательно заблокировали, не соблюдаются. Сотрудники не знают, какие документы необходимо предоставлять по вопросам. После предоставления одних документов, просят другие. В письменном виде пишут - ответ завтра - "ЗАВТРА" - ОТВЕТА НЕТ. Перекладывают с одного срока на другой.

Плохой банк.Обслуживание на 0.Контактный центр на 0.Компитенции сотрудников на 0!Ни один сотрудник в контактном центре не может ответить на вопрос! Сроки по разблокировке счета, который безосновательно заблокировали, не соблюдаются. Сотрудники не знают, какие документы необходимо предоставлять по вопросам. После предоставления одних документов, просят другие. В письменном виде пишут - ответ завтра - "ЗАВТРА" - ОТВЕТА НЕТ. Перекладывают с одного срока на другой.

Добрый день! Мной как партнером 13.09.2019(пятница) сотруднику банка в г. Ростов-на-Дону, были переданы документы на ипотечное кредитование, предварительно я проконсультировалась о сроках рассмотрения заявки т.к. кейс был не из простых ввиду особенностей трудоустройства клиента. На что получила ответ специалиста, а так же его руководителя, о том что согласование и само рассмотрение занимает не более пяти дней. Во вторник 17.09.2019 позвонила сотруднику, дабы поинтересоваться что с заявкой по шансам на одобрение, внятного ответа мне не дали и все менеджер больше никакой обратной связи не давала.   23.09.2019 на мой очередной вопрос по заявке , так же не получила ответа. 24.09.2019 была вынуждена звонить на горячую линию банка, чтобы узнать о статусе заявки, и была очень поражена, что заявка ВООБЩЕ не заведена. После пришлось связываться с начальником ипотечного отдела и выяснять в чем причина не заведения заявки, почему такое отношение к клиентам, почему менеджеры не дают обратной связи и т.д., по итогу мне было сказано, что заявку горячая линия видеть не может т.к. индивидуальные условия согласования по стажу. В этот же день при дальнейшем общении с руководителем , выяснила что все таки данная заявка не была заведена. Вранье начинается с руководителя, что можно говорить за сотрудников! В 13:56 по МСК сделала повторный звонок на горячую линию, чтобы понять все таки что с заявкой, получила ответ что этого клиента завели только сегодня 24.09.2019г. Вот так работают сотрудники Росбанка. По прошествии 7-ми дней, через ругань и горячую линию получать ответы и результаты по заявкам. Зачем ориентировать партнеров по срокам не более 5-ти дней, а самим только через конфликты на седьмой только взять в руки документы. Есть все записи разговоров с руководителем и горячей линией банка, а так же переписка с менеджером.

25.09.2019г. Пришел в отделение росбанка по в г.Калуга по ул.Ленина 73 для открытие счета и оформления дебетовой зарплатной карты. В 13.46 по мск взял талон, на данный момент время уже 15.30,а я до сих пор сижу в очереди. Несмотря на это, сотрудники росбанка "мило" уходят на обеды, решают какие-то свои дела. Отсутсвует достаточно мест для ожидания.  Клиентам даже стула не предлагают, все на ногах , да что там говорить, сотрудники делают вид что все хорошо и пожимают плечами.  Инвалиды !!! и те вынуждены стоять.  РОСБАНК, вы считаете это нормальным??? И я после такого теплого приема думаете захочу быть вашим клиентам? Конечно, нет! Фото прилагаю. https://i.ibb.co/pJhdDXS/20190925-152120.jpg https://i.ibb.co/h2xw5vC/20190925-151044.jpg

Учусь в университете, для получения стипендии необходимо было оформить карту в этом банке. В корпусе нашего университета(ФЭТ, ТУСУР) в начале сентября сидели представители Росбанка, я спросил у них, возможно ли получить карту по временному удостоверению личности гр. РФ. Мне сказали можно, но нужен еще студенческий билет. Студенческого у меня с собой не было. Сходил за студенческим, повторно подхожу к сотрудникам банка, мне говорят, что по временному удостоверению нельзя счет открыть. Просят предыдущий документ(я впервые получаю паспорт, до этого был загранпаспорт, но его у меня временно изъяли сотрудники УФМС) Я объясняю, что до этого паспорта у меня не было, получаю его впервые. На данный момент есть только временное удостоверение. Мне говорят, что тогда оформить карту не получится, как будет паспорт - подходите в офис.24 сентября в 18:52 по Томскому времени мне звонит сотрудник банка и сообщает, что мне необходимо оформить карту для получения стипендии. Я ему объясняю, что в данный момент у меня есть только временное удостоверение личности гр. РФ, других документов нет, что я уже подходил к вамши сотрудникам, они мне сказали, что по временному оформить нельзя. Жду пока выдадут паспорт. В ответ на это, сотрудник по телефону мне говорит, что мне нужно завтра(25 сентября) обязательно подъехать в офис Росбанка по адресу Фрунзе 18, там мне оформят карту на основании временного удостоверения личности и студенческого билета. Я переспрашиваю, точно ли оформят? Мне отвечают, что да. Нужно сказать, что я из ТУСУРа, про меня информацию передадут.25 сентября примерно в 15-00 я приезжаю в офис Росбанка на Фрунзе 18, жду свою очередь. Далее, сообщаю консультанту, что я из ТУСУРа, мне нужно получить карту по временному удостоверению. Других документов у меня нет.Девушка мне говорит, что я должен ехать в отделение на ул. Белинского, что у них в отделении карты моей нет. Я ей говорю, что мне звонили и сказали придти именно сюда с вр. удостоверением.Девушка снова направляет меня в офис на Белинского и говорит, что там мне карту точно выдадут. Ок, еду на Белинского 63.Приезжаю в офис на Белинского 63, занимаю очередь, подхожу к консультанту(вроде окно 9), объясняю ситуацию. Отдаю ему свое временное удостоверение, он мне говорит, что нужно подождать будет 30 минут, пока открывается счёт.Жду некоторое время, мне приходит СМС с кодом, сообщаю код консультанту, далее еще жду, отдаю свою студенческий билет консультанту. Еще жду. И через 40 минут ожидания мне сообщают, что открыть карту по временному удостоверению нельзя.Итого: потрачено почти полдня, проблема не решена.

Приятный дизайн. Удобная навигация. Ничего лишнего.

От "Росбанка" постоянно поступают звонки с разных номеров на телефон (24 часа в сутки). За день могут позвонить до 50 раз. При разговоре с ними они отвечают: "извините, но на вас нет информации" и сбрасывают трубку; при взятии трубки могут сразу сбросить; или ищут человека, которого я знаю, но не видел примерно с 2010 года и не имею представлений где он, т.к. не поддерживаю с ним контакт. Сам я в росбанке кредиты не брал, но состоял в нём с 2013 по 2017 гг. (владел зарплатной картой), сейчас не являюсь клиентом этого банка. Как решить проблему с постоянными звонками? Обращаясь в сам банк, получили ответ: "поменяйте номер телефона", но этот ответ не удовлетворяет меня.

Отличный банк с очень удобным мобильным приложением и кучей плюшек для своих клиентов. 100-процентная клиентоориентированность, до которой Сберу, как до Катманду))

20 сентября обратился в банк за открытием расчетного счета. Очень понравилось  атмосфера Росбанка, не пришлось сидеть в очереди. Очень ценю время, при ведение бизнеса его и так не хватает.За пол часа открыли счет. Оказалось есть возможность связываться с менеджером по телефону, уточнять некоторые моменты по работе. Все вопросы решают очень оперативно, всегда перезванивают. Выражаю особую  благодарность отделению Росбанка в Казани, главному клиентскому менеджеру по обслуживанию юридических  лиц К-ну Ренату Планитовичу за его профессиональный подход  к своей работе. Используя расчетный счет Росбанка уже 4 дня хочу рассказать о своем впечатление: 1) Есть персональный  менеджер, который оперативно решает все вопросы, не нужно тратить время для поездок в банк по мелочам. 2) Удобный интернет банк, особенно нравится быстрое формирование выписок за любой период. В других банках нужно ждать несколько дней 3)Выдали бизнес карту, очень удобно пользоваться. Можно снять наличные с ип в любом банкомате Росбанка, без очередей.  4) Выгодный тариф для ип. Два месяца обслуживания в подарок, потом платить нужно в моем тарифе Белый всего 490 рублей в месяц . Приятно удивлен. В другом банке раньше платил 1500 в месяц.

18.09.19 заказали справку для рефинансирования о переводе денег застройщику, по телефону 19.09.19 сказали справка готова, забрать можно только на караванной, проехал весь город, потратил время, справка не готова, из Москвы ее еще даже не отправили, сегодня 24.09 справки до сих пор нет. Завтра неделя после заказа справки, почему так долго? В других банках справку дают день в день. Прошу принять меры, провести беседу с сотрудниками, тк меня дезинформировали, а я потратил время, и проследить чтобы справку сделали как можно скорее.

18.09.19 заказали справку для рефинансирования о переводе денег застройщику, по телефону 19.09.19 сказали справка готова, забрать можно только на караванной, проехал весь город, потратил время, справка не готова, из Москвы ее еще даже не отправили, сегодня 24.09 справки до сих пор нет. Завтра неделя после заказа справки, почему так долго? В других банках справку дают день в день. Прошу принять меры, провести беседу с сотрудниками, тк меня дезинформировали, а я потратил время, и проследить чтобы справку сделали как можно скорее.