22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

5го числа оформил ипотеку в РосбанкДом. На тот момент все понравилось. Внимательный персонал никаких проблем с оформлением....кто же мог подумать что это только начало?16го числа решил что пора бы внести первый платеж по кредиту, и дата очередного платежа близко, и карта должна быть готова дебетовая, для погашения кредита. Единственное что смущало, звонка о готовности карты так и не поступило...Не беда, решаем проблемы по мере их поступления. Позвонил на горячую линию, уточнил готова ли карта и где я мог бы её получить...Оператор уверяет что никаких счетов помимо ипотечного у меня нет, и заказанной карты нет. На вопрос как мне оплатить, получил ответ по возможности внесения средств через кассу в росбанкДом на манежной пл. 6 С-Пб (БЕЗ КОМИССИИ первые месяц или два)В отделении взяв талон и прождав пол часа выяснил что несмотря на то, что отделение работает, кассы уже закрыты и работают до 17:00 (вы бы хоть как-то ограничили возможность получения талона, люди ведь ожидают, теряют время.). Да и внесение платежа в ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ без комиссии оказывается возможно только при сумме от 30 тсч. На ресепшене подсказали о возможности выпуска моментальной карты в  отделении росбанк. Я был уверен что на этом мои злоключения с вашим банком закончатся, но не тут то было. При попытке открытия счета вашим менеджером, возникла ошибка, так как счет уже НАЧАЛИ ГДЕ-ТО СОЗДАВАТЬ но НЕ ЗАКОНЧИЛИ.Объясните мне, почему из-за вашей халатности (сотрудников или операционной части) я должен оплачивать лишние комиссии и терять по 3 часа своего времени?Прошу как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу выразить благодарность сотруднику филиала на Будённовском С-к Яне. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, и на протяжении этого времени неоднократно контактировала с Яной. Именно благодаря ей я открыла выгодные для себя опции по возможностям карты, счетам, вкладам, знаю о новинках банка, получаю очень оперативную и понятную консультацию по услугам банка. Казалось бы, ничего особенного, но столкнувшись с сотрудниками других банков я оценила уровень Яны, и мне приятно с ней работать,т.к. знаю, что все будет сделано быстро и понятно, мне не нужно о себе напоминать лишний раз, т.к. про меня помнят. В условиях примерно одинаковых предложений от разных банков, выбираешь именно сотрудников, с кем хочешь иметь дело. Поэтому филиал Росбанка на Будённовском для меня в приоритете.

Хочу выразить благодарность сотруднику филиала на Будённовском С-к Яне. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, и на протяжении этого времени неоднократно контактировала с Яной. Именно благодаря ей я открыла выгодные для себя опции по возможностям карты, счетам, вкладам, знаю о новинках банка, получаю очень оперативную и понятную консультацию по услугам банка. Казалось бы, ничего особенного, но столкнувшись с сотрудниками других банков я оценила уровень Яны, и мне приятно с ней работать,т.к. знаю, что все будет сделано быстро и понятно, мне не нужно о себе напоминать лишний раз, т.к. про меня помнят. В условиях примерно одинаковых предложений от разных банков, выбираешь именно сотрудников, с кем хочешь иметь дело. Поэтому филиал Росбанка на Будённовском для меня в приоритете.

Хочу выразить благодарность сотруднику филиала на Будённовском С-к Яне. Являюсь клиентом банка уже несколько лет, и на протяжении этого времени неоднократно контактировала с Яной. Именно благодаря ей я открыла выгодные для себя опции по возможностям карты, счетам, вкладам, знаю о новинках банка, получаю очень оперативную и понятную консультацию по услугам банка. Казалось бы, ничего особенного, но столкнувшись с сотрудниками других банков я оценила уровень Яны, и мне приятно с ней работать,т.к. знаю, что все будет сделано быстро и понятно, мне не нужно о себе напоминать лишний раз, т.к. про меня помнят. В условиях примерно одинаковых предложений от разных банков, выбираешь именно сотрудников, с кем хочешь иметь дело. Поэтому филиал Росбанка на Будённовском для меня в приоритете.

Добрый день! 06 октября 2014 года в офисе "Театральный" г. Астрахани мною был открыт кредит. Согласно условиям договора я исправно вносила платежи без просрочек и досрочно погасила задолженность, о чем свидетельствует официальная справка Росбанка от 11 мая 2017 года. По заявлению от 12 мая 2017 года был закрыт банковский счёт. Посчитав наше сотрудничество успешным и спустя несколько лет сменив фамилию, решила проверить кредитную историю. Заказала отчёт, а данных об успешно закрытом кредите в истории и в помине нет, кредитная история пуста, несмотря на ФЗ, обязующий банки в обязательном порядке и без дополнительных заявлений формировать данные о кредитах, выданных с 01.07. 2014 года. При звонке на горячую линию спустя столько лет специалист сообщила, что счет до сих пор активен, хотя у меня на руках все документы об их закрытии, а сам кредит она не видит в базе.

Считаю необходимым начать с того, что в 2018 г. решил выбрать банк, в котором открою зарплатный проект и стану постоянным клиентом. Изучив предложения различных банков исходя из информации размещенной на сайтах организаций и других сайтах, выбрал для себя в итоге два банка: Росбанк и банк ВТБ. Далее, перешел к этапу посещения офисов и непосредственного общения с персональными менеджерами для обсуждения всех условий и уточнения интересующей меня информации. Опыт взаимодействия с работниками банка ВТБ описывать не буду, поскольку данный отзыв этому не посвящен, скажу только то, что был мягко говоря раздосадован и огорчен манере общения с клиентами и обслуживанию. Прибыв в офис Росбанка ЦКО "ТО Хабаровский" я обозначил цель своего посещения и свои пожелания, после нескольких уточняющих вопросов сотрудники офиса сразу же проводили меня к главному Персональному менеджеру ЦКО "ТО Хабаровский" Валерии Викторовне. Хотел бы отметить, что сразу же по прибытию в офис порадовало приветствие, деликатное и вежливое общение сотрудников офиса, а также то, что не пришлось ждать в какой-либо очереди. Мое общение с В.В. превзошло всякие ожидания, по причине того, что было действительно приятно общаться с человеком, который не заинтересован "что-то впарить и чтобы поскорее отвалили",  мне было уделено много времени на разъяснение всех интересующих меня вопросов (времени ушло действительно много, т.к. высокой финансовой грамотностью я не обладаю и возможно некоторые мои вопросы были просто нелепы). В.В. объяснила мне мои выгоды и преимущества в случае если я стану постоянным клиентом Росбанка, а также подсказала каким образом в будущем я смогу получать прибыль если начну заниматься накоплениями и инвестированием денежных средств. В общем, хочу сказать, что Валерия не только ответила мне на интересующие меня вопросы, но и дала много новой полезной информации о том как правильно владеть и распоряжаться деньгами. Необходимые документы были оформлены и подписаны очень быстро, ждать почти не пришлось. Процесс и сроки  оформления страховок, производства и выдачи банковских карт тоже весьма порадовали. В настоящее время я очень доволен тем, что выбрал Росбанк. Большую часть данного выбора несомненно составляет именно общение с В.В. Кроме того, хотелось бы сказать, что Валерия является отзывчивым человеком, всегда готова в ущерб личному времени помочь и дать финансовые разъяснения по продуктам Росбанка. Не обманусь если скажу, что таких добросовестных и преданных делу работников как В.В.  в настоящее время крайне мало, не только в банковской сфере, а вообще. Благодаря Валерии в настоящее время я начинаю понемногу осваивать "финансовую грамотность" и пытаться приумножать свои деньги умом путем вкладов, потому что до этого придерживался правилу "хранить деньги строго дома под подушкой". В настоящее время благодаря Валерии я рекомендую Росбанк всем своим друзьям и родственникам, объясняя явные преимущества по сравнению с другими банками. Подводя итог вышесказанному, надеюсь что данный отзыв прочтет кто-либо из руководства Росбанка и примет меры к тому чтобы каким-либо образом поощрить указанного мной сотрудника, потому что я твердо уверен, что такой сотрудник как она, что называется "на вес золота", и уж точно достойна высокой оценки за свои труды.

Считаю необходимым начать с того, что в 2018 г. решил выбрать банк, в котором открою зарплатный проект и стану постоянным клиентом. Изучив предложения различных банков исходя из информации размещенной на сайтах организаций и других сайтах, выбрал для себя в итоге два банка: Росбанк и банк ВТБ. Далее, перешел к этапу посещения офисов и непосредственного общения с персональными менеджерами для обсуждения всех условий и уточнения интересующей меня информации. Опыт взаимодействия с работниками банка ВТБ описывать не буду, поскольку данный отзыв этому не посвящен, скажу только то, что был мягко говоря раздосадован и огорчен манере общения с клиентами и обслуживанию. Прибыв в офис Росбанка ЦКО "ТО Хабаровский" я обозначил цель своего посещения и свои пожелания, после нескольких уточняющих вопросов сотрудники офиса сразу же проводили меня к главному Персональному менеджеру ЦКО "ТО Хабаровский" Валерии Викторовне. Хотел бы отметить, что сразу же по прибытию в офис порадовало приветствие, деликатное и вежливое общение сотрудников офиса, а также то, что не пришлось ждать в какой-либо очереди. Мое общение с В.В. превзошло всякие ожидания, по причине того, что было действительно приятно общаться с человеком, который не заинтересован "что-то впарить и чтобы поскорее отвалили",  мне было уделено много времени на разъяснение всех интересующих меня вопросов (времени ушло действительно много, т.к. высокой финансовой грамотностью я не обладаю и возможно некоторые мои вопросы были просто нелепы). В.В. объяснила мне мои выгоды и преимущества в случае если я стану постоянным клиентом Росбанка, а также подсказала каким образом в будущем я смогу получать прибыль если начну заниматься накоплениями и инвестированием денежных средств. В общем, хочу сказать, что Валерия не только ответила мне на интересующие меня вопросы, но и дала много новой полезной информации о том как правильно владеть и распоряжаться деньгами. Необходимые документы были оформлены и подписаны очень быстро, ждать почти не пришлось. Процесс и сроки  оформления страховок, производства и выдачи банковских карт тоже весьма порадовали. В настоящее время я очень доволен тем, что выбрал Росбанк. Большую часть данного выбора несомненно составляет именно общение с В.В. Кроме того, хотелось бы сказать, что Валерия является отзывчивым человеком, всегда готова в ущерб личному времени помочь и дать финансовые разъяснения по продуктам Росбанка. Не обманусь если скажу, что таких добросовестных и преданных делу работников как В.В.  в настоящее время крайне мало, не только в банковской сфере, а вообще. Благодаря Валерии в настоящее время я начинаю понемногу осваивать "финансовую грамотность" и пытаться приумножать свои деньги умом путем вкладов, потому что до этого придерживался правилу "хранить деньги строго дома под подушкой". В настоящее время благодаря Валерии я рекомендую Росбанк всем своим друзьям и родственникам, объясняя явные преимущества по сравнению с другими банками. Подводя итог вышесказанному, надеюсь что данный отзыв прочтет кто-либо из руководства Росбанка и примет меры к тому чтобы каким-либо образом поощрить указанного мной сотрудника, потому что я твердо уверен, что такой сотрудник как она, что называется "на вес золота", и уж точно достойна высокой оценки за свои труды.

Значит,так: Платили за умершего человека, родственника,с января по август в Лучегорском отделении Росбанка,где и был взят кредит потребительский.Потом приходим платить во Владивостокское отделение банка и тут выясняется,что счет заблокирован и у нас не могут взять платеж.Слушайте, вы что там творите? Просрочки идут, пени идут,штрафы идут, а вот как вз\ть деньги,в банке НЕ знают. 2.Ладно, с большим горем пополам решили этот вопрос и ТУТ выясняется,что 50 тыщ не списались в счет долга,и пошли пени.Да вы чего,ребята!!!!Да инфаркт может хватить от такой вашей "работенки".Сла богу,что были ВСЕ квитанции,предъявили,дамочка куда-то убежала и сообщила,что деньги поступили( ну надо же!!!),а вот в счет кредита не списались. Да какое мне дело до ваших внутренних заморочек?Что вы там и куда отправили.Мне.простите,наплевать.на ваши проблемы и что вы там куда отправили. И ПОЧЕМУ!!! Да ваш банк за сто метров надо обходить,чтобы случаем не забрести туда случайно.По горячей линии вашего (матерное слово) банка опять говорят,что на 50 тыщ кредит стал больше и еще пошли пени.Да вы серьезно??? Вы так воруете,что ли?На похлебку не хватает?

Добрый день. 23.07.2019г. мной был заключен договор кредитования от 23.07.2019 с ПАО Росбанк с целью рефинансирования кредитов в других банков под процентную ставку 10,99 с условием личного страхования (пункты 4 и 9 договора кредитования). [url=/away/?url=https%3A//i90.fastpic.ru/big/2019/0916/5c/_2dae154b5c8f55c22a425f6597ad155c.jpg]https://i90.fastpic.ru/big/2019/0916/5c/_2dae154b5c8f55c22a425f6597ad155c.jpg[/url]   [url=/away/?url=https%3A//i86.fastpic.ru/big/2019/0916/49/_55996bdfcdcbf6363d59440e00221f49.jpg]https://i86.fastpic.ru/big/2019/0916/49/_55996bdfcdcbf6363d59440e00221f49.jpg[/url] 24.07.2019 г. я заключил договор личного страхования с ООО "СК Согласия" (данная страховая является аккредитованной страховой компанией банком) написал заявления для принятия данного полиса страхования, заявление было принята директором данного филиала (дата и подпись на заявлении): [url=/away/?url=https%3A//i106.fastpic.ru/big/2019/0916/b6/_540ea030a97fd797065c529b9b0206b6.jpg]https://i106.fastpic.ru/big/2019/0916/b6/_540ea030a97fd797065c529b9b0206b6.jpg[/url]   [url=/away/?url=https%3A//i87.fastpic.ru/big/2019/0916/69/_2b9a5b2213bbe1102891be04eeec6869.jpg]https://i87.fastpic.ru/big/2019/0916/69/_2b9a5b2213bbe1102891be04eeec6869.jpg[/url]  Так же отказался от страховки предложенной банком т.к. цены страховки значительно разнятся. ПАО Росбанк страховка более 100тыс. реблей и в СК Согласия 2500рублей. При этом выслушав кучу негатива в свой адрес, почему я сразу не сказал, что буду отказываться от страховки, да потому что выбора кроме как оформления страховки в банке, ни какого не дали, а узнав цены на страховку в страховой очень удивился их стоимости и оформил.  Согласно пункту 9 индивидуальных условий договора, условия для сохранения процентной ставки были выполнены. Ответа на мое заявление для принятия страховки СК Согласия я так же не получал т.к. прошло более 30 дней с момента передачи заявления директору филиала лично в руки, и процентная ставка не повысилась, решил, что заявление приняли. 15.09.2019 зайдя в приложения ПАО Росбанка обнаружил, что увеличили процентную ставку по кредиту, 13.09.2019 процентная ставка все еще была 10.99. При этом абсолютно меня не уведомив. Написав в поддержку банка в приложении получил ответ обращаться в банк. 16.09.2019 поехал в отделения банка, директор меня вспомнила, сказала, что в принятии заявление мне отказали, по какой причине вспомнить не смогла, и что ответ мне отправляли, но ответа как я писал ранее я не получал. Попросил предоставить мне ответ банка по данному заявлению, на что директор взяла у меня электронный адрес и номер телефона, обещала отправить в течении рабочего дня. И что Вы думайте, конечно же ни кто и ни чего мне не отправил, при попытке позвонить и соединить меня с ней бросили трубку. Мало того, что первый раз когда дозвонился до поездки разговаривала на повышенных тонах, так еще и такое. Как итог: являюсь зарплатным клиентом банка, явно буду отказываться и рекомендовать отказываться от банка коллег, благо в компании несколько зарплатных проектов. Данный банк не рекомендую, хамское отношение у директора данного филиала.  Если данные отзывы просматривают сотрудники банка, прошу сказать на каком основании была увеличена процентная ставка, все условия в пункте 9 были соблюдены?

Кредитка. Первый банк, где сталкиваюсь с таким. При переводе через их же приложение в параметрах платежа черным по белому написано "комиссия 0".  А после платежа выясняется, что комиссия как за снятие наличных. Причем сразу со счета не списывается, и отображается не везде. Если, например, зайти именно в счет, а не карту, то операция указана без комиссии, вроде все хорошо. Я был даже удивлен. Ну и воспользовался. Специально посмотрел насколько уменьшился лимит после первой операции - ровно на сумму перевода. Т.е. вроде как и правда нет комиссии. А потом выяснилось, что она таки есть. И немалая, естественно, около 5%. Банк на все дает пустые отписки мол "сами виноваты". На простой вопрос "почему при переводе указано комиссия 0, а по факту она совсем не ноль?" ответа внятного нет. Вот такие молодцы. Будьте аккуратны.

В 2017 году брала в этом банке кредит по программе рефинансирования,исправно плачу,долгов,просрочек нет.Обратила внимание,что сумма моего основного долга не только не уменьшается,а растёт.Причем,согласно графика платежей сумма моего основного долга меньше примерно на 4-5 тысяч!!?в июле приложение показывало,что сумма моего долга 112 тысяч,в сентябре стала 116! 13.09 сумма 113 370, 15.09 113510,а в согласно графика платежей должна быть 111657.!Страховок и дополнительных услуг у меня не было,в колл центре историю этой суммы сотрудник не уточнил «мы рассчетами не занимается», составил заявку,ответа на которую нет неделю,а сроки он не озвучил. Возникает вопрос:когда росбанк прекратит воровать деньги?насчитывать непонятные суммы. это не % так как в графике другие цифры.

Доброго дня!Удивительным оказался опыт сотрудничества с Росбанком. Сказать, что банк ужасный это сделать ему большое одолжение выражаясь столь мягко. Являюсь клиентом с премиум пакетом обслуживания с дебетовой и кредитной картой Можно Всё Visa Signature, то есть говорим мы о премиальном пакете обслуживания. Предметней о сути проблемы с Росбанком: Начать хотя бы с линии поддержки...сегодня звонил три раза, первые два звонка обрывались после моего пояснения девушке в чем именно суть проблемы, девушка нервно и с паникой в голосе говорила, что уточнит...включалась музыка на минут пять ну и далее звонок обрывался. Никто из службы поддержки после обрыва звонка мне не перезванивал...напомню, премиальное обслуживание. Это первые два звонка...третий оказался куда быстрее. Девушка не представилась, что-то пробурчала и звонок скинулся. Опять же, никто не перезвонил. Идём дальше. В каждом премиальном пакете чаще всего можно найти услугу Персонального менеджера. Посмотрим что здесь с данной составляющей карты Можно Всё Visa Signature. Главный персональный менеджер г-н О-к Александр. Перестал практически сразу к нему обращаться с какими-то вопросами по простой причине...исключительно по моему впечатлению обслуживать г-н О-к не умеет или не хочет или ему все равно. Любой вопрос встречается автоматическим ответом: "Я не знаю". Когда не сработала банковская карта в поездке товарищ Главный персональный менеджер О-к ответил авторитетно и профессионально: "Ну вы обратитесь в службу поддержки". Пользы ноль, знаний тоже. "Премиальное" обслуживание от Росбанка это шутка над Вами за Ваши деньги!

Доброго дня!Удивительным оказался опыт сотрудничества с Росбанком. Сказать, что банк ужасный это сделать ему большое одолжение выражаясь столь мягко. Являюсь клиентом с премиум пакетом обслуживания с дебетовой и кредитной картой Можно Всё Visa Signature, то есть говорим мы о премиальном пакете обслуживания. Предметней о сути проблемы с Росбанком: Начать хотя бы с линии поддержки...сегодня звонил три раза, первые два звонка обрывались после моего пояснения девушке в чем именно суть проблемы, девушка нервно и с паникой в голосе говорила, что уточнит...включалась музыка на минут пять ну и далее звонок обрывался. Никто из службы поддержки после обрыва звонка мне не перезванивал...напомню, премиальное обслуживание. Это первые два звонка...третий оказался куда быстрее. Девушка не представилась, что-то пробурчала и звонок скинулся. Опять же, никто не перезвонил. Идём дальше. В каждом премиальном пакете чаще всего можно найти услугу Персонального менеджера. Посмотрим что здесь с данной составляющей карты Можно Всё Visa Signature. Главный персональный менеджер г-н О-к Александр. Перестал практически сразу к нему обращаться с какими-то вопросами по простой причине...исключительно по моему впечатлению обслуживать г-н О-к не умеет или не хочет или ему все равно. Любой вопрос встречается автоматическим ответом: "Я не знаю". Когда не сработала банковская карта в поездке товарищ Главный персональный менеджер О-к ответил авторитетно и профессионально: "Ну вы обратитесь в службу поддержки". Пользы ноль, знаний тоже. "Премиальное" обслуживание от Росбанка это шутка над Вами за Ваши деньги!

Расскажу вам о премиальном обслуживании в этом банке. Задача: получить дебетовую карту. Поехали.1. Курьера для подачи заявления нет. Еду в офис, стою в очереди, подаю заявление. Провел время в офисе банка: 30 минут (не работала какая-то программа).2. Через 5 рабочих дней карта готова. Курьера на работу за это время не взяли, еду к ним в офис, стою в очереди, получаю карту. Время в офисе банка: 20 минут.Спрашиваю:- Могу ли я начать пользоваться картой?- Нет, вам нужно получить пин-код. - Можно его установить в приложении?- Нет, только по телефону.3. Садясь в машину звоню в банк, прошу установить пин-код:- Мне нужно установить пин-код- Ваша серия-номер паспорта- Такая-то- Номер вашей карты- Такой-то (почему не видно мою единственную карту?)- Я не могу установить вам пин-код, потому что не установлено кодовое слово- Как его установить?- В отделении банка- Супер4. Выхожу из машины, иду в отделение банка, пишу заявление на формирование кодового слова.  Время в офисе банка: 10 минут.5. Звоню в банк на тему пин-кода.- Мне нужно установить пин-код- (опять повторяю паспортные данные и данные карты)- Я не могу установить вам пин-код, потому что не установлено кодовое слово.- Только что его установил.- Мы пока не видим в системе. Обычно это занимает час.- Супер.6. Прошло 4 часа. Звоню.- Мне нужно установить пин-код- (опять повторяю паспортные данные и данные карты)- Я не могу установить вам пин-код, потому что не установлено кодовое слово.- Да сколько можно? - с утра установил!- В системе не появилось. Установите пин-код в мобильном приложении.- Супер (оказывается, можно было). А подскажите, что насчет моей карты priority pass? - я её не получил.- Не могу подсказать, я оставлю заявку, менеджер свяжется с вами в понедельник и подскажет, когда вы сможете забрать её в нашем офисе.- Может курьером?..- Курьера нет.Итог. Я, премиальный клиент, четвертый (!!!) раз поеду в их офис стоять в очереди за картой priority pass.Уверен, что если произойдет ещё один сюр на моем маршруте, плюну на все эти карты, включая полученную дебетовую, и пойду в Сбер Премьер.

На почту от«РЖД-бонус» пришло сообщение, что Росбанк по акции предлагает дебетовую карту РЖД мастеркард. На сайте Росбанка - условия устроили. 30.07.2019 обратился за картой в своем регионе (Карелия). Две недели будем готовить карту, как приготовим - позовем. Позвали. При выдаче карты требуют комиссионные 600 р. Любезные говорю, по вашей акции без комиссии.Посмотрели свои же правила, и правда. Позвонили в свою Цитадель, а там - техническая ошибочка сообщают. Менеджер мне - стратегия будет такая: мы со свой стороны пишем обращение об ошибочке, а вы, для ускорения процесса со своей стороны, тоже обращайтесь. Как придет положительный ответ - позовем. Думаю, да ну ее стратегию в Цитадель – некогда мне. И тут – зовут. Дают карту, но требуют комиссионные аж 600 р. Мармеладные говорю, я ж по акции без комиссии. Посмотрели и правда ведь – не вру. Снова обращаются в Ставку, мол, ошибочка повторяется. Мне: вы идите, мы как исправим позовем. Я согласился и пошел. Потому как не позволяю себе кипятиться, а то давно бы весь выкипел об нашу суровую действительность на каждом шагу. Однако попутно замечу, что свисток-то у всех имеется…И тут звонок, зовут за картой - все исправили, мол. Лечу говорю ласковые мои, а сам 600 р. прихватил и пусть думаю попробуют не взять... Но сразу дали, я свои потные комиссионные не успел и выложить. Поэтому приятно - уже и в прибылях…….И вот я скартой…30.08.2019 сделана первая покупка.Тут на портале принята «раздача слонов» и «свисту» много. Ставлю «четверочку» с минусом, потому как добрый я. Удачи.

Невозможно покинуть банк. Невозможно покинуть банк - бесконечно снимают деньги. Была клиентом банка несколько лет, а в этом году в связи со сменой фамилии и переходом в другой банк решила закрыть карту и счёт. С трудом нашла для этого день, так как филиалов у банка в Петербурге мало, у дома их нет и нужно было специально ехать (в итоге за этот период подарила банку несколько сотен рублей за ненужное мне обслуживание). В начале августа этого года всё же приехала в филиал, вместе с сотрудником банка вывели остаток средств, написала заявления, счёт закрыли, карту разрезали. Слава богу. Однако спустя месяц обнаружила уведомления от оставшегося на телефоне приложения Росбанка и с удивлением обнаружила, что счёт всё ещё открыт, более того, по нему начисляется комиссия за обслуживание и баланс уже отрицательный! В тот же день, 3 сентября, позвонила в банк. Оператор восстановила день закрытия по последней активности, сказала, что это может быть техническая ошибка и что она написала некое заявление по этому вопросу, ответ на которое придёт на продиктованную мной почту. Срок рассмотрения такого заявления - 10 дней. 14 сентября. Никакого письма в почте нет. Звоню в банк и описываю ситуацию, на что оператор заявляет, что заявка всё ещё в статусе рассмотрения и когда будет рассмотрена - неизвестно. Как только это случится, мне придёт теперь уже не письмо, а смс. После чего я опять должна буду куда-то им зачем-то звонить вместо того, чтобы проблему просто устранили. На мою неоднократную просьбу сориентировать по срокам девушка ответила, что не может этого сделать. Позже также добавив, что срок рассмотрения не 10, а от 10 дней. То есть бесконечный. Когда я задала вопрос, будет ли сниматься комиссия и далее с давно закрытого мною счёта и берут ли они какую-то ответственность за данное происшествие, оператор предложила ещё раз съездить в филиал и закрыть счёт и карту, которую мне разрезали. У меня даже номера её уже нет! Она давно на мусорном полигоне! После очередного сообщения, о том, что всё, что мне остаётся, это без определённого срока ждать какое-то смс, поняла, что беседовать не имеет никакого смысла и попрощалась. А оператор просто отключилась. Вот такой сервис. Крайне не советую этот банк. Стала пользоваться только потому, что когда-то давно срочно нужна была карта, а филиалы тогда находились в шаговой доступности повсюду. Постоянная комиссия при переводах, ведь это непопулярный банк, стоимость обслуживания высокая, снять средства сложно - банкоматы днём с огнём не найти, филиалов ещё меньше, счета и карты не закрывают, обманом удерживая в числе клиентов, а операторы по одним и тем же вопросам говорят совершенно разные вещи! Если честно, я просто в шоке.

Невозможно покинуть банк. Невозможно покинуть банк - бесконечно снимают деньги. Была клиентом банка несколько лет, а в этом году в связи со сменой фамилии и переходом в другой банк решила закрыть карту и счёт. С трудом нашла для этого день, так как филиалов у банка в Петербурге мало, у дома их нет и нужно было специально ехать (в итоге за этот период подарила банку несколько сотен рублей за ненужное мне обслуживание). В начале августа этого года всё же приехала в филиал, вместе с сотрудником банка вывели остаток средств, написала заявления, счёт закрыли, карту разрезали. Слава богу. Однако спустя месяц обнаружила уведомления от оставшегося на телефоне приложения Росбанка и с удивлением обнаружила, что счёт всё ещё открыт, более того, по нему начисляется комиссия за обслуживание и баланс уже отрицательный! В тот же день, 3 сентября, позвонила в банк. Оператор восстановила день закрытия по последней активности, сказала, что это может быть техническая ошибка и что она написала некое заявление по этому вопросу, ответ на которое придёт на продиктованную мной почту. Срок рассмотрения такого заявления - 10 дней.14 сентября. Никакого письма в почте нет. Звоню в банк и описываю ситуацию, на что оператор заявляет, что заявка всё ещё в статусе рассмотрения и когда будет рассмотрена - неизвестно. Как только это случится, мне придёт теперь уже не письмо, а смс. После чего я опять должна буду куда-то им зачем-то звонить вместо того, чтобы проблему просто устранили. На мою неоднократную просьбу сориентировать по срокам девушка ответила, что не может этого сделать. Позже также добавив, что срок рассмотрения не 10, а от 10 дней. То есть бесконечный. Когда я задала вопрос, будет ли сниматься комиссия и далее с давно закрытого мною счёта и берут ли они какую-то ответственность за данное происшествие, оператор предложила ещё раз съездить в филиал и закрыть счёт и карту, которую мне разрезали. У меня даже номера её уже нет! Она давно на мусорном полигоне! После очередного сообщения, о том, что всё, что мне остаётся, это без определённого срока ждать какое-то смс, поняла, что беседовать не имеет никакого смысла и попрощалась. А оператор просто отключилась.Вот такой сервис. Крайне не советую этот банк. Стала пользоваться только потому, что когда-то давно срочно нужна была карта, а филиалы тогда находились в шаговой доступности повсюду. Постоянная комиссия при переводах, ведь это непопулярный банк, стоимость обслуживания высокая, снять средства сложно - банкоматы днём с огнём не найти, филиалов ещё меньше, счета и карты не закрывают, обманом удерживая в числе клиентов, а операторы по одним и тем же вопросам говорят совершенно разные вещи! Если честно, я просто в шоке.

06.08.2019 я подключил, по рекомендации Елены сотрудника ОО "Хакасский", услугу Амулекс - дистанционная юридическая и бухгалтерская поддержка! Услуга очень нужная и актуальная в наше время, т.к. не имею в штате бухгалтера и юриста, и все вопросы решаю самостоятельно. В моей работе периодически возникают вопросы, которые требуют моментального решения. Амулекс позволяет в телефонном режиме быть на связи с профессионалами своего дела. Спасибо Росбанку за комплексный подход в решении вопросов клиентов

С 2013 года я являюсь зарплатным клиентом Росбанка. В сентябре этого года я пришла в отделение на Таганской (Москва), дабы забрать перевыпущенную карту. Менеджер сказал мне, что теперь получать пин-код необходимо через номер контакт-центра, где автоответчик предложит мне либо установить его самостоятельно, либо сгенерировать автоматически. Я благополучно забрала карту и забыла об этой опции на несколько недель.Сегодня я решила наконец-то заняться установкой пин-кода. Автоответчик сообщил, что произошла ошибка и перевел меня на оператора. Оператор проверил все данные и перевел меня обратно на автоответчик. И снова произошла ошибка, и снова перевод на оператора. Тот сказал, что я смогу установить пин в личном кабинете. Оооокей.В личном кабинете такой опции не оказалось (с удовольствием предоставлю скриншот меню, которое разворачивается при нажатии на карту). Я снова позвонила оператору. Девушка, довольно много времени потратившая на выяснение проблемы (спасибо ей, только за это ставлю "2", а не "1") сообщила, что, оказывается, мой номер телефона не подтвержден, поэтому по телефону назначить пин нельзя, и надо ехать в отделение. И это просто прекрасно, потому что времени ездить в отделения у меня примерно 0, т.к. все они работают примерно тогда же, когда и я.Самое интересное, что этот номер привязан к карте, на него мне приходят все уведомления о движении средств и коды для входа в систему. И почему-то при замене карты ни кто, ни одна живая душа ничего мне не сказали про этот нюанс (видимо, не удосужились проверить, а я должна была, наверное, угадать, заглянув в свой магический стеклянный шар).Уважаемые представители банка, ни в одном другом банке, держателем карт которых я являюсь, нет такого невероятного квеста для получения пин-кода. Почему я должна изыскивать возможность посещать отделение, если ошибку допустили с вашей стороны? Почему нельзя решить подобную проблему по телефону? Если уж меняете интерфейс, то хотя бы делайте его клиенториентированным.И еще очень интересный нюанс. У меня виза голд, и, судя по описанию, ее обслуживание является бесплатным. При этом у меня ежемесячно списывают по 60 рублей за обслуживание. Какое интересное противоречие.

Вниманию риэлторов СПБ!Росбанк, офис Манежная пл., 6.Коллеги!  Проверяйте внимательно договор аренды банковского сейфа, а именно,    условия раскрытия: сведения из ЕГРН! Банк по умолчанию специально ставит в пункте выписка егрн: общая СОВМЕСТНАЯ собственность, зная что там доли, и что люди не супруги (а должны прописывать - общая долевая!)Вы на это можете не обратить внимание, а банк вас не пустит в ячейку, когда вы придете отмечать доки. Они скажут, что это техническая ошибка по нашей вине. Но если вы им заплатите 1600р., то банк тут же перепишет договор ячейки и исправит ошибку. Также есть неудобства: персонал неопытный, медлительный, хамоват. Если у вас ипотечная сделка там и цепочка, то документы вы отмечаете всеми участниками цепи одновременно и в ячейку входите все одновременно(((( В субботу, воскресенье не работают((((В будни - с 9.30 до 17.00(((((С уважением, С-а