22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день. Такой вопрос, на каком основании банк разглашает данные о наличии счетов клиентов?Возможно, кто-то из сотрудников "сливает" базу!Моей маме и двоюродной сестре позвонили и сказали - "С вашего вклада хотят снять деньги, вы подтверждаете?".Я понимаю, если бы так сказали про Сбербанк, в котором у каждого есть счет, но про Росбанк далеко не все даже просто слышали, а тут позвонили конкретно по вкладу!Просьба разобраться с данной ситуацией, судя по отзывам в интернете - это массовая проблема в нескольких банках сейчас! Надеюсь вы сможете поспособствовать в ее решении, и сотрудник, позволивший себе такое, будет уволен.

Очень понравилось обслуживание Ф-ой Маргариты Дмитриевны! Все объяснила, рассказала, очень вежливый сотрудник.  У нас оставалось 5 минут до закрытия банка, все быстро оформили, я успела получить карту. Я очень рада что попала именно к ней. Спасибо ей огромное за поднятое настроение до конца дня.

У меня нет кредитной истории, планирую в ближайшей перспективе оформить ипотеку, и чтобы зарекомендовать себя как надежный плательщик решил оформить кредитную карту. Узнал о новой кредитной карте с беспроцентным периодом 120 дней и решил обратится в офис Росбанка, территориально был удобен офис на 9 мая, обратился туда.04.09.2019 пришёл в офис на подачу заявки, меня встретил приветливый кредитный менеджер Ж-ва Екатерина. Она подробно рассказала про все условия по карте, доступно и понятно. Мне, как человеку у которого ни разу не было кредитов, это было важно. Кредитную карту оформили, активно теперь ей пользуюсь. Хочу поблагодарить Екатерину, за ее профессионализм. Спасибо ей огромное! Побольше бы таких сотрудников!

Я являюсь постоянным клиентом ОО Оренбургский , получаю заработную плату . Сотрудники офиса всегда доброжелательны, компетентны . На все возникающие вопросы находят решение. Особенно хотелось отметить А-ва Марину начальника отдела, как грамотного специалиста. Планирую в дальнейшем обслуживаться в данном банке и рекомендовать его друзьям и родственникам.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО Росбанк г.Чебоксары Т. Анастасии Г-не, за грамотное  и быстрое обслуживание. Сотрудница обладает высокой компетенцией, профессионально выполняет свои обязанности и отлично коммуницирует с клиентом без навязывания лишнего.   5 сентября обратилась в банк для  рефинансирования кредита, хотя уверенности в положительном решении не было, т.к до этого несколько банков подряд отказали в кредите, Анастасия подобрала подходящее для меня предложение, учла все мои нюансы,  чувствовалось что она хочет мне помочь с решением вопроса. Считаю что именно  благодаря  ее грамотной работе мне одобрили кредит. Так же я обратилась к Анастасии чтобы закрыть кредит Росбанка, открытый в другом городе, все удалось сделать быстро и за одно посещение, я сэкономила свое время. Анастасия, спасибо вам за качественное и быстрое обслуживание! Приятно работать с такими специалистами!

Ипотеку мы брали в строящемся доме. После получения ключей и оформления собственности полагается оформить Закладную. Для этой нехитрой операции требуется войти в личный кабинет, прикрепить все необходимые документы и ждать ответа, что все готово. В связи с передачей всех обязательств ДельтаКредит в Росбанк, вход в личный кабинет я также осуществила через Росбанк, где увидела свой кредитный счет, "провалилась" в него и оформила соответствующий запрос, приложив ВСЕ документы, перечисленные в списке. Через некоторое время мне позвонила девушка и сказала, что среди документов не хватает СНИЛС. Я удивилась, но пообещала прикрепить их еще раз. Для этого я в очередной раз перешла на сайт "Росбанк", где попыталась выполнить вход в личный кабинет. Пароль мой не сработал, восстановление заблокировано до 00:00 по причине частого неверного ввода пароля. Ок, захожу через день. Уже не ввожу пароль, а сразу перехожу к восстановлению пароля, опять та же ошибка. После нескольких дней тщетных попыток звоню в колл-центр. А он кстати общий для Росбанка и Росбанк Дома. Объясняю ситуацию, девушка мне говорит, что у них технические работы и нужно попробовать после 00:00, как и написано в сообщении. Моих объяснений о том, что написано то, что у меня неверно введен пароль и что я так пробую уже 2 недели, она слушать не захотела и довольно раздражительно и настойчиво попросила попробовать завтра. Завтра опять не получилось. Опять звоню. Отвечает молодой человек, который говорит, что он не очень понимает почему такая ошибка, но я могу попробовать выполнить вход в личный кабинет Росбанк Дом, т.е. другой кабинет. О существовании которого я не знала. Более того, сайт Росбанк Дом настолько дурацкий, что интуитивно ты там и не увидишь никакой личный кабинет.  И вот наконец вход осуществился. [b]Вопрос первый: Почему сотрудники колл-центра, слушая мои жалобы на личный кабинет и желание оформить документы по ипотеке, не говорят, что есть отдельный для этого вход? Если ДАЖЕ ОНИ этого не знают, как должна догадаться я??[/b] Окей, прикрепила СНИЛСы. Жду. Получаю СМС от Росбанка:Ваше обращение по обслуживанию ипотечного кредита решено. Спасибо, что Вы с нами. Что тут нужно думать? Ну, наверное, что всё решено и вопросов больше нет. Перезваниваю в колл-центр, спрашиваю, что собственно дальше делать? Мне нужно страховку платить, да и по условиям договора у меня процентная ставка должна снизиться. Тут то мне и говорят, что вообще-то еще ничего НЕ РЕШЕНО и я должна приложить ЕЩЕ ОДНО заключение оценочной организации и анкету заемщика и созаемщика на страховку (прикладывала только анкету на жилье).  [b]Вопрос третий: куда смотрела первая девушка, которая не узрела только СНИЛС и потратила мое время? Вопрос четвертый: чем не устроил мой оценочный акт, который я заказала у компании из ВАШЕГО ЖЕ ОДОБРЕННОГО СПИСКА??[/b] Ладно. Запросила у оценщиков новую справку. Заполнила анкету. Все приложила. Молодой человек из колл-центра заверил меня, что больше ничего не нужно. Я попросила его направить мне подтверждающее письмо, где написано чего не хватает. Он его направил. Я всё загрузила. Проходит еще время.  БИНГО! Новый запрос от Росбанк Дома!!! Не хватает копии ДДУ, которая, на минуточку, вообще-то сдавалась 5 лет назад в Дельта Кредит! И которую я прикладывала в самый первый раз!  [b] Вопрос пятый: Что вам еще от меня надо? Почему оформление закладной занимает уже 2,5 месяца???[/b]

Я открыл расчетный счет, как индивидуальный предприниматель в этом банке. Занимаюсь оперативным управлением помещениями и услугами заказчика. Налогооблажение УСН доходы. При первом же переводе на счет контрагента обычная хозяйственная операция с меня потребовали подтверждающие документы по сделке договор счет и т.д. Я все предоставил. Оплата  прошла. В этот же день мне пришел запрос по 115 ФЗ.  Прислал ответ на запрос 4 сентября 2019 года. Сегодня 05.09.2019 хотел сделать перевод платежным поручением, но оказалось, что счет заблокирован. Позвонил в банк. Мне сообщили идет проверка. И сколько она у Вас идет. Почему я не могу использовать свои деньги заработанные потом и кровью? По моему банкам дали много прав. В каждом человеке им мерещится террорист или нечистый на руку бизнесмен. И в тоже самое время уходят миллиарды. У наших доблестных силовиков находят миллиарды наличных. Так вот господа Вам не кажется, что Вы не там ищите. Зачем кошмарить малый бизнес? Нам и так нелегко. А это пресловутый 115 Закон вообще дал полицейские функции банкам. Это перебор господа. Вы вынуждаете меня уходить в тень. Зачем мне платить налоги такому государству?. Зачем мне открывать расчетные счета в банках. Наверно нужно уходить в кэш. Проблем не будет. Верно господа банкиры?

Хочу выразить огромную благодарность специалисту по работе с просроченной задолженностью, Управления ипотечного взыскания, Тамаре А. Остались еще добрые и бескорыстные люди в наше время готовые помочь совершенно незнакомым людям.Так получилось,что при переводе денежных средств, по ошибке перевел их не на тот счет. Тамара как специалист, не отмахнулась от моей проблемы, а разобралась в чем проблема и  помогла с ее решением. В итоге все закончилось благополучно. Тамара, спасибо Вам огромное за то, что вы с человечностью и профессионализмом подходите к своей работе. Этот такая редкость сейчас. Еще раз благодарю Вас от всей души!!!

Стали регулярно звонить мошенники, представляясь сотрудниками РосБанка. Знают фамилию/имя/отчество. Иногда звонят по три раза на день, чаще всего от "службы безопасности". Сегодня мошенники звонили чуть мудрее: в первый раз пытались проверить, сказав, что "с почты; пришла посылка", второй раз перезвонили тем же голосом - "РосБанк, технический отдел".

Уже в течение 4х дней идут звонки с городских и мобильных номеров от "СБ "Росбанк", который сообщают о подозрительных операциях по карте в разных частях страны. И подозрительные попытки входа вместе с подозрительными переводами на сумму 3 тыс. рублей. Каждый раз я шёл в мобильный банк и проверял, что средства на месте и никаких операций кроме моих нет.Обращался в поддержку через мобильный банк, сказали спасибо за обращение, держите в курсе. При этом ни слова когда банк справится с этой утечкой.В целом обслуживанием я всегда был доволен, но эти звонки портят всё впечатление.

Добрый день.Приняли решение открыть расчетный счет для организации в этом банке. Все как-то не задалось с самого начала.. Подключили интернет-банк. Как выяснилось, в данном банке существует две версии данного инструмента, один совсем простой с обрезанным функционалом и вторая версия с полным функционалом (например, формирование выписки для последующей ее загрузки в 1С). Так вот менеджер решил, что нам хватит и обрезанной версии, наверное, предполагая, что надолго мы у них не задержимся. Такая же абсолютно ситуация и с корпоративной картой, менеджер почему-то решил, что нам нужна карта, привязанная к основному счету, нам же необходима была карта с отдельным счетом. Все исправления вышеперечисленных "косяков" сопровождались моими поездками в банк, в центре города, где невозможно нормально припарковаться. Чтобы подключить смс-информирование на другой номер телефона, тоже нужно ехать к ним в офис. И вот спустя около месяца после начала работы приходит блокировка от банка. Все запрошенные документы были предоставлены. Но по истечению 7 рабочих дней, которые по словам сотрудника горячей линии, являются регламентными для рассмотрения предоставленных документов, ответа так и не поступило. Менеджер посоветовал просто закрыть счет и перевести деньги в другой банк на свой счет, что мы и сделали. Эту платежку в другой банк тоже "согласовывали" несколько дней, что очень меня раздражало. В общем никому не советую.

Услышал от друга, что в Росбанке можно накопить на билеты. Решил сам убедиться в этом. Зашел в Росбанк на Дзержинского 23 г Якутск 31.07.2019г. Меня встретил Администратор помог взять талон. Меня по талону сразу вызвали в 3 кабинет. Клеенский менеджер С. Елизавета рассказала, как я могу купить билеты за мили, которые накапливаются, когда я совершаю свои обычные ежедневные покупки. Елизавета рассчитала  сколько надо потратить, чтобы  купить билет, смогла научить меня этому (мне все новое тяжело дается)Теперь коплю на свою мечту!!!! Хочу побывать в столице. Спасибо Елизавете и Росбанку за такую возможность.1

Добрый день! Я постоянный клиент  "Территориального офиса Липецкий "  ПАО РОСБАНК. Хочу выразить благодарность работнику банка П. Евгении, неоднократно обращался к ней по различным проблемам : замене испорченной карты ,за информацией по кредитам и вкладам на льготных условиях , за информацией по банковским картам и специальным предложениям. Всегда доброжелательна, корректна, компетентна. Спасибо!

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет. Ежедневно (иногда несколько раз в день!) с номера +7(4********77 звонят подозрительные личности «из службы безопасности Росбанка» с намерением получить информацию логина и пароля для входа в личный кабинет с целью предотвращения мошеннических операций.Мошенникам известна вся информация о клиенте. Я понимаю, что вы работаете в соответствии с законодательством РФ, в том числе и в части неразглашения персональных данных о клиентах, однако утечкаперсональных данных клиентов Росбанка присутствует. Прошу обратить внимание, что данные звонки носят массовый характер.

Оформил кредитную карту Можно Все но не как не могу ее получить! Через некоторое время после оформления пришло уведомление в приложении что карта доставлена в отделение и можно ее получить, по приезду в офис мне показали карту но сообщили что пин конверт к ней не пришел и получить я ее не смогу взяли номер телефона сообщив что по приходу пин конверта позвонят ориентировочно до конца недели. (Вопрос зачем отправлять уведомления если карту выдать нет возможности для меня открыт). Прошла неделя после моего второго визита звонка от сотрудников так и нет. пытался выяснить информацию о пин конверте через чат в приложении но сотрудники мне сообщили только что карта в офисе а про пин конверт мне необходимо самому лично обращаться в офис банка. Почему в век современных технологий банк не может дистанционно выяснить могу я получить карту или нет? Даже в обращениях через банки.ру за сутки не ответили   После оформления заявки прошло более двух недель. Связаться с офисом напрямую возможности нет ни у кол центра ни у кого  что очень странно.  Если так банк относится к новым клиентам то как дела будут  идти дальше трудно представить.

Приятно удивлен и уже не первый раз. Понадобилось срочно рефенонсировать остаток кредита, и сверху взять еще. Пришел в Росбанк, там меня встретила очаровательный кредитный эксперт Екатерина Л-ва. Обьяснила как это можно сделать, сказала так как я зарплатный клиент, при рефенонсировании кредитная ставка станет еще меньше, плюс в качестве подарка предоставили абсолютно бесплатную кредитную карту на сумму 120 тыс. рублей. Оформление заняло минут 40, зато спустя это время, у меня на руках нужная сумма, плюс приятно что теперь дату платежа можно выбрать абсолютно когда мне удобно, кредит взымается автомотически с зарплатного счета и ни куда бежать оплачивать не нужно, так же стоять возле банкоматов, ну и самое актуальное для меня, это то что можно гасить платеж заранее и просто с приложения в телефоне, это удобно. А ну и самое приятное это ставка 10,9%, не большая накрутка, другие банки предлагают ставку куда выше. К завершению, огромное спасибо Екатерине Л-вой, за подробное обьяснение, и скорость оформления, и отдельное спасибо за то что не отказалась мне помочь хотя я пришел за пол часа до закрытия отделения, она осталась со мной сверхнормы и доделала свою работу, поэтому я ей очень благодарен. Вывод: отличный банк, грамотный персонал, заинтересован в своих клиентах, опекает и помогает, приятно.

Получил я в конце августа предодобренную кредитку 120 дней.  Сделал тестовую операцию на 1 000 рублей, дождался пока она пройдет по счету, не обнаружил никаких % от банка и решил, что значит операция грейсовая и можно смело её повторить. В итоге потратил приличную сумму, а сегодня  в мобильном банке в выписке обнаружил приличную комиссию от банка, которую нужно оплатить к платежной дате. Я, естественно, деньги сразу отправил сегодня межбанком, для того чтобы вывести кредитку "в ноль". Но хочется спросить банк, как такое может быть? У всех банков, если операция негрейсовая и приравненная к снятию наличных, то комиссия списывается сразу при авторизации или в момент проведения операции по счету. Сейчас масса платежных сервисов, операции по которым банки трактуют по разному. Я допускаю тот факт, что в Росбанке мои операции были негрейсовыми, но так и начислили бы % сразу на мою операцию на малую сумму, чтобы клиент знал об этом. А вы получается делаете для клиента ловушку для удержания комиссии.

На сайте авито висит объявление «тайный агент».Нужно оценить обслуживание и дать обратную связь под видом покупателя: взять дебетовую карту, написать отчёт, получить 2000₽. вроде благое дело: хотят получить независимую обратную связь глазами клиента и повысить качество обслуживания. но после выполненной услуги, агент с авито подтверждает, точно ли получена Карта на руки и подписан договор, а далее пропадает.Ощущение, что банк через «партнёров», а может и сотрудников банка так выполняет план по выдаче дебетовых карт. Стоит проверить, не сотрудник ли банка этим занимается под видом независимостей маркетинговой компании. Ссылка на станицу, через которую обязательно надо пройти вконтакте: [Отмодерировано. - прим. адм.]Ссылка на агента вконтакте: [Отмодерировано. - прим. адм.]Ссылка на объявление: [Отмодерировано. - прим. адм.]Хотелось бы прикрыть этот способ обмана людей.

выражаю огромную благодарность клиентскому менеджеру О-ВОЙ Е.А., отдел продаж и обслуживания клиентов,  за высоко -профессиональный подход к клиенту, качественную помощь, приветливость, доброжелательность. Я обратилась в операционный офис "Калмыцкий" ПАО Росбанк впервые. Елена Андреевна компетентно ответила на все вопросы.   Самое наилучшее впечатление от посещения указанного отделения банка

Пришли к нам на работу представители Росбанка, человек пять сразу. Расхваливали свой зарплатный проект. Звучало все довольно заманчиво. Решил я перейти в этот банк. Сказал в бухгалтерии об этом. Нет проблем, ответили, жди смску о готовности зарплатной карты, да и получай ее. Смска пришла: "Уважаемый клиент! Ваша банковская карта изготовлена. Для получения обращайтесь в отделение ДО "Рублевское шоссе"".  Пришел я в это отделение, смотрю: а там всего один сотрудник работает. Остальные ходят туда-сюда, но толку от них нет: мол, только один человек у них в отделении может карты выдавать. Ладно, сижу в очереди, жду. Просидел 2 часа! А как дошла до меня очередь, говорят, что не дадут карту: мол, к ней еще счет не открыт. Вот откроем счет, так сразу вам позвоним. Тогда и приходите за картой. А что ж смску написали мне? Ничего не ответили толкового: система, мол, такая. Прошла неделя. Никто не звонил. Тогда я сам позвонил, спросил. Не открыт еще счет, отвечают. Но не теряйте надежду, мы о вас помним! Как хотите, а я с таким впервые сталкиваюсь, чтобы простейшую операцию открытия счета больше недели проводить. Уж молчу про косяк банка с смской, из-за которого я кучу времени потерял в отделении, где мне карту так и не выдали.  Такая скорость и такое качество обслуживания нового клиента заставляют задуматься, а что же будет дальше? Чувствую, еще немного, и Росбанк потеряет еще даже не обретенного клиента в лице меня. Что ж, отрицательный результат - тоже результат: мне - потраченное время и нервы, а Росбанку - твердый "неуд".