20 553 отзыва о банке «РОСБАНК»

Впервые обратилась в этот банк, судя по названию, показалось, что это какой-то совдеп, но мои ожидания оправдались. На входе, встретили, улыбались, причём искренне, как будто и правда рады видеть, это и порадовало, всё милые и приятные, услуги не навязывают, а рассказывают интересные истории, а я и не прочь поболтать, так вот оформила карту дебетовую с кешбеком,  ещё заинтересовалась страхованием, очень уж интересно и совсем не бьёт по карману.  Хочется сюда приходить снова. В первую очередь хочу похвалить Руководство этого офиса, видно что работа налажена. Буду советовать своим знакомым и родным.

Всем доброго времени суток! В декабре 2021г. оформил дебетовую карту "Можно Всё" от Росбанка. Во всевозможных рекламных акциях уверяли о повышенном кешбэке - 20% в магазинах партнерах, в частности "Лента" и "ОЗОН". На протяжении двух месяцев я совершал покупки, в том числе и в данных двух магазинах, копился этот повышенный кешбэк, но до сих пор, сегодня 28.03.2022г. ни одной выплаты не было произведено! Хотя в приложении этого банка отображается о якобы выплаченных средствах, но их не было и нет до сих пор! Уже много раз я обращался и в чат тех.поддержки в приложении банка и в соц.сетях, но толку нет. Даже было создано обращение от 21.02.2022, но ответа до сих не последовало. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, что приходится "выбивать" кешбэк, который должен автоматически быть зачислен. Никому не рекомендую связываться с данным "банком".

Понадобилась срочно кредитная карта, обычно общаюсь дистанционно по вопросам с менеджером, это очень удобно)  кредитную карту одобрили и оформили также дистанционно, выражаю огромную благодарность Р-ой Елене за компетентность, клиентоориентированность и профессионализм в г. Иркутск, на советской 33.

28 марта 2022 обратилась в офис Росбанка в городе Чебоксары для открытия счета и получения карты. Сотрудник Иван А.   рассказал все преимущества дебетовой карты, условия кэшбека, и преимущества накопительного счета.  Сотрудник был очень вежлив, приветлив. Осталась очень довольна обслуживанием. Банк рекомендую своим знакомым.

Взял автокретит в Росбанке , на 1 день просрочки начинают звонить с 8. утра . При полном досрочном погашении меня не предупредили о том что надо закрыть еще и счет с 2021 года приставы дерут с меня деньги в счет Росбанка . В течении это времени сотрудники Росбанка не однократно мне предлогали кредитные продукты , где я четко обьяснил что работать С Росбанком нет желания. Сотрудники ни разу мне не предложили закрыть счет . с 25.08.2021 движений денежных средст по счету небыло.Не рекомендую этот банк , если вы хоть каплю уважаете себя и цените свое время . Этотне 1 мой кредит , множество других банков намного лучше относяться к клиентам.

Обращалась в офис Биробиджана в декабре (давно хотела оставить отзыв, но забывала) за получением кредитной карты и дебетовой карты. Сотрудники банка профессионалы, все подробно рассказали условия, тарифы. Помогли разобраться с приложением. Грамотные и очень вежливые девочки. Спасибо большое, очень понравилось. Рекомендую РОСБАНК)

Обращалась в офис Биробиджана в декабре (давно хотела оставить отзыв, но забывала) за получением кредитной карты и дебетовой карты. Сотрудники банка профессионалы, все подробно рассказали условия, тарифы. Помогли разобраться с приложением. Грамотные и очень вежливые девочки. Спасибо большое, очень понравилось. Рекомендую РОСБАНК)

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что банк просто наживается на своих клиентах . 27.02 в онлайн банке я открыл долларовый счет и сконвертировал на него 200 USD . Эти деньги я тратить не собирался, но банк нагло и цинично их с меня списал ! 8 числа дата списания по моим небольшим кредитам. На рублевом счете была  сумма в размере 70 000руб. хотя платежи у меня гораздо меньше . В этот же день 8 марта с меня списывается в общей сложности 80 долларов . Вот так сразу , т.е. Росбанк почему-то решил ,что может по своему желанию списывать с меня кредит в валюте ! Т.е. вы понимаете день в день ! Без звонков и смс ,так сразу взял и списал доллары. Я обратился в отделение Комендантский проспект и зарегистрировал претензию (номер могу предоставить)  Спустя целых 3 недели ! я получаю ответ якобы ,что банк вправе списывать мои кровные деньги за свой кредит с любого счета. В итоге получаю отписку  о том ,что мы так можем .ты клиент иди лесом и не возникай.  Я вообще не понимаю, как можно так отвратительно относиться к своим клиентам ! Люди добрые ,представляете в такое время банк имеющий отношение к стране ,которая ввела против моей Родины санкции так поступает с людьми !  Я требую. немедленно вернуть мне мои доллары в полном объеме ! Списать мои платеж по кредиту без штрафов и пени ,которых и быть не должно , в рублях на деть платежа! Так же требую извинений за такое отношениеТак же мной составлены обращения в ЦБ . Пусть все знают как банк наживается на простых гражданах !

Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что банк просто наживается на своих клиентах . 27.02 в онлайн банке я открыл долларовый счет и сконвертировал на него 200 USD . Эти деньги я тратить не собирался, но банк нагло и цинично их с меня списал ! 8 числа дата списания по моим небольшим кредитам. На рублевом счете была  сумма в размере 70 000руб. хотя платежи у меня гораздо меньше . В этот же день 8 марта с меня списывается в общей сложности 80 долларов . Вот так сразу , т.е. Росбанк почему-то решил ,что может по своему желанию списывать с меня кредит в валюте ! Т.е. вы понимаете день в день ! Без звонков и смс ,так сразу взял и списал доллары. Я обратился в отделение Комендантский проспект и зарегистрировал претензию (номер могу предоставить)  Спустя целых 3 недели ! я получаю ответ якобы ,что банк вправе списывать мои кровные деньги за свой кредит с любого счета. В итоге получаю отписку  о том ,что мы так можем .ты клиент иди лесом и не возникай.  Я вообще не понимаю, как можно так отвратительно относиться к своим клиентам ! Люди добрые ,представляете в такое время банк имеющий отношение к стране ,которая ввела против моей Родины санкции так поступает с людьми !  Я требую. немедленно вернуть мне мои доллары в полном объеме ! Списать мои платеж по кредиту без штрафов и пени ,которых и быть не должно , в рублях на деть платежа! Так же требую извинений за такое отношениеТак же мной составлены обращения в ЦБ . Пусть все знают как банк наживается на простых гражданах !

24 марта 2022 года с моей банковской зарплатной карты "Росбанк" было неправомерно списано 2790 рублей. С чем может быть связано такое списание? Служба поддержки ответить на мой запрос в тот же день по телефонной связи не смогли. Прошу сотрудников банка "Росбанк" все таки разобраться в данной ситуации.

На днях посещал данное отделение после другого банка и на эмоциях,  так как есть с чем сравнить, хочу поблагодарить сотрудников данного отделения: М-ну Светлану и Ф-ну Олесю, за то, что всегда на связи, сотрудники всегда ответят на любой вопрос по обслуживанию моей организации, вежливы,  и ту же информацию передают мои сотрудники, находящиеся на зарплатном проекте, даже в данной экономической ситуации все карты работают, мобильное приложение работает, никаких сбоев, все отлично!

Будучи еще сотрудником Росбанка (финансовый менеджер), я рассматривал для себя возможность оформления ипотеки. Каково было моё удивление, когда я увидел, как на самом деле работает этот банк и заботится о своей репутации и клиентах, потому что сейчас я пишу не как сотрудник (причем бывший), а физлицо и трачу своё время на это, потому что считаю важным показать другим клиентам, с какими сложностями они могут столкнуться.Мой коллега, 14 января 2022г., отправил мою заявку на ипотеку с подтверждением согласия на обработку персональных данных через Госуслуги. Но я не стал переходить по ссылке и давать своё согласие и больше никуда по данному вопросу не обращался. На следующий же день мне стали поступать бесконечные звонки от каких-то непонятных агенств по недвижимости. К сожалению, эти звонки продолжаются и по сей день. После такого фокуса я понял, что больше продуктами банка пользоваться не хочу. Указывать ДО я не буду, потому что это проблема не конкретного отделения и подставлять коллег не хочу, вы и сами найдете если захотите. Как у сотрудника у меня тоже было достаточно много оснований для увольнения, которые я изложил в соответствующей записке и предоставил управляющему. Можно сказать, что это было коллективное обращение. Потому что моя коллега так же уволилась по этим причинам. Спустя 1,5 месяца я пришел в гости в свой ДО и каково было моё удивление, что мои старания помочь банку не были замечены. Я считаю, что это наплевательское отношение и не пожалел о своём решении.Я знаю, что Росбанк мониторит отзывы на Банки.ру и принимает меры, поэтому я выбрал этот канал обращения. Прошу не беспокоить меня звонками, потому что теперь это не моя забота, перед увольнением я принимал попытки исправить ситуацию.

В Росбанке у меня был открыт накопительный счёт Акционный, в связи с тем, что изменились процентные ставки в банках 10.03.2022 я обратилась в операционный офис Астраханский для того, чтобы снять деньги. Т.к все менеджеры были заняты меня приняла зам. управляющего Светлана. Она рассказала мне, что в Росбанке тоже повысились процентные ставки и можно открыть вклад на 3 месяца под 20%, ранее об этом я не знала. Светлана убедила меня оставить деньги в Росбанке, при этом ничего не навязывала и была очень вежлива. Я очень рада, что мне не пришлось уходить в другой банк, так как обслуживанием в Росбанке я осталась очень довольна!

24.03.22  обратился в Росбанк, в г. Петропавловске-Камчатском  проконсультироваться по ставкам по депозиту для юридических лиц. На сайте банка в интересующем меня разделе была отражена ставка 17.5% . Другие банки дают процент по депозитам выше , ~20% , было желание забрать свои деньги и разместить в другом банке.  Но так как я обслуживаюсь давно , руководитель отделения М-аш Е.С. выслушала меня и предложила индивидуальную ставку в 20.5% . Это приятно удивило , ранее такого не предлагали. Благодарен сотрудникам банка за профессиональный подход, вежливое обслуживание. Приятно,что сотрудники Банка подходят с индивидуальным решением к каждому клиенту.

Я принял участие в акции пригласи друга, отправив ссылку своей девушке через мобильное приложение. Условия были написаны на странице приглашения, а именно:1. Поделитесь ссылкой с другом в любом мессенджере2. Получите 1500 ₽ после покупки от 300 ₽ за каждого друга оформившего продукт по вашей ссылке и выполнившего условия3. Ваш друг получит 500 ₽ после первой операции по карте от 300₽Больше никаких условий в публичной оферте не было.Данные условия были выполнены мной и приглашенным другом. Другу пришел бонус 25.03, мне бонус не выдают, ссылаясь на правила акции, которые я не принимал.При приглашении друга, ссылки на правила акции или файла PDF с полными правилами нет, соответственно они были умышленно скрыты и я их не принимал, тк не мог ознакомиться с ними. На претензию о том, что на странице приглашения друга нет никаких условий я получил лишь хамство и не понимание.На основании публичной оферты прошу начислить бонус до конца марта, а именно до 31.03.Исполнять скрытые правила акции отказываюсь из-за того что не имел возможности ознакомиться с ними перед принятием участия в акции. Прошу дать возможность другим клиентам ознакомиться с правилами акций до принятия решения об участии оставив ссылку на них на странице акций.

Нужно было оформить карту. Обслуживались у К-ой Н.С. Сразу оказала внимание, как только вошли в офис. Очень доброжелательна. Внимательно выслушала и предложила разные подходящие для нас варианты, все понятно объяснила и быстро все оформила. Помогла установить мобильное приложение, помогла подключить кэшбэк, мобильный банк и т.д. С таким отношением хочется снова прийти в этот банк. Буду рекомендовать знакомым Надежду Спасибо большое!

01.03.2022 г. поступило письмо об изменении процентной ставки, к письму был приложен новый график платежей с уменьшенной суммой. 23.03.2022 г. - дата очередного платежа, денег я закинул чуть меньше, чем размер предыдущего платежа, но чуть больше указанного в графике.  Сегодня, 26.03.2022 г. я зашел в ЛК и увидел, что процентная ставка указана предыдущая, сумма платежа тоже указана предыдущая. Позвонил на горячую линии, но сотрудники не увидели отправленного мне письма с новым графиком, а также сообщили, что процентная ставка не понижалась, т.к. в их системе это не отображено. Если бы на счет я закинул сумму, указанную в новом графике, то мне начисляли бы пени, и, может быть, штраф. Считаю, что данные действия сотрудников банка - введение в заблуждение клиента. Один раз банк уже повышал НЕЗАКОННО ставку, якобы, из-за отсуствия документов, которые им предоставляли, хотя по договору, данный документ был не нужен. Видимо, расчет на дурачков. Новый график платежей, который мне прислали 01.03.2022 г. в 20.50 по Московскому времени, пришлю по требованию банка.

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!

Хотела поблагодарить работников Росбанка. Пришла в отделение по адресу площадь МОПРа, 9. Мне срочно нужно было оформить дебетовую карту. Как только зашла в банк, сразу же подошла девушка и помогла взять талончик, в зоне ожидания стоят удобные стулья, что не мало важно, потому что стоять в очереди не хочется, но дожидаться своей очереди долго не пришлось. Сотрудник порекомендовала мне карту #Можно все, это очень выгодная карта, возвращается кэшбэк с покупок, есть накопительный счет. Карту оформили очень быстро, помогли скачать приложение и разобраться в нем. Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Обязательно приду ещё!