22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Низкий профессиональный уровень менеджеров и руководящего звена ряда отделения КРАСНЫЕ ВОРОТА, нарушают экономические интересы ВФК и выходят за рамки собственно банковского дела. Неспособность выполнять свои обязанности перед ВФК тормозят экономическую деятельность организации ВФК. В 2009 г. – Росбанк внедрял передовые технологии и по сравнению с «советскими» банками предоставлял качественные финансовые услуги. Нарушение прав ВФК, злоупотребление своим правом и должностными полномочиями превратили Росбанк в один из худших банков России в 2019 г.

Самый отвратительный банк!!! SОS!!! Бегите от него!!! Лжецы! Вас обманут в итеге всё равно! С картой-обман! С вкладам - обман! С кешбеком - полный обман и правды добиться не возможно, только через суд, на встречу по решению проблемы не идут! Менеджеры просто лгут в лицо! Самый отрицательный опыт работы с банками!

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру О-й Е.А.! очень признательна Вам за вежливость, профессиональные ответы на интересующие вопросы, доброжелательность. Впервые обратилась в Росбанк,  и получила крайне положительные впечатления от сотрудницы О-й Е.А. Успехов Вам в работе.

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру О-й Е.А.! очень признательна Вам за вежливость, профессиональные ответы на интересующие вопросы, доброжелательность. Впервые обратилась в Росбанк,  и получила крайне положительные впечатления от сотрудницы О-й Е.А. Успехов Вам в работе.

Расчетно-кассовое обслуживание в Росбанке с 2009 г. Банк все время реформировался и нашу фирму ВФК все время перебрасывали в разные отделения.  С ул. Сретенка на Преображенку. С Пребраженки на ДО Басманный.  Далее перевели в отделение Красные ворота.  И здесь нам предложили коммерческие услуги за дополнительную плату. ВФК нужно было только расчетно-кассовое обслуживание и более ни в каких услугах банка мы не нуждались. Услуги банка очень дорогие + хамское отношение персонала отделения Красные ворота, начиная от менеджеров, заканчивая начальством. Во-первых не представляются, или представляются просто называют имя. Не имеем представления с кем общаемся. Нет бэйджиков. Документов ВФК у них нет или просто неквалифицированные менеджеры, которые не знают что все зафиксировано на сайте для ИНН ВФК.  Желаем закрыть Р/С, но работники отделения Красные ворота требуют непонятные документы, которые были в свое время представлены в разные отделения банка по их требованию. Это называется ОГРОМНЫЙ БЕСПОРЯДОК в делах банка. Просим ответить: ПОЧЕМУ НЕ ЗАКРЫВАЕТЕ Р/С ВФК? И сколько времени будете по хамски относится к клиентам?

ДельтаКредит ( с июля 2019) РОСБАНК, выдала кредит - при этом взяв проценты за выдачу, за оформление и сопровождение по кредиту , на покупку квартиры 39000,00 дол. заемщик умер, через 5 дней после смерти Банк подает в суд на мертвого человека , а вось прокатит. При этом не приостанавливает а начисляет проценты по кредиту, начисляет какие то штрафы и пени. Не предоставив никаких законных оснований Маме умершего заемщика. Платит пенсионер ежемесячно 1040,00 дол. , что бы было понятно пенсия и доход ( вынуждена выйти на работу) 968,00 дол. в 2011 г. Суд шел до 12.2012 г. с мертвым заемщиком. Но тут 2014-2016 курс вырос , на все заявления пенсионерки сделать перерасчет отказ. Вернее перепишем на Ваше имя Кредитный, но если вы в рублях получали 3400000,00 руб. то сейчас отстаток мы Вам перепишем 6500000,00 руб. в односторонем порядке сумма кредита увеличили в 200%. сумма платежа тоже возрасла. Т.е. микрофинансовая компания отдыхает. В итоге подают в суд и за один день решают , пенсионерку Бомжом. Квартиру продали, новые собственница в Красноярске (подставная женьщина), а ее представители быстро прибьют она ели передвигается , никто искать не будет. А через приставов еще один финт с бомжа (если выживет или кто из родственников выживет и вступит в наследство) 2 млн. руб. возьмем. В итоге получается взяли 3,4 млн. руб. за 8 лет выплачено 4,5 млн. руб. плюс с продажи взяли 4,9 млн. руб., и еще нужно 2,2 млн. Всего однокомнатая квартирка в Москве 11,60 млн. руб. за 38 кв.м. И смерть людей. Замечательный Банк. Коллектора отдыхают, у них есть Суды и приставы.

В августе 2019 года на работе сотрудник Росбанка К-н А.О. проводила презентацию, представляя преимущества кредитной карты, в ходе презентации она рассказывая о преимуществах заинтересовала меня, после чего я подошла лично с просьбой оформить карту, я пришла в банк и мне оформили карту.А. очень подробно рассказала о имеющихся привилегиях, а особенно карта заинтересовала меня льготным периодом а так же кэш бэком. Мне очень понравилось обслуживание, А. без затруднения ответила на все интересующие меня вопросы.

Попал в трудную ситуацию, смена работы, временно упали доходы, вносил ипотечные взносы без просрочек за счет накопленных резервов. Но наступили трудные времена. Попробовал заявку на ипотечные каникулы, потому что на следующий платеж нет денег, думал успеть до платежа. Заявка отклонена, потому что нет отрицательной динамики по справкам 2НДФЛ, в справке ежемесячный доход 14 000, платеж по ипотеке 20 500, все хорошо ведь? Банки всегда декларируют- если вы можете допустить просрочку- не тяните- звоните в банк, ставьте банк в известность, не надо морозиться.А по сути, позвонил- сказали: нет никаких механизмов по небольшой отсрочке. Я добросовестный плательщик, ни одной просрочки платежей за все время и хотел бы, чтоб так и оставалось. Но как быть в этой ситуации?

Попал в трудную ситуацию, смена работы, временно упали доходы, вносил ипотечные взносы без просрочек за счет накопленных резервов. Но наступили трудные времена. Попробовал заявку на ипотечные каникулы, потому что на следующий платеж нет денег, думал успеть до платежа. Заявка отклонена, потому что нет отрицательной динамики по справкам 2НДФЛ, в справке ежемесячный доход 14 000, платеж по ипотеке 20 500, все хорошо ведь? Банки всегда декларируют- если вы можете допустить просрочку- не тяните- звоните в банк, ставьте банк в известность, не надо морозиться.А по сути, позвонил- сказали: нет никаких механизмов по небольшой отсрочке. Я добросовестный плательщик, ни одной просрочки платежей за все время и хотел бы, чтоб так и оставалось. Но как быть в этой ситуации?

Хочу поблагодарить за профессионализм, отзывчивость и просто за отличное отношение специалиста по кредитованию Росбанка И-ву Татьяну. На протяжении всего времени оформления ипотечного кредита помогала советами и подсказывала что и как лучше сделать. На просьбу ускорить процесс заключения сделки, сделала все возможное. Прошу ваш банк отблагодарить данного сотрудника. Побольше бы таких. Есть с чем сравнить. Профи своего дела. Спасибо вам огромное, Татьяна.

История такая. Являюсь клиентом банка 9 лет. Счёт зарплатный. В ближайшие дни ожидал поступление денег от работодателя на счет, т.к бухгалтерия уже отправила расчетку в банк. Так-же, через пару дней надо оплачивать жилье.12.09.2019 зашёл в приложение Росбанк онлайн, и оно мне сообщило что доступ заблокирован. Я позвонил в колл центр, мне сказали, что причину блокировки приложения указать не могут, нужно идти в отделение. Про блокировку счета по телефону мне не сообщали.Я пошел в отделение (на ВДНХ), мне сказали, что счёт заблокирован. Я хотел узнать причины блокировки, мне сказали, что перезвонят и расскажут. Я полагал, что перезвонят быстро, по словам сотрудницы "минут через 10". Ждал час, мне так никто и не перезвонил. Я снова позвонил в колл центр, уточнил характер проблемы, мне парень сказал что ничего не заблокировано кроме приложения. Ещё попытался на фоне моей проблемы втюхать коммерческое предложение, что меня удивило.  Сказал, что для разблокировки приложения нужно снова идти в отделение.Я снова пошел в отделение, цитирую ответ с повторного обращения в колл-центр, мне говорят, что все-таки мой счет заблокирован. На вопрос, почему Вы мне предоставляете разные данные и заставляете дважды ходить в отделение, мне ответили "ну они дураки". Я попросил дать какой-нибудь документ о том, что мой счет официально заблокирован. На эту просьбу мне ответили, что такой возможности нет (интересные дела).В итоге, мне сказали что требуется предоставить какие-то документы, которые они сами не знают, и как узнают - мне перезвонят. Т.к есть подозрение, якобы, на фрод.Отдельное недовольство к отделу взыскания задолженностей, где тебе советуют брать микрозаймы или продавать вещи в ломбард из за 4 тысяч рублей просроченных на 8 дней. Короче говоря, я обратился в другой банк и открыл там новый счет. Из этого банка я ухожу. Хуже, наверное, себя ведут только мобильные операторы.В общем, у меня есть ряд претензий к представителям этого банка:1. Если Вы не хотели запрашивать уточняющие документы нормальным способом, то идея специально заблокировать счет клиента чтобы тот суетился и предоставил все документы быстро - плохая идея, вы теряете клиентов.2. В случае, если бы мне понадобилось срочно купить лекарства, авиабилет, или я был бы вообще в другой стране, то вы представляете как бы это меня отяготило? Никому не рекомендую попадать в такую ситуацию.3. Считаю, что причина блокировки счета, якобы, из за фрода - фикция, т.к у меня довольно обычные операции как у всех. 4. Взаимодействие сотрудников с системой и друг с тругом. Одни говорят одно, другие - другое. Не могут оперативно получать информацию от поддержки второго и далее уровней.5. Ну и классика, когда есть периоды неработоспособности приложения в виду проводимых тех. работ.

У меня кредитная карта с льготным периодом на 2 мес. Проблемы начинаются, когда нужно закрыт кредит. Про равнодушное отношение к клиентам не буду писать. Отделение м.Сходненская Когда задаешь вопрос, сколько денег положить, чтобы погасить кредит, ВНИМАНИЕ. В кассе одна информация У кредитного менеджера другая. В приложении совсем другое показывает. И самое интересное, у каждого оператора в чате свое мнение. И они снова отправляют в офис. И все начинается заново.

Уважаемый Росбанк! Пошел четвертый месяц с тех пор, как я перестал быть вашим зарплатным клиентом и оформил в офисе закрытие счетов и карты, что впрочем никак не мешает сотрудникам вашего колл-центра уже который день названивать мне и пытаться продать очередной сверхвыгодный кредитный продукт. Уверяю вас, я в этом не заинтересован. Настоятельно требую: 1) удалить мой контактный телефон из вашей базы или хотя бы прекратить осуществлять на него звонки; 2) предоставить справку о закрытии текущего счета к зарплатной карте и открытого к нему сберегательного счета; 3) аннулировать доступ к интернет-банкингу. Благодарю.

Всем доброе время суток....пишу на отвратительное отношение банка к своим постоянным клиентам..... закончилась кредитная карта которой пользуюсь активно с 2013 года....в 2016 пролонгировали карту сроком до сентября 2019 года....в очередной раз...пришёл в отделение по смс-оповещению за новой картой на новый срок....карта пролонгирована до 09/22....оплатил по карте платёж за расчетный период....4 сентября....а 6 в личном кабинете выставлен счёт вся сумма к погашению....обратились в отделение банка....сотрудник сказал что надо немедленно внести всю сумму....это в районе 180 000....что типо бане не перезаключил договор....Простите...вопрос на основание чего не перезаключил договор....а карту выпустил....с новым сроком...и годовым обслуживанием....небыли никакого информирования.... за хоть какой-то срок...что со мной не будут перезаключит договор....написал в тот же лень заявление с просьбой продлить договор на новый срок...управляющая банком сказала как только заявление примут придёт смс- с номером регистрации...сегодня уже 12 сентября...Прошла уже неделя....а так и не зарегистрированному заявление.....прошу в короткие сроки рассмотреть мое заявление....

Обратилась в банк 10.09.2019г. для оформления Кредитной карты. Заявку мне одобрили, карту получила 11.09.2019г.  В офисе атмосфера приятная. Обслуживание мне понравилось, ведущий кредитный менеджер К-ок Н.А. подробно объяснила все привилегии кредитной карты. Большое спасибо за таких специалистов.

У меня кредитная карта с льготным периодом на 2 мес. Проблемы начинаются, когда нужно закрыт кредит. ​ Про равнодушное отношение к клиентам не буду писать. Отделение м.Сходненская ​ Когда задаешь вопрос, сколько денег положить, чтобы погасить кредит, ВНИМАНИЕ - В кассе одна информация - У кредитного менеджера другая - В приложении совсем другое показывает - И самое интересное, у каждого оператора в чате свое мнение. И они снова отправляют в офис. И все начинается заново.

Большое спасибо менеджеру по обслуживанию юридических лиц "Росбанка" офис "Пречистенка" С-вой Ларисе за высококвалифицированное обслуживание, грамотное консультирование, клиентоориентированность и доброжелательное отношение к клиентам. Наша организация является постоянным клиентом вышеуказанного офиса по этой причине. Большое спасибо.

Добрый день! Весной 2019 года я открыл счёт в Росбанке. Счёт открывал в г. Улан-Удэ, ОО железнодорожный на проспекте 50-летия Октября. Все сотрудники доброжелательные и вежливые, но в этот день обслуживала меня Л-ва В.А.. Она объяснила мне все условия обслуживания и помогла установить  приложение Росбанк онлайн. Через некоторое время у меня возникла проблема , я не смог подключить опцию Apple Pay. 25 июня я обратился к этой же сотруднице, и она очень понятно все объяснила. Так же она предложила мне оформить кредитную карту «Можно все». Мы тут же подали заявку и в тот же день я уже получил карту. Виктория все доступно и подробно рассказала об условиях этой карты.  В дальнейшем  буду обращаться только к ней!

Моя зарплатная карта обслуживается в Росбанке уже 5 лет. Особых радостей за это время не произошло, но и проблем не было. Случались, иногда, сбои в он-лайн сервисах, но технически они решались.В июле 2019 мной было принято решение капитализировать остаток средств на счёте, обороты у меня скромные, но процент копеечку сбережёт.Обратилась с вопросом и за разъяснениями в единственный калининградский офис, "специалисты" сообщили: ставки, примерно 4,5-5,5 процентов годовых. Согласие получено - сберегательный счёт открыт.Через полтора месяца я обратила внимание, что сумма остатка увеличилась аж на 20 копеек!... Что составило 0.00066666666 процентов, начисленных на остаток за месяц... )))) Простейшая математика показывает, что мой сберсчёт работает, примерно, под 0.008 годовых...!Я такого откровенного издевательства, со словами "банк" и "сберегательный счёт" не встречала с 90-х годов прошлого века..., когда о стабильной банковской системе не могло быть и речи!В офисе меня уже в который раз отослали на горячую линию. После фиксации обращения, я узнаю, что мой сберсчёт привязан к тарифу "Простой" и, мол, проценты начислены правильно...А как же моя цель, которую я озвучивала ранее специалисту? Скажите: а есть смысл отдавать деньги банку под 0.00066666666 процентов?... Это что за тарифы такие? Банк использовал мои деньги (наверняка отдал в кредит и заработал), а мне ответили так: - Мы сожалеем, что у Вас возникла проблема в сотрудничестве с нами...И далее, банк отказался от дальнейших комментариев по моему обращению, сообщив только, что инцидент будет ими учтён.Вот такая локально-бестолковая "франшиза" от финансовой группы Société Générale...Свои деньги я забрала со счёта через 5 минут после разговора с банком, а вот чтобы закрыть этот убыточный счёт, я должна снова ехать в отделение банка, ждать в очереди часа полтора и т.д.Обобщая свой опыт общения с банком по этому вопросу, могу уверенно заявить, что:- с профессионалами теперь тут явная проблема- клиент дезинформирован и реально остался в убытке- ответственных за происшествие не найти- методы компенсаций не предусмотрены- клиента, в очередной раз, уличили в том, что он невнимательно читал договор! (это несмотря на то, что клиент чётко и внятно озвучивал свою цель!)Распечатанный договор явно подсунули, т.к. тариф-то  кардинально отличался от запроса клиента!!! Видимо, специалист Росбанка был глух и слеп к клиенту...Реализуя заведомо невыгодную схему, в тёмную используя денежные средства клиента и злоупотребляя своим правовым статусом, Росбанк, похоже, сознательно нарушает права потребителя, который в данном случае никак не защищён от подобных финансовых махинаций

Обслуживание никуда не годится. Пришел и ждал 30 минут, когда в очереди передо мной был 1 человек. Потом подошла бабушка, попросила консультанта помочь с банкоматом, консультант сказала: подождите, сейчас подойду. По итогу стояла и разговаривала с коллегой около 20 минут. Когда в том же Сбербанке обслуживают 10 человек за 20 минут, а они одного не могут нормально обслужить.