20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратился в отделение ОО Советский по вопросу работы с приложением, менеджер П-ва Маргарита, оперативно решила вопрос, помогла подключить кэшбэк бонусы, ответила на все вопросы, приятно работать с грамотным специалистом, разьяснила все условия по зарплатной карте, условия отличные, снимать деньги можно в банкамате любых банков, что суперудобно, смс информирование бесплатно, самое удобное приложение, с возможностью отправлять переводы за границу, что для меня очень важно, еще и кэшбэк, очень доволен банком.

Банк не выполняет свои же условия. Получила карту по программе #можновсё, выполняла абсолютно все условия. И вот началось веселье, постоянно приходится "выбивать" через операторов свои копейки, как на паперти стою. Теперь не могу получить свои деньги по акции "Приведи друга".  Самое интересное, что друг получил деньги, а я нет. И другом является мой муж! И я точно знаю и уверена, что он прошел по моей ссылке, получил карту и получил 500 руб за первую покупку от 300 руб. Вывод один: банк завлек клиентов, но не ожидал, что придется столько выплачивать. И какое доверие может быть к этому банку?

Добрый день.К сожалению сотрудники банка не предоставляют информацию по запросу нотариуса о наличии денежных средств на счету умершего вкладчика. Первый запрос был направлен нотариусом Е.Ю. Королевой  01.10.2021 (регистрационный номер 896 ), повторный запрос был отправлен 11.03.2022 (рег. номер 348 ). Буду признателен за комментарии сотрудников банка о данной ситуации.

Хочу выразить огромную благодарность главному персональному менеджеру офиса ПАО РОСБАНК в городе Чебоксары П-ву Сергею В. и поблагодарить за высококлассный и высококачественный Премиальный сервис и Премиальное обслуживание. Уже много лет Сергей П-ев является моим персональным менеджером и абсолютно всегда решает мои финансовые запросы и вопросы максимально быстро и качественно. И вот на прошлой неделе только я задумался о выпуске карты МИР (сейчас и в дальнейшем это очень актуально) в моём Пакете банковских услуг "Премиальный", как Сергей сам позвонил мне и предложил оформить карту МИР для более удобного и выгодного дальнейшего обслуживания и расходов моих сбережений. Сергей пригласил меня в удобное для меня время в офис и максимально оперативно заказал карту МИР Премиальную и объяснил как максимально выгодно ей пользоваться. Помог установить и объяснил как пользоваться приложением "Привет МИР" и по каким акциям от платежной системы МИР я смогу получать выгоды и кэшбэки в самое ближайшее время. Я очень доволен персональным обслуживанием П-ва Сергея в ПАО РОСБАНК. Сергей определенно заслуживает похвалы и самой высокой оценки. Еще раз СПАСИБО Росбанку в лице Сергея П-ва за высококлассный и профессиональный ПРЕМИУМ сервис. Буду с удовольствием рекомендовать Сергея П-ва и РОСБАНК при выборе банковских услуг, в особенности Премиум уровня!

Открыл вклад в этом банке. Через 2 недели после событий 24 февраля закрыл вклад, но оставил часть денег на счету для расчета в магазинах картой от этого счета. Счёт заблокировали после запроса о предоставлении документов происхождения денег на счете. Задумайтесь хотите ли Вы отчитываться перед банком откуда у Вас деньги. Деньги мне не отдают, требуют справки о доходах за несколько лет. Надеюсь Вы прочитаете этот отзыв раньше, чем понесёте деньги этим товарищам.

Большое спасибо за помощь сотрудникам отделения в г Нижний Новгород на ул. Минина. Была проблема с переводом по системе быстрых платежей в мобильным банке и оплатой покупки на сайте. Мне помогла Елена, быстро решили вопрос. Нравится что в отделении нет очередей, сотрудники приветливые и доброжелательные. Уже не в первый раз обращаюсь сюда. Всем советую.

Большое спасибо за помощь сотрудникам отделения в г Нижний Новгород на ул. Минина. Была проблема с переводом по системе быстрых платежей в мобильным банке и оплатой покупки на сайте. Мне помогла Елена, быстро решили вопрос. Нравится что в отделении нет очередей, сотрудники приветливые и доброжелательные. Уже не в первый раз обращаюсь сюда. Всем советую.

Открыл вклад в этом банке. Через 2 недели после событий 24 февраля закрыл вклад, но оставил часть денег на счету для расчета в магазинах картой от этого счета. Счёт заблокировали после запроса о предоставлении документов происхождения денег на счете. Задумайтесь хотите ли Вы отчитываться перед банком откуда у Вас деньги. Деньги мне не отдают, требуют справки о доходах за несколько лет. Надеюсь Вы прочитаете этот отзыв раньше, чем понесёте деньги этим товарищам.

14-го числа была совершена покупка в СберМегаМаркете, но так как именно в тот день магазин Магнит решил побеспределить - просто физически нам отказали покупать товара более 5 штук в чеке. В итоге 15-го числа там оформили возврат, и чек об этом пришел. И в тот же день, 15-го, в Ленте при покупках нас попытались обсчитать 2 раза ... в итоге было оформлено 2 возврата товаров, с дальнейшей покупкой этих же товаров по цене по ценнику. Магазин в итоге - молодец... но - денег всех до сих пор нет.В СберМегаМаркете сказали по телефону, что деньги ДОЛЖНЫ вернуться СРАЗУ, так как движения средств не было,  и что деньги были только заморожены/заблокированы на моем счету карты на сумму покупки.В магазине Лента возврат был оформлен СРАЗУ после покупки, в день покупки.По своему опыту хочу сказать, что не раз оформляла возврат товара по чеку, и ОБЫЧНО если возврат был в день отличный от дня покупки, то срок возврата бывал и долгим, но если возврат совершался в день покупки - то это обычно занимало несколько часов, или на следующий день все приходило...В Росбанке, по телефону сказали, что возврат обычно занимает 7 рабочих дней - прошло уже 2 недели и дело даже не в этих 7 днях, а в том, что один возврат на сумму 303.98 руб пришел уже 18 числа, 19 я их уже точно видела на счете карты. Согласитесь, что это странно, что с одного магазина и значит того же банка с одного чека пришел возврат в нормальные сроки, а со второго чека ничего нет до сих пор? (80.48 руб) И со СберМегаМаркета 1511 руб так и "висят" в обработке...То есть тут явно не тот случай, что надо ждать положенных по закону 30 дней...  Я в курсе, что при звонке в свой банк там начинают говорить что задержка на стороне банка магазина, а при звонке в банк магазина - те говорят, что деньги ушли, и это ваш банк их задерживает...В данных случаях деньги явно даже не уходили в другие банки... разве нет? И почему по одному возврату деньги уже пришли? У разных чеков с одного магазина разные дороги по пути на мою карту? Все чеки сохранены и могу их предоставить.

Обращалась сегодня в отделение на Черкасская 5, в ноябре открывала счёт как зарплатный клиент, но с работой не получилось, хотела закрыть карту, но сотрудник проконсультировал меня и рассказал, что можно счёт не закрывать, а сделать его обычным с бесплатным обслуживанием , а так же дальше пользоваться картой с кэш Бэком , была приятно удивлена, спасибо большое! А ещё, оказывается,  что в росбанке сейчас высокая ставка по вкладам. Поэтому счёт пока я закрывать не буду, т.к. условия банка мне нравятся да и сотрудники приветливые😁

В начале апреля заканчивается вклад в другом банке и я решила зайти по пути в отделение Росбанк по ул.Черкасской 5 города Челябинска,поинтересоваться какие условия у них,так как ни разу к ним не обращалась . Зайдя в офис не смогла взять талон,сотрудник банка С-ва Диана помогла взять талон и пригласила к себе .Диана порекомендовала мне разделить денежные средства,какую то часть на вклад и одну часть на накопительный счет, а также рассказала про все вклады . Меня очень заинтересовал накопительный счет: то,что его можно пополнять и снимать не теряя % .Спасибо ей огромное за  помощь и отличную консультации по вкладам.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Филиппу,за качественную и быструю работу по выпуску заработной карты от Росбанка. Грамотный специалист,мастер своего дела.  Рассказал о продуктах банка и заодно помог выпустить приложение Росбанка и установить цифровую карту МИР(Что очень удобно. Теперь я снова совершаю покупки и оплачиваю проезд с помощью телефона,через NFC)

Хотела бы выразить благодарность С-ой Юлии В., сотруднику офиса «Росбанка» в г. Биробиджане Еврейской автономной области. Несколько раз в онлайн-приложении я пыталась оформить и получить справку для госслужащих, но не получилось. 28 марта 2022 года я обратилась в офис банка, где Юлия В. оперативно решила мою проблему: за 5 минут оформила справку, ответила на все мои вопросы, связанные с работой приложения, а также рассказала про кредитную карту «120 под 0» на 4 месяца рассрочки. Оказалось, что очень удобный инструмент! Можно пользоваться деньгами банка без процентов 4 месяца! Конечно, я оформила такую карту. Стоит отметить, что Юлия В. не первый раз помогает мне в решении моих вопросов, всегда располагает к себе клиента, терпеливо выслушивает, доходчиво объясняет. Ещё раз спасибо за высокопрофессиональное и тактичное обслуживание!

Хотела бы выразить благодарность С-ой Юлии В., сотруднику офиса «Росбанка» в г. Биробиджане Еврейской автономной области. Несколько раз в онлайн-приложении я пыталась оформить и получить справку для госслужащих, но не получилось. 28 марта 2022 года я обратилась в офис банка, где Юлия В. оперативно решила мою проблему: за 5 минут оформила справку, ответила на все мои вопросы, связанные с работой приложения, а также рассказала про кредитную карту «120 под 0» на 4 месяца рассрочки. Оказалось, что очень удобный инструмент! Можно пользоваться деньгами банка без процентов 4 месяца! Конечно, я оформила такую карту. Стоит отметить, что Юлия В. не первый раз помогает мне в решении моих вопросов, всегда располагает к себе клиента, терпеливо выслушивает, доходчиво объясняет. Ещё раз спасибо за высокопрофессиональное и тактичное обслуживание!

22.03.2022 посещал Росбанк, по адресу у. Максима Горького 70.Меня обслуживал главный эксперт по продажам и клиентскому сервису С-ва Ольга.Сотрудник, сделала все быстро и коректно, ответила на все интересующие меня вопросы.Хочу отметить, очень приятную и красивую обстановку в отделении. И отзывчивость всех сотрудников.Теперь буду обслуживаться в данном отделении.Всем бы рекомендовал.

Обращаюсь регулярно по оплате платежей к Яне В. К-ой,великолепный специалист,всегда доводим операцию до логического результата,в прошлый раз она задержалась на работе на час ,очень качественно выполняет работу,большая благодарность от меня за помощь! Каждый месяц в течении трех рабочих месяцев прихожу только к ней и решаем нашу операционную задачу сейчас за 15 минут!

28.03.2022 обратился в отделение Росбанка в г. Ульяновске , за консультацией по карте Можно всё. На входе меня сразу же встретила администратор и проводила к менеджеру Юлии. Меня не только проконсультировали по карте, но ещё и рассказали какие есть выгодные предложения по вкладам и накопительным счетам! Очень доволен качеством обслуживания в Росбанке!

Я являюсь постоянным клиентом Росбанка. 17.03.2022 я находился в отпуске, в городе где нет отделения Росбанка. Мне необходима была сумма кредита. Я пытался получить кредит через приложение Росбанк-онлайн, но по техническим причинам получить не удалось, программа выдавала ошибку. Я созвонился со своим персональным менеджером Б-ой Валерией, объяснил всю ситуацию. Валерия незамедлительно взялась решать мой вопрос. В течении 15 минут она перезвонила и сказала что проблема устранена и отменили ошибочную заявку. После этого я получил новую корректную ссылку и смог оформить кредит дистанционно. Хочу поблагодарить Б-ую Валерию, за оперативность,  желании помочь и решить любой вопрос даже дистанционно.

Хотел выразить благодарность ведущему клиентскому менеджеру Л-ой Анастасии А. ТО Сахалинский за профессионализм и компетентность в работе,а также за быстроту решения проблемы.В январе 2022  при попытке войти в новое приложение Росбанк,я узнал,что мой профиль заблокирован,хотя старым приложением пользовался и блокировок никаких не было.Звонил на линию поддержки,но вопрос так и не был решён.Тогда я обратился в отделение банка,мой вопрос был решён в течение дня,за что я очень благодарен Анастасии,т.к. я улетал,а без приложения никуда.Не первый раз уже обращаюсь именно к ней и всегда все на высшем уровне.Сразу видно,что сотрудница любит своё дело.Грамотная,вежливая,приветливая,а самое главное компетентна. Теперь всех своих знакомых отправляю только к ней. Ещё раз спасибо за четкую и слаженную работу!

24.03.2022 оформляла цифровую карту мир с кэшбеком у В-ой Анны по адресу Большая Морская 8/2 .Отличное обслуживание,все понятно объясняют и простым языком.Я довольна картой,ей можно получать большие суммы кэшбека,так как планируются большие покупки.Блогдарность сотруднику!Также открыли сберегательный счет под 17 процентов.