22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Являюсь зарплатным клиентом этого банка, был установлен мобильный банк, привязан номер телефона ну как у всех. Потом поменялся номер телефона, а у них чтобы его сменить нужно обязательно приехать в отделение банка. Съездил поменяли мне номер вроде бы, когда расплачивается картой смсэсочки приходят,зачисления зп итд,а в мобильном приложение переводы там на киви кошелёк, на мобильник вообще без подтверждения смс, но меня это устраивает. И тут я уезжаю на север в деревню ХМАО ни каких банкоматов там подавно нет, приходит мне зарплата а я с неё должен перевести был денег человеку, захожу в мобильный банк сделать перевод на киви кошелёк и тут начинается введите смс с кодом и пишут мой старый номер который не используется уже давно, который я ездил к ним в банк менял. И ничего не поделать звонишь в банк твердят нужно приехать в банк поменять номер, сами накосячили а я что собачка к ним в банк в другой город ездить каждый раз, очень не доволен  ими. Для себя решил пользоваться их картой не буду пришла зарплата сразу снял все и на сбер положил.Причём когда вернулся домой через некоторое время опять все переводы без подтверждения смс проходят, как будто издеваются!!!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения банка Л-вой Екатерине! Я являюсь зарплатным клиентом банка и неоднократно обращалась по разным вопросам в отделение на ул. Мордовцева, непосредственно к Екатерине. Хочется отметить приятную, спокойную атмосферу в банке и неизменно доброжелательное отношение Екатерины, ее желание помочь клиенту решить любые проблемы.  Я знаю, что обращаясь к ней,всегда получаешь квалифицированный и очень подробный ответ. Последнее мое посещение банка оставило очень приятное впечатление. Екатерина помогла решить вопрос по рефинансированию кредита и кредитной карты под более низкий процент, с удобным для меня графиком платежей, причем сделала это так, что мне не пришлось терять время и несколько раз приходить в банк. Вопрос был решен в максимально сжатые сроки и в удобное для меня время. Екатерина помогла разобраться и с погашением кредита с помощью мобильного приложения.Попутно был решен вопрос по заказу для меня новых дебетовых карт Мир и Виза, причем сотрудник сама предложила мне варианты, которые меня устроили. Также, она подробно познакомила меня с очень интересной программой инвестиционного страхования жизни, квалифицированно и терпеливо ответила на все возникшие вопросы. Очень здорово, что сотрудник банка предлагает клиенту различные варианты и банковские продукты, ведь иногда просто в голову не приходит, что можно, например, переоформить карту, подключить какие-то новые услуги или еще каким-то образом облегчить себе жизнь... В общем, посещение банка вызвало исключительно приятные эмоции. В наше время редко встречается настолько добросовестное отношение к работе и доброжелательное отношение к посетителям, как у Екатерины Л-вой.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения банка Л-вой Екатерине! Я являюсь зарплатным клиентом банка и неоднократно обращалась по разным вопросам в отделение на ул. Мордовцева, непосредственно к Екатерине. Хочется отметить приятную, спокойную атмосферу в банке и неизменно доброжелательное отношение Екатерины, ее желание помочь клиенту решить любые проблемы.  Я знаю, что обращаясь к ней,всегда получаешь квалифицированный и очень подробный ответ. Последнее мое посещение банка оставило очень приятное впечатление. Екатерина помогла решить вопрос по рефинансированию кредита и кредитной карты под более низкий процент, с удобным для меня графиком платежей, причем сделала это так, что мне не пришлось терять время и несколько раз приходить в банк. Вопрос был решен в максимально сжатые сроки и в удобное для меня время. Екатерина помогла разобраться и с погашением кредита с помощью мобильного приложения.Попутно был решен вопрос по заказу для меня новых дебетовых карт Мир и Виза, причем сотрудник сама предложила мне варианты, которые меня устроили. Также, она подробно познакомила меня с очень интересной программой инвестиционного страхования жизни, квалифицированно и терпеливо ответила на все возникшие вопросы. Очень здорово, что сотрудник банка предлагает клиенту различные варианты и банковские продукты, ведь иногда просто в голову не приходит, что можно, например, переоформить карту, подключить какие-то новые услуги или еще каким-то образом облегчить себе жизнь... В общем, посещение банка вызвало исключительно приятные эмоции. В наше время редко встречается настолько добросовестное отношение к работе и доброжелательное отношение к посетителям, как у Екатерины Л-вой.

В феврале 2019 года я и моя мама стали клиентами Росбанка и очень сильно об этом пожалели.  Каждый день от имени Службы безопасности банка звонят  мошенники и сообщают о якобы странных операциях по нашим картам. Если бы это касалось только меня, то я посчитала бы такую ситуацию случайностью. Но приблизительно с такой же частостью звонят моей 82-летней маме.  Я позвонила в банк, описала ситуацию. Но мне ответили только, чтобы мы ничего не сообщали мошенникам.  А отбиваться от них каждый день, это как? Я не рассчитывала на такой "бонус", открывая депозит в банке.  "150 лет надежности"???

Стас 1469-061343, спасибо большое Станиславу спасает меня уже второй раз очень нравится как он работает ! обслуживание банка понравилось, человек вежливый все объяснил четко ясно и не долго заняло время вопроса, еще раз спасибо очень благодарен, правдо глкпо что надо много слов здесь писать ну все равно

Будучи избалованным клиентом Тинькова, всячески пытался избегать других отсталых банков. Но, увы, ипотека заставила. И вот всего за полторы недели общения с Росбанком уже накопилась масса разочарований. - Началось с того, что менеджер банка, с которого начиналось погружение в мир ипотеки, предложила совершенно нерабочую схему, связанную с переписыванием прав собственности жилья между родственниками. Позже другой менеджер, который уже полностью ведет меня, сказала, что это схема категорически нерабочая. Хорошо, что это выяснилось не очень поздно, ведь мы едва не начали оформлять эти сложные и недешевые документы. - Таинственные аналитики считали мою ипотечную ставку на два дня больше обещанного. - При том, что я уже точно знаю свою ставку, менеджеры все равно присылают документы, в которых она отличается. Просто потому что шаблон письма такой. - Чтобы получить карту, пришлось ждать неделю с момента оформления счета. -  18.09.19 около 12:00 пришел в отделение банка на Тверской заставе за картой. Никого на кассе/ресепе нет. Через минуту вышла сотрудница. Отдал паспорт, покорно стою перед ней минуту-другую. Присесть никто не предлагает, но догадываюсь, что процесс будет не быстрым, потому отхожу к соседнему дивану. Сижу там еще минут 5. Ничего не происходит, а время идет. При этом кроме меня в банке всего лишь один посетитель, который чем-то занят в своем телефоне. Подхожу к стойке. Там милая леди спокойно что-то делает в своем телефоне, словно забыв про меня. На вопрос, как долго еще ждать, отвечает, что сейчас у сотрудников собрание. "У меня на работе тоже скоро собрание, можно ли как-то ускориться?". Звонит по телефону — тут же появляется ее коллега и быстренько вручает мне карту. На вопрос, что было бы, если б я не поторопил, — пожимание плечами. - Нет чата в веб-версии сайта. Даже у РСХБ есть (хоть и образца 98-го года). По любому поводу надо звонить, слушать автоответчик, нажимать циферки, снова слушать автоответчик, снова нажимать и, в конце концов, ждать ответа оператора. Очень "удобно". - Переводы по банковским реквизитам на счет в сторонние банки с комиссией 0,75% (мин. 20 ₽, макс. 1 000 ₽). Это при том, что я клиент в рамках з/п проекта. - Снятие наличных без комиссий только в банкоматах семи партнеров, среди которых нет самого распространенного, Сбера. Из плюсов есть пока только один, ради которого, собственно, это все затевалось: неплохая ставка для з/п клиентов. Наверное, можно было бы еще что-то вспомнить, также уверен, впереди ждет еще не мало "сюрпризов". UPD 1 А вот и новые сюрпризы. Оказалось, что хоть я и оформил счет в Росбанке и даже получил з/п на него, банк не смог сопоставить, что я являюсь сотрудником организации-партнера в рамках з/п проекта и не назначил мне партнерский зарплатный пакет. То есть я обслуживаюсь я по обычному тарифу без преференций. Хотя при оформлении я не раз об этом говорил. Продолжаем испытание...

Будучи избалованным клиентом Тинькова, всячески пытался избегать других отсталых банков. Но, увы, ипотека заставила. И вот всего за полторы недели общения с Росбанком уже накопилась масса разочарований.- Началось с того, что менеджер банка, с которого начиналось погружение в мир ипотеки, предложила совершенно нерабочую схему, связанную с переписыванием прав собственности жилья между родственниками. Позже другой менеджер, который уже полностью ведет меня, сказала, что это схема категорически нерабочая. Хорошо, что это выяснилось не очень поздно, ведь мы едва не начали оформлять эти сложные и недешевые документы.- Таинственные аналитики считали мою ипотечную ставку на два дня больше обещанного.- При том, что я уже точно знаю свою ставку, менеджеры все равно присылают документы, в которых она отличается. Просто потому что шаблон письма такой.- Чтобы получить карту, пришлось ждать неделю с момента оформления счета.-  18.09.19 около 12:00 пришел в отделение банка на Тверской заставе за картой. Никого на кассе/ресепе нет. Через минуту вышла сотрудница. Отдал паспорт, покорно стою перед ней минуту-другую. Присесть никто не предлагает, но догадываюсь, что процесс будет не быстрым, потому отхожу к соседнему дивану. Сижу там еще минут 5. Ничего не происходит, а время идет. При этом кроме меня в банке всего лишь один посетитель, который чем-то занят в своем телефоне. Подхожу к стойке. Там милая леди спокойно что-то делает в своем телефоне, словно забыв про меня. На вопрос, как долго еще ждать, отвечает, что сейчас у сотрудников собрание. "У меня на работе тоже скоро собрание, можно ли как-то ускориться?". Звонит по телефону — тут же появляется ее коллега и быстренько вручает мне карту. На вопрос, что было бы, если б я не поторопил, — пожимание плечами.- Нет чата в веб-версии сайта. Даже у РСХБ есть (хоть и образца 98-го года). По любому поводу надо звонить, слушать автоответчик, нажимать циферки, снова слушать автоответчик, снова нажимать и, в конце концов, ждать ответа оператора. Очень "удобно".- Переводы по банковским реквизитам на счет в сторонние банки с комиссией 0,75% (мин. 20 ₽, макс. 1 000 ₽). Это при том, что я клиент в рамках з/п проекта.- Снятие наличных без комиссий только в банкоматах семи партнеров, среди которых нет самого распространенного, Сбера.Из плюсов есть пока только один, ради которого, собственно, это все затевалось: неплохая ставка для з/п клиентов.Наверное, можно было бы еще что-то вспомнить, также уверен, впереди ждет еще не мало "сюрпризов".UPD 1 А вот и новые сюрпризы. Оказалось, что хоть я и оформил счет в Росбанке и даже получил з/п на него, банк не смог сопоставить, что я являюсь сотрудником организации-партнера в рамках з/п проекта и не назначил мне партнерский зарплатный пакет. То есть я обслуживаюсь я по обычному тарифу без преференций. Хотя при оформлении я не раз об этом говорил.Продолжаем испытание...

Будучи избалованным клиентом Тинькова, всячески пытался избегать других отсталых банков. Но, увы, ипотека заставила. И вот всего за полторы недели общения с Росбанком уже накопилась масса разочарований.- Началось с того, что менеджер банка, с которого начиналось погружение в мир ипотеки, предложила совершенно нерабочую схему, связанную с переписыванием прав собственности жилья между родственниками. Позже другой менеджер, который уже полностью ведет меня, сказала, что это схема категорически нерабочая. Хорошо, что это выяснилось не очень поздно, ведь мы едва не начали оформлять эти сложные и недешевые документы.- Таинственные аналитики считали мою ипотечную ставку на два дня больше обещанного.- При том, что я уже точно знаю свою ставку, менеджеры все равно присылают документы, в которых она отличается. Просто потому что шаблон письма такой.- Чтобы получить карту, пришлось ждать неделю с момента оформления счета.-  18.09.19 около 12:00 пришел в отделение банка на Тверской заставе за картой. Никого на кассе/ресепе нет. Через минуту вышла сотрудница. Отдал паспорт, покорно стою перед ней минуту-другую. Присесть никто не предлагает, но догадываюсь, что процесс будет не быстрым, потому отхожу к соседнему дивану. Сижу там еще минут 5. Ничего не происходит, а время идет. При этом кроме меня в банке всего лишь один посетитель, который чем-то занят в своем телефоне. Подхожу к стойке. Там милая леди спокойно что-то делает в своем телефоне, словно забыв про меня. На вопрос, как долго еще ждать, отвечает, что сейчас у сотрудников собрание. "У меня на работе тоже скоро собрание, можно ли как-то ускориться?". Звонит по телефону — тут же появляется ее коллега и быстренько вручает мне карту. На вопрос, что было бы, если б я не поторопил, — пожимание плечами.- Нет чата в веб-версии сайта. Даже у РСХБ есть (хоть и образца 98-го года). По любому поводу надо звонить, слушать автоответчик, нажимать циферки, снова слушать автоответчик, снова нажимать и, в конце концов, ждать ответа оператора. Очень "удобно".- Переводы по банковским реквизитам на счет в сторонние банки с комиссией 0,75% (мин. 20 ₽, макс. 1 000 ₽). Это при том, что я клиент в рамках з/п проекта.- Снятие наличных без комиссий только в банкоматах семи партнеров, среди которых нет самого распространенного, Сбера.Из плюсов есть пока только один, ради которого, собственно, это все затевалось: неплохая ставка для з/п клиентов.Наверное, можно было бы еще что-то вспомнить, также уверен, впереди ждет еще не мало "сюрпризов".UPD 1 А вот и новые сюрпризы. Оказалось, что хоть я и оформил счет в Росбанке и даже получил з/п на него, банк не смог сопоставить, что я являюсь сотрудником организации-партнера в рамках з/п проекта и не назначил мне партнерский зарплатный пакет. То есть я обслуживаюсь я по обычному тарифу без преференций. Хотя при оформлении я не раз об этом говорил.Продолжаем испытание...

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения банка Л-вой Екатерине! Я являюсь зарплатным клиентом банка и неоднократно обращалась по разным вопросам в отделение на ул. Мордовцева, непосредственно к Екатерине. Хочется отметить приятную, спокойную атмосферу в банке и неизменно доброжелательное отношение Екатерины, ее желание помочь клиенту решить любые проблемы.  Я знаю, что обращаясь к ней,всегда получаешь квалифицированный и очень подробный ответ. Последнее мое посещение банка оставило очень приятное впечатление. Екатерина помогла решить вопрос по рефинансированию кредита и кредитной карты под более низкий процент, с удобным для меня графиком платежей, причем сделала это так, что мне не пришлось терять время и несколько раз приходить в банк. Вопрос был решен в максимально сжатые сроки и в удобное для меня время. Екатерина помогла разобраться и с погашением кредита с помощью мобильного приложения. Попутно был решен вопрос по заказу для меня новых дебетовых карт Мир и Виза, причем сотрудник сама предложила мне варианты, которые меня устроили. Также, она подробно познакомила меня с очень интересной программой инвестиционного страхования жизни, квалифицированно и терпеливо ответила на все возникшие вопросы. Очень здорово, что сотрудник банка предлагает клиенту различные варианты и банковские продукты, ведь иногда просто в голову не приходит, что можно, например, переоформить карту, подключить какие-то новые услуги или еще каким-то образом облегчить себе жизнь... В общем, посещение банка вызвало исключительно приятные эмоции. В наше время редко встречается настолько добросовестное отношение к работе и доброжелательное отношение к посетителям, как у Екатерины Л-вой.

16.08.2019 года судебный пристав наложил арест на мои счета, а 22.08.2019 своим постановление снял все ограничения. "Многоуважаемый" РОСБАНК решил постановление от 16.08.2019г исполнить только, ВНИМАНИЕ: 05.09.2019г!!!!! Причем по состоянию на 18.09.2019г банк и не собирается снимать ограничения. В службе поддержки меня отправили к судебным приставам, при личном визите в подразделение банка (ДО Привольный) сделали тоже самое.В разговоре с судебным приставом, мне сказали, что все постановления в банк отправлялись по электронным каналам связи и почему именно РОСБАНК не отменяет арест им неизвестно. Причем арест был не только по счетам в РОСБАНКЕ, но и в других. Там все отменили именно 22.08.2019г. Т.к. наша организация обслуживается в этом банке и имеем зарплатный проект, то теперь подумываем сменить обслуживающий банк.

В декабре умер мой отец, оставив после себя "в наследство" кредит в росбанке. Выплата ежемесячных платежей, естественно, легла на меня и мать. При платежах всегда предоставляли минимум информации и ограничивались выписками о выплатах. Мы стабильно выплачивали каждый месяц по 30000 рублей, но сумма остатка по кредиту снижалась на более низкую сумму. Но самый аморальный и жестокий поступок они совершили пару месяцев назад. Так как человек, на которого был зарегистрирован кредит умер, они решили этим воспользоваться и отнять у меня и матери побольше денег. Они просто заблокировали счет ! При этом, разумеется, не уведомив нас об этом ! Таким образом в течение двух месяцев мы продолжали выплачивать по 30000, но эти деньги не шли в уплату кредита ! А штрафы и пени по кредиту, разумеется, продолжали начисляться, так как, таким образом, мы его, якобы, не выплачивали ! В итоге за месяц к общему размеру кредита набежала еще сумма в 10000 рублей ! Я просто поражаюсь этому банку. Насколько бессердечными надо быть, чтобы наживаться на родственниках умершего ?

Обращался 17.09.2019 в отделение по адресу Чайковского 56 за рефинансировпнием кредитов. Сотрудник банка сказала что мне одобрили только с услугой страхование жизни, если данную страховку отменять то процентная ставка по кредиту повысится на 6%. Предложение принял. После этого сотрудник отдала мне в руки конверт Мегаполис комплексное страхование для физических лиц и сказала что это подарок, потом со счета списалась сумма 6999 руб, также мне подключили тариф Классический с обслуживанием 99 руб в месяц. В другом отделении на Волгоградской мне предоставили информацию, что страховку они отменить не могут и направили в Альфа-Страхование. Просьба отменить данный полис и вернуть денежные средства в размере 6999 рублей на счет и перевести меня на Тариф Простой где не нужно платить ежемесячное обслуживание, так как буду платить только кредит, другие услуги а уж тем более платные мне не нужны.Также прошу отменить выпуск дебетовой платной карты Можно все.Если возможно то уменьшить срок действия страхования жизни привязанной к кредиту с 5 лет на самый минимальный. P.S документы на полис Мегаполис Комплексное страхование для физических лиц мне не выдали на руки, есть только конверт.

Я являюсь клиентом банка с 2017 года, оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом. история в том, что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк, уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка, а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно). В банке мне ответили : «да,конечно, сейчас подключим, а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали, а вот автоплатеж не подключили. Более того, с того самого момента обращения в банк, мне не приходят смс Напоминания о платежах, в чем вина банка, т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней), т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее, так было и в этот раз,но в этот раз, я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление, когда сегодня мое звонят и говорят : «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) Захожу в приложение, а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают ....  А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно».  Вопрос 2:  почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!) Вопрос 3: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я, как заёмщик, исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов!

Я являюсь клиентом банка с 2017 года, оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом. история в том, что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк, уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка, а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно).В банке мне ответили : «да,конечно, сейчас подключим, а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали, а вот автоплатеж не подключили. Более того, с того самого момента обращения в банк, мне не приходят смс Напоминания о платежах, в чем вина банка, т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней), т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее, так было и в этот раз,но в этот раз, я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление, когда сегодня мое звонят и говорят : «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) Захожу в приложение, а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают .... А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно». Вопрос 2:  почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!)Вопрос 3: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я, как заёмщик, исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов!

Здравствуйте! Я взял ипотеку в ДельтаКредит. Сейчас это Росбанк Дом. Появилась возможность досрочно погасить часть ипотечного кредита. Позвонил на горячую линию и уточнил порядок действий. Мне посоветовали подать заявку на частично досрочное погашение ипотеки через мобильное приложение, затем обязательно указать дату платежа и сумму, которую я буду вносить на счет. После чего я должен поехать в банк с наличными деньгами и положить их на счет, заранее, до назначенной даты платежа, что я и сделал.  Положил денежные средства на счет, все было сделано заблаговременно. Уточнил: все в порядке, пройдет ли платеж, снимутся ли деньги со счета. Меня заверили, что все пройдет хорошо и платеж будет исполнен в назначенный срок. В результате мне приходит SMS-уведомление, что платеж не прошел. Позвонил по горячей линии, мне ответили, что для списания нужен автоплатеж. Хотел приехать в отделение банка для разъяснений, но т.к. рабочий день одинаков с моим рабочим днем, то я отправил туда супругу, которая является созаемщиком по ипотеке. В отделении ее не захотели слушать, на автомате направив на горячую линию, но все же удалось выяснить, что дело не в автоплатеже, пока задолженность не начислена и есть время разобраться в вопросе списания, оставив обращение по телефону горячей линии. Вечером я позвонил на горячую линию, мне ответили, что деньги оказывается лежат на каком-то другом моем счете и на карту их переводить не нужно, хотя ранее специалист горячей линии утверждал, что это необходимо. А так же мне сообщили, что уже имеется просроченная задолженность. Возникает вопрос: у вас разные базы, что вы видите разную информацию или все-таки не компетентные специалисты, которых кидает в показаниях? Никто не дает внятного ответа на решение проблемы, все ссылаются на горячую линию, которая ничего решить не может. Деньги есть, берите, пожалуйста, но нет. Убедительно прошу разрешить данную ситуацию как можно скорее.

Добрый день! У меня непростая ситуация, я - гражданка Таджикистана, но получила вид на жительство в РФ. Хотела приобрести своё жильё на вторичном рынке. Обращалась в 6 (шесть) банков за ипотечным кредитом - везде отказывали без объяснения причин. Отказали даже те, которые работают по кредитам с нерезидентами. Может, ситуация ещё усложнилась тем, что я не собиралась брать созаёмщика по кредиту.На сайт Росбанка отправила заявку почти без надежды. Уже через 10 мин. перезвонила менеджер Ани А. Вежливо задала несколько уточняющих вопросов и попросила выслать сканы документов на рассмотрение. Далее со мной работала старший специалист по ипотечному кредитованию - Мария В. На третий день Росбанк вынес положительное решение по моей заявке! Пакет запрашиваемых документов был минимальным. Мария общалась очень вежливо и доброжелательно, объясняла всё подробно и понятно. Спасибо ей за скорость исполнения её работы, добросовестное исполнение своих обязанностей и за одобрение кредита! Далее сделку вели сотрудники Росбанка в отделении на Манежной площади, д.6. Спасибо им за доброжелательное отношение и быструю и толковую работу.

Обратилась в банк для того, чтобы получить дебетовую карту и получить консультацию по Инфо Банку и кредитным картам. Карту получила через неделю с момента обращения, специалист Наталья помогла настроить ИнфоБанк, всё подробно и доступно объяснила и дала полную информацию, которую я хотела узнать, для получения кредитной карты. Поэтому, считаю своё знакомство с этим банком удачным)))

Брали ипотеку на новостройку. Ситуация была очень не простая: заемщик не резидент (выдают ипотеку только 2-3 банка, а застройщик работает только с одним), есть иждивенец и не хватает дохода для нужной суммы.Общалась сперва с Надеждой по телефону и в Вотсапе, она посоветовала взять созаемщика, отвечала на все вопросы спокойно, чувствовалась эксперность. Плюс банка, что созаемщик не обязательно должен быть супруг/супруга, а любое лицо готовое взять на себя ответственность. Банк рассмотрел заявку в течении 2 дней, через пару дней мы уже подписали ипотечный договор. Документы к сделке готовила Анна, она же помогла подобрать страховую компанию. К назначенному времени все документы были готовы. само подписание заняло 1,5-2 часа. Мы остались очень довольны скоростью и сервисом. Спасибо!

После смены фамилии я обратился в Росбанк для внесения изменений в мои персональные данные. Вроде бы все хорошо фамилию изменили,карту заказали. Карта была готова 29.06, но сразу получать не было необходимости. Да и в банке сказали, что хранят 3 месяца (т.е. до конца сентября) Поход 1. Настал тот день, когда нужно получить карту 04.09. Прихожу в отделение "Новолипецкий" около 17:00 (отделение работает до 19:00) сотрудник оповещает, что не может выдать карту так как она в сейфе, а ключ у кассира и он уже ушел (работает до 16:00) Возможности прийти до 16:00 не было и поэтому с оператором договорились на 05.09, что кассир достанет из сейфа и оставит ее для меня. Также выясняется, что 23.08 по неизвестной причине мой тариф Зарплатный меняется на платный. На мою просьбу объяснить, мне сказали, что не могут и предполагают, что я сам пришел и сменил тариф на платный. Поход 2. Прихожу 05.09. Девушка приносит карту. Просит подождать 15 минут. 20 минут. 30 минут. В итоге оповещает "выдать карту мы не может по техническим причинам". Девушка уверяет, что вина не их. Нужно связываться с головным офисом и просит оставить мой номер, чтобы мне позвонить, когда все решится. Проходит неделя. Никто не звонил. Решил взять инициативу на себя. 12.09 звонок в банк[u] [/u]- "приходите по возможности, мы все решим и выдадим Вам карту". Окей, думаю, решилось у них все. Поход 3.13.09 прихожу в банк. Оператор просит снова подождать, начинает звонить кому только можно. Спрашивает кто мне такое сказал. Попросил пояснить, что сегодня не так. Его ответ меня добил. "МЫ ЕЕ ПОТЕРЯЛИ" Давайте новую закажем. Нет. Стоп. Хватит. Закрываем счёт. Счёт к моему счастью закрыть смогли. На протяжении этого времени я не мог снимать денежные средства в банкоматах любых банков, как предполагает Зарплатный проект. Также я не мог делать переводы без комиссии. На всю информацию готов предоставить скриншоты диалогов с оператором, записи разговоров.

5го числа оформил ипотеку в РосбанкДом. На тот момент все понравилось. Внимательный персонал никаких проблем с оформлением....кто же мог подумать что это только начало? 16го числа решил что пора бы внести первый платеж по кредиту, и дата очередного платежа близко, и карта должна быть готова дебетовая, для погашения кредита. Единственное что смущало, звонка о готовности карты так и не поступило... Не беда, решаем проблемы по мере их поступления. Позвонил на горячую линию, уточнил готова ли карта и где я мог бы её получить...Оператор уверяет что никаких счетов помимо ипотечного у меня нет, и заказанной карты нет. На вопрос как мне оплатить, получил ответ по возможности внесения средств через кассу в росбанкДом на манежной пл. 6 С-Пб (БЕЗ КОМИССИИ первые месяц или два) В отделении взяв талон и прождав пол часа выяснил что несмотря на то, что отделение работает, кассы уже закрыты и работают до 17:00 (вы бы хоть как-то ограничили возможность получения талона, люди ведь ожидают, теряют время.). Да и внесение платежа в ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ без комиссии оказывается возможно только при сумме от 30 тсч. На ресепшене подсказали о возможности выпуска моментальной карты в  отделении росбанк. Я был уверен что на этом мои злоключения с вашим банком закончатся, но не тут то было. При попытке открытия счета вашим менеджером, возникла ошибка, так как счет уже НАЧАЛИ ГДЕ-ТО СОЗДАВАТЬ но НЕ ЗАКОНЧИЛИ. Объясните мне, почему из-за вашей халатности (сотрудников или операционной части) я должен оплачивать лишние комиссии и терять по 3 часа своего времени? Прошу как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации.